Anexo 01 Servizos Administrativos Gal PDF

ANEXO I
Currculo do ciclo formativo de formacin profesional bsica do ttulo

profesional bsico en Servizos Administrativos
1. Identificacin do ttulo.
O ttulo profesional bsico en Servizos Administrativos queda identificado polos

seguintes elementos:
Denominacin: Servizos Administrativos.
Nivel: formacin profesional bsica.
Duracin: 2.000 horas.
Familia profesional: Administracin e Xestin.
Referente europeo: CINE-3.5.3 (Clasificacin Internacional Normalizada da
Educacin).
2. Perfil profesional.
2.1. Competencia xeral do ttulo.
A competencia xeral do ttulo profesional bsico en Servizos Administrativos con-

siste en realizar tarefas administrativas e de xestin bsicas, con autonoma, res-
ponsabilidade e iniciativa persoal, operando coa calidade indicada, cumprindo as
normas ambientais, de seguridade e de hixiene no traballo, e comunicndose de
xeito oral e escrito en linguas galega e castel, as como nalgunha lingua estranxei-
ra.
2.2. Competencias do ttulo.
As competencias profesionais, persoais e sociais, e as competencias para a

aprendizaxe permanente do ttulo de profesional bsico en Servizos Administrativos
son as que se relacionan:
a) Preparar equipamentos e aplicacins informticas para levar a cabo a grava-
cin, o tratamento e a impresin de datos e textos, asegurando o seu funcionamen-
to.
b) Elaborar documentos mediante as utilidades bsicas das aplicacins informti-
cas dos procesadores de texto e follas de clculo, aplicando procedementos de es-
critura ao tacto con exactitude e rapidez.
c) Realizar tarefas bsicas de almacenamento e arquivamento de informacin e
documentacin en soportes dixital e convencional, de acordo cos protocolos esta-
blecidos.
d) Realizar labores de reprografa e encadernamento bsico de documentos, de
acordo cos criterios de calidade establecidos.
e) Tramitar correspondencia e paquetara interna ou externa, utilizando os medios
e os criterios establecidos.
Pxina 21 de 1763
f) Realizar operacins bsicas de tesourara, utilizando os documentos axeitados
en cada caso.
g) Recibir e realizar comunicacins telefnicas e informticas transmitindo con
precisin a informacin encomendada segundo os protocolos e a imaxe corporativa.
h) Realizar as tarefas bsicas de mantemento do almacn de material de oficina,
preparando os pedidos que aseguren un nivel de existencias mnimo.
i) Atender a clientela utilizando as normas de cortesa e demostrando interese e
preocupacin por resolver satisfactoriamente as sas necesidades.
j) Resolver problemas predicibles relacionados cos mbitos fsico, social, persoal
e produtivo, utilizando o razoamento cientfico e os elementos proporcionados polas
ciencias aplicadas e sociais.
k) Actuar de xeito saudable en contextos cotins que favorezan o desenvolve-
mento persoal e social, analizando hbitos e influencias positivas para a sade hu-
mana.
l) Valorar actuacins encamiadas conservacin ambiental, diferenciando as
consecuencias das actividades cotis que poidan afectar o equilibrio do ambiente.
m) Obter e comunicar informacin destinada autoaprendizaxe e ao seu uso en
distintos contextos do seu ambiente persoal, social ou profesional mediante recur-
sos ao seu alcance e os propios das tecnoloxas da informacin e da comunicacin.
n) Actuar con respecto e sensibilidade cara diversidade cultural, o patrimonio
histrico-artstico e as manifestacins culturais e artsticas, apreciando o seu uso
como fonte de enriquecemento persoal e social.
) Comunicarse con claridade, precisin e fluidez en contextos sociais ou profe-
sionais e por diferentes medios, canles e soportes ao seu alcance, utilizando e ade-
cuando recursos lingsticos orais e escritos propios das linguas galega e castel.
o) Comunicarse en situacins habituais de carcter laboral, persoal e social, utili-
zando recursos lingsticos bsicos en lingua estranxeira.
p) Realizar explicacins sinxelas sobre acontecementos e fenmenos caracters-
ticos das sociedades contemporneas a partir de informacin histrica e xeogrfica
ao seu dispor.
q) Adaptarse s novas situacins laborais orixinadas por cambios tecnolxicos e
organizativos na sa actividade laboral, utilizando as ofertas formativas ao seu al-
cance e localizando os recursos mediante as tecnoloxas da informacin e da co-
municacin.
r) Cumprir as tarefas propias do seu nivel con autonoma e responsabilidade, em-
pregando criterios de calidade e eficiencia no traballo asignado e efectundoo de
forma individual ou como membro dun equipo.
s) Comunicarse eficazmente, respectando a autonoma e a competencia das per-
soas que interveen no seu mbito de traballo, contribundo calidade do traballo
realizado.
t) Asumir e cumprir as medidas de prevencin de riscos e seguridade laboral na
realizacin das actividades laborais, evitando danos persoais, laborais e ambientais.
u) Cumprir as normas de calidade e de accesibilidade e deseo universais que
Pxina 22 de 1763
afectan a sa actividade profesional.
v) Actuar con esprito emprendedor, iniciativa persoal e responsabilidade na elec-
cin dos procedementos da sa actividade profesional.
w) Exercer os dereitos e cumprir as obrigas derivadas da sa actividade profesio-
nal, de acordo co establecido na lexislacin vixente, participando activamente na
vida econmica, social e cultural.
2.3. Relacin de cualificacins e unidades de competencia do Catlogo Nacional de
Cualificacins Profesionais includas no ttulo.
2.3.1. Cualificacins profesionais completas:

a) Operacins auxiliares de servizos administrativos e xerais, ADG305_1 (Real
decreto 107/2008, do 1 de febreiro), que abrangue as seguintes unidades de com-
petencia:
UC0969_1: realizar e integrar operacins de apoio administrativo bsico.
UC0970_1: transmitir e recibir informacin operativa en xestins rutineiras con
axentes externos da organizacin.
UC0971_1: realizar operacins auxiliares de reproducin e arquivamento en
soporte convencional ou informtico.
b) Operacins de gravacin e tratamento de datos e documentos, ADG306_1
(Real decreto 107/2008, do 1 de febreiro), que abrangue as seguintes unidades de
competencia:
UC0973_1: introducir datos e textos en terminais informticos en condicins de
seguridade, calidade e eficiencia.
UC0974_1: realizar operacins bsicas de tratamento de datos e textos, e con-
feccin de documentacin.
UC0971_1: realizar operacins auxiliares de reproducin e arquivamento en
soporte convencional ou informtico.
2.3.2. Cualificacins profesionais incompletas:
Actividades auxiliares de comercio, COM412_1 (Real decreto 1179/2008, do 11
de xullo):
UC1329_1: proporcionarlle atencin e informacin operativa, estruturada e pro-
tocolizada clientela.
UC1326_1: preparar pedidos de xeito eficaz e eficiente, seguindo procedemen-
tos establecidos.
2.4. Contorno profesional.
2.4.1. Estas persoas exercen a sa actividade por conta allea en centros, ofici-
nas, despachos e departamentos administrativos ou comerciais de calquera tipo de
empresa ou entidade de carcter privado ou pblico, en todos os sectores produti-
vos.
2.4.2. As ocupacins e os postos de traballo mis salientables son os seguintes:
Auxiliar de oficina.
Pxina 23 de 1763
Auxiliar de servizos xerais.
Auxiliar de arquivo.
Ordenanza.
Auxiliar de informacin.
Telefonista en servizos centrais de informacin.
Clasificador/ora e/ou repartidor/ora de correspondencia.
Gravador/ora-verificador/ora de datos.
Auxiliar de dixitalizacin.
Operador/ora documental.
Auxiliar de venda.
Auxiliar de dependente de comercio.
Operador/ora de cobramento ou caixeiro/a.
2.5. Prospectiva do sector ou dos sectores relacionados co ttulo.
a) A organizacin da actividade produtiva das empresas e do traballo require

competencias non s de carcter tcnico, senn aquelas outras que estean relacio-
nadas co traballo en equipo, a autonoma e a iniciativa na toma de decisins, as
como co desenvolvemento de tarefas e a vocacin de atencin ao pblico, configu-
rndose o perfil das persoas profesionais da xestin administrativa en todos os ni-
veis como dunha grande polivalencia.
b) As vas de demanda de emprego no sector apuntan ao incremento continuado
do sector servizos. A subcontratacin est a se converter nun dos maiores nichos
laborais para estas persoas, o que implica o crecemento e a proliferacin de empre-
sas dedicadas en exclusiva a prestar servizos administrativos a outras (xestoras,
asesoras, consultoras, centros de servizos, etc.).
c) O uso habitual do idioma ingls como lingua de traballo internacional impres-
cindible, como consecuencia do proceso globalizador, e convrtese nun factor mis
de exixencia para as persoas profesionais da rea administrativa.
3. Ensinanzas do ciclo formativo.
3.1. Obxectivos xerais do ttulo.
Os obxectivos xerais do ciclo formativo de formacin profesional bsica de Servi-

zos Administrativos son os seguintes:
a) Identificar as principais fases do proceso de gravacin, tratamento e impresin
de datos e textos, determinando a secuencia de operacins, para preparar equipa-
mentos informticos e aplicacins.
b) Analizar as caractersticas dos procesadores de texto e das follas de clculo,
empregando as sas principais utilidades e as tcnicas de escritura ao tacto, para
elaborar documentos.
c) Caracterizar as fases do proceso de garda, custodia e recuperacin da infor-
macin, empregando equipamentos informticos e medios convencionais para o seu
Pxina 24 de 1763
almacenamento e o seu arquivamento.
d) Utilizar procedementos de reproducin e encadernamento de documentos con-
trolando e mantendo operativos os equipamentos, para realizar labores de reprogra-
fa e encadernamento.
e) Describir os protocolos establecidos para a recepcin e o envo de correspon-
dencia e paquetara, identificando os procedementos e as operacins, para a sa
tramitacin interna ou externa.
f) Describir os principais procedementos de cobramento, pagamento e control de
operacins comerciais e administrativas utilizados na actividade empresarial, deter-
minando a informacin salientable para a realizacin de operacins bsicas de te-
sourara e para o seu rexistro e a sa comprobacin.
g) Determinar os elementos salientables das mensaxes mis usuais para a re-
cepcin e a emisin de chamadas e mensaxes mediante equipamentos telefnicos
e informticos.
h) Aplicar procedementos de control de almacenamento comparando niveis de
existencias, para realizar tarefas bsicas de mantemento do almacn de material de
oficina.
i) Recoecer as normas de cortesa e as situacins profesionais en que son apli-
cables, para atender a clientela.
j) Comprender os fenmenos que acontecen no mbito natural mediante o coe-
cemento cientfico como un saber integrado, as como coecer e aplicar os mtodos
para identificar e resolver problemas bsicos nos campos do coecemento e da ex-
periencia.
k) Desenvolver habilidades para formular, interpretar e resolver problemas, e apli-
car o razoamento de clculo matemtico para se desenvolver na sociedade e no
mbito laboral, e para xestionar os seus recursos econmicos.
l) Identificar e comprender os aspectos bsicos de funcionamento do corpo hu-
mano e plos en relacin coa sade individual e colectiva, e valorar a hixiene e a
sade, para permitir o desenvolvemento e o afianzamento de hbitos saudables de
vida en funcin do contorno.
m) Desenvolver hbitos e valores acordes coa conservacin e a sustentabilidade
do patrimonio natural, comprendendo a interaccin entre os seres vivos e o medio
natural, para valorar as consecuencias que se derivan da accin humana sobre o
equilibrio ambiental.
n) Desenvolver as destrezas bsicas das fontes de informacin utilizando con
sentido crtico as tecnoloxas da informacin e da comunicacin, para obter e comu-
nicar informacin nos contornos persoal, social ou profesional.
) Recoecer caractersticas bsicas de producins culturais e artsticas, aplican-
do tcnicas de anlise bsica dos seus elementos, para actuar con respecto e sen-
sibilidade cara diversidade cultural, o patrimonio histrico-artstico e as manifesta-
cins culturais e artsticas.
o) Desenvolver e afianzar habilidades e destrezas lingsticas, e alcanzar o nivel
requirido de precisin, claridade e fluidez, utilizando os coecementos sobre as lin-
guas galega e castel, para se comunicar no seu contexto social, na sa vida coti e
na actividade laboral.
Pxina 25 de 1763
p) Desenvolver habilidades lingsticas bsicas en lingua estranxeira para se co-
municar de xeito oral e escrito en situacins habituais e predicibles da vida coti e
profesional.
q) Recoecer causas e trazos propios de fenmenos e acontecementos contem-
porneos, a sa evolucin histrica e a sa distribucin xeogrfica, para explicar as
caractersticas propias das sociedades contemporneas.
r) Desenvolver valores e hbitos de comportamento baseados en principios de-
mocrticos, aplicndoos nas sas relacins sociais habituais e na resolucin pacfi-
ca dos conflitos.
s) Comparar e seleccionar recursos e ofertas formativas existentes para a apren-
dizaxe ao longo da vida, para se adaptar s novas situacins laborais e persoais.
t) Desenvolver a iniciativa, a creatividade e o esprito emprendedor, as como a
confianza en si mesmo/a, a participacin e o esprito crtico, para resolver situacins
e incidencias da actividade profesional ou de ndole persoal.
u) Desenvolver traballos en equipo asumindo os deberes, cooperando coas de-
mais persoas con tolerancia e respecto, para a realizacin eficaz das tarefas e como
medio de desenvolvemento persoal.
v) Utilizar as tecnoloxas da informacin e da comunicacin para se informar, se
comunicar, aprender e facilitar as tarefas laborais.
w) Relacionar os riscos laborais e ambientais coa actividade laboral, co propsito
de utilizar as medidas preventivas correspondentes para a proteccin persoal, evi-
tando danos ambientais e s demais persoas.
x) Desenvolver as tcnicas da sa actividade profesional asegurando a eficacia e
a calidade no seu traballo, e propor, se procede, melloras nas actividades de traba-
llo.
y) Recoecer os dereitos e deberes como axente activo na sociedade, tendo en
conta o marco legal que regula as condicins sociais e laborais, para participar na
cidadana democrtica.
z) Analizar e valorar a participacin, o respecto, a tolerancia e a igualdade de
oportunidades, para facer efectivo o principio de igualdade entre mulleres e homes.
aa) Rexeitar calquera discriminacin por razn de orientacin sexual ou de identi-
dade de xnero.
3.2. Mdulos profesionais.
Os mdulos deste ciclo formativo son os que se relacionan:

MP3001. Tratamento informtico de datos.
MP3002. Aplicacins bsicas de ofimtica.
MP3003. Tcnicas administrativas bsicas.
MP3004. Arquivamento e comunicacin.
MP3005. Atencin clientela.
MP3006. Preparacin de pedidos e venda de produtos.
MP3008. Formacin en centros de traballo.
Pxina 26 de 1763
MP3009. Ciencias aplicadas I.
MP3010. Ciencias aplicadas II.
MP3011. Comunicacin e sociedade I.
MP3012. Comunicacin e sociedade II.
Pxina 27 de 1763
4. Desenvolvemento de mdulos
4.1 Mdulo profesional: Tratamento informtico de
datos
Cdigo: MP3001.
Duracin: 204 horas.
4.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

RA1. Prepara os equipamentos e os materiais necesarios para o seu traballo, re-
coecendo as sas principais funcins, as sas aplicacins e as sas necesidades
de mantemento.
CA1.1. Identificronse e clasificronse os equipamentos informticos e os
seus perifricos en funcin da sa utilidade no proceso ofimtico.
CA1.2. Identificronse as aplicacins informticas asocindoas aos labores
que se vaian realizar.
CA1.3. Comprobronse as conexins entre os elementos informticos e corri-
xronse, de ser o caso, os erros observados.
CA1.4. Comprobouse o funcionamento das aplicacins informticas que se
vaian utilizar.
CA1.5. Realizouse o mantemento de primeiro nivel dos equipamentos infor-
mticos.
CA1.6. Adoptronse as medidas de seguridade necesarias para evitar os riscos
laborais derivados da conexin e a desconexin dos equipamentos.
CA1.7. Situronse os equipamentos tendo en conta criterios de ergonoma e
sade laboral.
RA2. Grava informaticamente datos, textos e outros documentos, valorando a ra-
pidez e a exactitude do proceso.
CA2.1. Organizronse ordenadamente os documentos que conteen os datos
que cumpra gravar.
CA2.2. Comprobouse que os datos e os documentos non estean previamente
gravados, co fin de evitar duplicidades.
CA2.3. Situronse correctamente os dedos sobre o teclado.
CA2.4. Identificronse os caracteres do teclado polo tacto e pola posicin dos
dedos.
CA2.5. Manexouse o teclado estendido con rapidez e exactitude, sen necesi-
dade de desviar a mirada cara s teclas.
CA2.6. Obtvose un grao de correccin elevado na gravacin de datos, cun
mximo dun cinco por cento de erros.
CA2.7. Corrixronse as anomalas e os erros detectados nos resultados.
CA2.8. Utilizouse correctamente o escner para dixitalizar imaxes e outros
documentos.
Pxina 28 de 1763
CA2.9. Mantvose a confidencialidade respecto dos datos e dos textos grava-
dos.
CA2.10. Seguronse as normas de ergonoma e de hixiene postural na realiza-
cin dos labores encomendados.
RA3. Trata textos e datos informaticamente, e selecciona as aplicacins inform-
ticas en funcin da tarefa.
CA3.1. Identificronse e seleccionronse as aplicacins para utilizar en cada
exercicio proposto.
CA3.2. Elaborronse textos mediante ferramentas de procesadores de textos
utilizando distintos formatos.
CA3.3. Inserronse imaxes, tboas e outros obxectos nos textos.
CA3.4. Gardronse os documentos realizados no lugar indicado e nomeronse
de xeito que sexan doadamente identificables.
CA3.5. Procedeuse gravacin sistemtica do traballo realizado con obxecto
de que non se produzan perdas fortutas.
CA3.6. Identificouse a periodicidade con que se deban realizar as copias de
seguridade.
CA3.7. Seguronse as instrucins recibidas e as normas de ergonoma e de hi-
xiene postural na realizacin dos labores encomendados.
RA4. Tramita documentacin mediante o seu arquivamento, a sa impresin e a
sa transmisin, tendo en conta a relacin entre o tipo de documento e a sa lo-
calizacin.
CA4.1. Identificronse e clasificronse os documentos obtidos de acordo coas
sas caractersticas e co seu contido.
CA4.2. Identificronse as posibles localizacins de ficheiro en soporte dixital.
CA4.3. Arquivronse dixitalmente os documentos no lugar correspondente.
CA4.4. Accedeuse a documentos arquivados previamente.
CA4.5. Comprobouse o estado dos consumibles de impresin e repuxronse,
de ser o caso.
CA4.6. Seleccionronse as opcins de impresin adecuadas a cada caso.
CA4.7. Imprimronse os documentos correctamente.
CA4.8. Utilizronse as ferramentas de mensaxara informtica interna, asegu-
rando a recepcin correcta dos documentos.
CA4.9. Demostrouse responsabilidade e confidencialidade no tratamento da
informacin.
CA4.10. Deixronse os equipamentos informticos en perfecto estado de uso
ao finalizar a xornada.
4.1.2 Contidos bsicos
BC1. Preparacin de equipamentos e materiais
Compoentes dos equipamentos informticos.

Perifricos informticos.
Pxina 29 de 1763
Aplicacins ofimticas. Software de pagamento e software libre.
Coecemento bsico de sistemas operativos.
Conectadores dos equipamentos informticos.
Riscos laborais derivados da utilizacin de equipamentos informticos.
Sade postural.
BC2. Gravacin informtica de datos, textos e outros documentos
Organizacin da zona de traballo.

Teclado estendido. Funcin das teclas.
Tcnica mecanogrfica. Colocacin dos dedos sobre o teclado.
Tcnicas de velocidade e precisin mecanogrfica.
Transcricin de textos.
Tcnicas de correccin de erros mecanogrficos.
Confidencialidade da informacin.
BC3. Tratamento de textos e datos
Procesadores de textos: estrutura e funcins.

Aplicacin de formatos nos procesadores de textos. Edicin de textos.
Elaboracin de comunicacins escritas bsicas. Utilizacin de patrns.
Combinar e comparar documentos.
Elaboracin de tboas.
Realizacin de copias de seguridade do traballo realizado.
BC4. Tramitacin de documentacin
Xestin de ficheiros e carpetas dixitais.

Criterios de codificacin e clasificacin dos documentos.
Rexistro dixital de documentos.
Impresora: funcionamento e tipos; cambio de cartuchos de impresin.
Impresin de documentos.
4.1.3 Orientacins pedagxicas

Este mdulo profesional contn a formacin asociada funcin de gravacin de da-
tos e elaboracin de documentos informticos, as como o arquivamento dixital, a
impresin e a transmisin dos datos.
A definicin desta funcin abrangue aspectos como:
Preparacin de equipamentos de aplicacins informticas.
Utilizacin de tcnicas mecanogrficas para a gravacin de datos informti-
cos.
Pxina 30 de 1763
Elaboracin e xestin dos documentos informticos.
A formacin do mdulo relacinase cos seguintes obxectivos xerais a), b) e c) do
ciclo formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais a), b) e c).
Ademais, relacinase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias
q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirn neste mdulo profesional de xeito coordi-
nado co resto de mdulos profesionais.
As lias de actuacin no proceso de ensino e aprendizaxe que permiten alcanzar
as competencias do mdulo han versar sobre:
Gravacin de datos en terminais informticas.
Utilizacin de aplicacins informticas para a elaboracin e o arquivamento
de documentos.
Utilizacin de equipamentos para imprimir e transmitir informacin.
Pxina 31 de 1763
4.2 Mdulo profesional: Aplicacins bsicas de
ofimtica
Cdigo: MP3002.
Duracin: 240 horas.

RA1. Tramita informacin en lia aplicando ferramentas de internet, intranet e
outras redes.
CA1.1. Identificronse as redes informticas s que se pode acceder.
CA1.2. Diferencironse os mtodos de procura de informacin en redes in-
formticas.
CA1.3. Accedeuse informacin a travs de internet, intranet e outras redes
de rea local.
CA1.4. Localizronse documentos utilizando ferramentas de internet.
CA1.5. Situronse e recuperronse ficheiros almacenados en servizos de alo-
xamento de ficheiros compartidos (a nube).
CA1.6. Comprobouse a veracidade da informacin localizada.
CA1.7. Valorouse a utilidade de pxinas institucionais e de internet en xeral
para a realizacin de trmites administrativos.
RA2. Realiza comunicacins internas e externas mediante as utilidades de correo
electrnico seguindo as pautas marcadas.
CA2.1. Identificronse os procedementos de transmisin e recepcin de men-
saxes internas e externas.
CA2.2. Utilizouse o correo electrnico para enviar e recibir mensaxes internas
e externas.
CA2.3. Anexronse documentos, vnculos, etc., en mensaxes de correo elec-
trnico.
CA2.4. Empregronse as utilidades do correo electrnico para clasificar con-
tactos, listas de distribucin de informacin, etc.
CA2.5. Aplicronse criterios de prioridade, importancia, seguimento, etc., no
envo de mensaxes, seguindo as instrucins recibidas.
CA2.6. Comprobronse as medidas de seguridade e confidencialidade na cus-
todia ou no envo de informacin, seguindo pautas prefixadas.
CA2.7. Organizouse a axenda inclundo tarefas, avisos e outras ferramentas de
planificacin do traballo.
RA3. Elabora documentos utilizando as aplicacins bsicas de follas de clculo.
CA3.1. Utilizronse os tipos de datos e referencia para celas, rangos, follas e
libros.
CA3.2. Aplicronse frmulas e funcins bsicas.
CA3.3. Xerronse e modificronse grficos de diferentes tipos.
CA3.4. Utilizouse a folla de clculo como base de datos sinxelos.
Pxina 32 de 1763
CA3.5. Utilizronse aplicacins e perifricos para introducir textos, nmeros,
cdigos e imaxes.
CA3.6. Aplicronse as regras de ergonoma e sade no desenvolvemento das
actividades.
RA4. Elabora presentacins grficas utilizando aplicacins informticas.
CA4.1. Identificronse as opcins bsicas das aplicacins de presentacins.
CA4.2. Recoecronse os tipos de vista asociados a unha presentacin.
CA4.3. Aplicronse e recoecronse as tipografas e as normas bsicas de
composicin, deseo e utilizacin da cor.
CA4.4. Creronse presentacins sinxelas incorporando texto, grficos, obxec-
tos e ficheiros multimedia.
CA4.5. Deseronse patrns de presentacins.
CA4.6. Utilizronse perifricos para executar presentacins asegurando o co-
rrecto funcionamento.
BC1. Tramitacin de informacin en lia: internet, intranet e redes LAN
Redes informticas: redes locais (tipos e compoentes), redes sen fos, internet e
intranet.
Procura activa en redes informticas.
Pxinas institucionais.
BC2. Realizacin de comunicacins internas e externas por correo electrnico
Procedementos de transmisin e recepcin de mensaxes internas e externas.

Envo e recepcin de mensaxes por correo.
Inclusin de documentos e vnculos en mensaxes de correo electrnico.
Medidas de seguridade e confidencialidade na custodia e no envo de informa-
cin.
Organizacin da axenda para inclur tarefas, avisos e outras ferramentas de plani-
ficacin do traballo.
BC3. Elaboracin de documentos mediante follas de clculo
Tipos de datos. Referencias a celas. Rangos. Follas. Libros.

Utilizacin de frmulas e funcins.
Creacin e modificacin de grficos.
Elaboracin de distintos tipos de documentos.
Aplicacin de regras ergonmicas.
Pxina 33 de 1763
BC4. Elaboracin de presentacins
Identificacin de opcins bsicas das aplicacins de presentacins.

Deseo e edicin de diapositivas. Tipos de vistas.
Formatado de diapositivas, textos e obxectos.
Utilizacin de patrns e asistentes.
Presentacin para o pblico: conexin a un proxector e configuracin.

Este mdulo profesional contn a formacin asociada funcin de tramitar infor-
macin en lia e a elaboracin de documentos informticos mediante follas de cl-
culo e aplicacins de presentacins.
Tramitacin de informacin en lia.
Elaboracin e xestin dos documentos informticos.
A formacin do mdulo relacinase cos obxectivos xerais b) e c) do ciclo formati-
vo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais b) e c). Ademais, relacina-
se cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e as competencias q), r), s), t), u), v) e w),
que se incluirn neste mdulo profesional de xeito coordinado co resto de mdulos
profesionais.
Tramitacin e procura de informacin a travs de redes informticas.
Utilizacin de aplicacins informticas para a elaboracin de documentos.
Pxina 34 de 1763
4.3 Mdulo profesional: Tcnicas administrativas
bsicas
Cdigo: MP3003.
Duracin: 179 horas.
4.3.1 Unidade formativa 1: Tarefas administrativas

Cdigo: MP3003_12.
Duracin: 133 horas.
4.3.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

RA1. Clasifica as tarefas administrativas dunha empresa identificando as reas
funcionais desta.
CA1.1. Definiuse a organizacin dunha empresa.
CA1.2. Describronse as tarefas administrativas dunha empresa.
CA1.3. Identificronse as reas funcionais dunha empresa.
CA1.4. Definiuse o organigrama elemental dunha organizacin privada e p-
blica.
CA1.5. Identificouse a situacin fsica das reas de traballo.
RA2. Tramita correspondencia e paquetara, e identifica as fases do proceso.
CA2.1. Describronse as fases da xestin da correspondencia.
CA2.2. Realizouse a recepcin do correo fsico e da paquetara, cubrndose os
documentos internos e externos asociados.
CA2.3. Clasificouse o correo utilizando distintos criterios.
CA2.4. Distribuuse o correo interno e o externo.
CA2.5. Anotouse nos libros rexistro o correo e os paquetes recibidos e distri-
budos.
CA2.6. Utilizouse o fax para o envo e a recepcin de documentos por este
medio.
CA2.7. Preparouse para o seu envo a correspondencia e a paquetara sante,
tanto a normal como a urxente.
CA2.8. Pxose especial interese en non extraviar a correspondencia.
CA2.9. Mantvose limpo e en orde o espazo de traballo.
RA3. Controla o almacn de material de oficina, tendo en conta a relacin entre
o nivel de existencias e o aseguramento da continuidade dos servizos.
CA3.1. Diferencironse os materiais de oficina en relacin coas sas caracte-
rsticas e as sas aplicacins.
CA3.2. Recoecronse as funcins dos inventarios de material.
CA3.3. Identificronse os tipos de valoracin de existencias.
CA3.4. Definronse os tipos de existencias.
Pxina 35 de 1763
CA3.5. Calculouse o volume de existencias.
CA3.6. Empregronse aplicacins informticas no control de almacn.
CA3.7. Describronse os procedementos administrativos de aprovisionamento
de material.
CA3.8. Realizronse pedidos para garantir unhas existencias mnimas.
CA3.9. Valorouse a importancia dunhas existencias mnimas.
4.3.1.2 Contidos bsicos
BC1. Realizacin das tarefas administrativas dunha empresa
Definicin da organizacin dunha empresa.

Descricin das tarefas administrativas dunha empresa.
reas funcionais dunha empresa.
Organigramas elementais de organizacins e entidades privadas e pblicas.
BC2. Tramitacin de correspondencia e paquetara
Circulacin interna da correspondencia por reas e departamentos.

Tcnicas bsicas de recepcin, rexistro, clasificacin e distribucin de corres-
pondencia e paquetara.
Servizo de correos.
Servizos de mensaxara externa.
Fax e escner: funcionamento.
Integracin de hbitos profesionais bsicos.
BC3. Control de almacn de material de oficina
Materiais tipo de oficina. Material funxible e non funxible.

Valoracin de existencias.
Inventarios: tipos, caractersticas e documentacin.
Procedementos administrativos de aprovisionamento de material de oficina. Do-
cumentos.
4.3.2 Unidade formativa 2: Tesourara

Cdigo: MP3003_22.
Duracin: 46 horas.

RA1. Realiza operacins bsicas de tesourara e identifica os documentos utili-
zados.
CA1.1. Identificronse os medios de cobramento e pagamento.
Pxina 36 de 1763
CA1.2. Recoecronse os xustificantes das operacins de tesourara.
CA1.3. Relacionronse os requisitos bsicos dos medios de pagamento mis
habituais.
CA1.4. Realizronse pagamentos e cobramentos ao contado simulados, calcu-
lando o importe que haxa que devolver en cada caso.
CA1.5. Realizronse operacins de tesourara simuladas, utilizando para iso
os documentos mis habituais neste tipo de operacins.
CA1.6. Cubriuse un libro rexistro de movementos de caixa.
CA1.7. Realizouse o clculo do importe que haxa que pagar ou cobrar en dis-
tintas hipteses de traballo.
CA1.8. Demostrouse responsabilidade tanto no manexo do dieiro en efectivo
como no dos documentos utilizados.
BC1. Operacins bsicas de tesourara
Operacins bsicas de cobramento e de pagamento.

Operacins de pagamento en efectivo.
Medios e instrumentos de pagamento: tarxetas de crdito e de dbito, recibos,
transferencias bancarias, cheques, obrigas de pagamento, letras de cambio e do-
miciliacin bancaria.
Integracin de hbitos profesionais bsicos.

Este mdulo profesional contn a formacin asociada funcin de realizacin de
actividades elementais de xestin administrativa.
Identificacin das funcins administrativas nunha empresa.
Xestin de correspondencia.
Aprovisionamento do material de oficina.
Xestin de tesourara bsica.
A formacin do mdulo relacinase cos obxectivos xerais e), f) e h) do ciclo forma-
tivo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais e), f) e h). Ademais, rela-
cinase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u),
v) e w), que se incluirn neste mdulo profesional de xeito coordinado co resto de
mdulos profesionais.
Identificacin das funcins administrativas nunha empresa.
Clasificacin e reparticin de correspondencia.
Control do material de oficina no almacn.
Realizacin de cobramentos e pagamentos utilizando diversos medios.
Pxina 37 de 1763
4.4 Mdulo profesional: Arquivamento e comuni-
cacin
Cdigo: MP3004.
Duracin: 146 horas.
4.4.1 Unidade formativa 1: Reprografa e arquivamento

Cdigo: MP3004_12.
Duracin: 73 horas.

RA1. Realiza labores de reprografa de documentos e valora a calidade do resul-
tado obtido.
CA1.1. Diferencironse os equipamentos de reproducin e encadernacin.
CA1.2. Relacionronse as modalidades de encadernacin bsica.
CA1.3. Recoecronse as anomalas mis frecuentes nos equipamentos de re-
producin.
CA1.4. Obtivronse as copias necesarias dos documentos de traballo na cali-
dade e na cantidade requiridas.
CA1.5. Cortronse os documentos e adaptronse ao tamao requirido, utili-
zando ferramentas especficas.
CA1.6. Observronse as medidas de seguridade requiridas.
CA1.7. Encadernronse documentos utilizando mtodos bsicos (grampaxe,
encanutaxe, etc.).
CA1.8. Pxose especial coidado en manter a correcta orde dos documentos
encadernados.
CA1.9. Plastificronse documentos de distinto tamao e grosor.
CA1.10. Pxose interese en manter en condicins de funcionamento ptimo
os equipamentos utilizados.
RA2. Recoece as capacidades asociadas iniciativa emprendedora, identifican-
do os requisitos derivados dos labores de reprografa.
CA2.1. Caracterizouse o perfil de persoa emprendedora e describronse os re-
quisitos e as actitudes necesarias para o desenvolvemento dos labores de re-
prografa.
CA2.2. Valorouse a importancia da iniciativa individual, da creatividade, da
colaboracin, da motivacin e da formacin no xito nos labores de reprogra-
fa.
CA2.3. Recoece os factores de risco inherentes actividade emprendedora
relacionada cos labores de reprografa.
RA3. Arquiva documentos convencionais utilizados nas operacins comerciais e
administrativas, tendo en conta a relacin entre o tipo de documento e a sa si-
tuacin ou o seu destino.
Pxina 38 de 1763
CA3.1. Identificronse os tipos de arquivamento.
CA3.2. Describronse os criterios utilizados para arquivar.
CA3.3. Indicronse os procesos bsicos de arquivamento.
CA3.4. Arquivronse documentos en soporte convencional seguindo os crite-
rios establecidos.
CA3.5. Accedeuse a documentos previamente arquivados.
CA3.6. Distinguiuse a informacin fundamental que deben inclur os docu-
mentos comerciais e administrativos bsicos.
CA3.7. Rexistrronse os documentos administrativos bsicos.
CA3.8. Comprobouse a veracidade e a correccin da informacin contida nos
documentos.
CA3.9. Elaborronse os rexistros de xeito limpo, ordenado e preciso.
CA3.10. Valorouse o emprego de aplicacins informticas na elaboracin dos
rexistros.
BC1. Reprografa de documentos
Equipamentos de reproducin de documentos. Multicopista: concepto e clases.

Fotocopiadora: concepto, caractersticas, cadro de control e carga de papel.
Identificacin das anomalas mis frecuentes nos equipamentos de reproducin.
Mantemento, limpeza e precaucins cos equipamentos de reproducin.
Reproducin de documentos.
Ferramentas de encadernacin bsica.
Utilizacin de ferramentas de corte de documentos (cisalla, guillotinas, etc.).
Plastificadoras de documentos: definicin.
Medidas de seguridade.
BC2. Iniciativa emprendedora nos labores de reprografa
A persoa emprendedora nas labores de reprografa.

Iniciativa, creatividade, colaboracin, motivacin e formacin nos labores de re-
prografa.
O risco como factor inherente actividade emprendedora relacionada cos labores
de reprografa.
BC3. Arquivamento de documentos
Arquivamento convencional. Tipos de arquivamento.

Criterios de arquivamento: alfabtico, numrico, cronolxico, xeogrfico, etc.
Tcnicas bsicas de xestin de arquivos.
Documentos bsicos en operacins de compravenda: fichas de clientela, pedidos,
albars e notas de entrega, recibos e facturas.
Pxina 39 de 1763
4.4.2 Unidade formativa 2: Comunicacin telefnica e protocolo
Cdigo: MP3004_22.
Duracin: 73 horas.

RA1. Comuncase telefonicamente, no mbito profesional, distinguindo a orixe e
o destino de chamadas e mensaxes.
CA1.1. Recoecronse os equipamentos de telefona.
CA1.2. Valorronse as opcins da central telefnica.
CA1.3. Atendronse as chamadas telefnicas seguindo os protocolos estable-
cidos.
CA1.4. Derivronse as chamadas telefnicas cara ao/ destinatario/a final.
CA1.5. Informouse da orixe da chamada o/a destinatario/a final desta.
CA1.6. Cubrronse notas de aviso telefnico de xeito claro e preciso.
CA1.7. Demostrouse interese en utilizar os equipamentos telefnicos dunha
maneira eficaz.
CA1.8. Amosouse cortesa e prontitude na atencin s chamadas telefnicas.
RA2. Recibe persoas externas organizacin recoecendo e aplicando normas de
protocolo.
CA2.1. Identificronse as normas de cortesa e aplicouse o protocolo de sa-
do, presentacin e despedida.
CA2.2. Empregouse unha linguaxe corts e apropiada segundo a situacin.
CA2.3. Diferencironse costumes caractersticos doutras culturas.
CA2.4. Informouse previamente de datos salientables da persoa esperada.
CA2.5. Identificouse ante a visita e solicitouse a informacin necesaria desta.
CA2.6. Notificouse ao/ destinatario/a da visita a chegada desta e transmit-
ronse os datos identificativos.
CA2.7. Transmitiuse durante a comunicacin a imaxe corporativa da organi-
zacin.
CA2.8. Demostrouse interese por ofrecer un trato personalizado.
BC1. Comunicacin telefnica no mbito profesional
Medios e equipamentos telefnicos.

Funcionamento dunha central telefnica bsica.
Protocolo de actuacin ante as comunicacins telefnicas.
Recollida e transmisin de mensaxes telefnicas.
Normas bsicas de conduta e pasos que se deben seguir nas comunicacins tele-
fnicas.
Pxina 40 de 1763
BC2. Recepcin de persoas externas organizacin
Definicin de protocolo.
Normas de protocolo de recepcin. Presentacins.
Imaxe corporativa.
Normas de cortesa.

actividades elementais de xestin administrativa.
Encadernacin e reprografa de documentos.
Rexistro e arquivamento de documentacin comercial e administrativa.
Utilizacin de equipamentos de telefona.
Recepcin de persoas externas
A formacin do mdulo relacinase cos obxectivos xerais c), d) e g) do ciclo forma-
tivo, e as competencias profesionais, persoais e sociais c), d) e g). Ademais, relaci-
nase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e as competencias q), r), s), t), u), v) e
w), que se incluirn neste mdulo profesional de xeito coordinado co resto de m-
dulos profesionais.
Comprobacin e arquivamento fsico de documentacin.
Utilizacin de centrais telefnicas.
Realizacin de copias utilizando equipamentos de reprografa.
Realizacin de encadernacins sinxelas.
Pxina 41 de 1763
4.5 Mdulo profesional: Atencin clientela
Cdigo: MP3005.
Duracin: 58 horas.

RA1. Atende posible clientela, recoecendo as tcnicas de comunicacin.
CA1.1. Analizouse o comportamento da clientela posible.
CA1.2. Adaptronse adecuadamente a actitude e o discurso situacin de par-
tida.
CA1.3. Obtvose a informacin necesaria da posible clientela.
CA1.4. Favoreceuse a comunicacin co emprego de tcnicas e actitudes apro-
piadas ao desenvolvemento desta.
CA1.5. Mantvose unha conversa utilizando as frmulas, os lxico comercial e
os nexos de comunicacin (pedir aclaracins, solicitar informacin, pedir a
algun que repita, etc.).
CA1.6. Deuse resposta a unha pregunta de doada solucin, utilizando o lxico
comercial axeitado.
CA1.7. Expresouse oralmente un tema prefixado ante un grupo ou nunha rela-
cin de comunicacin na que interveen dous/das interlocutores/as.
CA1.8. Mantvose unha actitude conciliadora e sensible cara s demais perso-
as, demostrando cordialidade e amabilidade no trato.
CA1.9. Transmitiuse informacin con claridade, de xeito ordenado e con es-
trutura clara e precisa.
RA2. Comunica posible clientela as posibilidades do servizo e xustifcaas des-
de o punto de vista tcnico.
CA2.1. Analizouse a tipoloxa de pblico.
CA2.2. Diferenciouse clientela de provedores/as e do pblico en xeral.
CA2.3. Recoeceuse a terminoloxa bsica de comunicacin comercial.
CA2.4. Diferenciouse entre informacin e publicidade.
CA2.5. Adecuronse as respostas en funcin das preguntas do pblico.
CA2.6. Informouse a clientela acerca das caractersticas do servizo, nomea-
damente das calidades esperables.
CA2.7. Asesorouse a clientela sobre a opcin mis recomendable, cando exis-
tan varias posibilidades, e informouse das caractersticas e dos acabamentos
previsibles de cada unha.
CA2.8. Solicituselle clientela que comunique a eleccin da opcin elixida.
RA3. Informa a probable clientela do servizo realizado e xustifica as operacins
executadas.
CA3.1. Fxose entrega clientela dos artigos procesados e informouse dos
servizos realizados nos artigos.
Pxina 42 de 1763
CA3.2. Transmitronse clientela, de maneira oportuna, as operacins que
cumpra levar a cabo nos artigos entregados e os tempos previstos para iso.
CA3.3. Identificronse os documentos de entrega asociados ao servizo ou
produto.
CA3.4. Recolleuse a conformidade da clientela co acabamento obtido e, en
caso contrario, tomouse nota adecuadamente das sas obxeccins.
CA3.5. Valorouse a pulcritude e a correccin, tanto no vestir como na imaxe
corporal, elementos clave na atencin clientela.
CA3.6. Mantvose sempre o respecto cara clientela.
CA3.7. Intentouse a fidelizacin da clientela co bo resultado do traballo.
CA3.8. Definiuse o perodo de garanta e as obrigas legais aparelladas.
RA4. Recoece as capacidades asociadas iniciativa emprendedora, identifican-
do os requisitos derivados do servizo de atencin clientela.
CA4.1. Caracterizouse o perfil de persoa emprendedora e describronse os re-
quisitos e as actitudes necesarias para o desenvolvemento da atencin clien-
tela.
CA4.2. Valorouse a importancia da iniciativa individual, da creatividade, da
colaboracin, da motivacin e da formacin no xito da atencin clientela.
CA4.3. Recoece os factores de risco inherentes actividade emprendedora
relacionada coa atencin clientela.
RA5. Atende reclamacins de posible clientela e recoece o protocolo de actua-
cin.
CA5.1. Ofrecronselle alternativas clientela ante reclamacins doadamente
corrixibles, expondo claramente os tempos e as condicins das operacins que
cumpra realizar, as como o nivel de probabilidade de modificacin esperable.
CA5.2. Recoecronse os aspectos principais en que incide a lexislacin en
relacin coas reclamacins.
CA5.3. Subministruselle clientela a informacin e a documentacin nece-
sarias para a presentacin dunha reclamacin escrita, de ser o caso.
CA5.4. Recollronse os formularios presentados pola clientela para a realiza-
cin dunha reclamacin.
CA5.5. Cubriuse unha folla de reclamacin.
CA5.6. Compartiuse informacin co equipo de traballo.
BC1. Atencin clientela
Proceso de comunicacin. Axentes e elementos que interveen.

Barreiras e dificultades comunicativas.
Comunicacin verbal: emisin e recepcin de mensaxes orais.
Motivacin, frustracin e mecanismos de defensa. Comunicacin non verbal.
Pxina 43 de 1763
BC2. Venda de produtos e servizos
O/a vendedor/ora: caractersticas, funcins e actitudes; calidades e aptitudes para

a venda e o seu desenvolvemento.
Exposicin das calidades dos produtos e servizos.
O/a vendedor/ora profesional: modelo de actuacin. Relacins coa clientela.
Tcnicas de venda.
BC3. Informacin clientela
Papeis, obxectivos e relacin entre profesionais e a clientela.

Tipoloxa de clientela e a sa relacin coa prestacin do servizo.
Atencin personalizada como base da confianza na oferta de servizo.
Necesidades e gustos da clientela, e criterios para a sa satisfaccin.
Obxeccins da clientela e o seu tratamento.
BC4. Iniciativa emprendedora na atencin clientela
A persoa emprendedora no servizo de atencin clientela.

Iniciativa, creatividade, colaboracin, motivacin e formacin na actividade de
atencin clientela.
O risco como factor inherente actividade emprendedora relacionada coa aten-
cin clientela.
BC5. Tratamento de reclamacins
Tcnicas utilizadas na actuacin ante reclamacins. Xestin de reclamacins. Al-

ternativas reparadoras. Elementos formais que contextualizan unha reclamacin.
Documentos necesarios ou probas nunha reclamacin. Procedemento de recollida
das reclamacins.

Este mdulo profesional contn a formacin asociada funcin de atencin e servi-
zo clientela, tanto na informacin previa como na posvenda do produto ou servizo.
Comunicacin coa clientela.
Informacin do produto como base do servizo.
Atencin de reclamacins.
A formacin do mdulo relacinase co obxectivo xeral i) do ciclo formativo e coa
competencia profesional i). Ademais, relacinase cos obxectivos s), t), u), v), w), x)
e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirn neste mdulo pro-
fesional de xeito coordinado co resto de mdulos profesionais.
Pxina 44 de 1763
Descricin dos produtos que comercializan e dos servizos que prestan empre-
sas tipo.
Realizacin de exercicios de expresin oral, aplicando as normas bsicas de
atencin ao pblico.
Resolucin de situacins estndares mediante exercicios de simulacin.
Pxina 45 de 1763
4.6 Mdulo profesional: Preparacin de pedidos e
venda de produtos
Cdigo: MP3006.
Duracin: 113 horas.

RA1. Asesora sobre as caractersticas dos produtos solicitados e selecciona as
mercadoras requiridas de acordo coas instrucins establecidas.
CA1.1. Identificronse as fases do proceso de atencin clientela e prepara-
cin de pedidos en comercios, grandes superficies, almacns e empresas ou
departamentos de loxstica.
CA1.2. Aplicronse tcnicas de comunicacin adecuadas ao pblico obxecti-
vo do punto de venda, adaptando a actitude e discurso situacin de partida,
obtendo a informacin necesaria da posible clientela.
CA1.3. Dronse respostas a preguntas de doada solucin, utilizando o lxico
comercial axeitado.
CA1.4. Mantvose unha actitude conciliadora e sensible coas demais persoas,
demostrando cordialidade e amabilidade no trato e transmitindo a informacin
con claridade e de xeito estruturado e preciso.
CA1.5. Informouse a posible clientela das caractersticas dos produtos, nome-
adamente das calidades esperables e das formas de uso e consumo, argumen-
tando sobre as sas vantaxes e comunicando o perodo de garanta.
CA1.6. Relacionronse as operacins de cobramento e devolucin coa docu-
mentacin das posibles transaccins.
RA2. Conforma pedidos de acordo cos requisitos da posible clientela, aplicando
tcnicas de medicin e pesaxe mediante ferramentas manuais e terminais espec-
ficos.
CA2.1. Aplicronse as recomendacins bsicas de seguridade, hixiene e sade
na manipulacin, na conservacin e na embalaxe de pedidos de mercadoras
ou produtos, interpretando correctamente a simboloxa relacionada.
CA2.2. Interpretouse a informacin contida en ordes de pedido tipo e cubr-
ronse os documentos relacionados (follas de pedido, albars, ordes de reparti-
cin, "packing list", etc.).
CA2.3. Describronse os danos que poden sufrir as mercadoras ou os produ-
tos durante a sa manipulacin para a conformacin e preparacin de pedidos.
CA2.4. Describronse as caractersticas dun TPV e os procedementos para a
utilizacin de medios de pagamento electrnicos.
CA2.5. Realizronse operacins de pesaxe e medicin coas ferramentas e os
equipamentos requiridos.
CA2.6. Identificronse os documentos de entrega asociados venda e s de-
volucins, realizando, de ser o caso, pechamentos de caixa.
Pxina 46 de 1763
CA2.7. Aplicronse as normas bsicas de prevencin de riscos laborais, utili-
zando os equipamentos de proteccin individual relacionados coa manipula-
cin de mercadoras e produtos.
CA2.8. Aplicronse as normas bsicas de prevencin de riscos laborais rela-
cionados coa manipulacin de mercadoras e produtos.
RA3. Prepara pedidos para a sa expedicin aplicando procedementos manuais e
automticos de embalaxe e etiquetaxe mediante equipamentos especficos.
CA3.1. Describronse os pasos e os procedementos xerais para a preparacin
de pedidos (seleccin, agrupamento, etiquetaxe e presentacin final).
CA3.2. Identificronse os principais tipos de envases e embalaxes, tendo en
conta as sas relacins coas caractersticas fsicas e coas tcnicas dos produtos
ou das mercadoras que conteen.
CA3.3. Utilizronse os criterios de etiquetaxe establecidos, consignando, de
ser o caso, o nmero de unidades, a medida e/ou o peso das mercadoras ou
dos produtos embalados.
CA3.4. Tomronse as medidas oportunas para reducir os residuos xerados po-
los procesos de embalaxe.
CA3.5. Manexouse coa precisin requirida os equipamentos de pesaxe e/ou
contaxe manual e/ou mecnica, utilizando as unidades de medida e peso espe-
cificadas nas ordes de pedido.
CA3.6. Aplicronse as medidas e as normas de seguridade, hixiene e sade es-
tablecidas, retirando os residuos xerados na preparacin e na embalaxe.
RA4. Realiza o seguimento do servizo posvenda identificando as situacins po-
sibles e aplicando os protocolos correspondentes.
CA4.1. Describronse as funcins do servizo posvenda.
CA4.2. Identificronse os procedementos para tratar as reclamacins e os do-
cumentos asociados (formularios de reclamacins, follas de reclamacins, car-
tas, etc.).
CA4.3. Recoecronse os aspectos principais en que incide a lexislacin en
relacin coas reclamacins.
corrixibles, expondo claramente os tempos e as condicins das operacins que
cumpra realizar e o nivel de probabilidade de modificacin esperable.
CA4.5. Subministruselle clientela a informacin e a documentacin nece-
sarias para a presentacin dunha reclamacin escrita, de ser o caso.
CA4.6. Recollronse os formularios presentados pola clientela para a realiza-
cin dunha reclamacin, clasificronse e transmituselle a sa informacin
persoa responsable do seu tratamento.
BC1. Asesoramento no punto de venda
Fases do proceso de atencin clientela e de preparacin de pedidos.

Perodos de garanta. Requisitos para que a garanta sexa efectiva.
Pxina 47 de 1763
Documentacin relacionada coas operacins de cobramento e devolucin.
Tcnicas bsicas de venda. Tcnicas de pechamento de vendas.
Atencin clientela.
BC2. Conformacin de pedidos de mercadoras e produtos
Tipos de mercadoras e produtos: caractersticas.

Pictogramas de mercadoras. Pictogramas de manipulacin.
Mtodos de preparacin de pedidos: manuais, semiautomticos e automticos.
Manipulacin e conservacin de produtos. Recomendacins de seguridade, hi-
xiene e sade.
Pesaxe, colocacin e visibilidade. Equipamentos de pesaxe.
BC3. Preparacin de pedidos para a expedicin
Operativa bsica na preparacin de pedidos. Pasos e caractersticas.

Documentacin para a preparacin de pedidos. Control do proceso: rastrexabili-
dade.
Finalizacin de pedidos.
Normas de prevencin de riscos laborais de aplicacin preparacin de pedidos.
Accidentes e riscos habituais.
Hixiene postural. Recomendacins na manipulacin manual de cargas.
BC4. Seguimento do servizo posvenda
Servizo posvenda.
Entrega de pedidos.
Reclamacins. Orientacins para tratar a clientela.
Documentos necesarios para a xestin de reclamacins.
Aspectos bsicos da lei de ordenacin do comercio detallista.

operacins de venda de produtos e tratamento de reclamacins.
Informacin, asesoramento e servizo posvenda, aplicando as tcnicas de co-
municacin adecuadas situacin e amosando unha actitude de respecto e
amabilidade no trato clientela.
Venda de produtos e realizacin das operacins preparacin de pedidos, de
cobramento e das devolucins de produtos, manexando TPV ou caixas rexis-
tradoras.
Atencin de reclamacins da clientela, utilizando protocolos de actuacin de-
finidos para cada situacin.
Pxina 48 de 1763
A formacin do mdulo relacinase cos obxectivos xerais g), h) e m) do ciclo
formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais g) e h). Ademais, re-
lacinase cos obxectivos t), u), v), w), x), y) e z), e coas competencias p), q), r), s),
t), u) e v), que se incluirn neste mdulo profesional de xeito coordinado co resto de
mdulos profesionais.
Realizacin de xogos de rol sobre diversas situacins de atencin clientela
no punto de venda (informacin a distintos tipos de clientela, asesoramento,
venda e atencin de reclamacins).
Elaboracin de formularios de reclamacins, formalizacin de follas de re-
clamacins, e confeccin de cartas e informes relacionados coa atencin
clientela.
Realizacin de cobramentos con TPV, devolucins de produtos e manexo da
documentacin asociada a estas operacins.
Exposicins orais e simulacin de conversas telefnicas relacionadas con si-
tuacins de venda ou atencin clientela.
Pxina 49 de 1763
4.7 Mdulo profesional: Formacin en centros de
traballo
Cdigo: MP3008.
Duracin: 320 horas.

RA1. Utiliza os medios informticos para introducir datos, elaborar e xestionar
documentos, e selecciona as ferramentas informticas adecuadas.
CA1.1. Preparronse os equipamentos e os materiais necesarios.
CA1.2. Comprobouse o correcto funcionamento dos equipamentos.
CA1.3. Realizronse as operacins de gravacin de datos e textos.
CA1.4. Elaborronse documentos utilizando ferramentas informticas.
CA1.5. Imprimronse documentos.
CA1.6. Environse documentos a travs de sistemas de mensaxara informti-
ca interna.
CA1.7. Adoptronse medidas de seguridade e hixiene postural durante a reali-
zacin do traballo.
CA1.8. Conservouse a confidencialidade en todo o proceso.
RA2. Realiza a tramitacin da correspondencia e das comunicacins telefnicas,
cumprindo as normas establecidas pola empresa.
CA2.1. Recoecronse os tipos de envos de correspondencia e paquetara
realizados.
CA2.2. Realizouse a recepcin, o rexistro, a clasificacin e a distribucin da
correspondencia.
CA2.3. Utilizouse o fax correctamente.
CA2.4. Utilizronse os medios de telefona, recibindo, derivando e emitindo
chamadas.
CA2.5. Recollronse e transmitronse mensaxes telefnicas con claridade e
precisin.
CA2.6. Recoecronse as normas establecidas pola empresa en materia de
comunicacin.
CA2.7. Amosouse interese por coecer a organizacin interna da empresa ou
entidade onde se estea a realizar o mdulo.
RA3. Realiza labores bsicos de administracin e xestin de oficina, identifican-
do en cada caso os documentos que cumpra utilizar e as tcnicas que haxa que
aplicar.
CA3.1. Identificronse os equipamentos de reproducin e encadernacin do
contorno laboral.
CA3.2. Realizronse labores de reprografa e copia de documentos.
CA3.3. Realizronse labores de encadernacin bsica.
Pxina 50 de 1763
CA3.4. Comprobouse o nivel de existencias do almacn de material de ofici-
na.
CA3.5. Realizronse labores bsicos de arquivamento.
CA3.6. Recoecronse os documentos comerciais e administrativos utiliza-
dos.
CA3.7. Realizronse operacins bsicas de tesourara, identificando os docu-
mentos utilizados.
CA3.8. Demostrouse responsabilidade na realizacin do traballo.
CA3.9. Mantivronse unhas relacins laborais cordiais co resto de compaei-
ros e compaeiras, integrndose no grupo de traballo.
RA4. Atende os requirimentos da clientela, obtendo a informacin necesaria e
resolvendo as dbidas que poidan xurdir nela.
CA4.1. Mantvose unha actitude de cordialidade e amabilidade no trato.
CA4.2. Tratouse a clientela con cortesa, respecto e discrecin.
CA4.3. Demostrouse interese e preocupacin por atender satisfactoriamente
as necesidades da clientela.
CA4.4. Transmitiuse informacin con claridade, de xeito ordenado, estrutura-
do, claro e preciso.
CA4.5. Obtvose a informacin necesaria da clientela, favorecendo a comuni-
cacin co emprego de tcnicas e actitudes axeitadas.
CA4.6. Dronse respostas a preguntas de doada solucin, utilizando o lxico
comercial axeitado.
CA4.7. Demostrouse responsabilidade ante erros e fracasos.
corrixibles, cunha exposicin clara dos tempos e das condicins das opera-
cins que cumpra realizar, as como do nivel de probabilidade de modifica-
cin esperable.
RA5. Acta consonte as normas de prevencin e riscos laborais da empresa.
CA5.1. Cumpriuse a normativa xeral sobre prevencin e seguridade, as como
a establecida pola empresa.
CA5.2. Identificronse os factores e as situacins de risco que se presentan no
seu mbito de actuacin no centro de traballo.
CA5.3. Adoptronse actitudes relacionadas coa actividade para reducir os ris-
cos laborais e ambientais.
CA5.4. Empregouse o equipamento de proteccin individual establecido para
cada operacin.
CA5.5. Utilizronse os dispositivos de proteccin das mquinas, dos equipa-
mentos e das instalacins en cada actividade.
CA5.6. Actuouse segundo o plan de prevencin.
CA5.7. Mantvose a zona de traballo libre de riscos, con orde e limpeza.
CA5.8. Traballouse con criterios de reducin do consumo de enerxa e da xe-
racin de residuos.
RA6. Acta con responsabilidade e intgrase no sistema de relacins tcnico-
sociais da empresa.
Pxina 51 de 1763
CA6.1. Executronse con dilixencia as instrucins recibidas.
CA6.2. Responsabilizouse do traballo desenvolvido, comunicndose eficaz-
mente coa persoa axeitada en cada momento.
CA6.3. Cumprronse os requisitos e as normas tcnicas, demostrando un bo
facer profesional e finalizando o traballo nun tempo lmite razoable.
CA6.4. Amosouse unha actitude de respecto cara s normas e aos procede-
mentos establecidos.
CA6.5. Organizouse o traballo de acordo coas instrucins e cos procedemen-
tos establecidos, cumprindo as tarefas en orde de prioridade e actuando baixo
criterios de seguridade e calidade nas intervencins.
CA6.6. Coordinouse a actividade desempeada co resto do persoal, informan-
do de calquera cambio, necesidade salientable ou continxencia.
CA6.7. Incorporouse puntualmente ao posto de traballo, levando a cabo os
descansos institudos, e non abandonou o centro de traballo antes do estable-
cido sen motivos debidamente xustificados.
CA6.8. Preguntronselle adecuadamente persoa superior inmediata as posi-
bles dbidas e a informacin necesaria para o desempeo dos seus labores.
CA6.9. Realizouse o traballo conforme as indicacins realizadas polo persoal
superior, e formulronse as posibles modificacins ou suxestins no lugar e
do modo adecuados.

Este mdulo profesional contribe a completar as competencias e os obxectivos xe-
rais propios do ttulo profesional bsico en Servizos Administrativos que se alcanza-
ran no centro educativo ou a desenvolver competencias caractersticas de difcil
consecucin nel.
Pxina 52 de 1763
4.8 Mdulo profesional: Ciencias aplicadas I
Cdigo: MP3009.
Duracin: 175 horas.

RA1. Resolve problemas matemticos en situacins cotis, utilizando os elemen-
tos bsicos da linguaxe matemtica e as sas operacins.
CA1.1. Identificronse os tipos de nmeros e utilizronse para interpretar ade-
cuadamente a informacin cuantitativa.
CA1.2. Realizronse clculos con eficacia mediante clculo mental ou me-
diante algoritmos de lapis e calculadora (fsica ou informtica).
CA1.3. Utilizronse as TIC como medio de procura de informacin.
CA1.4. Operouse con potencias de expoente natural e enteiro aplicando as
propiedades.
CA1.5. Utilizouse a notacin cientfica para representar nmeros moi grandes
ou moi pequenos e operar con eles.
CA1.6. Representronse os nmeros reais sobre a recta numrica.
CA1.7. Caracterizouse a proporcin como expresin matemtica.
CA1.8. Comparronse magnitudes establecendo o seu tipo de proporcionali-
dade.
CA1.9. Utilizouse a regra de tres para resolver problemas nos que interveen
magnitudes directamente e inversamente proporcionais.
CA1.10. Aplicouse o xuro simple e composto en actividades cotis.
RA2. Recoece as instalacins e o material de laboratorio e valraos como recur-
sos necesarios para a realizacin das actividades prcticas.
CA2.1. Identificronse as tcnicas experimentais que se vaian realizar.
CA2.2. Manipulronse adecuadamente os materiais instrumentais do laborato-
rio.
CA2.3. Tivronse en conta as condicins de hixiene e seguridade para as tc-
nicas experimentais que se vaian realizar.
RA3. Identifica propiedades fundamentais da materia nas formas en que se pre-
senta na natureza, manexando as sas magnitudes fsicas e as sas unidades fun-
damentais en unidades de sistema mtrico decimal.
CA3.1. Describronse as propiedades da materia.
CA3.2. Practicronse os cambios de unidades de lonxitude, masa e capacida-
de.
CA3.3. Identificouse a equivalencia entre unidades de volume e capacidade.
CA3.4. Efecturonse medidas en situacins reais utilizando as unidades do
sistema mtrico decimal e utilizando a notacin cientfica.
CA3.5. Identificouse a denominacin dos cambios de estado da materia.
Pxina 53 de 1763
CA3.6. Identificronse, con exemplos sinxelos, diferentes sistemas materiais
homoxneos e heteroxneos.
CA3.7. Identificronse os estados de agregacin nos que se presenta a materia
e utilizronse modelos cinticos para explicar os cambios de estado.
CA3.8. Identificronse sistemas materiais en relacin co seu estado na nature-
za.
CA3.9. Recoecronse os estados de agregacin dunha substancia dada a sa
temperatura de fusin e de ebulicin.
CA3.10. Establecronse diferenzas entre ebulicin e evaporacin utilizando
exemplos sinxelos.
RA4. Utiliza o mtodo mis adecuado para a separacin de compoentes de mes-
turas sinxelas en relacin co proceso fsico ou qumico en que se basea.
CA4.1. Identificouse e describiuse o que se considera substancia pura e mes-
tura.
CA4.2. Establecronse as diferenzas fundamentais entre mesturas e compos-
tos.
CA4.3. Discriminronse os procesos fsicos e qumicos.
CA4.4. Seleccionronse, dunha listaxe de substancias, as mesturas, os com-
postos e os elementos qumicos.
CA4.5. Aplicronse de xeito prctico diferentes separacins de mesturas por
mtodos sinxelos.
CA4.6. Describronse as caractersticas xerais bsicas de materiais en relacin
coas profesins, utilizando as TIC.
CA4.7. Traballouse en equipo na realizacin de tarefas.
RA5. Recoece como a enerxa est presente nos procesos naturais, describindo
fenmenos simples da vida real.
CA5.1. Identificronse situacins da vida coti nas que se pon de manifesto a
intervencin da enerxa.
CA5.2. Recoecronse diversas fontes de enerxa.
CA5.3. Establecronse grupos de fontes de enerxa renovable e non renovable.
CA5.4. Amosronse as vantaxes e os inconvenientes (obtencin, transporte e
utilizacin) das fontes de enerxa renovables e non renovables, utilizando as
TIC.
CA5.5. Aplicronse cambios de unidades de enerxa.
CA5.6. Amosouse, en diferentes sistemas, a conservacin da enerxa.
CA5.7. Describronse procesos relacionados co mantemento do organismo e
da vida nos que se aprecia claramente o papel da enerxa.
RA6. Localiza as estruturas anatmicas bsicas discriminando os sistemas ou os
aparellos aos que pertencen e asocindoos s funcins que producen no organis-
mo.
CA6.1. Identificronse e describronse os rganos que configuran o corpo
humano, e asocironse ao sistema ou ao aparello correspondente.
CA6.2. Relacionouse cada rgano, sistema e aparello sa funcin, e indic-
ronse as sas asociacins.
Pxina 54 de 1763
CA6.3. Describiuse a fisioloxa do proceso de nutricin e identificouse a fun-
cin das estruturas anatmicas dos aparellos dixestivo, circulatorio, respirato-
rio e excretor.
CA6.4. Describiuse a fisioloxa do proceso de reproducin e identificouse a
funcin das estruturas anatmicas do aparello reprodutor.
CA6.5. Detallouse como funciona o proceso de relacin e identificouse a fun-
cin das estruturas anatmicas dos sistemas nervioso e endcrino.
CA6.6. Utilizronse ferramentas informticas para describir adecuadamente
aparellos e sistemas.
RA7. Diferencia a sade da doenza, relacionando os hbitos de vida coas doen-
zas mis frecuentes e recoecendo os principios bsicos de defensa contra elas.
CA7.1. Identificronse situacins de sade e de doenza para as persoas.
CA7.2. Describronse os mecanismos encargados da defensa do organismo.
CA7.3. Identificronse e clasificronse as doenzas infecciosas e non infeccio-
sas mis comns na poboacin, e recoecronse as sas causas, a sa preven-
cin e os seus tratamentos.
CA7.4. Relacionronse os axentes que causan as doenzas infecciosas habituais
co contaxio producido.
CA7.5. Describiuse a accin das vacinas, dos antibiticos e doutras achegas
da ciencia mdica para o tratamento e a prevencin de doenzas infecciosas.
CA7.6. Recoeceuse o papel das campaas de vacinacin na prevencin de
doenzas infecciosas.
CA7.7. Describiuse o tipo de doazns e os problemas que se producen nos
transplantes.
CA7.8. Recoecronse situacins de risco para a sade relacionadas co con-
torno profesional mis prximo.
CA7.9. Deseronse pautas de hbitos saudables relacionados con situacins
cotis.
RA8. Elabora mens e dietas equilibradas sinxelas diferenciando os nutrientes
que conteen e adaptndoos aos parmetros corporais e a situacins diversas.
CA8.1. Discriminouse entre o proceso de nutricin e o de alimentacin.
CA8.2. Diferencironse os nutrientes necesarios para o mantemento da sade.
CA8.3. Recoeceuse a importancia dunha boa alimentacin e do exercicio f-
sico no coidado do corpo humano.
CA8.4. Relacionronse as dietas coa sade, diferenciando entre as necesarias
para o mantemento da sade e as que poden conducir a unha mingua desta.
CA8.5. Realizouse o clculo sobre balances calricos en situacins habituais
do contorno.
CA8.6. Calculouse o metabolismo basal e os seus resultados, e representouse
nun diagrama establecendo comparacins e conclusins.
CA8.7. Elaborronse mens para situacins concretas, investigando na rede as
propiedades dos alimentos.
RA9. Resolve situacins cotis, utilizando expresins alxbricas sinxelas e apli-
cando os mtodos de resolucin mis axeitados.
Pxina 55 de 1763
CA9.1. Concretronse propiedades ou relacins de situacins sinxelas me-
diante expresins alxbricas.
CA9.2. Simplificronse expresins alxbricas sinxelas utilizando mtodos de
desenvolvemento e factorizacin.
CA9.3. Resolvronse problemas da vida coti en que cumpra a formulacin e
a resolucin de ecuacins de primeiro grao.
CA9.4. Resolvronse problemas sinxelos utilizando mtodos grficos e as
TIC.
BC1. Resolucin de problemas mediante operacins bsicas
Recoecemento e diferenciacin dos tipos de nmeros. Representacin na recta

real.
Utilizacin da xerarqua das operacins.
Interpretacin e utilizacin dos nmeros reais e das operacins en diferentes con-
textos.
Notacin cientfica. Representacin e operacins de suma, resta, multiplicacin e
divisin.
Proporcionalidade directa e inversa. Regra de tres. Comparacin de magnitudes.
As porcentaxes na economa.
Tcnicas de procura de informacin coas tecnoloxas da informacin e da comu-
nicacin.
BC2. Recoecemento de materiais e instalacins de laboratorio
Normas xerais de traballo no laboratorio.

Normas de seguridade e hixiene no laboratorio.
Materiais de laboratorio: tipos e utilidade.
Tcnicas experimentais. Manexo da instrumentacin do laboratorio na realiza-
cin de actividades prcticas.
BC3. Identificacin das formas da materia
Unidades de lonxitude, capacidade e masa no sistema mtrico decimal: clculos,

equivalencias e medidas. Uso da notacin cientfica.
Materia: propiedades.
Clasificacin da materia segundo o seu estado de agregacin e composicin.
Estados de agregacin: slido, lquido e gasoso. Temperatura de fusin e de ebu-
licin.
Sistemas materiais homoxneos e heteroxneos. Estados de agregacin dos mate-
riais na natureza.
Natureza corpuscular da materia. Cambios de estado e modelos cinticos.
Pxina 56 de 1763
BC4. Separacin de mesturas e substancias
Substancias puras e mesturas: identificacin, descricin e diferenciacin.

Substancias puras: elementos e compostos. Tboa peridica.
Tcnicas bsicas de separacin de mesturas no laboratorio. Procesos fsicos e qu-
micos que interveen.
Caractersticas bsicas dos materiais relacionados co perfil profesional.
Traballo en equipo: reparticin de tarefas, normas, orde e elaboracin de infor-
mes.
BC5. Recoecemento da enerxa nos procesos naturais
Manifestacins da enerxa na natureza: fontes de enerxa e procesos en que esta

intervn.
Fontes de enerxa renovable e non renovable: identificacin. Vantaxes e incon-
venientes de cada unha.
A enerxa na vida coti: identificacin de situacins prximas.
Formas de enerxa e a sa transformacin. Lei de conservacin da enerxa.
Enerxa, calor e temperatura. Unidades mis habituais do Sistema Internacional.
BC6. Localizacin de estruturas anatmicas bsicas
Niveis de organizacin da materia viva. rganos, aparellos e sistemas. Relacins

entre eles e as sas funcins.
Fisioloxa do proceso de nutricin: aparellos dixestivo, circulatorio, respiratorio e
excretor.
Fisioloxa do proceso de relacin: sistemas nervioso e endcrino.
Fisioloxa do proceso de reproducin: aparello reprodutor e desenvolvemento
embrionario.
BC7. Diferenciacin entre sade e doenza
Sade e doenza: concepto e diferenciacin.

Tipos de doenzas: infecciosas e non infecciosas; doenzas de transmisin sexual.
Causas, prevencin e tratamentos.
Mecanismos encargados da defensa do organismo. Sistema inmunitario.
Hixiene e prevencin de doenzas. Tratamento fronte s doenzas infecciosas. Va-
cinas.
Transplantes e doazns.
Sade mental: prevencin de drogodependencias e de trastornos alimentarios.
Hbitos de vida saudables relacionados coas doenzas mis frecuentes e con si-
tuacins cotis.
Pxina 57 de 1763
BC8. Elaboracin de mens e de dietas
Alimentos e nutrientes: diferenciacin. Recoecemento de nutrientes presentes

nos alimentos.
Alimentacin e sade. Hbitos saudables relacionados coa alimentacin.
Concepto e elaboracin de dietas. Tipos de dietas. Elaboracin de mens.
Hbitos saudables relacionados coa alimentacin. Importancia dunha boa alimen-
tacin e do exercicio fsico.
BC9. Resolucin de ecuacins sinxelas
Progresins aritmticas e xeomtricas.

Traducin de situacins da linguaxe verbal alxbrica.
Transformacin de expresins alxbricas. Operacins alxbricas de suma, dife-
renza, multiplicacin e factor comn.
Desenvolvemento e factorizacin de expresins alxbricas. Identidades notables.
Resolucin de ecuacins de primeiro grao cunha incgnita.
Aplicacin de mtodos grficos de resolucin de problemas.

Este mdulo contribe a alcanzar as competencias para a aprendizaxe permanente e
contn a formacin para que o alumnado sexa consciente tanto da sa propia persoa
como do medio que o rodea.
Os contidos deste mdulo contriben a afianzar e aplicar hbitos saudables en
todos os aspectos da vida coti.
As mesmo, utilizan a linguaxe operacional das matemticas na resolucin de
problemas de ndole diversa, aplicados a calquera situacin, tanto na vida coti co-
mo na vida laboral.
A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste mdulo, que integra ciencias
como as matemticas, a qumica, a bioloxa e a xeoloxa, enfcase aos conceptos
principais e aos principios das ciencias, involucrando o alumnado na resolucin de
problemas sinxelos e na realizacin doutras tarefas significativas, e permtelle traba-
llar de xeito autnomo para construr a sa propia aprendizaxe e culminar en resul-
tados reais xerados por el mesmo.
A formacin do mdulo contribe a alcanzar os obxectivos j), k), l), m) e n) do
ciclo formativo e as competencias j), k), l) e m). Ademais, relacinase cos obxecti-
vos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se in-
cluirn neste mdulo profesional de xeito coordinado co resto de mdulos profesio-
nais.
Utilizacin dos nmeros e das sas operacins para resolver problemas.
Recoecemento das formas da materia.
Recoecemento e uso de material de laboratorio bsico.
Pxina 58 de 1763
Identificacin e localizacin das estruturas anatmicas.
Realizacin de exercicios de expresin oral, aplicando as normas bsicas de
atencin ao pblico.
Importancia da alimentacin para unha vida saudable.
Resolucin de problemas, tanto no mbito cientfico como no cotin.
Pxina 59 de 1763
4.9 Mdulo profesional: Ciencias aplicadas II
Cdigo: MP3010.
Duracin: 162 horas.

RA1. Resolve situacins cotis aplicando os mtodos de resolucin de ecuacins
e de sistemas, valorando a precisin, a simplicidade e a utilidade da linguaxe al-
xbrica.
CA1.1. Utilizronse identidades notables nas operacins con polinomios.
CA1.2. Obtivronse valores numricos a partir dunha expresin alxbrica.
CA1.3. Resolvronse ecuacins de primeiro e segundo grao sinxelas de modo
alxbrico e grfico.
CA1.4. Resolvronse problemas cotins e doutras reas de coecemento me-
diante ecuacins e sistemas.
CA1.5. Valorouse a precisin, a simplicidade e a utilidade da linguaxe alx-
brica para representar situacins formuladas na vida real.
CA1.6. Resolvronse sistemas de ecuacins sinxelos.
RA2. Resolve problemas sinxelos de diversa ndole, a travs da sa anlise con-
trastada e aplicando as fases do mtodo cientfico.
CA2.1. Formulronse hipteses sinxelas, a partir de observacins directas ou
indirectas compiladas por distintos medios.
CA2.2. Analizronse diversas hipteses e emitiuse una primeira aproximacin
sa explicacin.
CA2.3. Planificronse mtodos e procedementos experimentais sinxelos de
diversa ndole para refutar ou non a sa hiptese.
CA2.4. Traballouse en equipo na formulacin da solucin.
CA2.5. Compilronse os resultados dos ensaios de verificacin e reflectronse
nun documento de xeito coherente.
CA2.6. Defendeuse o resultado con argumentacins e probas, e verificacins
ou refutacins das hipteses emitidas.
RA3. Realiza medidas directas e indirectas de figuras xeomtricas presentes en
contextos reais, utilizando os instrumentos, as frmulas e as tcnicas necesarias.
CA3.1. Utilizronse instrumentos apropiados para medir ngulos, lonxitudes,
reas e volumes de corpos e de figuras xeomtricas, interpretando as escalas
de medida.
CA3.2. Utilizronse estratexias (semellanzas e descomposicin en figuras
mis sinxelas, etc.) para estimar ou calcular medidas indirectas no mundo fsi-
co.
CA3.3. Utilizronse as frmulas para calcular permetros, reas e volumes, e
asignronse as unidades correctas.
CA3.4. Traballouse en equipo na obtencin de medidas.
CA3.5. Utilizronse as TIC para representar figuras.
Pxina 60 de 1763
RA4. Interpreta grficas de das magnitudes calculando os parmetros significa-
tivos destas e relacionndoo con funcins matemticas elementais e os principais
valores estatsticos.
CA4.1. Expresouse a ecuacin da recta de diversas formas.
CA4.2. Representouse graficamente a funcin cuadrtica aplicando mtodos
sinxelos para a sa representacin.
CA4.3. Representouse graficamente a funcin inversa.
CA4.4. Representouse graficamente a funcin exponencial.
CA4.5. Extraeuse informacin de grficas que representen os tipos de fun-
cins asociadas a situacins reais.
CA4.6. Utilizouse o vocabulario adecuado para a descricin de situacins re-
lacionadas co azar e coa estatstica.
CA4.7. Elaborronse e interpretronse tboas e grficos estatsticos.
CA4.8. Analizronse caractersticas da distribucin estatstica obtendo medi-
das de centralizacin e de dispersin.
CA4.9. Aplicronse as propiedades dos sucesos e a probabilidade.
CA4.10. Resolvronse problemas cotins mediante clculos de probabilidade
sinxelos.
RA5. Aplica tcnicas fsicas ou qumicas, utilizando o material necesario para a
realizacin de prcticas de laboratorio sinxelas, medindo as magnitudes implica-
das.
CA5.1. Verificouse a dispoibilidade do material bsico utilizado nun labora-
torio.
CA5.2. Identificronse e medronse magnitudes bsicas (masa, peso, volume,
densidade, temperatura, etc.).
CA5.3. Identificronse tipos de biomolculas presentes en materiais orgnicos
e inorgnicos.
CA5.4. Describronse a clula e os tecidos animais e vexetais mediante a sa
observacin a travs de instrumentos pticos.
CA5.5. Elaborronse informes de ensaios onde se incla a xustificacin, o
procedemento seguido, os resultados obtidos e as conclusins.
CA5.6. Aplicronse as normas de traballo no laboratorio.
RA6. Recoece as reaccins qumicas que se producen nos procesos biolxicos e
na industria, argumentando a sa importancia na vida coti e describindo os
cambios que se producen.
CA6.1. Identificronse reaccins qumicas principais da vida coti, da nature-
za e da industria.
CA6.2. Describronse as manifestacins de reaccins qumicas.
CA6.3. Describronse os compoentes principais dunha reaccin qumica e a
intervencin da enerxa nela.
CA6.4. Recoecronse algunhas reaccins qumicas tipo (combustin, oxida-
cin, descomposicin, neutralizacin, sntese, aerbica e anaerbica).
CA6.5. Identificronse os compoentes e o proceso de reaccins qumicas
sinxelas mediante ensaios de laboratorio.
Pxina 61 de 1763
CA6.6. Elaborronse informes utilizando as TIC sobre as industrias mis sa-
lientables (alimentaria, cosmtica e de reciclaxe), describindo de forma sinxe-
la os procesos que teen lugar nelas.
CA6.7. Aplicronse as normas de seguridade no traballo de laboratorio.
RA7. Identifica aspectos positivos e negativos do uso da enerxa nuclear, e des-
cribe os efectos da contaminacin xerada na sa aplicacin.
CA7.1. Analizronse efectos positivos e negativos do uso da enerxa nuclear.
CA7.2. Diferencironse os procesos de fusin e de fisin nuclear.
CA7.3. Identificronse algns problemas sobre verteduras nucleares produto
de catstrofes naturais ou de mala xestin e mal mantemento das centrais nu-
cleares.
CA7.4. Argumentouse sobre a problemtica dos residuos nucleares.
CA7.5. Traballouse en equipo e utilizronse as TIC.
RA8. Identifica os cambios que se producen no planeta Terra argumentando as
sas causas e tendo en conta as diferenzas entre relevo e paisaxe.
CA8.1. Identificronse os axentes xeolxicos externos e cal a sa accin so-
bre o relevo.
CA8.2. Diferencironse os tipos de meteorizacin e identificronse as sas
consecuencias no relevo.
CA8.3. Analizouse o proceso de erosin, recoecendo os axentes xeolxicos
externos que interveen e as consecuencias no relevo.
CA8.4. Describiuse o proceso de transporte discriminando os axentes xeolxi-
cos externos que interveen e as consecuencias no relevo.
CA8.5. Analizouse o proceso de sedimentacin discriminando os axentes xeo-
lxicos externos que interveen, as situacins e as consecuencias no relevo.
RA9. Categoriza os contaminantes atmosfricos principais identificando as sas
orixes e relacionndoas cos seus efectos.
CA9.1. Recoecronse os fenmenos da contaminacin atmosfrica e os prin-
cipais axentes que a causan.
CA9.2. Investigouse sobre o fenmeno da chuvia cida, as sas consecuencias
inmediatas e futuras, e como sera posible evitala.
CA9.3. Describiuse o efecto invernadoiro argumentando as sas causas ou
axentes que contriben a el, as como as medidas para a sa reducin.
CA9.4. Describiuse a problemtica que ocasiona a perda paulatina da capa de
ozono, e as consecuencias para a sade das persoas, o equilibrio da hidrosfera
e as poboacins.
RA10. Identifica os contaminantes da auga tendo en conta a relacin entre o seu
efecto no ambiente e o seu tratamento de depuracin.
CA10.1. Recoeceuse e valorouse o papel da auga na existencia e na supervi-
vencia da vida no planeta.
CA10.2. Identificouse o efecto nocivo da contaminacin dos acuferos nas
poboacins de seres vivos.
CA10.3. Identificronse posibles contaminantes en mostras de auga de distinta
orixe, planificando e realizando ensaios de laboratorio.
Pxina 62 de 1763
CA10.4. Analizronse os efectos producidos pola contaminacin da auga e o
uso responsable desta.
RA11. Contribe ao equilibrio ambiental, analizando e argumentando as lias
bsicas sobre o desenvolvemento sustentable e propondo accins para a sa me-
llora e a sa conservacin.
CA11.1. Analizronse as implicacins positivas dun desenvolvemento susten-
table.
CA11.2. Propuxronse medidas elementais encamiadas a favorecer o desen-
volvemento sustentable.
CA11.3. Deseronse estratexias bsicas para posibilitar o mantemento do
ambiente.
CA11.4. Traballouse en equipo na identificacin dos obxectivos para a mello-
ra ambiental.
RA12. Relaciona as forzas que aparecen en situacins habituais cos efectos pro-
ducidos tendo en conta a sa contribucin ao movemento ou ao repouso dos ob-
xectos e as magnitudes postas en xogo.
CA12.1. Discriminronse movementos cotins en funcin da sa traxectoria e
da sa celeridade.
CA12.2. Relacionronse entre si a distancia percorrida, a velocidade, o tempo
e a aceleracin, expresndoas en unidades de uso habitual.
CA12.3. Representronse vectorialmente determinadas magnitudes como a
velocidade e a aceleracin.
CA12.4. Relacionronse os parmetros que definen o movemento rectilneo
uniforme utilizando as expresins grfica e matemtica.
CA12.5. Realizronse clculos sinxelos de velocidades en movementos con
aceleracin constante.
CA12.6. Describiuse a relacin causa e efecto en distintas situacins, para
atopar a relacin entre forzas e movementos.
CA12.7. Aplicronse as leis de Newton en situacins da vida coti.
RA13. Identifica os aspectos bsicos da producin, o transporte e a utilizacin da
enerxa elctrica, e os factores que interveen no seu consumo, describindo os
cambios producidos e as magnitudes e valores caractersticos.
CA13.1. Identificronse e manexronse as magnitudes fsicas bsicas para ter
en conta no consumo de electricidade na vida coti.
CA13.2. Analizronse os hbitos de consumo e de aforro elctrico e establec-
ronse lias de mellora neles.
CA13.3. Clasificronse as centrais elctricas e describiuse a transformacin
enerxtica nelas.
CA13.4. Analizronse as vantaxes e as desvantaxes das centrais elctricas.
CA13.5. Describronse basicamente as etapas da distribucin da enerxa elc-
trica desde a sa xnese persoa usuaria.
CA13.6. Traballouse en equipo na compilacin de informacin sobre centrais
elctricas en Espaa.
Pxina 63 de 1763
BC1. Resolucin de ecuacins e de sistemas en situacins cotis
Transformacin de expresins alxbricas. Operacins alxbricas de suma, dife-

renza, produto, cociente e factor comn.
Obtencin de valores numricos en frmulas. Regra de Ruffini.
Polinomios: races e factorizacin. Teorema do resto e teorema do factor.
Resolucin alxbrica e grfica de ecuacins de primeiro e de segundo grao.
Resolucin de sistemas de ecuacins sinxelos.
Tcnicas de resolucin de problemas con ecuacins e sistemas.
Linguaxe alxbrica. Precisin e simplicidade na traducin de situacins reais.
BC2. Resolucin de problemas sinxelos
Mtodo cientfico.
Fases do mtodo cientfico: observacin, elaboracin de hipteses, experimenta-
cin, anlise de resultados, e leis ou teoras.
Aplicacin das fases do mtodo cientfico a situacins sinxelas.
Traballo en equipo: reparticin de tarefas e de responsabilidades, cooperacin,
respecto e orde. Elaboracin de informes.
BC3. Realizacin de medidas en figuras xeomtricas
Puntos e rectas.
Rectas secantes e paralelas.
ngulo: medida.
Polgonos: descricin dos seus elementos e clasificacin.
Tringulos. Semellanza; teoremas de Tales e de Pitgoras.
Circunferencia e os seus elementos. Medida e clculo de lonxitudes, reas e vo-
lumes. Asignacin de unidades.
Clculo de medidas indirectas. Semellanzas; descomposicin en figuras mis
simples.
Traballo en equipo: reparticin de tarefas e de responsabilidades, cooperacin e
respecto. Presentacin de resultados.
Uso de aplicacins informticas de xeometra dinmica para o estudo e a repre-
sentacin de figuras xeomtricas.
BC4. Interpretacin de grficos
Interpretacin dun fenmeno descrito mediante un enunciado, unha tboa, unha

grfica ou unha expresin analtica.
Funcins lineais. Ecuacin da recta.
Pxina 64 de 1763
Funcins cuadrticas. Representacin grfica.
Representacin grfica da funcin inversa e da funcin exponencial.
Uso de aplicacins informticas para a representacin, a simulacin e a anlise
da grfica dunha funcin.
Estatstica. Tboas e grficos estatsticos. Medidas de centralizacin e dispersin.
Clculo de probabilidades. Propiedades dos sucesos e da probabilidade. Resolu-
cin de problemas.
BC5. Aplicacin de tcnicas fsicas ou qumicas
Material bsico no laboratorio. Inventario.

Normas de traballo no laboratorio.
Medida de magnitudes fundamentais: lonxitude, masa, peso, volume, densidade,
temperatura, etc.
Recoecemento de biomolculas orgnicas e inorgnicas.
Microscopio ptico e lupa binocular: fundamentos pticos e manexo; utilizacin
para describir a clula, e os tecidos animais e vexetais.
Informes de traballo no laboratorio: estrutura e formato.
BC6. Recoecemento de reaccins qumicas cotis
Reaccin qumica. Compoentes e procesos. Ensaios de laboratorio.

Condicins de producin das reaccins qumicas: intervencin de enerxa.
Reaccins qumicas en mbitos da vida coti, da natureza e na industria.
Reaccins qumicas bsicas: combustin, oxidacin, descomposicin, neutraliza-
cin, sntese, aerbica e anaerbica.
Procesos que teen lugar nas industrias mis salientables (alimentarias, cosmti-
ca e de reciclaxe).
Normas de seguridade no traballo de laboratorio.
BC7. Identificacin de aspectos relativos contaminacin nuclear
Orixe da enerxa nuclear.

Tipos de procesos para a obtencin e o uso da enerxa nuclear: fusin e fisin.
Residuos radioactivos provenientes das centrais nucleares: problemtica da sa
xestin e do seu tratamento.
Traballo en equipo: reparticin de tarefas e de responsabilidades, normas, orde e
elaboracin de informes.
BC8. Identificacin dos cambios no relevo e na paisaxe da Terra
Axentes xeolxicos externos e internos.

Accin dos axentes xeolxicos externos: meteorizacin, erosin, transporte e se-
dimentacin.
Pxina 65 de 1763
Identificacin dos resultados da accin dos axentes xeolxicos.
Relevo e paisaxe. Factores condicionantes.
BC9. Categorizacin dos contaminantes atmosfricos principais
Concepto.
Chuvia cida.
Efecto invernadoiro.
Destrucin da capa de ozono.
BC10. Identificacin de contaminantes da auga
Auga: factor esencial para a vida no planeta.

Contaminacin da auga: causas e efectos.
Tratamentos de depuracin e potabilizacin de auga.
Mtodos de almacenamento da auga proveniente dos desxeamentos, as descargas
fluviais e a chuvia.
BC11. Equilibrio ambiental e desenvolvemento sustentable
Concepto e aplicacins do desenvolvemento sustentable.

Factores que inciden sobre a conservacin do ambiente.
Accins que contriben ao mantemento e na mellora do equilibrio ambiental.
BC12. Influencia das forzas sobre o estado de repouso e de movemento dos cor-
pos
Clasificacin dos movementos segundo a sa traxectoria e a sa aceleracin.

Distancia percorrida, velocidade e aceleracin. Unidades do Sistema Internacio-
nal e mis habituais. Clculos en movementos con aceleracin constante.
Magnitudes escalares e vectoriais: distancia percorrida, velocidade e aceleracin.
Movemento rectilneo uniforme: caractersticas. Interpretacin grfica.
Forza: resultado dunha interaccin. Relacin entre forzas e movementos.
Representacin de forzas aplicadas a un slido en situacins habituais. Resultan-
te.
Leis de Newton.
BC13. Producin e utilizacin da enerxa elctrica
Electricidade e desenvolvemento tecnolxico.

Materia e electricidade.
Magnitudes bsicas manexadas no consumo de electricidade: enerxa e potencia.
Aplicacins na vida coti: interpretacin do recibo da luz.
Hbitos de consumo e aforro de electricidade.
Pxina 66 de 1763
Sistemas de producin de enerxa elctrica: tipos de centrais elctricas, as sas
vantaxes e as sas desvantaxes.
Transporte e distribucin da enerxa elctrica: etapas.
Traballo en equipo: reparticin de tarefas e de responsabilidades; elaboracin de
informes.

contn a formacin para que, utilizando os pasos do razoamento cientfico, basica-
mente a observacin e a experimentacin, o alumnado aprenda a interpretar fen-
menos naturais e, do mesmo modo, poida afianzar e aplicar hbitos saudables en to-
dos os aspectos da sa vida coti.
Igualmente, frmase para que utilice a linguaxe operacional das matemticas na
resolucin de problemas de distinta ndole, aplicados a calquera situacin, na sa
vida coti e na sa vida laboral.
A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste mdulo, que integra ciencias
como as matemticas, a fsica e a qumica, a bioloxa e a xeoloxa, enfocarase aos
conceptos principais e aos principios das ciencias, involucrando o alumnado na so-
lucin de problemas e noutras tarefas significativas, e permitiralle traballar de xeito
autnomo para construr a sa propia aprendizaxe e culminar en resultados reais xe-
rados por el mesmo.
A formacin do mdulo contribe a alcanzar os obxectivos j), k), l), m) e n) do
ciclo formativo, e as competencias j), k), l) e m). Ademais, relacinase cos obxecti-
vos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competencias q), r), s), t), u), v) e w), que se in-
cluirn neste mdulo profesional de xeito coordinado co resto de mdulos profesio-
nais.
Resolucin de problemas, tanto no mbito cientfico como no cotin.
Interpretacin de grficos e curvas.
Aplicacin, cando proceda, do mtodo cientfico.
Valoracin do ambiente e da influencia dos contaminantes.
Caractersticas da enerxa nuclear.
Aplicacin de procedementos fsicos e qumicos elementais.
Realizacin de exercicios de expresin oral.
Representacin de forzas.
Pxina 67 de 1763
4.10 Mdulo profesional: Comunicacin e
sociedade I
Cdigo: MP3011.
Duracin: 206 horas.
4.10.1 Unidade formativa 1: Comunicacin en linguas galega e

castel I
Cdigo: MP3011_13.
Duracin: 88 horas.

RA1. Utiliza estratexias comunicativas para interpretar e comunicar informacin
oral en lingua galega e en lingua castel, aplicando os principios da escoita acti-
va, estratexias sinxelas de composicin e as normas lingsticas bsicas.
CA1.1. Analizouse a estrutura de textos orais procedentes dos medios de co-
municacin de actualidade e identificronse as sas caractersticas principais.
CA1.2. Aplicronse as habilidades bsicas para realizar unha escoita activa,
identificando o sentido global e os contidos especficos dunha mensaxe oral.
CA1.3. Realizouse un bo uso dos elementos de comunicacin non verbal nas
argumentacins e nas exposicins.
CA1.4. Analizronse os usos e os niveis da lingua e as normas lingsticas na
comprensin e aplicronse na composicin de mensaxes orais, e revisronse e
eliminronse os usos discriminatorios, nomeadamente nas relacins de xne-
ro.
CA1.5. Utilizouse a terminoloxa gramatical axeitada na comprensin das ac-
tividades gramaticais propostas e na sa resolucin.
escrita en lingua galega e en lingua castel, aplicando composicin autnoma
de textos breves seleccionados, estratexias de lectura comprensiva e de anlise,
sntese e clasificacin, de xeito estruturado e progresivo.
CA2.1. Valorronse e analizronse as caractersticas principais dos tipos de
textos en relacin coa sa idoneidade para o traballo que se desexe realizar e
en funcin da sa finalidade.
CA2.2. Utilizronse diversas ferramentas de procura na comprensin dun tex-
to escrito, aplicando estratexias de reinterpretacin de contidos.
CA2.3. Aplicronse sistematicamente estratexias de lectura comprensiva na
interpretacin dos textos, extraendo conclusins para a sa aplicacin nas ac-
tividades de aprendizaxe e recoecendo posibles usos discriminatorios desde a
perspectiva de xnero.
CA2.4. Resumiuse o contido dun texto escrito, extraendo a idea principal, as
secundarias e o propsito comunicativo, e revisronse e reformulronse as
conclusins obtidas.
Pxina 68 de 1763
CA2.5. Analizouse a estrutura de textos escritos de utilizacin diaria, recoe-
cendo usos e niveis da lingua, e pautas de elaboracin.
CA2.6. Aplicronse as principais normas gramaticais e ortogrficas na redac-
cin de textos, de xeito que o texto final resulte claro e preciso.
CA2.7. Utilizouse o lxico especfico da familia profesional do ttulo.
CA2.8. Desenvolvronse pautas sistemticas na elaboracin de textos escritos
que permiten a valoracin das aprendizaxes desenvolvidas e a reformulacin
das necesidades de aprendizaxe para mellorar a comunicacin escrita.
CA2.9. Seguronse pautas de presentacin de traballos escritos tendo en conta
o contido, o formato e o pblico destinatario, utilizando un vocabulario ade-
cuado ao contexto.
CA2.10. Resolvronse actividades de comprensin e anlise das estruturas
gramaticais e comprobouse a validez das inferencias realizadas.
RA3. Realiza a lectura de textos literarios representativos da literatura castel an-
teriores ao sculo XIX, xerando criterios estticos para a construcin do gusto
persoal.
CA3.1. Contrastronse as etapas de evolucin da literatura en lingua castel
no perodo considerado e recoecronse as obras mis representativas.
CA3.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal dunha
obra literaria adecuada ao nivel, situndoa no seu contexto e utilizando ins-
trumentos protocolizados de recollida de informacin.
CA3.3. Expresronse opinins persoais razoadas sobre os aspectos mis e
menos apreciados dunha obra e sobre a implicacin entre o seu contido e as
propias experiencias vitais.
CA3.4. Aplicronse estratexias para a comprensin de textos literarios, tendo
en conta os temas e os motivos bsicos.
CA3.5. Presentouse informacin sobre perodos, autores/as e obras da literatu-
ra en lingua castel a partir de textos literarios.
RA4. Realiza a lectura de textos literarios representativos da literatura en lingua
galega anteriores ao sculo XX, xerando criterios estticos para a construcin do
gusto persoal.
CA4.1. Contrastronse as etapas de evolucin da literatura en lingua galega no
perodo considerado e recoecronse as obras mis representativas.
CA4.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal dunha
obra literaria adecuada ao nivel, situndoa no seu contexto e utilizando ins-
trumentos protocolizados de recollida de informacin.
CA4.3. Expresronse opinins persoais razoadas sobre os aspectos mis e
menos apreciados dunha obra e sobre a implicacin entre o seu contido e as
propias experiencias vitais.
CA4.4. Aplicronse estratexias para a comprensin de textos literarios, tendo
en conta os temas e os motivos bsicos.
CA4.5. Presentouse informacin sobre perodos, autores/as e obras da literatu-
ra en lingua galega a partir de textos literarios.
RA5. Coece a formacin da lingua galega e da lingua castel e as distintas eta-
pas da sa historia social ata o sculo XIX, as como os fenmenos de contacto
Pxina 69 de 1763
de linguas, sendo consciente da necesidade de normalizar a lingua galega no
marco do plurilingismo.
CA5.1. Analizronse as caractersticas de formacin da lingua galega e da lin-
gua castel.
CA5.2. Identificronse as causas e consecuencias dos feitos mis relevantes
da historia social da lingua galega e da lingua castel anterior ao sculo XX.
CA5.3. Analizronse os fenmenos de contacto de linguas, atendendo a situa-
cins de bilingismo, diglosia, interferencias e o conflito lingstico.
CA5.4. Valorouse a necesidade de normalizar a lingua galega no marco do
plurilingismo, rexeitando os prexuzos lingsticos.
BC1. Utilizacin de estratexias de comunicacin oral en lingua galega e en lingua

castel
Textos orais.
Aplicacin de escoita activa na comprensin de textos orais.
Pautas para evitar a disrupcin en situacins de comunicacin oral.
Intercambio comunicativo: elementos extralingsticos da comunicacin oral;
usos orais informais e formais da lingua; adecuacin ao contexto comunicativo.
Aplicacin das normas lingsticas na comunicacin oral. Organizacin da frase:
estruturas gramaticais bsicas en lingua galega e en lingua castel.
Composicins orais: exposicins orais sinxelas sobre feitos da actualidade; pre-
sentacins orais sinxelas; uso de medios de apoio (medios audiovisuais e TIC).
BC2. Utilizacin de estratexias de comunicacin escrita en lingua galega e en lin-

gua castel
Tipos de textos. Caractersticas de textos de propios da vida coti e profesional.

Estratexias de lectura: elementos textuais.
Pautas para a utilizacin de dicionarios diversos.
Estratexias bsicas no proceso de composicin escrita.
Presentacin de textos escritos en distintos soportes. Aplicacin das normas gra-
maticais e ortogrficas en lingua castel e en lingua galega.
Textos escritos. Principais conectores textuais en lingua castel e en lingua gale-
ga. Aspectos bsicos das formas verbais nos textos, con especial atencin s per-
frases verbais, concordancia e a coherencia temporal e modal. Funcins subs-
tantiva, adxectiva e adverbial do verbo. Sintaxe (enunciado, frase e oracin; su-
xeito e predicado; complemento directo, indirecto, de rxime, circunstancial,
axente e atributo). Estruturas subordinadas (substantivas, adxectivas e adver-
biais).
Lxico especfico da familia profesional do ttulo.
Pxina 70 de 1763
BC3. Lectura de textos literarios en lingua castel anteriores ao sculo XIX
Pautas para a lectura de fragmentos literarios.

Instrumentos para a recollida de informacin da lectura dunha obra literaria.
Caractersticas estilsticas e temticas da literatura en lingua castel a partir da
Idade Media e ata o sculo XVIII.
Narrativa: temas e estilos recorrentes segundo a poca literaria.
Poesa: temas e estilos recorrentes segundo a poca literaria. Interpretacin.
Teatro: temas e estilos segundo a poca literaria.
BC4. Lectura de textos literarios en lingua galega anteriores ao sculo XX
Pautas para a lectura de fragmentos literarios.

Caractersticas estilsticas e temticas da literatura en lingua galega desde a Idade
Media e ata o sculo XIX.
A literatura medieval.
A literatura dos Sculos Escuros.
A literatura do sculo XIX: etapas e obras mis significativas.
BC5. Coecemento da formacin da lingua galega e da lingua castel e das distin-

tas etapas da sa historia social ata o sculo XIX, as como os fenmenos de con-
tacto de linguas.
A formacin da lingua galega e da lingua castel.

Caractersticas das etapas da historia social da lingua galega e da lingua castel
ata o sculo XIX.
Anlise dos fenmenos de contacto de linguas (bilingismo, diglosia, conflito
lingstico e interferencias).
Adopcin de actitudes positivas cara normalizacin da lingua galega e coece-
mento do proceso.
Valoracin do plurilingismo como expresin da riqueza cultural da humanida-
de.
Crtica dos prexuzos lingsticos.
4.10.2 Unidade formativa 2: Comunicacin en lingua inglesa I

Cdigo: MP3011_23.
Duracin: 59 horas.

RA1. Utiliza estratexias para interpretar e comunicar informacin oral en lingua
inglesa, elaborando presentacins orais de pouca extensin, ben estruturadas, re-
Pxina 71 de 1763
lativas a situacins habituais de comunicacin coti e frecuente de mbito perso-
al, pblico ou profesional.
CA1.1. Aplicronse as estratexias de escoita activa para a comprensin preci-
sa das mensaxes recibidas.
CA1.2. Identificouse a intencin comunicativa bsica de mensaxes directas ou
recibidas mediante formatos electrnicos, valorando as situacins de comuni-
cacin e as sas implicacins no uso do vocabulario empregado.
CA1.3. Identificouse o sentido global do texto oral que presenta a informacin
de xeito secuenciado e progresivo en situacins habituais frecuentes e de con-
tido predicible.
CA1.4. Identificronse trazos fonticos e de entoacin comn e evidente que
axuden a entender o sentido xeral da mensaxe.
CA1.5. Realizronse presentacins orais breves de textos descritivos, narrati-
vos e instrutivos dos mbitos persoal, pblico ou profesional, de acordo cun
guin sinxelo, aplicando a estrutura de cada tipo de texto e utilizando, de ser o
caso, medios informticos.
CA1.6. Utilizronse estruturas gramaticais bsicas adaptadas a contextos dife-
rentes (formal, non formal e situacins profesionais), e un repertorio esencial
e restrinxido de expresins, frases e palabras de situacins habituais frecuen-
tes e de contido altamente predicible segundo o propsito comunicativo do
texto.
CA1.7. Expresouse con certa claridade, usando unha entoacin e unha pro-
nuncia comprensible, aceptndose as pausas e as dbidas frecuentes.
CA1.8. Amosouse unha actitude reflexiva acerca da informacin que supoa
calquera tipo de discriminacin.
CA1.9. Identificronse as normas de relacins sociais bsicas e estandarizadas
dos pases onde se fale a lingua estranxeira.
CA1.10. Identificronse os costumes ou as actividades cotis da comunidade
onde se fale a lingua estranxeira.
RA2. Participa en conversas en lingua inglesa utilizando unha linguaxe sinxela e
clara en situacins habituais frecuentes dos mbitos persoal ou profesional, acti-
vando estratexias de comunicacin bsicas.
CA2.1. Dialogouse, de xeito dirixido e seguindo un guin ben estruturado,
utilizando un repertorio memorizado de modelos de oracins e conversas bre-
ves e bsicas, sobre situacins habituais frecuentes e de contido altamente
predicible.
CA2.2. Mantvose a interaccin utilizando estratexias de comunicacin sinxe-
las para amosar o interese e a comprensin.
CA2.3. Utilizronse estratexias bsicas de compensacin para suplir carencias
na lingua estranxeira, como a observacin da persoa interlocutora e a procura
da sa axuda para facilitar a bidirecionalidade da comunicacin.
CA2.4. Utilizronse estruturas gramaticais bsicas e un repertorio esencial e
restrinxido de expresins, frases, palabras e marcadores de discurso lineais,
segundo o propsito comunicativo do texto.
CA2.5. Expresouse con certa claridade, utilizando unha entoacin e unha pro-
nuncia comprensibles, aceptndose as pausas e as dbidas frecuentes, nun re-
Pxina 72 de 1763
xistro formal ou neutro e sempre que as condicins acsticas sexan boas e a
mensaxe non estea distorsionada.
RA3. Elabora textos escritos breves e sinxelos en lingua inglesa, en situacins de
comunicacins habituais e frecuentes dos mbitos persoal, pblico ou profesio-
nal, desenvolvendo estratexias estruturadas de composicin, e aplica estratexias
de lectura comprensiva.
CA3.1. Leuse o texto de xeito comprensivo, recoecendo os seus trazos bsi-
cos, o seu contido global, e analizouse a sa intencin e o seu contexto.
CA3.2. Identificronse as ideas fundamentais e a intencin comunicativa bsi-
ca do texto.
CA3.3. Identificronse estruturas gramaticais bsicas e un repertorio limitado
de expresins, frases, palabras e marcadores de discurso lineais, en situacins
habituais frecuentes, de contido moi predicible.
CA3.4. Completronse e reorganizronse frases e oracins, atendendo ao pro-
psito comunicativo e a normas gramaticais bsicas.
CA3.5. Elaborronse textos breves e adecuados a un propsito comunicativo,
seguindo modelos estruturados.
CA3.6. Utilizouse o lxico esencial axeitado para situacins frecuentes e para
o contexto dos mbitos persoal ou profesional.
CA3.7. Amosouse interese pola boa presentacin dos textos escritos, respec-
tando as normas gramaticais, ortogrficas e tipogrficas, e seguindo sinxelas
pautas de revisin.
CA3.8. Utilizronse dicionarios impresos e en lia e correctores ortogrficos
dos procesadores na composicin dos textos.
CA3.9. Amosouse unha actitude reflexiva acerca da informacin que supoa
calquera tipo de discriminacin.
BC1. Comprensin e producin de textos orais bsicos en lingua inglesa
Ideas principais en chamadas, mensaxes, ordes e indicacins moi claras.

Descricin xeral de persoas, lugares e obxectos dos mbitos profesional e pbli-
co.
Narracin e explicacin sobre situacins habituais e frecuentes do presente, do
pasado e do futuro.
Lxico, expresins e frases sinxelas frecuentes para se desenvolver en transac-
cins e xestins cotis dos mbitos persoal ou profesional.
Recursos gramaticais. Tempos e formas verbais en presente e pasado; verbos
principais, modais e auxiliares. Funcins comunicativas asociadas a situacins
habituais e frecuentes. Elementos lingsticos fundamentais. Marcadores do dis-
curso para iniciar, ordenar e finalizar.
Pronuncia de fonemas ou grupos fnicos de carcter bsico que presenten maior
dificultade.
Uso de rexistros axeitados nas relacins sociais.
Pxina 73 de 1763
Estratexias fundamentais de comprensin e escoita activa.
Formatos electrnicos mis usuais.
BC2. Participacin en conversas en lingua inglesa
Estratexias de comprensin e escoita activa para iniciar, manter e rematar a inte-

raccin.
Elaboracin de mensaxes e textos sinxelos en lingua inglesa.
Comprensin da informacin global e da idea principal de textos bsicos cotins,
dos mbitos persoal, pblico ou profesional.
Lxico frecuente para se desenvolver en transaccins e xestins cotis e sinxelas
dos mbitos persoal, pblico ou profesional.
Composicin de textos escritos moi breves, sinxelos e ben estruturados.
BC3. Interpretacin e elaboracin de mensaxes sinxelas escritas en lingua inglesa
Elementos lingsticos fundamentais atendendo aos tipos de textos, aos contextos

e aos propsitos comunicativos tendo en conta un enfoque centrado no uso da
lingua e na sa dimensin social.
Propiedades bsicas do texto.
Estratexias e tcnicas de compresin de lectura.
Estratexias de planificacin e de correccin escrita.
Estratexias de expresin e de interaccin escrita.
Usos sociais da lingua: informacin xeral, opinin e valoracin.
Funcins comunicativas mis habituais dos mbitos persoal, pblico ou profe-
sional en medios escritos.
Coherencia espazo-temporal e cohesin a travs do uso de recursos sinxelos para
iniciar, desenvolver ou rematar un texto escrito.
Contidos lxico-semnticos sinxelos e bsicos da lingua inglesa.
Tempos e formas verbais. Relacins temporais: anterioridade, posterioridade e
simultaneidade.
Estruturas gramaticais bsicas:
A oracin simple e a oracin composta con and/or/but.
Dicionarios impresos e en lia, e correctores ortogrficos.
4.10.3 Unidade formativa 3: Sociedade I

Cdigo: MP3011_33.
Duracin: 59 horas.
Pxina 74 de 1763
RA1. Valora a evolucin histrica das sociedades prehistricas e da Idade Anti-
ga, as como as sas relacins coas paisaxes naturais, analizando os factores e os
elementos implicados, e desenvolvendo actitudes e valores de aprecio do patri-
monio natural e artstico.
CA1.1. Describronse mediante a anlise de fontes grficas as principais ca-
ractersticas dunha paisaxe natural, e recoecronse esas caractersticas no
contorno mis prximo.
CA1.2. Explicronse a localizacin, o desprazamento e a adaptacin ao medio
dos grupos humanos do perodo da hominizacin, ata o dominio tcnico dos
metais por parte das principais culturas que o exemplifican.
CA1.3. Relacionronse as caractersticas dos fitos artsticos mis significati-
vos do perodo prehistrico coa organizacin social e co corpo de crenzas, e
valorronse as sas diferenzas coas sociedades actuais.
CA1.4. Valorouse a persistencia destas sociedades nas actuais, en especial no
territorio galego e peninsular, identificando e comparando as sas principais
caractersticas.
CA1.5. Discriminronse as principais caractersticas que require a anlise das
obras arquitectnicas e escultricas mediante exemplos arquetpicos, diferen-
ciando estilos cannicos.
CA1.6. Xulgouse o impacto das primeiras sociedades humanas na paisaxe na-
tural, analizando as caractersticas das cidades antigas e a sa evolucin na ac-
tualidade no territorio galego e peninsular.
CA1.7. Analizouse a persistencia en Galicia, na Pennsula Ibrica e nos terri-
torios extrapeninsulares espaois das sociedades prehistricas e da Idade An-
tiga.
CA1.8. Elaborronse instrumentos sinxelos de recollida de informacin me-
diante estratexias de composicin protocolizadas, utilizando tecnoloxas da in-
formacin e da comunicacin.
CA1.9. Desenvolvronse comportamentos acordes co desenvolvemento do
propio esforzo e o traballo colaborativo.
RA2. Valora a construcin do espazo europeo ata as primeiras transformacins
industriais das sociedades agrarias, analizando as sas caractersticas principais,
as como a sa persistencia na sociedade actual e no contorno inmediato.
CA2.1. Analizouse a transformacin do mundo antigo no medieval, recoe-
cendo a evolucin do espazo europeo, as sas relacins co espazo extraeuro-
peo e as caractersticas mis significativas das sociedades medievais en Gali-
cia e en Espaa.
CA2.2. Valorronse as caractersticas das paisaxes agrarias medievais e a sa
persistencia nas sociedades actuais galega e espaola, identificando os seus
elementos principais.
CA2.3. Valorronse as consecuencias da construcin dos imperios coloniais
en Amrica nas culturas autctonas e nas europeas.
CA2.4. Analizouse o modelo poltico e social da monarqua absoluta durante a
Idade Moderna nas principais potencias europeas, as como as sas peculiari-
dades en Galicia e en Espaa.
Pxina 75 de 1763
CA2.5. Valorronse os indicadores demogrficos bsicos das transformacins
na poboacin europea, espaola e galega durante o perodo analizado.
CA2.6. Describronse as principais caractersticas da anlise das obras pictri-
cas a travs do estudo de exemplos arquetpicos das escolas e dos estilos que
se suceden en Europa, en Espaa e en Galicia desde o Renacemento ata a
irrupcin das vangardas histricas.
CA2.7. Analizouse a evolucin do sector ou dos sectores produtivos propios
do perfil do ttulo, analizando as sas transformacins e os principais fitos de
evolucin nos seus sistemas organizativos e tecnolxicos.
CA2.8. Elaborronse instrumentos sinxelos de recollida de informacin me-
diante estratexias de composicin protocolizadas, utilizando as tecnoloxas da
informacin e da comunicacin.
propio esforzo e o traballo en equipo.
BC1. Valoracin das sociedades prehistricas e antigas e a sa relacin co medio

natural
Paisaxes naturais: aspectos xerais e locais.

Sociedades prehistricas.
Nacemento das cidades: hbitat urbano e a sa evolucin; grficos de representa-
cin urbana; sociedades urbanas antigas; cultura grega (extensin, trazos, fitos
principais e caractersticas esenciais da arte grega); cultura romana (caractersti-
cas esenciais da arte romana); sociedades prehistricas e antigas no territorio ga-
lego e peninsular.
Tratamento e elaboracin de informacin para as actividades educativas: recur-
sos bsicos (guins, esquemas, resumos, etc); ferramentas sinxelas de localiza-
cin cronolxica; vocabulario seleccionado e especfico.
BC2. Valoracin da creacin do espazo europeo na Idade Media e na Idade Mo-

derna
Europa medieval: persistencia de usos e costumes (espazo agrario e as sas ca-

ractersticas); contacto con outras culturas.
Europa das monarquas absolutas: grandes monarquas europeas (localizacin e
evolucin sobre o mapa no contexto europeo); monarqua absoluta en Espaa;
evolucin do sector produtivo durante o perodo.
Colonizacin de Amrica.
Galicia na poca medieval e moderna.
Estudo da poboacin.: evolucin demogrfica do espazo europeo; comentario de
grficas de poboacin (pautas e instrumentos bsicos).
Evolucin da arte europea, espaola e galega das pocas medieval e moderna.
Pautas bsicas para o comentario de obras pictricas.
Pxina 76 de 1763
Tratamento e elaboracin de informacin para as actividades educativas: recur-
sos bsicos (resumos, fichas temticas, biografas, follas de clculo ou similares,
etc); vocabulario especfico.

contn a formacin para que o alumnado sexa quen de recoecer as caractersticas
bsicas dos fenmenos relacionados coa actividade humana e mellorar as sas habi-
lidades comunicativas.
A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste mdulo, que integra coecemen-
tos bsicos relativos a ciencias sociais, lingua galega e literatura, lingua castel e li-
teratura, e lingua inglesa, estar enfocada ao uso de ferramentas bsicas da anlise
textual, elaboracin de informacin estruturada oral e escrita, localizacin espa-
zo-temporal dos fenmenos sociais e culturais, ao respecto pola diversidade de
crenzas e s pautas de relacin coti en distintas sociedades e grupos humanos, in-
volucrando o alumnado en tarefas significativas que lle permitan traballar de xeito
autnomo e en equipo.
Para facilitar a organizacin dos contidos, este mdulo divdese en tres unidades
formativas: Comunicacin en linguas galega e castel I, Comunicacin en lingua
inglesa I, e Sociedade I.
A lingua galega e literatura, e a lingua castel e literatura abrdanse desde un en-
foque comunicativo que xustifica o seu tratamento integrado nunha nica unidade
formativa. En calquera caso, de acordo coa lexislacin vixente, no proceso de ensi-
no e aprendizaxe dbense usar ambas as linguas nas destrezas de comprensin e de
producin para que o alumnado finalice esta formacin sendo competente nas das.
A formacin do mdulo relacinase cos obxectivos xerais n), ), o), p), q) e r) do
ciclo formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais m), n), ), o) e
p). Ademais, relacinase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competen-
cias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirn neste mdulo profesional de xeito co-
ordinado co resto de mdulos profesionais.
os obxectivos do mdulo estarn orientadas a:
Concrecin dun plan personalizado de formacin que tea como obxectivo
lograr a integracin do alumnado nas situacins de aprendizaxe propostas,
mediante a aplicacin de estratexias motivadoras.
Potenciacin da autonoma na execucin das actividades e na xestin do seu
tempo de aprendizaxe, no mbito das competencias e dos contidos do mbito
sociolingstico.
Realizacin de dinmicas sobre o desenvolvemento de habilidades sociais que
favorezan o asentamento de hbitos de disciplina e de traballo individual e en
equipo.
Uso de estratexias, recursos e fontes de informacin ao seu alcance, fomen-
tando o uso das TIC, que contriban reflexin sobre a valoracin da infor-
macin necesaria para construr explicacins estruturadas da realidade.
Uso de mtodos globalizadores (proxectos, centros de interese, etc.) que per-
mitan a integracin do alumnado nas actividades de aprendizaxe, concretado
nunha metodoloxa de traballo que os relacione coa actualidade.
Pxina 77 de 1763
Programacin de actividades que se relacionen, sempre que sexa posible, con
capacidades que se deriven do perfil profesional.
As lias de actuacin no proceso de ensino e aprendizaxe que permiten alcanzar os
obxectivos do mdulo en relacin coa aprendizaxe das linguas estn relacionadas
con:
Uso da lingua na interpretacin e na elaboracin de mensaxes sinxelas orais e
escritas, mediante o seu uso en distintos tipos de situacins comunicativas e
textuais do contorno do alumnado.
Uso dun vocabulario adecuado s situacins do seu contorno, que orientar a
concrecin dos contidos, das actividades e dos exemplos utilizados no mdu-
lo.
Seleccin e execucin de estratexias didcticas que faciliten a autoaprendiza-
xe e que incorporen o uso da lingua en situacins de comunicacin o mis re-
ais posible, utilizando as posibilidades das tecnoloxa da informacin e da
comunicacin (correo electrnico, SMS, internet, redes sociais, etc.).
Uso das tcnicas de comunicacin para potenciar o traballo en equipo que
permita a integracin do alumnado nas actividades educativas con garanta de
xito.
Apreciacin da variedade cultural e de costumes presentes no contorno do
alumnado, en relacin coas necesidades derivadas do uso da lingua con distin-
tos falantes.
Desenvolvemento de hbitos de lectura que permitan a satisfaccin coa pro-
ducin literaria, mediante o uso de textos seleccionados acordes s sas nece-
sidades e caractersticas.
obxectivos do mdulo en relacin coas ciencias sociais estn relacionadas con:
Integracin motivadora de saberes que lle permitan ao alumnado analizar e
valorar a diversidade das sociedades humanas.
Utilizacin de recursos e fontes de informacin ao seu alcance para organizar
a informacin que extraia, para favorecer a sa integracin no traballo educa-
tivo.
Recoecemento da pegada do pasado na vida diaria mediante a apreciacin da
diversidade dos grupos humanos e os seus logros ao longo do tempo.
Valoracin dos problemas do contorno do alumnado a partir da anlise da in-
formacin dispoible e da formulacin de explicacins xustificadas e a refle-
xin sobre a sa actuacin ante estas, en situacins de aprendizaxe pautadas.
Potenciacin das capacidades de observacin e criterios para a satisfaccin
coas expresins artsticas mediante a anlise pautada de producins artsticas
arquetpicas, apreciando os seus valores estticos e temticos.
Pxina 78 de 1763
4.11 Mdulo profesional: Comunicacin e
sociedade II
Cdigo: MP3012.
Duracin: 135 horas.
4.11.1 Unidade formativa 1: Comunicacin en linguas galega e

castel II
Cdigo: MP3012_13.
Duracin: 67 horas.

oral en lingua galega e en lingua castel, no mbito laboral e noutros contextos,
aplicando os principios da escoita activa, estratexias razoadas de composicin e
as normas lingsticas correctas en cada caso.
CA1.1. Aplicronse as tcnicas da escoita activa na anlise de mensaxes orais
procedentes de diversas fontes.
CA1.2. Recoeceuse a intencin comunicativa e a estrutura e cohesin da co-
municacin oral, valorando posibles respostas.
CA1.3. Realizouse un uso correcto dos elementos de comunicacin non verbal
nas argumentacins e nas exposicins.
CA1.4. Aplicronse as tcnicas de organizacin de reunins e de participacin
nelas.
CA1.5. Analizronse os usos e os niveis da lingua e as normas lingsticas na
comprensin e aplicronse na composicin de mensaxes orais, valorando e
eliminando os usos discriminatorios.
CA1.6. Utilizouse a terminoloxa gramatical correcta na comprensin das ac-
tividades gramaticais propostas e na sa resolucin.
RA2. Utiliza estratexias comunicativas para comunicar informacin escrita en
lingua galega e en lingua castel, no mbito laboral e noutros contextos, aplican-
do composicin autnoma de textos de progresiva complexidade estratexias de
anlise, sntese e clasificacin, de xeito estruturado.
CA2.1. Valorronse e analizronse as caractersticas principais dos tipos de
textos en relacin coa sa adecuacin para o traballo que se desexe realizar e
en funcin da sa finalidade.
CA2.2. Utilizronse diversas tcnicas de procura na comprensin dun texto
escrito, aplicando estratexias de reinterpretacin de contidos.
CA2.3. Aplicronse sistematicamente estratexias de lectura comprensiva na
interpretacin dos textos, recoecendo posibles usos discriminatorios.
CA2.4. Resumiuse o contido dun texto escrito, extraendo a idea principal, as
secundarias e o propsito comunicativo, revisando e reformulando as conclu-
sins obtidas.
Pxina 79 de 1763
CA2.5. Analizouse a estrutura de diversos textos escritos de uso acadmico ou
profesional, recoecendo os usos e os niveis da lingua, e pautas de elabora-
cin.
CA2.6. Aplicronse as principais normas gramaticais e ortogrficas na redac-
cin de textos, de xeito que o texto final resulte claro, preciso e adecuado ao
formato e ao contexto comunicativo.
CA2.7. Utilizouse o lxico especfico da familia profesional do ttulo.
CA2.8. Desenvolvronse pautas sistematizadas na preparacin de textos escri-
tos que permiten mellorar a comunicacin escrita.
CA2.9. Seguronse pautas de presentacin de traballos escritos tendo en conta
o contido, o formato e o pblico destinatario, utilizando un vocabulario co-
rrecto segundo as normas lingsticas e a finalidade.
CA2.10. Resolvronse actividades de comprensin e anlise das estruturas
gramaticais, comprobando a precisin e a validez das inferencias realizadas.
RA3. Interpreta textos literarios representativos da literatura en lingua castel
desde o sculo XIX ata a actualidade, recoecendo a intencin do autor ou da au-
tora e relacionndoos co seu contexto histrico, sociocultural e literario.
CA3.1. Describronse os movementos literarios en lingua castel no perodo
considerado, recoecendo as obras mis representativas.
CA3.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal de obras
adecuadas ao nivel, situndoa no seu contexto e utilizando instrumentos pau-
tados.
CA3.3. Expresronse opinins persoais fundamentadas sobre os aspectos
apreciados en obras literarias.
CA3.4. Aplicronse estratexias de anlise de textos literarios, recoecendo os
temas e os motivos, os elementos simblicos e a funcionalidade dos recursos
estilsticos mis significativos.
CA3.5. Informouse sobre un autor ou unha autora, un perodo ou unha obra da
literatura en lingua castel, recollendo de forma analtica a informacin co-
rrespondente.
RA4. Interpreta textos literarios representativos da literatura en lingua galega
desde comezos do sculo XX ata a actualidade, recoecendo a intencin da auto-
ra ou do autor e relacionndoos co seu contexto histrico, sociocultural e litera-
rio.
CA4.1. Describronse os movementos literarios en lingua galega no perodo
considerado, recoecendo as obras mis representativas.
CA4.2. Valorouse a estrutura e o uso da linguaxe na lectura persoal de obras
adecuadas ao nivel, situndoa no seu contexto e utilizando instrumentos pau-
tados.
CA4.3. Expresronse opinins persoais fundamentadas sobre os aspectos
apreciados en obras literarias.
CA4.4. Aplicronse estratexias de anlise de textos literarios, recoecendo os
temas e os motivos, os elementos simblicos e a funcionalidade dos recursos
estilsticos mis significativos.
Pxina 80 de 1763
CA4.5. Informouse sobre un autor ou unha autora, un perodo ou unha obra da
literatura en lingua galega, recollendo de forma analtica a informacin co-
rrespondente.
RA5. Coece e valora a situacin sociolingstica das distintas linguas do Estado
espaol e as principais caractersticas das variedades xeogrficas da lingua gale-
ga e da lingua castel, as como as distintas etapas, desde comezos do sculo XX,
da historia social da lingua galega e da lingua castel, valorando a funcin do es-
tndar, a necesidade de normalizar a lingua galega e rexeitando os prexuzos lin-
gsticos.
CA5.1. Identificouse a situacin sociolingstica das distintas linguas do Es-
tado espaol, valorando a diversidade lingstica como un elemento de enri-
quecemento cultural e outorgndolle a todas as linguas o mesmo valor e a
mesma funcin comunicativa.
CA5.2. Recocese a variedade interna das linguas castel e galega como
smbolo da riqueza do noso patrimonio lingstico.
CA5.3. Identificronse as causas e consecuencias dos feitos mis relevantes
da historia social da lingua galega e da lingua castel desde comezos do scu-
lo XX.
CA5.4. Valorouse a funcin do estndar de calquera lingua, as como a nece-
sidade de normalizar a lingua galega no marco do plurilingismo, rexeitando
os prexuzos lingsticos.
BC1. Utilizacin de estratexias de comunicacin oral en lingua galega e en lingua

castel
Textos orais.
Tcnicas de escoita activa na comprensin de textos orais.
Exposicin de ideas e argumentos: organizacin e preparacin dos contidos (ila-
cin, sucesin e coherencia); estrutura.
Aplicacin das normas lingsticas na comunicacin oral: organizacin da frase
(estruturas gramaticais bsicas en lingua galega e en lingua castel); coherencia
semntica.
Uso de recursos audiovisuais.
Tcnicas de organizacin de reunins e de participacin nelas.
BC2. Uso de estratexias de comunicacin escrita en lingua galega e en lingua cas-

tel
Traballos, informes, ensaios e outros textos acadmicos, cientficos e profesio-

nais.
Aspectos lingsticos para ter en conta: rexistros comunicativos da lingua e fac-
tores que condicionan o seu uso; variacins das formas decticas en relacin coa
situacin; estilo directo e indirecto.
Estratexias de lectura con textos acadmicos.
Pxina 81 de 1763
Presentacin de textos escritos.
Comprensin e producin de textos escritos: conectores textuais (causa, conse-
cuencia, condicin e hiptese); formas verbais nos textos (perfrases verbais;
concordancia e coherencia temporal e modal); sintaxe (complementos; frases
compostas);estratexias para mellorar o interese da persoa receptora.
Lxico especfico da familia profesional do ttulo.
BC3. Interpretacin de textos literarios en lingua castel desde o sculo XIX
Instrumentos para a recollida de informacin da lectura dunha obra literaria do

perodo estudado.
A literatura en lingua castel nos seus xneros.
Evolucin da literatura en lingua castel desde o sculo XIX ata a actualidade.
Expresin de opinins fundamentadas sobre textos e obras literarias en lingua
castel.
BC4. Interpretacin de textos literarios en lingua galega desde comezos do sculo

XX

A literatura en lingua galega nos seus xneros.
Evolucin da literatura en lingua galega desde comezos do sculo XX ata a ac-
tualidade.
Expresin de opinins fundamentadas sobre textos e obras literarias en lingua ga-
lega.
BC5. Coecemento e respecto pola diversidade lingstica, a historia social da lin-

gua galega e da lingua castel desde comezos do sculo XX e valoracin do es-
tndar e da necesidade de normalizar a lingua galega.
A situacin sociolingstica das linguas do Estado espaol.

A variedade interna da lingua castel e da lingua galega.
Caractersticas das etapas da historia social da lingua galega e da lingua castel
desde comezos do sculo XX.
Funcins e valor da lingua estndar.
Adopcin de actitudes positivas cara normalizacin da lingua galega e coece-
mento do proceso.
Recoecemento e rexeitamento dos prexuzos lingsticos, valorando o plurilin-
gismo como expresin da riqueza cultural da humanidade.
4.11.2 Unidade formativa 2: Comunicacin en lingua inglesa II

Cdigo: MP3012_23.
Duracin: 34 horas.
Pxina 82 de 1763
RA1. Utiliza estratexias para interpretar e comunicar informacin oral en lingua
inglesa, aplicando os principios da escoita activa e elaborando presentacins
orais de pouca extensin, claras e estruturadas, relativas a temas e aspectos con-
cretos, frecuentes e cotins dos mbitos persoal, pblico e profesional.
CA1.1. Aplicronse sistematicamente as estratexias de escoita activa para a
comprensin global e especfica das mensaxes recibidas, sen necesidade de
entender todos os seus elementos.
CA1.2. Identificouse a intencin comunicativa de mensaxes directas ou em-
pregando un repertorio limitado de expresins, frases, palabras e marcadores
de discurso, estruturadores (de apertura, continuidade e pechamento).
CA1.3. Identificouse o sentido global e as ideas principais do texto oral e de
estruturas gramaticais bsicas en oracins sinxelas, de situacins habituais
frecuentes e de contido predicible e concreto.
CA1.4. Identificronse trazos fonticos e de entoacin esenciais que axudan a
entender o sentido global e as ideas principais e secundarias da mensaxe.
CA1.5. Realizronse composicins e presentacins orais breves de acordo cun
guin estruturado, aplicando o formato e os trazos propios de cada tipo de tex-
to de mbito persoal, pblico ou profesional.
CA1.6. Utilizronse estruturas gramaticais bsicas e marcadores de discurso
para iniciar, enlazar, ordenar e finalizar o discurso en situacins habituais fre-
cuentes e aspectos concretos.
CA1.7. Expresouse a informacin usando unha entoacin e unha pronuncia
razoables, aceptndose as pautas e pequenas vacilacins.
CA1.8. Amosouse unha actitude reflexiva e crtica acerca da informacin que
supoa calquera tipo de discriminacin.
CA1.9. Identificronse e valorronse as normas de relacin social e as normas
de cortesa mis frecuentes dos pases onde se fala a lingua estranxeira.
CA1.10. Identificronse e valorronse os costumes ou as actividades cotis da
comunidade e do lugar de traballo onde se fala a lingua estranxeira.
CA1.11. Identificronse as principais actitudes e os comportamentos profe-
sionais en situacins de comunicacin habituais do mbito profesional.
RA2. Mantn conversas sinxelas e breves en lingua inglesa en situacins habi-
tuais e concretas, cara a cara ou por medios tcnicos, do mbito persoal, pblico
e profesional, empregando estratexias de comunicacin bsica.
CA2.1. Dialogouse seguindo un guin sobre temas e aspectos concretos e fre-
cuentes do mbito persoal, pblico e profesional.
CA2.2. Describronse, narrronse e explicronse experiencias propias.
CA2.3. Escoitouse e dialogouse en interaccins sinxelas, cotis da vida profe-
sional, pblica e persoal, solicitando e proporcionando informacin con certo
detalle.
CA2.4. Mantvose a interaccin utilizando diversas estratexias de comunica-
cin esenciais para amosar o interese e a comprensin.
CA2.5. Utilizronse estratexias de compensacin para suplir carencias na lin-
gua estranxeira (parafrasear, linguaxe corporal e axudas audiovisuais), para
facilitar a comunicacin entre as persoas interlocutoras.
Pxina 83 de 1763
CA2.6. Utilizronse estruturas gramaticais e oracins sinxelas, e un repertorio
esencial e limitado de expresins, frases, palabras frecuentes e marcadores de
discurso lineais.
CA2.7. Expresouse con certa claridade, usando unha entoacin e unha pro-
nuncia razoables e comprensibles, aceptndose algunhas pausas e vacilacins,
nun rexistro formal ou neutro e sempre que as condicins acsticas sexan boas
e a mensaxe non estea distorsionada.
RA3. Elabora textos breves e sinxelos con certo detalle en lingua inglesa relati-
vos a situacins de comunicacin habituais do mbito persoal, pblico e profe-
sional, aplicando estratexias de lectura comprensiva e desenvolvendo estratexias
sistemticas de composicin.
CA3.1. Leuse o texto recoecendo os trazos esenciais do xnero, a sa inten-
cin, o seu contexto e a sa estrutura, e interpretando o seu contido global e
especfico sen necesidade de entender todos os seus elementos.
CA3.2. Identificouse a intencin comunicativa bsica do texto, o sentido xe-
ral, a informacin esencial e as partes principais, mesmo cando o texto se or-
ganiza de distinta maneira.
CA3.3. Identificronse estruturas gramaticais e oracins sinxelas, e un reper-
torio limitado de expresins, frases, palabras e marcadores de discurso bsicos
e lineais, en situacins habituais frecuentes e concretas de contido predicible.
CA3.4. Completronse frases, oracins e textos sinxelos atendendo ao prop-
sito comunicativo, con estruturas gramaticais de escasa complexidade, en si-
tuacins habituais e concretas de contido predicible.
CA3.5. Elaborronse textos breves e sinxelos, adecuados a un propsito co-
municativo, empregando os conectores mis frecuentes para enlazar as ora-
cins.
CA3.6. Respectronse as normas gramaticais, ortogrficas e tipogrficas se-
guindo pautas sistemticas e concretas de revisin e correccin.
CA3.7. Amosouse unha actitude reflexiva e crtica acerca da informacin que
supoa calquera tipo de discriminacin.
BC1. Interpretacin e comunicacin de textos orais cotins en lingua inglesa
Distincin de ideas principais e secundarias, informacin esencial de textos orais

breves e sinxelos.
Descricin de aspectos concretos de persoas, lugares, servizos bsicos, obxectos
e xestins sinxelas.
Experiencias dos mbitos persoal, pblico e profesional.
Narracin, explicacins e intercambio de acontecementos e experiencias do pre-
sente, do pasado e do futuro.
Lxico, frases e expresins para se desenvolver en transaccins e xestins cotis
dos mbitos persoal e profesional.
Tipos de textos e a sa estrutura.
Pxina 84 de 1763
Recursos tecnolxicos
Recursos gramaticais. Tempos e formas verbais simples e compostas. Funcins
comunicativas asociadas a situacins habituais do mbito persoal, pblico e pro-
fesional. Elementos lingsticos fundamentais. Marcadores do discurso. Dominio
sinxelo do discurso: coherencia e cohesin. Oracins simples e subordinadas de
escasa complexidade.
Estratexias de comprensin e escoita activa.
Pronuncia de fonemas ou grupos fnicos que presenten maior dificultade.
Uso de rexistros axeitados nas relacins sociais e das normas de cortesa.
Recoecemento e uso de expresins relacionadas cos costumes e os ritos nunha
comunidade de persoas usuarias da lingua inglesa.
BC2. Interaccin en conversas en lingua inglesa
Estratexias de interaccin para manter e seguir unha conversa.

Uso de frases estandarizadas.
BC3. Interpretacin e elaboracin de mensaxes sinxelas escritas en lingua inglesa
Informacin global e especfica de mensaxes de escasa dificultade referentes a

asuntos bsicos cotins dos mbitos persoal, pblico e profesional.
Composicin de textos escritos breves e ben estruturados.
Lxico para se desenvolver en transaccins e xestins cotis, necesarias, sinxelas
e concretas dos mbitos persoal, pblico e profesional.
Terminoloxa especfica da rea profesional do alumnado.
Recursos gramaticais. Marcadores do discurso. Dominio sinxelo do discurso: co-
herencia e cohesin. Uso das oracins simples e compostas na linguaxe escrita.
Estratexias e tcnicas de compresin de lectura.
Propiedades bsicas do texto.
Normas socioculturais nas relacins dos mbitos persoal, pblico e profesional
en situacins cotis.
Estratexias de planificacin da mensaxe.
4.11.3 Unidade formativa 3: Sociedade II

Cdigo: MP3012_33.
Duracin: 34 horas.

RA1. Infire as caractersticas esenciais das sociedades contemporneas a partir
do estudo da sa evolucin histrica, analizando os trazos bsicos da sa organi-
zacin social, poltica e econmica en distintos momentos, e a sucesin de trans-
formacins e conflitos acaecidos.
Pxina 85 de 1763
CA1.1. Discriminronse as consecuencias para a organizacin das sociedades
actuais das correntes ideolxicas que a cimentaron, situndoas no tempo e no
espazo.
CA1.2. Valorouse o modelo globalizado actual de relacins econmicas me-
diante o estudo das transformacins econmicas producidas como consecuen-
cia das innovacins tecnolxicas e os sistemas organizativos da actividade
produtiva.
CA1.3. Categorizronse as caractersticas da organizacin social contempor-
nea, en especial a galega e a espaola, analizando a estrutura e as relacins
sociais da poboacin actual e a sa evolucin durante o perodo, utilizando
grficas e fontes directas seleccionadas.
CA1.4. Examinouse a evolucin das relacins internacionais contemporneas,
elaborando explicacins causais e consecutivas que permitan desenvolver opi-
nins propias sobre os conflitos actuais.
CA1.5. Valorouse o proceso de unificacin do espazo europeo, analizando a
sa evolucin, os seus principios e as sas institucins significativas, e argu-
mentouse a sa influencia nas polticas nacionais dos pases membros da
Unin Europea.
CA1.6. Asociouse a evolucin dos acontecementos histricos globais coa evo-
lucin histrica do Estado espaol e do territorio galego, identificando as sas
fases de evolucin, os principais conflitos e a sa situacin actual.
CA1.7. Identificronse os trazos esenciais da arte contempornea, en especial
a galega e a espaola, e a sa evolucin ata os nosos das, construndo opi-
nins e criterios propios de orde esttica.
CA1.8. Analizouse a evolucin do sector ou dos sectores produtivos propios
do ttulo e describronse as sas transformacins e os principais fitos de evo-
lucin nos seus sistemas organizativos e tecnolxicos.
CA1.9. Elaborronse instrumentos pautados de recollida e difusin de infor-
macin que permitan a avaliacin das aprendizaxes realizadas, utilizando o
vocabulario preciso.
propio esforzo e o traballo colaborativo.
RA2. Valora os principios bsicos do sistema democrtico analizando as sas
institucins e as organizacins polticas e econmicas en que se manifesta, infe-
rindo pautas de actuacin para acomodar o seu comportamento ao cumprimento
dos devanditos principios.
CA2.1. Recoecronse os principios bsicos da Declaracin Universal de De-
reitos Humanos e a sa situacin no mundo de hoxe, valorando a sa implica-
cin para a vida coti.
CA2.2. Analizronse os principios reitores, as institucins e as normas de fun-
cionamento das principais institucins internacionais, xulgando o seu papel
nos conflitos mundiais.
CA2.3. Valorouse a importancia da mediacin e da resolucin de conflitos na
extensin do modelo democrtico, desenvolvendo criterios propios e razoados
para a resolucin destes.
CA2.4. Xulgronse os trazos esenciais do modelo democrtico espaol valo-
rando o contexto histrico do seu desenvolvemento.
Pxina 86 de 1763
CA2.5. Valorouse a implicacin do principio de non discriminacin nas rela-
cins persoais e sociais do contorno, xulgando comportamentos propios e
alleos e inferindo pautas e accins apropiadas para acomodar a actitude aos
dereitos e s obrigas que diso se derivan.
CA2.6. Elaborouse informacin pautada e organizada para a sa utilizacin en
situacins de traballo colaborativo e contraste de opinins
BC1. Valoracin das sociedades contemporneas
Construcin dos sistemas democrticos: a Ilustracin e as sas consecuencias, a

sociedade liberal e a sociedade democrtica.
Estrutura econmica e a sa evolucin. Principios de organizacin econmica.
Economa globalizada actual. A segunda globalizacin. Terceira globalizacin:
problemas do desenvolvemento. Evolucin do sector produtivo propio en Galicia
e en Espaa.
Relacins internacionais. Grandes potencias e conflito colonial. Guerra civil eu-
ropea. Descolonizacin e guerra fra. Mundo globalizado actual. Principais insti-
tucins internacionais. Galicia e Espaa no marco de relacins actual.
Construcin europea. Galicia e Espaa en Europa.
Arte contempornea: ruptura do canon clsico; o cine e o cmic como entrete-
mento de masas.
Tratamento e elaboracin de informacin para as actividades educativas: traballo
colaborativo; presentacins e publicacins web.
BC2. Valoracin das sociedades democrticas
Declaracin Universal de Dereitos Humanos: os dereitos humanos na vida coti;

conflitos internacionais actuais.
Modelo democrtico espaol: construcin da Espaa democrtica; constitucin
Espaola. A organizacin do Estado espaol. O Estado das autonomas. O Esta-
tuto de Autonoma de Galicia.
Principio de non discriminacin na convivencia diaria. Resolucin de conflitos.
Tratamento e elaboracin de informacin para as actividades educativas. Proce-
sos e pautas para o traballo colaborativo. Preparacin e presentacin de informa-
cin para actividades deliberativas. Normas de funcionamento e actitudes no
contraste de opinins.

Este mdulo contribe a alcanzar as competencias para a aprendizaxe permanente
do alumnado e contn a formacin para mellorar as sas posibilidades de desenvol-
vemento persoal, social e profesional, utilizando os pasos do mtodo cientfico, me-
diante a anlise dos principais fenmenos relacionados coas actividades humanas no
mundo contemporneo, co desenvolvemento de estratexias comunicativas suficien-
Pxina 87 de 1763
tes en linguas galega e castel, e cos fundamentos da comunicacin en lingua ingle-
sa en distintas situacins habituais.
A estratexia de aprendizaxe para o ensino deste mdulo, que integra materias
como as ciencias sociais, a lingua galega e literatura, a lingua castel e literatura, e
lingua inglesa, enfocarase adquisicin de ferramentas de anlise espazo-temporal,
ao tratamento de textos orais e escritos, elaboracin de mensaxes estruturadas e ao
respecto cara a outras sociedades, involucrando o alumnado en tarefas significativas
que lle permitan traballar de xeito autnomo e colaborativo, para construr a sa
propia aprendizaxe e culminar en resultados reais xerados por el mesmo.
Para facilitar a organizacin dos contidos, este mdulo divdese en tres unidades
formativas: Comunicacin en linguas galega e castel II, Comunicacin en lingua
inglesa II, e Sociedade II.
A lingua galega e literatura, e a lingua castel e literatura abrdanse desde un en-
foque comunicativo que xustifica o seu tratamento integrado nunha nica unidade
formativa. En calquera caso, de acordo coa lexislacin vixente, no proceso de ensi-
no e aprendizaxe dbense usar ambas as linguas nas destrezas de comprensin e de
producin para que o alumnado finalice esta formacin sendo competente nas das.
A formacin do mdulo relacinase cos obxectivos xerais n), ), o), p), q) e r) do
ciclo formativo, e coas competencias profesionais, persoais e sociais m), n), ), o) e
p). Ademais, relacinase cos obxectivos s), t), u), v), w), x) e y), e coas competen-
cias q), r), s), t), u), v) e w), que se incluirn neste mdulo profesional de xeito co-
ordinado co resto de mdulos profesionais.
os obxectivos do mdulo estarn orientadas cara a:
Concrecin dun plan personalizado de formacin que tea como obxectivo
lograr a implicacin activa do alumno no seu proceso formativo, onde a prc-
tica e a funcionalidade das aprendizaxes constitan un contnuum que facilite
a realizacin das actividades que leve a cabo o alumnado.
Potenciacin da autonoma e da iniciativa persoal, para utilizar as estratexias
axeitadas no mbito sociolingstico.
Realizacin de dinmicas sobre o desenvolvemento de habilidades sociais que
favorezan o desenvolvemento e o asentamento de hbitos de disciplina e de
traballo individual e colaborativo.
Uso de estratexias, recursos e fontes de informacin ao seu alcance que con-
triban reflexin sobre a valoracin da informacin necesaria para construr
explicacins razoadas da realidade.
Garanta do acceso informacin para todo o alumnado, fomentando o uso
das TIC.
Uso de mtodos globalizadores (proxectos, centros de interese, etc.) que per-
mitan a integracin de competencias e contidos, concretado nunha metodolo-
xa de traballo que os relacione coa actualidade para permitir a adaptacin do
alumnado realidade persoal, social e profesional.
Programacin de actividades que se relacionen, sempre que sexa posible, con
capacidades que se deriven do perfil profesional e a sa adaptacin aos requi-
sitos profesionais do seu contorno.
Pxina 88 de 1763
obxectivos do mdulo en relacin coa aprendizaxe das linguas estn relacionadas
con:
Uso da lingua na interpretacin e na elaboracin de mensaxes orais e escritas,
mediante o seu uso en situacins comunicativas e textuais de distintos tipos.
Uso dun vocabulario adecuado s situacins da vida persoal, social e profe-
sional que deber vehicular a concrecin dos contidos, das actividades e dos
exemplos utilizados no mdulo.
Seleccin e execucin de estratexias didcticas que faciliten a autoaprendiza-
xe e que incorporen o uso da lingua en situacins de comunicacin o mis re-
ais posible, utilizando as posibilidades das tecnoloxa da informacin e da
comunicacin (correo electrnico, SMS, internet, redes sociais, etc.).
Uso das tcnicas de comunicacin para potenciar o traballo colaborativo que
permita desenvolver o concepto de intelixencia colectiva e a sa relacin co
mbito profesional.
Apreciacin da variedade cultural e de costumes caracterstica das sociedades
contemporneas, mis especificamente no mbito das culturas de fala inglesa.
Creacin de hbitos de lectura e criterios estticos propios que lle permitan ao
alumnado a satisfaccin coa producin literaria, con maior afondamento na
producin nas linguas galega e castel.
obxectivos do mdulo en relacin coas ciencias sociais estn relacionadas con:
Integracin de saberes que permita o estudo dun fenmeno relacionado coas
ciencias sociais desde unha perspectiva multidisciplinar que lle permitan ao
alumnado valorar a diversidade das sociedades humanas.
Uso de estratexias e destrezas de actuacin, recursos e fontes de informacin
ao seu alcance para se achegar ao mtodo cientfico e organizar a informacin
que extraia para favorecer a sa integracin no traballo educativo.
Recoecemento da pegada do pasado na vida diaria mediante a apreciacin
dos cambios e das transformacins sufridas polos grupos humanos ao longo
do tempo.
Valoracin dos problemas da sociedade actual a partir da anlise da informa-
cin dispoible e da concrecin de hipteses propias e razoadas de explica-
cin dos fenmenos observados en situacin de aprendizaxe.
Potenciacin das capacidades de apreciacin e de creacin, de educacin do
gusto polas artes, mediante o desenvolvemento de contidos e actividades que
se relacionen con obras e expresins artsticas seleccionadas.
Pxina 89 de 1763
5. Requisitos mnimos de calidade do contexto formativo
5.1. Espazos
Os espazos necesarios para o desenvolvemento das ensinanzas deste ciclo formativo

son:
Superficie en m2 Superficie en m2
Espazo formativo Grao de utilizacin
(30 alumnos/as) (20 alumnos/as)
Aula polivalente. 60 40 60 %
Taller administrativo. 90 60 40 %
A consellera con competencias en materia de educacin poder autorizar unidades

para menos de trinta postos escolares, polo que ser posible reducir os espazos for-
mativos proporcionalmente ao nmero de alumnos e alumnas, tomando como refe-
rencia para a determinacin das superficies necesarias as cifras indicadas nas co-
lumnas segunda e terceira da tboa.
O grao de utilizacin expresa en tanto por cento e con carcter orientativo a ocu-
pacin en horas do espazo prevista para a imparticin das ensinanzas no centro edu-
cativo, por un grupo de alumnado, respecto da duracin total destas. O centro edu-
cativo, no exercicio da sa autonoma e en funcin da distribucin horaria semanal
dos mdulos profesionais e da titora, poder determinar outro grao de utilizacin.
Na marxe permitida polo grao de utilizacin, os espazos formativos establecidos
poden ser ocupados por outros grupos de alumnos e alumnas que cursen o mesmo
ou outros ciclos formativos, ou outras etapas educativas.
En todo caso, as actividades de aprendizaxe asociadas aos espazos formativos
(coa ocupacin expresada polo grao de utilizacin) podern realizarse en superficies
utilizadas tamn para outras actividades formativas afns.
5.2. Equipamentos mnimos
Espazo formativo Equipamentos
Equipamentos audiovisuais.
Aula polivalente.
Equipamentos informticos en rede e con conexin a internet. Software de aplicacin.
Moblaxe e material diverso de oficina.

Impresora.
Programas informticos de aplicacin.
Mesas de oficina con postos de traballo informatizados.
Taller administrativo.
Equipamentos de encadernacin bsica.
Equipamento de reprografa (fotocopiadora e escner)..
Central telefnica ou telfono multifuncins.
Arquivo convencional.
6. Profesorado
6.1. Especialidades do profesorado do sector pblico s que se atribe a im-

particin dos mdulos profesionais asociados ao perfil profesional
Mdulo profesional Especialidade do profesorado Corpo
Profesorado tcnico de formacin

MP3001. Tratamento informtico de datos. Especialidade:
profesional.
Pxina 90 de 1763
Mdulo profesional Especialidade do profesorado Corpo
MP3002. Aplicacins bsicas de ofimtica. Procesos comerciais.

MP3003. Tcnicas administrativas bsicas. Procesos de xestin administrativa.
MP3004. Arquivamento e comunicacin. Outros:
MP3005. Atencin clientela. Profesorado especialista, de ser o
MP3006. Preparacin de pedidos e venda de produtos. caso.
Procesos comerciais. Profesorado tcnico de formacin

Procesos de xestin administrativa. profesional.
6.2. Titulacins requiridas para a imparticin dos mdulos profesionais, para os

centros de titularidade privada ou de titularidade pblica doutras administracins
distintas das educativas
Mdulos profesionais Titulacins

Licenciado/a, enxeeiro/a, arquitecto/a ou o ttulo de grao corresponden-
te, ou outros ttulos equivalentes.
6.3. Titulacins habilitantes para os efectos de docencia para a imparticin dos

mdulos profesionais, para os centros de titularidade privada ou de titularidade
pblica doutras administracins distintas das educativas
Mdulos profesionais Titulacins

Diplomado/a, enxeeiro/a tcnico/a ou arquitecto/a tcnico/a, ou o ttulo
de grao correspondente, ou outros ttulos equivalentes.
Pxina 91 de 1763
7. Correspondencia entre mdulos profesionais e unidades de competencia
para a sa acreditacin ou validacin
Mdulos profesionais Unidades de competencia acreditables
UC0973_1: introducir datos e textos en terminais informticos en

condicins de seguridade, calidade e eficiencia.
UC0974_1: realizar operacins bsicas de tratamento de datos

e textos, e confeccin de documentacin.
UC0969_1: realizar e integrar operacins de apoio administrati-

vo bsico.
UC0970_1: transmitir e recibir informacin operativa en xestins

rutineiras con axentes externos da organizacin.
UC0971_1: realizar operacins auxiliares de reproducin e
arquivamento en soporte convencional ou informtico.
UC1329_1: proporcionarlle atencin e informacin operativa,

estruturada e protocolizada clientela.
UC1326_1: preparar pedidos de xeito eficaz e eficiente, seguin-

do procedementos establecidos.
8. Ciclos formativos de grao medio aos que o ttulo profesional bsico en

Servizos Administrativos permite a aplicacin de criterios de preferencia pa-
ra a admisin en caso de concorrencia competitiva
O ttulo profesional bsico en Servizos Administrativos ter preferencia para a ad-

misin a todos os ttulos de grao medio das familias profesionais de:
Administracin e Xestin.
Comercio e Mrketing.
Txtil, Confeccin e Pel.
Vidro e Cermica.
Artes Grficas.
9. Distribucin horaria
Organizacin dos mdulos profesionais do ciclo formativo de formacin profesional

bsica de Servizos Administrativos para o rxime ordinario
Duracin
Curso Mdulo profesional
horas
1 MP3001. Tratamento informtico de datos. 204
1 MP3003. Tcnicas administrativas bsicas. 179
1 MP3004. Arquivamento e comunicacin. 146
1 MP3009. Ciencias aplicadas I. 175
1 MP3011. Comunicacin e sociedade I. 206
Total 1
910
(FCE)
2 MP3002. Aplicacins bsicas de ofimtica. 240
Pxina 92 de 1763
Duracin
Curso Mdulo profesional
horas
2 MP3005. Atencin clientela. 58
2 MP3006. Preparacin de pedidos e venda de produtos. 113
2 MP3010. Ciencias aplicadas II. 162
2 MP3012. Comunicacin e sociedade II. 135
Total 2
708
(FCE)
2 MP3008. Formacin en centros de traballo. 320
Titora
No primeiro curso do ciclo formativo dedicaranse 35 horas titora, e 27 horas no

segundo curso.
10. Unidades formativas
Organizacin dos mdulos profesionais en unidades formativas de menor duracin
Duracin
Mdulo profesional Unidades formativas
horas
MP3003_12. Tarefas administrativas. 133

MP3003_22. Tesourara. 46
MP3004_12. Reprografa e arquivamento. 73

MP3004_22. Comunicacin telefnica e protocolo. 73
MP3011_13. Comunicacin en linguas galega e castel I 88
MP3011. Comunicacin e sociedade I. MP3011_23. Comunicacin en lingua inglesa I 59
MP3011_33. Sociedade I 59
MP3012_13. Comunicacin en linguas galega e castel II 67
MP3012. Comunicacin e sociedade II. MP3012_23. Comunicacin en lingua inglesa II 34
MP3012_33. Sociedade II 34
Pxina 93 de 1763

Anexo 01 Servizos Administrativos Gal PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Anexo 01 Servizos Administrativos Gal PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ANEXO I

Currculo do ciclo formativo de formacin profesional bsica do ttulo

O ttulo profesional bsico en Servizos Administrativos queda identificado polos

2.1. Competencia xeral do ttulo.

A competencia xeral do ttulo profesional bsico en Servizos Administrativos con-

As competencias profesionais, persoais e sociais, e as competencias para a

2.3.1. Cualificacins profesionais completas:

a) A organizacin da actividade produtiva das empresas e do traballo require

3. Ensinanzas do ciclo formativo.

3.1. Obxectivos xerais do ttulo.

Os obxectivos xerais do ciclo formativo de formacin profesional bsica de Servi-

Os mdulos deste ciclo formativo son os que se relacionan:

4.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.1.2 Contidos bsicos

BC1. Preparacin de equipamentos e materiais

Compoentes dos equipamentos informticos.

BC2. Gravacin informtica de datos, textos e outros documentos

Organizacin da zona de traballo.

BC3. Tratamento de textos e datos

Procesadores de textos: estrutura e funcins.

BC4. Tramitacin de documentacin

Xestin de ficheiros e carpetas dixitais.

4.1.3 Orientacins pedagxicas

4.2.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.2.2 Contidos bsicos

BC1. Tramitacin de informacin en lia: internet, intranet e redes LAN

BC2. Realizacin de comunicacins internas e externas por correo electrnico

Procedementos de transmisin e recepcin de mensaxes internas e externas.

BC3. Elaboracin de documentos mediante follas de clculo

Tipos de datos. Referencias a celas. Rangos. Follas. Libros.

Identificacin de opcins bsicas das aplicacins de presentacins.

4.2.3 Orientacins pedagxicas

4.3.1 Unidade formativa 1: Tarefas administrativas

4.3.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.3.1.2 Contidos bsicos

BC1. Realizacin das tarefas administrativas dunha empresa

Definicin da organizacin dunha empresa.

BC2. Tramitacin de correspondencia e paquetara

Circulacin interna da correspondencia por reas e departamentos.

BC3. Control de almacn de material de oficina

Materiais tipo de oficina. Material funxible e non funxible.

4.3.2 Unidade formativa 2: Tesourara

4.3.2.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.3.2.2 Contidos bsicos

BC1. Operacins bsicas de tesourara

Operacins bsicas de cobramento e de pagamento.

4.3.3 Orientacins pedagxicas

4.4.1 Unidade formativa 1: Reprografa e arquivamento

4.4.1.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.4.1.2 Contidos bsicos

BC1. Reprografa de documentos

Equipamentos de reproducin de documentos. Multicopista: concepto e clases.

BC2. Iniciativa emprendedora nos labores de reprografa

A persoa emprendedora nas labores de reprografa.

BC3. Arquivamento de documentos

Arquivamento convencional. Tipos de arquivamento.

4.4.2.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.4.2.2 Contidos bsicos

BC1. Comunicacin telefnica no mbito profesional

Medios e equipamentos telefnicos.

4.4.3 Orientacins pedagxicas

4.5.1 Resultados de aprendizaxe e criterios de avaliacin

4.5.2 Contidos bsicos