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CONCEPTO
CONDICIONES FSICAS.
Las condiciones fsicas contemplan las caractersticas medioambientales en las que se
desarrolla el trabajo: la iluminacin, el sonido, la distribucin de los espacios, la ubicacin
(situacin) de las personas, los utensilios, etctera. Por ejemplo: un medio con luz natural,
con filtros de cristal ptico de alta proteccin en las pantallas de los ordenadores, sin
papeles ni trastos por el medio y sin ruidos, facilita el bienestar de las personas que pasan
largas horas trabajando y repercute en la calidad de su labor. Se ha demostrado
cientficamente que la mejoras hechas en la iluminacin aumentan significativamente la
productividad.
LIDERAZGO.
Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo
que es flexible ante las mltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un
trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es
coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el xito.
RELACIONES.
Esta escala evala tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el mbito de
las relaciones. Con los resultados obtenidos se disean "sociogramas" que reflejan: la
cantidad de relaciones que se establecen; el nmero de amistades; quines no se
relacionan nunca aunque trabajen codo con codo; la cohesin entre los diferentes
subgrupos, etctera. El grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos con
otros, la colaboracin o la falta de compaerismo, la confianza, todo ello son aspectos de
suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es
percibida por los clientes.
IMPLICACIN.
Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa Se da el escapismo, el
absentismo o la dejadez? Es muy importante saber que no hay implicacin sin un
liderazgo eficiente y sin unas condiciones laborales aceptables.
ORGANIZACIN.
La organizacin hace referencia a si existen o no mtodos operativos y establecidos de
organizacin del trabajo.
REMUNERACIONES.
El sistema de remuneracin es fundamental. Los salarios medios y bajos con carcter fijo
no contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una valoracin de las mejoras
ni de los resultados.
IGUALDAD.
La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con
criterios justos. La escala permite observar si existe algn tipo de discriminacin. El
amiguismo, el enchufismo y la falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo
sembrando la desconfianza.
FUNCIONES
En las ltimas dcadas se ha manifestado gran inters por comprender la funcin
que desempea el clima organizacional en las instituciones y los estudios se han
agrupado en tres categoras: en primer lugar se encuentran los autores que
consideran el clima organizacional como una variable independiente, es decir
como un factor que influye en la satisfaccin, la productividad, la innovacin o la
imagen.
En segundo trmino, diversos investigadores lo han considerado como una variable
dependiente y han analizado la manera en que al variar factores organizacionales
como el liderazgo o la motivacin, se afecta el clima.
Finalmente el clima se ha tratado como una variable interpuesta entre las
caractersticas de las organizaciones y el desempeo o satisfaccin de sus
miembros.
Las investigaciones que se han realizado en torno a esta categora han encontrado
que existen diversos factores que influyen en el clima organizacional, entre los que
destacan: la estructura organizacional y el estilo de liderazgo. Respecto al factor
estructura, un estudio de George y Bishop fue aplicado a doscientos noventa y seis
maestros de escuela, encontrando que los sistemas educativos muy burocrticos eran
percibidos como climas cerrados
LA ESTRUCTURA
Representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin sobre la
cantidad de reglas, los procedimientos, los trmites, las normas, los obstculos,
entre otras limitaciones.
LA RESPONSABILIDAD
Es la percepcin que tienen los miembros de la organizacin sobre la autonoma
en la toma de decisiones.
LA RECOMPENSA
Es la percepcin que tienen los miembros de la organizacin sobre la recompensa
recibida por la tarea realizada.
EL DESAFO
Se refiere a los riesgos que deben afrontar en el desarrollo de los objetivos
organizacionales.
LAS RELACIONES
Son las percepciones de los miembros de la empresa sobre el ambiente de trabajo,
es decir las buenas relaciones entre pares y subordinados.
LA COOPERACIN
Es lo que sienten los miembros de la organizacin sobre la ayuda que reciben de los
directores
Lograr que grupo que acta mecnicamente; un grupo que "no est vinculado" con la
1. Desvinculacin
tarea que realiza se comprometa.
Lograr que el sentimiento que tienen los miembros de que estn agobiados con deberes
2. Obstaculizacin de rutina y otros requisitos que se consideran intiles. No se est facilitando su trabajo,
Se vuelvan tiles.
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades
3. Esprit sociales se estn atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la
tarea cumplida.
Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de
4. Intimidad satisfaccin de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la
tarea.
El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus
10. Responsabilidad
decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo.
La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo
14. Apoyo
mutuo, desde arriba y desde abajo.
18. Conflicto e El grado en que las polticas, procedimientos, normas de ejecucin, e instrucciones
inconsecuencia son contradictorias o no se aplican uniformemente.
20. Adecuacin de la
El grado en que los planes se ven como adecuados para lograr los objetivos del trabajo.
planeacin
21. Seleccin basada
El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo,
en capacidad y
ms bien que en poltica, personalidad, o grados acadmicos.
desempeo
22. Tolerancia a los El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien
errores que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.
Estos factores no influyen directamente sobre la organizacin, sino sobre las percepciones que
sus miembros tengan de estos factores.
La motivacin es, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una determinada manera.
Son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos
amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad.
El Individuo
Las percepciones que el individuo tiene de la organizacin para la cual trabaja, y la opinin que
se haya formado de ella en trminos de autonoma, estructura, recompensas, consideracin,
cordialidad, apoyo y apertura
El Trabajo
La satisfaccin en el trabajo es una actitud que los individuos mantienen con respecto a sus
funciones laborales.
TEORIA SEGUN LETWIN Y STRINGUER
Lewin y Singer fueron los primeros en plantear que en el clima organizacional haba
que tener en cuenta nueve componentes
ESTRUCTURA:
Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de las
organizaciones en cuanto a las relaciones entre los diferentes niveles jerrquicos,
indistintamente de la posicin en el nivel.
RESPONSABILIDAD
Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en la ejecucin de la actividad
encomendada y guarda a su vez, una estrecha relacin con el tipo de supervisin que se
ejerza sobre las misiones dadas a los trabajadores.
RECOMPENSA
Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante todo de los buenos resultados
obtenidos en la realizacin del trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye el primer
incentivo en una relacin laboral.
DESAFOS
En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de riesgos calculados a fin de
lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un sano clima
competitivo, necesario en toda organizacin.
RELACIONES
Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel, el buen trato y la
cooperacin, con sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia,
todo en lmites precisos, sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar al estrs, acoso
laboral y otros inconvenientes de este estilo.
COOPERACIN
Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y mantenimiento de un espritu
de equipo en vas de lograr objetivos comunes relacionados a su vez, con los objetivos de
la empresa.
ESTNDARES
Un estndar, sabemos, que establece un parmetro o patrn que indica su alcance y
cumplimiento.
CONFLICTO
El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los miembros de un grupo.
IDENTIDAD
Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de pertenecer a la
empresa y ser miembro activo de ella y tener la sensacin de estar aportando sus esfuerzos
por lograr los objetivos de la organizacin.
Exceso de grilla
Es otro camino que a veces busca la gente cuando est
inconforme y no se siente motivada. La comunicacin informal y de pasillo se
vuelve ms relevante para las personas que los mensajes de la direccin y la dinmica
que se genera es un signo de alerta, porque puede derivar en otros problemas.
Reiteracin en los mensajes
Cuando la direccin manda continuamente mensajes sobre el
desempeo de la organizacin o sobre el comportamiento de los empleados y los
problemas no se corrigen, podra ser otro indicador de que las cosas no van
bien. Puede ser la punta del iceberg.
Esto incluye elementos como el grado de identificacin del trabajador con la empresa, la
manera en que los grupos se integran y trabajan, los niveles de conflicto, as como los de
motivacin, entre otros.