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ACA
ORGANIZACIONES PUBLICOS OBRASOCIAL
Servicios: Socios No-socios /
Proveedores
OSPACA (Obra
REPSOL YPF
Social para
Es la
Empleados del
principa Servicios: seguros, turismo,
auxilio mecnico, debito
Automvil Club
l REPSOL automtico, cartografa, Argentino)
proveedYPF. cursos, biblioteca, trnsito,
oraA.I.T.de
(alliance productos, taller mecnico,
plan salud, gestora del
combust
internationale de automotor, documentacin,
iblestourisme)
y a
la vez
Convenio
s
1
ANALISIS DEL SECTOR ACA
El Automvil Club Argentino (ACA) naci en el ao 1904. Es una entidad que comenz
a funcionar con el propsito de ofrecer servicios a los automovilistas que transitan las
rutas Argentinas. Sin perseguir fines de lucro, esta organizacin privada se crea para
agrupar a los incipientes automovilistas que a fines del siglo XIX trajeron los primeros
coches al pas. La iniciativa fue alentada por ellos y sus amistades que solan reunirse
con sus vehculos en el actual cruce de las avenidas del Libertador y Sarmiento al
finalizar la recorrida por las calles y senderos de los bosques de Palermo.
En un primer momento se abocaron a la cuestin deportiva; pero al poco tiempo se
preocuparon en la sealizacin de los caminos producto de la creciente adquisicin de
automviles.
En 100 aos el Automvil Club Argentino ha desarrollado una intensa obra en todo el
pas. Numerosas dependencias hoteleras, recreos, campamentos, unidades serviciales,
seguros de automotor, vida, accidentes personales, embarcaciones, incendio y del hogar
a travs de La Caja S.A., trmite para la obtencin y renovacin del registro de
conducir mediante un convenio con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires,
turismo nacional e internacional, cartografa, educacin vial, pista de aprendizaje vial
para nios, cursos de manejo, planificacin de trnsito, Instituto de Enseanza
gastronmica, hotelera y turstica, escuela nutica, asesora jurdica, trmites de
patentamiento automotor, biblioteca, revista Autoclub, museo del automvil, descuento
en combustibles (5%), auxilio mecnico con vehculos dotados con la ltima
tecnologa, auxilio nutico, talleres mecnicos propios y vinculados, plan de cobertura
de salud, descuentos en medicamentos, tramitacin del D.N.I. (Documento Nacional
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de Identidad), son algunos de los beneficios o prestaciones que brinda esta centenaria
entidad.
Los recursos de sustentabilidad: cada filial con las que cuenta ACA en todo el territorio
nacional posee una cuenta propia, de la cual los ingresos se transfieren a la casa matriz
en Capital Federal para luego redistribuirlo entre sus distintas filiales.
Esta organizacin cuenta con una estructura jerrquica o centralizada, que refuerza y
subraya la unidad de comando que se ubica en la Comisin Directiva, presidida en la
actualidad por el doctor Juan Manuel Sandberg Haedo, la toma de decisiones es
centralizada en la cumbre (Comisin Directiva); a su vez cuenta con dos grandes
gerencias que responden a esta: 1- Gerencia de Operaciones Capital Federal y GBA;
2- Gerencia de Operaciones del Interior. De esta ultima, la filial de ACA que se
encuentra en la ciudad de Crdoba tiene como zonas de influencia las provincias de
Mendoza, San Juan, La Rioja, San Lus, Catamarca, Santiago del Estero, Salta,
Tucumn y Jujuy. (La filial de Villa Mara al igual que todas las que se encuentran en
el interior responde tambin a la misma gerencia de operaciones).
Divisin poltica:
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En la ciudad de Villa Mara ACA mantiene con el municipio local distintos convenios.
Puntualmente en este ao realizarn conjuntamente con el municipio el programa
Escuela de conduccin ACA. En este proyecto la municipalidad dotara de la
infraestructura para dicha actividad; en tanto el automvil club brindar todo el soporte
propio para la capacitacin. Adems mantiene convenios de reciprocidad con
Gendarmera Nacional, la Polica Federal.
La obra social que aglutina a los trabajadores del ACA es OSPACA (obra social del
personal del Automvil Club Argentino).
El marco jurdico estaba dado por la ley 17319 (ley de hidrocarburos), de 1967.
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el enorme yacimiento de Loma la Lata, se construyen los gasoductos NeuBa I y II, de
Neuqun a Buenos Aires y el gasoducto Centro Oeste, de Neuqun a Mendoza y luego
hacia el este hasta San Jernimo en Santa Fe, donde se une al Duran-BA.
Esta red de gasoductos trncales, junto con una extensa red de gasoductos secundarios,
puso el gas natural al alcance de la mayora de los centros poblados del pas.
Las tarifas eran fijadas por la Secretaria de Energa, y no siempre reflejaban los costos
reales, lo que dificultaba una poltica de inversiones acorde con el crecimiento de la
demanda.
En lo que a esta refiere el Automvil Club a nivel nacional debe cumplir con la
normativa que rige el Ministerio de Planificacin Federal/Secretaria de Energa /Sub
Secretaria de Combustible. En el mbito municipal nicamente se realizan controles
bromatolgicos en el serv-compras.
F.E.C.R.A.
Resolucin 271/2006
* Abastecimiento de Gasoil:
Resolucin 1834/2005
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Las estaciones de servicio y/o bocas de expendio y/o consumos propios de combustibles
lquidos e hidrocarburos, que hayan solicitado abastecimientos de gas oil en forma
fehaciente a los proveedores habituales y tengan una respuesta negativa a dicha solicitud
y/o limitaciones en el suministro, no poseyendo disponibilidades de dichos productos
para satisfacer las necesidades del mercado, debern realizar la correspondiente
denuncia en la Subsecretara de Combustibles, dentro de los tres (3) das de detectada la
falta.
Ley 26.028
Resolucin 785/2005
Resolucin 1102/2004
Resolucin 1104/2004
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Comercializadoras. Informacin sobre localidades y puertos. Sectores de
comercializacin.
*Abastecimiento de gasoil.
Resolucin 1679/2004
Impuesto sobre los Combustibles. Ley N 23.966, Ttulo III de Impuesto sobre los
Combustibles Lquidos y el Gas Natural, texto ordenado en 1998 y sus modificaciones.
Su derogacin. Decreto N 74/98 y sus modificaciones. Normas para la utilizacin de
mtodos fsico-qumicos de control. Su implementacin.
Disposicin N 11/2001
Decreto 802/2001
B.O. 24/02/2006
Sumario: Especificaciones tcnicas que debern cumplir todos los combustibles que se
comercialicen para consumo en el Territorio Nacional.
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LEY 26074 Congreso de la Nacin.
B.O. 10/01/2006
Fue dispuesta por la ley 26074 B.O: 10/01/06- y reglamentada por la resolucin de la
Secretara de Energa 6/2006. B.O: 19/01/06.
Sumario: se exime del Impuesto sobre los Combustibles Lquidos y el Gas Natural, del
Impuesto sobre el Gas Oil, y de todo otro tributo especifico que en el futuro recaiga
sobre dicho combustible, a las importaciones de Gas oil y su venta en el mercado
interno, realizadas durante los aos 2006 y 2007, destinadas a compensar los picos de
demanda del mismo, incluyendo las necesidades para el mercado de generacin
elctrica.
B.O. 14/02/2005
B.O. 21/11/2005
*Normas de calidad
Al igual que ACA, la red OPESSA (YPF Serv compras) es una red de estaciones de
servicio modelo, que adopta un Sistema de Aseguramiento de la Calidad conforme
a la Norma ISO 9001 para la oferta de Servicios y Productos, que utiliza tecnologa
de ultima generacin y que profesionaliza sus recursos humanos.
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-Proteccin creciente en materia de seguridad, higiene industrial y respeto por el
medio ambiente.
-La constante innovacin y mejoramiento de estas ideas que incluyen tanto las
ideas de servicio y percepcin de nuestros actores y futuros clientes, posibilitar un
crecimiento sostenido en forma conjunta.
Con estas formas combinadas, el logo de YPF identifica casi la mitad de los puntos
de expendio de combustible del pas, segn detalla un estudio privado de fines del
ao pasado (2005) en base a datos de la Secretara de Energa. Pero en ello se
vende ms de la mitad del 50% de las naftas que se consumen.
Noticia:
Durante un acto realizado hoy en la Sede Central de Repsol YPF en Buenos Aires,
el Presidente y CEO del Grupo Bureau Veritas Internacional, Frank Piedelievre,
entreg al Director General de Refino y Marketing de Repsol YPF para
Latinoamrica, Juan Pedro Maza, una placa conmemorativa (Gold Certificate)
con motivo de contar con la certificacin del sistema integrado ISO 9001/ 14001
mas grande y complejo a nivel mundial.
Este logro avala el firme compromiso asumido hacia el cuidado del medio
ambiente de Repsol YPF, ofreciendo a sus clientes, adems de calidad instalada, y
controlada de sus productos y servicios, una respuesta a la creciente demanda
ambiental. Repsol-YPF cuenta con un Sistema de Gestin Ambiental que permite
ofrecer una mejor atencin al cliente, conocer el tratamiento conveniente del
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hbitat y agregar mejoras para la comunidad en el cumplimiento de la legislacin
ambiental y de la seguridad como la gestin de residuos y la seguridad de sus
instalaciones.
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El Automvil Club local ha proyectado una renovacin total de su infraestructura,
especialmente para lograr una mayor funcionalidad de la playa adaptndose a las
necesidades actuales del mercado. En esta renovacin se modificarn los actuales
surtidores para convertirse en octuples; es decir que cualquiera de ellos podr
despachar los distintos combustibles que all expenden.
Con personara jurdica, es la entidad sindical que aglutina a los trabajadores del
ACA. A sus beneficiarios les ofrece adems de la defensa gremial el servicio de
Turismo.
COMPETENCIA:
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-Rosso y Ca. (EG3) Juan Muller 788.
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PERSONALIDAD ACA
Misin:
Ofrecer los mejores y ms completos servicios a los automovilistas que transitan las
rutas argentinas, incorporando beneficios destinados a toda la comunidad.
Visin:
La compilacin, modernizacin e incorporacin de nuevos servicios, constituyen el
comn denominador de los dirigentes del ACA en todo el pas, siempre con la nocin
de progreso y el espritu servicial de sus fundadores
Creencia y Valores:
Presencia, trayectoria y compromiso: continua prestacin de servicios a los socios y a la
comunidad manteniendo la presencia activa en toda la basta geografa, con hechos y no
solo con palabras esta institucin centenaria aporta su esfuerzo colectivo al servicio de
la sociedad. FUENTES
Objetivos:
Generales:
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Fomentar acciones de concientizacin y reflexin a los conductores y la sociedad en
general mediante campaas de seguridad y educacin vial.
Atender los requerimientos de los socios de manera que sean atendidas del mejor modo
sus requerimientos.
Especificos:
Destrezas:
El servicio de auxilio mecnico, la red hotelera, su presencia a lo largo y a lo ancho de
todo el pas con sus 120 estaciones de servicios, su responsabilidad social y sus mas de
100 aos de vida, son elementos consolidados que destacan al ACA por sobre quienes
forman parte de la competencia en los distintos rubros de los servicios que presta.
Sistemas:
El ACA filial 13 Villa Mara cuenta con un sistema administrativo a cargo de Ral
Audano; el mismo desempea las actividades delegadas por el ACA central.
Los servicios de lavado, engrase y lubricacin, auxilio mecnico, serv-compras,
expendi de combustible (playa); con los que cuenta el Automvil Club de esta ciudad,
son explotados por el concesionario en manos de Pablo Daniel Matone.
Dicha concesin se estructura organizando los sistemas:
El cuerpo corporativo que el ACA manifiesta en sus instalaciones de Villa Mara est
compuesto por 2.200 metros cubiertos, distribuidos en: una casa para jefe de filial,
servicio mecnico, lavadero, engrase Shop, cocheras y playas de expendio de
combustible.
En cuanto a la playa, se encuentran distribuidos ocho surtidores dobles, que expenden
diferentes tipos de naftas (ver anlisis del sector), atendidos rotativamente por 15
empleados. Esta rea esta habilitada desde el ao 1984, cuando se realiz la primera
remodelacin de dicha infraestructura y tecnologa en playa desde la inauguracin de la
filial en la dcada del 40.
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La maquinaria y equipamiento con la que cuenta el servicio de lavado y engrase
responde a las normas de certificacin de calidad ISSO 9001 vigentes desde abril de
1998.
El Serv-compras cuenta con la venta de productos para el consumo en las propias
instalaciones (cafetera, cervezas, jugos, etc.), y tambin al paso, como cigarrillos,
revistas, golosinas, etc.
Debemos aadir que desde la dcada del 40 hasta el 2006 solo se realiz la primera
renovacin de las instalaciones en infraestructura e innovacin tecnolgica en el ao
1984, las cuales se mantienen an vigentes.
En el ao 1995 sufri la segunda remodelacin, que es con la que cuenta aun en la
actualidad. Dicha reforma fue realizada bajo la gestin de la concesionaria hoy a cargo.
Conscientes de esta situacin el ACA casa central, tiene previsto un plan de futuras
renovaciones de su red de estaciones en la cual se prev la remodelacin en
infraestructura y tecnolgica de esta filial (Villa Mara). Teniendo en cuenta la poca
funcionalidad y el carcter obsoleto de la actual estructura, esta ser modificada en su
totalidad. Particularmente la Playa de expendi de combustible y Serv- Compras
respondern a polticas de Repsol YPF.
Fuentes:
Para este trabajo se tuvo en cuenta la informacin suministrada por diferentes fuentes allegadas al ACA.
Entre estas se ultimaron:
.La pagina Web de la organizacin (www.aca.org.ar).
.Jefe de filial (13) ACA Villa Mara, seor Ral Audano.
.Concesionaria de la filial Villa Mara (Pablo Daniel Matone), a travs del Contador
Walter Villagra.
. Revista institucional: -Autoclub, N 189-188 (2006).
Autoclub, especial centenario (100 aos de servicio, 2004).
.Folletera, Papelera recolectada en las distintas instalaciones de: Unidad Servicial-
Concesionaria.
. Informacin recabada a travs de observaciones propias de trabajo en campo.
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IDENTIDAD:
Como primer anlisis de la Identidad, partiremos de la identificacin fsica;
remitindonos tambin a las diferentes percepciones que proponen en los diferentes
pblicos los mensajes intencionales y no intencionales que emite esta organizacin.
Isologo:
Insignia: Creado por Nicanor Magnanini, corresponde a la fotografa de la rueda de
un Darracq; agregndole en la parte superior un sol naciente, emblema del escudo y la
bandera nacional, en la parte inferior de dicha rueda se encuentran las siglas de la
F.I.T.A.C (Federacin Interamericana de Touring y Automvil) y por debajo de esta
la sigla de la F.I.A. (Federacin Internacional del Automvil), sendas siglas se
encuentran en color negro. Sobre la banda del neumtico le aadi la frase Automvil
Club Argentino, que sigue lucindose en la actualidad.
El emblema de la organizacin es la sigla ACA, con tipologa de letras b, con
predominio del color rojo, tambin dicho emblema suele aparecer en distintos colores
como gris, amarillo, o dorado. Otra particularidad del mismo es que se lo puede
encontrar, dentro de un ovalo, que tambin varia sus colores de fondo; que pueden ser
azul, rojo o blanco, con un ovalo externo donde se encuentra la sigla completa de la
organizacin Automvil Club Argentino, esta se presenta en distintos colores azul,
rojo entre otros, la misma se distribuye en el ovalo perifrico ubicando la palabra
Automvil Club, en la parte superior del mismos y la palabra Argentino en la parte
inferior de este, tambin varia dicho ovalo en colores que pueden ser blanco o dorados,
dicho emblema tambin aparece en una versin mas estilizada del ovalo, en la que no
aparece el ovalo periferal externo, esta versin es un solo ovalo, todo de un mismo
color, que lo encontramos en colores amarillo o marrn, dicho emblema nicamente
presenta la sigla ACA de la organizacin en color rojo predominante, y en ocasiones
aparece en un color dorado, sin la aclaracin de las misma.
Otra de las versiones que presenta es utilizando nicamente las siglas de la organizacin
en tipologa b de color rojo, sin ningn ovalo, y en la base de dicha sigla la aclaracin
de la misma en color negro.
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Mueco: nico objeto visual de diseo. Existen dos tipos, el mueco viejo y el
mueco nuevo.
El primero esta compuesto por una cabeza que remite al isologo (rueda dentada) en
color amarillo, blanco y celeste. El brazo, en color blanco, amarillo y rojo, numero de
filial (13), tipologa letra A (que remite a la antigua letra), en un circulo blanco con
letra en rojo, mientras que el otro brazo esta en amarillo. El torso es blanco, mapa de
referencia de las rutas de la zona, y las piernas tambin en el mismo color.
Es necesario aclarar que existe tambin un Ttem o Mueco nuevo en las estaciones
que se han refaccionado. El mismo posee otras caractersticas con respecto al primero,
entre ellas se destaca la desaparicin del mapa que estaba en el torso existente en el
mueco viejo, por una lista de los servicios que se prestan en dichas estaciones. El
mismo se compone de la rueda del automvil Darracq sobre la estructura, en el brazo
izquierdo se evidencia la tipologa (b), y en el propio torso lo ya mencionado lneas
arribas.
Soportes grficos:
Dentro de la papelera ubicamos diferentes soportes:
2) Publicaciones cartogrficas:
a- Catalogo: folleto trptico, que presenta en la tapa la tipologa d letra (b), en color
amarillo, fondo rojo y aclaracin de sigla (ACA) en blanco.
b- Dentro del, mismo nos encontramos con la gua turstica (tipologa b, letra roja,
fondo amarillo, aclaracin sigla (ACA) en negro).
c- CD inteligente (tipologa b, letra amarilla fondo rojo aclaracin de sigla (ACA)
blanco.
d- mapas de rutas argentinas (smil al CD).
e. cartas de detalles y tursticas (smil gua tursticas).
f. hoja de ruta (smil CD inteligente).
g. mapas de provincia (smil gua turstica).
3) Revista Turstica:
Tipologa b, en blanco, aclaracin de sigla (ACA) en mismo color. El director
responsable de estas publicaciones es Adrin Canal Bustos (acaguias@aca.org.ar-
acaguias@arnet.ar).
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4) Folleteria:
a) Folletos promocinales de servicio: tipologa b, en rojo, fondo amarillo, aclaracin
sigla (ACA) en negro, el mismo color hace alusin a los 100 aos: 100 aos de
servicio
b) folleto publicitario: tipologa b en rojo, fondo amarillo, aclaracin de sigla (ACA)
negro. Existe una diferencia de tonalidades con relacin al folleto promocional.
c) folletos de convenios: Tipologa b en rojo, aclaracin sigla en negro, fondo blanco.
En este cas se establece un convenio con La Caja de Ahorro y Seguro.
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Por ultimo se encuentra un recuadro en cual se consignarn: datos para el ACA,
apellido y nombre del productor del socio y numero de matricula.
En lo que respecta a la tipologa del emblema de dicha organizacin podemos decir que
se trata de la tipologa en color rojo con la aclaracin de la sigla en letras negras y un
fondo amarillo.
Las planillas donde se consignan los datos esta recuadrada en bordes negros, fondos
blancos y las inscripciones de las mismas en letras negras.
Al dorso se encuentran distintos recuadros que aclaran las condiciones excluyentes al
contratar el seguro automotor en el momento de la asociacin, tiene con inscripciones
en letras negras y el fondo blanco.
10) Pgina Web (www.aca.org.ar) Sobre un fondo amarillo, en letras rojas (arriba) tipo
encabezado a la izquierda la leyenda ACA, letra tipologa A, debajo siempre en
rojo 111 aos y debajo tambin en rojo en nmeros, el ao de fundacin y el ao actual
separados por un guion. A la derecha la rueda Darracq, en rojo y blanco, debajo y
pegado, como si fuera un cartel, con patas rojas, un rectngulo irregular blanco con
borde rojo y dentro un mapa de Argentina en amarillo. A la izquierda y en la parte de
arriba de ese cartel un brazo en rojo terminado redondo tres crculos blancos y en cada
uno de ellos el nmero 1 en rojo, es decir, 111, a la misma altura del lado derecho de ese
cartel sobresale un circulo en blanco, donde se puede leer ACA en rojo.
Una lnea separa lo anterior con la fecha actualizada en color negro y en letra, tipologa
b.
Siempre en el fondo amarillo una simulacin de una pgina blanca donde aparecen
algunos de los servicios que el ACA brinda, con las puntas redondeadas, en formato
tarjeta, pero con imgenes mviles, izquierda: la gestin de documentos o pasaportes,
sobre un fondo blanco y una lnea amarilla y dentro de ella en letra en roja Un
beneficio exclusivo para socios! derecha: publicidad sobre turismo ACA en letra roja
sobre fondo blanco y en la izquierda de ese recuadro del tamao de una tarjeta, va
apareciendo un globo terrqueo en amarillo y esfumndose al blanco el continente
americano, la palabra Turismo en negro sobre un color amarillo esfumado, en el
centro Todos los destinos, en negro y abajo en color rojo en un solo lugar.
Abajo un rectngulo que abarca todo el ancho de la hoja, por un par de centmetros de
alto, en fondo blanco a la izquierda un mueco hombre amarillo con detalles en
negro, y en actitud de sealar lo que est escrito en letra negra promociona, tomar el
seguro por internet y beneficiarse con un descuento y en cuotas tanto el porcentaje y la
cantidad de cuotas estn escritos en rojo.
Casi en el centro de la pgina y a todo lo ancho por unos cinco centmetros de alto, se
lee la publicidad es de la revista, en fondo rojo que se va difuminando en un tono ms
oscuro tirando a gris, hacia abajo, comenzando de izquierda a derecha en letra de
imprenta el nombre de la Revista autoclub, auto en blanco y club en amarillo, debajo
y en una cinta negra la revista para los socios del Automvil Club Argentino en
color blanco y letra tipologa A debajo y dejando un espacio otra cinta negra con
letras en amarillo y en tipologa A indica que para leerla on line debe cliquear ah.
Ms abajo en el borde en letra pequea y blanca sobre ese fondo oscuro, y en letra
tipologa b - (*) versin optimizada para PC, y a la derecha semi inclinada la tapa de
la ltima revista que abarca todo el alto de la publicidad (en tapa Valeria Mazza)
Unidad Servicial:
Oficina Administrativa: En ella desempea su actividad Ral Audano, como jefe de
filial de dicha unidad servicial, siendo este el nico empleado de est organizacin que
responde al ACA (Casa Central). En el exterior de la misma presenta la pintura
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exterior blanca, con frente vidriado, que se encuentro plateado, en lnea azules, que
tienen la inscripcin del isologotipo de la organizacin en letra doradas, en emblema en
tipologa b, color rojo, fondo amarillo.
El interior de dicha oficina, esta pintado en color blanco, sobre la puerta de acceso a la
misma puede visualizar el emblema del ACA realizado en chapa, de color dorado, sobre
estructura de madera.
En lo que se desataca como papelera encontramos: sobre (circulacin interna ACA)
papel madera distintos colores, con emblema en color rojo, mas frase 100 aos de
servicio en color negro. Las facturas llevan color blanco y negro y utilizan la tipologa
b.
Servi-compras:
El mismo presenta su exterior en color blanco y azul, sobre este ltimo, pintada la
palabra servicompras en color blanco. En el interior del mismo, color pastel integro
(todas sus paredes), nico color predominante. Podemos observar, distintas carteleria,
unas que hacen referencia a cuestiones de seguridad, entindase, salida de emergencia,
sobre puerta de acceso a cochera, en color verde, con letras blancas. Y otra que hacen
referencia a certificacin de calidad con las que cuenta (Serv compras, playa, lavado y
engrase), todas cumplen con las ISSO 9001.
Las empleadas que atienden al publico utilizan vestimenta que consta pantaln negro,
camisa turquesa, con respectiva insignia ACA-Shop en otra tipologa y distinto color,
visera tambin en color turquesa con la inscripcin ACA-Shop, smil insignia personal.
Playa:
Es la parte de la Organizacin que primero se observa; cuenta con el mueco ACA
arriba descrito, dos banderas, una que es el isologo de la organizacin (color blanco l
logo, letras en negro, fondo de bandera amarilla) y la bandera Argentina. En playa
existe la posibilidad de estacionar los vehculos en dos sectores, uno sobre el lateral de
la misma y el otro enfrente del Servi-compras.
Aqu tambin encontramos los surtidores de expendi de combustible (YPF) en colores
azul y blanco con imagen vieja de la petrolera antes citada.
Los empleados poseen una vestimenta que comprende: pantaln azul con logo de YPF,
chomba blanca con emblema YPF en letras negras con fondo azul y amarillo. Cuentan
con gorra, compuesta de los mismos colores.
Cuenta tambin con una cabina de control y cobro (se realizan cobros con tarjetas,
ticket, facturas, etc.), en color blanco y azul con insignia de YPF en letras negras.
En este sector se encuentran tres baos, ubicados entre la unidad servicial y el ingreso a
la cochera sobre el ala derecha. Uno de ellos femenino. Otro masculino y el restante
para discapacitados; con sus respectivas sealizaciones de figuras en blanco sobre fondo
azul, presentes en la puerta de cada uno.
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Dos portones de ingreso de vehculos, uno sobre BV Sarmiento y el otro sobre Bv
Alvear, ambos cuentan a sus costados con salidas de emergencia, indicados con su
respectiva carteleria de sealizacin en letras blancas y fondo verde. En de este lugar
cubierto encontramos alrededor de 9 carteles con la inscripcin de prohibido fumar
(color blanco la letra, fondo en blanco); tres matafuegos de color rojo (dos de pie y uno
fijo) distribuidos por todo el lugar; tres baldes rojos con letras blancas; veinte espacios
sealizados para el aparcado de autos (no es la capacidad mxima de estacionamientos),
de las cuales existen algunas reservadas para los empleados. La sealizacin de las
mismas es de color blanco, sobre el empedrado del lugar.
El lavado y lubricentro no cuenta con identificacin en cartelera; en los mismos se
encuentran 4 carteles similares de color amarillo con emblema en rojo, la lista de
precios en blanco y fondo azul. En la misma columna se identifica un cartel de las
normas de calidad de gestin ISSO 9001 en fondo azul y letras blancas (en abril de
1998). Se observa tambin una tabla de equivalencias de los diferentes productos de las
marcas: Shell, Esso, YPF, Mobil, Repsol. Tambin en este lugar se encuentra una garita
con lista de precios en fondo azul; dicho espacio cuenta con un telfono. Sobre la pared
se divisa un Afiche o transparente en donde figuran las obligaciones de la ART tanto
para el empleador como para el empleado (lista mdica), adems de resoluciones
pertinentes del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).
Detrs del lavadero se encuentra la sala de maquinas, identificada en letras negras; y
sala de tableros, tambin identificada en color negro; y una fosa.
Frente a las mismas esta emplazada la casa filial de acceso privado.
En la parte superior esta instalada la sala de Presidencia, identificada en letra negra
imprenta sobre la puerta.
La entrada a este lugar esta sealizada con sector de ingreso de vehculos sobre la calle
Bv Espaa, mientras que la salida de los mismos pasa por Bv Sarmiento (en pintura
blanca sobre empedrado se seala al paso).
En el taller se pudo observar la presencia de dos bateas para traslado de automviles
(servicio mecnico), una de marca Ford y la otra Mitshubishi. Estas estn pintadas y
ploteadas en colores amarillo con franjas rojas, presentan el emblema en tipologa b de
color rojo.
Los empleados de este sector utilizan como vestimenta un pantaln azul, camperas
azules con franjas rojas amarillas y emblema del ACA en rojo.
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Vnculos
Introduccin
Los diferentes pblicos, construyen una imagen de las distintas organizaciones con
las cuales interactan. Cada uno de estos pblicos tendr una imagen diferente de
acuerdo a relacin que mantienen con dicha entidad.
El concepto de Opinin Pblica sirve como punto de partida para al anlisis de los
vnculos que tiene el Automvil Club Argentino con sus diferentes pblicos:
De est manera se lograr simplemente una opinin, un parecer, algo para lo cul no se
requiere prueba; y siendo publica (porque es del pblico), e implica a la cosa pblica,
los intereses generales o el bien comn.
Debe tenerse en cuenta que dichas opiniones son siempre susceptibles al cambio, y
pueden verse influidas por diversos agentes externos, debido a su propia naturaleza.
Estas expresan ms juicios de valor que juicios de hecho.
Para conformar la Opinin Pblica se tienen en cuenta distintos elementos, a saber:
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2- Elite poltica y de gobierno.
3- Redes de comunicacin y hacedores/ difusores de mensajes.
4- Lideres de opinin en el mbito local
5- Nivel inferior: Ciudadanos (demos)
El Automvil Club Argentino mantiene una compleja trama de vnculos con diferentes
pblicos. Estos ltimos forman parte de un entorno mucho mayor, se trata del propio
contexto social en la que esta organizacin se encuentra y en la cual establece diferentes
roles segn el particular publico con el que se vincula.
El Automvil Club Argentino es una organizacin centenaria que establece vnculos
con todo tipo de pblicos, los cuales eligen ACA en funcin de sus propios intereses.
El Pblico Interno que constituye est organizacin est compuesto a su vez de subpblicos:
Comisin Directiva
(ACA central)
- Junta Presidencial
- Jefe de Filial
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Estas estructuras organizativas propias de cada filial son las responsables de otorgar las
concesiones de todos los servicios que prestan las Unidades Serviciales; manteniendo
concordancia con las disposiciones y normativas que exige el Automvil Club respecto
a la concesin de sus servicios.
TITULAR
Contad
or
Admin
.1
1 Enc. Enc.
Shop Ser
. vic.
S2 L333 A4 P5
Servi -Compras: Este servicio desarrolla sus actividades durante las 24 horas, los 7
das de la semana. De los distintos servicios que explota la concesin, este es el nico
que convoca tanto a clientes como a socios; es decir que est disponible al pblico en
general durante cualquier momento.
Los pblicos que convergen veran entre: familiares, que estando de transito por el lugar
asisten al ACA para adquirir diferentes bienes o servicios (comestibles, utilizar las
instalaciones); personas mayores de 40 aos, y por lo general de sexo masculino, que
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frecuentan el lugar por la maana o la tarde, concurriendo antes o despus de finalizada
la jornada laboral para distenderse o concretar negocios.
Adems frecuentan jvenes (de 18 aos en adelante), generalmente los fines de semana,
en grupo o en pareja; en horarios de la madrugada. Los intereses que motivan a estos
grupos son variados, algunos realizan compras al pas (bebidas, cigarrillos, golosinas,
etc.) y otros que consumen all mismo.
Playa: Este servicio es utilizado por socios (que reciben un descuento del 5% en
combustibles) y clientes en general. Tambin permanece abierto las 24 horas, los 7 das
de la semana; convocando a todo aquel que haga uso de algn medio de transporte. La
excepcin es para aquellos que cargan gas, ya que en estas instalaciones no se expende
ese combustible.
-Jefe de
-laboral -empleado -contrato -Estabilidad - sueldo -Cumplir con las
Filial
laboral, salarial. percibido por exigencias laborales
tarea acordes a su funcin en la
desempeada. filial.
-coyuntural -categoras: -por eleccin -informacin, - clase media- -Permanente relacin con
vitalicio, buena prestacin alta que realiza el ACA y la intencin de
-Socio
honorario, de servicios viajes mantener con usted un
plenario, (cobertura, regularmente vinculo activo, posibilitar
familiar. calidad). con su la continua ampliacin de
automvil, la cartera de servicios y la
aficionados al mejora en la calidad de los
25
rally. mismos; pensando como
siempre en su comodidad
y la satisfaccin de sus
necesidades.
Estructura
del
Concesionar
io Cumplir con las polticas
Titular fundament -1 dueo -segn plazo -Rentabilidad - sueldo estipuladas en los
de percibido por contratos de concesin.
concesin. tarea
desempeada
fundament/ -empleado -contrato / - Estabilidad - sueldo Acatar las disposiciones
Contador- relativo jerarquizad desempeo laboral, salario percibido por del titular de la concesin
Administraci en funcin del tarea y transmitir a los
n trabajo. desempeada empleados sus directivas.
Empleados -relativo -empleado -desempeo Buen clima - smil Smil empleado de Shop
de Playa laboral, Salario empleado Shop
26
Publico
externo
Fundament -acorde al -por eleccin Calidad, Conducta Brindar los servicios en
Clientes
al servicio atencin, precio, determinada las mejores condiciones, a
(habituales, comodidad. por la fin de que los clientes
ocasional) elecciones regresen y se mantenga en
propias alto el status que
caracteriza al ACA.
Proveedores Fundament -Acorde al 1-acorde a -Econmico, -Inters Se mantendr el principio
al /relativa servicio polticas de prestigio propio econmico/ de excelencia asociado al
calidad, de la comercial con valor econmico para la
precio, revalorizacin la org. seleccin de productos.
ventajas del producto.
comparativa
s evaluadas
por el ACA y
el
concesionari
o2- Propia
del
proveedor y
relacin con
el mercado
No socios -Relativo - podemos -No se -No despierta -Acuden al Para los clientes:
incluir a presenta inters, los ACA porque Comercializar productos
clientes debido a que servicios son encuentran que cumplan con las
ocasionales la persona cubiertos por otra precios exigencias de calidad y
o no encuentra organizacin, acordes, por precio; Sociedad:
habituales satisfecha razones cercana. Continuar con las
segn el sus econmicas. campaas viales que
servicio necesidades constituyen la
que en los responsabilidad social de
usufructen servicios ACA.
. ofrecidos por
el ACA, los
desconoce, o
bien le
entidad
segmenta su
target acorde
a las
polticas que
la rigen.
Competenci
a Fundament Competido -Acorde a -Rentabilidad -Precios de
al res locales. fluctuacione productos, Expender combustibles a
s en distintos ubicacin un precio que se
contextos. geogrfica y corresponda con la calidad
27
rubro y el servicio prestado.
compartido.
Combustib
les
28
casas de
automotore
s) o bien
aquellas
que tienen
una casa
central y
utilizan a
viajantes
para las
ventas.
29
econmicos comunidad
genuinos o Desempear una
Servicio Coyuntural (Remitirse donaciones. -Rentabilidad -Obtener un actividad seria y
Postal al anlisis - Solvencia ingreso ante el comprometida para que la
del sector) econmica, servicio empresa sea competitiva
compromiso prestado.
y
responsabili
Instituto dad Educar gratuitamente a
Superior de -Relativa ( Remitirse - Depende si -Pblica: Educar - Obtener un todo integrante de la
al anlisis se trata de gratuitamente a ingreso ante el comunidad en general,
Enseanza.
del sector) una cualquier servicio acorde a su inters
institucin integrante de la prestado.
publica comunidad en Brindar un servicio
(capacidad general. educativo acorde a las
de Privada: Obtener exigencias presentes en el
gestionarse rentabilidad y mercado laboral, dotando
determinada prestigio. de prestigio y facultades
por aporte propios de esa institucin
estatal
acorde a la
cantidad de
alumnos y
necesidades
de la misma)
o privada
(capacidad
de
autogestin,
status).
En este recuadro no hemos consignado algunos servicios que solo son prestados por el
Automvil Club Argentino: como el Auxilio Nutico, Escuelas Nuticas y Educacin
Vial.
30
CULTURA
31
tecnolgica; lo cual evidencia una notoria disfuncionalidad al momento de prestar los
diferentes servicios.
Esta situacin es reconocida tanto por el Automvil Club como por representantes del
concesionario; atendiendo a esta falencia es necesario agregar que ya se ha planificado
una reestructuracin del lugar a fin de hacerlo ms eficiente. La iniciativa se encuentra
en la instancia previa al llamado a licitacin para la presentacin de pliegos.
El reconocimiento de las limitaciones en cuanto a infraestructura por parte del jefe de la
Unidad Servicial; adems de la propia casa Central, y de representantes del
concesionario, demuestra que la cultura que se ha gestado adquiere caractersticas de
apertura (Cultura abierta)
El entorno social y la competencia han hecho evidente la necesidad de una actitud
propensa al cambio, para proyectar su permanencia a lo largo del tiempo y mantener el
resultante status otorgado con el pas de los aos al ACA.
Aunque no estn formalmente explicitadas las creencias y valores que imperan en el
ACA, y pese a haber tercerizado varios de los servicios que presta, existe y se puede
constatar una Cultura Fuerte. Los empleados contratados por el concesionario
tienen presente que las directivas emanadas del ACA determinan parte de su actividad, y
adems, entienden que desarrollan su trabaj en un espacio fsico que es propiedad de
aquella organizacin. Por lo tanto, pese a ser contratados por una empresa privada, sus
roles y cargos estn legitimados y reconocidos por los desempeos en est organizacin;
lo cual amerita que tengan presente los valores y creencias citados en un principio,
como as tambin el objetivo por el cual interviene el concesionario: obtener
rentabilidad.
Las conductas vigentes en ACA sucursal 13 demuestran que se trata de una
organizacin que ha detectado la necesidad de cambios, e intentara dirigir los mismos
para satisfacer sus propias necesidades; derivadas as mismo del entorno en el que est
inmersa. Los mas de cien aos de existencia evidencian una caracterstica de
maduracin constante con respecto a lo que sucede en el contexto, aunque el
reconocimiento de las falencias en terminas del decir, no atiende inmediatamente a las
necesidades de un hacer (en relacin a la ultima remodelacin en 1994, y teniendo en
cuenta que la competencia a modificado tanto estructural como tecnolgicamente sus
instalaciones).
Se demuestra una capacidad de adaptacin al entorno, pudiendo ser caracterizada como
una Destreza al reconocer cierta atencin a la transferencia de informacin de
adentro hacia fuera y viceversa.
Como figura celebre el ACA menciona a Cesar Carman, quien es un personaje
emblemtico, entre otras cosas, por profesar la expansin de la organizacin en el sur
del pas. Esta medida incidir notablemente para poblar aquellos territorios.
32
COMUNICACIN
33
Nivel logstico: esta organizacin tuvo que adaptarse a las exigencias del mercado
entablando relaciones con otras entidades a las cuales tambin favoreci. Los recursos
genuinos que pudo haber generado el ACA en su historia difcilmente le hubiesen
permitido posicionarse en el lugar en el que se encuentra en la actualidad. Mediante
relaciones con otras organizaciones se asignaron y proporcionaron recursos de manera
conjunta para conseguir fines estratgicos que favorecieran a ambas partes.
Nivel Tctico: a partir de los `80 y `90 logra el empleo optimo de todos sus recursos ,
tanto en materia edilicia que permite su expansin y remodelacin, como otros recursos
referidos a publicidad, relaciones publicas, promocin, difusin periodstica..,
permitiendo una presencia permanente en los medios de comunicacin y en la sociedad
en general. Con esto consigue un alto posicionamiento. Eventos como el Rally mundial
FIA en Argentina encuentran la presencia del ACA, y constituye una herramienta
tctica fundamental, por el inters que despierta en toda la sociedad.
34
Los mensajes pueden comunicarse a travs de medios masivos de comunicacin, como
la televisin, la radio, grafica o Internet. El Automvil Club apela a un programa de
cable emitido en Amrica Sport, pgina Web (www.aca.org.ar), folleteria, y entre los `80
y `90 la presencia permanente en TV abierta con el Spot de campaa Asciese.
En cuanto a los micromedios que el ACA utiliza se encuentra una revista institucional
denominada Autoclub, un ejemplar sin cargo para los socios de la organizacin; otro
de estos soportes son los folletos brindados a socios, estos soportes se clasifican aqu
porque son segmentados para un pblico especfico, como lo son sus pblicos.
En el interior del Automvil Club Argentino se emplean tambin medios como el fax, el
telfono y un sistema de Intranet que permite compartir bases de datos entre las filiales.
El ultimo tipo de mensajes es Face to Face, pude tratarse de la solicitud para ingresar
a la organizacin como socio de la misma a travs del contacto con el empleado que se
encuentra en la unidad servicial para cumplir, entre otras actividades, con esta labor.
Los mensajes son elaborados teniendo en cuenta las caractersticas del entorno, tanto del
suprasistema como del macrosistema. La organizacin recibe del entorno los input,
son recursos que permiten su propio funcionamiento. Forman parte del campo semico, y
sirven al ACA para detectar la imagen que prevalece en los diferentes pblicos,
constituidos tanto por mensajes voluntarios e involuntarios.
35
IMAGEN
36
la mixtura del campeonato mundial del Rally FIA. Entre sus ltimas campaas se
destaca la dedicada al alcohol y conduccin, destinada a la comunidad en general.
El cuarto nivel que clasificamos es el de Posicionamiento, debido a la cartera de
servicios que la organizacin presta, podemos concluir que por sus rasgos nicos y
destacables en el mercado, logra un posicionamiento alto que se fortalece adems con
los convenios establecidos con empresas y organismos lideres en sus respectivos rubros:
YPF, FIA, La Caja, etc.
Los estamentos que afloran del ACA y la destacan por sobre otras organizaciones son:
Sectorial: abarcando una amplia gama de servicios para sus socios y la comunidad toda,
no solamente en la calidad y cantidad de servicios que brinda siendo pionera en las
prestaciones de algunos servicios (atencin en ruta), manteniendo e incorporando
nuevos guante el transcurso del tiempo.
Corporativo Institucional: Hace de esta institucin todo un referente a nivel pas tanto
por su trayectoria, que supera los 100 aos, y su presencia en la basta geografa
Argentina con mas de 120 estaciones de servicio. A esto se le suman importantes
convenios, tanto nacionales como internacionales que legitiman su relevancia como
institucin. Teniendo en cuenta que el principal socio comercial es YPF, se pude
destacar como la imagen de producto altamente posicionado en el mercado
posibilitando al automvil club un mayor reconocimiento que amplia los atributos
propio.
Vemos aqu un proceso de mutua proyeccin, donde se transfieren los atributos del
producto YPF a la organizacin ACA; y los corporativos que caracterizan a esta son
depositados en la empresa petrolera.
Niveles:
Imagen Ideal: Desde la organizacin se avisora una representacin que reconoce un
dficit en su propia infraestructura actual, por lo que tanto esta presente la idea de
remodelaciones en toda la estructura edilicia con la que cuenta la filial nro 13. De esta
forma, la proyeccin de las obras hacia el futuro remite a la Visin sobre los que se
fundamenta actualmente toda la organizacin.
La modernizacin hace referencia a la optimizacin de todos sus recursos para lograr un
apto nivel de competitividad sobre los servicios.
Imagen Proyectada: el servicio que desde sus orgenes el ACA brindaba solo
automovilistas, fue amplindose a punto tal de adquirir cierta responsabilidad social n lo
que respecta a las campaas de seguridad vial, para lograr una basa experiencia en
dichas campaas que hoy le posibilita ser todo un referente en el tema.
Los convenios con diferentes organismos hacen posible que el ACA este presente en
todo el pas y prestando distintos servicios.
Imagen Real: La percepcin que los diferentes pblicos formaron de la filial 13 del
ACA, presenta incoherencias desde los especficos de la visin en lo referido a la
modernizacin y en los objetivos planteados en su personalidad.
Los diferentes pblicos del ACA en Gral., presentan un desconocimiento de la
estructura.
37
DOSSIER:
38
EMERGENTES:
39
Proyecto Institucional:
- Ser una Organizacin prestadora de servicios de primer nivel.
- Infraestructura.
- Tecnologa.
- Imagen -Identidad.
- Desconocimiento de sus intereses, expectativas.
- Centralidad.
- Accesibilidad.
Planteamiento estratgico:
Puntos de apalancamiento:
40
PLAN GLOBAL:
El Automvil Club Argentino, presenta caractersticas de centralidad y verticalidad en
la estructura jerrquica sobre la que se organiza, adems de un deterioro en la
infraestructura de playa, en lo referido al despacho de combustible para vehculos, y con
relacin a la imagen de estacin Servi Compras.
La organizacin se presenta como un referente de imagen corporativa dbil, el ACA
es muy fuerte en cuanto a trayectoria, convenios comerciales, convenios con
organismos internacionales y su fuerte compromiso social (constantes campaas de bien
pblico), pero es dbil en lo referido a infraestructura, tecnologa, imagen-identidad,
teniendo en cuenta la competencia de el Automvil Club Argentino (Filial 13), en la
ciudad de Villa Maria, especficamente en lo que se refiera a expendio de combustible
(imagen. tecnologa, estaciones de servicio, YPF-estaciones Otras-).
Por tal motivo el Automvil Club Argentino, deber potenciar la trayectoria que tiene
tanto en el pas y fundamentalmente en la ciudad de Villa Mara, su reconocimiento
pblico como una organizacin de gran compromiso social y optimizar la comunicacin
entre la Unidad Servicial , Filial N13, (Villa Maria) y sus diferentes socios, de esta
manera posibilitar una mayor participacin de los socios en la organizacin y un mayor
reconocimiento de la misma por parte de sus socios en una primera instancia, y luego a
travs de estos por parte de la comunidad.
Proceso de planificacin global de toda actividad comunicativa de la organizacin:
41
Evaluacin del programa de comunicacin
Pblicos:
CLAVES:
Publico interno: 1) Socios. 2) Jefe de Filial. 3) Consecionario: Pablo Daniel
Mattone 4) empleados (concesionario).
Socios: la mayora de los mismos pertenecen a la ciudad de Villa Maria, y la
Regin...Hbitos de informacin, a travs de la revista Autoclub, e informes desde
la Unidad Servicial va comunicacin telefnica de los Socios con la Unidad
Servicial de Villa Maria.
Jefe de Filial: el mismo se desempeo como el nico empleado del Automvil Club
Argentino, y responsable de la Unidad Servicial y atencin a socios.
Consecionario: El concesionario esta compuesto por todos integrantes locales, tanto
la gerencia de la misma como sus distintos empleados. El concesionario se
comunica con el Automvil Club Argentino a travs del Jefe de Filial que se
encuentra en esta Unidad Servicial; a su ves el concesionario se comunica con sus
distintos empleados (tanto los de paya como los de serv compras) a travs de la
comunicacin efectuada con los responsables de las distintas reas (Playa, Servi-
compras, Auxilio-Lavadero) y el contador; quien ocupa el cargo de mximo
responsable del concesionario in situ.
Clientes: Est compuesta por todas aquellas personas que hacen usufructo de todos
los servicios que presta la organizacin, a excepcin de auxilio mecnico y cochera,
esto ltimo privativo de los socios.
El vnculo de estos pblicos con la organizacin se caracteriza por ser de naturaleza
netamente comercial; el afluente de los mismos a las instalaciones deviene de la
comodidad que se expresa en la ubicacin estratgica, la pronta atencin y la
variedad de servicios ofrecidos.
42
Los mismos se informan a travs del propio contacto que establecen con la
organizacin, ya sea a travs de campaas propias que se exponen en soportes
visuales distribuidos por todas sus instalaciones, y desde la comunicacin directa
entre empleados y clientes.
Proveedores: Esta representado por todos los vnculos comerciales que la
organizacin mantiene con aquellas empresas que le suministran distintos insumos
acorde a las prestaciones que esta realiza; entre las cuales podemos mencionar
combustibles, lubricantes (YPF) Playa- Lavadero Auxilio, caf, golosinas, bebidas,
cigarrillos, entre otros ( Serv-Compras).
En el caso particular del suministro de combustible, la compra del mismo se efecta
a travs de las desiciones emanadas de la casa central a un nico proveedor que es
quien distribuye a las distintas estaciones del pas. Entre ambas organizaciones se
cumple una funcin de reforzamiento mutuo, ya que ambas se caracterizan por ser
lderes en su respectivo segmento.
Debido a las caractersticas de la organizacin y los servicios que esta presta, cuenta
con una carta de proveedores muy heterognea en la cual se distinguen algunos que
son de carcter nacional y tambin local. El contacto con los mismos se realiza por
medio de viajantes o va telefnica.
No Socios: En esta categora se presenta un espectro ms amplio de categorizacin
de quienes integran la misma. Aqu se incluye a los clientes como a los potenciales
clientes que la organizacin pudiera llegar a tener; adems de la sociedad toda. Esta
clasificacin deriva de la Responsabilidad Social que el Automvil Club ejerce con
sus campaas de Seguridad Vial y de Inters General, destinadas a la comunidad.
Objetivos:
En esta etapa podemos citar tres tipos de objetivos generales:
Objetivos cognitivos:
43
Objetivos Afectivos:
- Generar preferencia de los pblicos para con la organizacin.
- Lograr que los socios se sientan a gusto en la organizacin de la que forman
parte.
Objetivos conductuales:
- Favorecer que los pblicos hablen bien de la organizacin.
- Fomentar la participacin activa de los socios en la organizacin.
Mensaje corporativo:
NO SOCIOS:
El Automvil Club Argentino cuenta con una trayectoria de mas de 100 aos que lo
hace por tal motivo contar con una caracterstica que evidencia solidez y seguridad,
marcando una diferencia en este aspecto con sus competidores, conjuntamente con su
amplia gama de servicio que presta, hace de la misma una organizacin nica.
Estas caractersticas mencionadas manifiestan de forma clara las ventajas y beneficios
que desde el Automvil Club se le brindan no solo a quienes son miembros, sino
tambin a la sociedad toda.
SOCIO:
El Automvil Club Argentino adems de mantener sus servicios tradicionales sigue
incorporando otros que se expanden por todo el pas y estn destinados a todos sus
socios; respondiendo a las necesidades recientes de los mismos, continuando adems
con la innovacin tecnolgica de los servicios tradicionales a fin de mejorar cada da
mas la calidad de prestacin.
44
Formas comunicativas:
En esta etapa se destacan dos grandes formas comunicativas presentes en la
organizacin:
45
evidenciado en la colaboracin de la organizacin en Polticas de Educacin y
Seguridad Vial.
En este cas se pueden mencionar diferentes convenios que desde el ACA se han
entablado con el Municipio de la Ciudad de Villa Mara, en lo que refiere puntualmente
a campaas viales.
Adems pueden mencionarse convenios internacionales con organismos relacionados
con el quehacer automovilstico de primer nivel como la Federacin Internacional del
Automvil (F.I.A), Asociacin Internacional de Turismo (A.I.T), Federacin
Interamericana de Touring y Automvil Clubes (F.I.T.A.C), adems de poseer el
poder deportivo nacional automovilstico (Autoridad Deportiva Internacional),
delegado de la FIA, determinando de esa manera un posicionamiento del ACA como
institucin.
Desde la conducta comunicacional el ACA mantiene desde hace 70 aos una relacin
comercial con YPF, para el expendio de sus combustibles y lubricantes en sus 120
estaciones de todo el pas, ampliando sus bienes y servicios que ofrece la organizacin.
Cabe destacar que los Servi-compras que explotan ese servicio a travs de la concesin
que se otorga por medio de la previa presentacin de pliegos y el posterior
cumplimiento del abono estipulado en el contrato comercial entre ambas.
En lo que respecta a la conducta interna de la organizacin, se observa una estructura
verticalista donde todas las filiales, incluyendo la filial 13 de Villa Mara, dependen
exclusivamente de las polticas emanadas de la comisin directiva del Automvil Club
Argentino Buenos Aires. Esta filial en su organigrama cuenta con una comisin
directiva que no desempea un rol acorde a las funciones designadas.
La tercerizacin de todos los servicios de est filial por medio de un concesionario hace
que la totalidad de los empleados que son contratados por el mismo hace que deban
responder ante su empleador (concesionario) antes que con el propio Automvil Club,
organizacin de la que forman parte como publico interno.
46
Anlisis de los soportes
Los medios utilizados para comunicar mensajes en el interior de la organizacin pueden
variar entre el fax, los distintos servicios y nmeros telefnicos con los que disponen
(Unidad Serviciales-0800), el sistema de Intranet (ACA-net), la revista Institucional
AutoClub y cartas.
Con respecto a la comunicacin externa, en Automvil Club Argentino esta en
condiciones de efectuar pautas televisivas, radiales, solicitadas en medios grficos,
publicaciones grficos como afiches y folletos, adems de contar con una pagina Web
propia (www.aca.og.ar).
El ACA ha realizado distintas actividades vinculadas a la Comunicacin Institucional
destinadas ha la comunidad, como es el caso de la participacin en distintos eventos que
se relacionan con la propia naturaleza de la Organizacin, y cuyos fines se caracterizan
por ser todos de carecer social. Se pueden destacar la realizacin de distintas compaas
de educacin y Seguridad Vial, charlas educativas en instituciones, convenios con
organizaciones de trascendencia en diferentes rubros (empresas de seguro, bancos),
participacin en la organizacin de eventos Internacionales, como es el caso del World
Rally Championship, de Argentina.
Los socios del ACA, pueden entrar en contacto personal con los distintos Jefes de Filial
que se encuentran en las distintas Unidades Serviciales, con cobradores de cuotas
sociales ( prestan un Servicio terceizado). Los distintos convenios con otras
organizaciones derivan de la explotacin de servicios, que cuentan con sus respectivos
vendedores administrativos y dems personal abocado a la atencin al cliente. En esos
casos el ACA, puede ser identificado por diversos pblicos en servicios que le competen
a otras partes, y ello repercute en la propia imagen que se configura en dichos pblicos
El ACA utiliza para comunicarse distintos tipos de medios, que pueden relacionarse
segn la funcin asignada y las capacidades con las que cuenta cada uno; teniendo en
cuenta adems las posibilidades comunicativas que ofrecen. Entre los distintos sopotes
actualizados es posible realizar una certificacin en funcin de la creatividad, la
efectividad, los cosos y la importancia a signada a cada una de los mismos:
Fax: que utiliza presenta prcticamente nulas capacidades creativas debido a las
caractersticas propias del equipo. En la organizacin, este medio es efectivo siempre y
cuando haya contacto entre la interaccin en el proceso de emisin y recepcin, para el
ACA el fax es un modo de gran importancia para la naturaleza misma de la
47
organizacin y fundamentalmente por la estructura organizativa igual en este aspecto se
debe comunicar la disposicin de las filiales en el pas y el receptivo numero de efes de
Filiales.Operativamente no demanda costos superiores, posee un costo fijo de
mantenimiento, el pecio de inversin ya efectuado.
Telfono: es el medio de comunicacin mas utilizado en el ACA, tanto por los
miembros del ACA pas y los propios socios. Las comunicaciones entre la planta
jerrquica: Comisin directiva casa central, gerencia de operaciones capital y Gerencia
de operaciones Interior (Crdoba) y las distintas Unidades Serviciales hace un uso
primordial del uso del telfono sobe cualquier otro medio En cuanto los socios es
fundamental la utilizacin de los distintos servicios telefnicos 0800 (Caracterizar a
los mismos), para atender a sus distintas necesidades.
Esos rasgos de importancia que se le asignaron a este medio de comunicacin
se ven vinculados a un coso que no repercute en la economa del ACA, debido a la
funcin que permite cumplir.El sistema de Intranet (ACA-NET), posibilita a los
distintos Jefes de Filias, con los que cuenta el ACA, la facilidad de contar con la
informacin til para hacer mas eficiente y resolutivo su trabajo. Pero este tambin
limita las posibilidades creativas.
Con respecto al costo que este representa, requiere una inversin considerable en el
comienzo y luego representa un costo fijo de utilizacin.
La Revista trimestral AUTOCLUB, que llega a los socios del ACA en todo el pas de
manera gratuita. La creatividad se limita a los requerimientos que rigen desde la propia
historia.
Teniendo en cuenta el pblico ala que va destinada, es posible que este cuente con
informacin de la ms variada entra la que se puede mencionar: Nmeros telefnicos
tiles, otros servicios, consejos, etc. En cuanto a los costos, si bien pueden ser
considerables en la faceta de produccin y recepcin, estos gastos no son fijos debido a
que la revista se emite y distribuye nicamente cuatro veces al ao (ya que la
publicacin de la misma es trimestral), y cumple con el requisito de efectividad por su
carcter personal
Cartas: Se utilizan en momentos especficos, comopuedan serlo los casos que se
requiera transmitir infamacin de modo personalizado a socios u otros integrantes del
ACA. El costo de envo es minino, y cumple con los requisitos de efectividad por su
carcter personal.
48
La Televisin. Desde la Institucin se la utiliza como medio de comunicacin
Masivo, para la captacin de socios en todo el pas por medio de la seal de Canal Siete
Argentina de aire. El costo, la importancia y la efectividad se analizan teniendo en
cuenta que canal siente llega a travs del aire a todo el territorio de la publica Argentina
.El programa que el ACA, emiti guante el 2006, a travs de la seal de televisin por
cable Amrica Sport, atendi a razones de costos que a la importancia y cobertura de
audiencia o targuet al cual deba dirigirse. Teniendo en cuenta la programacin del canal
no se estara cumpliendo el principi de efectividad, ya que la audiencia no reconoce la
seal y segmentacin propia de los contenidos que trasmite Amrica Sport (Canal 60
en la grilla de canales de Multicanal Villa Maria), remite programas que no se
identifican con el targuet que lude el nombre y categorizacin de la seal ejemplo,
programas de pesca, cocina, etc. En base a lo planteado es posible argumentar que en
este caso, teniendo en cuenta el programa que se emite por el medio televisivo, se educe
la importancia por que no cuenta con la audiencia ni con el targuet que requerira el
ACA.
La Radio: los costos son menores a los de cualquier otro medio masivo, por la
naturaleza propia del medio. Esta ltima caracterstica hace que los mensajes que se
trasmiten por va radial, un elemento comunicativo meramente creativo. En relacin a la
importancia se pude decir que no se le signa demasiada teniendo en cuenta que no son
comunes las pautas que realiza el ACA en dicho medio.
Solicitada en medio Grafic: se trata de avisos informativos, por lo que carecen de
atributos creativos (avisos creativos), por las caractersticas de este medio es posible
destacar que son relevantes para determinado pblico al que se apunta en determinado
momento (aquel al que pueda necesita empleo). No tiene un costo elevado ni fijo, ya
que la misma se pauta en caso requerido
Afiches y Folleto: generalmente se utilizan de manea conjunta disponiendo de
posibilidades creativas para su disposicin, utilizando para difundir principalmente
campaas por lo que la importancia se remite a dicha actividad. En situacin de eventos
este tipo de medios se constituyen como medios frecuentemente habituales y efectivos
para los objetivos deseados.
Con respecto a la efectividad es posible decir que en la situacin en que se utilice,
ambos se complementan para lograr el objetivo que se desea. En relacin a los costos
49
los mismos varan segn el evento que se, la importancia, o la cobertura que se
considere, que se le asigne
.Pagina Web: ese medio resulta importante para aquellos visitantes del sitio que
nesecitan informacin sobre el ACA, adems de esto es til como House Organ. A este
medio tiene acceso todo aquel usuario de la red, a un coso menor en relacin a cualquier
oro sopote de comunicacin.
El carcter multimedia permite a su vez explotar aspectos creativos para reforzar el
objetivo con que fue desarollado el mensaje. Permite utiliza distintas diseos,
actualizaciones, incorporar otros elementos de que tengan le llegada a varios pblicos.
Campaas de Bien Pblico: El ACA realiza cada ao campaas de Bien Publico
destinadas a mejorar la calidad de vida de los habitantes de todo el pas. Para ello
requiere cosos que se adecuen al carcter masivo que adquieren los mismos.
La importancia que desde la organizacin se le asigna a este tipo de actividades se
corresponden con su naturaleza, el compromiso social que asume desde hace mas de
100 aos . El carcter social, teniendo en cuenta que abarca todo el pas.
Requiere la adopcin de idead y practicas para que se actu e determinada manera, por
ende es necesario montar una estrategia que involucre distintos instrumentos para lograr
realiza los fines requeridos.
La importancia de la campaa radica en la concientizacin de la sociedad acerca de la
problemtica vinculada a la seguridad vial en Argentina. Por lo anteriormente expuesto,
la campaa requiere de creatividad no solo para lograr acaparar el amplio espectro de
pblicos que se desea contemplar, sino tambin para contrarrestar los cortos elevados
que suponen este tipo de actividades.
Eventos: Ese tipo de sopotes comunicativos adquiere importancia por el peso y la
trayectoria que identifica al ACA. El participar de estas actividades acarea costos
considerables, pero el hacerlo determina para la organizacin un posicionamiento
constante y elevado en imagen de los distintos pblicos. Esta caracterstica es mas
considerable teniendo en cuenta que no existe una organizacin que compita
directamente con el ACA, por el cual realizar esta clase de eventos realza el valor que se
tiene de la organizacin. Teniendo en cuenta las caractersticas de los eventos que se
realizan es necesario aplicar un fuerte componente creativo para lograr inters.
Existen distintos tipos de eventos de los cuales algunos tienen un tinte magistral-
protocolar, que se vincula mas con la naturaleza institucional, pero Tambin Son
50
comunes eventos deportivos que presentan un carcter dinmico y hacen a la otra faceta
de la organizacin, y por tanto requiere de la misma
Importancia. Estas consideraciones determinan las posibilidades creativas que se pueden
disponer para la consecucin de los fines mismos.
El carcter de dicho evento se hace efectivo por las dimensiones que cobran la
participacin u organizacin del mismo por parte del ACA, tanto a nivel organizacional
como institucional
La rentabilidad queda en un segundo plano por debajo de la importancia institucional
que se adquiere por la participacin de la organizacin en los distintos eventos
Fax: X B F
51
Telfono X B F
Intranet
X X(1) B R(1)
Revista X X B(1) F
Cartas X B R
Televisin X X(2) A F
Radio X X B R
Publicaciones X X(3) A R
Graficas
Pagina Web X B R
Campaas X R A F
Eventos. X X A F
52
*Referencias:
X: Si.
F: Fundamental.
R: Relativo.
B: Bajo.
A: Alto.
<>: Medio
Efectividad:
Importancia:
R (1): Depende del conocimiento que tenga aquel que disponga de dicho medio
53
Factores Condicionantes:
El Automvil Club Argentino es una Organizacin privada abocada a la prestacin
de distintos servicios, tanto a socios como a la comunidad en general, por medio de
diferentes actividades.
Las campaas y eventos sociales que el ACA lleva a cabo a lo lago del tiempo se
comprenden con un tipo de comunicacin de carcter masivo que requiere medios
que se adaptan a esas consideraciones. Adems para este tipo de actividades se
utilizan otros medios impersonales como afiches y folletos, que se complementan
con los primeros para afianzar la funcin comunicativa.
En tanto la comunicacin utilizada para informar a los socios se da a travs de de la
revista Autoclub, distintos folletos, por medio del telfono o 0-800 (con distintos
servicios) y nmeros en las filiales. Existen ocasiones en que las Unidades
Serviciales funcionan como elementos comunicativos para todo aquel que sea socio
o desee convertirse en uno de ellos.
La influencia deseada en los pblicos es relativa teniendo en cuenta que la
informacin va dirigida a los socios, por lo cual se utilizan Micromedios para
informar sobre determinadas cuestiones (hoy se prefiere mantener al socio, trabajar
para el socio).
Pero a su vez desde el ACA se realizan acciones que involucran a toda la
comunidad, por lo que la influencia deseada requiere otro tipo de tratamiento y
opcin comunicativa. En este caso, es comn la combinacin de tcnicas de
comunicacin masiva, personalizada y otros rganos de informacin y atencin
personalizadas.
Las dimensiones, la trayectoria, el compromiso que anuncio desde su fundacin a
principio de siglo XX, la cuota social que abonan mensualmente los socios, los
convenios locales, nacionales e internacionales convierten al ACA en una entidad
con un presupuesto y una variedad de recursos lo suficientemente amplio para la
realizacin de cualquier actividad comunicativa, en tanto se adapte a la misin,
objetivos y fines de la organizacin.
54
Programa de Comunicacin Externa:
1) Socios del Futuro (Poltica de captacin de socios).
3) ACA Pas (Integrar las filiales pertenecientes a las distintas zonas geogrficas,
por medio de los canales existentes).
2) Proyecto Cunto se del Automvil Club Argentino? (Encuesta a todos los jefes
de filiales para saber cuanto conocen del ACA).
3) Todos somos Uno (Reuniones, entre Jefe de Filial y los encargados de rea
respectiva, donde se comuniquen las polticas ACA y sea ms efectiva su
transmisin).
4) Nuevas Tecnologas ACA (Campaa de capacitacin de los jefes de filiales en la
utilizacin de nuevas tecnologas).
55
Programa de Comunicacin Interna:
1) Muestra fotogrfica (En la filial, sobre la historia del Automvil Club Argentino).
4) Buzn de sugerencias ACA (para conocer las concepciones de los empleados de las
distintas reas y estar al tanto de posibles sugerencias).
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Programa de Responsabilidad Social Seguridad y
Educacin vial
Proyecto de Seguridad Vial
Denominacin:
Marco Institucional:
El Automvil Club Argentino celebrara dos Convenios Marco uno con cada Institucin
con que participe para la realizacin de la Campaa Nacional de Seguridad Vial y
concientizacin, en la ciudad de Villa Maria, especficamente celebra los mismos en
primer termino con la Municipalidad de Villa Maria, sita en la calle Mendoza 899, para
que esta teniendo a la situacin que planteada por la creciente ola de accidentes que
sufre nuestra sociedad y por ende la ciudad de Villa Maria, creemos imprensindble que
desde esa se aporte todo lo que para dicha campaa el ACA, solicite de dicha Institucin
, todo estos detalles sern contemplados en la puntualizacin del Convenio abierto que
57
el ACA, le presenta al Municipio, para que este lo ponga en prctica una ves aprobado,
a travs de las vas legales correspondientes.
Por otra parte el ACA, contemplar la firma de un Convenio Marco especfico con la
Universidad Nacional de Vila Maria, con domicilio legal en la calle Lisandro de la Torre
252, con el propsito de coordinar y complementar la Charla de concientizacin, que
el ACA, llevara adelante en la ciudad de Villa Maria, estableciendo en el mismo el
grado y nivel de participacin que a ambas entidades le competen, segn lo establezca
el Convenio Marco que esas celebraran para asociar esfuerzo de manera conjunta,
mediante la firma de los correspondientes protocolos especficos acordados, a travs de
los representantes, tanto de la Universidad Nacional de Villa Maria y el ACA, que
correspondan .
Fundamentacin:
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que aseguren la integridad de las personas que transitan la va pblica.
Se pretende adems formular un listado de las zonas de alto riesgo para la
determinacin de lmites de velocidad inferiores a los generales, y unificar las licencias
de conducir, aunando criterios y requisitos para su expedicin.
La problemtica de los accidentes de trnsito no es privativa de nuestro pas. Es un tema
de preocupacin mundial, ya que en el planeta se estiman ms de 500000 muertos por
ao, ms de 15.000.000 de lesionados y ms del 10% de las camas de hospital del
mundo ocupadas por accidentados en el camino; muchos de los cuales quedan con
alguna discapacidad fsica o psquica para toda su vida.
En Argentina, la situacin es muy grave, ya que nuestro pas ostenta uno de los ndices
ms altos de mortalidad por accidentes de trnsito: 21 personas mueren por da, 7.579
muertos en un ao (1998), 125.000 heridos de distinta gravedad, y prdidas materiales
estimadas en una cifra superior a los 5.000 millones de dlares anuales.
Algunos datos estadsticos de los ltimos aos revelan la preocupante situacin que
atraviesa el pas:
Las cifras provisorias al 3/1/05 revelan que fallecieron 7137 personas por accidentes de
transito, en un promedio diario de 20 y mensual de 595 muertes.
En el ao 2005 el total de muertos ascendi a 7138 (cifras provisorias al 3/1/2006), que
hacen un promedio diario de 20 muertes y de 595 a nivel mensual.
Mientras tanto, durante el 2006 se produjeron 7557 muertes (numero al 5/1/07), con un
promedio diario de 21 y de 629 mensuales. A ello debe agregarse adems los ms de
120.000 heridos anuales de distinto grado y las cuantiosas prdidas materiales.
Esta cifra es significativamente elevada si se la compara con los ndices de otros pases,
en relacin a su poblacin y nmero de vehculos circulantes.
Sabemos que, si bien, un conjunto de factores se combinan para la produccin de estos
accidentes, que incluye las fallas humanas, el estado de los caminos, el ambiente y los
vehculos, la mayora de los accidentes (85%) se producen porque una o varias personas
cometieron un error .
En nuestro pas, cada transente siente que puede hacer lo que quiera y le convenga en
un momento determinado.
Este proceder individualista y anrquico, y el desorden que genera, se traducen en
enormes prdidas de tiempo y, lo que es ms importante, en las muertes y lesiones que
contabilizamos.
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Para tratar de modificar la condicin en la que se encuentra la Argentina es pertinente
concientizar a la poblacin, no solo a los conductores sino tambin a toda la comunidad,
lo cual permite comenzar a pensar en una solucin que perdure en el tiempo; razn por
la cual este proyecto cobra relevancia.
Desde hace tiempo el Automvil Club Argentino se caracteriza por desempear
acciones destinadas a la Seguridad Vial para atender el problema, derivando recursos
genuinos y apelando a convenios o vnculos con distintas organizaciones para lograr
cumplir dicha iniciativa.
Finalidad:
Objetivos:
Objetivo General:
Crear conciencia vial (respecto de los accidentes de trnsito) en la ciudad y localidades
vecinas a la filial 13 del Automvil Club Argentino.
Objetivos Especficos:
Colaborar en procesos de enseanza sobre seguridad vial en instituciones educativas.
Proponer el control adecuado en la emisin y renovacin de las licencias de conducir.
Ensear a aprender a conducir y no a aprender a rendir exmenes de manejo.
Difundir y compartir mtodos de enseanza de la educacin vial en la comunidad.
Promover la revisin tcnica del automotor.
Reflexionar sobre el alcohol al conducir en instituciones afines a la temtica
Proponer la capacitacin de conductores y autoridades abocadas al control de
vialidad.
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Ensear a los peatones a reflexionar sobre la importancia del respeto por las normas
viales.
Metas:
Que se abandonen determinadas formas de actuar en contra de lo que promueve la
Seguridad Vial, como conducir luego de haber bebido o sin cinturn de seguridad.
Que los socios del Automvil Club Argentino y la comunidad en general tengan
conocimiento de las normas de transito, medidas preventivas y peligros que generan las
infracciones que se cometen en materia de Seguridad Vial.
Beneficiarios:
Producto:
Los productos se definen como los resultados especficos de las actividades realizadas
a travs de insumos planificados, segn documentos de la FAO.
Los productos son en otras palabras, el primer nivel de resultados a los que se llega por
el hecho de haber realizado con xito las actividades
El presente producto se adapta a la clasificacin de servicios prestados, ala
comunidad: personas capacitadas
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Es necesario tiene en cuenta que las charlas educativas formaran parte de productos
intermedios. En la misma se contempla como productos intermedios a una serie de
folleteria, afiches, publicidad radial e invitaciones a socios y a la comunidad.
Actividades y tareas:
1) Comunicar a la filial:
Tareas:
Desde la casa central del Automvil Club en Buenos Aires se aprob el proyecto de
Seguridad Vial, que ser comunicado al jefe de filial de unidad servicial Nro 13 de
Villa Maria
62
En dicho convenio se determinaran las condiciones y en nivel de involucramiento de las
partes: Municipio y Universidad en dicho proyecto.
En primer lugar el Municipio a travs de la Secretaria de Gobierno recibe el convenio
de reciprocidad, para evaluarlo y aprobarlo una vez que se analice su contenido por la
subsecretaria Legal y tcnica del Municipio, para luego elevarlo al Honorable Consejo
Deliberante para que este lo avale.
El Convenio que el Automvil Club Argentino (ACA) rubricara con el Municipio le
solicita a este las siguientes prestaciones:
La disposicin de un espacio fsico para llevar a cabo el evento, la puesta en escena para
el mismo, equipo de sonido, pantalla de video, mesas, y dems mobiliario que se
necesite para la disertacin, para ello se necesita contar con las distintas Secretarias:
De Transito, de Deporte, Direccin de Protocolo. Debido al carcter de la prestacin.
Por su parte de la Universidad Nacional de Villa Maria, se necesitara que esta le otorgue
a dicho proyecto el aval de la Institucin Educativa, a travs de la entrega de
certificados por resolucin interna luego que el proyect a travs de la Secretara
General de la Universidad se derive al Consejo Universitario para su aprobacin.
Esta le facilitara: sillas para distintas autoridades
63
grafico para la difusin como: afiches, folletos, y las distintas invitaciones, tanto para
socios e invitados especiales como lo son las distintas autoridades locales y
representantes de distintas instituciones.
6) Difusin
Tarea:
Una vez que llegan los soportes de comunicacin sern derivados a los distintos puntos
de difusin como lo son: la misma Filial 13 del ACA, el rea de extensin de la
universitaria, Campus Universitario, Secretaria de Deportes. Dentro de esta actividad
tambin esta contemplada la pauta publicitaria a desarrollase en la ciudad en la radio
FM Activa. Y por ultimo se contempla la invitacin a los socios mediante el coreo
postal, desde la casa Central del ACA. Y a invitados especiales.
10) Recepcin.
Tarea:
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Consiste en dar la bienvenida por parte del efe filial 13, al disertante de la jornada
(Rubn Daray) y su traslado al hotel asignado por la organizacin.
65
ACTIVIDADE
S MARZO ABRIL MAYO
1: Comunicacin a
Jefe de Filial
2: Convenio de
Reciprocidad
3: Determinacin
de Fecha y Lugar
4: Confirmacin
5: Elaboracin de
Soportes de
Comunicacin
6:Difusin
7: Reserva de
alojamiento
8: Seleccin de
Moderador
9 Ambientacin
del Lugar
10:Recepcin de
Disertante
11: Pago de
Viticos y
Honorarios
12 Entrega de
Certificados a
Asistentes
13 Pago de
Servicios
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Recursos Humanos:
Recursos Materiales:
Teatro Verdi.
3 Mesas (propiedad de Municipio).
100 Sillas (Universidad).
2 rodados (1 propiedad de Universidad/ 1 propiedad Municipalidad).
400 folletos (socios)
25 afiches.
600 invitaciones (400 socios- 200 no socios)
1 Proyector Multimedia (Propiedad Universidad Nacional de Villa Maria).
1 Extensin de cable, para electricidad
1 triple.
1 micrfono (Municipalidad).
1 equipo de sonido (Municipalidad)
Recursos Financieros:
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A cargo de ACA: honorarios de Rubn Daray, transporte. Alojamientos y otros viticos
Impresin de 400 folletos (socios), 25 afiches y 600 invitaciones (400 socios- 200 no
socios).
El pago del personal de las distintas instituciones (Automvil Club, Universidad
Nacional, Municipalidad de Villa Maria) que estn involucradas en la realizacin de
dicho evento se distribuye entre estas instituciones de la siguiente manera:
A.C.A. (Automvil Club Argentino, Filial 13): Pago (1) sueldo + viticos
correspondientes a Jefe Filial.
La Universidad Nacional de Villa Mara solventara el pago de los servicios prestado por
un bedel (a cargo del uso y cuidado del proyector multimedia con sus respectivos
cables de funcionamiento triple, etc), un rodado y su respectivo chofer, para el traslado
de equipos y silla (200 sillas), dos empleadas de extensin (otorgan certificados a
asistentes una ves finalizado el evento).
Costos:
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Imprevistos 5%
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El siguiente es una representacin grafica de dicha Estructura Organizativa, teniendo en
cuenta la relacin de las distintas instituciones que intervienen en dicho proyecto:
Unidad Unidad
Administrativa
ACA Administrativa
U.N.V.M.: Municipalidad
Secretaria General. Villa Maria:
Consejo Superior
Secretaria de Extensin. Secretaria de Gobierno
(Sec. Leg. y Tcnica
Convenios Direc. de Protocolo).
Empleados: Secretaria de Deportes
2 Sec. Extensin.
de
Consejo Deliberante
1- Bedel. Reciprocidad (ordenanza)
1- Chofer
Unidades
Administrativas
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Nacional de Villa Maria y al Municipio de la ciudad de Villa Maria, que
complementarn entre si diversa actividades relacionadas a la realizacin del evento:
Universidad Nacional de Villa Maria a travs de su Secretaria de Extensin
Universitaria ser la encargada de otrgale el aval acadmico a el evento a
realizarse. Se responsabilizara del ptimo funcionamiento del proyector multimedia
i que esta dispondr para el evento en cuestin.
En el carcter tcnico dispondr del personal avocado para el traslado de las sillas
necesarias y del proyector al Saln Municipal de Deportes, donde se llevara a cabo
el evento
En tanto el municipio de la ciudad de Villa Maria, a travs de su rgano
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El pblico asistente a la jornada ser informado por medio de distintos canales; el
Automvil Club Argentino enviar las invitaciones elaboradas desde casa central a
la filial 13 y por coreo sern distribuidas a cada socio (400).
El Municipio y la Universidad Nacional de Villa Maria se encargaran de la
distribucin de las entradas que resten (200).
En cuanto a las modalidades y mecanismos de coordinacin desde el rea de
Comunicacin del Automvil Club Argentino se realizar el seguimiento de las
actividades realizadas por las instituciones durante al lapso de tiempo en que se
efectuar el vinculo. Se responsabilizar a est rea para la concrecin de las
reuniones pertinentes entre las tres partes implicadas. A travs de estas reuniones se
revisar el cronograma de tareas y actividades. Los responsables de cada institucin
sern las personas convocadas al efecto, mediante informes que revelen el progreso
de la actividad con el objetivo de poder prever posibles modificaciones que afecten
el desarrollo del proyecto de Seguridad Vial.
Las consultas entre la Municipalidad de la ciudad de Villa Mara y la Universidad
Nacional de Villa Mara sern cara a cara en las reuniones que se realizaran segn
el cronograma de trabajo y actividades. Los responsables de cada rea e
instituciones sern las personas convocadas al efecto, mediante informes que
relevan el progreso de la actividad, con el objetivo de poder prever posibles
modificaciones que afectan el normal desarrollo del proyecto.
Las consultas entre las distintas Instituciones participantes sern en una primera
instancia FACE TO FACE, cara a cara en un primera instancia, luego se prevern
de consultas, va telefnica e-mail, segn lo permita el nivel de contacto entre esas
y la necesidades a cubrir.
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Finalidad:
Disminuir el numero de accidentes de transito en todo el pas mediante la participacin
del Automvil Club Argentino y otras organizaciones, en diferentes actividades
vinculadas con la Educacin y la Seguridad Vial.
Objetivo:
Indicador: Porcentaje de jvenes que salen los fines de semana con un ndice de alcohol
superior al limite establecido.
Producto: (Charla)
Indicador: Numero de personas asistentes a las charlas (20 clases)
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ANEXO AGREGADO
03 07 2015
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Provincia de Buenos Aires: Arrecifes, Avellaneda, Azul, Baha Blanca, Baha de
los Lobos, Banfield, Bolvar, Camino Parque del Buen Aire, Campana, Carhu,
Coln, Carmen de Areco, Chascoms, Chivilcoy, Claromec, Delta, Dolores, Don
Torcuato, General Pirn, Gorchs, Ingeniero Maschwitz, Junn, La Plata, Lans,
Lincoln, Luis Guilln, Lujn, Mar de Aj, Mar del Plata, Martnez, Mercedes,
Miramar, Morn, Necochea, 9 de Julio, Olavarra, Olivos, Pehun-Co, Pilar,
Pinamar, Quilmes, Ramos Meja, Ro Tala, Samborombn, San Antonio de Padua,
San Cayetano, San Clemente del Tuy, San Justo, San Martn, San Miguel, San
Nicols, San Pedro, Santa Clara del Mar, Tandil, Tigre, Trenque Lauquen, Tres
Arroyos, 25 de Mayo, Villa Bordeu, Villa Gesell, Zrate.
Capital Federal: Barracas, Belgrano, Caballito, Congreso, Flores, Once, Palermo,
Parque Almirante Brown, Tres de Febrero, Vlez Sarsfield, Villa Devoto.
Catamarca: Catamarca, Hualfn, San Antonio de la Paz, San Martn, Tinogasta.
Chaco: Resistencia, Roque Senz Pea, Barranqueras, Taco Pozo.
Chubut: Comodoro Rivadavia, Esquel, Garayalde, Los Altares, Puerto Madryn,
Puerto Pirmide, Punta Cuevas, Sarmiento, Trelew.
Crdoba: Ascochinga, Canals, Crdoba, La Falda, Ro Cuarto, San Francisco,
Villa Carlos Paz, Villa del Dique, Villa Mara.
Corrientes: Corrientes, Curuz Cuati, Ita Ibat, Paso de los Libres, Santo Tom.
Entre Ros: Concepcin del Uruguay, Concordia, Gualeguaych, La Paz, Paran.
Formosa: Clorinda, Formosa, Ingeniero Jurez.
Jujuy: Humahuaca, La Quiaca, San Salvador de Jujuy.
La Pampa: Caleu Caleu, Colonia 25 de Mayo, General Pico, Santa Rosa.
La Rioja: Anillaco, Chepes, Chilecito, Famatina, Chamical (ex Gob. Gordillo),
La Rioja, Parque Yacampis, Villa Unin.
Mendoza: Dique Cipolletti, Mendoza, Potrerillos, San Rafael, Villa La Paz.
Misiones: Bernardo de Irigoyen, Eldorado, Ober, Posadas, Puerto Iguaz.
Neuqun: Chos Malal, Neuqun, Piedra del guila, San Martn de los Andes,
Traful, Villa la Angostura, Zapala.
Ro Negro: Choele Choel, Cipolletti, El Bolsn, Roca, Lago Mascardi, Las
Grutas, Los Menucos, San Carlos de Bariloche, Sierra Grande, Viedma.
Salta: Cachi, Cafayate, Rosario de la Frontera, Salta, Tartagal.
San Juan: Encon, Jchal, Las Flores, San Juan, Valle Frtil.
San Luis: San Luis, Villa Mercedes.
Santa Cruz: El Calafate, Ro Gallegos.
Santa Fe: Ceres, Firmat, Rafaela, Reconquista, Rosario, Rufino, Santa Fe,
Timbes, Tortugas, Venado Tuerto.
Santiago del Estero: Santiago del Estero, Termas de Ro Hondo, Villa Ojo de
Agua.
Tierra del Fuego: Ro Grande, San Sebastin, Ushuaia.
Tucumn: San Miguel de Tucumn, Dique El Cadillal, Taf del Valle, Ciudad
Alberdi (Ex Villa Alberdi).
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