Control 4

Jorge Olgun Leiva

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Instituto IACC

13-07-2017
Explique a travs de un ejemplo las diferencias entre liderazgo de bajo nivel y liderazgo

estratgico.

Desarrollo

En una empresa multinacional encargada de la entrega de servicios a los clientes existe la

siguiente jerarqua:
Gerente General

Gerente de Ventas Gerente de Administracin Gerente Servicios

y Finanzas

Claro est que la Gerencia General es el Liderazgo Estratgico y el resto de gerencias son

Liderazgo de Bajo Nivel.

- Liderazgo de Bajo Nivel

Estos deben velar por el funcionamiento de sus respectivas reas en cuanto a

infraestructura y personal, evaluar de buena forma o mtodos estndar al personal y sus

necesidades como tambin coordinas las diferentes metas de cada rea.

Por ejemplo;

El Gerente de Ventas deber coordinar y supervisar si es necesario los diferentes

servicios que se realicen y la comodidad del personal para que ejecute la venta de estos.

Puestos de trabajo cmodos, herramientas necesarias como PC, telfonos, vestimenta si

es necesario. Esta gerencia debe estar en concordancia con la Gerencia de Servicios.

El Gerente de Administracin es quien debe llevar a cabo la coordinacin para el

buen funcionamiento de la empresa en relacin a los gastos que involucren este buen

funcionamiento. Encargado del personal en cuanto a asuntos administrativos como

sueldos u otros problemas cotidianos del personal de la empresa.

 El Gerente de Servicios, es quien velara por el buen funcionamiento de postventa

del producto que ofrece la empresa. Por tal motivo debe estar en concordancia con la

Gerencia de Ventas.

- Liderazgo Estratgico

Encargado de la conduccin y representacin de la empresa, coordinar con los

diferentes departamentos el funcionamiento tanto interno como externo. Es quien tiene la

representatividad ante todas las empresas proveedoras que ayudan o hacen que esta

multinacional funcione y pueda entregar los servicios que ofrece.

Es quien coordina todos los asuntos de la empresa directa o indirectamente.

Directamente a travs de los Lideres de Bajo Nivel y que estos mantengan un canal de

informes continuo con esta Gerencia para la buena toma de decisiones ya sea de

continuidad, mejora, corte de alguno de sus servicios de acuerdo a informes de oferta-

demanda versus servicio post venta, y el comportamiento del personal y el trato que se les

da a estos para que desarrollen un buen trabajo. Indirectamente, realizando alianzas,

beneficios para la empresa (para la mejora de los servicios), expansin o disminucin si

es el caso.

Personalmente no eh tenido la suerte de pertenecer a una empresa donde exista un

lder estratgico con caractersticas sobresalientes, capaz de guiar y enfocar los intereses

de la empresa, con estrategias donde se superen las falencias o se aprovechen los

conocimientos o experiencia del personal o equipo. Siempre me eh encontrado con esos

lderes que llegan a realizar un muy mal llamado Reestructuracin, donde lo nico que

hacen es despedir personal ya sea por economa baja, estadsticas de crecimiento de la

empresa deficientes, etc.

 Por ejemplo, la ltima empresa a la que pertenec fue entel. Empresa en la cual

estn muy marcados los diferentes departamentos con sus respectivos gerentes o lderes

de bajo nivel, los cuales dan cuanta a un gerente superior que en este caso sera el lder

estratgico. En una ancdota, este lder estratgico decide que no desea que personal

tcnico realice trabajos dentro de las instalaciones del Data Center sino que solo

ingenieros. Se le explico en todos los idiomas que el trabajo que ah se realizaba es de

personal tcnico ya que se necesita la instalacin de equipamiento o infraestructura que

estos solo la realizan. Al final se opt (por parte de los lderes de bajo nivel y otras

jefaturas inferiores que ah estaban), decir que si, pero se sigui realizando las funciones

como se hacan antes, con los tcnicos. Este ejemplo prueba que este lder estratgico,

jams se involucr en el tema laboral de la empresa ni personal de los diferentes

colaboradores. Tampoco se apoy en los lderes de bajo nivel para poder tomar una

decisin relativamente cuerda y acorde.

 Bibliografa

Material entregado y conocimientos