Univerzitet u Banjoj Luci

Mas inski fakultet

Korporacijski portali i elektronic ka

poslovna integracija
Seminarski rad
/6/2015

Merima Mujkanovi
Broj indeksa: 9273

Predmet: Informatika

Profesor:
0
11
Doc. Dr. Tihomir Latinovic
 Korporacijski portali i elektronika poslovna integracija

Generalno, elektronsko poslovanje je koritenje raunara u sprovoenju poslovnih procesa.

Danas sa razvojem Interneta dobija dimenziju novih organizacionih i poslovnih procesa koji
nastaju stvaranjem novih mogunosti kao:
Nov, interaktivan nain za pristup tritu i partnerima, istovremeno na lokalnom i
globalnom nivou.
Mogunost obavljanja odreenih poslovnih procesa van preduzea.
Dostupnost izobilju informacija - sa monim elementima pretraivanja i automatskom
analizom.
Novi modaliteti poslovnog udruivanja, finansijskih transakcija i obavljanja poslovnih
procesa

Osnovni zadatak portala je omoguiti integraciju i pristup podacima preduzea os strane

kupaca (zastupnika ili filijala) i dobavljaa.

Portali za elektroniko poslovanje imaju viestruke koristi, a neke od njih su:

1. kupci mogu jednostavno i brzo izvriti upit i naruivanje robe,kao i pregled svojih
naloga u prodaji i proizvodnji,
2. uvid u stanje robe je odmah dostupno,
3. dobavljai imaju priliku upoznati se sa potrebama korisnika usluga ili kupaca,
4. uteda administrativnog rada u procesu izrade ponuda (kupcu su dostupne na
jednostavan nain sve informacije iz sistema).

Glavne funkcionalnosti poratala za elektroniko poslovanje su :

1. portal je vieznaajan (natpisi, nazivi i opisi proizvoda),

2. portal je individualiziran za svakog posjetioca pojedinano (kupce, dobavljae),
3. portal je direktno povezan sa transakcijskim ERP - sistemom infra,
4. jednostavno odravanje podataka na portalu iz ERP - sistema,
5. aktiviranje proizvoda portalu se vri iz infra ERP - sistema,
6. portal je namijenjen, kako kupcima, tako i dobavljaima.

Pogodnosti elektronikog portala za kupce su:

pregled i mogunost ispisa rauna kupca iz ERP - sistema,

1
 pregled i mogunost ispisa otvorenih naloga za otpremu iz ERP - sistema,
pregled i mogunost ispisa proizvodnih naloga kupca iz ERP - sistema i njihov status
zavrenosti,
pregled i mogunost ispisa Internet narudbi kupaca i njihov status,
pregled i mogunost ispisa stanja na skladitima iz ERP - sistema preduzea,
naruivanje preko interneta,
viejezinost naziva i opisa proizvoda
automatsko preuzimanje grupa i klasifikacija proizvoda iz infra ERP - sistema
jednostavno aktiviranje prikaza proizvoda na web-u prekidaem iz ERP sistema,
nema dvostrukog odravanja podataka,
stanje skladita ne web-u odgovara stanju skladita u ERP sistemu,
postoje razliite opcije prikaza cijena u web trgovini ( posebni cjenovnici za razliite
kupce, akcije jeftinijih proizvoda.

Pogodnosti elektronikog portala za dobavljae su:

pregled i ispis narudbi kod dobavljaa i njihov status je poznat,

mogunost odreivanja koliine narudbi, kao i poveanje proizvodnje i dobavljanja
traenih proizvoda na tritu.

Elektroniko poslovanje ili E- business, je sistem izvravanja svih elemenata poslovnih

aktivnosti ekonomskog procesa elektronskim putem, odnosno stvaranje dodatnih vrijednosti
koristei se informacionim tehnologijama.

Elektronikim poslovanjem poveava se trina konkurentnost i ostvaruju se znaajne utede

u odvijanju i obradi poslovnih procesa. Informacijska tehnologija omoguuje da se
elektronskom poslovanju da aktivna uloga u poboljanju kvalitete i ubrzanju poslovnih
procesa. Poslovanje se obavlja na temelju poslovnih komunikacija i dokumentacije. Poslovna
komunikacija i dokumentacije izrauju se, oblikuju i prenose u digitalnom obliku.

Informacijska tehnologija za elektroniko poslovanje omoguuje veu produktivnost, ali i

bolju motiviranost. Elektroniko poslovanje je nadopuna i nadogradnja dosadanjeg
poslovanja. Uvoenjem elektronikog poslovanja neki uredski poslovi ostaju isti, neki se
poboljavaju i izvode drugaije, a u nekim segmentima pojavljuju se i novi uredski poslovi.

2
 Uvoenjem informacionih tehnologija u poslovanju ureda treba se provoditi naporedo sa
edukacijom zaposlenih, kako bi se novi i poboljani radni procesi usvojili i primjenili u to
kraem roku. Elektroniko poslovanje se usko moe povezati sa elektronikim uredski
poslovanjem.

Elektroniko poslovanje je poslovna transformacija temeljena na:

1. udruivanju preduzea (integracija)

2. procesu saradnje (kolaboracija)
3. globalnog mrenog povezivanja
4. upotrebom Interneta kao medija

Internetsko i elektroniko poslovanje omoguuje:

1. povezivanje dobavljaa
2. brzu, trenutnu razmjenu informacija
3. integriranje svih procesa unurat lanca vrijednosti
4. znaajno sniavanje trokova, a samim tim i cijene usluga ili proizvoda za kupce

Prednosti i nedostaci elektronikog poslovanja

Prednost elektronikog poslovanja je to, to ono moe poboljanim marketingom poveati

prodaju, kao i veliinu prodajnog programa, te smanjiti trokove vezane za upite korisnika o
proizvodima ili uslugama. Elektroniko poslovanje proiruje trite poslovanja i time poveava
razliite mogunosti kupovine. Kupcima su informacije o proizvodima i uslugama dostupnije,
imaju vei izbor proizvoda po niim cijenama, a kupovina im postaje praktinija i pogodljivija
zbog dueg radnog vremena, to jest, dostupnosti proizvoda 24 sata dnevno, sedam dana u
sedmici. Elektronikim poslovanjem se smanjuju transakcijski trokovi kojima su izloeni kupci i
proizvoai. Ono smanjuje transakcijske trokove, tako da poboljava tok informacija i
koordinaciju aktivnosti.

Jednom kada je prednost elektronikog poslovanja vidljiva unutar pojedinog preduzea,

najvanije to menaderi u tehniko osoblje trebaju uzeti u obzir je infrastruktura internetski
zasnovanog poslovanja, od pojedinanog internetskog posluitelja to je povoljno za manje
preduzee sve do sistema informacijski intenzivne on-line obrade transakcija kakve grade
velike zrakoplovne kompanije i turistike agencije.

Nedostaci elektronikog poslovanja i elektronike trgovine kriju se u prebrzom mijenjaju

tehnologije i meunarodnim, kulturolokim i zakonskim potekoama. Takoe, neki proizvodi
nisu pogodni za ovaj vid prodaje (lakokvarljiva roba).

3
Historijski razvoj elektronikog poslovanja

Prva elektronska transakcija izvedena je u maju 1994. godine. Historija e-poslovanja je kratka i
burna. Kao i sa svim internet stvarima, i ovdje se oekivala nagla eksplozija primjene
elektronskog transfera novca. Na opte razoarenje novopeenih digitalnih multimilionera, stvari
su ile sasvim drugim tokom. Poto je u svemu iz ove oblasti Amerika prva, ovdje emo navesti
podatke iz te zemlje. Prve godine po aktiviranju ovog servisa (1995) oekivalo se da znaajan
dio iroke potronje pree na online transakcije. Od iznosa 2,3 biliona USD koje su amerikanci
potroili na maloprodaju, 75 milijardi je prodato katalokim (potom), a manje od milijarde putem
interneta. Glavni kamen spoticanjaje bila je dosta velika medijska rasprava o aspektima
sigurnosti. Tek 1997. dolazi do znaajnijeg poveanja e-poslovanja. Osnivaju se i legendarne
Web prodavnice Amazon.com . Slijedee godine on dostie 13 milijardi USD i svodi se na web
kupovine knjiga , elektronskih komponenti, nosaa zvuka , video kaseta i softverskih proizvoda.

U BIH i susjednim zemljama situacija nije ni nalik svjetskim trendovima. Za to postoje mnogi
razlozi, od kojih navodimo samo neke: skupa i nekvalitetna infrastruktura (iznajmljivanje linije,
zemaljska telefonija), relativno skupa raunarska oprema, nizak nivo opte informisanosti,
nedostatak znanja itd. S druge strane, moramo istaknuti da je ova tehnologija jako korisna
upravo za mala trita i nejake ekonomije. Bri protok roba (online trgovina) i ubrzanje protoka
novca skrauje ciklus obrta kapitala i direktno utie na bruto drutveni proizvod.

Filozofija

Elektroniko poslovanje je nova filozofija razvoja privrede putem mree i Interneta. Kao
filozofija potie iskoritavanje svih resursa jedne zemlje i konkurentnost na domaem i
meunarodnom tritu te ukljuenje u globalnu trgovinu. Filozofija se temelji na znanju,
kreativnosti, uinkovitom menadmentu te strategiji drave i privrede. Jedna od grana je i
elektronika trgovina koja kao specifian dio elektronikog poslovanja (e-business) zapoinje
kad trgovac omogui kupcu naruivanje proizvoda putem Interneta. U udobnosti svog doma
kupac moe naruivati sve vrste proizvoda koji se pritom dostavljaju ili alju u kupev dom ili
radno mjesto.

Elektroniko poslovanje obuhvata obradu i razmjenu poslovnih informacija izmeu

privrednih subjekata u nacionalnom i globalnom okruenju putem informacijskih
tehnologija.
Poslovanje se odvija putem poslovnih procesa u digitalnom obliku. Digitalna pismenost
omoguuje poboljavanje usluga za korisnike reduciranjem vremenskih ciklusa, dobivanjem
boljih rezultata od ogranienih izvora, te stvarnim trgovanjem. E-business (E-commerce)
povezuje kupce, prodavae, opskrbljivae i zaposlene na nain koji se nikad nije mogao
4
 postii u klasinoj obradi.

Modeli elektronskog poslovanja

Postoje dva modela elektronskog poslovanja i to: B2B I B2C

1. B2C poslovanje okrenuto je krajnjem korisniku klijentu. Zadatak B2C e-commerce

eme je irenje trita, kao i zadovoljavnje potreba postojeih korisnika kako u
domenu prodaje roba i usluga, tako i u domenima pruanja informacija, servisa i
podrke u eksploataciji. B2C podrazumjeva servise brze i pouzdane komunikacije,
sofisticiranog dizajna i provjere validnosti podataka.

2. B2B (Business to Business) aplikacija podrazumijeva rjeenje koje omoguavaju

poslovanje na Internetu izmeu poslovnih partnera ili tvrtki. Za razliku od B2C
modela koji podrazumjeva poslovanje preduzea sa krajnjim korisnicima, B2B
povezuje sve uesnike u poslovnom procesu koji prethodi krajnjem korisniku
dobavljae, posrednike, distributere...

Korisnici elektronikog poslovanja

Menaderi esto misle da dobro znaju ko su korisnici usluga i proizvoda njihovih kompanija, zato
to im prodaju usluge i proizvode ipak, to nije tako jednostavan zadatak. Razumjeti i upoznati
korisnike usluga jedne kompanije zahtjeva paljive i detaljne analize.

Jedna od najsloenijih komponenti upravljanja odnosima sa korisnicima je uspjeno odreivanje

prioriteta i oekivanja korisnika sistema elektronske trgovine. Meu najvanijim trendovima koji
odreuju prioritete i oekivanja korisnika izdvajamo:

brza usluga.

personalizacija,

vei izbor proizvoda i usluga,

5
 integracija prodaje i podrke,

neprekidna tehnika podrka,

fleksibilnost narudbina i pouzdana dostava naruenih dobara,

sigurnost transakcija i mehanizama plaanja.

Elektronski rizici

Prelaskom na on-line reim rada i odabirom nekog od modela elektronskog poslovanja,

odreeni dio prihoda firme, a u nekim sluajevima i cjelokupan, se ostvaruje putem
interneta, na elektronskom tritu. Kako se taj prihod poveava, tako je naravno za svaku
firmu pitanje rizika koji se pojavljuju sve znaajnije.

Kao to je ve spomenuto i dalje postoje svi tradicionalni rizici, jer jedan , raunski centar
moze da bude uniten u poaru, ili neka veoma skupa oprema da bude predmet krae.
Meutim ono to je u dananje vrijeme daleko vanije od na primjer serverskog hardvera su
na njemu sauvani podaci, dok je mnogo loije od samog oteenja od poara neostvarena
dobit zbog neobavljenih transakcija. Napadi hakera ili virusi ne prouzrokuju fizika oteenja,
ali imaju za posljedicu znatne trokove za firmu vezane za ponovno dovoenje sistema u
prijanje stanje, kao i tetu nanijetu imidu i povjerenju kompanije kod kupaca, a mogui su i
odtetni zahtjevi oteenih klijenata na osnovu odgovronosti firme. Sve ovo na kraju moe
imati izmeu ostalog za posljedicu i drastian pad akcija kompanije na berzi.

Neke od ovih rizika su ve na svojoj koi osjetile najvee svjetske internet kompanije, ali i
neke koje se ne bave nekom vrstom elektronskog poslovanja.

OSIGURANJE

Da bi neki dogaaj uopte mogao da se osigura on pre svega mora biti budui, neizvjestan i
nezavisan od direktne volje osiguranika. Tek ukoliko je to ispunjeno moe se govoriti o
osiguranju. Osiguranje imovine se moe grubo podjeliti na dva segmenta: osiguranje imovine
koja je u vlasnitvu kompanije i osiguranje odgovornosti za tete priinjene treim licima.

Osiguranjem imovine u vlasnitvu svaka kompanija obezbjeuje sigurnost svoga poslovanja i

zatitu u sluaju neeljenih tetnih dogaaja. U ponudama osiguravajih kompanija postoji irok
spektar opasnosti koje se mogu osigurati (poar, kraa,maina i dr.). U dananje vrijeme kada
raunarski centri i informacioni sistemi u kompanijama dobijaju sve vie na vanosti (djelom i
zbog elektronskog poslovanja), posebno je interesantna mogunost kombinovanog osiguranja

6
elektronskih raunara od velikog broja rizika.Tako je na primjer na naim prostorima kod
Kompanije "Dunav osiguranje" mogue osigurati kompletnu raunarsku opremu samo jednom
polisom izmeu ostalog i od slijedeih opasnosti: poara, udara groma, oluje djelovanja vode i
pare, manifestacija i demonstracija provalne krae i razbojnitva, loma, strujnog udara i dr.
Drugi segment osiguranja koji se odnosi na nau odgovrnost za tete priinjene treim licima je
daleko sloeniji od osiguranja line imovine.U ovom sluaju se prilikom utvrivanja odgovrnosti
firme ukljuuje i sud u rad.Na osnovu sudskog naloga frima je duna da obeteti neko tree lice
kome je svojim djelovanjem prouzrokovala tetu.Osnovna namjera je da se zatite lica ili firme
koja bez ikakve svoje krivice mogu pretrpjeti odreene tete.

Legalizacijom softvera, zatim daljom zatitom intelektualne svojine i ureenjem pravne matreije
vezane za elektronsko poslovanje ovo, na zapadu visoko razvijeno osiguranje,e i kod nas sve
vie dobijati na znaaju.

Koriteni izvori prilikom izrade seminarskog rada:

wikipedia
www.infoprodukt.ba
Elektronsko poslovanje rad sa Ekonomskog fakulteta u Sarajevu, autori - studenti: Dervievi
Irma, Bajri Dario, Ibievi Emir.