Problema

La compañía Garret-Tompkins tiene 3 copiadoras para uso de los empleados. Sin
embargo, debido a quejas recientes de la cantidad de tiempo que pierden
esperando que se desocupe una copiadora, la gerencia planea agregar una o
más. Durante las 2000 horas de trabajo al año, los empleados llegan al área de
copiado según un proceso de Poisson con tasa media de 30 por hora. Se cree que
el tiempo que cada empleado necesita una copiadora tiene distribución
exponencial con media de 5 minutos. El costo promedio de la productividad
perdida debida al tiempo que pasa un empleado en el área de copiado se estima
en $25 por hora. La renta de cada copiadora es de $3000 por año. Determine
cuántas copiadoras debe tener la compañía para minimizar su costo total
esperado por hora.

Solución:

ƛ = 30 empleados/hora 5 min: 1 empleado
µ
µ = 12 empleados/hora 60 min: 12 empleados

c = Nº de copiadoras

ρ = 2.5

ƛ ƛ
U= <1  c>
µ∗c µ

30
c>  c >2.5
12

 c = 3, 4, 5, … n

Costo de un cliente que pasa en área de copiado (CS) = 25 $/hora

$
∗1 a ñ o
Costo de la renta de cada copiadora (CC) = año $
3000 =1.5
2000 horas h ora

Costo total = CS*LS + CC*c

51124 0.7760 5 25*2.50205 1.11212 0.08768 0.25 % P0 0.11037 0.50205 Nº DE COSTO TOTAL CS*LS CC*c COPIADORAS ($/hora) 3 25*6.5*8 74.01124 1.5513 Costo Mínimo mmo RPTA: Vemos de la solución que para minimizar el costo total por hora la compañía debe tener 6 copiadoras.00006 8 WS 0.08446 0.01124 3.04494 0.08162 0.63037 1.13037 0.7810 4 25*3.00435 0.81104 0.00858 0.33 % 62.11704 0.67 % 35.08198 0.53389 1.50858 1.5*7 73.50858 2.00029 0.02703 0.03389 0.5*4 88. Nº DE COPIADORAS (c) MEDIDAS DE 3 4 5 6 7 8 DESEMPEÑO U 83.00205 Wq 0.31104 1.5*3 154.5*5 73. .31104 2.2593 6 25*2.20037 0.08362 0.5 % 50 % 41.71 % 31.00129 0.08340 LS 6.53389 2.2145 8 25*2.08206 Lq 3.08010 0.63037 2.5*6 72.3473 7 25*2.