Problema

La compaa Garret-Tompkins tiene 3 copiadoras para uso de los empleados. Sin

embargo, debido a quejas recientes de la cantidad de tiempo que pierden
esperando que se desocupe una copiadora, la gerencia planea agregar una o
ms. Durante las 2000 horas de trabajo al ao, los empleados llegan al rea de
copiado segn un proceso de Poisson con tasa media de 30 por hora. Se cree que
el tiempo que cada empleado necesita una copiadora tiene distribucin
exponencial con media de 5 minutos. El costo promedio de la productividad
perdida debida al tiempo que pasa un empleado en el rea de copiado se estima
en $25 por hora. La renta de cada copiadora es de $3000 por ao. Determine
cuntas copiadoras debe tener la compaa para minimizar su costo total
esperado por hora.

Solucin:

= 30 empleados/hora 5 min: 1 empleado

= 12 empleados/hora 60 min: 12 empleados

c = N de copiadoras

= 2.5

U= <1 c>
c

30
c> c >2.5
12

c = 3, 4, 5, n

Costo de un cliente que pasa en rea de copiado (CS) = 25 $/hora

$
1 a o
Costo de la renta de cada copiadora (CC) = ao $
3000 =1.5
2000 horas h ora

Costo total = CS*LS + CC*c

 N DE COPIADORAS (c)
MEDIDAS DE 3 4 5 6 7 8
DESEMPEO
U 83.33 % 62.5 % 50 % 41.67 % 35.71 % 31.25 %
P0 0.04494 0.11212 0.08010 0.08162 0.08198 0.08206
Lq 3.51124 0.81104 0.13037 0.03389 0.00858 0.00205
Wq 0.11704 0.02703 0.00435 0.00129 0.00029 0.00006
8
WS 0.20037 0.11037 0.08768 0.08446 0.08362 0.08340
LS 6.01124 3.31104 2.63037 2.53389 2.50858 2.50205

N DE COSTO TOTAL
CS*LS CC*c
COPIADORAS ($/hora)
3 25*6.01124 1.5*3 154.7810
4 25*3.31104 1.5*4 88.7760
5 25*2.63037 1.5*5 73.2593
6 25*2.53389 1.5*6 72.3473
7 25*2.50858 1.5*7 73.2145
8 25*2.50205 1.5*8 74.5513
Costo Mnimo
mmo

RPTA: Vemos de la solucin que para minimizar el costo total por hora la compaa
debe tener 6 copiadoras.