Guia Del Usuario HP Envy

Gua del usuario
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Esta gua describe las caractersticas comunes Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
Bluetooth es una marca comercial de su a la mayora de los productos. Es posible que cualquier otro modo cualquier producto de
propietario utilizada por HP Inc. bajo licencia. algunos recursos no estn disponibles en su software preinstalado en este equipo, usted
Intel, Celeron y Pentium son marcas equipo. acepta los trminos del Contrato de licencia de
comerciales de Intel Corporation en los EE. UU. usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos
y en otros pases. Windows es una marca No todos los recursos estn disponibles en trminos de licencia, su nico recurso es
comercial o una marca comercial registrada de todas las ediciones o versiones de Windows. devolver el producto completo no utilizado
Microsoft Corporation en los Estados Unidos Los sistemas pueden requerir actualizaciones (hardware y software) en un plazo de 14 das
y/o en otros pases. y/o la adquisicin por separado de hardware, para obtener un reembolso integral sujeto a la
controladores, software o la actualizacin del poltica de reembolsos de su vendedor.
La informacin contenida en el presente BIOS para aprovechar todas las ventajas de la
documento est sujeta a cambios sin previo funcionalidad de Windows. Windows 10 se Si necesita ms informacin o quiere solicitar
aviso. Las nicas garantas para los productos actualiza automticamente y esta opcin un reembolso completo del precio del equipo,
y servicios de HP estn estipuladas en las siempre est activada. Pueden aplicarse tarifas comunquese con su vendedor.
declaraciones expresas de garanta que de ISP y requisitos adicionales para las
acompaan a dichos productos y servicios. La actualizaciones en el futuro. Consulte
informacin contenida en este documento no http://www.microsoft.com para obtener
debe interpretarse como una garanta detalles.
adicional. HP no se responsabilizar por
errores tcnicos o de edicin ni por omisiones Para acceder a las guas del usuario o
contenidas en el presente documento. manuales ms recientes para su producto, vaya
a http://www.hp.com/support y seleccione su
Primera edicin: mayo de 2017 pas. Seleccione Encuentre su producto y siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nmero de referencia del documento: 923743-
E51
Advertencias de seguridad
ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilacin. Use el equipo slo
sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Igualmente, no
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una superficie blanda como cojines, alfombras
o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los lmites de temperatura de
superficie accesible por el usuario definidos por el Estndar Internacional para la Seguridad de Tecnologa de
la Informacin (IEC 60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuracin del procesador (solo en algunos productos)
IMPORTANTE: Algunos productos vienen configurados con un procesador Intel Premium de las series
N35xx/N37xx o un procesador Celeron de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo
Windows. En estos modelos, no cambie el valor de la configuracin del procesador en msconfig.exe de 4 o
2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciar. Tendr que realizar un restablecimiento de
la configuracin de fbrica para restaurar los parmetros originales.
v
vi Ajuste de la configuracin del procesador (solo en algunos productos)
Tabla de contenido
1 Inicio ............................................................................................................................................................ 1
Mejores prcticas ................................................................................................................................................... 1
Ms recursos de HP ................................................................................................................................................ 2
2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4

Ubicacin del hardware ......................................................................................................................................... 4
Ubicacin de software ........................................................................................................................................... 4
Parte lateral derecha ............................................................................................................................................. 5
Parte lateral izquierda ........................................................................................................................................... 6
Componentes de la pantalla .................................................................................................................................. 7
rea del teclado ..................................................................................................................................................... 8
TouchPad ............................................................................................................................................. 8
Indicadores luminosos ........................................................................................................................ 9
Botn y altavoces .............................................................................................................................. 10
Teclas especiales ............................................................................................................................... 11
Teclas de accin ................................................................................................................................. 12
Componentes de la parte inferior ........................................................................................................................ 13
Etiquetas .............................................................................................................................................................. 14
3 Conexin a una red ....................................................................................................................................... 16

Conexin a una red inalmbrica .......................................................................................................................... 16
Uso de los controles inalmbricos .................................................................................................... 16
Tecla de modo de avin .................................................................................................. 16
Controles del sistema operativo ..................................................................................... 16
Conexin a una WLAN ........................................................................................................................ 17
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos) .............................................................. 17
Uso de GPS (solo en algunos productos) .......................................................................................... 18
Uso de dispositivos inalmbricos Bluetooth (solo en algunos productos) ...................................... 18
Conexin de dispositivos Bluetooth ............................................................................... 18
Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos) ...................................................................... 19
Conexin a su dispositivo mvil (solo en algunos productos) ............................................................................ 19
4 Disfrute de recursos de entretenimiento ....................................................................................................... 21

Uso de la cmara .................................................................................................................................................. 21
Uso de audio ........................................................................................................................................................ 21
Conexin de altavoces ....................................................................................................................... 21
vii
Conexin de auriculares .................................................................................................................... 21
Conexin de un set de auriculares y micrfono ................................................................................ 22
Uso de los ajustes de sonido ............................................................................................................. 22
Uso de video ......................................................................................................................................................... 22
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ......................................................................................................................................... 23
5 Navegacin en la pantalla ............................................................................................................................ 24

Uso de gestos tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil ................................................................................ 24
Pulsar ................................................................................................................................................. 24
Ampliar o reducir mediante el gesto de pinza con dos dedos .......................................................... 25
Deslizamiento con dos dedos (solo en el TouchPad) ........................................................................ 25
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad) ..................................................................................... 25
Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad) ................................................................................ 26
Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad) ....................................................................... 26
Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla tctil) .................................................................... 27
Uso de un teclado y un mouse opcionales .......................................................................................................... 27
Uso del teclado en pantalla (solo en algunos productos) ................................................................................... 27
6 Administracin de la energa ........................................................................................................................ 28

Uso de la suspensin y la hibernacin ................................................................................................................ 28
Inicio y salida de la suspensin ......................................................................................................... 28
Iniciar y salir de la hibernacin (solo en algunos productos) ........................................................... 29
Apagado del equipo ............................................................................................................................................. 29
Uso del icono de Energa y Opciones de energa ................................................................................................. 30
Funcionamiento con alimentacin de la batera ................................................................................................. 30
Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos) ........................................................................ 31
Visualizacin de la carga de la batera .............................................................................................. 31
Bsqueda de informacin de la batera en HP Support Assistant (solo en algunos productos) ..... 31
Ahorro de energa de la batera ......................................................................................................... 31
Identificacin de niveles de batera bajos ......................................................................................... 32
Resolucin de nivel de batera bajo .................................................................................................. 32
Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando se dispone de alimentacin
externa ............................................................................................................................ 32
Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de
alimentacin disponible ................................................................................................. 32
Cmo resolver un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la
hibernacin ..................................................................................................................... 32
Batera sellada de fbrica ................................................................................................................. 32
Funcionamiento con la alimentacin externa ..................................................................................................... 33
viii
7 Mantenimiento de su equipo ......................................................................................................................... 34
Mejora del rendimiento ....................................................................................................................................... 34
Utilizacin del Desfragmentador de disco ........................................................................................ 34
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................................. 34
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos) .................................................................... 34
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard .............................................................. 35
Actualizacin de programas y controladores ..................................................................................................... 35
Limpieza de su equipo ......................................................................................................................................... 35
Procedimientos de limpieza .............................................................................................................. 36
Limpieza de la pantalla ................................................................................................... 36
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................................. 36
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ................ 36
De viaje con el equipo o envo de este ................................................................................................................. 36
8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin .................................................................................... 38

Uso de contraseas ............................................................................................................................................. 38
Definicin de las contraseas de Windows ....................................................................................... 39
Definicin de las contraseas de la utilidad de configuracin (BIOS) .............................................. 39
Uso de Windows Hello (solo en algunos productos) ........................................................................................... 40
Uso de un software de seguridad de Internet ..................................................................................................... 40
Uso de software antivirus ................................................................................................................. 40
Uso de software de firewall .............................................................................................................. 40
Instalacin de actualizaciones de software ........................................................................................................ 41
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos) ............................................................................ 41
Seguridad de su red inalmbrica ......................................................................................................................... 41
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su informacin ....................................................... 41
Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos productos) ................................................................. 42
9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) ...................................................................................................... 43

Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) ........................................................................................................ 43
Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) .......................................................................................................... 43
Determinacin de la versin del BIOS ............................................................................................... 43
Descarga de una actualizacin del BIOS ........................................................................................... 44
10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................................... 46

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ............................................................ 46
11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin ........................................................................................ 48

Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad ............................................................................... 48
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) ................................................... 48
ix
Uso de herramientas de Windows ....................................................................................................................... 50
Copias de seguridad y recuperacin .................................................................................................................... 50
Recuperacin mediante HP Recovery Manager ................................................................................ 50
Lo que debe saber antes de empezar ............................................................................. 51
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) .................................. 51
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ........................................................ 52
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................................................ 52
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ..................... 53
12 Especificaciones ........................................................................................................................................ 54
Alimentacin de entrada ..................................................................................................................................... 54
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 55
13 Descarga electrosttica .............................................................................................................................. 56
14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 57
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 57
Contacto con el soporte tcnico .......................................................................................................................... 57
ndice ............................................................................................................................................................. 58
x
1 Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento. Lea
este captulo para obtener informacin acerca de las mejores prcticas despus de que haya configurado su
equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con l y dnde obtener recursos adicionales de HP.
Mejores prcticas
Despus de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al
mximo su inversin inteligente:
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperacin. Consulte Copias
de seguridad, restauracin y recuperacin en la pgina 48.
Si an no lo ha hecho, conctese a una red cableada o inalmbrica. Consulte los detalles en Conexin a
una red en la pgina 16.
Familiarcese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener ms informacin, consulte
Conozca su equipo en la pgina 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la pgina 21.
Actualice o compre el software antivirus. Consulte Uso de software antivirus en la pgina 40.
Mejores prcticas 1
Ms recursos de HP
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho ms, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de configuracin Descripcin general de la configuracin y las funciones del equipo
Soporte HP Chat en lnea con un tcnico de HP
Para obtener soporte tcnico de HP, vaya a Nmeros de telfono de soporte tcnico
http://www.hp.com/support.
Ubicacin de los centros de servicios de HP
Gua de seguridad y ergonoma Organizacin adecuada de la estacin de trabajo
Para acceder a esta gua: Pautas sobre postura y hbitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y
soporte tcnico HP y luego seleccione Informacin de seguridad elctrica y mecnica
Documentacin de HP.
O bien:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione HP y luego

seleccione Documentacin de HP.
O bien:
Visite http://www.hp.com/ergo.
IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet

para acceder a la versin ms reciente de la gua del
usuario.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Avisos normativos importantes, que incluyen informacin
adecuada sobre la eliminacin de la batera, si es necesario.
Para acceder a este documento:

soporte tcnico HP y luego seleccione
Documentacin de HP.
O bien:

Garanta limitada* Informacin de la garanta especfica de este equipo

soporte tcnico HP y luego seleccione
Documentacin de HP.
O bien:

O bien:
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet

para acceder a la versin ms reciente de la gua del
usuario.
*Puede encontrar la Garanta limitada de HP provista expresamente con las guas del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos pases/regiones, HP puede ofrecer una garanta impresa dentro de la caja. En el caso de los pases o regiones
2 Captulo 1 Inicio
Recurso Contenido
donde la garanta no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de productos adquiridos en la regin Asia-Pacfico, puede escribir a HP a la siguiente direccin: POD, PO Box 161, Kitchener Road
Post Office, Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, nmero de telfono y direccin.
Ms recursos de HP 3
2 Conozca su equipo
Ubicacin del hardware

Para ver una lista del hardware instalado en el equipo:
Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda de la barra de
herramientas y, a continuacin, seleccione la aplicacin Administrador de dispositivos.
Una lista mostrar todos los dispositivos instalados en su equipo.
Para obtener informacin acerca de los componentes de hardware del sistema y el nmero de versin del
BIOS del sistema, presione fn+esc (solo en algunos productos).
Ubicacin de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
Seleccione el botn de Inicio.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione Programas y caractersticas.
4 Captulo 2 Conozca su equipo

Parte lateral derecha
Componente Descripcin
(1) Puerto USB Tipo C con HP Sleep and Charge Conecta un dispositivo USB que tenga un conector Tipo C, brinda
transferencia de datos y, aunque el equipo est apagado, carga
productos como un telfono mvil, una cmara, un monitor de
actividad o un reloj inteligente;
conecta un dispositivo de visualizacin que tenga un conector

USB Tipo C y proporciona la salida de la pantalla.
NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren

por separado).
(2) Puerto USB 3.x con HP Sleep and Charge Conecta un dispositivo USB, permite la transferencia de datos a
gran velocidad y, aunque el equipo est apagado, carga
actividad o un reloj inteligente.
(3) Ind. lum. del adaptador de CA y la batera Blanco: el adaptador de CA est conectado y la batera est
completamente cargada.
Intermitente en blanco: el adaptador de CA est

desconectado y la batera ha alcanzado un nivel de batera
bajo.
mbar: el adaptador de CA est conectado y la batera se

est cargando.
Apagado: no se est cargando la batera.
(4) Conector de alimentacin Permite conectar un adaptador de CA.
Parte lateral derecha 5

Parte lateral izquierda
(1) Puerto SuperSpeed USB 3.x Conecta un dispositivo USB, como un telfono celular, una
cmara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y permite
la transferencia de datos a alta velocidad.
(2) Conector combinado de salida de audio Conecta altavoces estreo con alimentacin, auriculares,
(auriculares)/entrada de audio (micrfono) auriculares de botn, un set de auriculares y micrfono o un
cable de audio de televisin opcionales. Tambin conecta un set
de auriculares y micrfono opcional. Este conector no es
compatible con micrfonos autnomos opcionales.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,

ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener
informacin de seguridad adicional, consulte Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.
Para acceder a esta gua:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte

tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se

desactivan los altavoces del equipo.
(3) Puerto USB Tipo C con HP Sleep and Charge Conecta un dispositivo USB que tenga un conector Tipo C, brinda
transferencia de datos y, aunque el equipo est apagado, carga
actividad o un reloj inteligente;
conecta un dispositivo de visualizacin que tenga un conector

USB Tipo C y proporciona la salida de la pantalla.
NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren

por separado).
(4) Lector de tarjetas de memoria MicroSD Lee tarjetas de memoria opcionales que le permiten almacenar,
administrar, compartir o acceder a informacin.
Para insertar una tarjeta:
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los

conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y

luego empjela hasta que encaje firmemente.
Para extraer una tarjeta:
Presione la tarjeta hacia dentro y luego retrela del lector

de tarjeta de memoria.

Componentes de la pantalla
(1) Antenas WLAN* Envan y reciben seales de dispositivos inalmbricos para

comunicarse con redes de rea local inalmbrica (WLAN).
(2) Micrfonos internos Graban sonido.
(3) Indicadores luminosos de la cmara de infrarrojos Encendidos: la cmara de infrarrojos est en uso.
(2) (solo en algunos productos)
(4) Indicador luminoso de la cmara Encendido: la cmara est en uso.
(5) Cmara Le permite realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Para
usar su cmara, consulte Uso de la cmara en la pgina 21.
(6) Cmara de infrarrojos (solo en algunos productos) Permite iniciar una sesin en Windows utilizando el reconocimiento
facial en lugar de una contrasea. Para obtener ms informacin,
consulte Uso de Windows Hello (solo en algunos productos)
en la pgina 40.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo y la ubicacin de la antena vara. Para lograr una transmisin ptima,
mantenga el entorno de las antenas libre de obstrucciones.
Para obtener informacin sobre los avisos normativos de conexiones inalmbricas, consulte la seccin de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su pas o regin.
Para acceder a esta gua:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.
Componentes de la pantalla 7
rea del teclado
TouchPad
(1) Lector de huellas digitales (solo en algunos Permite iniciar una sesin en Windows utilizando una huella
productos) digital en lugar de una contrasea.
Para usar el lector de huellas digitales, toque o deslice el

dedo a la esquina superior izquierda del TouchPad.
Consulte Uso de Windows Hello (solo en algunos
productos) en la pgina 40 para obtener ms detalles.
NOTA: Seleccione productos que tambin son compatibles con

el pago en lnea a travs del lector de huellas.
(2) rea del TouchPad Lee sus gestos tctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
NOTA: Para obtener ms informacin, consulte Uso de gestos

tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil en la pgina 24.
(3) Botn izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botn izquierdo de un mouse externo.
(4) Botn derecho del TouchPad Funciona igual que el botn derecho de un mouse externo.

Indicadores luminosos
(1) Indicador luminoso de alimentacin Encendido: el equipo est encendido.
Intermitente: el equipo est en estado de suspensin, que

es un modo de ahorro de energa. En este estado, el equipo
interrumpe la alimentacin de la pantalla y de otros
componentes innecesarios.
Apagado: el equipo est apagado o en hibernacin. La

hibernacin es un estado de ahorro de energa que utiliza
la mnima cantidad de energa posible.
(2) Indicador luminoso de bloq mays Encendido: la funcin bloq mays, que cambia la entrada de
teclas a maysculas, est activada.
(3) Indicador luminoso de silencio Encendido: el sonido del equipo est apagado.
Apagado: el sonido del equipo est encendido.
rea del teclado 9

Botn y altavoces
(1) Botn de inicio/apagado Cuando el equipo est apagado, presione el botn para
encender el equipo.
Cuando el equipo est encendido, presione brevemente el

botn para iniciar la suspensin.
Cuando el equipo est en estado de suspensin, presione

brevemente el botn para salir de la suspensin.
Cuando el equipo est en hibernacin, presione

brevemente el botn para salir de la hibernacin.
PRECAUCIN: Si mantiene presionado el botn de inicio/

apagado se perder la informacin que no haya guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de

apagado no funcionan, mantenga presionado el botn de inicio/
apagado durante por lo menos cinco segundos para apagar el
equipo.
Para obtener ms informacin sobre sus configuraciones de

energa, consulte sus opciones de energa.
Escriba energa en el cuadro de bsqueda de la barra de

tareas y luego seleccione la aplicacin Configuracin de
energa y suspensin.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione

Opciones de energa.
(2) Altavoces (2) Producen sonido.

Teclas especiales
(1) Tecla esc Muestra informacin del sistema cuando se presiona en

combinacin con la tecla fn.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones especficas cuando se presiona junto con otra
tecla.
(3) Tecla de Windows Abre el men de Inicio.
NOTA: Si presiona la tecla Windows nuevamente se cerrar el

men de Inicio.
(4) Teclas de accin Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
NOTA: En algunos productos seleccionados, la tecla de accin

f5 enciende o apaga la luz de fondo del teclado.
rea del teclado 11

Teclas de accin
Una tecla de accin realiza la funcin indicada por el icono en la tecla. Para determinar qu teclas incluye
producto, consulte Teclas especiales en la pgina 11.
Para usar una tecla de accin, mantenga presionada esa tecla.
Icono Descripcin
Abre la aplicacin de inicio.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualizacin conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor est conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibicin de la imagen en la
pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibicin simultnea en el equipo y el monitor.
Enciende o apaga la luz de fondo del teclado.
NOTA: Para ahorrar la energa de la batera, desactive este recurso.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la seccin anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).
Inicia, pausa o reanuda la reproduccin de un CD de audio, un DVD o un BD.
Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la seccin siguiente de un DVD o BD.
Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
Activa o desactiva el recurso de conexiones inalmbricas y el modo de avin.
NOTA: La tecla del modo de avin tambin se conoce como el botn de conexiones inalmbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalmbrica para poder efectuar una conexin inalmbrica.

Componentes de la parte inferior
(1) Orificios de ventilacin Permiten que la circulacin de aire enfre los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende

automticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el
ventilador interno se encienda y apague reiteradamente
durante el funcionamiento de rutina.
(2) Altavoces (2) Producen sonido.
Componentes de la parte inferior 13

Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan informacin que podra ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Verifique la ubicacin de las etiquetas descritas en esta seccin: en la parte inferior del
equipo, dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la
pantalla.
La etiqueta de servicio proporciona informacin importante para identificar el equipo. Al comunicarse

con el soporte tcnico, probablemente se le pedir el nmero de serie y es posible que le pidan el
nmero de producto o el nmero de modelo. Encuentre estos nmeros antes de ponerse en contacto
con el soporte tcnico.
La etiqueta de servicio tcnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuacin.
Consulte la imagen que ms se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Componente
(1) Nmero de serie
(2) Nmero de producto
(3) Perodo de garanta
(4) Nmero de modelo (solo en algunos productos)
Componente
(1) Nombre del producto de HP (solo en algunos productos)
(2) Nombre de modelo (solo en algunos productos)
(3) Nmero de producto

Componente
(4) Nmero de serie
(5) Perodo de garanta
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) informacin normativa sobre el equipo.

Etiqueta(s) de certificacin inalmbrica: proporciona(n) informacin sobre dispositivos inalmbricos
opcionales y las certificaciones de aprobacin de los pases o regiones en los cuales se ha aprobado el
uso de los dispositivos.
Etiquetas 15
3 Conexin a una red
Su equipo puede viajar con usted adondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a informacin de millones de sitios web mediante su equipo y una conexin de red inalmbrica o
cableada. Este captulo le ayudar a permanecer conectado a ese mundo.
Conexin a una red inalmbrica

Su equipo puede tener uno o ms de los siguientes dispositivos inalmbricos:
Dispositivo WLAN: conecta el equipo a redes de rea local inalmbricas (conocidas por lo general como
redes Wi-Fi, LAN inalmbricas o WLAN) en oficinas corporativas, su hogar y lugares pblicos como
aeropuertos, restaurantes, cafeteras, hoteles y universidades. En una WLAN, el dispositivo inalmbrico
mvil de su equipo se comunica con un enrutador inalmbrico o un punto de acceso inalmbrico.
Mdulo HP Mobile Broadband: le proporciona conectividad inalmbrica mediante una red de rea amplia
inalmbrica (WWAN), una zona mucho ms grande. Los operadores de redes mviles instalan estaciones
base (similares a las torres de telefona mvil) en grandes reas geogrficas, ofreciendo cobertura
efectiva en varios estados, regiones o incluso pases.
Dispositivo Bluetooth: crea una red de rea personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth, por ejemplo, equipos, telfonos, impresoras, sets de auriculares y
micrfono, altavoces y cmaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros
dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no ms de 10 metros
(aproximadamente 33 pies).
Uso de los controles inalmbricos

Puede controlar los dispositivos inalmbricos de su equipo usando uno o ms de estos recursos:
Tecla de modo de avin (tambin llamada botn de conexiones inalmbricas o tecla de conexiones
inalmbricas) (conocida en este captulo como tecla de modo de avin)
Controles del sistema operativo
Tecla de modo de avin

El equipo puede tener una tecla de modo de avin, uno o ms dispositivos inalmbricos y uno o dos
indicadores luminosos de conexiones inalmbricas. Todos los dispositivos inalmbricos de su equipo vienen
activados de fbrica.
El indicador luminoso de conexiones inalmbricas indica el estado general de la energa de sus dispositivos
inalmbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual.
Controles del sistema operativo

El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexin o una red, conectarse a una red
y diagnosticar y reparar problemas de red.
16 Captulo 3 Conexin a una red

Para usar los controles del sistema operativo:
1. Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y, a continuacin,
seleccione Panel de control.
2. Seleccione Redes e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
Conexin a una WLAN

NOTA: Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un mdem, pngase en contacto con un ISP
local. El ISP le ayudar a configurar el mdem, a instalar el cable de red para conectar su enrutador
inalmbrico al mdem y a probar el servicio de Internet.
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:

1. Asegrese de que el dispositivo WLAN est encendido.
2. Seleccione el icono de estado de la red en la barra de tareas y luego conctelo a una de las redes
disponibles.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitar que introduzca un cdigo de seguridad de red.
Escriba el cdigo y a continuacin seleccione Siguiente para completar la conexin.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalmbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botn derecho del mouse en el
icono de estado de la red y, a continuacin, seleccione Abrir Centro de redes y recursos compartidos.
Seleccione Configurar una nueva conexin o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite
buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexin de red.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexin.

Una vez establecida la conexin, seleccione el icono de estado de la red en el extremo derecho de la barra de
tareas para verificar el nombre y el estado de la conexin.
NOTA: El radio de accin (la distancia que recorren sus seales inalmbricas) depende de la implementacin
de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrnicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
Uso de HP Mobile Broadband (solo en algunos productos)

Su equipo HP Mobile Broadband tiene una ayuda incorporada para el servicio de banda ancha mvil. Al utilizar
su equipo nuevo con una red del operador del telfono mvil, tiene la libertad de conectarse a Internet, enviar
correos electrnicos o conectarse a su red corporativa sin necesidad de puntos de acceso Wi-Fi.
Es posible que necesite el nmero de IMEI y/o de MEID del mdulo HP Mobile Broadband para activar el
servicio de banda ancha mvil. El nmero est impreso en una etiqueta situada en la parte inferior del equipo,
dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.
O bien:
Puede encontrar el nmero mediante estos pasos:
1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red.
2. Seleccione Ver las configuraciones de la conexin.
3. En la seccin Mobile Broadband, seleccione el icono de estado de la red.
Conexin a una red inalmbrica 17

Algunos operadores de red mviles requieren el uso de una tarjeta de mdulo de identidad del suscriptor
(SIM). Una tarjeta SIM contiene informacin bsica sobre usted, como un PIN (nmero de identificacin
personal), al igual que informacin de la red. Algunos equipos incluyen una tarjeta SIM que viene
preinstalada. Si la tarjeta SIM no se encuentra preinstalada, puede estar incluida con los documentos de HP
Mobile Broadband que vienen con su equipo o el operador de la red mvil puede suministrarla por separado.
Para obtener informacin sobre HP Mobile Broadband y sobre cmo activar el servicio con su operador de red
de telefona mvil preferido, consulte la informacin sobre HP Mobile Broadband incluida con su equipo.
Uso de GPS (solo en algunos productos)

Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global (GPS). Los
satlites GPS les dan la posicin, la velocidad y la direccin a sistemas equipados con GPS.
Para activar el GPS, asegrese de que la ubicacin est habilitada en la configuracin de Ubicacin.
1. Escriba ubicacin en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la ubicacin.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla referentes a la configuracin de ubicacin.
Uso de dispositivos inalmbricos Bluetooth (solo en algunos productos)

Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalmbricas de corto alcance que sustituyen las
conexiones fsicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrnicos, por ejemplo:
Equipos (de escritorio, porttiles)
Telfonos (celulares, inalmbricos y smartphones)
Dispositivos de imagen (impresora, cmara)
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrfono, altavoces)
Mouse
Teclado externo
Conexin de dispositivos Bluetooth

Para poder utilizar un dispositivo Bluetooth, debe establecer una conexin Bluetooth:
1. Escriba bluetooth en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Configuracin
de Bluetooth.
2. Active Bluetooth, si todava no est activado.
3. Seleccione su dispositivo en la lista y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si el dispositivo requiere verificacin, aparecer un cdigo de emparejamiento. En el dispositivo que

est agregando, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para verificar si el cdigo del dispositivo
coincide con el cdigo de emparejamiento. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin
suministrada con el dispositivo.
NOTA: Si su dispositivo no aparece en la lista, asegrese de que Bluetooth est activado en el dispositivo.
Algunos dispositivos pueden tener requisitos adicionales; consulte la documentacin suministrada con el
dispositivo.

Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos)
Utilice una conexin LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de
trabajar de manera inalmbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexin a una LAN requiere un cable RJ-45 (red) y un conector de red o un dispositivo de acoplamiento
opcional o un puerto de expansin, si no hay ningn conector RJ-45 en el equipo.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresin de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepcin de seales de televisin y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
Conexin a su dispositivo mvil (solo en algunos productos)

HP Orbit ofrece una forma fcil de mover los archivos, las imgenes, los videos y otra informacin entre su
dispositivo mvil y su equipo.
NOTA: Antes de configurar y usar HP Orbit, asegrese de que su equipo y el dispositivo mvil estn
conectados a la misma red Wi-Fi.
Para configurar HP Orbit:

1. Descargue e instale la aplicacin HP Orbit de la tienda de aplicaciones de su dispositivo mvil.
2. Abra la aplicacin HP Orbit en su dispositivo mvil.
3. En su equipo, seleccione el botn de Inicio y luego seleccione HP Orbit.
O bien:
Abra HP Orbit en el icono de la barra de tareas.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para introducir un cdigo de emparejamiento y
continuar la instalacin.
Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos) 19

Despus de que se hayan emparejado los dispositivos, HP Orbit recordar la conexin y le permitir enviar
archivos entre los dispositivos cada vez que ambos estn conectados a la misma red Wi-Fi.
Para transferir archivos de su dispositivo mvil a su equipo:
1. Abra la aplicacin HP Orbit en su dispositivo mvil.
2. Seleccione el tipo de archivo.
3. Seleccione el archivo y luego seleccione Enviar.
Cuando finaliza la transferencia, el archivo aparece en HP Orbit Canvas en su equipo.
Para transferir archivos de su equipo a su dispositivo mvil:
1. Abra la aplicacin HP Orbit en su equipo.
2. Arrastre y suelte el archivo en HP Orbit Canvas en su equipo y luego siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
Cuando finaliza la transferencia, el archivo aparece en HP Orbit Canvas en su dispositivo mvil.
Para obtener ms informacin sobre el uso de HP Orbit, consulte la Ayuda del software HP Orbit.
NOTA: La Ayuda no est disponible en todos los idiomas.
1. Abra la aplicacin HP Orbit.

2. Seleccione el icono de Configuraciones y luego seleccione Ayuda.
Para obtener ms informacin acerca de las plataformas y los idiomas admitidos, consulte
http://www.hp.com/support.

4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cmara, disfrutar y
administrar su msica y descargar y ver pelculas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento
an ms potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, una TV, altavoces o
auriculares.
Uso de la cmara
Su equipo tiene una o ms cmaras que le permiten conectarse con otros para trabajar o jugar. Las cmaras
pueden ser frontales, posteriores o emergentes. Consulte Conozca su equipo en la pgina 4 para obtener ms
detalles sobre la cmara.
La mayora de las cmaras le permiten realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Algunas tambin
ofrecen HD (alta definicin) o software de reconocimiento facial como Windows Hello. Consulte Security
(Seguridad) de su equipo y de su informacin en la pgina 38 para obtener detalles sobre el uso de Windows
Hello.
Para usar su cmara:
Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Cmara en la lista de
aplicaciones.
Uso de audio
Puede descargar y escuchar msica, transmitir contenidos de audio desde la web (incluida la radio), grabar
audio o mezclar audio y video para crear archivos multimedia. Tambin puede reproducir CD de msica en el
equipo (en algunos modelos) o conectar una unidad ptica externa para reproducir CD. Para disfrutar mejor el
audio, conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares.
Conexin de altavoces
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectndolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo o de una estacin de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Antes
de conectar altavoces, baje el volumen.
Conexin de auriculares
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones, baje el volumen antes de utilizar los auriculares,
auriculares de botn o el set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad adicional,
consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione
Documentacin de HP.
Puede conectar sus auriculares cableados al conector de auriculares o al conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo.
Para conectar auriculares inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Uso de la cmara 21
Conexin de un set de auriculares y micrfono
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones, baje el volumen antes de utilizar los auriculares,
auriculares de botn o el set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad adicional,
consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione
Documentacin de HP.
Los auriculares combinados con un micrfono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrfono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de
su equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrfono inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante
del dispositivo.
Uso de los ajustes de sonido

Use la configuracin de sonido para ajustar el volumen del sistema, cambiar los sonidos del sistema o
administrar los dispositivos de audio.
Para ver o cambiar la configuracin de sonido:
Escriba panel de control en la casilla de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
O bien:
Haga clic con el botn derecho del mouse en el botn de Inicio, seleccione Panel de control, seleccione
Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
Su equipo puede incluir un sistema de sonido mejorado de Bang & Olufsen, B&O Play u otro proveedor. Como
resultado, su equipo puede incluir avanzados recursos de audio que se pueden controlar a travs de un panel
de control de audio especfico para su sistema de sonido.
Utilice el panel de control de audio para ver y controlar la configuracin de audio.
Escriba panel de control en la casilla de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione el panel de control de audio especfico para su
sistema.
O bien:
Haga clic en el botn de Inicio, seleccione Panel de control, seleccione Hardware y sonido y luego
seleccione el panel de control de audio especfico para su sistema.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y pelculas para verlos en su equipo cuando no est conectado a una red.
IMPORTANTE: Asegrese de que el cable del dispositivo externo est conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener informacin sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant.
22 Captulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento

Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en
algunos productos)
Para detectar y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast sin salir de sus aplicaciones
actuales, siga estos pasos.
Para abrir Miracast:
Escriba proyectar en el cuadro de bsqueda de la barra de herramientas y luego haga clic en
Proyectar en una segunda pantalla. Haga clic en Conectarse a una pantalla inalmbrica y luego siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso de video 23
5 Navegacin en la pantalla
Puede navegar por la pantalla del equipo de formas diferentes:

Use gestos tctiles directamente en la pantalla del equipo (solo en algunos productos)
Use estos gestos tctiles con el TouchPad
Use un teclado y mouse opcional (el mouse se adquiere por separado)
Uso de un teclado en pantalla (solo en algunos productos)
Uso de gestos tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil

El TouchPad le ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos tctiles
sencillos. Tambin puede utilizar los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizara
los botones correspondientes de un mouse externo. Para navegar por una pantalla tctil (solo en algunos
productos), toque la pantalla directamente con los gestos que se describen en este captulo.
Tambin puede personalizar los gestos tctiles y ver demostraciones de cmo funcionan. Escriba panel de
control en la casilla de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de control, seleccione Hardware y
sonido. En Dispositivos e impresoras, seleccione Mouse.
NOTA: A menos que se especifique lo contrario, los gestos tctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo
o en una pantalla tctil (solo en algunos productos).
Pulsar
Use el gesto tctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el rea del TouchPad o pantalla tctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
24 Captulo 5 Navegacin en la pantalla

Ampliar o reducir mediante el gesto de pinza con dos dedos
Use el gesto de ampliacin o reduccin con dos dedos para ampliar o reducir imgenes o texto.
Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el rea del TouchPad o pantalla tctil y luego
jntelos.
Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el rea del TouchPad o pantalla tctil y luego
seprelos.
Deslizamiento con dos dedos (solo en el TouchPad)

Use el gesto tctil de deslizamiento con dos dedos para moverse hacia arriba, abajo o a los costados en una
pgina o imagen.
Coloque dos dedos ligeramente separados en el rea del TouchPad y arrstrelos hacia arriba, hacia
abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad)

Pulse con dos dedos para abrir el men de un objeto en la pantalla.
NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma accin que el clic con el botn derecho del mouse.
Pulse con dos dedos en el rea del TouchPad y pulse para abrir el men de opciones del objeto
seleccionado.
Uso de gestos tctiles con el TouchPad o la pantalla tctil 25

Pulsar con cuatro dedos (solo en el TouchPad)
Pulse con cuatro dedos para abrir el centro de actividades.
Pulse con cuatro dedos en el TouchPad para abrir el centro de actividades y ver las configuraciones
actuales y las notificaciones.
Deslizamiento con tres dedos (solo en el TouchPad)

Use el deslizamiento con tres dedos para ver las ventanas abiertas y alternar entre ellas y el escritorio.
Deslice tres dedos en direccin opuesta a usted para ver todas las ventanas abiertas.
Deslice tres dedos hacia usted para mostrar el escritorio.
Deslice tres dedos hacia la izquierda o la derecha para alternar entre las ventanas abiertas.
26 Captulo 5 Navegacin en la pantalla

Deslizamiento con un dedo (solo en la pantalla tctil)
Utilice el deslizamiento con un dedo para lograr un movimiento panormico o desplazarse por listas y
pginas, o para mover un objeto.
Para moverse por la pantalla, deslice el dedo suavemente en la direccin en la que desee.
Para mover un objeto, presione y mantenga su dedo sobre el objeto y luego arrastre el dedo para
moverlo.
Uso de un teclado y un mouse opcionales

El teclado y el mouse opcionales le permiten escribir, seleccionar elementos, deslizarse y realizar las mismas
funciones que usa con los gestos tctiles. El teclado tambin le permite usar las teclas de accin y de acceso
rpido para realizar funciones especficas.
NOTA: Segn el pas o la regin, su teclado puede tener funciones de teclas y teclado distintas de las que se
analizan en esta seccin.
Uso del teclado en pantalla (solo en algunos productos)

1. Para mostrar el teclado en pantalla, toque el icono de teclado en el rea de notificacin, en el extremo
derecho de la barra de tareas.
2. Empiece a escribir.
NOTA: Las teclas de accin no aparecen ni funcionan en el teclado de la pantalla.

NOTA: Es posible que aparezcan palabras sugeridas en la parte superior del teclado en pantalla. Pulse
una palabra para seleccionarla.
Uso de un teclado y un mouse opcionales 27

6 Administracin de la energa
Su equipo puede funcionar tanto con alimentacin de la batera como con alimentacin externa. Cuando el
equipo est funcionando con la alimentacin de la batera y no hay disponible una fuente de alimentacin
externa para cargar la batera, es importante supervisar y conservar la carga.
Es posible que algunos recursos de administracin de energa descritos en este captulo no estn disponibles
en su equipo.
Uso de la suspensin y la hibernacin

PRECAUCIN: Se producen varias vulnerabilidades muy conocidas cuando un equipo est en estado de
suspensin. Para evitar que un usuario no autorizado acceda a la informacin de su equipo, incluso a los
datos encriptados, HP recomienda que inicie siempre la hibernacin en lugar de la suspensin cuando el
equipo no est con usted. Esta prctica es particularmente importante cuando viaja.
PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de una posible degradacin de audio y video, de prdida de
funcionalidad de reproduccin de audio o video o de prdida de informacin, no inicie el estado de suspensin
mientras est leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
Windows cuenta con dos estados de ahorro de energa: la suspensin y la hibernacin.

Suspensin: el estado de suspensin se inicia automticamente tras un perodo de inactividad. Su
trabajo se guarda en la memoria, lo que le permite reanudarlo rpidamente. Tambin puede iniciar el
modo de suspensin manualmente. Para obtener ms informacin, consulte Inicio y salida de la
suspensin en la pgina 28.
Hibernacin: el estado de hibernacin se inicia automticamente si la batera llega a un nivel crtico. En
estado de hibernacin, su trabajo se guarda en un archivo de hibernacin y el equipo se apaga. Tambin
puede iniciar la hibernacin manualmente. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar y salir de la
hibernacin (solo en algunos productos) en la pgina 29.
Inicio y salida de la suspensin

Puede iniciar la suspensin de cualquiera de las siguientes maneras:
Cierre la pantalla (solo en algunos productos)
Seleccione el botn de Inicio/apagado, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Presione la tecla de acceso rpido de suspensin; por ejemplo, fn+f3 (solo en algunos productos)
Puede salir de la suspensin de cualquiera de las siguientes maneras:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Si el equipo est cerrado, levante la pantalla (solo en algunos productos).
Presione una tecla del teclado (solo en algunos productos).
Pulse el TouchPad (solo en algunos productos)
Cuando el equipo sale de la suspensin, su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la suspensin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
28 Captulo 6 Administracin de la energa

Iniciar y salir de la hibernacin (solo en algunos productos)
Puede activar la hibernacin iniciada por el usuario y cambiar las configuraciones de energa y los intervalos
de espera mediante las Opciones de energa.
1. Escriba opciones de energa en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energa.
O bien:
Haga clic con el botn derecho en el icono de Energa y luego seleccione Opciones de energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir qu hacen los botones de energa (el texto puede variar segn
el producto).
3. Dependiendo de su producto, puede activar la hibernacin para la alimentacin por batera o la
alimentacin externa de cualquiera de las siguientes maneras:
Botn de inicio/apagado: en Configuraciones de la tapa y de los botones de inicio/apagado y de
suspensin (el texto puede variar segn el producto), seleccione Al presionar el botn de inicio/
apagado y luego seleccione Hibernar.
Botn de suspensin (solo en algunos productos): en Configuraciones de la tapa y de los botones
de inicio/apagado y de suspensin (el texto puede variar segn el producto), seleccione Al
presionar el botn de suspensin y luego seleccione Hibernar.
Tapa (solo en algunos productos): en Configuraciones de la tapa y de los botones de inicio/
apagado y de suspensin (el texto puede variar segn el producto), seleccione Al cerrar la tapa y
luego seleccione Hibernar.
Men de energa: seleccione Cambiar la configuracin actualmente no disponible y luego, en
Configuracin de apagado, seleccione la casilla de verificacin Hibernar.
Se puede acceder al men de energa al seleccionar el botn de Inicio.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para iniciar la hibernacin, utilice el mtodo que activ en el paso 3.
Para salir de la hibernacin, presione brevemente el botn de inicio/apagado.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la hibernacin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Apagado del equipo

PRECAUCIN: La informacin que no se haya guardado se perder cuando se apague el equipo. Asegrese
de guardar su trabajo antes de apagar el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga la
pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
Cuando est conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto USB o a un
puerto de video
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentacin externa
durante un perodo prolongado
Apagado del equipo 29

Aunque puede apagar el equipo con el botn de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es utilizar el
comando Apagar de Windows.
NOTA: Si el equipo est en estado de suspensin o de hibernacin, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botn de inicio/apagado.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos.

2. Seleccione el botn de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores, intente los
siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
Presione ctrl+alt+delete, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Mantenga presionado el botn de Inicio/apagado por lo menos durante 10 segundos.
Desconecte el equipo de la alimentacin externa.
Uso del icono de Energa y Opciones de energa

El icono de Energa se encuentra en la barra de tareas de Windows. El icono de Energa le permite
acceder rpidamente a la configuracin de energa y ver la carga restante de la batera.

Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batera y el plan de energa actual, coloque el
puntero del mouse sobre el icono de Energa .

Para usar Opciones de energa, haga clic con el botn derecho en el icono de Energa y luego
seleccione Opciones de energa. Tambin puede escribir opciones de energa en el cuadro de

bsqueda de la barra de tareas y luego seleccionar Opciones de energa.
Distintos iconos de Energa indican si el equipo est funcionando con batera o con alimentacin externa. Al
colocar el puntero del mouse sobre el icono se revela un mensaje en caso de que la batera haya alcanzado un
nivel bajo o crtico.
Funcionamiento con alimentacin de la batera

ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batera suministrada con el equipo,
una batera de reemplazo suministrada por HP, o una batera compatible comprada a HP.
Cuando hay una batera cargada en el equipo y ste no est conectado a una fuente de alimentacin externa,
el equipo funciona con alimentacin de la batera. Cuando el equipo est apagado y desconectado de la
alimentacin externa, la batera del equipo se descarga lentamente. El equipo muestra un mensaje si la
batera alcanza un nivel bajo o crtico.
La duracin de la batera vara de acuerdo con las configuraciones de administracin de energa, los
programas en ejecucin en el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y
otros factores.
NOTA: Al desconectar la alimentacin externa, el brillo de la pantalla disminuye automticamente para

conservar la carga de la batera. Determinados productos de computacin pueden alternar entre los modos
grficos para conservar la carga de la batera.

Uso de HP Fast Charge (solo en algunos productos)
El recurso HP Fast Charge le permite cargar rpidamente la batera de su equipo. El tiempo de carga puede
variar en +/-10 %. Segn el modelo de su equipo y el adaptador de CA de HP incluido con su equipo, HP Fast
Charge funciona de una de las siguientes maneras:
Cuando la carga restante de la batera se encuentra entre cero y el 50 %, la batera se cargar al 50 % de
su capacidad total en 30 minutos como mximo.
Cuando la carga restante de la batera se encuentra entre cero y el 90 %, la batera se cargar al 90 % de
su capacidad total en 90 minutos como mximo.
Para usar HP Fast Charge, apague su equipo y luego conecte el adaptador de CA a su equipo y a la
alimentacin externa.
Visualizacin de la carga de la batera

Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batera y el plan de energa actual, coloque el puntero
del mouse sobre el icono de Energa .
Bsqueda de informacin de la batera en HP Support Assistant (solo en algunos

productos)
Para acceder a informacin sobre la batera:
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Diagnstico y herramientas y luego seleccione Verificacin de
la batera HP. Si Verificacin de la batera HP indica que es necesario reemplazarla, comunquese con el
soporte tcnico.
En Ayuda y soporte tcnico se ofrecen las siguientes herramientas e informacin sobre la batera:
Verificacin de la batera HP
Informacin sobre los tipos de bateras, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Ahorro de energa de la batera

Para ahorrar energa de la batera y maximizar su duracin:
Disminuya el brillo de la pantalla.
Seleccione la configuracin Economizador de energa en Opciones de energa.
Apague los dispositivos inalmbricos cuando no los est usando.
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estn conectados a una fuente de
alimentacin externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no utilice.
Antes de salir del trabajo, inicie la suspensin o apague el equipo.
Funcionamiento con alimentacin de la batera 31

Identificacin de niveles de batera bajos
Cuando una batera que es la nica fuente de alimentacin del equipo alcanza un nivel de batera bajo o
crtico, ocurrir lo siguiente:
El indicador luminoso de la batera (solo en algunos productos) indicar un nivel de batera bajo o crtico.
O bien:

El icono de Energa muestra una notificacin de nivel de batera bajo o crtico.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre el icono de Energa, visite Uso del icono de Energa y
Opciones de energa en la pgina 30.
El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batera crtico:

Si la hibernacin est desactivada y el equipo est encendido o en estado de suspensin, ste
permanece unos instantes en estado de suspensin y luego se apaga. La informacin que no se haya
guardado se perder.
Si la hibernacin est activada y el equipo est encendido o en estado de suspensin, se iniciar la
hibernacin.
Resolucin de nivel de batera bajo

Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando se dispone de alimentacin externa
Conecte una de las siguientes opciones al equipo y a la alimentacin externa:
Adaptador de CA
Dispositivo de acoplamiento o producto de expansin opcional
Adaptador de alimentacin opcional adquirido como un accesorio de HP
Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin
disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Cmo resolver un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernacin
1. Conecte el adaptador de CA al equipo y a la alimentacin externa.
2. Si su equipo tiene una batera reemplazable por el usuario (solo en algunos productos), desconecte el
equipo de la alimentacin externa y luego extraiga la batera.
Batera sellada de fbrica

Para supervisar el estado de la batera, o en caso de que la batera haya perdido la capacidad de mantener su
carga, ejecute la Verificacin de la batera HP en la aplicacin HP Support Assistant (solo en algunos
productos).
Support Assistant.
O bien:

2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Diagnstico y herramientas y luego seleccione Verificacin de
la batera HP. Si Verificacin de la batera HP indica que es necesario reemplazarla, comunquese con el
soporte tcnico.
La(s) batera(s) de este producto no puede(n) ser reemplazada(s) fcilmente por los propios usuarios. La
extraccin o sustitucin de la batera podra afectar la cobertura de su garanta. Si una batera ya no mantiene
la carga, comunquese con soporte.
Cuando una batera haya alcanzado el fin de su vida til, no la deseche en la basura domstica comn. Siga las
normas y leyes locales para el descarte de bateras.
Funcionamiento con la alimentacin externa

Para obtener informacin sobre cmo conectarse a la alimentacin externa, consulte el pster de
Instrucciones de configuracin que se incluye en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentacin de la batera cuando el equipo est conectado a alimentacin externa de CA
con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de acoplamiento o un producto de expansin opcional.
ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
ADVERTENCIA! No cargue la batera del equipo a bordo de un avin.
Conecte el equipo a la alimentacin externa en cualquiera de las siguientes condiciones:

Al cargar o calibrar una batera
Al instalar o actualizar el software del sistema
Al actualizar el BIOS del sistema
Al grabar informacin en un disco (solo en algunos productos)
Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperacin
Al conectar el equipo a una fuente de alimentacin externa:
La batera comienza a cargarse.
El brillo de la pantalla aumenta.

El icono de Energa cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentacin externa:

El equipo cambia a alimentacin por batera.
El brillo de la pantalla disminuye automticamente para conservar la carga de la batera.

El icono de Energa cambia su apariencia.
Funcionamiento con la alimentacin externa 33

7 Mantenimiento de su equipo
Es importante realizar mantenimiento de manera peridica para mantener su equipo en condiciones ptimas.
Este captulo explica cmo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. Tambin incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo
y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Mejora del rendimiento

Puede mejorar el rendimiento de su equipo al realizar tareas de mantenimiento peridicas con herramientas
como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco.
Utilizacin del Desfragmentador de disco

HP recomienda utilizar el Desfragmentador de disco para desfragmentar su unidad de disco duro al menos
una vez al mes.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado slido.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:

1. Conecte el equipo a la fuente de alimentacin de CA.
2. Escriba desfragmentar en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Desfragmentar y optimizar las unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener informacin adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso del Liberador de espacio en disco

Use el Liberador de espacio en disco para buscar los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad con el fin de liberar espacio en el disco y ayudar al equipo a funcionar
de forma ms eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Escriba disco en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Limpieza de disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP 3D DriveGuard (solo en algunos productos)

HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las solicitudes de
datos en una de las siguientes condiciones:
Se deja caer el equipo.
Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras est funcionando con alimentacin por batera.
Un breve perodo despus de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la unidad de disco
duro vuelva a funcionar normalmente.
34 Captulo 7 Mantenimiento de su equipo

NOTA: Solo las unidades de disco duro internas estn protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco
duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que est conectada a un puerto USB no est
protegida por HP 3D DriveGuard.
NOTA: Debido a que las unidades de estado slido (SSD) no tienen partes mviles, HP 3D DriveGuard no es
necesario para estas unidades.
Para obtener ms informacin, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard

El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la unidad del
compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro secundario (solo en
algunos productos) se encuentran estacionadas. Para determinar si una unidad est protegida actualmente o
si est estacionada, vea el icono en el escritorio de Windows, en el rea de notificacin (en el extremo derecho
de la barra de tareas).
Actualizacin de programas y controladores

HP recomienda que actualice sus programas y controladores en forma peridica. Las actualizaciones tambin
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. Por ejemplo, es posible que los
componentes grficos ms antiguos no funcionen bien con la mayora del software de juegos ms reciente.
Sin el ltimo controlador, no obtendra el mximo rendimiento de su equipo.
Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las ltimas versiones de los programas y controladores de
HP. Adems, regstrese para recibir notificaciones automticas cuando las actualizaciones estn disponibles.
Si desea actualizar sus programas y controladores, siga estas instrucciones:
1. Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Actualizaciones y luego seleccione Verificar si hay actualizaciones
y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentracin mxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
Lquido de limpieza de vidrios sin alcohol
Solucin de agua y jabn suave
Pao de limpieza de microfibra o gamuza seco (pao sin esttica ni aceite)
Paos de tela sin esttica
Actualizacin de programas y controladores 35

PRECAUCIN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden daar permanentemente su equipo. Si no
tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del
producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de
metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta seccin para limpiar con seguridad su equipo.
ADVERTENCIA! Para evitar choques elctricos o daos a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras est encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentacin de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentacin.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos del equipo, no roce agentes de
limpieza o lquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los lquidos que goteen en la superficie
pueden daar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un pao suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegrese de que la pantalla est seca antes de cerrar el equipo.
Limpieza de los lados y la cubierta

Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un pao suave de microfibra o gamuza humedecido con una de las
soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos)

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas elctricas o se daen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El empleo de
un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos en la superficie del teclado.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos, no permita que goteen lquidos entre
las teclas.
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un pao suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable
aceptable.
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partculas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensin para soplar aire.
De viaje con el equipo o envo de este

Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
36 Captulo 7 Mantenimiento de su equipo

Prepare el equipo para un viaje o para su envo:
Haga copias de su informacin en una unidad externa.
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
Apague el equipo.
Lleve una copia de seguridad de su informacin. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
Al viajar en avin, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.
PRECAUCIN: Evite exponer la unidad a campos magnticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no daan las unidades.
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cundo
puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discrecin de la aerolnea.
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de proteccin adecuado y coloque una etiqueta
que indique FRGIL.
El uso de dispositivos inalmbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones
pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en reas de
riesgo. Si no est seguro de la poltica que se aplica al uso de un dispositivo inalmbrico en su equipo,
solicite autorizacin para usar su equipo antes de encenderlo.
Si est realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los pases o regiones
de su itinerario.
Verifique los requisitos de cable de alimentacin y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga elctrica, incendio o daos en el equipo, no

intente alimentar el equipo con un transformador de tensin usado para electrodomsticos.
De viaje con el equipo o envo de este 37

8 Security (Seguridad) de su equipo y de su
informacin
La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su

informacin. Las soluciones de seguridad estndar proporcionadas por el sistema operativo Windows, las
aplicaciones de HP, la utilidad de configuracin que no es de Windows (BIOS) y otros programas de software
de terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como virus, gusanos y otros tipos de
cdigos malintencionados.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este captulo no estn
disponibles en su equipo.
Uso de contraseas
Una contrasea es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la informacin de su equipo y
proteger transacciones en lnea. Se pueden establecer varios tipos de contraseas. Por ejemplo, cuando
configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contrasea de usuario para proteger el
equipo. Es posible definir contraseas adicionales en Windows o en la utilidad de configuracin de HP (BIOS)
que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle til usar la misma contrasea para un recurso de la utilidad de configuracin (BIOS) y para un
recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseas, siga estos consejos:
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseas y gurdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseas en un
archivo en el equipo.
Para crear contraseas, siga los requerimientos del programa.
Cambie sus contraseas por lo menos cada tres meses.
Las contraseas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuacin, smbolos y nmeros.
Antes de enviar su equipo al servicio tcnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contrasea.
Para obtener informacin adicional acerca de las contraseas de Windows, por ejemplo las contraseas del
protector de pantalla:
Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
38 Captulo 8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin

Definicin de las contraseas de Windows
Contrasea Funcin
Contrasea de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
Contrasea de administrador Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.
NOTA: Esta contrasea no puede utilizarse para acceder al

contenido de la utilidad de configuracin (BIOS).
Definicin de las contraseas de la utilidad de configuracin (BIOS)

Contrasea Funcin
Contrasea de administrador Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de
configuracin (BIOS).
Si olvida su contrasea de administrador, no podr acceder a

la utilidad de configuracin (BIOS).
Contrasea de inicio Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo,
o cada vez que sale de la hibernacin.
Si olvida la contrasea de inicio, no podr encender o

reiniciar el equipo ni salir de la hibernacin.
Para establecer, cambiar o eliminar una contrasea de administrador o de inicio en la utilidad de

configuracin (BIOS):
PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y adems
debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no
puede acceder a la utilidad de configuracin.
1. Inicie la utilidad de configuracin (BIOS):

Equipos o tablets con teclados:
Encienda o reinicie el equipo, presione rpidamente esc y luego f10.
Tablets sin teclados:
1. Encienda o reinicie el tablet y luego presione rpidamente y sostenga el botn de aumento de
volumen.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione rpidamente y sostenga el botn de disminucin
de volumen.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione rpidamente y sostenga el botn de Windows.
2. Presione f10.
2. Seleccione Security (Seguridad) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de contraseas 39
Sus cambios se aplicarn cuando el equipo reinicie.
Uso de Windows Hello (solo en algunos productos)

En los productos equipados con un lector de huellas digitales o una cmara infrarroja, puede usar Windows
Hello para iniciar sesin deslizando su dedo o mirando la cmara.
Para configurar Windows Hello, siga estos pasos:
1. Seleccione el botn de Inicio, seleccione Configuracin, seleccione Cuentas y luego seleccione Opciones
de inicio de sesin.
2. En Windows Hello, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar una contrasea y un
PIN numrico y luego registre su huella digital o su ID facial.
NOTA: El PIN no tiene lmite de longitud, pero solo debe tener nmeros. No se permiten caracteres
especiales o alfabticos.
Uso de un software de seguridad de Internet

Cuando utiliza su equipo para acceder al correo electrnico, a una red o a Internet, puede exponer su equipo a
virus informticos, spyware y otras amenazas en lnea. Para ayudarlo a proteger su equipo, es posible que un
software de seguridad de Internet que incluye recursos antivirus y de firewall venga preinstalado en su
equipo como una versin de prueba. Para ofrecer proteccin continua contra los virus recientemente
descubiertos y otros riesgos de seguridad, es necesario mantener actualizado el software de seguridad. Se
recomienda enfticamente que actualice la versin de prueba del software de seguridad o adquiera el
software de su eleccin para proteger completamente el equipo.
Uso de software antivirus

Los virus informticos pueden desactivar programas, utilidades o el sistema operativo, o pueden hacer que
funcionen de manera anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en
la mayora de los casos, reparar los daos causados por stos.
Para proveer proteccin contra los virus recientemente descubiertos, el software antivirus debe mantenerse
actualizado.
Es posible que haya un programa antivirus instalado en su equipo. Se le recomienda enfticamente utilizar un
programa antivirus de su eleccin para proteger completamente su equipo.
Para obtener ms informacin sobre virus de computacin, escriba support en la casilla de bsqueda de la
barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP Support Assistant.
O bien:
Uso de software de firewall

Los firewalls estn diseados para impedir el acceso no autorizado a un sistema o a una red. Un firewall
puede ser un software que usted instala en su equipo y/o red, o puede ser una combinacin de hardware y
software.

Hay dos tipos de firewall a tener en cuenta:
Firewall basado en host: es un software que protege solamente el equipo en el que se encuentra
instalado.
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o mdem por cable y su red domstica para proteger
todos los equipos de la red.
Cuando un firewall se encuentra instalado en un sistema, todos los datos que se envan desde el sistema o al
sistema se supervisan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se
bloquean los datos que no satisfagan esos criterios.
Instalacin de actualizaciones de software

El software de HP, Windows y terceros de su equipo debe actualizarse regularmente para corregir problemas
de seguridad y mejorar el rendimiento del software.
PRECAUCIN: Microsoft enva alertas sobre actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones
de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computacin, instale todas las
actualizaciones tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.
Puede instalar estas actualizaciones de forma automtica.

Para ver o cambiar la configuracin:
1. Seleccione el botn de Inicio, seleccione Configuracin y luego seleccione Actualizacin y seguridad.
2. Seleccione Windows Update y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Para programar una hora para la instalacin de actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos)

HP Touchpoint Manager es una solucin de computacin basada en la nube que permite que las empresas
administren y protejan de manera efectiva los activos de la compaa. HP Touchpoint Manager ayuda a
proteger los dispositivos frente a malware y otros ataques, controla el estado del dispositivo y le permite
reducir el tiempo empleado en solucionar problemas de seguridad y del dispositivo para el usuario final.
Puede descargar e instalar el software con rapidez, lo que resulta altamente rentable en comparacin con las
soluciones internas tradicionales.
Seguridad de su red inalmbrica

Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de seguridad para
proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de reas pblicas (puntos de acceso)
tales como cafeteras y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad.
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su

informacin
Realice copias de seguridad de sus aplicaciones de software e informacin peridicamente para protegerlos
contra prdidas o daos permanentes debido a un ataque de virus o una falla de software o hardware.
Instalacin de actualizaciones de software 41

Uso de un cable de seguridad opcional (solo en algunos
productos)
Un cable de seguridad (adquirido por separado) acta como una medida disuasoria, pero es posible que no
pueda evitar el robo o la manipulacin no deseada del equipo. Para conectar un cable de seguridad a su
equipo, siga las instrucciones del fabricante.

9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)
La utilidad de configuracin, o sistema bsico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicacin entre todos
los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y
la impresora). La utilidad de configuracin (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos convertibles, su equipo debe estar en el modo de
PC porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil.
Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS)

PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Encienda o reinicie el equipo, presione rpidamente esc y luego f10.
Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)

Es posible que haya disponibles versiones actualizadas de la utilidad de configuracin (BIOS) en el sitio web
de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP estn empaquetadas
en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene informacin
relativa a la instalacin y la solucin de problemas del archivo.
Determinacin de la versin del BIOS

Para decidir si necesita actualizar la utilidad de configuracin (BIOS), primero determine la versin del BIOS de
su equipo.
Para revelar la informacin de la versin del BIOS (tambin conocida como fecha de ROM y BIOS del sistema),
use una de estas opciones:
HP Support Assistant
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin
HP Support Assistant.
O bien:
2. Seleccione Mi PC y luego seleccione Especificaciones.
Utilidad de configuracin (BIOS)
1. Inicie la utilidad de configuracin (BIOS) (consulte Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS)
en la pgina 43).
2. Seleccione Principal, seleccione Informacin del sistema y luego tome nota de la versin del BIOS.
3. Seleccione Salir, seleccione No y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) 43

Para verificar si hay versiones posteriores del BIOS, consulte Descarga de una actualizacin del BIOS
en la pgina 44.
Descarga de una actualizacin del BIOS

PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daos en el equipo o de que la instalacin no se
realice correctamente, descargue e instale una actualizacin del BIOS nicamente cuando el equipo est
conectado a una fuente de alimentacin externa confiable por medio del adaptador de CA. No descargue ni
instale ninguna actualizacin del BIOS si el equipo est funcionando con alimentacin por batera, est
conectado a un producto de expansin opcional o a una fuente de alimentacin opcional. Durante la descarga
y la instalacin, siga estas instrucciones:
Para desconectar la alimentacin del equipo, no desconecte el cable de alimentacin de la toma
elctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensin.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningn dispositivo o cable.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier
actualizacin de software, especialmente si se trata de una actualizacin del BIOS del sistema.

Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.
2. Haga clic en Actualizaciones y luego en Buscar actualizaciones y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualizacin
del BIOS que desee descargar.
4. En el rea de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualizacin del BIOS que sea ms reciente y comprela con la versin del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Si la actualizacin es ms reciente que su versin del BIOS,
tome nota de la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que ms adelante necesite esta
informacin para localizar la actualizacin, una vez que la haya descargado en la unidad de disco
duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco duro la
opcin seleccionada.
Anote la ruta de la ubicacin de la unidad de disco duro en la que se descargar la actualizacin del
BIOS. Deber seguir esta ruta cuando est a punto de instalar la actualizacin.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
despus de realizar la descarga. Si no aparecen las instrucciones, siga estos pasos:
1. Escriba archivo en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione el Explorador de
archivos.
2. Haga doble clic en su designacin de unidad de disco duro. La designacin de la unidad de disco duro
suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la
actualizacin.
44 Captulo 9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)

4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensin .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezar entonces el proceso de instalacin del BIOS.
5. Para finalizar la instalacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado
correctamente, podr eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) 45

10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden
ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitucin de hardware, se
genera un cdigo de ID de error de 24 dgitos. Luego puede proporcionar este cdigo de ID a soporte tcnico
para ayudarlo a determinar cmo corregir el problema.
NOTA: Para iniciar el diagnstico en un equipo desmontable, el equipo debe estar en el modo de PC porttil
y debe utilizar el teclado conectado.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estos pasos:

1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione rpidamente esc.
2. Presione f2.
El BIOS busca las herramientas de diagnstico en tres lugares y en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la pgina 46.
b. Unidad de disco duro

c. BIOS
3. Cuando se abra la herramienta de diagnstico, seleccione el tipo de prueba de diagnstico que desea
ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnstico, presione esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo

USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan nicamente en
ingls, y se debe utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI, ya
que solo se ofrecen archivos .exe.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB.

Descargar la versin ms reciente de UEFI
1. Consulte http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se abre la pgina de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la seccin de HP PC Hardware Diagnostics, seleccione el enlace Descargar y luego seleccione
Ejecutar.
46 Captulo 10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Descargar cualquier versin de UEFI para un producto especfico
1. Consulte http://www.hp.com/support.
2. Seleccione Obtener software y controladores.
3. Ingrese el nombre o el nmero del producto.
o bien
Seleccione Identificar ahora para permitir que HP detecte automticamente su producto.
4. Seleccione su equipo y, a continuacin, seleccione su sistema operativo.
5. En la seccin Diagnstico, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y
descargar la versin de UEFI que desea.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 47

11 Copias de seguridad, restauracin y
recuperacin
Este captulo proporciona informacin sobre los siguientes procesos. La informacin de este captulo se
refiere al procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
Para obtener informacin adicional, consulte la aplicacin HP Support Assistant.
Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperacin en un tablet, la batera del tablet debe tener
por lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar cualquier proceso de recuperacin.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad

Los siguientes mtodos de creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad estn disponibles solo
en algunos productos. Elija el mtodo disponible segn el modelo de su equipo.
Despus de que haya configurado correctamente el equipo, use HP Recovery Manager para crear medios
de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la particin de HP Recovery en el equipo. La
copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la
unidad de disco duro est daada o se ha reemplazado. Para obtener ms informacin sobre la creacin
de medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 48. Para obtener informacin sobre las opciones de recuperacin que estn disponibles
usando los medios de recuperacin, consulte Uso de herramientas de Windows en la pgina 50.
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias de
seguridad de la informacin personal.
Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 50.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de

forma predeterminada.
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)

Si es posible, verifique la presencia de la particin de Recovery y de la particin de Windows. En el men de
Inicio, seleccione Explorador de archivos y luego Este PC.
48 Captulo 11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin

Si su equipo no enumera la particin de Windows ni la particin de HP Recovery, puede obtener medios
de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el documento Worldwide Telephone
Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. Tambin
puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support,
seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Puede utilizar las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias
de seguridad de la informacin personal. Consulte Uso de herramientas de Windows en la pgina 50.
Si su equipo enumera la particin de HP Recovery y la particin de Windows, puede usar HP Recovery
Manager para crear medios de recuperacin despus de configurar correctamente el equipo. Estos
medios de HP Recovery se pueden usar para realizar una recuperacin del sistema si se daa la unidad
de disco duro. La recuperacin del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de
software que se instalaron en la fbrica y luego ajusta la configuracin de los programas. Los medios de
HP Recovery tambin se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fbrica si
sustituye el disco duro.
Solo es posible crear un conjunto de medios de recuperacin. Manipule estas herramientas de
recuperacin con cuidado y mantngalas en un lugar seguro.
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento necesaria
para los medios que se necesitarn.
Para crear discos de recuperacin, su equipo debe tener una unidad ptica con capacidad de
grabacin de DVD y adems debe utilizar solo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL
vrgenes de alta calidad. No use discos regrabables como CDRW, DVDRW, DVDRW de doble capa
ni discos BD-RE (Blu-ray regrabable); no son compatibles con el software HP Recovery Manager. O
bien, puede usar una unidad flash USB de alta calidad en blanco.
Si su equipo no incluye una unidad ptica integrada con capacidad de escritura en DVD, pero desea
crear medios de recuperacin en DVD, puede usar una unidad ptica externa (adquirida por
separado) para crear discos de recuperacin. Si usa una unidad ptica externa, se debe conectar
directamente a un puerto USB en el equipo. La unidad no se puede conectar al puerto USB de un
dispositivo externo, como un concentrador USB. Si no puede crear medios en DVD, puede obtener
discos de recuperacin para su equipo de HP. Consulte el documento Worldwide Telephone
Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. Tambin
puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/
support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Asegrese de que el equipo est conectado a la alimentacin de CA antes de comenzar a crear los
medios de recuperacin.
El proceso de creacin puede tardar una hora o ms. No lo interrumpa.
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperacin. HP Recovery Manager terminar de grabar el DVD actual. La prxima vez que inicie
HP Recovery Manager, se le pedir que contine.
Para crear medios de HP Recovery:
antes de iniciar estos pasos.
1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery

Manager.
2. Seleccione Creacin de medios de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 50.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad 49

Uso de herramientas de Windows
Puede crear medios de recuperacin, puntos de restauracin del sistema y copias de seguridad de su
informacin personal mediante las herramientas de Windows.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma

predeterminada.
Para obtener ms informacin y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicacin Primeros pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Copias de seguridad y recuperacin

Hay varias opciones para la recuperacin del sistema. Elija el mtodo que mejor se ajuste a su situacin y
nivel de experiencia:
IMPORTANTE: No todos los mtodos estn disponibles en todos los productos.
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Primeros
pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalados, use la opcin Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para
reinstalar la aplicacin o controlador individual.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery
Manager, seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
Recuperacin del sistema en la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los
medios de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery
Manager en la pgina 50. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios
de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 48.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica de los medios de
HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 50.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad
de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
Para obtener ms informacin, consulte Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 53.
Recuperacin mediante HP Recovery Manager

El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fbrica del equipo mediante los
medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la particin de HP
Recovery (solo en algunos productos). Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de
medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 48.

Lo que debe saber antes de empezar
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fbrica. El
software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web del fabricante o
reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante.
IMPORTANTE: La recuperacin a travs de HP Recovery Manager se debe usar como ltimo intento de
corregir los problemas del equipo.
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si an no ha creado los medios
de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 48.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 48.
Si su tablet no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no
funcionan, puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el
documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se
incluye con el equipo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automticamente copias de seguridad de sus datos

personales. Antes de comenzar la recuperacin, realice una copia de seguridad de cualquier dato personal
que desee conservar.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperacin:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperacin.
Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de
los programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece el equipo al estado original de fbrica al eliminar toda la
informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuacin, reinstala el
sistema operativo y el software que se instal en la fbrica.
La particin de HP Recovery (solo en algunos productos) permite solo la Recuperacin del sistema.
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)

La particin de HP Recovery le permite realizar una recuperacin del sistema sin necesidad de discos de
recuperacin o de una unidad flash USB de recuperacin. Este tipo de recuperacin solo se puede usar si la
unidad de disco duro an funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la particin de HP Recovery:
IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el tablet a la base del teclado
antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).
1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager y

luego seleccione HP Recovery Environment.
O bien:
En el caso de equipos o tablets con teclados conectados, presione f11 mientras el equipo se inicia, o
presione y sostenga f11 mientras presiona el botn de inicio/apagado.
Copias de seguridad y recuperacin 51

En el caso de tablets sin teclados:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de aumento de
volumen. A continuacin seleccione f11.
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de disminucin de
2. Seleccione Solucin de problemas en el men de opciones de inicio.
3. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar

Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este mtodo se puede usar si su
sistema no tiene una particin de HP Recovery o si la unidad de disco duro no est funcionando
correctamente.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie el equipo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automticamente en HP Recovery Manager, es necesario cambiar su

orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la pgina 52.
Cambio del orden de inicio del equipo

Si su equipo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio del equipo, que es el
orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde el equipo busca la informacin de inicio. Puede
cambiar la seleccin a una unidad ptica o una unidad flash USB.
Para cambiar el orden de inicio:
antes de iniciar estos pasos.
1. Inserte los medios de HP Recovery.

2. Acceder al men de Inicio del sistema.
En el caso de equipos o tablets con teclados acoplados:
Encienda o reinicie el equipo o el tablet, presione rpidamente esc y luego presione f9 para ver las
opciones de inicio.
En el caso de tablets sin teclados:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de aumento de
O bien:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y sostenga rpidamente el botn de disminucin de
3. Seleccione la unidad ptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar.

Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)
El software HP Recovery Manager le permite eliminar la particin de HP Recovery para liberar espacio en la
unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Despus de eliminar la particin de HP Recovery, no podr realizar la recuperacin del

sistema o crear los medios de HP Recovery desde la particin de HP Recovery. Antes de eliminar la particin
de HP Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en
algunos productos) en la pgina 48.
NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin solo est disponible en productos que admiten esta
funcin.
Siga estos pasos para eliminar la particin de HP Recovery:

1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery
Manager.
2. Seleccione Eliminar la particin de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
para continuar.
Copias de seguridad y recuperacin 53

12 Especificaciones
Alimentacin de entrada
La informacin sobre alimentacin de esta seccin puede ser til si planea realizar viajes internacionales con
el equipo.
El equipo funciona con alimentacin de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentacin de CA
o de CC. La fuente de alimentacin de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autnoma de
alimentacin de CC puede alimentar el equipo, ste solo deber alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentacin de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentacin de CC que tenga las siguientes especificaciones. La corriente y el
voltaje de funcionamiento varan segn la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se pueden
encontrar en la etiqueta normativa.
Alimentacin de entrada Clasificacin
Voltaje y corriente de operacin: 5 V CC a 2 A / 12 V CC a 3 A /15 V CC a 3 A 45 W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 3,75 A / 12 V CC a 3,75 A / 15 V CC a 3 A / 20 V CC a 2,25 A 45

W USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A 65 W
USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 5 A / 20 V CC a 4,5 A 90 W USB-
C
19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
19,5 V CC a 6,15 A - 120 W
19,5 V CC a 7,70 A - 150 W
19,5 V CC a 10,3 A - 200 W
19,5 V CC a 11,8 A - 230 W
19,5 V CC a 16,92 A - 330 W
Conector de CC para fuente de

alimentacin externa HP (solo en
algunos productos)
NOTA: Este producto est diseado para sistemas de energa de TI en Noruega con un voltaje fase a fase
que no supere los 240 V rms.
54 Captulo 12 Especificaciones
Entorno operativo
Factor Sistema mtrico internacional Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 C a 35 C 41 F a 95 F
Sin funcionar -20 C a 60 C -4 F a 140 F
Humedad relativa (sin condensacin)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud mxima (sin presurizar)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
Entorno operativo 55
13 Descarga electrosttica
La descarga electrosttica es la liberacin de electricidad esttica que se origina cuando dos objetos entran
en contacto; es la situacin que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta despus
de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad esttica desde los dedos u otro conductor electrosttico puede daar
componentes electrnicos.
Para evitar daos al equipo, a la unidad o prdida de informacin, observe estas medidas de precaucin:
Si las instrucciones de extraccin o instalacin le indican que desconecte el equipo, asegrese de que
est conectado a tierra correctamente.
Guarde los componentes en sus estuches antiestticos hasta que est listo para instalarlos.
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrnicos lo menos posible.
Utilice herramientas no magnticas.
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad esttica tocando una superficie metlica sin
pintura.
Si retira un componente, colquelo en un embalaje de proteccin contra carga electrosttica.
56 Captulo 13 Descarga electrosttica

14 Accesibilidad
HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades fsicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo
apropiados. Para acceder a la informacin ms reciente sobre la accesibilidad de HP, consulte
http://www.hp.com/accessibility.
Tecnologas de apoyo compatibles

Los productos HP son compatibles con una amplia variedad de tecnologas de apoyo para el sistema
operativo y pueden configurarse para funcionar con tecnologas de apoyo adicionales. Utilice la funcin
Bsqueda en su dispositivo para obtener ms informacin sobre los recursos de apoyo.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa de apoyo en concreto, pngase
en contacto con el servicio de atencin al cliente de ese producto.
Contacto con el soporte tcnico

Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios y apreciamos cualquier
comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos sobre los recursos de
accesibilidad que le hayan ayudado, pngase en contacto con nosotros mediante el telfono +1 (888)
259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. (UTC -7). Si tiene discapacidad auditiva o problemas de
audicin y usa TRS/VRS/WebCapTel, pngase en contacto con nosotros si necesita soporte tcnico o tiene
preguntas acerca de la accesibilidad llamando al telfono +1 (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a.m.
a 9:00 p.m. (UTC -7).
NOTA: El soporte es solo en ingls.
Tecnologas de apoyo compatibles 57

ndice
A bloq mays, indicador luminoso 9 contraseas

accesibilidad 57 botn de conexiones inalmbricas utilidad de configuracin (BIOS)
actualizacin de programas y 16 39
controladores 35 botn de inicio/apagado, Windows 39
actualizaciones de software, identificacin 10 contraseas de la utilidad de
instalacin 41 botones configuracin (BIOS) 39
Adaptador de CA y batera 5 alimentacin 10 Contraseas de Windows 39
administracin de la energa 28 derecho del Touchpad 8 controles del sistema operativo 16
alimentacin izquierdo del TouchPad 8 controles inalmbricos
batera 30 botn 16
externo 33 C sistema operativo 16
alimentacin, conector 5 cable de seguridad, instalacin 42 copias de seguridad 48
alimentacin de entrada 54 cmara copias de seguridad de software e
alimentacin externa, uso 33 identificacin 7 informacin 41
alimentacin por batera 30 uso 21 cuidado de su equipo 35
altavoces cmara de infrarrojos
conexin 21 identificacin 7 D
identificacin 10, 13 carga de la batera 31 descarga electrosttica 56
Ampliacin o reduccin mediante el componentes discos compatibles, recuperacin
gesto de pinza de dos dedos en el rea del teclado 8 49
TouchPad y en la pantalla tctil 25 inferior 13 dispositivo Bluetooth 16, 18
antenas WLAN, identificacin 7 pantalla 7 dispositivos de alta definicin,
apagado 29 parte lateral derecha 5 conexin 23
apagado del equipo 29 parte lateral izquierda 6 dispositivo WLAN 15
rea del TouchPad, identificacin 8 conector de alimentacin, Dispositivo WWAN 17
audio 21, 22 identificacin 5
auriculares, conexin 21 conector de salida de audio E
(auriculares)/entrada de audio entorno operativo 55
B (micrfono), identificacin 6 envo del equipo 36
batera conectores etiqueta Bluetooth 15
ahorro de energa 31 salida de audio (auriculares)/ etiqueta de certificacin de
bsqueda de informacin 31 entrada de audio (micrfono) conexiones inalmbricas 15
descarga 31 6 etiquetas
niveles de batera bajos 32 conexin a una LAN 19 Bluetooth 15
resolucin de nivel de batera conexin a una red 16 certificacin de conexiones
bajo 32 conexin a una red inalmbrica 16 inalmbricas 15
sellada de fbrica 32 conexin a una WLAN 17 nmero de serie 14
Batera sellada de fbrica 32 conexin a una WLAN corporativa reglamentarias 15
BIOS 17 servicio tcnico 14
actualizacin 43 conexin a una WLAN pblica 17 WLAN 15
descarga de una actualizacin conexin a un dispositivo mvil 19 etiquetas de servicio tcnico,
44 configuraciones de energa, uso 30 ubicacin 14
determinacin de la versin 43 configuraciones de sonido, uso 22 etiqueta WLAN 15
inicio de la utilidad de
configuracin 43
58 ndice
G I medios de recuperacin
gesto de deslizamiento con tres icono de energa, uso 30 creacin 48
dedos en el TouchPad 26 imagen minimizada, creacin 50 creacin usando HP Recovery
gesto del TouchPad: pulsar con 2 indicadores luminosos Manager 49
dedos 25 alimentacin 9 mejores prcticas 1
gestos en la pantalla tctil bloq mays 9 micrfonos internos, identificacin
deslizamiento con un dedo 27 Ind. lum. del adaptador de CA y la 7
gestos tctiles de deslizamiento con batera 5 Miracast 23
un dedo de la pantalla tctil 27 silencio 9 mobile broadband
gestos tctiles en el TouchPad indicadores luminosos de inicio/ activacin 17
deslizamiento con dos dedos 25 apagado, identificacin 9 Nmero de IMEI 17
deslizamiento con tres dedos 26 indicadores luminosos de la cmara Nmero de MEID 17
pulsar con cuatro dedos 26 de infrarrojos, identificacin 7 modo de avin 16
pulsar con dos dedos 25 indicador luminoso de conexiones
Gestos tctiles en el TouchPad y en la inalmbricas 16 N
pantalla tctil indicador luminoso de la cmara, nivel de batera bajo 32
Ampliacin o reduccin mediante identificacin 7 nivel de batera crtico 32
el gesto de pinza con dos indicador luminoso de silencio, nombre y nmero de producto,
dedos 25 identificacin 9 equipo 14
pulsar 24 inferior 15 Nmero de IMEI 17
gesto tctil en el TouchPad: informacin de la batera, Nmero de MEID 17
deslizamiento con 2 dedos 25 obtencin 31 nmero de serie 14
gesto tctil en el TouchPad: pulsar informacin normativa nmero de serie, equipo 14
con cuatro dedos 26 etiqueta reglamentaria 15
GPS 18 etiquetas de certificacin de O
conexiones inalmbricas 15 orden de inicio
H inicio de la suspensin y la cambio 52
herramientas de Windows hibernacin 28 orificios de ventilacin,
uso 50 instalacin identificacin 13
Hibernacin cable de seguridad opcional 42
iniciada durante un nivel de P
batera crtico 32 L particin de HP Recovery
iniciando 29 lector de huellas digitales, eliminacin 53
salida 29 identificacin 8 recuperacin 51
HP 3D DriveGuard 34 lector de tarjetas de memoria micro particin de recuperacin
HP Fast Charge 31 SD, identificacin 6 eliminacin 53
HP Mobile Broadband limpieza de su equipo 35 puertos
activacin 17 Miracast 23
Nmero de IMEI 17 M Puerto USB 3.x con HP Sleep and
Nmero de MEID 17 mantenimiento Charge 5
HP Orbit 19 actualizacin de programas y SuperSpeed USB 3.x 6
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) controladores 35 USB Tipo C con HP Sleep and
uso 46 Desfragmentador de disco 34 Charge 5, 6
HP Recovery Manager HP 3D DriveGuard 34 puerto SuperSpeed USB 3.x,
correccin de problemas de Liberador de espacio en disco 34 identificacin 6
inicio 52 medios de HP Recovery puerto USB 3.x con HP Sleep and
inicio 51 creacin 48 Charge, identificacin 5
HP Touchpoint Manager 41 Medios de HP Recovery puerto USB Tipo C con HP Sleep and
huellas digitales, registro 40 recuperacin 52 Charge, identificacin 5, 6
pulsar gestos tctiles en el TouchPad
o en la pantalla tctil 24
ndice 59
punto de restauracin del sistema Software del Liberador de espacio en W
creacin 50 disco 34 Windows
punto de restauracin del sistema, Software de seguridad de Internet, punto de restauracin del
creacin 48 uso 40 sistema 48, 50
suspensin Windows Hello
R iniciando 28 uso 40
ranuras salida 28
Lector de tarjetas de memoria suspensin e hibernacin.
microSD 6 iniciando 28
recuperacin
discos 49, 52 T
discos compatibles 49 tarjeta de memoria, identificacin 6
HP Recovery Manager 50 tecla de modo de avin 12, 16
inicio 51 tecla de Windows, identificacin 11
medios 52 tecla esc, identificacin 11
sistema 50 tecla fn, identificacin 11
unidad flash USB 52 teclas
uso de medios de HP Recovery accin 11
49 esc 11
recuperacin de imagen fn 11
minimizada 51 modo de vuelo 12
recuperacin del sistema 50 Windows 11
recuperacin del sistema original teclas de accin
50 identificacin 11
recuperar uso 12
opciones 50 TouchPad
Recursos de HP 2 botones 8
red cableada (LAN) 19 uso 24
red inalmbrica, seguridad 41
red inalmbrica (WLAN) U
conexin a una WLAN ubicacin de informacin
corporativa 17 hardware 4
conexin a una WLAN pblica 17 software 4
red inalmbrica local (WLAN) uso de alimentacin externa 33
conexin 17 uso de contraseas 38
radio de accin 17 uso de la configuracin de energa
30
S Uso del icono de energa 30
set de auriculares y micrfono, uso de los ajustes de sonido 22
conexin 22 uso del TouchPad 24
sistema no responde 29 uso de un teclado y un mouse
software opcionales 27
Desfragmentador de disco 34 Uso de un teclado y un mouse
HP 3D DriveGuard 34 opcionales
Liberador de espacio en disco 34 uso 27
software antivirus, uso 40
software de firewall 40 V
Software del Desfragmentador de viajes con el equipo 15, 36
disco 34 video 22
60 ndice

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Gua del usuario

2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4

3 Conexin a una red ....................................................................................................................................... 16

4 Disfrute de recursos de entretenimiento ....................................................................................................... 21

5 Navegacin en la pantalla ............................................................................................................................ 24

6 Administracin de la energa ........................................................................................................................ 28

8 Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin .................................................................................... 38

9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) ...................................................................................................... 43

10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................................... 46

11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin ........................................................................................ 48

13 Descarga electrosttica .............................................................................................................................. 56

Instrucciones de configuracin Descripcin general de la configuracin y las funciones del equipo

Soporte HP Chat en lnea con un tcnico de HP

Gua de seguridad y ergonoma Organizacin adecuada de la estacin de trabajo

Seleccione el botn de Inicio, seleccione HP y luego

IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y

Seleccione el botn de Inicio, seleccione HP y luego

Garanta limitada* Informacin de la garanta especfica de este equipo

Para acceder a este documento:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y

Seleccione el botn de Inicio, seleccione HP y luego

IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet

Ubicacin del hardware

4 Captulo 2 Conozca su equipo

conecta un dispositivo de visualizacin que tenga un conector

NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren

Intermitente en blanco: el adaptador de CA est

mbar: el adaptador de CA est conectado y la batera se

Apagado: no se est cargando la batera.

(4) Conector de alimentacin Permite conectar un adaptador de CA.

Parte lateral derecha 5

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,

Para acceder a esta gua:

Seleccione el botn de Inicio, seleccione Ayuda y soporte

NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se

conecta un dispositivo de visualizacin que tenga un conector

NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren

Para insertar una tarjeta:

1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los

2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y

Para extraer una tarjeta:

Presione la tarjeta hacia dentro y luego retrela del lector

6 Captulo 2 Conozca su equipo

(1) Antenas WLAN* Envan y reciben seales de dispositivos inalmbricos para

(2) Micrfonos internos Graban sonido.

(4) Indicador luminoso de la cmara Encendido: la cmara est en uso.

Para acceder a esta gua:

Para usar el lector de huellas digitales, toque o deslice el

NOTA: Seleccione productos que tambin son compatibles con

NOTA: Para obtener ms informacin, consulte Uso de gestos

8 Captulo 2 Conozca su equipo

(1) Indicador luminoso de alimentacin Encendido: el equipo est encendido.

Intermitente: el equipo est en estado de suspensin, que

Apagado: el equipo est apagado o en hibernacin. La

Apagado: el sonido del equipo est encendido.

rea del teclado 9

Cuando el equipo est encendido, presione brevemente el

Cuando el equipo est en estado de suspensin, presione

Cuando el equipo est en hibernacin, presione

PRECAUCIN: Si mantiene presionado el botn de inicio/

Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de

Para obtener ms informacin sobre sus configuraciones de