UNIDAD 2 GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

PRESENTADO POR

ALEXANDER

GRUPO

TUTOR

PROGRAMA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

2017

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 INTRODUCCIN

La elaboracin de las recomendaciones de esta gua tcnica en salud se basa en

las siguientes premisas:

La responsabilidad de dar seguridad al paciente es de todas las personas en

la institucin.

Para brindar atencin en salud segura es necesario trabajar proactivamente

en la prevencin y deteccin de fallas de la atencin en el da a da, las cuales
cuando son analizadas, ensean una leccin que al ser aprendida previene
que la misma falla se repita posteriormente.

Para aprender de las fallas es necesario trabajar en un ambiente educativo

no punitivo, pero a la vez de responsabilidad y no de ocultamiento.

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Cules son los pasos a seguir en una organizacin para implementar un
programa de responsabilidad social?

El Hospital Cardio Infantil expresa su compromiso con la Responsabilidad Social,

mediante un comportamiento transparente y tico, contribuyendo al desarrollo
sostenible que incluye la salud y el bienestar de la sociedad; tomando en
consideracin las expectativas de las partes interesadas, cumpliendo con la
legislacin aplicable y el respeto por los Derechos Humanos.
Modelo de Atencin
El modelo est caracterizado por el compromiso misional que tiene la institucin
hacia la atencin centrada en el usuario y su familia, el enfoque de riesgo y la
seguridad en la prestacin del servicio.
En un mundo Globalizado como el de hoy, con usuarios ms exigentes y en donde
se fomentan los comportamientos ticos; las empresas tienen el reto de ser
sostenibles en tres aspectos fundamentales, en lo econmico, en lo social y en lo
ambiental. Es por esto que el Hospital Cardioinfantil en su compromiso por contribuir
a un desarrollo sostenible en un marco tico y transparente, desarrolla una serie de
acciones concretas en Responsabilidad Social en stas tres dimensiones para sus
diferentes grupos de inters. De sta manera se estructura el informe de
Responsabilidad Social Empresarial para la vigencia.
Atendemos de manera gratuita a los nios y nias de escasos recursos
enfermos del corazn, que no pueden acceder a los servicios mdicos de
alta calidad y tecnologa que requieren.

Atendemos anualmente a cerca de 225 nios y nias que se encuentran en

estado de desnutricin crnica o aguda en la localidad de Usaqun. Los
pequeos reciben una valoracin integral y complemento alimenticio
mensualmente, hasta lograr una recuperacin de su estado nutricional.

Garantizamos el derecho a la educacin de los nios, nias y adolescentes,

vinculndolos al sistema escolar durante su tratamiento mdico y
hospitalizacin.

Creamos conciencia por el respeto hacia el medio ambiente y nuestro

entorno, con el objetivo de disminuir la generacin de basura al interior del
hospital y minimizar, al mximo, los impactos ambientales.

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Pasos a seguir en una organizacin para implementar un programa de
responsabilidad social.
Rendicin de cuentas
Transparencias
Comportamiento tico
Respeto a los intereses de las partes interesadas
Respeto a la legalidad
Explicando claramente en cada uno de los pasos, sus requerimientos y
procedimientos, tal como se deben implementarse en las organizaciones.

Rendicin de cuentas

Responder por los resultados de sus decisiones y actividades, incluyendo las

consecuencias significativas. Hacer visible la gestin institucional ante sus
diferentes partes interesadas.

Transparencia

Ser transparente en sus decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el

medioambiente.

Comportamiento tico

Promover activamente una conducta tica, desarrollando estructuras de

gobernanza que ayuden a promover comportamientos ticos dentro de la
organizacin y en sus interacciones con otros.

Respeto a los intereses de las partes interesadas

Identificar a sus partes interesadas, reconociendo los intereses y derechos legales

de las mismas.

Respeto al principio de legalidad

Cumplir con los requisitos legales de todas las jurisdicciones en las que opera y
asegurar que sus relaciones y actividades estn dentro del marco legal previsto y
pertinente.
Respeto a la normativa internacional de comportamiento

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Evitar ser cmplice en las actividades de otra organizacin que no sean coherentes
con la normativa internacional de comportamiento.
Respeto a los derechos humanos

Respetar y promover los derechos establecidos en la Carta Universal de los

Derechos Humanos.
Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial

Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solucin de los retos de la
sociedad, logrando un entorno ms estable y prspero a favor de su desarrollo
sostenible, el crecimiento econmico y el bienestar social que se identifica a travs
de los beneficios que genera:

Fortalece el trato digno, respetuoso y clido.

Se fomenta el respeto por los deberes y derechos.
Generacin de cultura de responsabilidad social en todos los colaboradores
de la organizacin.
Comunicacin e informacin veraz y oportuna.
Respeto por la vida familiar, el tiempo y los espacios que le corresponden.
Mejora de la imagen corporativa y la reputacin.
Disminucin de reclamos y demandas legales.

Cmo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una organizacin?

La responsabilidad social puede gestionarse de diferentes formas y no es necesario

aunque si recomendable la utilizacin de sistemas de gestin que permitan en forma
ordenada coordinar y controlar las actividades realizadas por una organizacin a
travs de procesos que sean medibles siempre con miras a la mejora contina.
Medir la responsabilidad social/sostenibilidad es importante, para ello se deben
establecer indicadores de seguimiento desde un principio y como parte de la
estrategia para luego monitorear los resultados y llevar as el control de los avances
e identificar los puntos crticos de mejora.
Cmo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una
organizacin?

Debe ser una obligacin de la organizacin de salud el respeto y conservacin de

la naturaleza, as el compromiso con la sostenibilidad se basa en la premisa que
como todos los organismos, los seres humanos dependen de su ambiente para
satisfacer sus necesidades de supervivencia, salud y bienestar. Su capacidad para
adaptarse al medio que lo rodea y, ms an, de modificar sus entornos naturales y

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sociales para satisfacer mejor sus necesidades. La gerencia deber atender este
precepto como parte de los objetivos organizacionales, de la misin y de la visin
de la organizacin.

Con el fin de controlar o disminuir los impactos negativos sobre el medio

ambiente, el Hospital disea y lleva a cabo una serie de actividades que
permiten fortalecer ste elemento del sistema de gestin integral del HGM.

80 visitas de inspeccin aplicando lista de chequeo a los servicios

asistenciales y de apoyo.

Capacitacin en el tema de manejo de residuos slidos de forma presencial:

a 859 personas (personal asistencial, servicios generales, administrativos y
estudiantes).

Pedidos, cambio y entrega de diferentes recipientes para los servicios segn

necesidades encontradas.

Inspeccin a proveedor y vehculos de transporte de residuos peligrosos.

Cmo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de inters o de

impacto en una organizacin?

Aquellas organizaciones que pretenden ser sostenibles necesitan anticiparse e

implicar a sus grupos de inters para identificar, comprender y responder a los
temas y preocupaciones referentes a la sostenibilidad, y as elaborar una estrategia
coherente con su apoyo tcito o explcito.
En trminos de negocio, cuanto ms nutrida est la estrategia empresarial con la
implicacin de los grupos de inters, ms posibilidades tendr la organizacin de
identificar nuevas oportunidades y desafos para aprovecharlos, y a la vez, se
anticipar a los riesgos y estar preparada para minimizarlos. Todo ello a la larga
dar como resultado un mejor rendimiento econmico adems de una creacin de
valor para la sociedad.

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