Hoch nh ngun nhn lc

TS. L Qun, i hc Thng mi

TS L QUN 1
Bn s nm c cc yu t sau:

1. Nhn dng cc li th v s cn thit phi c

s ho ng gia HDR v QT chin lc.
2. Cung cp cc cch tip cn nh tnh v nh
lng v HNNL.
3. Lit k cc danh sch cc phng php d bo
ngun nhn lc.
4. Cc gii php p ng v nhn lc trong di
hn.
5. Cc bin php v NNL v ngn hn.

TS L QUN 2
Ni dung

- D bo nhu cu
- nh gi i ng NS
- Phn tch GAP
- Hot ng iu chnh
- Kim sot nhn s

TS L QUN 3
Hoch nh NNL

z Hoch nh NNL
z L mt tin trnh d bo v ra quyt nh
lin quan n cc dng lun chuyn nhn
s ra nhp v ri khi doanh nghip.
z Mc ch ca Hoch nh NNL:
z D bo nhn s cho doanh nghip: cung v
cu v NNL.
z Cung cp cc thng tin nn tng cho vic
xy dng cc chnh sch pht trin v o
to nhn s.
TS L QUN 4
HNNL v QTCL

z Phn tch chin lc

z Chng ta cn nhng NNL no v NNL no
c th khai thc?
z Thit k chin lc
z NNL no c p ng v cung cp?
z Trin khai chin lc
z NNL s c p ng ra sao?
HH
NNL
NNL HH
Chin
Chinl c
lc

TS L QUN 5
Bi ton v s nng ng v i mi

t li SP D
c
SP

SP C

SP B
SP A

TS L QUN 6
S khc bit qua yu t con ngi

Nng lc
tnh chuyn nghip
chun xc

Thi lch s
Tn tu
Uy tn v tn nhim
Lng nghe v thu hiu
TS L QUN .... 7
Quy trnh

D bo nhu cu v nhn s ca doanh nghip

trong tng lai

nh gi thc trng v kh nng p ng ca i

ng nhn s doanh nghip ang c

So snh gia nhu cu nhn s sp ti v kh

nng p ng hin nay

Tin hnh cc hot ng b tr v s dng nhn

s

Kim sot nhn s

TS L QUN 8
Bn ho ngun nhn lc ca
doanh nghip
z Phn loi nhn vin theo cc k nng
theo:
- Mc quan trng trong trin khai
chin lc ca doanh nghip
- Mc sn c
- Thi gian o to, bi dng
- Nhn lc to dng li th cnh tranh

TS L QUN 9
Bn nhn s

TS L QUN 10
Linh hot chin lc

z Nng lc t chc
z Nng lc ca t chc phn ng v thch
nghi vi thay i nhm to dng li th
cnh tranh bn vng
z Phi hp linh hot
z Nng lc nhanh chng huy ng nhn s cho
cc nhu cu mi pht sinh v cc d n
z Linh hot ngun lc

z C c i ng nhn vin c th lm c
nhiu vic theo nhiu cch v phng php
khc nhau
TS L QUN 11
Hoch nh NNL v phn tch
mi trng
z Phn tch mi trng
z Cc yu t ch yu nh hng n t chc
z Kinh t
z Xu hng cnh tranh: quy trnh mi, cng ngh
mi, dch v mi, sng to
z Thay i cng ngh: t ng ho, phi hnh
chnh ho
z Lut php v chnh tr

z X hi

z Dn s, o to

TS L QUN 12
Phn tch mi trng doanh
nghip
z Kim ton vn ho
z Vn ho v cht lng cuc sng, cng vic
trong t chc.
z Nhn vin s dng thi gian nh th no?
z Thi ng x vi nhau

z Phong cch lnh o ch yu

z Nhn vin hoch nh l trnh cng danh ca

mnh ra sao?
z Benchmarking
z So snh thc t nhn s ca cng ty vi cc
cng ty trong ngnh i chiu v rt ra kt
lun TS L QUN 13
M hnh
DD
bbo
o nhu
nhuccu
u

Gi nh
Gi nh KK
thut ss
thut dng
dng CCn
n i
i gigia
a Nhu
Nhuccu
u
Nhu
Nhuccuu SP/ Dch v Ph n tch
tchxu
xuh ng vv
cung
SP/Dch v Phn hng cungng
ng
CCng
ng ngh
ngh Tr tinh
Tr tinh
Ngu n llc
Ngun c tti
i chnh
chnh KK
thu t Delphi
thut Delphi
Ngh vivic,
Ngh c, bb
vivic,
c, vvng
ng mmt
t (Thiu )
(Thiu)
TTc
c ttng
ng trtrng
ng cca
a DN
DN Tuy n dng
Tuyn dng
Trit
Tritllqun tr
qun tr Full-time
Full-time
Part -time
Part-time
Thi
Thiv v
KK
thut
thut CCc
c yu
yut
tngoi vivi
ngoi
BBng
ng nh n ss
Thay (Tha) Gim
nhn Thayii ddn
n ss (Tha) Gim
Th ng kk kk
nnng
ng Tr nh Sa
Sath i
Thng Trnh o tto
o o cca
a NNLNNL thi
Qu n tr Dch Kt
Ktth c hhp
p ng
ng
Qun trph t minh
pht minhssng
ng tao
tao Dchchuy n nh
chuyn n llc
nhn c thc
S
thay Chnh gigim
m c ng

S thayth
th Chnhssch
ch cca
a chnh
chnhph
ph cng
LLp
p k TT VV
hu
kho ch v
hoch vththnh
nh tch
tch lltht
thtnghi p
nghip hu

DD
bbo
o cung
cungng
ng
D bo nhu cu nhn s

Hai vn cn xem xt: (i) doanh nghip c nhu cu g v cc loi

nhn s c th ti mt thi im xc nh thc hin cc vai tr v
chc nng khc nhau; (ii) yu cu v trnh k nng, cc tiu
chun lao ng tt nht c s dng cho cc xu hng pht trin
tng lai l g?
Khi lng cng vic cn thit phi lm;
Trnh trang thit b k thut v kh nng thay i cng ngh;
S thay i v t chc hnh chnh c nh hng n nng sut lao
ng;
C cu ngnh ngh theo yu cu ca cng vic;
Kh nng nng cao cht lng nhn vin;
T l ngh vic c th c ti doanh nghip;
Yu cu nng cao cht lng sn phm v dch v ca doanh
nghip;
Kh nng ti chnh ca doanh nghip c th thu ht lao ng
lnh ngh trn th trng lao ng.
Tip cn nh lng: phn tch xu hng (Trend Analysis)

D bo nhu cu NNL trong DN da trn c s

d liu thng k, v d v bn hng:
La chn mt bin s kinh doanh cho php tnh ton
c nhu cu nhn s (business factor)
Xc nh h s nng sut lao ng (labour
productivity ratio).
Tnh ton nng xut lao ng trong qu kh
Xc nh xu hng gia tng, gim nng sut lao ng
Xc nh s lng lao ng theo mc tiu kinh doanh
M hnh gin lc

Binng
Bin ngvv bin
bin ch
ch Ccgi
Cc githit
thitv
vthng
thngtin Khoch
K hochpht
phttrin
trinca
ca
tin s
nhn nhn s DN
DN

Dbo
D botrong
trong55nm
nm nh gi
nh gi nhu
nhu cu vnhn
cu v nhns
s

Sosnh
So snh

Chnhsch
Chnh schnhn
nhnss
 V d v phn tch xu hng nhu cu nhn s

BUSINESS LABOUR = HUMAN RESOURCES

FACTOR PRODUCTIVITY DEMAND
YEAR (SALES IN THOUSANDS) (SALES/EMPLOYEE) (NUMBER OF EMPLOYEES)

1997 $2,351 14.33 164

1998 $2,613 11.12 235
1999 $2,935 8.34 352
2000 $3,306 10.02 330
2001 $3,613 11.12 325
2002 $3,748 11.12 337
2003 $3,880 12.52 310
2004* $4,095 12.52 327
2005* $4,283 12.52 342
2006* $4,446 12.52 355
Tip cn nh tnh

D bo
kin cc nh qun tr c s, gim st, chuyn gia
v cc cng vic v chc danh, k nng cn c trong
tng lai
K thut Delphi
Hn ch tnh ch quan bng cch la chn mt mu
iu tra.
Tho lun v a ra c kt lun ca nhm iu
tra.
nh gi thc trng nhn s ca doanh
nghip
nh gi tng quan thc trng nhn s ca doanh
nghip
nh gi nng lc ca nhn s trc khi b tr v s
dng
nh gi tng quan thc trng nhn s ca doanh
nghip

Ti doanh nghip hin c bao nhiu ngi trong mi

cng vic?
Trong thi gian ti, i vi mi cng vic c tnh bao
nhiu ngi s li ch c, bao nhiu ngi s chuyn
sang nhng cng vic khc, v bao nhiu ngi s ri
khi cng vic ca mnh v t chc ?
Cn thit lp h thng thng tin nhn s (thng k s
lng v cht lng nhn s hin c).
nh gi nng lc ca nhn s trc khi b tr v
s dng
nh gi v t cht c nhn nh tnh lim khit, sc chu
ng cng thng, kh nng i mi,
nh gi v k nng chuyn mn nh t duy kinh
doanh, trnh chuyn mn ngh nghip, kh nng tip
thu kin thc mi, kh nng ngoi ng
nh gi v k nng lnh o v t chc nh nh
hng mc tiu, kh nng qun tr ngun nhn s, lnh
o qua lm gng, vng vng trong quyt nh
nh gi v k nng giao t nh kh nng bit lng
nghe, tinh thn ci m, tinh thn ng i
Lc
k nhim
D bo cung ng nhn s: cung ng ni b

Thng k nhn s
Phn tch Markov
Thng k k nng
Lc thay th
Hoch nh k nhim
V d v cng c phn tch cung ng nhn s ni b

Thng k k nng (Skill Inventories)

D liu v trnh hc vn, kinh nghim, mong
mun, nng lc, tui tc cho php nh lnh o c
th a ra nhng quyt nh nhn s.
Lc thay th (Replacement Charts)
Lit k cc v tr v c nhn m nhim v tr v kh
nng pht trin.
Hoch nh ngi k nhim
Tin trnh xc nh, bi dng, o to cc c nhn
c th m nhim c nhng v tr c trng trch
cao hn.
D bo cung ng nhn s: th trng lao ng

Cc yu t nh hng n cung ng bn ngoi:

Thay i dn s
Kinh t quc dn v kinh t a phng
Trnh dn tr, gio dc o to
Nhu cu v cc k nng c th
Chnh sch ca chnh ph
So snh gia nhu cu v kh nng p ng
v nhn s
Phn tch GAP (chnh lch) thc cht l cn i gia
nhu cu v nhn s ca doanh nghip v kh nng p
ng ca nhn s. Trong di hn n s cho php doanh
nghip a ra c cc gii php to cn b ngun. Cn
trong ngn hn n cho php a ra cc quyt nh b
nhim, min nhim, thay i cng vic, thuyn chuyn
cng tc...
Theo phn tch GAP c th cho ba kt qu:
- Nhu cu v kh nng cung ng cn bng.
- Mc cu vt qu mc cung ch bo kh nng khan
him.
- Mc cung vt qu mc cu ch bo kh nng d tha.
Cung ng v nhu cu nhn s

Chnh lch gia nhu cu v cung ng nhn s

Nhu cu cung ng = Gap (tha/thiu)
Tin hnh cc hot ng b tr v s dng
nhn s
Trong ngn hn, hot ng ny thng tp trung
gii quyt 3 vn thng xy ra: (i) Tnh thi
v trong kinh doanh; (ii) Cao im ca sn xut;
(iii) Gim sn lng. C th c cc gii php
nh: lm thm gi; s dng lao ng thi v;
hp ng c thi hn; lao ng tm thi; thu
gia cng; gim sn lng; dng lao ng thi v;
dng lao ng thm gi; khng gia hn hp
ng c thi hn; c cn b i o to, ngh
php...; ngh vic tm thi; nhn lm gia cng;
gim thi gian lm vic.
Tin hnh cc hot ng b tr v s dng nhn
s
V trung hn, s c ba tnh hung xy ra l thiu nhn
s; tha nhn s; nhn s p ng yu cu. T
cc gii php c th bao gm: Tng cng s dng iu
chuyn ni b; Gim s dng ngun ni b vi mt s v
tr, nht l vi ngi lao ng c hc vn thp; Sa i l
trnh cng danh v pht trin nhn s; V hu sm
Trong di hn, cn c k hoch pht trin nhn s ph
hp vi mi trng hot ng ca mnh. V di hn cn
to ra c s hi ho gia d bo nhu cu nhn s v
s vn ng pht trin ca nhn vin trong doanh
nghip.
Phng n gim bin

Reduced
ReducedWork
WorkWeek
Week Reduced
ReducedShift
Shift

Surplus
Surplus

Transfers
Transfers
Tha nhn s

Gim quy m cu trc t chc

Chin lc sa thi

Tui tc
Thnh tch
Ti c cu: cn nhc?

Ti chnh
Khng kh lm vic
Hnh nh trc cng lun
Thiu nhn s
Lm thm gi (Overtime)
Nhn vin lm Part-time
vic lm thi v
Cc ni dung chnh ca CSNS:

Ch dng ngi : Vi 3 ni dung cn bn : -

Tuyn dng - i ng - nh gi
Phm vi cc cam kt : Vi 3 ni dung cn bn : -
Cc qui phm chung v Ch trch nhim
Cam kt ca Lnh o Cam kt ca Nhn
vin.
L trnh cng danh : Vi 3 ni dung cn bn : -
Cc chng trnh thch thc - o to Ch
thng tin.
 T 1 cp T cc Lin tc u tin i vi
i vi
trn v 1 qh trong i
cp di TC
TC Tc
o to
T H thng i vi
thn nh gi Khch
Qui phm Hng
CL
NNL
Tuyn Ch / tr
dng Thch thc

Theo qu/ tr nghip v

T xc nh MT

Theo ch/ tr hnh ng m nhim DA mi

i ng
Theo nhu cu PT Hon thiu t/ c PT CN

Theo cng hin Theo MT cnh tranh Theo chc danh

 Ton cnh cc ni dung / vn ca qtnnl

Mhm
Nn tng vhdn C ch nh ch

Thit ch
Ngnh

Ngh M un ha

& Mhm nh Tuyn o

gii php bin dng to
Mi
T
Tr-ng
Chc
Kinh

Doanh
Mhm Kim tra nh
jd s Chuyn
cng c Gim st gi
Th ch

nghip ha
Ca

dn

Mhm Lng L trnh

iu kin
ng lc thng & Cng
Lm vic
phc Li danh
CSNS v b my t chc cng ty

CSNS v cc ni dung ca QTNS ng nhin phi gn vi mt b

my t chc. B my TC ny c chc nng v nhim v hot ng
hiu qu trong lnh vc KD cc vn ti v xng du.
2 mng ln ca t chc l:
- Thit ch : tc l c cu b my cc phng ban chc nng sao cho
c kh nng thc hin c chc nng v cc nhim v KD .
Th ch : bao gm iu l hot ng, cc qui ch chung v TC, s
phn nh chc nng / quyn hn/ trch nhim ca cc phng ban,
cch thc phn quyn v y quyn TC tr thnh mt b my trt
t, thng nht, thng minh, nng ng.
Nn tng cn bn ca TC l: - Vn ho t chc - nh ch
C ch
VHTC xc nh h thng cc gi tr ct li, t tng nhn
vin trong qun l, lin kt nhn vin, lm nn ng lc
pht trin bn vng.
nh ch l h thng cc chnh sch/qui ch/th tc
hng dn thc hin cc hot ng nghip v hng ti
khch hng v cht lng.
C ch to ng lc, phng thc vn hnh ca c h
thng, chi phi, iu chnh cch thc cc phng ban, cc
nhn vin tham gia vo cc qu trnh gii quyt cc cng
vic/ nghip v n u, nh th no.
B ba nh bin/ Tuyn dng/o to l cc gii
php nn mng
Trn c s b my t chc thit lp v nhng nn
tng ch yu nu trn, phi nh bin nhn vin : tc l
nh ra mi b phn cn c nhng chc danh tiu chun
no, c xp t vo u trong tng ngch QL, chuyn
vin hay lao ng ph thng.
nh bin lm c s cho vic tuyn dng ng ngi
ng vic, to nn mt c cu h thng v nhn s c
th thc hin thnh cng v pht trin chc nng / nhim
v KD ca t chc.
Trong qu trnh hot ng, pht trin KD, nhn vin cn
c o to theo nhng k hoch xc nh theo kp
s pht trin ca trnh cng ngh v trnh qun l.
Chnh sch tuyn dng

Tuyn chn nhng ngi ph hp vi vn ha cng

ty: theo chuyn mn, theo truyn thng, t tin, hiu
qu.
Xy dng qui trnh tuyn dng khoa hc, khch quan.
Tuyn dng p ng nhu cu pht trin ca cng
ty, ch trng thu ht ngi ti.
Chnh sch nh gi nhn s

nh gi hiu qu cng vic kt hp vi thi hnh

vi.
nh lng ha tiu ch nh gi v gn kt tiu ch
nh gi vi m t cng vic ca tng v tr chc
danh.
Cn b tc nghip ng vai tr quan trng trong lp
k hoch v nh gi nhn s. Vai tr giao vic, gim
st thc hin cng vic, hng dn thc hin cng
vic, kim sot thc hin cng vic ca cn b tc
nghip c pht huy ti a.
Chnh sch o to

Lm cho Cty c th tn ti, cnh tranh v pht trin trong mi

trng kinh doanh hi nhp kinh t quc t.
Ngn sch o to c tng cng xut pht t thc t i ng
cn b nhn vin ca Cty cn yu v ngoi ng v ang phi thch
ng vi qu trnh chuyn i.
Chnh sch o to theo nhu cu ca cc n v c s, giai on
u u tin TOP-DOWN do cc n v cn c tnh ch ng cha
cao, giai on tip theo u tin Down Top nng cao tnh ch
ng ca n v. Chnh cn b cc n v phi ng vai tr l ngi
xc lp nhu cu o to, xy dng v cn i k hoch ngn sch
o to cho n v ca mnh.
o to phi gn lin vi nhu cu ca Cty v ch trng n nh
hiu qu o to. Ch trng n cc kho o to ngn hn, gn
vi pht trin chuyn mn nghip v. Pht huy vai tr ca t o to
trong ban hnh chnh sch khuyn khch mi ngi t o to v bi
dng chuyn mn nghip v ca mnh.
Chnh sch i ng nhn s

t ra ch lng cng v lng nng sut, lng

khon kinh doanh to ng lc cho nhn vin c
gng. Thng pht theo kt qu lm vic.
Cng ty nng cao kh nng thu ht ca mnh bng chnh
sch chp nhn i ng ti chnh cao cho cc c nhn
c nng lc v c nhiu ng gp cho cng ty thng qua
hnh thc tr thng thnh tch c nhn. C chnh sch
thng kp thi cho cc c nhn c nhng ng gp
mang li hiu qu kinh t cho DN.
Thc hin i ng thng qua m bo trang thit b lm
vic v mi trng lm vic tt.
i ng ti chnh ti Cng ty gn lin vi kt qu nh
gi thnh tch ca nhn vin.
Chnh sch pht trin nhn s

p dng qui trnh xy dng k hoch v nh

bin nhn s khoa hc, ch ti vic b nhim,
lun chuyn nhn s bn trong cng ty.
p dng qui trnh o to nhn s m bo nhu
cu o to cho cng vic hin ti v pht trin
ngh nghip trong tng lai.
Tng bc xy dng l trnh cng danh : xy
dng qui trnh pht trin c nhn, gip mi c
nhn mnh dn hn trong hoch nh l trnh
cng danh ca mnh. Tng bc dn ch ho
cng tc cn b ca Cng ty.
Cu chuyn vui

4 ngi c tn: Tt c, Ai , Bt k ai v Khng ai

C mt nhim v quan trng cn phi lm v sp ngh
Tt c phi hon thnh. Tt c th ngh rng Ai s lm. Bt
k ai cng c th lm c vic ny. V Khng ai khng lm
g c.
Ai tc gin v cho rng l cng vic ca Tt c. Tt c
th ngh rng Bt k ai cng c th lm c, nhng
Khng ai chu lm nn Tt c khng lm.
Cui cng Tt c li cho Ai khi m Khng ai lm iu m
Bt k ai cng c th lm.
Kt lun

Mi ngi nm bt tt bn MTCV ca mnh

Xc nh r cc tiu ch nh gi thnh tch
cng vic mnh m nhim
Ch ng v chu trch nhim v cc cng vic
c giao