COMPUTER CARE SDN BHD

35, 3rd Kuantan Road ,

Penang,Malaysia

BORANG ADUAN KEROSAKAN PERALATAN ICT

A. DIISI OLEH PELAPOR NO RUJUKAN:

Nama pelapor :
Jawatan :
Lokasi kerosakan :
Peralatan kerosakan :
Keterangan masalah :
Tarikh kerosakan :
No Harta Modal :
No tel :

B. UNTUK KEGUNAAN SUMBER MANUSIA

Penyataan awal masalah :

Pegawai ditugaskan :
Tarikh arahan :
Masa :

C. TINDAKAN PEGAWAI ASET

Pegawai yang mengambil tindakan :

Jawatan :
Tindakan ulusan :
Pembekal dihubungi :
Tarikh :
Masa :
Saya akui bahawa kerja-kerja telah disempurnakan:

Nama : Tandatangan :

Tarikh : Cop bahagian :

 JADUAL PENYELENGGARAAN BERKALA KOMPUTER DAN AKSESORI
COMPUTER CARE SDN BHD

BAHAGIAN : UNIT :
LOKASI :

NAMA PENGGUNA :
NO TELEFON :
MODEL :
NO. SIRI :
NO. PENDAFTARAN :

CHECKLIST ADA TIADA KETERANGAN TINDAKAN

PERISIAN
1 Sistem operasi
2 Antivirus
3 Microsoft office
4 PDF reader
5 Laporan pengguna

CHECKLIST ADA TIADA KETERANGAN TINDAKAN

PERKAKASAN
1 Komputer
2 Mouse
3 Keyboard
4 Wireless
5 Central processing
unit (CPU)

CHECKLIST ADA TIADA KETERANGAN TINDAKAN

LAIN-LAIN
1 Nama komputer
2 Workgroup
3 Kata laluan
pengguna
4 Kata laluan
(___________________) (________________)

Tandatangan pengguna Juruteknik

Tarikh :

Telah disemak oleh

( ) Tindakan :
Pegawai Aset Telah dikemaskini

Tarikh : Salinan kepada bahagian /unit

PROSEDUR PENYELENGGARAN

Mengenalpasti peralatan ICT melalui Daftar Harta Modal bagi tujuan

penyelenggaraan .
Jadual penyelenggaraan akan diedarkan kepada pengguna bagi setiap peralatan
Penyelenggaraan berjadual merangkumi penyelenggaraan perkakasan dan
perisian komputer , ini termasuklah :-
Disk cleanup
Disk defragment
Mengemaskini maklumat terkini sistem dan aplikasi
Setelah laporan di terima , pengenalpastian kerosakan akan dijalankan semada
berkaitan dengan perisian ataupun perkakasan . Penyelenggaraan (ICT)
terbahagi kepada 3 jenis iaitu :
Perkakasan dan perisian
Sistem pelayan (server)
Rangkaian komputer dan keselamatan
Menerima aduan peralatan yang rosak bagi tujuan penyelenggaraan dan
kemudiannya merokodkan .
Bagi kerosakan yang memerlukan penukaran alat ganti spesifikasi peralatan ict
dan anggaran kos penyelenggaraan akan diperolehi daripada pembekal .
Membuat permohonan penyelenggaraan kepada pegawai aset melalui Borang
Aduan Kerosakan Aset Alih Kerajaan beserta sebutharga .
Setelah kelulusan diperolehi, menerima peralatan dan membuat semakan
spesifikasi ke atas peralatan ICT.

LAIN-LAIN MAKLUMAT BERKAITAN PENYELENGGARAAN

Maksud penyelenggaraan

Penyelenggaraan bermaksud kerja-kerja yang perlu dibuat mengikut tempoh

atau jangka masa tertentu sama ada secara bulanan, suku tahunan, setengah
tahun atau tahunan bagi memastikan sesuatu aset itu berfungsi dengan baik
sepanjang tempoh penggunaannya.

Jenis-jenis penyelenggaraan

Penyelenggaraan terbahagi kepada dua (2) jenis seperti berikut :-

Penyelenggaraan Pencegahan (Preventive Maintenance) ialah tindakan

penyelenggaraan berjadual yang diambil untuk memeriksa, membaiki atau
mengganti komponen secara teratur supaya dapat berfungsi dengan lancar
secara berterusan; dan
Penyelenggaraan Pemulihan (Corrective Maintenance) ialah tindakan membaiki
atau mengganti komponen supaya dapat berfungsi mengikut standard yang
ditetapkan .

Tujuan penyelenggaraan
Penyelenggaraan diperlukan berdasarkan kepada beberapa perkara berikut :-

Untuk memanjangkan usia penggunaan sesuatu aset .

Untuk melindungi pengguna dan aset dari sebarang bahaya/ bencana yang
mungkin timbul .
Untuk meminimumkan kos operasi dan perbelanjaan pengeluaran .
Untuk memenuhi kehendak undang-undang, pihak berkuasa tempatan dan
sasaran syarikat pembuat .
Untuk mempertingkatkan imej pengguna masyarakat .

Langkah yang perlu diambil oleh seorang ketua jabatan dalam mewujudkan sistem
penyelenggaraan yang dirancang

Melantik seorang pegawai kanan bagi semua aspek penyelenggaraan

Penyediaan daftar aset
Mewujudkan jadual penyelenggaraan bagi setiap aset yang telah didaftarkan
Merancang pelan operasi penyelenggaraan
Penilaian program penyelenggaraan