Ttulo da Utilizar o Conhecimento de Turismo Inclusivo e contextualiza-lo na realidade

Unidade de Moambicana.
Competncia
Descrio da Unidade de Competncia:
Aps a concluso do mdulo do turismo inclusivo, o formando ser capaz de usar os conhecimentos
adquiridos para compreender a dimenso social subjacente ao desenvolvimento do turismo acessvel,
bem como conhecer a importncia da acessibilidade em toda a cadeia de valor dos servios tursticos e
saber lidar com clientes com necessidades especiais.
Nvel: 5 Crditos 04
Cdigo: Nvel QNQP Certificao
vocacional
nvel 5
Campo: 09 Servios Subcampo 03 Turismo
Data de Registo: Data de
Reviso do
Registo
Programa Integrado de Reforma da Educao Profissional (PIREP)

Utilizar o conceito de Turismo Inclusivo em Moambique

Elemento de Critrio de Desempenho Requisitos

Competncia Bsicos/Contexto de
Aplicao
1. Compreender a) Reconhecer a dimenso social Equipamentos de
conceitos subjacente ao desenvolvimento do animao turstica,
relacionados ao Turismo Inclusivo; transporte turstico,
turismo b) Conhecer os princpios do desenho edifcios e
inclusivo e universal aplicados ao turismo monumentos e
Conhecer o Inclusivo; diferentes facilidades
Turismo c) Reconhecer as vantagens competitivas no destino.
acessvel na do desenvolvimento da oferta de bens
perspectiva da e servios tursticos acessveis a
procura pessoas com incapacidade ou
mobilidade reduzida;
d) Identificar os factores a ter em conta
na promoo de uma oferta turstica
acessvel;
e) Identificar as melhores prticas e
benchmarking neste domnio;
f) Identificar as principais directrizes
internacionais e regulamentos com
aplicao neste contexto
g) Benefcios do turismo e do lazer;
h) Normas ISO 9999/2007
i) Principais barreiras participao em
actividades tursticas;
j) O processo de tomada de deciso;
k) Segmentao de mercado
a. Os principais segmentos da
procura
b. Necessidades especiais por
segmento
Requisitos de Evidencia
Conhecimento:
Descrever o conceito de turismo acessvel e
reconhecer a importncia da incluso no
desenvolvimento do turismo
2. Quem so os a) Identificao e caracterizao dos Patrimnio
Clientes que clientes do turismo acessvel; edificado:
procuram pelo b) Conceitos sobre incapacidade e Unidades de
turismo acessvel acessibilidade; alojamento,
c) Critrios para incorporar a transporte,
acessibilidade na gesto de servios e equipamentos de
instalaes tursticas animao turstica,
d) Causas e efeitos da falta de roteiros tursticos,
acessibilidade para pessoas com museus.
incapacidade;
e) Regras gerais para tratar clientes com
necessidades especiais;
f) Regras particulares para clientes com
necessidades especiais.
Requisitos de Evidencia
Conhecimento:
O formando deve ser capaz de interpretar,
descrever e identificar turistas com
necessidades especiais.

3. Instalaes e a) Aspectos bsicos do transporte Transportes,

transporte turstico acessvel; equipamentos de
tursticos para b) Transporte publica (urbano e animao, roteiros
turistas com interurbano) vs acessibilidade; tursticos
necessidades c) Acessibilidade nas diferentes
especiais instalaes tursticas;
d) Utilizao de servios e instalaes
tursticas

Requisitos de Evidencia
Pratico:
O formando deve ser capaz de influenciar o
desenvolvimento de roteiros tursticos que
promovam incluso e estar capacitado a
prover servios ao nvel de pessoas com
necessidades especiais
4. Ajudas tcnicas a) Condies exteriores dos edifcios e Transportes,
para facilitar o transportes; equipamentos de
uso de b) Interior dos edifcios animao, roteiros
instalaes e c) Intervenes tcnicas para pessoas tursticos
servios e com necessidades especiais
Requisitos de Evidencia
 comunicao Pratico:
acessvel O formando deve ser capaz de
seleccionar roteiros preparados para
todos os tipos de necessidades bem
como os meios de hospedagem e
equipamentos para as diversas
actividades

Maputo, Abril de 2017