BASES ADMINISTRATIVAS CENTRAL TELEFONICA AMC 98

I. ANTECEDENTES

El actual sistema de comunicacin telefnica del INADE presenta una central

principal de tecnologa analgica, con aproximadamente 11 aos de uso, con las
limitaciones tcnicas en su programacin, migracin, asignacin de nuevos
anexos, mantenimiento entre otras caractersticas tcnicas propias de la central,
de marca Panasonic, Modelo KX-TD1232BX, tiene una capacidad de (92)
anexos analgicos (operativos y no operativos), estando ocupados todos los
anexos que dispone la central.

Se Cuenta con una Bolsa de 30 000 minutos en llamadas locales a travs de un

enlace primario de 30 canales de voz, y una programacin de 200 nmeros
telefnicos virtuales, que van del:
614-8100 al 614-8169
614-8200 al 614-8299
614-8300 al 614-8329
La Cabecera de la Central Telefnica es l 614-8100, adems posee dos (02)
telfonos troncales (446-1662/ 241-1806) en caso de emergencia y
contingencias.

La Central Digital propuesta con tecnologa IP, reemplazara, en su totalidad, los

equipos (centrales), conservando los actuales aparatos telefnicos, ajustndose
a las necesidades actuales y con proyeccin a futuros cambios de tecnologa.

II. ESPECIFICACIONES TCNICAS Y REQUERIMIENTOS TCNICOS MNIMOS

1) ESPECIFICACIONES TCNICAS MNIMAS DE LA SOLUCIN

TELEFNICA

a) Tipo de Central : Digital con tecnologa IP

b) Tipos de aparatos (Anexos) : Aparatos Digitales, Analgicos e IP.
c) Sealizacin Analgica : Tonos/Pulsos (conmutables)
d) Energa : 220 VAC+/- 10 - 15%, 50/60 Hz.1.4,A max. Sistema protegido por
un banco de bateras libre de mantenimiento.
e) Capacidad mxima: mayor a 200 puertas
f) 08 puertos de Lneas Telefnicas Convencionales
g) 01 puerto de Lnea Telefnica Digital (E1-PRI)
h) 08 puertos de anexos digitales
i) 80 puertos de anexos anlogos
j) 08 canales de Telefona IP
k) Operadora Automtica de 4 canales
l) Casillas de Voz para todos los anexos, con 24 horas de grabacin
m) Envo de los mensajes de las Casillas de Voz a las direcciones de correo
electrnico (configurable), para todos los anexos.
n) 01 telfono para Operadora
o) 01 botonera con ms de 50 botones programables
p) 02 telfonos digitales con ms de 5 botones programables
q) 01 telfonos IP con ms de 5 botones programables
r) 01 telfonos IP virtuales (softphone)
s) Software tarificador
t) Software CTI de configuracin de anexos digitales y ayuda telefnica
u) Solucin propuesta, debe ser del mismo fabricante.

2) CARACTERSTICAS MNIMAS A CONSIDERAR EN EL SISTEMA

TELEFNICO
El postor debe presentar un documento especificando el cumplimiento de
cada una de las facilidades siguientes, siendo estas las mnimas
indispensables:

1. La central de comunicaciones telefnicas debe soportar las siguientes

interfaces:
Para Anexos Digitales
Para Anexos Analgicos
Para Lneas Digitales ISDN PRI (30 canales)
Para Lneas Digitales ISDN BRI (2 canales)
Para Lneas Telefnicas Analgicas Convencionales
VoIP, debe soportar servicios de telefona IP (Telfonos IP, Softphone
IP, etc).
2. La central de comunicaciones telefnicas debe ser una plataforma de
comunicaciones IP soportando una gama de telfonos IP y soluciones
de software (softphone); que soporten estndares internacionales como
G.711, G.723, conexin ethernet de 10/100 Mbps.
3. El diseo del sistema deber ser modular, permitiendo crecimiento
futuro sin ningn inconveniente.
4. El equipo deber estar diseado para instalacin sobre rack, o gabinete
y debe permitir una administracin fcil y sencilla en su distribuidor
principal mediante patch panel y patch cord.
5. La Central Telefnica deber tener acceso remoto a la programacin y
diagnstico a travs de la red LAN para lo cual la central telefnica
deber entregar un puerto Ethernet con conector RJ45 por defecto en el
sistema.
6. La central debe soportar una solucin de Call Center, el cual permita
gestionar las llamadas entrantes, poder administrar agentes y sacar
estadsticas de las comunicaciones.
7. El sistema telefnico deber contar con entrada de audio para inyeccin
de msica en espera, salida de audio para perifoneo externo, conexin
para portero.
8. El Sistema telefnico deber permitir cdigos de cuenta o negocio para
los usuarios.
 9. La central de comunicaciones telefnicas debe de tener las licencias
necesarias para habilitar los anexos telefnicos (a su mxima
capacidad) siendo solo necesario la instalacin software y/o de
hardware.
10. Software tarificador, para el control del consumo telefnico, identificando
el origen de la llamada (anexo usuario)
11. El sistema propuesto deber contar con enrutamiento de las llamadas
por diferentes operadores pblicos, sin que el usuario marque prefijos
diferentes para poder hacerlo por cada operador.

3) FACILIDADES TELEFNICAS MNIMAS REQUERIDAS

a) Restriccin de llamadas por tipo de llamadas (locales, celulares,
nacionales, internacionales, y sus posibles combinaciones).
b) Bloqueo del anexo
c) Captura de llamadas (de grupo individual)
d) Cdigo personal para realizar llamadas
e) Conferencia tripartita
f) Llamada en espera
g) Desvo de llamadas
h) Estacionamiento de llamadas y recuperacin de la misma desde otro
anexo. (parking)
i) Poner en espera una llamada
j) Remarcado de una llamada
k) Filtrar llamadas
l) Recordatorio de citas
m) Rellamada sobre extensin ocupada
n) Servicio de mensajes
o) Transferencias de llamadas
p) Grupos de extensiones

4) RESPECTO A TERMINALES DE USUARIO

a) Telfono Digital de Operadora con Botonera adicional:

o Pantalla LCD
o Mas de 50 teclas programables.
o Permitir Manos libres, Marcacin sin descolgar, LED de
sealizacin (alarmas y alerta de mensajes).
o Botonera adicional con 64 botones programables.

b) Telfono Digital:
o Pantalla LCD
o Ms de 5 Teclas programables
o Permitir Manos libres, Marcacin sin descolgar, LED de
sealizacin (alarmas y alerta de mensajes).

c) Telfono IP:
 o Pantalla LCD
o Ms de 5 teclas programables.
o Permitir Manos libres, Marcacin sin descolgar, LED de
sealizacin (alarmas y alerta de mensajes).

d) Telfono IP virtual:
o Sistema Operativo: Windows 2000 o superior
o Procesador: PIV1.6GHz o superior
o Memoria: 512 Mbps o superior
o Tarjeta de Red:10/10 Base-T
o Tarjeta de sonido bi-direccional

5) GARANTA Y MANTENIMIENTO

- Garanta para todos los equipos ofertados por un periodo mnimo de

UN (01) ao.
- Dos (02) servicios de mantenimiento anual mientras dure el perodo de
garanta.

6) SERVICIOS DE SOPORTE

Los servicios de soporte deben contemplar una atencin 24x7 con un

tiempo de respuesta al requerimiento de servicio no mayor a 2 horas
durante el perodo de vigencia de la garanta.

7) SERVICIOS DE INSTALACIN

1) Ser de total y exclusiva responsabilidad del Postor, contemplar todas

las actividades, Dispositivos, componentes y accesorios para la correcta
instalacin de los elementos necesarios para brindar el servicio.
La instalacin se efectuar sin afectar las labores normales del INADE
2) La empresa proveedora deber contemplar la instalacin y
configuracin del software de administracin de la central telefnica en
una (01) estacin de trabajo destinada para tal fin, dicha estacin de
trabajo ser suministrada por la institucin.

8) SERVICIOS DE CAPACITACIN

Un curso de capacitacin de nivel bsico en la configuracin, operacin y

mantenimiento la central telefnica con un mnimo de 20 horas y con
certificacin de la empresa proveedora para un mnimo de DOS (02)
personas. Las fechas se coordinarn entre el proveedor y la institucin.

9) Atencin de requerimientos de servicios ante averas o decremento de

la calidad del servicio
 a) Se entender por avera a una interrupcin parcial o total del servicio,
as como a un decremento de la calidad del mismo.

b) El Postor deber contar con un centro de atencin de requerimientos de

servicios de reparacin o asistencia tcnica instalados, de tal manera
que le asegure al INADE que se encuentra en condiciones de cumplir
con lo estipulado en las Especificaciones Tcnicas.

c) Toda actividad o provisin de bienes que tenga que ejecutar el Postor

para subsanar la avera sern sin costo alguno para el INADE.

d) Se entender por Tiempo de Subsanacin, al tiempo transcurrido entre

la comunicacin al Postor de la existencia de una avera o baja de
calidad del servicio, por parte del INADE (requerimiento de servicio), y la
subsanacin de la misma a su satisfaccin.

e) El INADE notificar las anomalas que se presenten incluyendo la

siguiente informacin: Fecha y hora, descripcin del problema y
contacto en el INADE. El Postor deber confirmar la notificacin
recibida.

f) El INADE podr realizar los requerimientos de servicio ante averas de

Lunes a Domingo incluyendo feriados desde las 00:00 hasta las 24:00
horas. El Postor deber indicar la direccin domiciliaria, los nmeros
telefnicos y direcciones e-mail para el reporte de averas as como el
nombre del personal de contacto.

g) La atencin se podr solicitar por escrito, telefnicamente, por fax o por

correo electrnico (considerndose todas stas formas igualmente
vlidas) a las direcciones o nmeros telefnicos sealados por el INADE
y el Postor

10)Inspeccin y Pruebas
El postor y el personal correspondiente del INADE, una vez terminada la
instalacin realizarn en forma conjunta los procedimientos de inspeccin
y pruebas sobre la infraestructura y equipos instalados, de tal forma que
le permita al INADE establecer que los servicios sern brindados de
conformidad con lo que se ha requerido en las Especificaciones Tcnicas
y en la propuesta del postor.

11)PLAZO DE ENTREGA

10 Das Calendario.

12) SISTEMA Y MODALIDAD

Precios unitarios y la fuente de financiamiento Recursos Ordinarios del Tesoro
Pblico.

13)PERFIL

Persona Jurdica sin impedimento de contratar con el Estado.

Inscrito en el Registro Nacional de Proveedores del CONSUCODE.

14) VALOR REFERENCIAL

El valor referencial es de S/. 46,091.32 ( Cuarenta y seis mil noventa y uno con
32/100 nuevos soles)

15) CRITERIOS DE EVALUACION

DE LA PROPUESTA TECNICA: 100 PUNTOS

15.1 FACTORES REFERIDOS AL POSTOR (Hasta 40 puntos):

a) Monto de Facturacin mayor a 5 veces el monto licitado 40 puntos

b) Monto de Facturacin menor a 5 veces el monto licitado 20 puntos

15.2 GARANTA ADICIONAL (Hasta 10 puntos)

Garanta contra desperfecto o deficiencia con vigencia mayor al perodo
indicado en las Especificaciones Tcnicas.

a) Mas de un (01) ao : 10 puntos

15.3 MEJOR PLAZO DE ENTREGA ( Hasta 30 puntos):

Se calificar el menor plazo de entrega respecto a lo indicado en el Anexo C.

A) PLAZO DE ENTREGA DE EQUIPO (hasta 30 puntos)

a) Menor a 5 das calendario 30 puntos

b) Menor a 10 das calendario 20 puntos
c) Menor a 15 das calendario 10 puntos
d) Mayor a 15 das calendario 0 puntos

15.4 Innovacin Tecnolgica (20 puntos)

a) Licencias Ilimitadas de correos al usuario PC. (mensajera unificada) 05

puntos
 b) 100 Licencias CTI de ayuda telefnica para integracin de Telfonos
anlogos con PC. 05
puntos
c) Mayor tiempo de almacenamiento en correo de Voz :Mayor a 48 Horas 05
puntos
d) Software para configuracin bsica va Web, para telfonos Digitales desde
cada uno de los usuarios. 05
puntos.

16) DE LA PROPUESTA ECONOMICA: 100 puntos

propuesta Monto Total de la Oferta incluido el IGV

La propuesta econmica consistir en asignar el puntaje mximo establecido, a la

econmica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignar puntaje
inversamente proporcional segn la formula:

Pi = Om x PMPE
Oi

Donde :

Pi = Puntaje de la Oferta Econmica i

Oi = Oferta Econmica i
Om = Oferta Econmica de precio ms bajo
PMPE = Puntaje Mximo de la Propuesta Econmica
i = Propuesta.

PUNTAJE TOTAL - OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

El puntaje total de las propuestas ser el promedio

ponderado de las evaluaciones tcnica y econmica, obtenido de la

aplicacin de la frmula especificada en el numeral 3 del Art. 72 del

Reglamento de la Ley.

PTPi = c1xPTi + c2xPEi

Donde :

PTPi = Costo Total del postor i

PTi = Puntaje por Evaluacin Tcnica del postor i
PEi = Puntaje por Evaluacin Econmica del postor i
c1 = (0,6) Coeficiente de ponderacin para la Evaluacin
 Tcnica
c2 = (0,4) Coeficiente de ponderacin para la Evaluacin

Econmica

FORMA DE PAGO

A la conformidad de la entrega con la orden de ingreso al almacn

CONDICIN GENERAL.-

Presentar constancia de estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores del

CONSUCODE.
Presentar declaracin jurada de no estar inhabilitado para contratar con el Estado
Presentar Currculum Vitae.

13.-CALENDARIO

Registro de proveedores 21.12.2007 hasta 9:00 am

Presentacin de propuestas 21.12.2007 hasta 17:00 am
Otorgamiento de buena pro 26.12.2007 a las 10:00 p.m.

XI.-FORMATOS

1.-Declaracin Jurada Anexo 1

2.-Oferta econmica Anexo 2
3.-Carta de autorizacin Anexo3
 ANEXO 1

DECLARACION JURADA

Lima, de Diciembre del 2007

Seores
COMIT ESPECIAL PERMANENTE
INSTITUTO NACIONAL DE DESARROLLO

Presente.-

Ref. : Adjudicacin de Menor Cuanta N 0098-2007-INADE

Estimados seores:

Por el presente documento yo, , identificada

con Documento Nacional de Identidad N. y con domicilio
en
, declaro bajo juramento lo siguiente:

a. Ser Persona Juridica, con Registro nico de Contribuyente(RUC)N

, con domicilio legal en , no estar impedido (a) de
contratar con el Estado Peruano conforme el Artculo 9 del Texto nico
Ordenado de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado
aprobado por Decreto Supremo N 083-2004-PCM.
b. Someterme a las condiciones establecidas en las Bases y Trminos de
Referencia del presente proceso de seleccin, cuyo texto declaro conocer.
c. Que soy responsable de la veracidad de los documentos e informacin que
presento.
d. Que conozco las sanciones contenidas en la Ley de Procedimiento
Administrativo General Ley N 27444, as como las establecidas en el Texto
nico Ordenado de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado
 aprobado por Decreto Supremo N 083-2004-PCM y su Reglamento
aprobado por Decreto Supremo N 084-2004-PCM.
e. Respetar el precio ofertado y me comprometo bajo responsabilidad a
cumplir en la atencin de los servicios ofertados, en caso de ser favorecido
con el otorgamiento de la Buena Pro.
f. No tener Sancin vigente en el Registro de Inhabilitados para Contratar con
el Estado.

...............................................................
DNI N

ANEXO 2

OFERTA ECONOMICA

Lima, de Diciembre del 2007

Seores

COMIT ESPECIAL PERMANENTE

INADE.-

Tengo el agrado de dirigirme a ustedes con relacin al proceso de Adjudicacin de

Menor Cuanta N 0098-2007-INADE AMC, convocado para adquirir una central
Telefnica.

Al respecto, manifiesto mi conformidad y adhesin al contenido de las Bases.

Sobre el particular, el monto total de mi propuesta econmica asciende a la suma

de ( CON 00/100 )

Atentamente,

.....................................................

DNI N
 ANEXO 3

ADJUDICACIN DE MENOR CUANTIA N 0098-2007-INADE PRIMERA

CONVOCATORIA

MODELO DE CARTA DE AUTORIZACIN

(Para el pago con abonos en la cuenta bancaria del proveedor)

Lima,

Seores:
INADE
Presente.-

Asunto : Autorizacin para el pago con abonos en cuenta

Por medio de la presente, comunico a ustedes el nmero del Cdigo de Cuenta

Interbancario (CCI) de la
empresa.que
represento, es el:(Indicar el CCI
as como el nombre razn social del proveedor titular de la cuenta)

Agradecer se sirva disponer para que los pagos a nombre de mi representada

sean abonados en la cuenta que corresponde al indicado CCI en el Banco

Asimismo, dejo constancia que la factura a ser emitida por el mi representada, una
vez efectuado el abono correspondiente, quedar cancelada para todos sus
efectos mediante la sola acreditacin del importe de la referida factura a favor de
la cuenta en la entidad bancaria a que se refiere el primer prrafo de la presente.

Atentamente,

------------------------------------------
Firma y Sello del Representante Legal

Miraflores, Diciembre del 2007.