Vista para Impresién Pagina 2 de 2 pres 1. El Cliente reconcce que, al traarse de bienes de produccién masiva de naturaleza electénica, 10s equipos Celuares ylo sus respectivos accesories, que en adelante so denominarsn indstntamente los Equipos, pueden presenta defectos o falas Ge fabricacion dotectabes s6lo con el uso. Portal motivo, CLARO olece une garart xpresa sobre los Equipos, que comprende la reparacon sin costo y, de no coregise el defecto 0 fala, CLARO se ompromete a reemplazar el Equipo por una del mismo modelo 0 similar en estado operative que paca no tener la condiion de nuevo. El Equipo reemplazado pasard a propiedad de CLARO. La vigencia de a garantia es de 12, meses para ef equipo celular y de 6 meses para las baterias, auctfonos ("nendsfree) y cargadores, Los demas ‘decesorios del equipo tencran una garantia 6 3 meses. Los plazos se calculan desde la fecha de adquisicon impresa en el comprobante. de pago. £1 Servico Técnico Autorizada de CLARO (STA) sélo atendera Equpos \ondidos pot CLARO 0 sus Puntos de Venta Autorizados, Para ped la aplcacion de la garantia, el Cliente deberd resentar.al STA e! Equipo presuntamente averiado con ia boletalactura de compra y los respectvos accesorios, Paigerantia no cubre estuches, impieza del Equipo, desgaste natural por uso, ni reemplazo de accesorios 0 piezas| teteriores que hayan sdo rayacas, daiadas o que tengan cualquier aleracin estética 2, Quedan expretamente exclidos de la garanta expresa, los Equipos que presenten alguna de las siguientes Greunstancias: a) Golpes, quiies, rupluras, rajaduras, derrame de liqudo de pantalla, evidenea de residues ligudos, s6tdos, humedad o sulftacion; b) Manipulacion, infervencion y/o alteracion pore! usuario o terceros no ‘autorizados sobre el equipo, hardware, sofware yo @ sistema operative del equipo, ) Uso anormal o contrario al indicado en el manual dol Equipo; ¢) Uso de accesorios que no seen originales o no aprobados por el fabrcante: e) IMEI fisico no visible 0 adulterado, y, ) Bloqueo por ‘obo. Para la exclusion de la garantia expresa no seré necesaro probar causaliad 0 relacion entre la falla 0 desperfecto alegado y la causal de exclusion, €1 Cliente feconoce J avepta que en caso de presentarse una causal de exclusion de esta Garantia expresa, CLARO no ‘endra responsablidad por las falas que puedan presentarse. 23, Elsole ingreso de €u Equipo al STA, implica una solictud de revision y reparacion en caso ésta sea posible. La revision del Equipo inclye, de modo preventive, un reflash de sofware yio una actualizacion en caso haya una hueva version dsponible Gueda estabiecdo entonces que rel reflash nla actuaizacion de software constiuyen ‘eparaciones ni impican ia comprobacion de falas en el equipo. El Cliente acepta que el reflash yo actualizacion ‘e sofware podria borrar algunas aplicaciones asi como la informacion contenida en estas de acuerdo con les politeas tgeneas de evs proveedores, Las pruebas de funcionamiento del Equipo tendran lugar hiego de haber Dracteado las referidas medidas preventivas, 4, En cualquier supuesto de exclusion de garantia o fuera del piazo de la misma, ol Cente debera pagar costo no Feembolsable de Si. 25 por dagnosteo para doterminar: () la posible fala © despertecto del Equipo y et presupvesto de reparacicn 0, (i) de ser el caso, el cardcte iteparable del Equipo. Esta colizacion tendré vaidez por 18 dias utles desde su comunicacion a Cliente y sempre que en ese plazo no hayen variado las condiciones &e ingreso del Equipo. Los Equipos que presenten evidencia de residuos liquidos, stidos, humedad o sulfatacion, ‘deben ser revisados nuevarnent 5 La colzacion sera informada al Cente al celular o teléfono senaiados en el anverso dela orden de STA. E! Cliente Pstpago pod solar 6! cargo de! siagnosteo vo reparacion de! Equipo en la facluracion inmedala siguiente, 6. La reparation de un Equpo fuera de garantia esta sujeta siempre ala superacion de las pruebas finales del STA. De no supersrias, sera declarado ireparable sin devoluaén del cargo por dagndstico. CLARO no se Feeponsabiiza por ia imposibiidad de reparacién o por cualquee dafo ireversibie que se dé durante la revision o intento de reparacion de Equipos fuera de garantia. CLARO garantza la disponiblidad de repuesios y acnesoros {que sean necesarios para la reparacion yfo cambio de Equipas en garantia. CLARO garanfiza que el STA wtlizaré ‘epuestos en peroctas condiciones de funeionamianto en el marco de la garantiaofrecda, los mismos que podrian hho ser nuevos. Las reparaciones de Equpos en garantia tienen una gerantia de 3 meses desde su entrogs, ‘Siempre que no varien sus condiciones. Los Equipos fuera de garantia que hnayan sido reparados por el STA tienen una garantia de 30 dias desde su entrega siempre que ls defectos que se presenten tengan reiacin con la reparacion realzeda, no sean atnibubles al Cliente y no presenten alguna nueva cicunstancia de exclusion de ‘garantia 7. Alingresar un Equipo para revision por el STA, se dejra constancia escita del estado del Equipo en presencia de Clete, insicando cualquier cieunstancia vible. Posterormente, ol STA evaluara si el Equipo presenta algin Supuesto de exclusion de garantia. Al devolvero, so dojaré consiancia escria de las conciciones en las que el Equipo es entregado as! como de cualquier observacion adicional 8, Sie! Ghente no tecage su Equipo dentro de los 30 dias calendarios de habeérsele informado el fin de le revision © Teparacen, pagard Si. 3 por cada dia que el Equipo esié en el almactn. Pasados los 60 dias calendars, CLARO ‘oda rematario para cobra’ e! costo de aimacenamierto, «2. ‘Sin perucio de las reparaciones y/o cambios en ejecucion de Ja garantia ofecida, CLARO no comercalza ‘epuestos ni accesorios, CLARO no affece Equipos en préstamo. En caso excepconal de hacero, los Equipos linicamente seran prestados a Clientes Posipago 0 Corporativos y los Equipos deberén ser devueltos en las Imismas eptimas condiciones Msicas y operatvas en que se entregaron; caso contrano, so cargara al Cliente © Tmteyo del costo de reparacén en la facuracion inmediata siguionto. En caso de pérdida, robo, condcion imeparable 0 no devoluen oportuna (48 horas iuego de comunicarsele el lagnéstico) de los Equipos prestados, ‘se cargara el inlegro valor de su reposiion en la facturacion inmediata sguiente ‘CLARO recomienda realizar tna copia de seguridad de la informacion almacenada en la memoria de su Equipo (fotos, videos, agenda, deectorio, melodias, etc), pues durante su dlagndstico y/o reparacion podria perderse, ‘sin Tesponsabiidad de CLARO. El Cliente debe conservar en ouon estado todos los accesorios, caja, manuales oginaes y temas contenido del empaque, durante el plazo do garartia de su Equipe para poder hacer uso dela misma Mayor informacién lamar al Servicio de Atencion al lente el 123 desde cualquier celular CLARO Prepago 0 Postpago 6 al 135 desde cualquier celular CLARO corporativo, al 0:800-00-123 desde un fo o ingresar a wary claro com.pe ‘onde posta encontrar la version vigente de las condiciones de su garenia, http: /ntranetsistec/sistec/Paginas/SIAC/st_ost_preview.aspx?ost=2476998&print=true 22/06/2017