COMUNICACION ASERTIVA - MEJORAR LA ASERTIVIDAD.

Quin no se ha encontrado en la situacin en la que un magnfico vendedor te ha ofrecido

un artculo y te lo has llevado a casa porque no has sido capaz de negarte a comprarlo? A
quin no le han temblado las piernas cuando se ha dirigido a su jefe para pedir un aumento
de sueldo? Quin no se ha encontrado en una situacin en la que no se ha atrevido o no ha
encontrado la manera de decir lo que pensaba o exigir una explicacin?

Todos, en mayor o menor medida, nos encontramos muchas veces en este tipo de
situaciones en las que tenemos que interactuar con los dems y conseguir nuestros
objetivos. Nuestro da a da nos somete a pruebas en las que tenemos que poner en prctica
nuestras dotes negociadoras para salir airosos y muchas veces no es fcil... el xito o el
fracaso va a depender de nuestras capacidades asertivas, pero qu es la asertividad?

QUE ES LA ASERTIVIDAD?

La asertividad es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y

equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros
legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior
de autoconfianza y respeto a uno mismo en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la
ansiedad, la culpa o la rabia.

La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene ciertos derechos:

Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

En ocasiones, derecho a ser el primero.
Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores.
Derecho a tener sus propios valores, opiniones y creencias.
Derecho a tener sus propias necesidades y que stas sean tan importantes como las de los
dems.
Derecho a experimentar y a expresar los propios sentimientos y emociones, hacindose
responsable de ellos.
Derecho a cambiar de opinin, idea o lnea de accin.
Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.
Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
Derecho a pedir lo que se quiere.
Derecho a ser independiente.
Derecho a superarse, aun superando a los dems. (Castanyer: 1996:48)
Derecho a que se le reconozca un trabajo bien hecho.
Derecho a decidir qu hacer con el propio cuerpo, tiempo y propiedades.
Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.
Derecho a ignorar los consejos de los dems.
Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egosta.
Derecho a estar solo aun cuando otras personas deseen nuestra compaa.
Derecho a no justificarse ante los dems.
Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros.
Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los dems.
Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los dems.
Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
Derecho a sentir y expresar el dolor.
Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y, en los casos lmite en los
que los derechos de cada uno no estn del todo claros, llegar a un compromiso viable.
Derecho a no comportarse de forma asertiva o socialmente hbil.
Derecho a comportarse de forma asertiva o socialmente hbil.
Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.
Derecho a tener derechos.
Derecho a renunciar o a hacer uso de estos derechos.