15 PROCESSO SELETIVO PBLICO

EDITAL No 1 - PETROBRAS
DISTRIBUIDORA S. A. / PSP - 1/2014,
DE 12 DE DEZEMBRO DE 2014

PROFISSIONAL JNIOR
FORMAO PSICOLOGIA
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTES, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a
seguinte distribuio:
CONHECIMENTOS BSICOS
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
LNGUA PORTUGUESA II LNGUA INGLESA INFORMTICA II
Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 25 1,0 cada 26 a 70 1,0 cada
Total: 25,0 pontos Total: 45,0 pontos
Total: 70,0 pontos
b) CARTO-RESPOSTA destinado s respostas das questes objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que
aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso no esteja nessas condies, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contnua e densa. A leitura tica do CARTO-RESPOSTA sensvel a marcas escuras, portanto,
os campos de marcao devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s
uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais
de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08 - SER ELIMINADO deste Processo Seletivo Pblico o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de aparelhos sonoros, fonogrficos, de comunicao ou de registro, ele-
trnicos ou no, tais como agendas, relgios no analgicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, mquina
fotogrfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder ausentar-se do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer
momento.
09 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marca-
es assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTES e o CARTO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA)
MINUTOS, j includo o tempo para marcao do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoria-
mente, entregar o CARTO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTES.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps sua realizao, no endereo
eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA II
Meu ideal seria escrever...
Meu ideal seria escrever uma histria to engra-
ada que aquela moa que est doente naquela casa
cinzenta, quando lesse minha histria no jornal, risse,
risse tanto que chegasse a chorar e dissesse Ai,
5 meu Deus, que histria mais engraada!. E ento a
contasse para a cozinheira e telefonasse para duas
ou trs amigas para contar a histria; e todos a quem
ela contasse rissem muito e ficassem alegremente
espantados de v-la to alegre. Ah, que minha hist-
10 ria fosse como um raio de sol, irresistivelmente louro,
quente, vivo, em sua vida de moa reclusa, enlutada,
doente. Que ela mesma ficasse admirada ouvindo o
prprio riso, e depois repetisse para si prpria Mas
essa histria mesmo muito engraada!.
15 Que um casal que estivesse em casa mal-hu-
morado, o marido bastante aborrecido com a mulher,
a mulher bastante irritada com o marido, que esse
casal tambm fosse atingido pela minha histria. O
marido a leria e comearia a rir, o que aumentaria a
20 irritao da mulher. Mas depois que esta, apesar de
sua m vontade, tomasse conhecimento da histria,
ela tambm risse muito, e ficassem os dois rindo sem
poder olhar um para o outro sem rir mais; e que um,
ouvindo aquele riso do outro, se lembrasse do alegre
25 tempo de namoro, e reencontrassem os dois a alegria
perdida de estarem juntos.
Que, nas cadeias, nos hospitais, em todas as sa-
las de espera, a minha histria chegasse e to fas-
cinantemente de graa, to irresistvel, to colorida e
30 to pura que todos limpassem seu corao com lgri-
mas de alegria; que o comissrio do distrito, depois
de ler minha histria, mandasse soltar aqueles bba-
dos e tambm aquelas pobres mulheres colhidas na
calada e lhes dissesse Por favor, se comportem,
35 que diabo! Eu no gosto de prender ningum!. E que
assim todos tratassem melhor seus empregados,
seus dependentes e seus semelhantes em alegre e
espontnea homenagem minha histria.
E que ela aos poucos se espalhasse pelo mundo
40 e fosse contada de mil maneiras, e fosse atribuda a
um persa, na Nigria, a um australiano, em Dublin,
a um japons, em Chicago mas que em todas as
lnguas ela guardasse a sua frescura, a sua pureza, o
seu encanto surpreendente; e que, no fundo de uma
45 aldeia da China, um chins muito pobre, muito sbio e
muito velho dissesse: Nunca ouvi uma histria assim
to engraada e to boa em toda a minha vida; valeu
a pena ter vivido at hoje para ouvi-la; essa histria
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PSICOLOGIA
no pode ter sido inventada por nenhum homem, foi
50 com certeza algum anjo tagarela que a contou aos
ouvidos de um santo que dormia, e que ele pensou
que j estivesse morto; sim, deve ser uma histria do
cu que se filtrou por acaso at nosso conhecimento;
divina.
55 E, quando todos me perguntassem Mas de
onde que voc tirou essa histria? , eu responde-
ria que ela no minha, que eu a ouvi por acaso na
rua, de um desconhecido que a contava a outro des-
conhecido, e que por sinal comeara a contar assim:
60 Ontem ouvi um sujeito contar uma histria....
E eu esconderia completamente a humilde ver-
dade: que eu inventei toda a minha histria em um
s segundo, quando pensei na tristeza daquela moa
que est doente, que sempre est doente e sempre
65 est de luto e sozinha naquela pequena casa cinzen-
ta de meu bairro.
BRAGA, R. A traio das elegantes. Rio de Janeiro: Editora
Sabi, 1967. p. 91.
1
Conforme a leitura integral da crnica de Rubem Braga,
seu ideal seria escrever uma histria que
(A) conduzisse o leitor a uma reflexo crtica sobre a situ-
ao poltica do pas.
(B) desvelasse a incapacidade humana de lidar com
questes mais subjetivas.
(C) evidenciasse em sua estrutura o prprio processo de
produo que a originou.
(D) oferecesse alento queles que vivenciam experin-
cias desagradveis.
(E) inflamasse no leitor o desejo de romper com discursos
prontos sobre a vida.
2
O que o autor enuncia no primeiro perodo do primeiro pa-
rgrafo acerca da histria que idealiza escrever se articula
numa relao semntica de
(A) causa e efeito
(B) deduo e induo
(C) suposio e explicao
(D) adio e alternncia
(E) exposio e proporcionalidade
3
O tom hipottico presente no texto se intensifica por meio
do uso de
(A) ponto e vrgula no quarto pargrafo
(B) partculas expletivas iniciando o segundo e o terceiro
pargrafos
(C) verbos no futuro do pretrito e no imperfeito do sub-
juntivo
(D) 1a pessoa do singular
(E) linguagem coloquial
2
4 9
Em Meu ideal seria escrever uma histria to engraada A orao destacada em e ficassem os dois rindo sem po-
que aquela moa que est doente naquela casa cinzen- der olhar um para o outro sem rir mais; e que um, ouvindo
ta (. 1-3), os pronomes demonstrativos assinalados aquele riso do outro, se lembrasse do alegre tempo de
(A) marcam uma crtica implcita do autor. namoro (. 22-25) poderia ser reescrita, sem prejuzo
(B) transpem a narrao a um passado recente. norma-padro e semntica do perodo, como
(C) implicam ressignificao dos termos moa e casa. (A) para que ouvisse aquele riso do outro.
(D) aproximam o leitor dos elementos da narrativa. (B) porm oua aquele riso do outro.
(E) apontam para a origem do processo narrativo. (C) de modo a ouvir aquele riso do outro.
(D) quando ouvisse aquele riso do outro.
(E) conquanto ouvisse aquele riso do outro.
5
Definido como uma crnica reflexiva, o texto apresenta
10
diversas sequncias tipolgicas, dentre elas a descrio
Considerando-se a fora simblica do termo destacado
e a narrao.
em quando pensei na tristeza daquela moa que est
Apresentam-se como traos lingusticos dessas tipolo- doente, que sempre est doente e sempre est de luto e
gias, respectivamente: sozinha naquela pequena casa cinzenta de meu bairro.
(A) advrbios de lugar e predicativo do sujeito (. 63-66), seria possvel, respeitando sua funo semn-
(B) adjetivos e verbos de ao tica no contexto, substitu-lo por
(C) marcadores temporais e adjetivos (A) ultrapassada
(D) verbos no passado e substantivos concretos (B) confusa
(E) conjunes adverbiais e discurso direto (C) velha
(D) turva
6 (E) triste
Ao estabelecer uma comparao entre sua possvel hist-
ria e um raio de sol (. 10), o autor busca caracterizar sua
escrita como
(A) engajada
(B) inconstante
(C) desnecessria
(D) inslita
(E) vvida

7
No perodo Ah, que minha histria fosse como um raio
de sol, irresistivelmente louro, quente, vivo, em sua vida
O
de moa reclusa, enlutada, doente. (. 9-12), a interjeio H
N
U
em destaque apresenta o efeito expressivo de

SC
(A) retificao
(B) espanto
A
(C)
(D)
realce
adversidade
R
(E) descontinuidade

8
No trecho E eu esconderia completamente a humilde
verdade: que eu inventei toda a minha histria em um s
segundo (. 61-63), os dois-pontos cumprem o papel de
introduzir uma
(A) explicao
(B) restrio
(C) concesso
(D) enumerao
(E) excluso

3 PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO

PSICOLOGIA
 LNGUA INGLESA
Natural gas waits for its moment
Paul Stenquist
Cars and trucks powered by natural gas make up
a significant portion of the vehicle fleet in many parts
of the world. Iran has more than two million natural gas
vehicles on the road. As of 2009, Argentina had more
5 than 1.8 million in operation and almost 2,000 natural
gas filling stations. Brazil was not far behind. Italy and
Germany have substantial natural gas vehicle fleets.
Is America next?
With natural gas in plentiful supply at bargain
10 prices in the United States, issues that have limited its
use in cars are being rethought, and its market share
could increase, perhaps substantially.
According to Energy Department Price
Information from July, natural gas offers economic
15 advantages over gasoline and diesel fuels. If a
gasoline-engine vehicle can take you 40 miles on
one gallon, the same vehicle running on compressed
natural gas can do it for about $1.50 less at todays
prices. To that savings add lower maintenance costs.
20 A study of New York City cabs running on natural
gas found that oil changes need not be as frequent
because of the clean burn of the fuel, and exhaust-
system parts last longer because natural gas is less
corrosive than other fuels.
25 Today, those economic benefits are nullified by
the initial cost of a natural gas vehicle 20 to 30
percent more than a comparable gasoline-engine
vehicle. But were production to increase significantly,
economies of scale would bring prices down. In an
30 interview by phone, Jon Coleman, fleet sustainability
manager at the Ford Motor Company, said that given
sufficient volume, the selling price of natural gas
vehicles could be comparable to that of conventional
vehicles.
35 It may be years before the economic benefits
of natural gas vehicles can be realized, but the
environmental benefits appear to be immediate.
According to the Energy Departments website, natural
gas vehicles have smaller carbon footprints than
40 gasoline or diesel automobiles, even when taking into
account the natural gas production process, which
releases carbon-rich methane into the atmosphere.
The United States government appears to favor
natural gas as a motor vehicle fuel. To promote the
45 production of vehicles with fewer carbon emissions, it
has allowed automakers to count certain vehicle types
more than once when calculating their Corporate
Average Fuel Economy, under regulations mandating
a fleet average of 54.5 miles per gallon by 2025.
50 Plug-in hybrids and natural gas vehicles can be
counted 1.6 times under the CAFE standards, and
electric vehicles can be counted twice.
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PSICOLOGIA
Adapting natural gas as a vehicle fuel introduces
engineering challenges. While the fuel burns clean, it
55 is less energy dense than gasoline, so if it is burned
in an engine designed to run on conventional fuel,
performance and efficiency are degraded.
But since natural gas has an octane rating of 130,
compared with 93 for the best gasoline, an engine
60 designed for it can run with very high cylinder pressure,
which would cause a regular gasoline engine to knock
from premature ignition. More cylinder pressure yields
more power, and thus the energy-density advantage
of gasoline can be nullified.[...]
65 Until the pressurized fuel tanks of natural gas
vehicles can be easily and quickly refueled, the fleet
cannot grow substantially. The number of commercial
refueling stations for compressed natural gas has been
increasing at a rate of 16 percent yearly, the Energy
70 Department says. And, while the total is still small,
advances in refueling equipment should increase
the rate of expansion. Much of the infrastructure is
already in place: America has millions of miles of
natural gas pipeline. Connecting that network to
75 refueling equipment is not difficult.
Although commercial refueling stations will be
necessary to support a substantial fleet of natural gas
vehicles, home refueling may be the magic bullet that
makes the vehicles practical. Electric vehicles depend
80 largely on home charging and most have less than half
the range of a fully fueled natural gas vehicle. Some
compressed natural gas home refueling products are
available, but they can cost as much as $5,000.
Seeking to change that, the Energy Department
85 has awarded grants to a number of companies in an
effort to develop affordable home-refueling equipment.
[...]
Available at: <http://www.nytimes.com/2013/10/30/au-
tomobiles/natural-gas-waits-for-its-moment.html?page
wanted=all&module=Search&mabReward=relbias%3A
r%2C%7B%222%22%3A%22RI%3A18%22%7D>.
Retrieved on: Sept 3rd, 2014. Adapted.
11
The main purpose of the text is to
(A) defend the use of natural gas as a vehicle fuel.
(B) compare the use of natural gas vehicles in different
countries.
(C) establish the technical aspects of the use of natural
gas vehicles.
(D) analyze the immediate economic advantages of
natural gas vehicles.
(E) highlight environmental protection advantages of
natural gas vehicles in the long run.
4
12 16
In the statement As of 2009, Argentina had more than The modal verb may in the fragment of the text It may be
1.8 million in operation and almost 2,000 natural gas filling years before the economic benefits of natural gas vehicles
stations (lines 4-6), the expression as of means: can be realized (lines 35-36) is associated with the idea of
(A) In 2009 (A) permission
(B) Since 2009 (B) obligation
(C) Around 2009 (C) certainty
(D) Before 2009 (D) inference
(E) Comparing to 2009 (E) probability

13 17
According to the paragraph limited by lines 13-24 in the According to the 6th paragraph in the text (lines 43-52),
text, one can infer that one of the Corporate Average Fuel Economy goals for the
(A) gasoline is as expensive as diesel in New York City. fleet in the United States is average 54.5 miles per gallon
(B) a car running on natural gas will pay $1.50 on one (A) in 2025
gallon of the fuel. (B) prior 2025
(C) every car running on natural gas will afford to save (C) around 2025
$3.00 on a 60-mile drive. (D) sometime before 2025
(D) the cost of oil changes can improve savings in natural (E) not later than 2025
gas-fueled vehicles.
(E) natural gas cannot be associated with corrosion in 18
cars exhaust-system parts. The personal pronoun it in so if it is burned in an engine
designed to run on conventional fuel (lines 55-56) refers to
14 (A) natural gas
The sentence of the text But were production to increase (B) degrading fuel
significantly, economies of scale would bring prices down
(C) unconventional fuel
(lines 28-29) has the same meaning as:
(D) 93-octane rating fuel
(A) Economies of scale would reduce production and (E) more energy-dense fuel
prices significantly.
(B) Economies of scale would be one of the conditions for
19
the decrease of prices.
According to the 9th paragraph in the text (lines 65-75),
(C) Production would increase unless economies of scale
refueling stations in the United States
brought prices down.
(D) Production would increase significantly if economies (A) should go through an increase at their rate of
of scale didnt bring the prices down. expansion.
(E) Prices would not go down although the production (B) require pipeline infrastructure that has been growing
increased. 16% every year.
(C) do not rely on infrastructure available for their
15 expansion.
In the 5th paragraph, limited by lines 35-42 in the text, the (D) cannot grow substantially because of miles of natural
author defends the idea that gas pipeline.
(A) economic and environmental benefits of natural (E) cannot be expanded through the country because of
gas vehicles are both immediate results of smaller their potential damage against nature.
footprints than those of gasoline or diesel automobiles.
(B) economic benefits of natural gas vehicles are not as 20
considerable as the environmental benefits because In the sentence of the text Although commercial refueling
of the cost of the natural gas production process. stations will be necessary to support a substantial fleet of
(C) natural gas vehicles produce smaller footprints than natural gas vehicles, home refueling may be the magic
those of gasoline or diesel automobiles because they
bullet that makes the vehicles practical (lines 76-79), the
bring more environmental benefits.
word although implies facts that are
(D) environmental benefits of natural gas vehicles are
remarkable despite the carbon-rich methane released (A) simultaneous
into the atmosphere in the production process. (B) sequential
(E) environmental benefits of natural gas vehicles are not (C) alternate
as considerable as the economic benefits because of (D) opposing
the cost of the carbon-rich methane released into the (E) proportional
atmosphere in the production process.

5 PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO

PSICOLOGIA
 INFORMTICA II 24
Considere o trecho da planilha construda no aplicativo
21 Excel 2010 (Portugus), apresentada abaixo, no qual a
frmula
A clula H4 do trecho de planilha Excel 2010 (portugus),
apresentado abaixo, foi preenchida com a expresso ma- =B1*(1+B2)^B3
temtica foi digitada na clula B4.
=SE(H1>5;SE(G3=14;G4;G1);SE(H2<5;G3;G2))

Qual o resultado apresentado na clula H4?

O usurio da planilha tambm deseja calcular a quantidade
(A) 14
necessria de meses para obter um Valor futuro do investi-
(B) 55
mento de R$ 30.000,00. Para fazer isso, pretende usar um
(C) 66
recurso disponvel entre as funcionalidades do Excel, que
(D) 73
altera o valor lanado na clula B4, mas no por lanamen-
(E) #NAME
to direto nessa clula. Opta, ento, por calcular, automati-
camente, um novo valor para a clula B3.
22
A navegao na internet utiliza aplicativos denominados Qual a funcionalidade do Excel 2010 (Portugus), que
navegadores (browsers). faz esse clculo, automaticamente, mantendo a frmula
que est na clula B4?
Em alguns deles, como no Chrome, h uma lista denomi-
nada HISTRICO que armazena os (A) Filtro
(B) Validar dados
(A) endereos dos sites visitados pelo usurio, automati-
(C) Atingir meta
camente.
(D) Rastrear precedentes
(B) endereos dos sites visitados pelo usurio, por acio-
(E) Avaliar frmula
namento das teclas Ctrl+D.
(C) endereos de destinatrios aos quais se enviam co-
municados, notas, credenciais ou brindes, com o pro- 25
psito de incentivar a publicao de determinada in- Considere as afirmaes a respeito de organizao e ge-
formao. renciamento de informaes, arquivos, pastas e progra-
(D) dados coletados por uma ferramenta gerencivel que mas apresentados a seguir.
proporciona a troca de mensagens via e-mail. I - Arquivos de imagens JPEG quando compactados
(E) dados coletados por um servio on-line que sugere sofrem uma reduo de aproximadamente 80% do
outros sites pelos quais o usurio talvez tenha interes- tamanho da coleo original de imagens.
se, com base nos sites visitados com frequncia.
II - Se houver mais de um programa no computador ca-
paz de abrir um tipo de arquivo, um programa ser
23
definido como o padro pelo sistema ou usurio.
Baseada nas melhores prticas para segurana da infor-
mao, uma instituio governamental visa melhor ges- III - Bibliotecas so repositrios que contm fisicamente
to dos seus ativos e classificao das informaes. arquivos que esto na mesma estrutura hierrquica
Trs dentre os critrios mnimos aceitveis para atingir de diretrios.
esse objetivo so: Esto corretas APENAS as afirmaes
(A) integridade, sigilo e amplitude (A) I
(B) recorrncia, disponibilidade e transparncia (B) II
(C) rea de gesto, nvel hierrquico e autorizao (C) III
(D) disponibilidade, restrio de acesso e integrao (D) I e II
(E) confidencialidade, criticidade e prazo de reteno (E) II e III

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PSICOLOGIA
 CONHECIMENTOS ESPECFICOS
26
O Treinamento pode ser focado no trabalho com funcio-
nrios ou com gerentes. No desenvolvimento gerencial,
existem vrios mtodos de treinamentos.
Considere a seguinte situao:
Na empresa J, foi proposto um treinamento em que foram
apresentados aos seus participantes filmes que demons-
travam maneiras de um gerente se portar frente aos seus
funcionrios. Esse modelo de treinamento indica modos
de lidar com a situao, apontando para uma possiblidade
de aprendizagem. O treinamento seguia com um ensaio
dos comportamentos demonstrados, por meio de desem-
penho de papis. Em seguida, quanto mais o comporta-
mento desempenhado se assemelhava aos vislumbrados
no filme, mais o treinador elogiava e incentivava os par-
ticipantes, apresentando um feedback do que tinha sido
vivenciado por eles.
Qual o mtodo de treinamento utilizado na situao apre-
sentada?
(A) Modelagem comportamental
(B) Jogos gerenciais
(C) Estudo de caso
(D) Transferncia lateral
(E) Rotao de cargo
27
Em uma seleo de pessoal, a deciso relativa contrata-
o mediada por estratgias bem definidas.
Considere as seguintes situaes:
Situao I
No processo seletivo da empresa X, a estratgia de deci-
so tomada teve cunho sequencial, na qual apenas dez
candidatos com as pontuaes mais altas na fase inicial
do processo seguiram para as fases subsequentes.
Situao II
Em uma seleo de docentes para o Departamento de
Direito de uma universidade particular, a estratgia de
deciso tomada partiu do pressuposto de que todos os
candidatos aprovados deveriam atingir, no mnimo, a
nota 7 em todas as etapas do processo.
Considerando-se as situaes I e II, as estratgias utiliza-
das foram, respectivamente, do modelo
(A) compensatrio e do modelo de cortes mltiplos
(B) compensatrio e do modelo de obstculos mltiplos
(C) de cortes mltiplos e do modelo compensatrio
(D) de cortes mltiplos e do modelo de obstculos mltiplos
(E) de obstculos mltiplos e do modelo de cortes mltiplos
28
O processo de treinamento avaliado pelo RDI (Retorno
de Investimento) tem como objetivo apontar os benef-
cios gerados a partir dos custos do processo.
Uma fbrica txtil desenvolveu um programa de treina-
mento para suas funcionrias cujo custo foi de 40 mil reais.
Depois de concludo o processo, ocorreu nessa f-
brica um aumento na produo, gerando um lucro de
60 mil reais.
Considerando-se tal situao, verifica-se que o valor
corresponde ao RDI desse processo de treinamento e a
anlise correspondente ao seu resultado so, respectiva-
mente,
(A) superior a 1.000; mostra que os benefcios gerados
pelo programa excederam as despesas com sua im-
plementao.
(B) 0,67; aponta que o programa gerou benefcios inferio-
res ao esperado de um treinamento desse porte.
(C) 12,5; mostra que os benefcios gerados pelo progra-
ma excederam as despesas com sua implementao.
(D) 1,5; indica que os benefcios proporcionados pelo pro-
grama excederam as despesas de sua instalao.
(E) 1,25; sugere um custo excessivo na implementao
do programa.
29
A motivao um conceito crucial para entender e poten-
cializar o funcionamento de grupos e equipes no ambien-
te de trabalho. Atualmente, existem inmeras teorias que
versam sobre a motivao.
A teoria que sustenta que, para explicar a motivao, de-
ve-se ater a trs necessidades (a realizao, o poder e a
afiliao) denominada
(A) teoria Y
(B) teoria X
(C) teoria da hierarquia das necessidades
(D) teoria do reforo
(E) teoria das necessidades de McClelland
30
Considerando-se a teoria da hierarquia das necessidades
de Maslow, quando uma empresa visa a satisfazer a ne-
cessidade de estima, ela se caracteriza por
(A) criar cargos que proporcionam aos seus funcionrios
autonomia, responsabilidade, realizao e controle
pessoal.
(B) organizar o trabalho de maneira a possibilitar o conta-
to social entre os funcionrios.
(C) implementar um programa eficiente de segurana no
trabalho.
(D) proporcionar reunies sociais dentro e fora do am-
biente de trabalho.
(E) inserir como benefcio para todos os funcionrios o
plano de sade.
7 PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO
PSICOLOGIA
31
Considere a hiptese de que o gerente de um departa-
mento de vendas pensa que necessrio chegar ao equi-
lbrio entre as necessidades ligadas execuo do traba-
lho e manuteno satisfatria do moral dos funcionrios
para se alcanar o desempenho adequado da empresa.
A partir da noo de Grid Gerencial, qual o tipo de admi-
nistrao caracterizada no exemplo?
(A) Administrao do tipo clube do campo
(B) Administrao democrtica
(C) Administrao laissez-faire
(D) Administrao em cima do muro
(E) Administrao autoritria
32
Um entrevistador entrevistou 20 candidatos a 3 vagas do
setor de vendas. Em seu processo de avaliao dos can-
didatos, ele reprovou trs por terem orientaes religiosas
bem definidas, e um candidato por ser percebido como
antiptico.
Nesse exemplo, identificam-se, respectivamente, as se-
guintes formas de simplificaes no julgamento dos can-
didatos:
(A) efeito de contraste, percepo seletiva
(B) efeito de halo, efeito de contraste
(C) estereotipagem, efeito de halo
(D) estereotipagem, percepo seletiva
(E) percepo seletiva, estereotipagem
33
Analise os tipos de equipe apresentados nas situaes
abaixo.
Situao I
No departamento de crditos de uma grande loja, dez fun-
cionrios se renem por algumas horas por semana com
o intuito de pensar sobre a qualidade do servio prestado
e sobre as formas de melhoria para alcanar uma maior
eficcia.
Situao II
Uma empresa que fabrica jogos eletrnicos montou uma
equipe com cinco membros especializados em jogos de
combate para a construo do mais novo jogo do gnero.
Esses membros utilizam a tecnologia informacional para
planejarem, discutirem e debaterem sobre os resultados
em reunies por meio de web conferncia.
As situaes I e II caracterizam, respectivamente, os se-
guintes tipos de equipe:
(A) equipe de resoluo de problemas e equipe virtual
(B) equipe autogerenciada e equipe multifuncional
(C) equipe multifuncional e equipe de resoluo de pro-
blemas
(D) equipe autogerenciada e equipe virtual
(E) equipe virtual e equipe multifuncional
PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO
PSICOLOGIA
34
A teoria da liderana situacional afirma que o lder deve
escolher o estilo de liderana luz do nvel de prontido
de seus funcionrios. Sendo assim, considere o estilo de
liderana nas situaes abaixo.
Situao I
O gerente de uma seo de engenheiros navais depara
com uma equipe muito experiente no trabalho requisitado,
mas totalmente desmotivada a assumir a responsabilida-
de de suas tarefas.
Situao II
O gerente do departamento de telemarketing de uma
grande empresa de vendas acaba de receber um gru-
po de 20 funcionrios despreparados para o atendi-
mento ao pblico, mas extremamente motivados para
o trabalho.
De acordo com tal teoria, e considerando-se as situaes
descritas, como deve ser o estilo de liderana do lder em
cada uma das situaes?
Situao I Situao II
Foco baixo tanto no
Foco alto tanto na tarefa
(A) relacionamento quanto
quanto no relacionamento
na tarefa
Foco alto no relaciona- Foco alto tanto na tarefa
(B)
mento e baixo na tarefa quanto no relacionamento
Foco alto no relaciona- Foco alto na tarefa e bai-
(C)
mento e baixo na tarefa xo no relacionamento
Foco alto na tarefa e Foco alto tanto na tarefa
(D)
baixo no relacionamento quanto no relacionamento
Foco alto na tarefa e Foco baixo tanto na tarefa
(E)
baixo no relacionamento quanto no relacionamento
35
Dentre as principais atitudes no trabalho, est o compro-
metimento normativo, que se manifesta por meio do(a)
(A) sentimento positivo em relao ao trabalho, aps ava-
liao de suas caractersticas.
(B) identificao profunda com o trabalho e da preocupa-
o com a realizao das tarefas que executa.
(C) ligao emocional com a empresa, sustentada por
uma crena em seus valores.
(D) necessidade e da preocupao em permanecer traba-
lhando na organizao por motivos econmicos.
(E) percepo de obrigao em permanecer trabalhando
na organizao, por motivos morais e ticos.
8
36 39
O treinamento de sensibilidade caracteriza-se por ser Todos os dias pela manh, os alunos e os professores do
uma tcnica que colgio Y, em uma cidade do Amazonas, renem-se no
ptio do colgio para cantarem o Hino Nacional Brasileiro
(A) promove atividades coletivas visando, por meio da
e o do colgio. Logo aps, o diretor relembra aos alunos
alta interatividade, ao aumento da confiana entre os
as histrias dos fundadores do colgio e sua relao com
membros da equipe. a proposta de educar famlias ribeirinhas.
(B) visa, pelo trabalho de um consultor externo, a identifi-
Esse relato evidencia, respectivamente, os seguintes ele-
car processos organizacionais que precisam de aper- mentos da cultura organizacional:
feioamento.
(A) mitos e heris
(C) visa a promover mudanas de atitudes e esteretipos
(B) linguagem e ritos
de um grupo em relao ao outro. (C) cerimnias e mitos
(D) procura promover mudanas de comportamento, por (D) ritos e cerimnias
meio de interao no estruturada. (E) rituais e heris
(E) objetiva identificar os pontos positivos de uma organi-
zao para utiliz-los como ponto de partida na me- 40
lhoria do desempenho de seus funcionrios. A tomada de deciso pode ser atrapalhada por erros ou
vieses que impedem que se tenha um julgamento adequa-
37 do de uma situao. Um gerente contratou um funcionrio
O departamento de vendas de uma empresa promoveu especialista numa determinada rea. Ao longo dos meses,
um ciclo de atividades coletivas para sua equipe com o ele percebe que esse funcionrio chega atrasado, tem uma
objetivo de melhorar o relacionamento e a confiana entre personalidade desestabilizadora do ambiente de trabalho,
seus membros. alm de alcanar 70% das metas desejadas. O gerente,
mesmo depois das evidncias contrrias ao rendimento do
Essa situao exemplifica o mtodo de desenvolvimento funcionrio, ainda sustenta a impossibilidade de demiti-lo,
organizacional denominado por se sentir responsvel por sua contratao.
(A) desenvolvimento intergrupos Essa situao apresenta o erro ou vis denominado
(B) consultoria de processo (A) averso ao risco
(C) investigao apreciativa (B) excesso de confiana
(D) levantamento de feedback (C) escala de comprometimento
(E) construo de equipes (D) erro de aleatoriedade
(E) vis de disponibilidade
38
O processo ligado gesto criativa tem quatro nveis, 41
sendo que cada nvel apresenta uma correlao entre Considere o caso abaixo.
preferncias cognitivas e seus comportamentos corres- Identificao: Leopoldo, 52 anos, casado, sem filhos, n-
pondentes. vel superior.
Histria de trabalho: Trabalha h 15 anos em uma inds-
O nvel II do processo de gesto criativa assinala a prefe-
tria automotiva como engenheiro mecnico.
rncia cognitiva do sentimento que se associa ao compor-
tamento preocupado com Quadro clnico: Por cerca de trs semanas, exibiu humor
anormal e irritadio, autoestima elevada, experincia de
(A) metforas e smbolos, tendendo o lder a ser genero- acelerao do pensamento e diminuio considervel da
so e integrativo. necessidade de dormir. Os sintomas provocaram duran-
(B) pessoas e valores, tendendo o lder a ser entusiasta, te este perodo uma dificuldade no manejo do trabalho e
propenso a ter insights. com a famlia. Durante todo esse perodo, Leopoldo recu-
(C) atividades e eventos, tendendo o lder a ser adaptvel sou tratamento por no compreender que estava doente.
e prtico. Considerando os dados fornecidos acima e de acor-
(D) metforas e eventos, tendendo o lder a ser prtico e do com os padres estabelecidos pelo DSM-IV (Manual
integrativo. Diagnstico e Estatstico de Transtornos Mentais), esse
(E) coisas em sua relao com causa e efeito, tendendo o engenheiro apresenta sintomas relativos a
lder a ser confivel e organizado. (A) episdio depressivo maior
(B) episdio manaco
(C) episdio misto
(D) transtorno distmico
(E) transtorno ciclotmico

9 PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO

PSICOLOGIA
42
Dentre as formas de entrevista usadas na seleo de pes-
soal, est a entrevista de descrio comportamental.
Essa forma de entrevista se contrape entrevista situa-
cional e se caracteriza por
(A) utilizar situaes hipotticas para treinar a tomada de
deciso.
(B) ser constituda por um grupo de entrevistadores que
analisam somente um candidato.
(C) usar um questionrio com perguntas padronizadas,
visando comparao com uma gama de respostas
estabelecidas.
(D) se apresentar como uma entrevista na qual o candida-
to tem o mximo de liberdade para discutir os pontos
que acha pertinentes, enquanto o entrevistador tece
comentrios cuidadosamente.
(E) focalizar situaes reais que o candidato j enfrentou-
anteriormente.
43
Em um dia ensolarado, X chegou atrasado trs horas ao
trabalho. O supervisor da empresa tem alto apreo por X,
devido ao seu alto grau de produtividade e sua fre-
quncia assdua e pontual. Nesse dia, trs funcionrios
que moram na mesma rua de X tambm chegaram atra-
sados ao trabalho.
De acordo com a Teoria da Atribuio, essa situao su-
gere que o supervisor atribuiu a causa do atraso de X
como sendo
(A) externa por causa de sua alta diferenciao e alto
consenso.
(B) externa por causa de sua baixa diferenciao e alta
consistncia.
(C) interna por causa de sua alta diferenciao e baixa
consistncia.
(D) interna por causa de sua alta diferenciao e baixo
consenso.
(E) interna por causa de sua baixa consistncia e baixa
diferenciao
44
O feedback de pesquisa uma forma de interveno or-
ganizacional que se contrape ao mtodo tradicional do
questionrio de coleta de informaes.
O feedback de pesquisa caracteriza-se por
(A) reportar os dados coletados aos gerentes e alta ad-
ministrao da empresa.
(B) ter um alcance baixo de mudana e melhoria.
(C) planejar a ao com equipes em todos os nveis da
organizao.
(D) coletar dados apenas com a chefia imediata do depar-
tamento cujo trabalho est sendo avaliado.
(E) programar as aes apenas a partir das demandas da
alta administrao da empresa.
PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO
PSICOLOGIA
45
No modelo de desenvolvimento das habilidades de lide-
rana, o papel do mentor consiste em estar voltado para
o(a)
(A) alcance de metas, apresentando, como competn-
cias, o trabalho produtivo, administrao do tempo e
do equilbrio de demandas e a preocupao com o
ambiente produtivo.
(B) preocupao com o andamento dos processos, apre-
sentando, como competncias, o uso do pensamento
crtico na administrao das informaes e de sua so-
brecarga e a gesto de processos.
(C) desenvolvimento de pessoas e equipes, apresentan-
do, como competncias, comunicao eficaz, desen-
volvimento dos funcionrios, autoconhecimento e au-
toconscincia.
(D) apresentao de ideias, tendo, como competncias, a
convivncia com a mudana, o pensamento criativo e
a gesto de mudana.
(E) negociao de ideias, apresentando, como competn-
cias, a construo e a manuteno de uma base de
poder e a capacidade de fazer acordos.
46
Ao se compararem os modos operacionais de trabalho
entre equipes e grupos, observa-se que, em relao
(A) sinergia, as equipes e os grupos costumam ser
negativos.
(B) sinergia, as equipes costumam ser neutras e os gru-
pos, negativos.
(C) responsabilidade, as equipes tm o foco no indiv-
duo enquanto os grupos o tm no coletivo.
(D) s habilidades, as equipes so complementares e os
grupos aleatrios e variados.
(E) ao objetivo, as equipes visam o compartilhamento
de informaes enquanto os grupos, o desempenho
coletivo.
47
Dependendo da intensidade de mudana que uma inter-
veno de desenvolvimento organizacional visa a alcan-
ar, as tcnicas utilizadas podem ter nveis diferentes de
profundidade.
Considere que o diretor de uma pequena empresa de
cosmticos percebe que tem srios problemas relativos
eficincia no funcionamento de boa parte dos setores
de fabricao de seus produtos. Situaes como essas
exigem interveno superficial ou profunda.
Para o caso descrito, a interveno superficial e a inter-
veno profunda possveis so, respectivamente,
(A) consultoria de processo e desenvolvimento de equipes
(B) mediao de terceiros e formao de equipes inter-
grupais.
(C) tcnica de anlise de papis e treinamento de sensibi-
lidade
(D) feedback de pesquisa e planejamento de sistemas
abertos.
(E) consultoria de processo e formao de equipes inter-
grupais.
10
48
Do ponto de vista da teoria da psicodinmica do trabalho,
trabalhar uma experincia dolorosa e decisiva de con-
jurar o real.
Nesse sentido, para essa teoria, a satisfao no trabalho
(A) acontece apenas quando o trabalho no mobiliza a
subjetividade do trabalhador, protegendo-o do encon-
tro com o real.
(B) advm dos benefcios de que o trabalhador usufrui
fora do trabalho.
(C) condicionada pelo reconhecimento da organizao
e pelos pares do trabalhador.
(D) incompatvel com o sistema de produo no qual o
trabalhador expropriado do fruto de seu trabalho.
(E) inalcanvel, j que o encontro com o real sempre
doloroso.
49
Dentre as diferentes abordagens das clnicas do trabalho,
a clnica da atividade possui uma forma particular de en-
tender a questo da satisfao no trabalho.
Essa forma particular caracteriza-se por
(A) destacar a suficincia do reconhecimento dos pares
como causa da satisfao.
(B) vincular a satisfao ao reconhecer-se no trabalho
bem feito, no mbito do prprio ofcio.
(C) apresentar recursos psicotcnicos para uma adminis-
trao da satisfao, atravs de incentivos.
(D) condicionar a satisfao pessoal aquisio de re-
cursos materiais que garantam o conforto prprio e
familiar.
(E) deslocar o foco dos ganhos materiais para a aquisio
de poder, entendido, tambm, como recurso poltico e
social.
50
Em uma reunio com uma equipe de trabalho, surge uma
polmica acerca da escolha de certos procedimentos.
Joo, doutor no tema em questo, com anos de experi-
ncia bem sucedida, defende um caminho. Maria defende
outro. A equipe tende a seguir a opinio de Maria. Con-
sidere que todos ali possuem o mesmo grau hierrquico
na organizao de trabalho e que nenhum deles controla
recursos, benefcios ou vantagens que possam ser valo-
rados por seus colegas.
Nesse contexto, e considerando apenas os dados expos-
tos, Maria estaria exercendo um poder
(A) legtimo
(B) referente
(C) de coero
(D) de reconhecimento
(E) de especializao
51
Um grupo de trabalhadores possui diferentes especiali-
zaes, mas o mesmo nvel de poder formal. Trabalham
em isolamento e com recursos limitados. Sabe-se que o
trabalhador
P opera um dos dois programas de computador que a
equipe usa e manuseia qualquer uma das mquinas;
Q opera o segundo programa de computador utilizado e
tambm pode manusear as mquinas;
R opera os dois programas de computador;
S conserta os computadores e as mquinas e distribui
combustvel e baterias;
T especializado em uma das mquinas utilizadas.
Considerando os determinantes do poder e as informa-
es acima, qual dos trabalhadores concentra maior po-
der pessoal?
(A) P
(B) Q
(C) R
(D) S
(E) T
52
A subjetividade cada vez mais convocada no contexto
do trabalho, sendo estabelecida uma concorrncia desle-
al em relao s outras atividades nas quais o trabalha-
dor est engajado.
Segundo a clnica da atividade, nesse contexto de aumen-
to da convocao da subjetividade, o sentido do trabalho
no se perde quando o trabalho
(A) atua como garantia da existncia material, pessoal e
familiar.
(B) permite a realizao das metas vitais e dos valores do
sujeito.
(C) garante ao sujeito o reconhecimento de sua organiza-
o de trabalho.
(D) automatiza os comportamentos, dispensando, em
parte, a subjetividade.
(E) adquire uma importncia maior que a importncia dos
outros engajamentos.
53
Do ponto de vista da psicodinmica do trabalho, a angs-
tia experimentada por uma pessoa diante da atividade
que se prope realizar
(A) decorre de uma organizao patologizante do trabalho.
(B) o que impede a conduo do trabalho de uma forma
saudvel.
(C) opera como um motor, contribuindo para a formulao
de objetivos.
(D) caracteriza o estado mais pessoalizado possvel do
ser diante da morte.
(E) indica uma perda de sade mental, uma vez que com-
promete o conforto.

11 PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO

PSICOLOGIA
54
No que diz respeito ao estresse, reconhecido como o
trabalho mais estressante possvel aquele em que h
(A) muita demanda e pouca autonomia decisria nos tra-
balhos ativos
(B) muita demanda e muita autonomia decisria nos tra-
balhos passivos
(C) muita demanda e muita autonomia decisria nos tra-
balhos ativos
(D) pouca demanda e muita autonomia decisria nos tra-
balhos ativos
(E) pouca demanda e pouca autonomia decisria nos tra-
balhos passivos
55
Apesar de repetidos treinamentos nas normas de se-
gurana no trabalho e da disponibilidade de modernos
equipamentos pessoais de segurana, uma determinada
classe de trabalhadores protagoniza, repetidamente, aci-
dentes graves. Observando-se os trabalhadores, perce-
be-se que muitas vezes eles agem como se os riscos no
existissem.
De acordo com a psicodinmica do trabalho, esse tipo de
comportamento explicado como
(A) falta de conscincia do risco.
(B) sistema defensivo que serve para controlar o medo.
(C) incapacidade de aprender novas prticas mais segu-
ras.
(D) formao reativa que pretende denunciar situaes
de risco.
(E) tendncias autodestrutivas decorrentes da desvalori-
zao no trabalho.
56
Em um treinamento de segurana no trabalho, cada segu-
rana privado contratado de uma empresa terceirizada
instrudo a chamar um parceiro e esperar por ele, a cada
vez que precisar sair do posto de vigia para atender a um
pedido de socorro. Como tal prtica nunca efetivada, o
que se relaciona a uma srie de acidentes, o psiclogo
entrevista a equipe de segurana. Eles afirmam conhecer
a regra, mas que no podem esperar pelo colega quando
algum est correndo risco.
A interpretao dessa situao, pela clnica do trabalho,
indica conflito entre
(A) o hbito e o trabalho realizado.
(B) o trabalho real e a atividade realizada.
(C) as normas de segurana e o trabalho prescrito.
(D) as prescries tcnicas e o sentido atribudo ao trabalho.
(E) as normas da empresa de segurana e as da empresa
contratante.
PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO
PSICOLOGIA
57
Sobre o estresse no mundo do trabalho, a precarizao
tem sido apontada como sua causa central. Tal precariza-
o do trabalho promovida sob uma tecnologia de mas-
caramento da superexplorao do trabalhador.
Para os autores brasileiros que tematizam a clnica do
trabalho, o que exemplifica a precarizao mascarada do
trabalho a
(A) adoo de planos de segurana social
(B) promoo da qualidade de vida
(C) flexibilizao dos contratos
(D) especializao dos trabalhadores
(E) participao nos lucros
58
considerada falta tica do psiclogo, de acordo com as
normas do Conselho Federal de Psicologia,
(A) levar em conta, em seu trabalho, discriminao ocor-
rida na empresa, tendo tomado conhecimento desse
fato fora do exerccio de suas atribuies.
(B) recusar-se a continuar executando seu trabalho, ba-
seado, apenas, em sua anlise crtica da situao so-
cial em que atua.
(C) propor intervenes sobre as relaes de poder de
sua organizao de trabalho, embasado, apenas, nos
efeitos que recolhe em sua atividade.
(D) abandonar seu posto de trabalho e suas obrigaes
com a empresa empregadora para oferecer seus ser-
vios em situaes de emergncia.
(E) sonegar, para uma empresa contratante, resultados
de testes psicolgicos que detectaram a psicose de
um candidato a emprego.
59
Um psiclogo trabalha em uma empresa exercendo fun-
es distintas. Ele atua junto ao departamento de pessoal
e atende clinicamente os trabalhadores que a ele recor-
rem. Os funcionrios dessa empresa entram em greve, da
qual o psiclogo pretende participar.
Nessa situao, de acordo com as prescries ticas da
profisso, tal psiclogo obrigado a
(A) manter suas atividades profissionais.
(B) garantir atendimentos de emergncia e avisar previa-
mente seus pacientes.
(C) disponibilizar, para o departamento pessoal, os instru-
mentos que utiliza em suas atividades.
(D) treinar os funcionrios no psiclogos do departamen-
to pessoal no uso dos instrumentos que deixar de
utilizar durante a greve.
(E) disponibilizar, para outro psiclogo, os documentos
que o embasaro para que ele atue em seu lugar, se
a empresa decidir manter a atividade clnica.
12
60
Houve um acidente em um canteiro de obras, e um ope-
rrio se feriu na cabea. Aps a cura dos ferimentos, o
operrio se queixa de vertigens, coceiras na regio cica-
trizada, sensaes esquisitas na cabea e cefaleias, situ-
aes que o impedem de retomar o trabalho.
De acordo com o entendimento da psicodinmica do tra-
balho, sobre esse tipo de situao,
(A) uma estrutura psictica preexistente foi desencadea-
da pelo acidente, produzindo uma sintomatologia dis-
persa, sem correspondncia orgnica nem sustenta-
o na psicopatologia.
(B) uma sequela orgnica no detectada sinalizada, re-
querendo maiores investigaes mdicas.
(C) um aproveitamento inconsciente da situao est
ocorrendo, o qual se apresenta pela capitalizao dos
ganhos secundrios relacionados ao acidente, possi-
bilitando a fuga de uma situao de trabalho perigosa
ou degradante.
(D) o trabalhador foi excludo da ideologia ocupacional e
precisa enfrentar o medo, fazendo-o pela medicaliza-
o dos sintomas da ansiedade, tornando-os, assim,
legtimos, na esfera de seu trabalho.
(E) o quadro indica a falibilidade da medicina tradicional,
incapaz de localizar sndromes funcionais, ou seja,
sem substrato anatmico, como so, visivelmente, os
sintomas apresentados no caso.
61
A existncia de mecanismos de defesa contra o sofrimen-
to central na teoria da psicodinmica do trabalho.
Essa estratgia defensiva, de acordo com essa abordagem,
(A) o que alivia o trabalhador do sofrimento inerente ao
trabalho e, por isso, precisa ser mantida intocada, sob
pena de desestabilizar a personalidade.
(B) impede a alienao do trabalhador, em seu sentido
psiquitrico, qual seja, a substituio da vontade do
sujeito pela vontade do objeto.
(C) ope-se docilizao dos corpos atravs da manipu-
lao da organizao do trabalho, medida que con-
trabalana a fadiga e o esgotamento.
(D) opera como uma medida fidedigna do grau de subli-
mao que o trabalho permite ao trabalhador, sendo
uma proporcional outra.
(E) precisa ser dissolvida para que se conheam a forma
e o contedo do sofrimento do trabalhador e, assim,
seja possvel combat-lo.
62
O assdio sexual no trabalho no definido por qualquer
investida sexual sobre um colega de trabalho.
Para que se considere tratar-se de assdio sexual pre-
ciso que haja
(A) diferena de idade
(B) diferena de poder
(C) distino de gneros
(D) uso de ofensas
(E) ameaas explcitas
13
63
A organizao do trabalho e, em particular, sua cari-
catura no sistema taylorista e na produo por peas
capaz de neutralizar completamente a vida mental
durante o trabalho.
DEJOURS, C. A loucura do trabalho. So Paulo: Cortez, 2012. p. 129.
Em seus nveis mais elevados, a neutralizao da vida
mental, tal como pensada pela psicodinmica do trabalho,
responsvel por
(A) apaziguar presses pulsionais.
(B) gerar doenas psicossomticas.
(C) desenvolver estruturas neurticas.
(D) favorecer a elaborao de fantasias.
(E) promover comportamentos criativos.
64
As avaliaes individuais de desempenho e os programas
de qualidade total so considerados, pelas clnicas do tra-
balho, ndices da precarizao do trabalho.
Tal precarizao encontra-se fortemente vinculada perda
da sade do trabalhador e ao suicdio no trabalho porque
(A) rompe os laos do trabalhador com seus pares e pres-
creve formas de realizar o trabalho que violentam a
subjetividade.
(B) explicita as deficincias pessoais de cada trabalhador
e estabelece exigncias de aprimoramento que ultra-
passam limites pessoais.
(C) evidencia a incompetncia do trabalhador para man-
ter seu emprego.
(D) obriga as organizaes a usar recursos subtrados
dos benefcios do trabalhador, visto que tais prticas
gerenciais custam caro.
(E) faz o trabalhador, no esforo de se reciclar e de se
atualizar, ultrapassar, muitas vezes, os limites de sua
sade fsica e mental.
65
Sr. X, 45 anos, nunca apresentou nenhum transtorno de
personalidade, nem possui nenhum quadro relevante ou
grave de sade. Em uma segunda-feira, os colegas ob-
servam que as mos de Sr. X tremem muito e que ele
apresenta sudorese incompatvel com a temperatura no
ambiente de trabalho. O psiclogo foi chamado quando
Sr. X, tampando irritadamente os ouvidos, tenta enxotar
um cachorro, que os colegas no veem ou ouvem. Sr. X
apresenta teste de realidade intacto, parte o episdio
com o cachorro.
Os dados acima sustentam uma hiptese diagnstica de
(A) demncia tipo Alzheimer
(B) transtorno de personalidade esquizoide
(C) sndrome amnsica
(D) sndrome de abstinncia alcolica
(E) ansiedade generalizada
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PSICOLOGIA
66
Utilizando-se os critrios propostos no DSM-IV, possvel
diagnosticar que h dependncia de lcool quando uma
pessoa
(A) consome quantidades muito altas de bebida alcolica
a cada vez que se aborrece; percebe o lcool como
um condicionante para a satisfao em situaes so-
ciais; apresenta comportamento problemtico (belige-
rante) aps a ingesto de uma quantidade muito alta
da substncia.
(B) reconhece ter iniciado o consumo na adolescncia e
mantido o mesmo ritmo por mais de vinte anos; ingere
prximo a 10 doses de bebida alcolica por semana;
comea a apresentar sinais graves de intoxicao
com taxas de lcool no sangue de 0,4 g/l.
(C) teve problemas legais devido ao abuso do lcool; usa
recorrentemente lcool antes de dirigir, colocando a
vida em risco; tem problemas conjugais devido aos
episdios de embriaguez.
(D) apresenta episdios de consumo exacerbado e pro-
longado, seguidos de esforo, sem sucesso, de aban-
donar o uso do lcool.
(E) afirma beber cada vez mais para chegar intoxica-
o; diz preferir ficar em casa bebendo a sair com a
famlia para viagens de fim de semana que costumava
realizar; afirma no parar de beber, mesmo que, nos
ltimos dois anos, tenha engordado e desestabilizado
suas funes hepticas por causa do lcool.
67
Nem toda conduta hostil no ambiente de trabalho caracte-
riza assdio moral.
Para que se considere tratar-se de assdio moral no tra-
balho preciso
(A) ocorrer repetitivamente; causar risco sade do asse-
diado; ameaar o emprego e/ou degradar o clima de
trabalho.
(B) originar-se de algum hierarquicamente superior; ter
carter velado e insidioso; ameaar a estabilidade fi-
nanceira ou social do assediado.
(C) ser intencional; incluir comportamentos verbais de in-
jria; restringir-se ao ambiente de trabalho.
(D) originar-se de um homem para uma mulher ou dirigir-
-se a um trabalhador homoafetivo, de raa/etnia mino-
ritria ou acidentado; ameaar a estabilidade psquica
e os vnculos sociais no ambiente de trabalho.
(E) melhorar as condies de trabalho; aumentar a carga
de trabalho; estabelecer exigncias de produtividade.
PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO
PSICOLOGIA
68
Em uma montadora de automveis, as peas fabricadas
no fim da semana apresentam mais defeitos e maior ndi-
ce de rejeio. Os relatrios apontam que os conflitos no
trabalho, assim como as interrupes da produo, ocor-
rem mais na sexta-feira do que na segunda-feira.
Em relao ao campo de trabalho do psiclogo, esses da-
dos situam um problema relativo (ao)
(A) carga do trabalho
(B) seleo de pessoal
(C) abuso de substncias
(D) controle de qualidade
(E) treinamento de habilidades
69
Entre as formas de a psicologia pensar teoricamente e
intervir na atividade humana, encontra-se a abordagem
ergonmica.
Essa abordagem visa a intervir no comportamento e nas
situaes laborais atravs da
(A) problematizao da psicodinmica do trabalho.
(B) utilizao de tcnicas de incentivo e treinamento.
(C) modificao das condies exteriores ao trabalhador.
(D) modificao da significao dada pelo sujeito sua
atividade.
(E) crtica dicotomia entre vida no trabalho e vida fora do
trabalho.
70
Considere uma situao em que est em jogo decidir a
licena de um funcionrio devido a perturbaes psico-
lgicas.
Se o psiclogo chamado a conduzir uma avaliao psi-
colgica do trabalhador que requer uma licena, que van-
tagem teria recorrer a testes padronizados ao invs de
entrevistas clnicas?
(A) Evitar o risco de distoro dos dados pelo periciado.
(B) Alcanar mais aceitao mdica que a entrevista clnica.
(C) Fornecer ao trabalhador um parecer aceito na esfera
jurdica.
(D) Reservar-se o poder de interpretar os resultados de
acordo com sua opinio.
(E) Utilizar a metodologia que reconhecida pelo Conse-
lho Federal de Psicologia para esses casos.
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