Control

Ctedra: Administracin II
 Qu es el Control?
Es el proceso que consiste en supervisar las
actividades para garantizar que se realicen segn
lo planeado y corregir cualquier desviacin
significativa (Robbins y Coulter, 2005)
Todas las reas deben participar del proceso de control,
an cuando estn desempendose bien
No se puede saber si se estn haciendo bien las acciones
si no se compara con el estndar
Un sistema de control eficaz asegura que las actividades
se complementen de tal manera que logren los objetivos
de la organizacin. Cuanto ms ayude a lograr los
objetivos, mejor ser el sistema de control
Relacin entre Planificacin y Control
ETAPA 1 Medicin del
desempeo real

METAS Y Comparacin del

OBJETIVOS desempeo real
Organizacionales con una norma
De divisiones
Departamentales ETAPA 2
Individuales

Toma de
medidas
ETAPA 3 administrativas
 Medidas administrativas frente a diferencia
entre real y estndar
No hacer nada
Corregir el desempeo real
Revisar los estndares
 Caractersticas del sistema de control
(Valda, 2012)
1. Claridad y simplicidad. Permite efectuar las posibles correcciones
en un periodo ms adecuado, con las consiguientes ventajas para el
funcionamiento del organismo social.
2. Adaptabilidad. Un control debe se capaz, de llevar en s mismo el
mecanismos de regulacin, que lo haga adaptable a las
circunstancias que as lo exijan.
3. Eficiencia y eficacia. La medida de la eficiencia de un sistema de
control, reside en su capacidad para producir medidas correctivas
para el sistema administrativo, en los momentos oportunos. La
eficacia por su parte, es una cualidad de gran iteres para el
dirigente, puesto que la rentabilidad de todo sistema de control es
fundamental.
4. Continuidad. sta debe llamar la atencin al dirigente, sobre el
hecho de que no controla exclusivamente, por comparaciones en
momentos prefijados, para luego olvidar por completo el asunto
hasta la siguiente comparacin.
 Caractersticas del sistema de control
(Valda, 2012)
5. Objetividad. Todo control debe alejarse en lo posible, de
lo subjetivo, buscando el conocimiento de aquello que es
mesurable en mayor medida, mientras ello sea factible.
6. Adecuacin. Para que los resultados alcanzados por un
dispositivo de control, sean operantes y significativos, ha de
estar el mismo adecuadamente establecido, respecto de la
funcin o actividad objeto de control.
7. Oportunidad. Esta caracterstica, tambin pertenece al
sistema de informacin, la razn, porque el control se
refiere a la oportunidad de conocer las desviaciones y
corregirlas. La informacin sobre toda posible desviacin de
los planes, debe llegar al administrador dentro de un plazo,
en el que sus efectos pueden ser determinados y en que
medidas correctivas tengan valor.
Requisitos para controles efectivos
Adaptar los controles a los planes y puestos
Adaptar los controles a los administradores
individuales
Disear controles para sealar excepciones en
puntos
Buscar objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Requisitos para controles efectivos
Ajustar el sistema de control a la cultura de la
organizacin
Lograr economa de controles
Establecer controles que lleven a accin
correctiva
 TIPOS DE CONTROL
Control Bsico: Establecer estndares, medir
desempeo contra estndares y corregir
variaciones de los estndares y planes
Puntos de control crticos, estndares y puntos
de referencia (benchmarking)
El control como un sistema de realimentacin
Informacin y control en tiempo real
(desarrollo de sistemas informticos)
 TIPOS DE CONTROL
Alimentacin hacia adelante o sistema de
correccin anticipante
Control del desempeo general
Control de prdidas y ganancias
Control por medio del rendimiento sobre la
inversin
Auditoras administrativas internas o a travs
de consultores externos
 TIPOS DE CONTROL
Control burocrtico (reglamentos, normas,
poltica, procedimientos) y de clan (valores,
comportamiento esperado, cultura
organizacional)
 Cmo se mide?
INSTRUMENTO VENTAJAS DESVENTAJAS

OBSERVACIONES -Obtiene informacin de -Est sujeta a prejuicios

PERSONALES primera lnea
-La informacin no se filtra
-Cobertura intensiva de las
actividades laborales
INFORMES ESTADISTICOS -Fciles de visualizar
-Eficaces para mostrar
relaciones
INFORMES ORALES -Forma rpida para obtener
informacin
- Permiten retroalimentacin
verbal y no verbal
INFORMES ESCRITOS -Completos
-Formales
-Fciles de archivar y recuperar
personales
-Requiere tiempo
-Evidente
- Proporcionan informacin
limitada
- Ignoran los factores
subjetivos
-La informacin se filtra
-La informacin no se puede
documentar
- Requieren ms tiempo
para su elaboracin