ORGANIZACIN

ES EL ARREGLO DE LAS FUNCIONES QUE SE ESTIMAN NECESARIAS PARA LOGRAR UN

OBJETIVO, Y UNA INDICACIN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD ASIGNADAS A LAS
PERSONAS QUE TIENEN A SU CARGO LA EJECUCIN DE LAS FUNCIONES RESPECTIVAS.
ES EL ELEMENTO FINAL DEL ASPECTO TERICO, RECOGE, COMPLETA Y LLEVA TODO LO
QUE LA PLANEACIN Y LA PREVISIN CONSTITUYE EL PUNTO DE ENLACE ENTRE LOS ASPECTOS
TERICOS Y PRCTICOS, MECNICOS Y DINMICOS.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN:

PRINCIPIO DEL OBJETIVO: TODOS Y CADA UNO DE LAS ACTIVIDADES ESTABLECIDAS EN LA

ORGANIZACIN DEBEN RELACIONARSE CON LOS OBJETIVOS Y PROPSITOS DE LA EMPRESA. ES
DECIR, LA EXISTENCIA DE UN PUESTO SLO ES JUSTIFICABLE SI SIRVE PARA ALCANZAR
REALMENTE LOS OBJETIVOS.
HAY QUE TENER PRESENTE QUE LA FINALIDAD PRIMORDIAL DE LA ORGANIZACIN ES
PROMOVER LA EFICIENCIA, SIMPLIFICAR EL TRABAJO Y NO COMPLICARLO. ( CUADRO 4.1)

PRINCIPIO DE LA ESPECIALIZACIN:

CUANTO MS SE DIVIDE EL TRABAJO, DEDICANDO A CADA EMPLEADO A UNA ACTIVIDAD

MS LIMITADA Y CONCRETA, SE OBTIENE, DE SUYO, MAYOR EFICIENCIA , PRECISIN Y DESTREZA.
LA DIVISIN DEL TRABAJO NO ES SINO EL MEDIO PARA OBTENER UNA MAYOR
ESPECIALIZACIN, Y CON ELLA MYOR PRECISIN, PROFUNDIDAD DE CONOCIMIENTO, DESTREZA Y
PERFECCIN EN CADA UNA DE LAS PERSONAS DEDICADAS A CADA FUNCIN (4.2)

SIN EMBARGO DEBEMOS OBSERVAR LO SIGUIENTE:

LA ESPECIALIZACIN ES SLO TIL CUANDO SE TIENE UN CONOCIMIENTO

GENERAL DEL CAMPO DEL QUE DICHA ESPECIALIZACIN ES PARTE, DE LO
CONTRARIO COMETER MUCHOS ERRORES.
LA SUPERESPECIALIZACIN LLEGA FCILMENTE CUANDO NO SE RECONOCEN
LAS LIMITACIONES HUMANAS, Y PRODUCE MONOTONA O REDUCE AL
TRABAJADOR A UNA MERA MQUINA.

PRINCIPIO DEL EQUILIBRIO DE AUTORIDAD RESPONSABILIDAD:

DEBE PRECISARSE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE CORRESPONDE A CADA
JEFE DE CADA NIVEL JERRQUICO, ESTABLECINDOSE AL MISMO TIEMPO LA AUTORIDAD
CORRESPONDIENTE A AQUELLA.
 LA AUTORIDAD SE EJERCE DE ARRIBA HACIA ABAJO, LA RESPONSABILIDAD VA EN
LA MISMA DIRECCIN PERO DE ABAJO HACIA ARRIBA.
COMO ELEMENTO ESENCIAL EN LA JERARQUA DE UNA EMPRESA, CADA NIVEL
JERRQUICO DEBE TENER PERFECTAMENTE SEALADO EL GRADO DE RESPONSABILIDAD,
QUE CORRESPONDE A CADA JEFE. ( 4.3 )

PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE MANDO:

PARA CADA FUNCIN DEBE EXISTIR UN SOLO JEFE. ESTABLECE LA NECESIDAD DE

QUE CADA SUBORDINADO NO RECIBA RDENES SOBRE UNA MISMA MATERIA DE DOS
PERSONAS DISTINTAS PARA LOGRAR MAYOR EFICIENCIA, SE ESTABLECE LA
COORDINACIN A TRAVS DE UN SOLO JEFE.(4.4)

PRINCIPIO DE DIFUSIN: PARA MAXIMIZAR LAS VENTAJAS DE LA ORGANIZACIN, LAS

OBLIGACIONES DE CADA PUESTO QUE CUBREN RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD, DEBEN
PUBLICARSE Y PONERSE POR ESCRITO A DISPOSICIN DE TODOS AQUELLOS MIEMBROS DE LA
EMPRESA QUE TENGAN RELACIN CON LAS MISMAS. ( 4.5 )

PRINCIPIO DE AMPLITUD O TRAMO DE CONTROL: HAY UN LMITE EN CUANTO AL NMERO

DE SUBORDINADOS QUE DEBEN REPORTAR A UN EJECUTIVO, DE TAL MANERA QUE STE PUEDA
REALIZAR TODAS SUS FUNCIONES EFICIENTEMENTE. (4.6)

PRINCIPIO DE LA COORDINACIN: LAS UNIDADES DE UNA ORGANIZACIN SIEMPRE

DEBERN MANTENERSE EN EQUILIBRIO; LA EMPRESA ES UN SISTEMA QUE PARA FUNCIONAR CON
EFICACIA, NECESITA QUE TODAS SUS PARTES, A SU VEZ, FUNCIONEN CORRECTAMENTE.( 4.7 )

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEBE PROPICIAR LA ARMONA Y LA ADECUADA

SINCRONIZACIN DE LOS RECURSOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA PARA CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS GENERALES. TODAS LAS FUNCIONES DEBEN APOYARSE COMPLETAMENTE Y
COMBINARSE, A FIN DE LOGRAR UN OBJETIVO COMN; EN ESTA FORMA, LA ORGANIZACIN
FUNCIONAR COMO UN SISTEMA ARMNICO EN EL QUE TODAS SUS PARTES ACTUARN
OPORTUNA Y EFICAZMENTE, SIN NINGN ANTAGONISMO.

PRINCIPIO DEL EQUILIBRIO DE DIRECCIN CONTROL:

A CADA GRADO DE DELEGACIN DEBE CORRESPONDER EL ESTABLECIMIENTO DE LOS

CONTROLES ADECUADOS PARA ASEGURAR LA UNIDAD DE MANDO.

LA AUTORIDAD SE DELEGA MIENTRAS QUE LA RESPONSABILIDAD SE COMPARTE.

 ETAPAS DE LA ORGANIZACIN:

A) DIVISIN DEL TRABAJO

B) COORDINACIN

DIVISIN DEL
TRABAJO

JERARQUIZACIN

DEPARTAMENTALIZACIN

ORGANIZACIN.

DESCRIPCIN
DE
FUNCIONES

COORDINACIN

DIVISIN DEL TRABAJO: ES LA SEPARACIN Y DELIMITACIN DE LAS ACTIVIDADES, CON EL FIN DE

REALIZAR UNA FUNCIN CON LA MAYOR PRECISIN, EFICIENCIA Y EL MNIMO ESFUERZO, DANDO LUGAR A LA
ESPECIALIZACIN Y PERFECCIONAMIENTO EN EL TRABAJO.

PARA DIVIDIR EL TRABAJO ES NECESARIO SEGUIR UNA SECUENCIA QUE ABARCA LAS SIGUIENTES
ETAPAS:

A) JERARQUIZACIN: ES LA DISPOSICIN DE LAS FUNCIONES DE UNA ORGANIZACIN POR

ORDEN DE RANGO, GRADO O IMPORTANCIA.

LOS NIVELES JERRQUICOS SON EL CONJUNTO DE RGANOS AGRUPADOS DE ACUERDO CON EL

GRADO DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD QUE POSEAN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FUNCIN QUE
REALICEN.
LA JERARQUIZACIN IMPLICA LA DEFINICIN DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA, POR MEDIO DEL
ESTABLECIMIENTO DE CENTROS DE AUTORIDAD QUE SE RELACIONEN ENTRE S CON PRECISIN.

REGLAS PARA JERARQUIZACIN

LOS NIVELES JERRQUICOS ESTABLECIDOS DENTRO DE CUALQUIER GRUPO SOCIAL
DEBEN SER LOS MNIMOS E INDISPENSABLES.
SE DEBE DEFINIR CLARAMENTE EL TIPO DE AUTORIDAD, DE CADA NIVEL.
B) DEPARTAMENTALIZACIN: ES LA DIVISIN Y EL AGRUPAMIENTO DE LAS FUNCIONES Y
ACTIVIDADES EN UNIDADES ESPECFICAS, CON BASE EN SU SIMILITUD. PARA ELLO HAY
QUE SEGUIR UNA SECUENCIA EN LA DEPARTAMENTALIZACIN, QUE SE LLEVA A CABO DE
LA SIGUIENTE FORMA:

1.- LISTAR TODAS LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA

2.- CLASIFICARLAS
3.- AGRUPARLAS SEGN UN ORDEN JERRQUICO
4.- ASIGNAR ACTIVIDADES A CADA UNA DE LAS REAS AGRUPADAS O DEPARTAMENTOS.
5.- ESPECIFICAR LAS RELACIONES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIN, ENTRE LAS
FUNCIONES Y LOS PUESTOS.
6.- ESTABLECER LNEAS E COMUNICACIN.
7.- EL TAMAO, LA EXISTENCIA Y EL TIPO DE ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DEBERN
RELACIONARSE CON EL TAMAO Y LAS NECESIDADES ESPECFICAS DE LA EMPRESA, Y DE LAS
FUNCIONES INVOLUCRADAS.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN:

FUNCIONAL: ES COMN EN LAS EMPRESAS INDISUTRIALES; CONSISTE EN AGRUPAR LAS

ACTIVIDADES ANLOGAS SEGN SU FUNCIN PRIMORDIAL PAA LOGRAR LA
ESPECIALIZACIN Y, CON ELLO, UNA MAYOR EFICIENCIA DEL PERSONAL .

FINANZAS

CONTABILIDAD TESORERA PRESUPUESTOS

POR PRODUCTOS: ES CARACTERSTICA DE LAS EMPRESAS QUE SE DEDICAN A

LA FABRICACIN DE DIVERSAS LNEAS DE PRODUCCIN. LA
DEPARTAMENTALIZACIN SE HACE CON BASE EN UN PRODUCTO O GRUPO DE
PRODUCTOS RELACIONADOS ENTRE S.

FARMACUTICOS

PRODUCCIN QUMICOS

COLORANTES
 GEOGRFICA O POR TERRITORIO: CUANDO LAS UNIDADES DE LA EMPRESA
REALIZAN ACTIVIDADES EN SECTORES ALEJADOS FSICAMENTE, Y/O CUANDO EL
TRAMO DE OPERACIONES Y DE PERSONAL SUPERVISADO ES MUY EXTENSO.
DIVIDIR UNA EMPRESA EN ZONAS REGIONALES.

VENTAS REGIONALES

BAJO SURESTE
NORTE

CLIENTES: CONSISTE EN CREAR UNIDADES CUYO INTERS PRIMORDIAL ES

SERVIR A LOS DISTINTOS COMPRADORES O CLIENTES. GENERALMENTE SON
EMPRESAS COMERCIALES.

VENTAS DE ROPA

CABALLEROS JNIOR DAMAS NIOS

REGLAS SOBRE LA DIVISIN DE FUNCIONES

1A. Se debe realizar una lista escrita de todas las funciones que para la
empresa se consideren, y se pondrn en el primer nivel.

Dicha lista se hace tomando en cuenta: las funciones que ya existe en

nuestra empresa, las que se conocen de empresas similares, las recomendadas
por folletos y manuales de organizacon.

Debe ser lo ms amplia que sea posible, para evitar omitir alguna funcin ya que
si se duplican no importa porque posteriormente se irn eliminando.

2a. Debe definirse en forma sencilla, o precisarse al menos, cada una de las
funciones listadas. de ello resulta:
 a) Que se encuentren dos o ms idnticas; en este caso se eliminarn
algunas de ellas, dejando slo el ttulo que se considere ms oportuno.
(PUBLICIDAD,PROMOCIN MERCADOTECNIA,)
b)
Cuando se encuentren superposiciones parciales, se combinan dos funciones en
una (investigacin de mercados y ventas), o bien se haces tres funciones distintas
de dos de las listadas (relaciones humanas, relaciones industriales y relaciones
pblicas.)

Al terminar deben de quedar aquellas funciones que deben existir y que sean
distintas.

3a. Para cada una de las funciones de cada uno de los niveles se sigue el
mismo procedimiento

LAS UNIDADES DE ORGANIZACIN SE FORMAN AGRUPANDO LAS

FUNCIONES EN CADA LNEA BSICA, DE ACUERDO CON TRES CRITERIOS
PRCTICOS PRINCIPALES:

a) El trabajo que se debe hacer

b) Las personas concretas de que se puede disponer.
c) Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar

EN LOS NIVELES SECUNDARIOS SUELE HACERSE LA DIVISIN BAJO LOS

SIGUIENTES CRITERIOS
:
}
- POR PRODUCTO = El dividir una fbrica en secciones.
-POR TERRITORIO = Cuando se divide un mercado en zonas.
-POR COMPRADOR = Cuando una tienda se divide en departamentos.
-POR PROCESO = Como la divisin de una planta en secciones
-POR NUMERO = Cuando se colocan un No. de personas bajo el mando de un
supervisor.

AUN CUANDO LA NOMENCLATURA NO PUEDE SER UNIFORME EN TODAS

LAS EMPRESAS, LAS MS GENERALES SON LAS SIGUIENTES:
- Divisin, en el primer nivel jerrquico
- Departamento, en el segundo
-Seccin, en el tercero
- Grupo y subgrupos, en el cuarto
- Unidad y subunidades, en el quinto.

MANUALES
Es un folleto, libro, tarjeta, etc. en lo que de una manera fcil de manejar se
concentran en forma sistemtica una serie de elementos administrativos, para un
fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo
humano en la empresa

UTILIDAD DE LOS MANUALES

a)Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.

b)Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
c)Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y
cmo se debe hacer.
d)Son una fuente de informacin, pues muestran la organizacin de la empresa

e)Ayudan a la coordinacin y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad.

f)Son una base para el mejoramiento de sistemas
g)Reducen costos al incrementar la eficiencia

TIPOS DE MANUALES

MANUAL DE OBJETIVOS Y POLTICAS

MANUALES DEPARTAMENTALES:
MANUALES DEL EMPLEADO O DE BIENVENIDA
MANUALES DE ORGANIZACIN:

MANUAL DE OBJETIVOS Y POLTICAS

Renen un grupo de objetivos propios de la empresa, clasificados por

departamentos con expresin de las polticas correspondientes a esos objetivos y
en ocasiones algunas reglas muy generales que ayudan a aplicar adecuadamente
las polticas

MANUALES DEPARTAMENTALES

Son aquellos que presentan todas las polticas, reglas, etc. aplicables a cada
departamento determinado, su carta de organizacin, anlisis de puestos,etc
.

MANUALES DEL EMPLEADO O DE BIENVENIDA

Suelen escogerse todo lo que nos interesa conocer al empleado en general, sobre
todo al ingresar a la empresa.

MANUALES DE ORGANIZACIN:

Son una explicacin y ampliacin de los comentarios de las cartas de organizacin

y los detalles ms importantes de la organizacin
LOS MANUALES DE ORGANIZACIN INCLUYEN

* Finalidad de cada elemento de la organizacin

* Declaracin de funciones
* Glosario de trminos usados

SU CONTENIDO ES EL SIGUIENTE:

Descripcin de puestos
Historia de la empresa
Responsabilidad de los altos niveles
Nombres de las reas o departamentos y
puestos

DIAGRAMAS DE PROCESO
Son representaciones grficas que nos muestran la sucesin de los pasos de que
consta un procedimiento.

LOS DIAGRAMAS PERMITEN:

Una mayor simplificacin del trabajo.
Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las
operaciones para una mejor circulacin fsica
Mejorar alguna operacin, combinndola con otra parte del proceso.
Eliminar demoras
Mejor distribucin de planta

SIMBOLOGA DE LOS DIAGRAMAS DE PROCESO

= OPERACIN
= INSPECCIN

= TRANSPORTE
=ALMACENAMIENTO
=
I
= DEMORA N
= S=
Los instrumentos de simplificacin como elP
T
diagrama de proceso no sustituye el

ER slo ayudan a ese criterio.

criterio humano del administrador, pues es criterio el que pensar y sugerir los
O que deben hacerse, estos instrumentos
cambios

P CA
E
= CN
R
A IS
P
 C
M NO
I
A R

C T
E
separadamente E Adems nos permiten analizar los
Estos instrumentos hacen ver un proceso en forma tal que se pueden apreciar
N cada uno de los pasos a seguir.
proceso.
N
A
M
I
E
N
T
O

D
E
M
O
R
A