TRUONG DAI HOC KINH TE TP. HO CHi MINH, BAN QUAN TRI FANPAGE DE THI UEH DE THI THU KTHP QUAN TRI HOC Khoa: 41, Ma dé: 903 Ho, tén thi sinh Negay sinh 6 bao danh: PHAN 1: CAU HOI TRAC NGHIEM Chon phwong én diing (ing véi a, b, ¢, d) rdi danh dau vao 6 twong ieng trong phi 4/ Phan quyén trong quan tri la chuyén giao quyén luc tir cp trén xuéng cp dui trong nhirng nhing Gidi han nhét dinh Quy ché nat din Tinh huéng nhét dinh Au trie nhdt dink 2/Chinh sch phic Igi xd hdi la yéu t6 thude 8 Méitrréng téng quat Db Yéuté dan sd © Xa noi d_ Yéut6 chinh séch va phap luat .9/"Dac tinh MBO Ia mBi thanh vien trongad ch bude va... hanh dong trong sudt qua tfintygu: Tw nguyén: cam két Cam két; ty nguyén Chdp nhan; tich ove ‘Tu nguyén; tich owe e 4/ He théng bao céo trong migt PRM, mot cong ty la \hur hé théng tuan hoan law ice lle ioe ie s & 3 s 3 Laynhiing tai iéu ky thuat dung 48 so sanh, d6i lam vige ‘cdc tin tire, di ligu doe thu thap mot ‘chai dinh 5) Trong quain tri, chtte nding kiém tra c6 vai tro? Lam co s6 cho cdc quyét dinh diéu chinh va cai tién trong quan tr ‘Thiét lap co’ cdu t8 chire va phan cong wach rnhiem ‘Xéc dinh mite long tra cho nhan vién Xée dinh myc tiéu kinh doanh 1c la me 60 phat us 1rd 19) trac nghiém, 6/"Theo quan diém quan tr HIBHdai, nguo lanh dao hign dai a ngua jwatpkhac dB dat duge muc tiéu cea t8 chic’ a B bot mi hang. nh, Infanti thy hién vai tro dam phan voi d6i tac ve viGl2ng don gid gia céng trong qua trinh thao luan hop voi ho? Vai trd ngwoi thong thuyét Vai trd ngudi dai dign Vai trd nawoi kinh dao Vai trd nguoilién lac fae ies '8/ Bude thir 4 trong qua trinh ra quyét dinh la: Xay dung cdc tiéu chudn dan gid Nhan din van d@ ‘Dan gia cée phurong an Tim kiém céc phyong an fais 9/ Quan tri nguén nhan lye trong doanh nghiép bao gdm cc c6ng vige nao? @-Hoach dinn nguén nhan lve (tuyén dung, chon lya, huéng dn dao tao, huan luyén va phat trién righ nghiép cia nhan vién...) b- Ra quyét dinn vé sch lwec kinh doanh ¢ Két hop moi qué trinh mot cach dng bd, théng hat trong t6 che Tat cac cau trén du ding11) Nha nghién ciru v8 quan tr} d& dua ra ty thuyét 8 hie quan iéu ban giy” la W. Taylor, E, Mayo. H. Fayol M. Weber. 12/ Bé bién php dong vién phi hop, nha quan tri can xudt phat tu Nhu cau ciia cp duoi Tiém iyo cia cing ty Y¥ muén cia chinh minh Tait cd cfc yéut6 ten 13/ Trong cac mé hinh t6 chirc sau day, m6 hinh nao doi hoi co t&m quan tr thép nhdt? M6 hinh lam vigc theo hom M6 hinh chire nang M6 hinh try tuyén - chic nang Mé hinh kiéu ma tran 414) Ra quyét dinh nhom Tén kém thoi gian. Ludn Iuén mang lai higu qua cao. ft khi mang lai higu qua cao, ‘Mang lai higu qua cao nhat trong nhimg diéu kien phi hop nha. 45/ Ly do chinh yéu khién nha quan ti nén phan ia Tao sy né lye ca nhan vién, ‘Dao tao thé he ké can 16/ Co cdu td chirc theo kidu try co cdu phi hop voi: iyén chure nang |a mot e M6 hinh hoat a6 @ Tim hiéu théng qua cac bao cao ciia cac tro’ ly b Té chic cac cudc hop dé tham khao cdc can bo chi cht sau d6 ra quyét dinh ¢ Dya vao nhiéing higu biétciia minh la chin d Bua ra thdo luan cling véi nhi¢ng ngudi, b6 phan lign quan dén nhiing quyét ainh a6. Co thoi gian tap trung vao céng wigc ct Ww Giam bet ganh nang cong viéc. 418/ Doanh nghiép quy mé nhé, hoat déng don gidn va én inh nén siz dung Co cau tryc tuyén-chire nang Co cdu ma tran Co cu tryc tuyén Co edu trye tuyén-tham muu juyét dinh quan tr 1a 2 Menh lenn cia nha quan ti ¥ tuéng ota nha quan ti Sy lya chon ca nha quan tr Tat cd abu sai 20/ Quy trinh ra quyét dinh gdm: © ‘Thao luan v6i nh va ra quyét dinh Chon phurong n t6t nhdtiva ra quyét dinh Xéc dinh vAn a8 ft din i hae nhau e quyBt mot vin a ‘vOi ngwoi khac va ra quyét dinh. phuong an tot nhdt va ra quyét ainh 14 cila hoc thuyét Z la YY winsiow Taylor. Douglas McGregor. & Frederick Herzberg, d_ Henry Fayol 23) Cu nao la sai a Ra quyét dinn mang tinh khoa hoo, nghé thuat (*) Vide ra quyét dinh can dya vao kinh nghiém (*) & Ra quyét dinh phy thudc hoan toan vao ¥ muén chit quan cia nha quan tr d C8 (va (*) ding 24) 5 co s6’4é hinh thanh quyén lye & nguoi kénh dao la Chie vu, tai chinh, kinh nghiém lau nam, guong miu va tam ly b Tudi tac, trinh 4 chuyén mén, tal thao lwoe, ngoai hinh dep va gan gai nhan vién © Cudng ché, khen thuéng, hep phép, chuyén mén va uy tin d Tat c8 au aang 25) Quan tr vin cp co’ sé’ cn phai C6 kha nang dn dat va dong vien aéc thie nhan vien tét b Nam duoc mong wc cia khéch hang © C6 nang lyc ty duy tét 48 ra ning quyét inh mang chién luge C6 khd nding kj thudt tt nnd26/ Cac nguyén tc quan tri tng quat ciia H. Fayol la © Phan chia céng viée, thm quyan va trach nhiém, ky luat, théng nhat chi huy, théng nhat diéu khién, lol ich c4 nhan phy thudc vao loi ich chung, thi lao xtmg dang, tap trung va phan tan, hé théng quyén anh, tat ty va cong bang, én dinh nhigm ‘wu, sang kién, dai ng nhan tai. Phan chia e&ng viée, tham quyén va trich nhiém, ky uat, théng nhat chi huy, théng nhat didu khién, loi ich cé nan phu thude loi ich chung, thi lao xing dang, tap trung va phan tan, hé théng quyén hanh, tratty, cOng bang, én dinh nhigm wy, sng kién, tinh than doan két. Chuyén mén héa, thm quyén va trach nhiém, ky Tuat, anh dao nhdt quén, théng nat aiéu khién, Igi ich ca nhan phy thud vao loi ich chung, thi lao xing dang, tp trung va phan tn, hé théng quyén hanh, trat tw, céng bang, én dinh, nhiém vu, séng kién, tinh than doan kél. Chuyén mén héa, thm quyén va trach nhiém, ky luat, théng nhdt chi huy, théng nhdt digu khién, Igi ich ca nhan phy thudc vao Igi ich chung, thi lao xing dang, tap trung va phan tan, hé théng quyén hanh, trat ty, cong bang, én dinh nhigm wy, sang kién, tinh than doan két. 27! MOt hé théng kiém soat t6t phai bao gdm kiém soat ham tién ligu truée cdc nui ro, 46 la hinh thire kiém 28/ Phat bidu nao sau day Ia dling nhdt 29/ Doanh nghiép hoat, cao, tinh hinh san ngudn lye khan hi Bo long Thuong xuyén chi tiét Dy phong ‘D6i khi hoach dinh chi mang tint c Hoach dinh luén khac xa yi thyc’ Myc tiéu Ia nén tang kinh doanh nhiéu bién dong, hang thay di, nén chon: rc tuyén — chire nang, -20/ Ky nang nao céin thiét & mie 46 nhur nhau dBi véi cdc nha quan tr) Nhan sw Tw duy Ki thuat Tat cd sal oe 31/ Nguyén tac cia viée xéy dyng chinh sach tién long ia: ‘Céng bang va dong vién khich Ié. Dva trén nding sudt lao déng Dya trén su chitc vu dam nhiém. Tat ca cae tiéu chi trén 32/ Cc yéu t6 can ban cla MBO © q ‘Su cam kat ciia nha quan tri, su thanh vién, tinh ty quan, t6 chirc iy. Cac nguén Ive dim bao, su quan tr, sy phéi hop nguyén Nhigm vu én dinh, ti cila quan tri cap cf Tat ca du sai ién, sy cam két ‘t6 chuc kiém soat dinh ki gj. co kha nang do long, danh gia dug yeu cdu trén 10n cau tra [oi dung nhat: Hoach dinh khac xa voi thyc té Hoach dinh can chinh xac tuyét d6i Hoach dinh la céng vige bat du va quan trong nhat ca qué trinh quan tr) Hoach dinh chi mang tinh chét hinh thize 35/ Nha quai tr thyc hién vai tr gi Khi gii quyét van a bai cdng xdy ra trong doanh nghiép? Vai tro ngudi gidi quyét xao tron Vai tro ngudi thong thuyét Vai tro ngui thuong thuyét Vai tr na kinh doanh 36/ Trong quan tr] “Qué trinh* duge hiéu la Céc cong vige can thiét 48 tao ra doanh thu Toan bé co cu Ia b6 may nhan sy cia t6 chic Cac hoat déng cia doanh nghiép tryc tiép tien quan dén viéc tao ra san phd, Tt c 3 cau trén deu sai 37/ Khoa hoe va eéng nah phat tién nhanh dem lai cho doann nghiep Nhidu thach thirc Nhiéu co hoi Nhiéu co’ hdi hon la thach thie ‘Tat cd déu chwa chinh xée38/ Nha quan tri nén Iva chon: Phong cach inh dao déc tai Phong cach inh dao tw do Phong cach Kinh dao dan chi TAt ca déu khong chinh xac Higu qua cia quan tri ¢6 durge khi: két qua cao Lam ding viée véi két qua cao lam diing cach Lam ding vio 40/ Trong quain tr, doanh nghiép quan trong nhét la: a Xac dinh ding quy mé t6 chirc 1b Xéo dinh ding finh vue hoat déng t chive ¢& X@y dyng ding chién luge phat trién cia doanh nghiép d XAy dung diing trinh d6 va sé kong d6i ngi nhan wien 41/ Tac gia cia "Truong phai quan tri qué trinh" la: a Max Weber b_ Harold Koontz © Henry Fayol d R.OWen 42/ Cac tée gid nditiéng thude trrdmg phi Tm I-xB,hgi la: Mayo, Maslow, Gregor, Vroom Simon, Mayo, Maslow Taylor, Maslow, Fayol, Vroom Masiow, Gregor, Vroom 43/ Phan tich moi trwdng nganh gidp dof a Nhan dién a6i thi canh tranh b Xéc dinh nhing thud (9A va ke khan di voi doanh nghiep lam vie thich lam vie 48) Bién vao ché tréng: “Quan tr Ia nhiing hoat dng can ‘het khi c6 nhidu ngudi két hep véi nhau trong 16 chic ham thyc hign........ chung” a Kéhoach b Loiich ¢ Myctieu d Loinhuan oe 46) Phat biéu nao sau day khong ding Truc gidc | quan trong dé thanh cng trong quan ti Khoa hoc 1 nén tang dé hinh thanh nghé thuat quan tr C6 méi quan he bign ching gitfa khoa hoc va nghe thuat quan tr d Cn van dung aiing cde nguyen téc khoa hoc vao quan tr & 47/ Myc tieu nao sau day doc din dat yomnat a Nang mirc thu nhap cia nha barpRang lén 5 tri6u déngithdng vo n b Tuyén thém lao dong. ¢ Bat doanh sé gdp im, d_Xay dung thém 6 gu thijrong giai doan to. 48/"Nang sudt lao dng la ck a d& dat higu qua quan Q ong tri hhda hoc (**) co) t€NG/hieu qua, cdc nha quan tr c6 thé thy hign Vira giém chi phi dau vao vira tang doanh thu dau ra b Giam chi phi 6 dau vao va doanh thu & dau ra khong di @ Chiphi ddu vao khong di va doanh thu tang & aura d Tétca déu sai 50/ Phan tich méi trvéng nganh gitip doanh nghiép: a Nhén dién d6i thd canh tranh b Xac dinh nhi¢ng thuan igi va khé khan déi voi doanh nghigp ¢ Nh§n dang khach hang dd Xée dinh cdc dpe canh tranh 51/ Yéu t6 nao 66 anh hudng nhiéu nhat dén dén viéc thiét lap co edu cia t8 chive? Muc tiéu cia doanh nghiép Bain chdt cia ché a6 58 hivu ‘Qui mé va hinh thirc hoat dong cia t6 chirc Tam han quan ti 52/ Cac doanh nghiép nén Iya chon: Co edu t6 chite theo chic nang, Ca cu t6 chitc theo tryc tuyén: Co edu t6 chic theo true tuyén ~ chive ning, Co cu t6 chic phi hop.‘53/ Theo tac gid K. Lewin phong cach lanh dao nao la tét nat: lato iow Ty do. Dan chi. ‘Doc doan, TAt cd au sai ‘54/ Doanh nghiép quy m6 16n doi héi chuyén mén héa cao khong nén sir dung: a 2 g a 85) Qui a b 2 a Co céu true tuyén ~ chiro nang Co cdu chive nang. Go cu trve tuyén, Co cdu ma tran. in tri duge thyc hién trong mot 8 chic nam: Sir dung co higu qua cao nhat céc nguén Ie Dat myc tiéu ctia t6 chiro ‘Téi da héa loi nhuan Dat duoc myc tiéu cia t6 chic véi higu sudt cao ‘56/ Phat biéu nao sau day khong ding, Cau 1: Trinh bay hoe th Kiém soat trong khi thyc hién a8 ludng truse ei ro va khé khan. Ga ‘oat sau khi thu hién [a kiém soat phan hii Kiém soat lang truée gidp ngan ngiza bat tric, chi dng khi thyc hién, Khéng 6 cau nao chinh xac. PHAN 2: TU LUAN e trong déng vién nhan oe /ong ciia Victor Vroom? Néu ¥ nghia the ‘51/ Trong quan tri Nang suat dugc hiéu la: Quan hé gitta dau vao va dau ra ‘Thue do lvgng dau ra duoc tao thanh dya trén cae yéu t6 dau vao_ Téng s6 san phim dugc sx ra trong mét khong thoi gian xéc dinh Tt cd ac kha nigm trén cing sai 58/ Theo Taylor, 3 yéu t6 lién quan dén vic hinh thanh mot td chic la a b a 59) Bidn va tiéu voi. Lanh dao gong mau, nhan va thiét bj hién dai ‘Sy sin sang hop tac, ot cc quy ché ré rang thdng thong tin ché a} thuéng “Oyj trong 18 ce tat i phi thép nat” két va khong ‘aging phat trién Phan céng, phan Chi tit. Bo luong, Dy phang. Thuong xuyén cua viée tg dung thuyét nay Ci 2: Ong An laz6nk giam dée cia céng ty ¢6 phn An Tam. Trong thing t6i dng phi thuc hign mét chuyén Fat bain khoan la sé quyét dinh giao quyén diéu hinh doanh nghigp cho ai. Ong Quyét la Ww tréch tai chinh rat tai ba trong c6ng viée lién quan tdi tai chinh, nhung la ngudi ngai va