Thp la cho tinh thn lm vic ca nhn vin

Lm th no ng vin tinh thn lm vic ca nhn vin, nng cao nng sut lao
ng l mt vic khng h n gin. Hiu v p ng c bn nhu cu c bn ca h,
bn s khng phi cn lm mt ngi qun l kh tnh na.

L mt nh qun l, trch nhim

ca bn l lun phi thp la cho
tinh thn lm vic ca nhn vin
nh ngun: files.wordpress.com

Mt trong nhng thch thc i hi s nhn ni v tinh t ca nh qun l chnh l vic lm th

no khuyn khch nhn vin ca mnh hon thnh cng vic mt cch tt nht, cho d trong
bt k hon cnh no.
Tuy vy, nhiu th k tri qua, vic tm ra nhng ng lc thc y con ngi lm vic hiu qu
vn lun l mt bi ton kh. Trong s nhng nh t tng ln ca mi thi i nghin cu v
hnh vi ng x ca con ngi phi k n Aristotle, Adam Smith, Sigmund Freud hay Abraham
Maslow.
H khng ngng n lc nghin cu cc sc thi khc nhau trong cch con ngi ng x
v gip chng ta hiu nhiu hn v ng c dn n nhng vic m chng ta vn lm hng
ngy.
D vy, cng phi nhn mnh rng cc nh t tng ca chng ta trc y cha c iu kin
tip cn vi nhng kin thc do ngnh khoa hc tr tu hin i mang li. Hc thuyt ca h
ch yu da trn s quan st rt t m, nhng vn ch hn ch vic quan st b ngoi.
Bn th tng tng vic ny ging nh n lc ca chng ta nhm tm hiu xem mt chic t
vn hnh ra sao bng cch xem xt mt s chuyn ng c bn (nh khi ng, dng li, tng
tc, quay u) thay v kim tra hot ng ca tng b phn trong ng c chic t .
May mn hn cc bc tin bi, hin nay nghin cu lin ngnh mi nhiu lnh vc nh thn
kinh hc, sinh vt hc hay tm l hc tin ha cho php chng ta c c hi vn bc mn
h m nhng iu b n thc s pha sau hnh vi ng x hng ngy ca con ngi.
Theo kt qu nghin cu m chng ti tng hp c, c th kt lun rng cc hnh ng ca
con ngi b chi phi bi bn nhu cu c bn, bn nhu cu ny l sn phm ca qu trnh tin
ha chung ca nhn loi.

Nhng nhu cu ny c hai tc gi Paul R. Lawrence v Nitin Nohria cp n trong tc

phm Driven: How Human Nature Shapes Our Choices (2002) ca mnh. Chng bao gm:
 Nhu cu sinh l i hi tha mn v c vt cht ln tinh thn (ginh c nhiu hng
ha qu him, vn ti a v cao trong x hi).
Nhu cu x hi (c xu hng mun lin kt, giao tip, gn b vi cc thnh vin hoc
cc nhm khc trong cng ng).
Nhu cu t hon thin (mun lnh hi hiu bit v th gii quan xung quanh, tha mn
tr t m).
Nhu cu an ton, t phng th (t bo v bn thn trc nhng nguy c e da t bn
ngoi v cao s cng bng).

Nhn bit v p ng nhng nhu cu c bn s gip nhn vin

trung thnh v c gng hn vi cng ty
nh ngun: [ Link Download dnh cho thnh vin ]

Nhng nhu cu hay ng c c l gii chnh l p s cho bi ton kh nu v hnh vi ng

x ca con ngi.
Nhng nh qun l no ang n lc trong vic nng cao tinh thn lm vic ca cp di cn
phi ghi nh nhng iu trn. Kh ai c th ph nhn rng: Theo nhng g thc t chng
minh, mt i ng lao ng c khch l, c tinh thn lm vic cao ng ngha vi vic cng ty
c m bo ang v s tip tc hot ng tt.
Vy, chnh xc th cc nh lnh o cn lm g tha mn bn nhu cu nh nu ca nhn
vin, t kch thch h lm vic hng say, trch nhim v hiu qu hn?
Trong hnh trnh i tm kim li gii cho vn nu trn, gn y chng ti tin hnh thc
hin hai cu nghin cu.
Vi nghin cu u tin, 385 nhn vin lm vic ti hai doanh nghip ton cu ln c
phng vn (mt l ngi khng l trong lnh vc dch v ti chnh, mt l ngi dn u trong
lnh vc cng ngh thng tin).
Trong nghin cu th hai, chng ti m rng vic phng vn ti cc nhn vin n t 300
doanh nghip nm trong Danh sch 500 cng ty ln nht th gii do tp ch Fortune bnh chn.

nh hnh mt cch ton din v ng c thc y, cn tp trung xem xt n bn kha

cnh lin quan (hay c th gi l bn ch s nh gi ph bin ni cng s), bao gm: s rng
buc vi cng vic, mc hi lng, tnh trng vi phm v nh t b.

Trc ht, chnh s rng buc, gn b vi cng vic l thc o th hin lng nhit tnh,
n lc, s say m sng to m mi nhn vin cng hin cho vic h ang lm.
Tip theo, mc hi lng, tha mn s phn nh bi nhng k vng vo cng vic
ca h c cng ty p ng ti u.
Tnh trng vi phm ni quy lm vic ca mt nhn vin s th hin thc tham gia xy
dng t cch cng dn ca doanh nghip.
V cui cng, nh ri b cng vic chnh l biu hin in hnh, r rt nht ca s
quay u li vi cng ty.

Hy l n by tip ng lc cho
tinh thn lm vic ca nhn vin,
bn s c n p xng ng
nh ngun: [ Link Download dnh cho thnh vin ]

C hai nghin cu ca chng ti u mang li cng mt kt qu cho thy kh nng doanh

nghip p ng c bn nhu cu c bn ca nhn vin, xt mt cch tng i, s l gii
c khong 60% s khng ng nht trong cc ch s nu trn ca nhn vin (cc m hnh
a ra trc ch gii thch c khong 30%).
Chng ti cng kt lun rng mt nhu cu nht nh ch tc ng mnh m n mt vi ch s
nu ch khng phi tt c.
Chng hn nh nhu cu x hi, mun thit lp mi quan h gn b vi ngi khc s c nh
hng ln nht ti mc vi phm trong cng vic ca mt nhn vin, hay nh nhu cu mun
lnh hi hiu bit v th gii quan xung quanh th li tr thnh si dy lin kt gn gi nht vi
s rng buc trong cng vic ca ngi .
Mt cng ty ch c th lm tt cng vic thc y tinh thn nhn vin mt cch ton din khi p
ng c c bn nhu cu trn mt cc hi ha. Xin nhn mnh l s phi hp mt cch ton
din, hi ha cc bin php tha mn c bn nhu cu ch khng ch n gin l tng hp vic
tha mn tng nhu cu mt.
L thuyt l nh vy, nhng lm c iu ny trn thc t khng h l mt vn n gin
i vi cc nh qun l v cng khng qu kh nhn thy hu qu ca vic b qua bt k
nhu cu no trong bn nhu cu nu.
Ni ting l mt v lnh o cng rn v lnh lng, lun t hiu qu cng vic ln trn ht, cu
Ch tch kim Gim c iu hnh Bob Nardelli ca tp on Home Depot p dng chin
lc qun l nh mnh vo nhu cu sinh l i hi ca nhn vin m dng nh qun i cc
nhu cu khc.
Trong chin lc ca mnh, ngi Nardelli tp trung mi quan tm ch yu vo hot ng ca
tng c nhn hay tng ca hng trong c h thng bn hng. C th ni chnh vic p dng
chnh sch ny bp tinh thn hu ngh, thn thit gia cc thnh vin trong cng ty (m
y vn l biu hin ca nhu cu x hi, mun to dng mi quan h gn b vi nhau), cng
nh c mun rn luyn nng cao trnh k thut ca h (ng ngha vi vic dp tt nhu
cu lnh hi kin thc ca h).
Khng nhng vy, ngi ta cn ni nhiu ti vic chnh ng to ra mt mi trng lm vic
khng my thn thin gia cc nhn vin, lm ny sinh phn ng t v h, bi bn thn h
khng cn cm thy mnh c i x mt cch cng bng na.

To ra mt mi trng lm vic thn thin gia cc nhn vin

cng chnh l p ng mt trong bn nhu cu c bn ca h

nh ngun: [ Link Download dnh cho thnh vin ]

Kt qu: Sau 6 nm, di s iu hnh ca Bob Nardelli, tp on xy dng ln nht th gii

ny quay tr v tnh trng c mc gi chng khon tt xung ngang bng vi thi im ng bt
u tip qun n.
Cng lc , i th cnh tranh trc tip ca Home Depot l Lowes nghim nhin ginh
c mt th phn ln nh vic p dng ng chin lc qun l tip cn vi nhu cu tm l
nhn vin thng vic cc chnh sch khen thng, h thng qun l, mi trng vn ha v cc
cng vic c thit k ph hp.
Mt t chc hay mt doanh nghip xt vi t cch l mt tng th thng nht, ng nhin phi
ch trng ti m hnh th hin mi quan h ca bn nhu cu nn tng nu trn, v iu ny
cng khng ngoi l vi bn thn c nhn cc nh qun l.
D b qun l v gii hn cht bi nhng quy tc chung ca cng ty, nhng cc nhn vin u
thng minh hiu rng i lc cp trn ca h cng phi t ra mm do, linh hot trong
mt s trng hp nht nh.
Trn thc t, nghin cu ca chng ti cng ch ra rng: Thng th nh hng ca chnh
nhng nh lnh o ti tinh thn lm vic ca ton nhn vin trong cng ty cng khng km
phn quan trng so vi bt k chnh sch no m cng ty a ra.
Chng ti mun nhn mnh vo nhu cu (ng c) lm vic ca nhn vin, nhng n by hu
hiu m nh qun l s dng trong vic tc ng ti chng, v cui cng l cc chnh sch ni
b dng khch l tinh thn lm vic nhn vin.
- Bi vit ca [ Link Download dnh cho thnh vin ] , [ Link Download dnh cho thnh vin ] , v [ Link
Download dnh cho thnh vin ] ng trn tp ch Harvard Business Review s thng 7-8/2008 -
Tuyt Lan dch
Theo Tuanvietnam.net
Last edited by kieuhau; 26-Aug-2008 at 03:26 PM.

kieuhau

Xem h s
Gi tin nhn ti kieuhau
Tm bi gi bi kieuhau