XXI SNPTEE

SEMINRIO NACIONAL Verso 1.0

DE PRODUO E 23 a 26 de Outubro de 2011
TRANSMISSO DE Florianpolis - SC
ENERGIA ELTRICA

GRUPO I
GRUPO DE ESTUDO DE GERAO HIDRULICA - GGH

GESTO DA TERCEIRIZAO DA MANUTENO COMPLEMENTAR DE USINAS HIDROELTRICAS - UHE

JUPI.

I. M. FATTORI* A. S. SERIZAWA A. C. S. NETO E. S. SOBRINHO D. O. SILVA R. ELAINO

CESP CESP CESP CESP CESP CESP

RESUMO

Este trabalho descreve a experincia da CESP no processo de terceirizao das atividades de manuteno
complementar da UHE Jupi, enfocando a gesto e a utilizao de contratos na execuo de manuteno
preventiva e corretiva dos equipamentos e instalaes complementares. Descreve ainda a experincia de 12 anos
na preparao do mercado para esta situao. A terceirizao caracterizada como um processo e tcnica de
gesto administrativo-operacional, permitindo que o foco das competncias prprias fique voltado s atividades
ligadas ao ncleo do negcio da empresa.

PALAVRAS-CHAVE

Terceirizao, Processo, Gesto, Parceria, Economicidade.

1.0 - INTRODUO
A Unidade de Produo (UP) de Jupi, uma das quatro em funcionamento na CESP- Companhia Energtica de
So Paulo, responsvel pela produo e conservao da Usina Hidroeltrica Eng. Souza Dias (Jupi). Est
localizada no rio Paran entre os municpios de Castilho - SP e Trs Lagoas MS, com 14 unidades geradoras
com turbinas Kaplan com potncia de 110,8MW cada.

Os equipamentos complementares da UHE Jupi esto com mais de 40 anos em operao. prioritrio a
modernizao e substituio dos equipamentos auxiliares da UHE que apresentam elevado nmero de
manuteno corretiva e baixo desempenho. H dificuldade de aquisio de peas de reposio, compromentendo
sua disponibilidade operacional. As substituies e modernizao necessrias esto sendo realizadas em funo
da anlise das informaes de desempenho dos equipamentos, coletadas na gesto administrativa operacional do
contrato de terceirizao. A terceirizao das atividades de manuteno complementar, abrange a realizao da
manuteno preventiva e corretiva nos equipamentos auxiliares da UHE, abaixo relacionados:

Prticos;
Pontes Rolantes;
Limpa Grades;
Monovias e Guinchos;
Monta Cargas;
Comporta de Manuteno;
Comportas de Vertedor;
Comportas de Servio;
Sistemas de Drenagem e Esgotamento;
Sistemas de gua Potvel;
Sistemas de Resfriamento;

(*) Endereo Usina Hidreltrica de Jupi, Rodovia Marechal Rondon, Km 667, CEP 16920-000 Castilho - SP
Tel: (+55 67) 3509-2704 Fax: (+55 67) 3521-3150 Email: izael.fatori@cesp.com.br
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Sistemas Anti-Incndio;
Sistemas de Ar comprimido;
Sistemas de Ventilao e Exausto;
Servio Auxiliar de Corrente Alternada;
Sistema Centralizado de Graxa dos Vertedouros;
Sistema de Frenagem das Unidades Geradoras;
Grupo Auxiliar de Emergncia;
Poo Semi Artesiano;
Iluminao e Tomadas da Instalao;
Quadros de Luz e Fora;
Eclusa;
Atendimentos e solicitaes eletromecnicas aos clientes;
Semforos e Cancelas;

A filosofia bsica para programao da periodicidade das manutenes preventivas dos equipamentos
complemetares definida em instrues especficas da empresa, que foram baseadas em instrues dos
fabricantes, grau de utilizao do equipamento, importncia do equipamento na instalao, idade do equipamento e
principalmente na experincia do pessoal de manuteno. Esta instruo especifica a base de dados para
elaborao do Contrato de Terceirizao da manuteno completar, e as suas informaes alimenta o Sistema de
Gerenciamento da Manuteno, este, ferramenta vital para a gesto do processo para alcanar os objetivos
determinados no contrato.

2.0 - CONCEITOS: POLTICA E DIRETRIZ DE TERCEIRIZAO

2.1 Poltica

A CESP terceirizar todas as atividades de manuteno dentro de critrio de economicidade que no sejam
estratgicas para garantir a confiabilidade, continuidade, disponibilidade e segurana dos equipamentos e
instalaes diretamente ligados ao negcio da empresa Produo e Comercializao de Energia Eltrica.

Os servios terceirizados devem apresentar custo/benefcio favorvel, ou seja, devero propiciar uma reduo de
custos para a mesma qualidade especificada.

2.2 Diretrizes

2.2.1 Diretrizes para qualificao do contrato

Qualificao para executar servios de manuteno, tendo em seu quadro de pessoal habilitado e
especializado para os tipos de tarefas terceirizadas, adaptando sua tecnologia as exigncias da CESP, de
modo a oferecer um servio igual ou melhor do que executado internamente;
Uso de tecnologia e busca de aprimoramento, com programas de treinamento e desenvolvimento do seu
pessoal;
Responsabilidade no cumprimento de prazos, nmero de funcionrios alocados, equipamentos e materiis
envolvidos;
Poltica de renumerao, desenvolvimento e segurana do trabalho;
Processos e programas de qualidade e produtividade;
Flexibilidade na negociao e condies dos servios prestados.

2.2.2 Diretrizes para gesto do contrato

O pessoal da contratada no tem qualquer subordinao funcional a CESP, as relaes devero ser como
jurdica, sendo exigido o cumprimento das normas regulamentadoras vigentes e obrigaes trabalhistas;
No devem existir vnculos de dependncia entre as partes;
um contrato especificamente de unidade de servios, isto , servios de manuteno eltrica e mecnica
dos equipamentos auxiliares, dividindo se basicamente em atividades de manuteno preventiva e servios
no programados, onde se estabelecem as condies formais para a prestao de servios.

2.3 Impactos da Terceirizao

Alm dos aspectos estratgicos, vrios tpicos do ambiente da empresa foram influenciados pela terceirizao:
O quadro de pessoal prprio sofreu reduo, por transferncia no processo de fuso/diviso da empresa
(Privatizao parcial) e desligamentos naturais (aposentadorias, e transferncias);
A estrutura organizacional sofreu mudanas, com extino e criao de novos cargos nas reas terceirizadas
e nas reas que executam as atividades principais da manuteno. (gestores de contrato, tcnicos de
inspeo/medio e fiscalizao das atividades de manuteno terceirizadas);
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Reviso dos papeis e funes de colaboradores (empregados);

Planejamento e controle, medio das atividades terceirizadas da Manuteno Preventiva Complementar
(MPC), so gerenciadas atravs da incluso das informaes do contrato de terceirizao no sistema de
gernciamento da manuteno;
Estrutura de custos interno adaptados a nova sistemtica;
Criao de ferramenta de gesto, fiscalizao, controle e analise para melhoria contnua do processo atraves
de elaborao de relatrios.
Aplicao de ferramentas de gesto de analise do contrato vigente para elaborao de especificao tcnica
para contratos futuros.
O valor pago (medio) correpondente somente aos servios efetivamente utilizados;
Haver desembolso somente se houver demanda.

3.0 - DIRETRIZES BSICAS DO GERENCIAMENTO DO CONTRATO

3.1 Diretrizes Executivas

3.1.1 Programa de Gerenciamento da Manuteno

Para o gerenciamento da manuteno dos equipamentos complementares, a CESP disponibiliza Terceirizada um

ponto de rede para acesso ao Programa de Gerenciamento da Manuteno, onde esto armazenado todas as
informaes referentes aos equipamentos e os procedimentos de execuo. O programa fornece Terceirizada as
folhas de ORDENS DE SERVIOS (OS) de acordo com a periodicidade estabelecida no cronograma de servios
elaborado no incio do Contrato. Nas folhas de ORDENS DE SERVIO (OS) alm dos procedimentos de excuo
esto contemplados os campos a serem preenchidos com os dados de execuo da manuteno, que so
disponibilizados a CESP no prazo mximo de 5 dias aps a sua concluso.
O sistema de gerenciamento da manuteno uma ferramenta que suporta as atividades de manuteno
realizadas pela terceirizada. Auxilia a fiscalizao CESP na gesto das rotinas sistemticas (Folhas de Reviso
Manuteno preventiva programada dos equipamentos) e tambm nas manutenes no planejadas (Pedidos de
Trabalhos - Manuteno corretiva e melhorias,investimentos e modernizao). Todos os eventos e planejamentos
de manutenao so realizados utilizando os recursos disponveis do sistema, garantindo o histrico das
intervenes (unidades de Servios). Auxilia na identificao e detalhamento de:
Recursos a serem utilizados (materiais, mo de-obra e ferramentas);
Trabalhos a serem executados;
Informaes sobre manutenes executadas anteriormente;
Desempenho dos equipamentos;
Custos das Manutenes.

3.1.2 Servios de manuteno no programadas

Os servios no programados so aquelas Intervenes executadas em equipamentos e componentes para

reparos de:

Anormalidades constatadas durante a execuo dos servios programados;

Falhas em equipamentos e componentes durante o intervalo entre as manutenes preventivas (manuteno
corretiva);
Danificao de motores eltricos (enrolamento de motores de capacidade at 100CV);
Peas danificadas confeccionadas ou reparadas utilizando tornos, fresas, retificas, serras eltricas e plainas;
Servios de instalaes e Apoio s areas: Instalao de motobombas e filtros; Modernizao e melhoria;
Instalao de maquinas e equipamentos; Acompanhamento de mergulhadores; Apoio eletromecnico a
atividade de salvamento de peixes; Atendimento as embarcaes (Eclusa); Instalao de bombas submersveis
portteis; Substituio de cabos de ao das comportas; Apoio eletromecnico a atividades de
fechamento/abertura e esgotamento de vertedouro de fundo e superficie; Substituio de vedao das
comportas de vertedouros e comportas de manuteno; Correo de desgate em guias das comportas do
vertedouro; Limpeza eletromecnica na Instalao unidade de produo; limpeza e manuteno em filtros de
resfriamento, trocadores de calor das unidades geradoras; Intervenes por falha.

3.1.3 Periodicidade de Manuteno

As periodicidades de manuteno indicadas nas folhas de detalhamento de tarefas (Sistema de Gerenciamento da

Manuteno), podero ser alteradas para mais ou para menos em funo do desempenho do
equipamento/instalao e a critrio da CESP. A Terceirizada dever considerar as folhas de detalhamento de
tarefas como uma direo da forma de execuo da manuteno, podendo a qualquer momento ser feito
alteraes para inovaes e complementaes (melhoria do procedimento) de forma a obter maior confiablidade
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dos equipamentos e conseqentemente maior disponibilidade dos mesmos. Estas melhorias so realizadas em
comum acordo com a fiscalizao da empresa.

3.1.4 Equipamentos de Proteo Individuais e Coletivos EPIs e EPCs

A CESP durante toda a vigncia do contrato fiscaliza/cobra o fornecimento da Terceirizada de todos os

equipamentos de proteo indivitual e equipamentos de proteo coletiva para execuo dos servios conforme
Portaria Ministrio do Trabalho, bem como responsabilidade pelo uso correto, pela qualidade e estado de
conservao dos mesmos e sua reposio. Os empregados da Terceirizada devem obrigatoriamente utilizar e
instalar todos os EPIs e EPCs, para atender as normas de segurana da CESP e instrues para liberao de
equipamentos para manuteno, bem como uso de uniforme em conformidade com as Normas Regulamentadoras
(NRs).

3.1.5 Consideraes bsicas ao Sistema de Gesto Ambiental

A CESP fiscaliza e controla a Terceirizada na realizao das medidas ambientais adotadas em consonncia com o
sistema de Gesto Ambiental da empresa. Os colaboradores da Terceirizada so treinados sobre coleta seletiva,
classificao e quantificao de residuos para destinao adequada e aes ambientais implementadas pela
CESP, recebem informaes sobre o Sistema de gesto Ambiental e a forma de disposio de resduos adotada
pela Unidade de Produo.

3.2 Dificuldades superadas no Gerenciamento

Nos primeiros contratos, as expecitativas dos melhores resultados da manuteno complementar, nem sempre
foram alcanadas. Fatos como atrazos das manutenoes, re-trabalhos executados para corrigir defeitos e, a
concluso dos servios com algum prejuizo da qualidade requerida foram os mais expressivos contribuintes para
esse resultado. Apesar da contratao ser orientada por uma especificao tcnica, onde repassado dcadas de
experincia encontramos deficincia neste mercado prestador.
As ordens de servios emitidas com todos os procedimentos normativos, definies tcnicas do que fazer, onde
fazer e como fazer, geradas dentro do progamado pelo sistema de gerenciamento da manuteno, retornaram ao
processo somente com o cumprimento do solicitado. Havia uma poltica de melhoria continua dos processos
(desenvolvimentos) dos prestadores contratados, aplicao de ferramentas de melhoria contnua no processo, de
modo a fornecer resultados cada vez melhor, e no simplesmente suprir recursos materiais e humanos, porem
ainda com resultados no satisfatrio.
No Contrato vigente a CESP estabeleceu um sistema de acompanhamento e fiscalizao da manuteno
complementar o qual composto das atividades de fiscalizao de servios em campo, auditorias mensais de
segurana e de documentos exigidos em contrato e tambm emisso de relatrio mensal e anual com os dados
dos servios realizados, ou seja:
Realizao do cronograma das manutenes programadas;
Controle estatstico e gesto dos defeitos nas instalaes e equipamentos;
Controle estatstico dos atendimentos s reas;
Controle das tarefas realizadas, anormalidades encontradas, tempo de garantia e tempo de execuo;
Controle de consumo de materiais;
Controle de resduos retirados nas limpezas eletro-mecnica;
Desempenho dos equipamentos;
Controle de custo de manuteno;
Medies;
Segurana no trabalho.
Todos estes dados so vitais para a gesto do contrato e so analisados pelos gestores com o objetivo de
implantao de melhorias tcnicas e de reduo de custos. Faz parte ainda deste projeto a implantao de ndices
de desempenho para medio operacional do contrato para tomada de aes visando um melhor aproveitamento
dos recursos que juntamente com os controles de mo de obra e materiais, servem para elaborao dos custos
dos contratos futuros, bem como implantao de melhorias nos mesmos e reduo dos custos.

4.0 - RESULTADOS
Os resultados apresentados no contrato de terceirizao vigente, foi possvel aps anlise das informaes
extratificadas do sistema de gerenciamento da manuteno e dos relatrios de gesto mensais e anuais.

4.1 Reduo dos valores (HXh) Mo de Obra das Atividades de Manuteno Preventivas

Aps a modernizao realizada em alguns equipamentos e anlise das informaes:

Do histrico das atividades de manuteno preventivas peridicas;
Do desempenho dos equipamentos;
Da quantificao efetiva da Mo de Obra (HXh Homens horas) utilizada.
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Foi possvel realizar no contrato de terceirizao vigente, uma reduo significativa dos valores das unidades de
servio, ver Tabela 1, os valores reduzidos de HXh (Homem/hora = Custos) mantendo a mesma periodicidade de
manuteno preventiva nos equipamentos (Unidade de Servio).

Tabela 1 Percentual de valores reduzido por unidade de servio de Homem/hora

REDUO DE Hxh - mantendo a mesma periodicidade da Manuteno Preventiva

UNIDADE DE SERVIO OFICINA % V. REDUZIDO
LIMPA GRADES 1 ANUAL ELETR 67
LIMPA GRADES 2 ANUAL ELETR 67
PORTICO TOMADA D'GUA ANUAL MEC 55
ANUAL MEC 54
PONTE ROLANTE 250 T - 1 ANUAL ELETR 20
QUADR. ELETR 71
ANUAL MEC 54
PONTE ROLANTE 250 T - 2 ANUAL ELETR 20
QUADR. ELETR 71
PONTE ROLANTE DE 200 T ANUAL MEC 11
ANUAL MEC 10
PONTE ROLANTE DE 35 T - 1
ANUAL ELETR 69
ANUAL MEC 10
PONTE ROLANTE DE 35 T - 2
ANUAL ELETR 69
ANUAL MEC 80
PONTE ROLANTE DE 15 T - 1
BIANUAL ELETR 83
ANUAL MEC 80
PONTE ROLANTE DE 15 T - 2
BIANUAL ELETR 83
PONTE ROLANTE DE 110 KN ECLUSA BIANUAL ELETR 77
SISTEMA DE TRATAMENTO D'AGUA-ETA ANUAL ELETR 28

4.2 Extino de unidade de servio aps ajustes nos Planos de Manuteno Preventiva

Foi realizado ajustes nas tarefas que compoem os Planos de Manuteno Preventiva, de unidades de servio
(US), possibilitando a extino dos planos com periodicidade Bianual e Quadrienal de algumas (US), ver Tabela 2.

Tabela 2 Extino de unidade de servio aps ajustes nos Planos de Manuteno Preventiva

EXTINO DE UNIDADE DE SERVIO APS AJUSTE NOS PLANOS DE MANUTENO

PREVENTIVA
UNIDADE DE SERVIO (US) OFICINA PLANO - MP
PORTICO TOMADA D'GUA BIANUAL ELETR EXTINTO
PRTICO 35 T VERTEDOR QUADR. ELETR EXTINTO
PRTICO 300 T QUADR. ELETR EXTINTO
PRTICO 30 T QUADR. MEC EXTINTO
PONTE ROLANTE 250 T - 1 QUADR. MEC EXTINTO
PONTE ROLANTE 250 T - 2 QUADR. MEC EXTINTO
QUADR. MEC EXTINTO
PONTE ROLANTE DE 200 T
QUADR. ELETR EXTINTO
QUADR. MEC EXTINTO
PONTE ROLANTE 10/10 T
QUADR. ELETR EXTINTO
QUADRO DE LUZ E FORA - CASA DE MQUINA
QUADR. ELETR EXTINTO
E EDIFICIO DE COMANDO
QUADRO LUZ E FORA E TRAFO ILUM. VERT. QUADR. ELETR EXTINTO
SISTEMA DE EXAUSTO E VENTILAO DAS
QUADR. ELETR EXTINTO
GALERIAS DE DRENAGEM
SISTEMA DE VENTILAO E EXAUSTO DAS
QUADR. ELETR EXTINTO
GALERIAS DE EQUIPAMENTOS
QUADRO VENTILAO E EXAUSTO DA USINA QUADR. ELETR EXTINTO
QUADRO VENTILAO E EXAUSTO VERTEDOR QUADR. ELETR EXTINTO
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4.3 Alterao da periodicidade de Manuteno das Unidades de Servio

Aps anlise da periodicidade das manutenes preventivas, realizadas nos contratos anteriores, avaliao do
desempenho dos equipamentos, investimentos e modernizaes realizadas na instalao, foi possvel realizar
alteraes de freqncia da execuo dos planos de manuteno preventiva, mantendo o desempenho operacional
e confiabilidade dos equipamentos, ver Tabela 3.

Tabela 3 Alterao da Periodicidade de Manuteno das Unidades de Servio.

ALTERAO DA PERIODICIDADE DE MANUTENO DAS UNIDADES DE SERVIO

UNIDADE DE SERVIO ANTERIOR ATUAL
PORTICO TOMADA D'GUA SEMESTRAL ANUAL
PRTICO 35 T VERTEDOR ANUAL BIANUAL
PRTICO 300 T ANUAL BIANUAL
PRTICO 30 T ANUAL TRIENAL
PONTE ROLANTE DE 200 T ANUAL BIANUAL
PONTE ROLANTE DE 110 KN ECLUSA ANUAL BIANUAL
PONTE ROLANTE DE 120 KN ECLUSA ANUAL BIANUAL
PONTE ROLANTE 300 KN ECLUSA ANUAL BIANUAL
PORTICO 200 KN ECLUSA ANUAL BIANUAL
ILUMINAO ED. COMANDO SEMANAL MENSAL
ILUMINAO DE REAS DE CIRCULAO E BANHEIROS SEMESTRAL ANUAL
ILUMINAO ESCRITRIOS SEMESTRAL ANUAL
QUADROS DE LUZ E FORA DA CASA MAQUINA
ANUAL BIANUAL
E EDIFCIO DE COMANDO
QUADRO LUZ E FORA E TRAFO ILUM. VERT. ANUAL BIANUAL
SISTEMA EXAUSTO E VENTILAO DAS
ANUAL BIANUAL
GALERIAS DE DRENAGEM
SISTEMA DE VENTILAO E EXAUSTO DAS
ANUAL BIANUAL
GALERIAS DE EQUIPAMENTOS
QUADRO DE VENTILAO E EXAUSTO DA USINA ANUAL BIANUAL
QUADRO DE VENTILAO E EXAUSTO DO VERTEDOR ANUAL BIANUAL

4.4 Avaliao do desempenho dos Equipamentos Gesto da Informao

A avaliao do desempenho dos equipamentos registrada nos relatrios de gesto de forma grfica, os desvios
so mensurados quantitativamente por unidades de servio das aes corretivas (Defeitos) que foram executadas
no perido mensal e anual.Os fiscais do contrato obtem nestes relatrios de gesto, informaes das ocorrncias
nos equipamentos (Unidade de servio) para uma anlise e indentificao das causas fundamentais com o
acompanhamento de sua eficcia na soluo de problemas.

O acompanhamento dos gastos com aes corretivas nos equipamentos (unidade de servio), tambm so
registradas nos relatrios de gesto. H uma mensurao percentual dos gastos referente ao ms anterior
(Relatrio de Gesto Mensal) e outra referente ao ano anterior (Relatrio de Gesto Anual).

Estas informaes so avaliadas pelos fiscais do contrato (CESP), informada ao supervisor da rea eltrica e ou
mecnica , quando da necessidade de melhoria ou modernizao (Investimento).

Quando da evidncia da necessidade de investimento (Substituio, melhoria ou modernizao) elaborado um

diagnstico para parecer e aprovao do departamento de Engenharia e Gesto da Manuteno.

Desta forma evitamos que os equipamentos se tornem ineficazes para o desempenho das suas funes
requeridas, e garantimos a disponibilidade, a continuidade operacional e atualizao tecnolgica dos equipamentos
e instalao, de modo assegurar os planos de manuteno (unidade de servio), ns nveis de qualidade, com
segurana e menor custo.
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Ver Tabela 4, apresenta amostragem das informaes estratificadas dos relatrios de gesto anual da
manuteno preventiva complementar (MPC)

Tabela 4 Amostragem da Estratificao do desempenho dos equipamentos mais crticos ano 2009/2010

AMOSTRAGEM DA ESTRATIFICAO DO DESEMPENHO DOS EQUIPAMENTOS 2009/2010

DEFEITOS
EQUIPAMENTOS GESTO
2009 2010
ETA - ESTAO DE TRATAMENTO D'GUA 23 20 PDCA-INVEST.
COMPORTAS DO VERTEDOR DE FUNDO 10 0 ACOMPANHAMENTO
QUADRO DE LUZ E FORA DO EDIFICIO DE
COMANDO 3 8 PDCA-INVEST.
PRTICO 35 T DA TOMADA D'GUA 3 0 ACOMPANHAMENTO
SISTEMA ANTI-INCENDIO DOS TRAFOS 10 21 PDCA-INVEST.
SISTEMA DE BOMBAS DA PISCICULTURA 5 0 ACOMPANHAMENTO
SISTEMA DE DRENAGEM DA CASA DE MQUINAS 12 8 PDCA-INVEST.
VENTILADORES E EXAUSTORES DA USINA 4 0 ACOMPANHAMENTO
AR COMPRIMIDO DE FRENAGEM DAS UG's 8 4 PDCA-INVEST.
BOMBAS DO SISTEMA DE DETRITO DA USINA 4 0 ACOMPANHAMENTO
LIMPA GRADES DA TOMADA D'GUA 4 3 PDCA-INVEST.
ILUMINAO DA PISCICULTURA 5 0 ACOMPANHAMENTO
SISTEMA ANTI-INCNDIO DA ECLUSA 5 0 ACOMPANHAMENTO

5.0 - CONCLUSO

A experincia e a melhoria continua dos processos possibilitou uma base de informaes que nos permite
mensurar e estabelecer a disponibilidade mnima admissvel dos equipamentos ao longo do perodo contratual.
As ferramentas de gesto da informao nos possibilitam uma relativa complexidade na anlise, deciso,
administrao dos valores contratuais e controle financeiro do contrato, gerando ambiente extremamente favorvel
cooperao, parceria e fiscalizao.
Mesmo em casos de empresas pblicas como a CESP a lei de licitaes (8666) que estabelece normas gerais
sobre licitaes e contratos, restritiva em muitos aspectos, o desafio, portanto, fazer uma boa especificao
tcnica do contrato de Manuteno Preventiva Complementar (MPC) dos equipamentos auxiliares da unidade de
produo.
Consideramos a (MPC) como um processo de gesto estrtgica em que se espera ganhos no resultado como um
todo e que isto s ocorre quando se caminha em direo a parceria.

6.0 - REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

(1) KARDEC, A.; CARVALHO, C. Gesto Estratgica e Terceirizao. Rio de Janeiro. Editora
Qualitymark/Abraman. 2002.

(2) XAVIER, J.N. Efeitos da Manuteno sobre a Terceirizao. Congresso de Manuteno. 2001.

7.0 - DADOS BIOGRFICOS

Izael Martins Fattori,

Nascido em Penpolis, So Paulo em 05/09/1964,
Formado em 1987 pela Escola de Engenharia de Lins em Engenharia
Eletrotcnico-Eletrnica.
Empresa: CESP Companhia Energtica de So Paulo
Atuou na rea de operao e de engenharia de manuteno,
atualmente exerce o cargo de Supervisor da rea de Manuteno
Eltrica da Unidade de Produo de Jupi.