LAM-PUP04-02

INSTITUT PENDIDIKAN GURU

KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN (SSKP)

Soal Selidik Kepuasan Pelanggan (SSKP) perlu dilengkapkan oleh pentadbir

sekolah (Guru Besar/Penolong Kanan/Ketua Panitia) setelah Guru Baharu
lulusan IPG ditempatkan di sekolah selama setahun (1). SSKP ini ditadbirkan
bagi tujuan penambahbaikan program latihan perguruan pra perkhidmatan
kelolaan IPG. Segala maklumat yang diperoleh adalah SULIT. Kerjasama
tuan/puan untuk melengkapkan soal selidik ini amat dihargai dan didahului
dengan ucapan terima kasih.

Panduan Menjawab Soal Selidik:

1. Soal selidik ini mengandungi dua bahagian:

Bahagian A: Latar belakang Guru Baharu, dan

Bahagian B: Kepuasan pelanggan terhadap Guru Baharu.

2. Tuan dikehendaki menandakan () dan menulis pada ruangan yang

berkaitan.

3. Penilaian dibuat berdasarkan kepuasan tuan terhadap setiap penyataan

mengenai Guru Baharu dengan menggunakan skala berikut:

1. Sangat Tidak Berpuashati (STB)

2. Tidak Berpuashati (TB)
3. Tidak Pasti (TP)
4. Berpuashati (B)
5. Sangat Berpuashati (SB)

Jan 2013 1
 LAM-PUP04-02

Bahagian A: Latar Belakang Guru Baharu

(Untuk dilengkapkan oleh Guru Baharu)

1. Jantina
Lelaki
Perempuan

2. Program Perguruan yang diikuti di Institut Pendidikan Guru

KPLI
DPLI
PISMP

3. Pengkhususan mata pelajaran semasa di Institut Pendidikan Guru

3.1 Mata pelajaran Major ...........................................................
3.2 Mata pelajaran Minor ...........................................................

4. Mata pelajaran yang diajarkan di sekolah sekarang:

4.1 Mata pelajaran utama : ...................................................

4.2 Mata pelajaran lain : ....................................................

5. Pengkhususan kokurikulum semasa di Institut Pendidikan Guru

5.1 Sukan/Permainan ..................................................................

5.2 Unit Beruniform ......................................................................
5.3 Kelab/Persatuan ....................................................................

6. Aktiviti kokurikulum yang dipertanggungjawabkan di sekolah:

6.1 Sukan/Permainan .................................................................

6.2 Unit Beruniform .....................................................................
6.3 Kelab/Persatuan ...................................................................

7. Lokasi sekolah
Bandar
Luar Bandar
Pedalaman

Jan 2013 2
 LAM-PUP04-02

Bahagian B:Kepuasan pelanggan terhadap Guru Baharu.

(Untuk dilengkapkan oleh Guru Besar/Penolong Kanan/Ketua Panitia)

I : Maklumat Am

1. Jawatan Penilai

Guru Besar
Penolong Kanan
Ketua Panitia

2. Adakah Guru Baharu yang dinilai mengajar mata pelajaran mengikut

pengkhususan beliau di Institut Pendidikan Guru?

Ya
Tidak (nyatakan
sebab): .............................................................................................................
.............
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................

3. Adakah Guru Baharu yang dinilai mengendalikan kokurikulum di sekolah

mengikut bidang kokurikulum beliau di Institut Pendidikan Guru?

Ya
Tidak (nyatakan sebab):

..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................

Jan 2013 3
 LAM-PUP04-02

I: Kualiti Diri Guru Baharu yang Dinilai

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:

Tahap Skala
Sangat Berpuashati(SB) 5
Berpuashati(B) 4
Tidak Pasti(TP) 3
Tidak Berpuashati(TB) 2
Sangat Tidak Berpuashati(STB) 1

Sejauh mana anda berpuashati dengan kualiti (STB) (TB) (TP) (B) (SB)
Guru Baharu dari segi 1 2 3 4 5
1. menyesuaikan diri dengan budaya
sekolah
2.
bekerjasama dengan warga sekolah
3.
kemahiran interpersonal
4.
penampilan diri guru
5.
komited terhadap tugas
6.
mengamalkan sikap amanah
7.
menghadapi cabaran
8.
sikap proaktif terhadap tugas
9. mematuhi peraturan
10. penglibatan dalam komuniti setempat
11. menepati masa
12. melibatkan diri dalam aktiviti
pembangunan profesionalisme
13. kesanggupan menjalankan tugas secara
sukarela
14. keyakinan diri
15. berfikiran positif

Jan 2013 4
 LAM-PUP04-02

Sejauh mana anda berpuashati dengan kualiti (STB) (TB) (TP) (B) (SB)
Guru Baharu dari segi 1 2 3 4 5
16. kreatif dan inovatif

Cadangan untuk meningkatkan latihan perguruan di IPG dalam aspek Kualiti Diri Guru:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

II. Pengajaran dan Pembelajaran (PdP)

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:

Tahap Skala

Sangat Berpuashati(SB) 5
Berpuashati(B) 4
Tidak Pasti(TP) 3
Tidak Berpuashati(TB) 2
Sangat Tidak Berpuashati(STB) 1

Sejauhmana anda berpuashati dengan PdP (STB) (TB) (TP) (B) (SB)
Guru Baharu dari segi 1 2 3 4 5
17.
Isi kandungan mata pelajaran yang diajar
18.
pengetahuan tentang KSSR
19.
perancangan pengajaran harian
20. penyampaian isi pelajaran mengikut
kebolehan murid
21.
menggunakan pelbagai bahan sumber
22. melaksanakan penilaian berterusan
untuk meningkatkan pembelajaran murid
23.
menggunakan pelbagai kaedah

Jan 2013 5
 LAM-PUP04-02

Sejauhmana anda berpuashati dengan PdP (STB) (TB) (TP) (B) (SB)
Guru Baharu dari segi 1 2 3 4 5
24.
melibatkan murid secara aktif
25.
memupuk minat murid terhadap pelajaran
26.
menggubal soalan ujian
27.
merangsang murid untuk berfikir
28.
mengurus kelas dengan sistematik
29.
berkomunikasi dengan berkesan
30. membuat refleksi bagi meningkatkan
kualiti PdP
31. menggunakan pelbagai mekanisme
peneguhan
32. menerapkan elemen kreativiti dan
inovatif

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek

Pengajaran dan Pembelajaran :

Jan 2013 6
 LAM-PUP04-02

III. Aktiviti Kokurikulum di Sekolah

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:

Tahap Skala

Sangat Berpuashati(SB) 5
Berpuashati(B) 4
Tidak Pasti(TP) 3
Tidak Berpuashati(TB) 2
Sangat Tidak Berpuashati(STB) 1

Dalam kokurikulum, sejauhmana anda

(STB) (TB) (TP) (B) (SB)
berpuashati dengan kemampuan Guru 2 3 4 5
1
Baharu dari segi
33. merancang aktiviti

34. melaksanakan aktiviti

35. menguasai kemahiran asas

36. menjalankan tugas-tugas kepegawaian

37. membantu dalam tugas-tugas pengelolaan

38. melatih murid untuk pertandingan

39.
mengurus pasukan/kumpulan

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek

Pengendalian Kokurikulum:

Jan 2013 7
 LAM-PUP04-02

______________________________________________________________________

IV. Pengurusan Kerja Rutin di Sekolah

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:

Tahap Skala

Sangat Berpuas hati(SB) 5

Berpuashati(B) 4
Tidak Pasti(TP) 3
Tidak Berpuashati(TB) 2
Sangat Tidak Berpuas hati(STB) 1

Sejauhmana anda berpuashati dengan (STB) (TB) (TP) (B) (SB)

pengurusan kerja rutin Guru Baharu dalam... 1 2 3 4 5
40. memeriksa hasil kerja murid secara
berterusan
41.
mengemaskini rekod kehadiran murid
42.
mengurus rekod kemajuan murid
43.
mengemaskini maklumat murid
44.
membantu mengurus kebajikan murid
45.
mengemaskini buku rancangan mengajar

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek

Pengurusan Kerja Rutin:

______________________________________________________________________

Jan 2013 8
 LAM-PUP04-02

Bahagian C: Penilaian Keseluruhan

1. Sila berikan penilaian keseluruhan terhadap Guru Baharu yang tuan terima

daripada IPG berdasarkan skala berikut:

Tahap Skala Tandakan ( )

Cemerlang 5
Baik 4
Memuaskan 3
Kurang Memuaskan 2
Tidak Memuaskan 1

2. Secara keseluruhan, sila nyatakan kekuatan Guru Baharu yang dinilai:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Secara keseluruhan, sila nyatakan kelemahan Guru Baharu yang dinilai:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Terima kasih atas kerjasama dan maklum balas yang tuan berikan.

HAK CIPTA TERPELIHARA 2013

Jan 2013 9
 LAM-PUP04-02

KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

Jan 2013 10