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Manual Teletax 2010

Versión 6.x
Segunda Edición

Derechos reservados 1996-2013, Telesoft, S.A.
Enero 2013, Segunda Edición

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Este documento solo podrá ser impreso por Empresas o personas que tengan al menos una
licencia de Teletax 2010.

Manual Teletax 2010

Contenido

Introducción ............................................................................................................................................................. 4
Beneficios ................................................................................................................................................................ 4
Algunas Características .......................................................................................................................................... 4
Lo nuevo de Teletax 2010 ....................................................................................................................................... 5
1.- Ingreso al sistema .............................................................................................................................................. 6
1.1- Menú Archivo ................................................................................................................................................... 7
1.1.1 Abrir Reporte .............................................................................................................................................. 7
1.1.2 Procesar Archivos de Diario ....................................................................................................................... 8
1.1.3 Modificar Llamadas..................................................................................................................................... 9
1.1.4 Respaldar Información.............................................................................................................................. 10
1.1.5 Restaurar Información .............................................................................................................................. 11
1.1.6 Programar Respaldo................................................................................................................................. 12
2.- Tarifas .............................................................................................................................................................. 13
2.1- Configuración de Costos ............................................................................................................................ 13
22- Configuración de Horarios ........................................................................................................................... 15
2.3- Configuración de Zonas ............................................................................................................................. 17
2.4- Tarifa Directa .............................................................................................................................................. 18
2.5- Configuración de Días Festivos ................................................................................................................. 19
2.6- Operadores telefónicos .............................................................................................................................. 20
2.7- Configuración de Parámetros ..................................................................................................................... 21
2.8- Proceso de Tarificación de una Llamada .................................................................................................. 23
3.- Filtros................................................................................................................................................................ 24
3.1- Configuración de Filtros de Códigos .......................................................................................................... 24
3.2- Configuración de Filtros Horarios ............................................................................................................... 25
3.3- Configuración de Filtros de Troncales ........................................................................................................ 26
3.4- Configuración de Filtros de Extensiones (Solo para llamadas transferidas) ............................................. 27
4.-Datos ................................................................................................................................................................. 28
4.1.1- Configuración de Extensiones ................................................................................................................. 28
4.1.2- Mantenimiento de Extensiones ............................................................................................................... 30
4.2- Configuración de Centros de Costo ........................................................................................................... 31
4.3- Configuración de Troncales ....................................................................................................................... 32
4.4- Configuración de Grupos de Troncales ...................................................................................................... 34
4.5- Configuración de Códigos de Cuenta ........................................................................................................ 36
4.6- Configuración de DNIS (Dialed Number Identification Service) ................................................................. 37
4.7- Gestión de Guía Externa ............................................................................................................................ 39
4.8- Configuración de Rutas .............................................................................................................................. 40
4.9- Configuración de Usuarios ......................................................................................................................... 41
4.10- Cambio de Contraseña............................................................................................................................. 42
4.11- Configuración de apariencia ..................................................................................................................... 43
5.- Consultas ......................................................................................................................................................... 45
5.1- Consulta de Guía telefónica interna ........................................................................................................... 45
5.2- Consulta de Guía telefónica externa .......................................................................................................... 46
5.3- Consulta de actividad en Troncales ........................................................................................................... 47
5.4- Consulta de Eventos Programados ............................................................................................................ 48
6.- Reportes ........................................................................................................................................................... 49
6.1- Reporte por una extensión ......................................................................................................................... 49
6.2- Reporte por números.................................................................................................................................. 51
6.3- Reporte por Extensiones, Centro de Costos, Troncales, Códigos de Autorización, DNIS, Códigos de
Cuenta y Filtros de Códigos. ............................................................................................................................. 52
6.4.- Reportes de Eficiencia por Extensiones y Troncales ................................................................................ 55
6.5.- Auditoria Operador .................................................................................................................................... 57
6.6.- Programar reportes ................................................................................................................................... 59

Desarrollado por 2

Manual Teletax 2010

6.7.- Gestión de Reportes.................................................................................................................................. 61
6.8.- Reportes por medio de la WEB ................................................................................................................. 62
7.- Facturación ...................................................................................................................................................... 85
7.1.- Gestión de Abonados ................................................................................................................................ 85
7.2.- Gestión de Empresas ................................................................................................................................ 86
7.3.- Gestión de Servicios.................................................................................................................................. 87
7.4.- Planes ........................................................................................................................................................ 88
7.5.- Parámetros ................................................................................................................................................ 89
7.6.- Facturar ..................................................................................................................................................... 90
8.- Hotel-Hospital ................................................................................................................................................... 91
8.1- Check-In (Entrada) ..................................................................................................................................... 91
8.2- Check-Out (Salida) ..................................................................................................................................... 93
8.3- Movimientos de Huésped ........................................................................................................................... 94
8.4- Estado de habitaciones .............................................................................................................................. 95
8.5- Llamadas de habitaciones .......................................................................................................................... 96
8.6- Auditoria de habitaciones o una habitación .............................................................................................. 97
8.7- Servicios Habitaciones ............................................................................................................................... 98
8.8- Costo Habitaciones .................................................................................................................................... 99
8.9- Parámetros Habitaciones ......................................................................................................................... 100
8.10- Expediente de un Huésped .................................................................................................................... 101
8.11- Expediente de Huéspedes (Movimientos)............................................................................................. 102
8.12-Consulta Huéspedes .............................................................................................................................. 103
9.- Utilización del Módulos Receptor de Llamadas ............................................................................................. 104
9.1- Configuración de Sitio .............................................................................................................................. 106
9.1.1.- Horario de Búsqueda de Información................................................................................................... 108
9.2- Configuración de PMS (Puerto de Salida) ............................................................................................... 109
9.3.1- Criterios ................................................................................................................................................. 111
9.3.2.- Alarmas ................................................................................................................................................ 112
9.3.3.- Mantenimiento ...................................................................................................................................... 114
9.3.4.- Hotel ..................................................................................................................................................... 115
9.3.5.- Respaldo de llamadas en SQL Server ................................................................................................. 116
9.3.6.- Correo ................................................................................................................................................... 117
9.3.7.- SMS ...................................................................................................................................................... 120
10.- Utilización del Módulo Generador de Formatos (teledrv.exe) ..................................................................... 121
10.1- Entrada central telefónica ....................................................................................................................... 122
10.2- Salida impresora..................................................................................................................................... 132
10.3- Salida PMS ............................................................................................................................................. 136
Anexos ................................................................................................................................................................. 140
Anexo A (Descripción de Reportes) ................................................................................................................ 140
Anexo B (Descripción de Archivos de Excel) .................................................................................................. 146

Desarrollado por 3

Estos reportes pueden ser creados por el usuario (Utilizando Crystal Report) o pueden ser solicitados a su distribuidor para que se los elaboren a la media. Teletax 2010 es capaz de ayudarle en todas las gestiones de cobro de servicios y habitaciones. filtros de troncales para generar reportes de llamadas que salieron o ingresaron por un grupo de troncales determinadas en el filtro. mover. A partir de la información suministrada por la central telefónica Teletax organiza una serie de listados y gráficos de las llamadas entrantes.  Módulo de facturación mejorado. salientes e internas ajustándolas a las necesidades específicas de cada Empresa.  Agregar nuevos reportes. tales como: Celulares.  Filtros de troncales. para que sea posible cobrar cualquier servicio telefónico.  Se incluye una nueva y moderna forma de generar gráficos. Internet e Internacional. ajustar ancho y agrupar las columnas de los reportes. Manual Teletax 2010 Introducción En la actualidad las comunicaciones son el eje principal de una Empresa. con esta opción será posible utilizar la base de datos para visualizar un grupo de reportes que se habían guardado previamente. es decir que por ejemplo que en los reportes por extensiones para seleccionar extensiones a evaluar será posible arrastrar con el ratón las extensiones. número marcado (celulares.  Reportes configurables antes de ser impresos. duración y costo.  La mayoría de los reportes podrán ser vistos en Excel (si estuviera disponible en la computadora). En la mayoría de los reportes se obtienen resúmenes por tipo de tarifa y por tipo de llamada. Algunas Características  Reportes programados. con la cual el usuario tendrá más dominio de manipular la información en los gráficos. o Gestión centralizada de las llamadas telefónicas. Y por tipo de llamada tales como: Salientes. internacionales). mediante una novedosa función propia de Teletax 2010 será posible que el usuario agregue nuevos reportes sin tener que modificar ni hacer actualización del programa.  Exportador de reportes a formato PDF para intercambio en Internet. el reporte que se adjunta al correo electrónico es en formato de Excel.  Se incluye el manejo de arrastrar objetos. ordenar. Beneficios Algunos de los beneficios que su empresa podrá tener con Teletax: o Reduce hasta en un 60% el gasto telefónico. se podrá eliminar.  Separación de llamadas telefónicas por tipo de tarifa. Entrantes e Internas. por lo cual es indispensable una administración eficiente de este recurso.  Los porcentajes de ganancia en llamadas se desglosan según los distintos tipos de llamadas. Teletax. Nacional.  Se incluyen más de 30 reportes nuevos. pudiendo escribir leyendas en cualquier área del gráfico. o Elimina el mal uso y el abuso del teléfono.  En el módulo hotelero se incluye la posibilidad de manejo de habitaciones como: o Costo de habitación por noche y noches de estadía o Consumos del huésped codificados a gusto del usuario  Con esto se pretende que además de solventar el proceso de cobro de llamadas en hoteles pequeños.  Se incorpora la opción de envió de correo electrónico para la mayoría de los reportes. se puede dejar programados reportes para que la computadora los ejecute a una fecha y hora predeterminada.  Proceso para configurar tarifas más sencillo y mejor documentado. Local.  Guardar base de datos de información de reportes. Desarrollado por 4 . es el sistema informático con el cual usted logrará una importante reducción de sus gastos telefónicos y una mejor comunicación con sus clientes. o Controla de cual extensión se hacen las llamadas.

ahora es posible limitar a un usuario que no pueda obtener reporte de uno o varios centros de costos. estos parámetros se pueden guardar en un perfil.). Y muchas otras opciones adicionales que gracias a la ayuda de nuestros distribuidores y usuarios ha sido posible incorporar sus ideas. Internas e IP. etc.: Extensiones.  Nuevo programa de captura de llamada remoto.  Se ofrece nuevo hardware TeleBuffer con el cual en vez de instalar en sitios remotos una computadora solo se instala este dispositivo el cual envía vía IP los datos de tarificación al punto central.  Reportes Excel 2007/2010  Compatibilidad con Windows 7/8/2012 en 32/64 bit. es decir en los lugares remotos solo se instala este programa y se envía vía IP la tarificación al punto central. se incorpora un editor de las alarmas y archivos de llamada de diario.  Nuevos reportes de Top 10. en SQL Server o Access. Desarrollado por 5 . Manual Teletax 2010  Nuevo editor de alarmas y llamadas.  Opción de escoger en que base de datos se desea almacenar las llamadas. Esto para diferenciar las llamas de una extensión que son hechas en un mismo minuto.  En Teletax 2010 se utilizan bases de datos de Access 2000.  Se pueden diferenciar 4 tipos de llamadas.  Se incorpora la opción de Perfiles de Reportes. ahora se puede 10:30:24. etc.  Gestión centralizada de llamadas. duración. Es decir antes la hora de una llamada era ej: 10:30. Salientes. Es decir que se pueden procesar las llamadas de varias sucursales en un sitio central. costo.  Nuevo menú estilo Outlook XP.  Nuevo nivel de seguridad para obtener reportes. cuando se configuran los parámetros de un reporte (Ej. las más costosas.  Se incorpora en la captura de llamada la posibilidad de tomar en cuenta en la hora de la llamada los segundos. Lo nuevo de Teletax 2010  Nuevo menú estilo Outlook 2007. filtros.  Manejador de correo electrónico propietario incorporado.  Y más de 150 opciones nuevas. las 10 llamadas más largas. Entrantes. permitiendo utilizar este perfil para reportes programados o cuando se desea generar un nuevo reporte.  Se obsequia con Teletax 2010 el nuevo programa Teletime con el cual se puede controlar la duración de las llamadas (se necesita Tapi Server).  Se cambió por completo la apariencia.

Ingreso al sistema Cuando Teletax 2010 se inicia se le solicitará un Usuario y Contraseña:  Usuario: 1  Contraseña: 12345 Desarrollado por 6 . Manual Teletax 2010 1..

ver archivos de diario. log o eventos y Respaldo de información (Backup). con esta opción se pueden visualizar estos reportes sin que pierdan sus característica originales.1. Al momento de abrir este tipo de reporte el programa invoca la pantalla de menú de reportes correspondiente al mismo.1. estos reportes son más completos debido a que lo que se guarda es toda la información correspondiente al reporte generado. Igualmente con esta opción se abren reportes guardados en formatos de base de datos (.Menú Archivo En el menú de archivo se encuentran las opciones relacionadas con apertura de reportes en formato RPT (Crystal Report). 1. Desarrollado por 7 . Recobrar información (Restore). Manual Teletax 2010 1. etc.1 Abrir Reporte Cuando el usuario genera reportes es posible guardar esto en formato RPT (Crystal Report).mdb).

Para utilizar esta opción hay que seguir las siguientes reglas:  Utilice esta opción si el archivo mensual esta dañado (si este fuera el caso elimínelo primero). de lo contrario se duplicaran las llamadas.2 Procesar Archivos de Diario Con esta opción se puede volver a crear los archivos mensuales llamados LLAAAAMM.  Si desea utilizar esta opción para reprocesar las llamadas a partir de los archivos de diario. Manual Teletax 2010 1.  La opción de “Utilizar criterios de actualización de Capturador” es para que cuando procese los archivos de diario crea extensiones en forma automática.1. cuando se le haga la pregunta “Si desea eliminar las llamadas existente en los archivos de los días que se van a procesar”.MDB. Desarrollado por 8 . donde AAAA es el año y MM es el mes. diga que SI.

la duración de la llamada.3 Modificar Llamadas Es posible modificar ciertas opciones de las llamadas tales como:  Hora. la hora de la llamada  Duración Segundos. Desarrollado por 9 . es el código de autorización que se utilizó para realizar la llamada. es el código de cuenta que se utilizó para realizar la llamada. Manual Teletax 2010 1.  Código de Autorización.  Código de Cuenta.1.

Desarrollado por 10 . El usuario podrá seleccionar la información que desea respaldar entre las opciones de Archivos de Diario. Manual Teletax 2010 1. Esta información se respalda en un archivo único en formato comprimido ZIP.4 Respaldar Información Esta opción se utiliza para respaldar la información más importante del programa. Archivos Mensuales.1. Archivos de Salida (Información enviada al PMS del Hotel) y cualquier base de datos de información propia del usuario.

5 Restaurar Información Esta opción se utiliza para recuperar la información que previamente fuera respaldada por el usuario. Desarrollado por 11 . Manual Teletax 2010 1. El usuario podrá seleccionar la información que desea restaurar.1.

Desarrollado por 12 .1.6 Programar Respaldo Esta opción se utiliza para programar la ejecución de un respaldo de información. Manual Teletax 2010 1.

Pulso y Moneda.Tarifas Hay tres parámetros relacionados con el proceso de tarificación de una llamada:  Tarifas  Horarios  Zonas 2. si seleccionamos Pulso la cantidad de Pulsos estará definido en la parte inferior de este formulario y el costo del mismo se define en la opción de Parámetros. si seleccionamos Extrajera el costo estará definido en la parte inferior de este formulario y además este costo se multiplicara por el tipo de cambio de la moneda Extranjera el cual se define en Parámetros. eje: si la llamada dura menos de este tiempo esta será libre de cobro. es el tiempo que no se le cobrara a la llamada.  Tipo de moneda.  Número de operador. hay dos formas.  Descripción de tarifa. Nacional o Extranjera. Manual Teletax 2010 2.Configuración de Costos Es el monto en impulsos o moneda por unidad de tiempo (segundos) que se va a cobrar por la llamada. es la descripción para poder identificar mejor la tarifa. Este número de Operador se tuvo que haber creado previamente en Gestión de Operadores Telefónicos.  Número de tarifas. si seleccionamos Moneda el costo estará definido en la parte inferior de este formulario. hay dos tipos. es el número de operador telefónico al cual pertenece la tarifa.1. Desarrollado por 13 . es el número por el cual se identificara la tarifa (valor entre 0001 y 9999)  Tiempo libre..  Modo de tarificar. si seleccionamos Nacional el costo estará definido en la parte inferior de este formulario.

lógicamente la central genera dos tiquetes. Manual Teletax 2010  Tipo de tarifa. segundos.  Aplicar costo inicial de llamadas recibidas de operadora.90 centavos cada 60 segundos. esto con el objetivo de separar en los reportes el consumo por cada tipo de tarifa.90 centavos y en cada …. hay 6 tipos de tarifa. hay operadores telefónicos que nos venden un bloque de minutos a un precio y cuando terminamos ese bloque nos aplica otro precio. o Costo 2.  Costos inicial. Este tipo de cobro es muy común en lo hoteles. o cada …….  Impuesto de venta. Este precio esta directamente relacionado con la creación de grupos de enlaces. a la extensión que recibió la llamada no se le aplicara costo inicial.  Cobrar costo inicial a las llamadas transferidas. o Costo 1. es el impuesto que se le aplicara a esta tarifa. es decir si en costo 1 configuramos 0. Desarrollado por 14 . es posible cobrar una misma llamada de forma escalonada. en algunos países el operador telefónico aplica costo inicial por llamadas o un costo único independientemente de la duración de la llamada.. es el costo que se le aplica a la llamada con solo el hecho de que se establezca la misma. tenemos hasta 5 escalones para realizar este tipo de cobro. Segundos configuramos 60 segundos. es la duración que se aplicara cada escalón.  Primer escalón. en este caso si se le cobrará el costo inicial a la extensión que recibió la llamada. en este caso este costo es el precio por los minutos del segundo bloque. es el período que se aplicara el costo antes configurado. es el costo que se aplicara por cada unidad de tiempo. uno de la extensión que realizo la llamada y otra de la extensión que recibió la transferencia. si la llamada es transferida. a como el caso anterior hay centrales que no generan los dos tiquetes cuando la llamada es transferida desde la operadora. si se deja en cero significa que no se aplicará el escalón siguiente. esto significa que se aplicara 0. o Duración Segundos. durante los siguientes minutos otro costo diferente. es decir que durante los primeros minutos cobremos un costo por minuto. en este caso solo se le cobrara el costo inicial a la que realizo la llamada.

Configuración de Horarios Cada horario está asociado a una o más tarifas. Manual Teletax 2010 22. es la tarifa que se aplicará en este período. Desarrollado por 15 . El horario determina la tarifa a aplicar según el día de la semana y la hora en la cual se realizó la llamada. es el número de operador telefónico al cual pertenece la tarifa.  Horario. es la tarifa que se aplicará en este período.  Período. es la descripción para poder identificar mejor el Horario.  Número Tarifa 2. es el número por el cual se identificara el horario (valor entre 0001 y 9999)  Número de operador.  Días. Este número de Operador se tuvo a haber creado previamente en Gestión de Operadores Telefónicos. hay que tener mucho cuidado ya que esta tarifa se suma con la anterior. es la hora que finaliza la aplicación de la (s) tarifa (s) seleccionada (s). la hora de inicio para el Período Número 1 es 00:00:00. podemos dividir el día en 10 períodos. es decir podemos aplicar 10 tarifas diferentes en dependencia de la hora de la llamada.  Descripción de Horario.  Número Tarifa 1. puede haber dos horarios con el mismo número. Un horario pertenece a un operador telefónico. es el día que se aplicara las tarifas seleccionadas. pero que pertenecen a diferentes operadores telefónicos. Si solo se desea aplicar una tarifa a este período se debe de dejar esta tarifa en 0000.  Hora FIN (HH:MM:SS). y la hora de inicio del Período Número 2 en adelante es el Período anterior mas un segundo.

para comprender mejor esta aplicación procederemos a ilústrala con un ejemplo: 1..01 cada 30 segundos.Partiendo de esta información aplicamos al horario las dos tarifas la 1 y la 2. Por ejemplo la Tarifa 1 es el costo de la llamada y la Tarifa 2 es la ganancia. Nota: Hay que tener mucho cuidado al momento de aplicar tarifas combinadas debido a que si en tarifa 2 configuramos la misma tarifa 1 el costo de la llamada se duplicará.Si la llamada dura entre 1-29 segundos de se cobrará US$ 0. es la tarifa que se aplicará en este período. (Tarifa 2) 2. hay que tener mucho cuidado ya que esta tarifa se suma a las dos anteriores.. Siempre se debe de utilizar la tarifa “0000” en tarifa 2.. Es posible mezclar dos tipos diferentes de tarifas en un mismo horario. Desarrollado por 16 . Manual Teletax 2010  Número Tarifa 3.31.El costo de llamar al celular es de US$ 0. Es posible generar reportes con estos campos por separado. (Tarifa 1) b .Supongamos que para llamar a un teléfono celular la compañía nos cobra un costo por llamar al celular y otro adicional como si fuera una llamada local.29 el minuto. a. pero si esta dura 30-59 segundos se cobrará US$ 0.. Si solo se desea aplicar una tarifa a este período se debe de dejar esta tarifa en 0000.. 4.También se puede utilizar tarifas combinadas para aplicar ganancias en llamadas.30. salvo los casos como el planteado anteriormente. 3.-El costo de una llamada local es de US$ 0.

Una vez ubicada la zona se procede a seleccionar uno de los cinco horarios asociados en dependencia de la categoría de tarificación de la extensión o troncal. también puede ser un número completo.  Largo mínimo. si se selecciona significa que la zona se aplicara a cualquier numero que comience con el Código de zona.Configuración de Zonas Cada zona está asociada a cinco Horarios. es el largo mínimo que deberá de tener el número marcado o recibido para aplicar los datos de esta zona. de lo contrario la zona se aplicara al numero que sea exactamente igual al Código de zona. La utilización de cada Horario va a depender de la categoría de tarificación de la extensión o troncal.  Código de zona. Al analizar los primeros dígitos de una llamada se identifica el destino de la misma. ej si se deja en 0 (Cero). son los primeros números con que se identifica la llamada. si el número de extensión tiene categoría de tarificación 3 se aplicará el Horario que aparezca en Cat. si el Código de Zona es 2 y el largo mínimo es 7 el número marcado deberá de tener 7 dígitos de largo como mínimo.  Nivel Plan.  Número de operador. Desarrollado por 17 . Opción para módulo de facturación. este dato es muy importante ya que es posible configurar un mismo número de zona y cobrarle diferente en dependencia por cual operador telefónico se realice la llamada. estas están asociadas al momento de ingresar el número de extensión.3. hay 10 categorías. 3.  Código Abierto. es el número de operador telefónico al cual pertenece la zona. es el tipo de zona que se aplicara el horario asociado. Ya ubicado el día de la semana en el horario se determina la hora en la que fue hecha la llamada para así aplicarle el número de tarifa correspondiente.  Tipo de zona.  Horarios asociados. Manual Teletax 2010 2. no se requiere largo mínimo. y así de esta manera se determina a que zona pertenece esta. Ya seleccionado el horario se determinar el día de la semana en que se realizó la llamada.

1. 2. Para Tarifa Directa se reservaron los números de tarifas/horarios del 9000 al 9999.4. es decir se pueden crear mil Tarifas Directas. Desarrollado por 18 .3. Manual Teletax 2010 2. Los campos fueron explicados en los apartados 2.Tarifa Directa La forma más sencilla de crear una tarifa es por medio de Tarifa Directa ya que en una sola ventana incluye las tres opciones explicadas anteriormente.2 y 2.

que la última opción es Festivos.5. Manual Teletax 2010 2. Los días que se declaren como Festivos se le aplicará la tarifa configurada en los Horarios. Desarrollado por 19 .Configuración de Días Festivos Cuando se configuran los horarios se puede observar en la lista de días de la semana.

Desarrollado por 20 . se pueden incluir un máximo de 999 operadores (001 a 999). A continuación se describen los campos:  Número de operador telefónico. es el número que se le asignará al operador de servicio telefónico. es el nombre que se asocia al número de operador. Manual Teletax 2010 2.Operadores telefónicos Los Operadores Telefónicos se configuran solo en los países en donde hay mas de un proveedor de servicio telefónico .6.  Nombre operador telefónico. Nota: No se puede eliminar el operador telefónico 001.

generalmente el US$  % de ganancia.  Cambio del US$. es el criterio que se utilizará para redondear los minutos de llamadas.Configuración de Parámetros Esta opción configura los siguientes parámetros: A continuación se describen los parámetros que se pueden modificar:  Encabezado de primera y segunda línea.7.  Signo de moneda local.  Impuesto de venta. son los porcentajes de ganancia que se le aplicaran a cada llamada.  Actualizar costo de llamadas al procesar. es el signo de moneda extranjera. debido a que la llamada se almacena con el costo al seleccionar esta opción se actualiza el costo de la misma al momento de generar reportes. Desarrollado por 21 . son los encabezados que aparecerán en todos los reportes administrativos. es el signo de la moneda del país. es el costo del pulso o unidad de tarificación. este parámetro puede ser configurado para cada tipo de llamada. es el tipo de cambio del dólar con respecto a la moneda nacional. Si una llamada dura 1 minuto con 9 segundos y el criterio de redondeo es a los 10 segundos el programa redondeará a 1 minuto. Manual Teletax 2010 2. También aquí se puede cambiar de nombre los tipos de llamadas  Criterio de redondeo. se muestra el tipo de cambio del dólar como pie de página en todos los reportes administrativos.  Costo del pulso.  Signo de moneda extranjera.  Mostrar tipo de cambio en reportes administrativos. es el porcentaje de impuesto de venta. pero si la llamada dura 1 minuto con 10 segundos el programa redondeará a 2 minutos.

 Cantidad de llamadas a incluir en reportes de llamadas más largas y costosas.  IP Servidor de llave.  Tarifa predeterminada. las de 2003 que están limitadas a 65. aquí se pone esa dirección IP para ir a buscar la llave. Manual Teletax 2010  Mostrar tipo de cambio en reportes hoteleros. se utiliza esta tarifa para cuando no se encuentra una tarifa a aplicar a la llamada. esta opción solo puede ser modificada por el instalador del sistema. para cuando se instala el programa en red la llave se conecta en donde está el programa Capturador que recibe las llamadas de la central.  Proteger bases de datos con clave.576 de registros. Desarrollado por 22 . cuando la central envíe un tiquete sin número de extensión esa llamada va ser cargada a la extensión predeterminada.536 registros y las de Excel 2007 que llegan hasta 1.  Extensión predeterminada. si generalmente los reportes poseen más de 65 mil registros recomendamos utilizar Excel 2007. Estos casos son muy comunes cuando se realiza una llamada troncal-troncal. aquí se configura la cantidad de llamadas que se desea que aparezca en los reportes detallados de llamadas más largas y costosas.048. se muestra el tipo de cambio del dólar como pie de página en todos los reportes hoteleros. hay dos tipos de plantillas de Excel.  Utilizar Excel 2007/2010/2013 para Reportes.

 Con el día y la hora de la llamada se determina en el horario 0106 que la tarifa a aplicar es la 0102...  Los datos de la tarifa 0102 son: 0..: Lunes  Hora llamada.. R/ ((4 * 0.70 * Cambio de moneda extranjera..: 19:22 Resultado de la llamada (Costo de la llamada)  Se analizan los seis primeros dígitos marcados y se concluye que el nombre de la zona es Florida la cual esta asociada al horario 0106...70 cada 60 segundos durante el primer escalón.3= 4).80 Desarrollado por 23 .... Manual Teletax 2010 2....8.: tres minutos con veinte segundos (200 segundos)  Número marcado.  El Horario 0106 que pertenece al operador 001 posee los siguientes parámetros  La zona 001305 se declara como saliente y posee los siguientes parámetros La llamada posee las siguientes características:  Duración.70* Cambio de moneda extranjera) + costo inicial de la tarifa) * 1 = US$/ 2.: 0013052215555  Día semana..  Como la duración de la llamada es de 200 segundos (equivalentes a 200/60 = 3.... Debido a que la duración de este escalón es infinito la tarifa del escalón 1 se aplicará toda la llamada... se multiplica 4 * 0........Proceso de Tarificación de una Llamada A continuación ilustraremos con un ejemplo el proceso de tarificación de una llamada  Supongamos que la tarifa número 0101 posee los siguientes parámetros...

El filtro puede aplicarse para cada código de cualquier tipo de llamada. Código abierto. interna.Filtros 3. Al utilizar este filtro solo se incluyen en el reporte las llamadas que comienzan con estos dígitos..Configuración de Filtros de Códigos Los filtros de códigos se utilizan para evaluar las llamadas que cumplan con los códigos incluidos en el filtro. si esta seleccionado y se agrega el código 8.1. Por ejemplo si queremos evaluar las llamadas hechas a los celulares creamos un filtro que se llame “CELULARES” y que incluya los códigos. Llamadas obtenidas de transferencias. VPN y VoIP. entrante. 8. 6. Desarrollado por 24 . solo se toman en cuenta las llamadas que se obtuvieron de una transferencia. pero si no esta seleccionado solo evaluara las llamadas hechas al número 8. Manual Teletax 2010 3. saliente. estos son aquellos números que se encuentran registrados en la base de datos de guía externa como números personales. va a evaluar todas las llamadas que comiencen con 8. También existen llamadas a números personales.

Desarrollado por 25 . Manual Teletax 2010 3. Por ejemplo si queremos evaluar las llamadas que se hacen en horas de trabajo se crea un filtro que se llame “TRABAJO” y se configura para que se tomen en cuenta las llamadas de Lunes a Viernes de 8 AM a 11:59 AM y de 1 PM a 4:59 PM y los Sábados de 8 AM a 11:59 AM.Configuración de Filtros Horarios Los filtros horarios se utilizan para evaluar las llamadas que se realizaron a una hora determinada.2.

Desarrollado por 26 .Configuración de Filtros de Troncales Los filtros de troncales se utilizan para evaluar las llamadas que se realizaron por medio de las troncales incluidas en el filtro.3. Manual Teletax 2010 3.

Manual Teletax 2010 3.4. Desarrollado por 27 .Configuración de Filtros de Extensiones (Solo para llamadas transferidas) Los filtros de extensiones se aplican para obtener reportes de llamadas transferidas de las extensiones que están en el filtro.

 ID. Las llamadas hechas con la contraseña desde cualquier extensión que no sea la de él van a ser cargadas a su extensión en forma automática. Manual Teletax 2010 4.1. es el número de extensión a incluir o modificar.Configuración de Extensiones Las extensiones se configuran de la siguiente manera:  Número de Extensión. el código de autorización se utiliza cuando el usuario necesita un código o contraseña para realizar una llamada.1. es el ID del empleado.-Datos 4.  Nombre de Usuario.  Teléfono Facturación. es el nombre al cual pertenece la extensión. este campo se utiliza con el propósito de enlazar la base de datos de Extensiones con otra aplicación. es el número de teléfono que tendrá la extensión si se va a utilizar el modulo de facturación telefónica.  Código de autorización. si se deja en blanco en el módulo de facturación telefónica no aparecerá esta extensión. Desarrollado por 28 .

para poder utilizar esta opción es necesario tener una conexión al servicio ya sea por medio de un modem en un teléfono móvil o directamente conectado al servidor de la compañía telefónica que nos brinda el servicio. en los parámetros se configura el porcentaje de ganancia en las llamadas locales e internacionales. si el consumo llega a este porcentaje se envía una alarma al dueño de la extensión para indicarle de que ya se está acercando al máximo permitido. hay 5 tipos de extensiones  Administrativos. las llamadas no serán cobradas. cuando una llamada no es atendida por la extensión se envía un correo electrónico. Al llegar al consumo máximo permitido.  Correo Ext. esto está ligado estrechamente con la aplicación de costos inicial en la configuración de costos en tarifas. Estas extensiones no se cuentan en la licencia del programa./Alarma es el número de móvil a donde se enviarán las alarma. son las extensiones que no se desean que aparezcan en los reportes que involucran información de costos y números marcados. el segundo para la categoría 2 y así sucesivamente hasta llegar a la categoría cinco. este valor va de 1% a 100%.  Actualizar nombre de extensión.  Cabina.) es el correo electrónico (E-mail) a donde se enviran los reportes que se generen de la extensión. el capturador de llamadas envía un correo electrónico al administrador del sistema indicando que la extensión ya consumió el monto permitido.  Dígitos a ocultar.  Duración por llamada.  Costo por llamada o Duración. en otras palabras que horario se le aplicará.  Virtual. el número marcado 0013052215622 aparecería como 001305221****.  Categoría de corte. son las extensiones que están declaradas como operadoras. la categoría “0” es libre de cobro. Estos cinco horarios están directamente relacionados con la categoría de tarificación. si en la configuración de la central telefónica cambia el nombre de la extensión y este tipo de central envía el nombre en el tiquete de tarificación este se cambia automáticamente en el Teletax. el primer horario es para la categoría 1.  Consumo Máximo Costo o Minutos.  Enviar alarma en llamadas no atendidas. sin embargo solo se podrán obtener llamadas hechas con códigos de este tipo de extensiones.  Categoría de tarificación.  Tipo de extensión. son extensiones que no existen en la central telefónica pero que se asocian a un código de autorización.  Código de centro de costos. es el centro de costos a la cual pertenece la extensión. es la duración en segundo que se le permitirá a esta extensión. (Alarma) es el correo a donde se enviaran todas las alarmas que genere esta extensión. También se puede observar un campo de porcentaje. este porcentaje sólo se aplicará a las extensiones que tienen en Si el aplicar % de ganancia. si la llamada excede este tiempo se enviara una alarma por medio del correo electrónico que se configure en la extensión para envió de alarmas. son los dígitos que se quieren ocultar en el número marcado. Manual Teletax 2010  Aplicar % de ganancia.  Móvil Ext. es la clave para que el usuario pueda ingresar a ver sus llamadas por medio de WEB.  Operadora. por ejemplo si se configura en 4.  Privadas. son las extensiones que se utilizan para las habitaciones. Si se le configura categoría “0” a la extensión. es el consumo máximo permitido en un período determinado. son las extensiones normales del programa. Desarrollado por 29 . si la llamada excede este monto o duración se enviara una alarma por medio del correo electrónico que se configure en la extensión para envió de alarmas. (Ext.  Clave reporte personal.  Hoteleras./Alarma. si se deja este campo en blanco el usuario no tendrá derecho a ver sus llamadas por medio de WEB. es posible que cuando la extensión llegue a su consumo máximo permitido se cambie de forma automática la categoría de acceso a la red pública de la extensión para que no siga realizando llamadas externas. es el costo o duración por llamada que se le permitirá a esta extensión. Un caso típico es cuando varias personas comparten una extensión y cada persona utiliza su propio código. Cuando definimos las zonas pudimos observar que hay cinco horarios posibles para cada zona. son las extensiones que programan para que cuando se realice una llamada en ellas se imprime un tiquete al finalizar la llamada. Esta es la categoría que tendrá la extensión cuando llegue a este consumo máximo. la categoría de tarificación es la que determina como se le cobrará a la extensión.

1. Manual Teletax 2010 4. Desarrollado por 30 .Mantenimiento de Extensiones Esta opción se utiliza para poner los contadores de consumo de las extensiones a 0.2.

2. es el nombre o descripción del Centro de Costo a crear. Los Centros de Costo se configuran de la siguiente manera:  Código Centro de Costo. es el correo electrónico a donde se enviaran los reportes por Centro de Costo. Desarrollado por 31 .  Responsable Centro de Costo. y así de esta manera poder sacar reportes por Centros de Costo.  Aplicar a Miembros.  Centro de Costo a la cual pertenece.Configuración de Centros de Costo Los Centros de Costo se utilizan para agrupar las extensiones. es el Centro de Costo a la cual pertenece el Centro de Costo a crear.  Centro de Costo. es el código del Centro de Costo. es la persona responsable del Centro de Costo. Manual Teletax 2010 4.  Correo electrónico. al presionar este botón se le configura a todos los miembros el correo de alarmas.

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4.3- Configuración de Troncales

Con el objetivo de que en el reporte aparezca porque teléfono se realizó la llamada se debe de
configurar una equivalencia entre el enlace de la central telefónica y el número telefónico que está conectado a
este enlace.

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Las Troncales se configuran de la siguiente manera:

 Número de enlace, es el enlace al cual está conectado el teléfono. Este enlace puede estar combinado con
el número de grupo + número de enlace.
 Número de teléfono, es el número de teléfono que está conectado al enlace.
 Número de operador, es el número de operador telefónico que brinda el servicio.
 Categoría de tarificación, la categoría de tarificación es la que determina como se le cobrará a las llamadas
que se realicen por medio de la troncal, en otras palabras que horario se le aplicará. Cuando definimos las
zonas pudimos observar que hay cinco horarios posibles para cada zona. Estos cinco horarios están
directamente relacionados con la categoría de tarificación, el primer horario es para la categoría 1, el
segundo para la categoría 2 y así sucesivamente hasta llegar a la categoría cinco. Si se le configura
categoría “0” a la troncal, las llamadas no serán cobradas, la categoría “0” es libre de cobro.
 Dígitos a ocultar, son los dígitos que se quieren ocultar en el número marcado, por ejemplo si se configura
en 4, el número marcado 0013052215622 aparecería como 001305221****.
 Coreo Alarma, es el correo que se enviaran las alarmas que genere esta troncal.
 Segundos a restar, son los segundos que se restaran a cada llamada que se realice por esta troncal.
 Canales, este campo a para configurar la cantidad de canales que posee la troncal, esta campo casi
siempre es 1 (uno), sin embargo hay ciertas centrales que poseen un E1 de 30 canales y solo envían un
identificador único por los 30 canales, en este caso se escribe 30 en este campo.
 Nombre de grupo, es el grupo al cual se va asociar el teléfono. Este parámetro es opcional.
 Tipo de conexión, la mayoría de los enlaces están conectados a la red pública, sin embargo muchas veces
tenemos enlaces conectados a otras centrales telefónicas. Cuando se tienen conectados enlaces a otras
centrales telefónicas privadas se recomienda que se declare el enlace como privado. Las llamadas que son
hechas por enlaces privados son consideradas llamadas internas.
 Cargo básico, es el cargo mensual que la compañía telefónica cobra.
 % de Impuesto, es el porcentaje (%) de impuesto que se agregara al cargo básico.
 Eliminar dígitos al inicio del número marcado o recibido, se elimina los dígitos al inicio del número.
 Si el largo # es >=, esta es una condición, si se deja en N, siempre se va a eliminar los dígitos, si se
selecciona un valor la eliminación de dígitos va a depender de este valor.
 Ver en reportes, los números son almacenados en la base de datos completos, la eliminación de dígitos se
da a nivel de tarificación en el programa. Con esta opción podemos decidir si deseamos ver o no los dígitos
eliminados.
 Aplicar % de ganancia, en los parámetros se configura el porcentaje de ganancia en las llamadas locales e
internacionales, este porcentaje sólo se aplicará a las troncales que tienen en Si el aplicar % de ganancia.
 Aplicar % de ganancia a las extensiones que realicen llamadas por esta troncal, con esta opción es posible
de que las llamadas que se realicen por esta troncal no se le aplique el % de ganancia independientemente
de que si la extensión tuviera configurado este parámetro.

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4.4- Configuración de Grupos de Troncales

Los grupos de troncales se utilizan para dos objetivos:
 Agrupar las troncales para evaluarlas.
 Aplicar tarifas según consumo en minutos mensual, esto significa que si un operador telefónico nos brinda
el servicio de E1 con un cantidad de minutos incluidos y después de consumir estos minutos nos aplicará
otra tarifa, Teletax está en la capacidad de aplicar estas tarifas diferenciadas. El costo que se aplicará en
los minutos incluidos es el costo 1 que se programó en gestión de tarifas, el costo que se aplicará en los
minutos no incluidos es el costo 2 que se programó en gestión de tarifas.

A continuación se describen los campos:

 Nombre de grupo, es el nombre que se le asignará al grupo de troncales. Se recomienda que este nombre
tenga relación con el nombre del operador telefónico que brinda el servicio.
 Número de Grupo, es el número de grupo de troncal que es enviado en el tiquete de tarificación.
 Número de operador, es el número de operador telefónico al cual pertenece el grupo de troncal.
 Utilizar este operador sobre el del enlace, si se selecciona esta opción todas las troncales de este grupo
pertenecerán al operador que se configure a este grupo.
 Minutos de consumos, son los minutos que el operador telefónico incluye en el servicio que nos brinda.
 Redondear a los 1 segundos, es el criterio de redondeo que utiliza el operador telefónico.
 Monto Consumo, genera una alarma cuando el grupo de troncal llegue a consumir este monto.

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 Correo Alarma. es el correo en donde se enviara un mail cuando el consumo llega al porcentaje configurado.  Consumo actual. mediante el programa Teletask es posible poner el consumo en minutos en cero. Esto tiene que ir acorde con el periodo de facturación del operador telefónico. semanal o diario. esta fecha se correrá en dependencia de si el periodo es mensual. aquí se despliega el consumo en minutos y en monto. es el porcentaje que tiene que llegar el consumo para enviar una alarma de aviso.  Utilizar mantenimiento automático. en la fecha que se reiniciara el contador en forma automática.  Alarma consumo. estos puede ser inicializados con solo presionar el botón con la X.  Reiniciar contador. Manual Teletax 2010  Minutos Consumo. genera una alarma cuando el grupo de troncal llegue a consumir este tiempo. Desarrollado por 35 .

 Categoría de tarificación. Nota: No se debe confundir entre código de autorización y código de cuenta.5. es el centro de costo al cual estará asociado el código de cuenta. solo se mostrara el nombre asociado al código  Nombre asociado al código. es el código que se le asignó a la cuenta del cliente.  Aplicar % de ganancia. el número marcado 0013052215622 aparecería como 001305221****. Son los dígitos que se quieren ocultar en el número marcado. por ejemplo si se configura en 4. El código de autorización se utiliza cuando los teléfonos están bloqueados y se necesita utilizar el código para realizar una llamada.Configuración de Códigos de Cuenta Cada vez que se desea cargar una llamada a un cliente se utilizan los códigos de cuenta. Estos cinco horarios están directamente relacionados con la categoría de tarificación. el segundo para la categoría 2 y así sucesivamente hasta llegar a la categoría cinco. Cuando definimos las zonas pudimos observar que hay cinco horarios posibles para cada zona. la categoría de tarificación es la que determina como se le cobrará a las llamadas que se realicen con el código de cuenta. el cual se utiliza al momento de realizar la llamada. el código no se muestra en los reportes.  Mostrar en reportes. es el nombre del cliente asociado al código de cuenta. El código de cuenta se utiliza para cargarle la llamada a un cliente. en otras palabras que horario se le aplicará. el primer horario es para la categoría 1. la categoría “0” es libre de cobro. En los parámetros se configura el porcentaje de ganancia en las llamadas locales e internacionales. Cada cliente tiene un código de cuenta.  Dígitos a ocultar. si se elimina esta opción. este porcentaje sólo se aplicará a los códigos de cuenta que tienen en Si el aplicar % de ganancia. A continuación se describen los campos:  Código de cuenta. Desarrollado por 36 . las llamadas no serán cobradas.  Centro de Costo. Manual Teletax 2010 4. Si se le configura categoría “0” a la troncal.

 10 minutos después el agente 1 recibe otra llamada pero el llamante en esta ocasión marcó el 1800-5555. Manual Teletax 2010 4. A continuación mostramos un típico ejemplo de este servicio:  Supongamos que tenemos un grupo de agentes en un ACD (Automatic Call Distributions). Desarrollado por 37 .6. De esta forma y mediante el software adecuado es posible que un mismo grupo de agentes atiendan diferentes tipos de servicios. Este servicio es común en lo números 800 y 900 que tienen el mismo destino.  Se tienen dos servicios:  1800-4444 (Servicio de Reparación Telefónica)  1800-5555 (Servicio de Reparación Eléctrica)  Cuando una persona llama al 1800-4444 la llamada la recibe el agente 1 y el se da cuenta mediante el número que marco la persona que el servicio que desea es el de Reparación Telefónica.Configuración de DNIS (Dialed Number Identification Service) DNIS (Dialed Number Identification Service o Servicio de Identificación de Número Marcado) el servicio telefónico que identifica el número que marco el que realizó la llamada.  Este grupo de agentes brindan diferentes tipos de servicios en dependencia del número que marcó el que llama. el cual indica al agente que el servicio solicitado es el de Reparación Eléctrica.

el número marcado 3052215622 aparecería como 305221****. es el nombre del servicio del número. Manual Teletax 2010 A continuación se describen los campos:  Número de DNIS. Son los dígitos que se quieren ocultar en el número recibido. Desarrollado por 38 .  Correo electrónico. Estos cinco horarios están directamente relacionados con la categoría de tarificación. esta número solo es aplicable a las llamadas entrantes e internas y en algunos casos se recibe el número parcialmente por lo cual hay que utilizar el campo de Número Servicio para que aparezca el número real. es el correo al cual se enviaran reportes asociados a este número DNIS. es el centro de costo al cual estará asociado el código de cuenta. el primer horario es para la categoría 1. el segundo para la categoría 2 y así sucesivamente hasta llegar a la categoría cinco.  Nombre Servicio.  Aplicar % de ganancia. Cuando definimos las zonas pudimos observar que hay cinco horarios posibles para cada zona. este porcentaje sólo se aplicará a los números DNIS que tienen en Si el aplicar % de ganancia. Si se le configura categoría “0” a la troncal. las llamadas no serán cobradas. es el número que marco el llamante.  Dígitos a ocultar. la categoría de tarificación es la que determina como se le cobrará a las llamadas que se reciban al número DNIS. por ejemplo si se configura en 4.  Categoría de tarificación.  Centro de Costo. en otras palabras que horario se le aplicará.  Número Servicio. la categoría “0” es libre de cobro. es el número por el cual se comercializa el servicio. En los parámetros se configura el porcentaje de ganancia en las llamadas locales e internacionales.

7. Es posible incluir la guía completa de un país en esta base de datos. en algunos países esta información viene incluida como parte del programa.Gestión de Guía Externa La guía telefónica externa se utiliza para documentar mejor los reportes detallados que brinda Teletax Web. No se garantiza actualización de esta guía. con esta opción en vez de aparecer en el reporte detallado la ciudad a donde se realizó la llamada aparecerá el nombre de la persona a la cual se realizó la llamada. Desarrollado por 39 . Manual Teletax 2010 4.

Desarrollado por 40 .  Contraseña. es el nombre del usuario que tiene el permiso para acceder a la base de datos. al seleccionar esta opción el programa crea en forma automática una base de datos mensualmente. Configurado en el capturador. base de datos donde se encuentran las llamadas en el SQL Server. es la clave del usuario para acceder a la base de datos. Esta opción se configura en combinación con las rutas y en el capturador debe de estar igualmente configurado.  Leer llamadas de SQL Server. es el nombre del servidor en donde se encuentra la base de datos.  Servidor. es el directorio en donde se encuentra instalado el ejecutable del programa Teletax en la red.Configuración de Rutas El usuario puede configurar las rutas en donde se van a consultar o almacenar la información.  Usuario. Configurado en el capturador.  Particionar Base de Datos Mensualmente.8. Configurado en el capturador. Manual Teletax 2010 4. Configurado en el capturador. Las rutas que se pueden configurar son las siguientes: A continuación se describen los campos:  Ruta. esta opción define si el archivo de llamadas se debe de leer de una base de datos de SQL o de Access.  Base Datos.

9.Configuración de Usuarios Se pueden crear hasta 999 usuarios. Manual Teletax 2010 4. configurando los derechos de cada usuario del sistema de forma personalizada. permitiendo una gran variedad de perfiles de usuarios. Nota: Es importante mencionar que cuando se crea un usuario con alguna restricción también se le debe de restringir la creación de usuarios. Desarrollado por 41 .

Desarrollado por 42 .10.Cambio de Contraseña Esta opción se utiliza cuando un usuario desea cambiar su contraseña de acceso al programa. Manual Teletax 2010 4.

11. Manual Teletax 2010 4.Configuración de apariencia Es posible cambiar la apariencia del programa mediante esta opción. En la nueva versión de Teletax 2010 se agregaron los SKIN Blue y Mac. Desarrollado por 43 .

Manual Teletax 2010 A continuación se muestran los diferentes tipos de apariencia Desarrollado por 44 .

Consulta de Guía telefónica interna La consulta de la guía telefónica interna se utiliza para localizar el número de extensión de una persona en la empresa. Desarrollado por 45 . Esta consulta se puede realizar ordenado por nombre. extensión. etc.1.Consultas 5.. Manual Teletax 2010 5.

Desarrollado por 46 .A. por ejemplo en vez de que en el reportes aparezca Ciudad de Panama. la consulta se puede realizar por nombre sin importar el orden del mismo. podemos hacer que aparezca Importaciones Generales.2. Manual Teletax 2010 5.Consulta de Guía telefónica externa La guía telefónica externa se utiliza para documentar mejor las llamadas al momento de generar reportes detallados. Esta guía puede ser consultada como ayuda para localizar un número telefónico. S.

si en una troncal no tuviera actividad en las últimas 24 horas (este tiempo puede ser modificado). El programa Teletax registra la última llamada que pasa por cada troncal. Que una troncal no tenga actividad en las últimas 24 horas es sospecha de que está dañada.Consulta de actividad en Troncales La consulta de actividad en troncales es muy importante debido a que se puede detectar una troncal en mal estado. Equis rojo  Indica que la troncal no ha tenido actividad. Desarrollado por 47 .3. Manual Teletax 2010 5. Check verdeIndica actividad en la última hora. el programa la desplegará como una troncal sin actividad.

La ejecución de este proceso estará a cargo del programa Teletask.4. Estos eventos fueron programados previamente en Reportes | Programar Reporte. Manual Teletax 2010 5. el cual se carga de forma independiente y procesa los reportes.Consulta de Eventos Programados Esta opción nos muestra los reportes que están programados a ejecutarse en futuras fechas. Desarrollado por 48 .

1. es el período de tiempo que se desea evaluar. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada. fecha inicial.  Período.  Duración. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada.  Filtro de Códigos. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan la duración de los criterios deseados. =<. se pueden seleccionar los criterios >=.. se va a evaluar solo las horas y días de la semana que incluya el filtro.Reporte por una extensión El reporte por una extensión se utiliza para procesar las llamadas realizadas por una solo extensión en un período de tiempo determinado.Reportes 6. =<. hora inicial. Manual Teletax 2010 6. se pueden seleccionar los criterios >=. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan el costo de los criterios deseados. es el número de extensión que se desea evaluar.  Filtros Horarios. En este reporte se debe de tomar en cuenta los siguientes criterios:  Número de extensión.  Filtro de Troncales. fecha final y hora final.  Costo. = o >= =<. Desarrollado por 49 . = o >= =<.

Manual Teletax 2010  Evaluar código de autorización. Si no se selecciona. Obt. De tranf.. al seleccionar esta opción todas las llamadas transferidas de le cargan a la extensión que las originó. al seleccionar esta opción. En llam. Desarrollado por 50 . al seleccionar esta opción se ignora el código de autorización en llamadas que fueran transferidas. Sin embarco en tipo de llamada aparecerá llamada tipo “A” con el número de extensión responsable del código.  Cargar llamada transf. Que la originó. en el reporte aparecerán las llamadas realizadas desde la extensión sin importar el código. A ext. en el reporte aparecerán solamente las llamadas realizadas desde la extensión a evaluar y que fueron hechas con su propio código.  Ignorar código de aut.

Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan la duración de los criterios deseados.  Filtros Horarios. sólo basta con seleccionar el encabezado. = o >= =<. =<.  Duración. hora inicial. Manual Teletax 2010 6. = o >= =<. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan el costo de los criterios deseados.  Filtro de Troncales. Por ejemplo si queremos ver las llamadas hechas a celulares introducimos el número 088 y nos muestra todos los número marcados que empiezan con 088. es el período de tiempo que se desea evaluar. fecha inicial. En este reporte se debe de tomar en cuenta los siguientes criterios:  Número marcado. fecha final y hora final.  Costo. se va a evaluar solo las horas y días de la semana que incluya el filtro.  Período. puede ser completo o solo los primeros dígitos. se pueden seleccionar los criterios >=. =<.Reporte por números El reporte por números marcados se utiliza para procesar las llamadas realizadas a un número determinado (este número puede ser completo o solo los primeros dígitos).  Es importante tomar en cuenta que para ordenar la información por alguno de los criterios que se muestra en la lista. se pueden seleccionar los criterios >=. es el número que se desea buscar la información. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada.2. Desarrollado por 51 .

son las Extensiones. fecha final y hora final. Centro de Costos. Desarrollado por 52 . Esta opción genera un reporte resumidos y detallados. es el período de tiempo que se desea evaluar. Manual Teletax 2010 6. Códigos de Cuenta y Filtros de Códigos son muy parecidas vamos a explicar solamente una pantalla. Códigos de Autorización. Centro de Costos. fecha inicial. Códigos de Cuenta y Filtros de Códigos. Troncales. Troncales.  Período. Centro de Costos. son las Extensiones. Códigos de Autorización. En este reporte se debe de tomar en cuenta los siguientes criterios:  Excluir. Códigos de Autorización y Troncales pueden ser distribuidos por Internet mediante correo electrónico. Debido a que las pantallas de reportes por Extensiones. Los reportes por Extensiones. hora inicial.Reporte por Extensiones.  Evaluar. También todos los reportes pueden ser exportados y vistos en Excel al igual que ser vistos en gráficos. Centro de Costos o Troncales a excluir del reporte.3. A continuación se muestra la pantalla que se utiliza para generar reportes. Centro de Costos o Troncales a evaluar en el reporte. El reporte puede ser visto en pantalla previamente antes de imprimirse. DNIS.

Cabe destacar que para generar reportes automáticos es recomendable crear un perfil. se pueden seleccionar los criterios >=. =<. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada. si el usuario después de seleccionar los parámetros del reportes desea conservarlos para utilizarlos en otra ocasión. el reporte detallado aparecerá documentado con el nombre del usuario de la extensión a la que se llamó. Sin embarco en tipo de llamada aparecerá llamada tipo “A” con el número de extensión responsable del código. en el reporte aparecerán las llamadas realizadas desde la extensión sin importar el código.  Filtros Horarios. se pueden seleccionar los criterios >=.  Documentar el reporte con guía telefónica externa. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada.  Duración.  Filtro Troncales.  Perfil. Manual Teletax 2010  Filtro Códigos. Si no se selecciona. los perfiles se utilizan para guardar las configuraciones del reporte. Esto se utiliza para las centrales que registran llamadas internas. = o >= =<. solo debe de digitar algún nombre en perfil y guardarlo.  Costo. el reporte detallado aparecerá documentado con el nombre del destino de la llamada. en el reporte aparecerán solamente las llamadas realizadas desde la extensión a evaluar y que fueron hechas con su propio código. al seleccionar esta opción. =<. este nombre se va a obtener de la guía telefónica externa. se va a evaluar solo las horas y días de la semana que incluya el filtro. Pantalla de Listado de reportes Desarrollado por 53 .  Documentar el reporte con guía telefónica interna. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan la duración de los criterios deseados.  Evaluar código de autorización. = o >= =<. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan el costo de los criterios deseados.

Manual Teletax 2010 A continuación podemos ver un ejemplo de gráfico de llamadas telefónicas: Desarrollado por 54 .

si la llamada duró menos o igual a este tiempo se considera como abandonada Desarrollado por 55 . aband. se tomarán en cuenta las llamadas salientes  Evaluar llamadas entrantes. se va a evaluar solo las horas y días de la semana que incluya el filtro. son las Extensiones o Troncales a excluir del reporte.  Evaluar llamadas salientes. En el reporte de eficiencia por extensiones se deben tomar en cuenta los siguientes parámetros:  Excluir. fecha final y hora final.4. se tomarán en cuenta las llamadas internas (solo en eficiencia por extensiones)  Separar llamadas atendidas antes de. El reporte puede ser visto en pantalla previamente antes de imprimirse.  Filtros Horarios.. con repique < a. es el período de tiempo que se desea evaluar. se separan las llamadas menor o igual a esta duración. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada.Reportes de Eficiencia por Extensiones y Troncales Esta opción genera un reporte de eficiencia de una extensión o de un grupo de extensiones.  Período.  Filtro Troncales.  Separar llam. son las Extensiones o Troncales a evaluar en el reporte.  Evaluar.  Separar llamadas con duración <= a. hora inicial.  Filtro Códigos. se tomarán en cuenta las llamadas entrantes  Evaluar llamadas internas. Manual Teletax 2010 6. separa las llamadas que repicaron menos de este tiempo  Considerar abandonadas duración <= a. se separan las llamadas que fueron atendidas antes de este tiempo. fecha inicial. se van a evaluar en el reporte sólo los códigos incluidos en la lista seleccionada.

A continuación podemos ver un ejemplo de gráfico de eficiencia telefónica. los perfiles se utilizan para guardar las configuraciones de los reportes.  Perfil. Manual Teletax 2010  Descarta abandonadas con repique < a. solo debe de digitar algún nombre en perfil y guardarlo. si el usuario después de seleccionar los parámetros del reporte desea conservarlos para utilizarlos en otra ocasión. si la llamada repico menos de este tiempo se descartan y no se consideran ni como llamadas abandonadas ni efectivas. Desarrollado por 56 . Cabe destacar que para generar reportes automáticos es recomendable crear un perfil.

A continuación explicaremos como funciona este módulo.Auditoria Operador Con el propósito de auditar la facturación telefónica con el Operador Telefónico que nos brinda el servicio se creó este módulo.. Para poder utilizar este módulo se tuvo que haber creado en el programa Teledrv. Para obtener reportes de auditoria es necesario la siguiente información:  Operador. Desarrollado por 57 . Manual Teletax 2010 6.5.exe el formato que nos envía el archivo el operador Telefónico. aquí seleccionamos el Operador que vamos a Auditar.

 Margen hora llamada. en algunos casos el numero marcado que nos envía el Operador se diferencia del número marcado en Teletax por algún prefijo. si el archivo del Operador posee llamadas fuera de este rango. El costo de la llamada del operador tiene que venir incluida en el archivo que nos envía. al seleccionar esta opción solo se tomara en cuenta en Teletax las llamadas que salieron por el Operador seleccionado. Si no seleccionamos esta opción se tomaran en cuenta todas las llamadas. Desarrollado por 58 . Siempre será mayor el monto al no seleccionar esta opción.  Filtro Códigos.exe. es el formato que se utilizará para leer el archivo.  Utilizar Fechas Archivo Operador. estas llamadas serán tomadas como cobradas por el Operador pero no encontradas en Teletax. al seleccionar esta opción el rango de fechas a utilizar serán tomados del archivo del Operador. Manual Teletax 2010  CT.  Margen costo llamada. si la llamada esta fuera de este margen aparecerá en color amarillo en el reporte comparativo. es el margen que se tomara en cuenta para que la llamada sea válida en coincidencia con el Operador. si la llamada esta fuera de este margen aparecerá en color amarillo en el reporte comparativo. es el margen que se tomara en cuenta para que la llamada sea válida en coincidencia con el Operador.  Margen duración de llamada.  Validar Enlace de Operador. si la llamada esta fuera de este margen aparecerá en color amarillo en el reporte comparativo. es el rango de fechas que se evaluaran en las llamadas de Teletax.  Agregar prefijo.  Formato Archivo Operador. se utiliza si se desea solo evaluar cierto tipo de llamadas que correspondan a un código o número.  Archivo Operador. Este se creó previamente en el programa TeleDrv. cuando este sea el caso es posible agregarle al número del Operador este prefijo con solo escribir el mismo en este campo.  Periodo. es el archivo donde se encuentran las llamadas cobradas por el Operador. es el margen que se tomara en cuenta para que la llamada sea válida en coincidencia con el Operador. es la categoría de tarificación que deseamos utilizar para evaluar el costo de la llamada en Teletax.

Programar reportes Esta opción se utiliza para programar la ejecución de un reporte. el usuario podrá ver este mediante la opción de apertura de reportes. Desarrollado por 59 . el archivo resultante de la ejecución del reporte tendrá este nombre más la fecha y hora de ejecución. se debe de seleccionar el Tipo de reporte.6. es el nombre con el cual se identificará la programación. Una vez terminada la ejecución del reporte. el cual debe de estar en ejecución.  Periodicidad. Esta ejecución se realizará mediante el programa Teletask.. Para programar la ejecución de reportes es necesario la siguiente información:  Nombre programación.  Fecha y hora a iniciar proceso. es el perfil del reporte a utilizar. Al escoger en nombre de perfil “Ninguno”. es el directorio en donde se copiará el archivo resultante de la ejecución del reporte.  Tipo de reporte. al escoger el perfil la opción Tipo de reporte se selecciona automáticamente. es la fecha y hora a la cual se iniciará el proceso de ejecución.  Directorio a guardar el reporte.  Nombre del perfil a utilizar. es la periodicidad con que se generara el reporte. es el tipo de reporte a seleccionar. Manual Teletax 2010 6.

 Enviar resumen a. En la parte derecha superior de la pantalla de Programar Reporte podemos observar un botón que dice Exportar. es el correo electrónico al cual se enviará la información. Desarrollado por 60 .  Cuerpo mensaje. Después de crear el Reporte programado editar el reporte y presionar este botón si desea que se envíen reportes específicos por correo. aquí se escribe el contenido que deseamos que tenga el mensaje a enviar. es el correo electrónico al cual se notificará de la ejecución del reporte. es la información que se debe de tomar en cuanta en el reporte.  Notificar a. Manual Teletax 2010  Rango de Fecha y hora a evaluar en el reporte. este botón se habilita una vez creado el reporte programado.

 Nombre de Reporte. es la descripción del reporte. Manual Teletax 2010 6.  Tipo de Reporte. esta descripción se va a mostrar en el encabezado del reporte. Para incluir nuevos reportes es necesario la siguiente información:  Descripción del Reporte.Gestión de Reportes Con esta opción se podrá incluir nuevos reportes al programa.7. Desarrollado por 61 . es el nombre del archivo de reporte que se desea agregar.. es el tipo de reporte que se desea agregar.

. Desarrollado por 62 . 2000.Reportes por medio de la WEB Es posible obtener todos los reportes de Teletax 2010 por medio de WEB.  Instalar el IIS de Windows en la computadora (Se recomienda utilizar Windows XP Profesional.  Asegurarse de que la computadora tenga una dirección IP fija. para lo cual es necesario que se configure lo siguiente en el servidor donde está instalado Teletax 2010. 2008. Windows 7/8. 2003. ya sea pública o privada.8. 2012) Para configurar en IIS6 a. Manual Teletax 2010 6. En Extensiones de servidor habilitar todo.

Servicios de Internet Information Server. Sitio Web Predeterminado y presionar botón derecho y seleccionar Propiedades y en la opción de Directorio Particular.. Ir a Sitio Web. Manual Teletax 2010 b. Herramientas Administrativas.En el Panel de Control. en Ruta de acceso local configurar la ruta en donde se instalo la aplicación de Reportes WEB de Teletax 2010 (Esta ruta por defecto es: C:\Archivos de Programa\TeletaxVista\WEB\”) Desarrollado por 63 .

Manual Teletax 2010 Desarrollado por 64 .

El directorio a compartir debe ser el directorio de Teletax 2010. Manual Teletax 2010 c..exe que se encuentra en la carpeta C:\Archivos de Programa\TeletaxVista\WEB\cgi-bin\Rep\Soporte\. en vez del index.  Para que un usuario pueda ingresar a ver el reporte de su propia extensión es necesario que el administrador del sistema le configure una clave al momento de crear la extensión. Comandos y ejecutables” d. Desarrollado por 65 .asp se debe poner peindex. Esto se realiza al momento de compartir el directorio en opciones de seguridad.  Las Visualizaciones simultaneas de los reportes está limitada a 5. Nota:  Al momento de ingresar el usuario remoto.En sitio WEB predeterminado posicionarse en el directorio cgi-bin. la primera vez se le solicitara que baje un Activex para poder visualizar los reportes.asp. f.Para acceder a los reportes llamados Reportes Personales en la WEB. elegir propiedades y en Directorio particular en Permisos de ejecución seleccionar “Sec.En Documentos agregar el nombre index. Si por alguna razón después de bajar este Activex no se visualizan los reportes se recomienda instalar en la computadora de usuario el archivo npviewer... presionar boton derecho..asp e.Finalmente se debe de verificar que los usuarios que consultaran los reportes tengan derechos para hacerlos. Estos usuarios son los IUSR y deben de compartirse full control tanto en compartir como en seguridad.

a.x. Asegurarse que la computadora tenga una dirección IP fija. y Seleccionar Panel de Control b.Instalar el IIS 7 en la Computadora. Ya que en Windows 7 no viene instalado. Ir a Menú Inicio.En el Panel de Control Seleccionar la Opción Programas (Desinstalar un programa) Desarrollado por 66 .. ya sea Pública o Privada. Manual Teletax 2010 Para configurar en IIS7 u IIS8 Windows 7/8 y Windows 2008 vienen con el IIS 7. A continuación mostraremos paso a paso como instalar la reportaría WEB de Teletax 2010 con IIS 7.x el cual se programa de una forma muy diferente en el IIS 6..

Aparecerá una ventana.Aparece la Siguiente Ventana donde deberá buscar el Internet Information Server (ISS7) y seleccionar las siguientes Opciones: Nota: “Al Activar el ISS algunas Opciones ya estarán activas por defecto” Desarrollado por 67 . d. Manual Teletax 2010 c... en esta ventana debe seleccionar: “Activar o desactivar características de windows”.

.. puedes arrastrarlo al escritorio para mayor comodidad.En la siguiente pantalla podrás apreciar el icono de Administrador de Internet Information Services (IIS). Desarrollado por 68 . y Seleccionar la Opción Sistema y Seguridad. y luego Herramientas Administrativas. f.Cuando hayas activado las opciones mostradas en la Imagen anterior. Manual Teletax 2010 e. Ir al panel de control.

Desarrollado por 69 .Lo primero será crear un grupo de aplicaciones. el cual llamaremos ASP para esto vamos a la siguiente opción presionando el botón derecho del ratón encima de Grupo de aplicaciones: Luego nos aparecerá la siguiente ventana y procederemos a colocar los siguientes datos: De esta forma tendríamos creado nuestro grupo de aplicaciones la cual utilizaremos mas adelante. Manual Teletax 2010 g.Nos aparecerá la siguiente pantalla donde configuraremos el server y el sitio (Default Web site). i.Doble Click en Internet Information Server h....

.Ahora configuraremos las Restricciones de ISAPI Y CGI.exe Para agregarlo nos iremos a la opción agregar que aparece en la parte superior derecha. le damos un click y aparece la siguiente pantalla: Agregamos la ruta anteriormente mencionada y quedaría de la siguiente manera: Nota: “No olvides Seleccionar la Opción Permitir ejecución de la ruta de extensión” Desarrollado por 70 . así que seleccionemos esta y apreciaremos la siguiente pantalla: Aquí agregaremos el ejecutable de reportes web que por default se debería encontrar en el siguiente directorio o carpeta: C:\Program Files\Teletax2010\WEB\cgi-bin\repweb. Manual Teletax 2010 j.

Con lo anterior habremos terminados las configuraciones de las restricciones ISAPY Y CGI. Manual Teletax 2010 Ahora la pantalla de las Restricciones ISAPI y CGI se vería así: k.. por lo cual procederemos a configurar los módulos: Damos doble click y nos deberían aparecer los siguientes módulos activos: Desarrollado por 71 .

Ahora Pasaremos a configurar los Filtros de Solicitudes. y nos aparecerá la ventana anterior: Selecciona todas las opciones exceptuando UriCacheModule. damos doble click en el siguiente icono: Desarrollado por 72 . l. Manual Teletax 2010 Los siguientes módulos pueden no estar activos: Para activarlos nos vamos a la siguiente opción. así terminaríamos las configuraciones de los módulos..

lo puedes apreciar en la siguiente imagen: De esta manera tendremos los filtros de solicitudes configurados correctamente. luego escribir la extensión y aceptar.exe a las solicitudes permitidas: Para agregar estas dos extensiones nos vamos a la opción “Permitir extensión de nombre de archivo”. Manual Teletax 2010 Nos aparecerá la siguiente pantalla. donde debemos agregar las extensiones . Desarrollado por 73 .asp. .

Manual Teletax 2010 m. el cual es necesario para generar los reportes este se encuentra en el siguiente directorio o carpeta: C:\Program Files\Teletax2010\WEB\cgi-bin\repweb.exe Damos doble click en el icono antes mencionado. y nos aparecerá la siguiente pantalla donde colocaremos..asp a la lista.. Para agregar dicho documento daremos click a la opción agregar mostrada en la imagen anterior. Al hacer estos procedimientos dicho documento se agregara a la lista y así habremos terminado de configurar el área de documentos predeterminados. nos aparecerá la siguiente ventana. y nos aparecerá la siguiente pantalla donde seleccionaremos.exe.Ahora pasaremos a configurar el FastCGI donde agregaremos el repweb. la opción agregar aplicación Desarrollado por 74 . index. donde tendremos que agregar index.asp y luego daremos click en aceptar.Ahora pasaremos a configurar la opción de documento predeterminado: Al darle doble click a la opción “Documento Predeterminado”. n.

.Ahora Pasamos a configurar la opción de autenticación. Manual Teletax 2010 Al dar click nos aparecerá la siguiente pantalla donde colocaremos los siguientes datos y luego click en aceptar: Habiendo ingresado todos los valores correctamente nos debería quedar de la siguiente manera: o. en las siguientes panatalla se mostrara como deberían estar configuradas las 3 opciones que aparecen: Desarrollado por 75 .

Manual Teletax 2010 Para configurar cada una seleccionamos la que queramos configurar y luego click en modificar tal y como se muestra en la siguiente pantalla: La primera debería aparecer de la siguiente manera: La segunda: Desarrollado por 76 .

las cuales pasaremos a true. con ciertas opciones en falses.Pasemos a configurar la opción “Asignaciones de Controlador”. Manual Teletax 2010 Y la Tercera y Última: p. Al darle click nos aparecerá la siguiente pantalla donde nos aparecerá la siguiente pantalla.Con las configuraciones antes mostrada tendríamos lista las áreas de autenticaciones. dichas opciones se señalan en la siguiente imagen: Luego de dar click en aplicar. así que pasaremos a configurar el la opción de ASP. q.. tendríamos lista las configuraciones del ASP. Desarrollado por 77 . donde se aprecian dos opciones desactivadas las cuales deberemos activar dando click en Modificar Permisos de Características..

damos doble click en el controlador ASPClassic. Manual Teletax 2010 Al dar click en Modificar Permisos de Características nos aparecerá la siguiente ventana donde tendremos que activar la opción Ejecutar y luego click en aceptar: Veremos que las opciones antes mostradas. después de activar estas pasaremos a configurar la extensión . donde configuraremos los verbos a aceptar. donde nos aparecerá la siguiente pantalla: Desarrollado por 78 . nos aparecerán activas.asp.

pero daremos un recorrido por estas para que verifique que todo está correcto. Manual Teletax 2010 Damos Click en aceptar. las pantallas y opciones a verificar son las siguientes: Desarrollado por 79 .. r.Ahora pasaremos a configurar algunas pantallas que generalmente se configuran automáticamente. nos aparecerá un cuadro de dialogo y le damos click en “Si” y así tendríamos completado la configuración de la área de Asignaciones de Controladores.

Manual Teletax 2010 Reglas de Autorización: Niveles de Confianza: Estado de la sesión: Desarrollado por 80 .

Manual Teletax 2010 Habiendo terminado las verificaciones pasaremos a configurar la Delegacion de Caracteristicas: Damos doble click en esta opción y observaremos que las siguientes opciones están en modo de lectura: ASP y CGI. por lo cual seleccionaremos estas y daremos click en lectura y escritura. tal y como se muestra en la siguiente imagen: Desarrollado por 81 .

Manual Teletax 2010 Así habremos terminado de configurar las opciones requeridas para el servidor. s. cabe destacar que estas configuraciones.Agregando la Carpeta WEB de Teletax 2010. Configuracion Avanzada: Desarrollado por 82 . Administrador de Sitio Web. es decir los pasos mencionados anteriormente se deberán hacer de la misma manera para el Default Web Site.. para eso daremos click derecho. donde aparecerán las mismas opciones pero esto es requerido para que el sitio funcione correctamente.

donde la compartiremos full con todos los usuarios del sistema. tal y como se muestra en las siguientes pantallas: Desarrollado por 83 . desde el ISS..Ahora pasaremos a editar los permisos de la carpeta WEB. Manual Teletax 2010 Nos aparecerá la siguiente ventana donde ubicaremos la siguiente dirección: C:\Program Files\Teletax2010\WEB y seleccionamos el grupo de aplicaciones creados al inicio de las configuraciones del servidor: t.

com/watch?v=zt7_VGmqQow&feature=youtu. WAMP. Se recomienda utilizar Internet Explorer 8 o superior. intente cambiar el usuario de autenticación anónima. en la pestaña compartir: Así estaría totalmente configurado el servidor y el sitio web correctamente. ahora solo vaya al navegador y escriba localhost.youtube. para todos los usuarios. Se ha creado un video donde se muestran los procedimientos explicados en este manual el Link es: http://www. configurar estos para que utilicen el puerto 8080. y debería aparecer algo similar a esto: Notas Importante: Si después de todo no funciona.be Desarrollado por 84 . Si tiene instalado XAMP. Manual Teletax 2010 En la siguiente pantalla deberás configurar todos los permisos de la carpeta. o APPSERVER.

Desarrollado por 85 .  Tipo Fact.  Correo de abonado. Manual Teletax 2010 7. es el detalle que se le adjuntará a la factura del abonado.1..  Servicio. Detallada. son los servicios que se desea asignar al abonado. es la extensión que se desea crear como abonado. Para incluir nuevos Abonados es necesario la siguiente información:  Número de extensión. es el nombre de abonado que se mostrará en la factura.Facturación 7.Gestión de Abonados En gestión de Abonados se asignan a las extensiones el número de Abonado.  Nombre de abonado.  Código de entidad.. así como los servicios que poseerá el Abonado. es el correo electrónico del abonado. es el código de entidad (Empresa) a la cual pertenece el abonado.

es la dirección de la Empresa..  Servicio. es el código por el cual se identificará la Empresa.Gestión de Empresas En gestión de Empresas se crean las Empresas a la cual pertenecen los abonados. Desarrollado por 86 .  Dirección Empresa. Para incluir nuevos Servicios es necesario la siguiente información:  Código de Entidad.  Nombre de Empresa. es el nombre de la Empresa.2. es el servicio que se desea asignar al la Empresa. es el correo electrónico de la Empresa.  Correo Electrónico. Manual Teletax 2010 7.

 Monto servicio. se le cobrará un cargo fijo a cada abonado. se le cobrará un cargo dependiendo del tráfico de llamadas.  Descripción servicios. o Individual. es el impuesto que se le agregara al servicio.3. o Porcentual. es el costo del servicio. es el código por el cual se reconocerá el servicios. es la descripción del servicio.  Impuesto (%).Gestión de Servicios En gestión de servicios se crean los servicios que se asignarán a los abonados. es el tipo de servicio. Para incluir nuevos Servicios es necesario la siguiente información:  Código de servicio. Desarrollado por 87 . Manual Teletax 2010 7..  Tipo de servicio.

4. Desarrollado por 88 . Manual Teletax 2010 7..Planes Los planes se utilizan para poder facturar un monto exacto con minutos incluidos.

5. Este se puede configurar para que el usuario decida si lo que imprimirá es una factura. Manual Teletax 2010 7.  Mensaje en recibo. recibo etc. Desarrollado por 89 . es el texto que se mostrará en la esquina superior derecha de la factura. Para modificar los parámetros es necesario la siguiente información:  Texto de referencia. es el texto que se mostrará en la parte inferior de la factura.Parámetros En Parámetros se configuran los datos de las facturas..

son los Abonados a excluir del reporte. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan la duración de los criterios deseados. se debe de escribir 15 y el programa incrementará en uno cada factura. =<.  Costo. al seleccionar esta opción. Manual Teletax 2010 7.  Duración. fecha inicial. es el período de tiempo que se desea evaluar. = o >= =<.Facturar Esta opción genera factura por Empresas y Abonados. En este reporte se debe de tomar en cuenta los siguientes criterios:  Excluir. = o >= =<. Si no se selecciona. en el reporte aparecerán las llamadas realizadas desde la extensión sin importar el código. =<. Solo se toman en cuenta las llamadas que tengan el costo de los criterios deseados. es la fecha de vencimiento de la factura. abonado / Emp. El reporte puede ser visto en pantalla previamente antes de imprimirse. hora inicial. en el reporte aparecerán solamente las llamadas realizadas desde la extensión a evaluar y que fueron hechas con su propio código. Desarrollado por 90 .  Iniciar ref. Sin embarco en tipo de llamada aparecerá llamada tipo “A” con el número de extensión responsable del código. es el número en el cual empezará la referencia en ambos casos. se pueden seleccionar los criterios >=. son los Abonados a evaluar en el reporte.  Período.  Evaluar código de autorización. fecha final y hora final. Igual en el caso de Abonados...  Fecha de vencimiento. se pueden seleccionar los criterios >=.6.  Evaluar. Por ejemplo si se desea que el número de factura de la Empresa comience en 15.

 Correo electrónico. si el huésped no ingresa esta reservación se cancela de forma automática). es el número de habitación que se le asignará al huésped. Desarrollado por 91 . es la nacionalidad del huésped.  Identificación. es el correo electrónico del huésped. El botón con los binoculares se utiliza para buscar en la base de datos de huésped los datos del mismo ya que el programa almacena los datos del huésped en un archivo historial.  Teléfono. o Reservación que cuando el huésped hace una reservación en el hotel.Check-In (Entrada) En Check-in deberá considerarse los siguientes parámetros:  Se puede seleccionar dos opciones al momento de ingresar los datos del huésped (Ingreso que es cuando el huésped ingresa al hotel. en este último caso la reservación se mantiene hasta el día de supuesto ingreso del huésped. es el teléfono del huésped. Adjunto a este campo se observa el número de folio (número consecutiva) de huésped..  Habitación. Manual Teletax 2010 8. es el nombre del huésped que ocupará la habitación.  Nombre Huésped. es el tipo de identificación y número de la misma que presenta el huésped.1.Hotel-Hospital 8.  Nacionalidad.

el primer horario es para la categoría 1. Manual Teletax 2010  Número de folio. Cuando definimos las zonas de tarificación pudimos observar que hay cinco horarios posibles para cada zona. el cual se asigna de forma automática. la categoría de tarificación es la que determina como se le cobrará a las llamadas que se realicen con el código de cuenta. en otras palabras que horario de tarificación se le aplicará.  Fecha Salida. es el número de registro del huésped.. este es un número consecutivo. es la fecha y hora en que el huésped ingresó a la habitación. el número marcado 0013052215622 aparecería como 001305221****. por ejemplo si se configura en 4.  Dígitos a ocultar.  Depósito. Desarrollado por 92 .  Fecha ingreso habit. Estos cinco horarios están directamente relacionados con la categoría de tarificación. Si se le configura categoría “0” a la troncal. es el monto que el huésped deja como garantía por las llamadas que va a realizar. Se debe de crear las tarifas previamente. es la tarifa que se le cobrará al huésped. es la fecha estimada de salida del Huésped. Son los dígitos que se quieren ocultar en el número marcado. el segundo para la categoría 2 y así sucesivamente hasta llegar a la categoría cinco. las llamadas no serán cobradas. la categoría “0” es libre de cobro.  Tarifa habitación.  Categoría de tarificación. esta fecha y hora es obtenida de la computadora y el usuario puede modificarla.

 Tarifa habitación.  Noches a cobrar. en el caso de que el huésped realice el Check Out (Salida) un poco tarde se pueden cobrar fracciones de noches. es la cantidad de noches que se cobraran.  Depósito. en el reporte aparecerán las llamadas realizadas desde la extensión sin importar el código. es la tarifa que se le aplicará a la nueva habitación. si el huésped desea cambiar de habitación con esta opción se realiza el cambio. al seleccionar esta opción. Manual Teletax 2010 8. Si no se selecciona.  Tipo de check-out. es el número de habitación que el huésped está ocupando. hay tres tipos:  Parcial.  Evaluar código de autorización. esta fecha y hora es obtenida de la computadora y el usuario puede modificarla. Desarrollado por 93 . es la fecha y hora en que el huésped solicitó la salida de la habitación.Check-Out (Salida) En Check-out deberá considerarse los siguientes parámetros:  Habitación. Todos los movimientos (llamadas y noches de estadía) se cargan al folio del huésped. en el reporte aparecerán solamente las llamadas realizadas desde la extensión a evaluar y que fueron hechas con su propio código. es la habitación que el huésped va ha ingresar al momento de hacer el cambio de habitación.  Total.2. Al utilizar esta opción se deja libre la habitación y se ocupa la nueva que se selecciona. se obtiene un reporte de lo que el huésped lleva consumido al momento. Sin embarco en tipo de llamada aparecerá llamada tipo “A” con el número de extensión responsable del código.  Habitación nueva. es el nuevo monto del depósito que el huésped dejará en garantía.  Fecha y hora de salida. esta opción deja la habitación libre  Cambio de habitación. se obtiene lo que el huésped consumió durante su estadía.

SS  Segundos). Esta descripción con sus costo e impuesto debe ser incluida previamente en Servicios.  Descripción servicio. es el costo del servicio ofrecido.Movimientos de Huésped El programa le permite cobrarle cualquier servicio ofrecido al huésped. DD  Día. Si se presiona el botón con la imagen de impresora se procederá a imprimir un tiquete con los consumos amparados bajo esa referencia y folio de huésped. Manual Teletax 2010 8. En Movimientos Huésped deberá considerarse la siguiente información:  Número de habitación. número que puede ser ingresado por el usuario o de lo contrario se genera automáticamente con el formato de YYYYMMDDHHMMSS (YYYY año.  Fecha. MM  Mes. es la habitación que se le asignará el servicio. es la fecha y hora en la cual se le ofreció el servicio.  Costo servicio.  Referencia.  Según los privilegios del que ingresa el movimiento. Desarrollado por 94 . HH  Hora. MM --< Minutos. hora servicio. este podrá cambiar el costo e impuesto del servicio.3. es la descripción del servicio ofrecido. Para poder eliminar o modificar movimientos es necesario tener los respectivos derechos.  El botón de candado que se observa abajo a la izquierda funciona para asignar derechos temporales para modificar o eliminar movimientos.

Desarrollado por 95 . Con la opción de imprimir las habitaciones por Estado. Manual Teletax 2010 8.4.Estado de habitaciones En esta opción se mostrarán todas las habitaciones con su respectivo estado.

Manual Teletax 2010 8. El reporte incluye un listado resumido y detallado del consumo de todas las habitaciones a partir de la fecha y hora de ingreso de cada una.5.Llamadas de habitaciones Este reporte incluye de manera automática las habitaciones que están ocupadas. en el reporte aparecerán las llamadas realizadas desde la extensión sin importar el código. Desarrollado por 96 . en el reporte aparecerán solamente las llamadas realizadas desde la extensión a evaluar y que fueron hechas con su propio código. En Llamadas de Habitaciones deberá considerarse los siguientes parámetros:  Evaluar código de autorización. Sin embarco en tipo de llamada aparecerá llamada tipo “A” con el número de extensión responsable del código. Si no se selecciona. al seleccionar esta opción.

Auditoria de habitaciones o una habitación En el caso de integrar el Teletax con un sistema administrador hotelero (Fidelio. Con esto se comprueba que todas las llamadas fueron enviadas al sistema administrado hotelero. el reporte de auditoría por habitaciones o una habitación es necesario para comprobar que las llamadas que posee el huésped son las misma que posee el Teletax. Manual Teletax 2010 8.6. Opera u otro). Desarrollado por 97 .

Servicios Habitaciones El usuario debe configurar los servicios ofrecidos a los huéspedes. En dependencia de los privilegios del usuario este costo podrá ser variado al momento de ingresa el servicio al huésped. Manual Teletax 2010 8. Desarrollado por 98 .7.

El programa permite variar el costo de la habitación en dependencia del día de la semana. Desarrollado por 99 . Manual Teletax 2010 8.8.Costo Habitaciones El usuario podrá definir la tarifa a cobrar al huésped.

Manual Teletax 2010

8.9- Parámetros Habitaciones

A continuación se describen los campos:

 Encabezado de primera y segunda línea, son los encabezados que aparecerán en todos los reportes de
Habitaciones.
 Pie página, es el contenido que se mostrará al pie de página
 Referencia, es lo que dirá la factura en la parte posterior derecha (Ej: Referencia, Factura, Orden, etc)
 Código servicio / Desc. Noche, es el código y la descripción que aparecerá en la Factura al momento de
cobrar la noche de habitación.
 Segundo resultado, esta opción es que si se desea mostrar el monto de la Factura en dos tipos de
monedas.
 Hora de Check-out (salida), es la hora en la cual es huésped debe de salir del hotel, si el Check-out se
hace después de esta hora el programa le cargará una noche adicional al huésped.
 Ultimo folio, se recomienda no modificar este parámetro, ya que podría afectar el funcionamiento del
registro consecutivo del hotel. Esta opción se utiliza solo para reinicializar el número de folio del hotel. Esta
opción solo puede ser modificada por el instalador del programa.

Desarrollado por 100

Manual Teletax 2010

8.10- Expediente de un Huésped

Con esta opción se puede obtener la información de un huésped.

Para utilizar esta opción es necesario seguir el siguiente procedimiento:

1.- Digitar el número de folio del huésped o el nombre del mismo.
2.- Presionar el botón Buscar.
3.- Si solo existe una coincidencia, ir al paso 5.
4.- Si existiera más de una coincidencia se desplegaran estas en el listado inferior. Presionar Doble Click
encima del expediente seleccionado.
5.- Presionar el botón Reportes

Desarrollado por 101

Manual Teletax 2010

8.11- Expediente de Huéspedes (Movimientos)

Con esta opción se puede obtener la información de los huéspedes en un período determinado.

En Expediente huéspedes deberá considerarse los siguientes parámetros:

 Rango a evaluar, son la fechas que se desean incluir en el reporte. Una vez seleccionado el rango se deje
de presionar el botón “Evaluar” para posteriormente presionar el botón “Generar Reportes.

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Manual Teletax 2010

8.12-Consulta Huéspedes

Con esta opción se puede consultar los datos de los huéspedes registrados en el Hotel. Esto con el fin
de que si alguien pregunta por un huésped se puede brindar la información necesaria.

 Nombre Hueste, se escribe el apellido o nombre del huésped que desea obtener información.

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9.- Utilización del Módulos Receptor de Llamadas
En la pantalla principal del módulo receptor de datos se pueden observar las siguientes características:

Área de información

En el área de información se muestran 9 columnas, las cuales se describen a continuación:

 Extensión, el número de extensión que realizó la llamada.
 Número, el número origen o destino de la llamada.
 Zona, el nombre del origen o destino de la llamada.
 Tipo, tipo de llamada, (E Entrante, S Saliente, V  VOIP)
 Fecha, la fecha en la que se realizó la llamada.
 Hora, la hora en la que la llamada se realizó.
 Duración, la duración de la llamada.
 Costo, el costo de la llamada.
 Troncal, el número de la troncal por la cual se realizó la llamada.

Área de estado

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También existe la posibilidad de guardar estas llamadas en archivos de diario llamados “YYYYMMDD. estas alarmas pueden ser las siguientes: o Extensión no registrada en Teletax. o Costo.  Gráficos.  Salida PMS. MM Mes. que está realizando llamadas o Código de cuenta no registrado en Teletax que está realizando llamadas o Llamadas de larga duración o Extensión creada automáticamente o Ruta de acceso a bases de datos no disponible o Enlace hotelero no disponible o Inactividad. el número de llamadas registradas en el mes. cantidad de llamadas cada 10 minutos. Para desbloquear el despliegue de llamadas es necesario que el usuario tenga el derecho de hacerlo ya que se solicita el número de usuario y su clave. Manual Teletax 2010 En el área de estado se puede observar la siguiente información:  Alarmas. o Tráfico.SAL” (YYYY Año. Indica si hay alarmas detectadas al momento de capturar la llamada. monto consumido cada 10 minutos. evitando de esta forma que personas ajenas al programa vean esta información. Cuando se recibe información se observa un mensaje que dice “Recibiendo Llamadas”. es posible ver tres tipos de gráficos en línea: o Llamadas. esta opción se configura en criterios. este botón se utiliza para bloquear el despliegue de llamadas. Si no se han incluido las líneas troncales en Teletax (Datos / Gestión de troncales). porcentaje de ocupación de las líneas troncales cada 10 minutos. en el caso de que se active el interface hotelero aparecerá un nuevo botón con el cual se podrán ver todas las llamadas enviadas por esta interface.  Llamadas. la ocupación es 0. Es el período por el cual no se ha recibido información de la central telefónica. Desarrollado por 105 . DDDía). o Llamadas registradas.

esta opción es para las centrales que ponen la información en un archivo en un directorio específico. el programa espera a que las llamadas lleguen. A continuación se detallan cada uno de los parámetros de configuración. En este caso hay dos opciones el de mantener la conexión activa todo el tiempo o el de ir a buscar la información cada cierto tiempo y cada vez que se baje la información se cierra el puerto. Se pueden programar hasta 250 sitios. esta es la opción para capturar llamadas desde el Cisco Calll Manager Desarrollado por 106 . Hay 7 tipos: o 1. Manual Teletax 2010 9. es el número que se le asignara al sitio.IP Servidor.Archivo. o 4.Serial. es el tipo de conexión por donde se recibirá la información..  Nombre Sitio.Configuración de Sitio La configuración del sitio es donde se crean o modifican los nuevos sitios desde donde se obtendrán las llamadas. por puerto serial o 2. es el nombre por el cual se identificara al sitio..1. o 5.IP Cliente. el programa va a buscar las llamadas a la central o dispositivo vía IP...Cisco CCM.  Identificador de Sitio.  Tipo de conexión a utilizar. o 3.. este se asigna de forma automática y el valor va desde 001 hasta 250.

o 10. o 9.Cisco CCM Express  Central telefónica..Alcatel OmniPCX Enterprise. Manual Teletax 2010 o 6. para centrales Ip marca 3Com o 11.. Si por alguna razón no se encuentra el modelo de la central telefónica a configurar..exe para crear una nueva central. para capturar las llamadas por Ethernet en este tipo de central. esta es para rarificar centrales Asterisk. o 12. para captura las llamadas por medio de Ethernet en este tipo de central. o 7. o 13..FTP.FTP Server.Asterisk.. esta opción es para centrales Alcatel OXO con la opción de tarificación IP o 8...Alcatel OmniPCX Enterprise IP. se debe de utilizar el programa Teledrv. Al seleccionar esta opción es necesario que se tenga una licencia de Winzip Legal instalada en la computadora.3Com. para capturar la información almacenada en dispositivos llamados NetBuffer. esta es la opción para capturar las llamadas de una central Alcatel OmniPCX Enterprise o Alcatel 4400. Desarrollado por 107 . es el tipo de central telefónica que posee el usuario del sistema. esta opción se agregó para centrales Cisco basadas en Linux. o 14..NEC IP.Alcatel OmniPCX Office WEB Services.

Manual Teletax 2010 9. Teletax permite configurar el horario más adecuado para él envió de estas llamadas a horas de bajo tráfico en la red.Horario de Búsqueda de Información En caso que se tenga una configuración en red y se posea varios puntos de captura de llamadas. muchas veces es necesario que las llamadas se envíen en horas de poco tráfico en la red para evitar saturación en la misma. Desarrollado por 108 .1.1..

 Activar comunicación.IP Servidor. Manual Teletax 2010 9. La información enviada es la misma que la recibida por el puerto de entrada.IP Cliente.. el programa copia en un archivo en un directorio específico las llamadas. el programa pone las llamadas en este puerto a espera de que una aplicación externa las llegue a buscar.Archivo. o 4. A continuación se detallan cada uno de los parámetros de configuración. activa el puerto para él envió de la información. es el formato con el cual se enviaran las llamadas.Serial. el programa envía las llamadas a la dirección IP y puerto configurados..2. Desarrollado por 109 . agregando a esta el costo de la llamada y el lugar a donde fue la llamada.Configuración de PMS (Puerto de Salida) El puerto de salida se utiliza para enviar información hacia un sistema administrativo (generalmente Hotelero). o 3.. por puerto serial o 2.  Tipo de Conexión. es el tipo de conexión por donde se recibirá la información.  Formato de salida Serial/IP/Archivo. Hay dos tipos: o 1. También el programa permite personalizar el formato de salida..

verifica si la conexión entre el puerto serial de salida y el sistema que recibe la información está en servicio (si no estuviera en servicio los datos se almacenan temporalmente en el directorio temporal para enviarlos cuando se normalice la conexión). Manual Teletax 2010  Verificar estado del enlace. Para crear nuevos formatos ejecutar el programa Teledrv.exe que se encuentra en el directorio en donde se instaló el programa.  Formato de salida puerto de impresión. Desarrollado por 110 .  Activar puerto de impresión. activa el puerto para él envió de la información. es el formato de salida al puerto de impresión.

y <= 999999 segundos. se restará a todas las llamadas entrantes los segundos configurados. se conservan las llamadas internas que posean la duración deseada.  Restar 0 segundos a toda llamada Entrante. y <= 999999 segundos.Criterios El usuario puede configurar los siguientes criterios de conservación de llamadas:  Conservar llamadas Salientes con duración >= 00 segundos. Al deshabilitar esta opción las llamadas internas no se van a conservar. se conservan las llamadas salientes que posean la duración deseada. Al deshabilitar esta opción las llamadas salientes no se van a conservar. Al deshabilitar esta opción las llamadas entrantes no se van a conservar.  Conservar llamadas Entrantes con duración >= 00 segundos.  Fondo formularios. se restará a todas las llamadas internas los segundos configurados. se conservan las llamadas entrantes que posean la duración deseada. Desarrollado por 111 . y <= 999999 segundos.  Restar 0 segundos a toda llamada Internas. se restará a todas las llamadas salientes los segundos configurados.3.1.  Restar 0 segundos a toda llamada Saliente. es la figura de fondo que tendrán los formularios del programa Telecap. Manual Teletax 2010 9.  Conservar llamadas Internas con duración >= 00 segundos.

 Filtro de códigos. se generaran alarmas en llamadas mayores al costo configurado.. se generaran alarmas cuando se realice una llamada con un código de autorización no registrado en Teletax. la cual podrá ser enviada a un correo electrónico. Desarrollado por 112 . Manual Teletax 2010 9. se generaran alarmas cuando se realice una llamada de una extensión que no esté incluida en Teletax.  Enviar correo cuando se llegue al consumo en minutos incluidos en el E1. También esta alarma podrá ser impresa y enviada a un correo electrónico.3.  Llamadas de una extensión no registrada. si el paquete de minutos que nos proporcionó el operador telefónico llegara agotarse se enviara una alarma a una cuenta de correo electrónico notificando.2. También esta alarma podrá ser impresa y enviada a un correo electrónico.  Enviar correo cuando no se pueda establecer conexión con sitio remoto.  Llamadas con un código de autorización no registrado. se generará una alarma si no se reciben llamadas en el período configurado.  Costo de Llamadas >= 0. todas las llamadas que coincidan con los coditos incluidos en el filtro generaran una alarma> también esta alarma podrá ser impresa y enviada a un correo electrónico.  Período de inactividad >= 0 minutos. cuando se intente bajar llamadas de un sitio remoto y la conexión no se pudiera establecer se enviara a una cuenta de correo electrónico un mensaje.Alarmas El usuario puede configurar los siguientes criterios de alarmas:  Duración de Llamadas >= 0 segundos.  Período de inactividad >=. se generaran alarmas en llamadas mayores al tiempo configurado. si no se reciben llamadas en este período se generara una alarma.

Desarrollado por 113 . Manual Teletax 2010  Cambiar categoría de acceso a red pública si la extensión supera el monto permitido. activa la opción de enviar alarmas de cada extensión que tenga asociado un filtro de código. Esta opción esta solo disponible en algunos modelos de centrales. si una extensión supera el monto permitido se mandara a cambiar la categoría de acceso público de esta extensión para que no pueda realizar más llamadas.  Enviar alarma cuando una extensión realice una llamada a un número incluido en su filtro de código.

como medida de seguridad se conserva un archivo diariamente con toda la información enviada al PMS. se manda a crear los enlaces en forma automática si estos no fueron creados en el Teletax previamente. se actualiza el nombre de las extensiones si han sido cambiadas en la central. Este archivo se conserva como un respaldo de las llamadas ya que las llamadas consideradas válidas son almacenas en el archivo LlAAAAMM.  Actualizar nombre a extensiones. Es importante hacer notar que Teletax permite poder capturar los datos de más de una central telefónica.  Agregar 01 al inicio del número de extensión. Es importante hacer notar que Teletax permite poder capturar los datos de más de una central telefónica. cuando se detecta una llamada de una extensión que no existe en la base de datos de Teletax.  Crear números DNIS en forma automática. esta es creada automáticamente y asignada al centro de costo que uno selecciona. crea una extensión que inicia con la letra “P”. Si se realiza una llamada con un Código de Autorización que no está incluido en Teletax. Desarrollado por 114 .MDB (Donde AAAA es el año y MM es el mes en que se generaron las llamadas. esta opción es para evitar que se realicen llamadas y que no sean cargadas a ninguna extensión. Con esta opción el usuario podrá diferenciar a qué central telefónica pertenece la llamada.  Crear Extensión Virtual si Código de Autorización no existe.  Utilizar guía telefónica para documentar llamada.  Crear Código de Cuenta.  Conservar archivo con llamadas enviadas al PMS.3. crea un Código de Cuenta si se realiza una llamada con un Código de Cuenta que no está incluido en Teletax. Esta opción solo está disponible en ciertas centrales.  Si una llamada es transferida a una extensión que no exista que la llamada sea cargada a la extensión. como medida de seguridad se conserva un archivo diariamente con toda la información enviada por la central telefónica.  Agregar 01 al inicio del número de enlace.3.  Crear enlaces forma automática. Con esta opción el usuario podrá diferenciar a qué central telefónica pertenece la llamada. cuando se detecta una llamada con un número DNIS que no existe en la base de datos de Teletax. Manual Teletax 2010 9. se utiliza la guía telefónica interna o externa para que aparezca el nombre al cual pertenece el número de teléfono.  Conservar archivo con formato de central telefónica. en algunos casos en una empresa existen más de una central telefónica por lo cual es posible que se repitan los números de enlaces. en algunos casos en una empresa existen más de una central telefónica por lo cual es posible que se repitan los números de extensión.. esta es creada automáticamente y asignada al centro de costo que uno selecciona.Mantenimiento El usuario puede configurar los siguientes criterios de mantenimiento:  Crear extensiones en forma automática.

si la habitación superara el depósito se procederá a bloquearle el acceso telefónico externo.  Enviar tiquetes de llamadas de extensiones administrativas en versión Hotelera. el costo de la llamada se enviará con el impuesto incluido. si se selecciona no se envían al PMS las llamadas con costo cero. Manual Teletax 2010 9.. el programa despliega el costo de la llamada con el impuesto incluido.4. Desarrollado por 115 .  Imprimir tiquetes en llamadas de Administrativa.3. se envía tiquetes de todas las extensiones al sistema de administración del Hotel. se imprime un tiquete cuando se realice una llamada de una extensión declarada como tipo Habitación. se imprime un tiquete cuando se realice una llamada de una extensión declarada como tipo Cabina.  Enviar correo en extensiones que superen el monto consumido. envía un correo cuando la extensión supera el monto de consumo permitido.  Imprimir tiquetes en llamadas de habitaciones. envía solo llamadas que están incluidas en los filtros de códigos de cada extensión administrativa.  Cambiar categoría de acceso a la red pública si la extensión supera el depósito.  No enviar llamadas con costo cero.  Enviar tiquete de extensiones administrativas con criterios de filtro de códigos.Hotel El usuario puede configurar los siguientes criterios de hotel:  Desplegar costo de llamadas con el impuesto. En el caso de hoteles que estén utilizando la salida al PMS. se imprime un tiquete cuando se realice una llamada de una extensión declarada como tipo Administrativa. es decir al puerto serial de salida de datos.  Imprimir tiquetes en llamadas de cabina.

La base de datos se debe de llamar Teletax y esta posee una tabla con nombre “Llamadas”. para que esta opción funcione el puerto 9456 debe de estar disponible (no bloqueado) y el programa KeySrv debe de estar en ejecución. La estructura de esta base de datos se instala en el directorio SQLDB de Teletax 2010. Manual Teletax 2010 9. activa la opción de que usuarios remotos utilicen el programa.Respaldo de llamadas en SQL Server Al activar esta opción el capturador respaldara las llamadas en una base de datos creada previamente en SQL Server.5..  Puerto IP para autorizar accesos remotos. esta opción es para que se pueda utilizar en red la llave de Teletax 2010.  Activar servidor de llave para clientes en red. Desarrollado por 116 .3.

Si se instala el programa Telecap y Teletask como servicio hay que tomar en cuenta que el envío de correo en forma automática no será posible con Outlook Express. es necesario llenar toda la información de la cuenta de correo incluyendo el servidor de correo. Por otro si se selecciona la opción 1.Propietario. Si se selecciona la opción de correo 2..6. Desarrollado por 117 .. por lo que se recomienda utilizar Outlook 97/XP/2003/2007.Outlook/Outlook Express en las versiones de Outlook XP y Outlook Express es necesario configurar las siguientes opciones para que el envió de correo no se vea afectado.3. Con la nueva versión de Teletax es posible utilizar Outlook 2003/2007 ya que hemos integrado una rutina que permite la utilización de Outlook 2003/2007. Manual Teletax 2010 9..Correo Para documentar mejor los correos electrónicos (E-mails) a enviar se recomiendan configurar esta opción.

2. Opciones (Options). Manual Teletax 2010 1..Abrir el Outlook e ir a la opción de Herramientas (Tools). Desarrollado por 118 ..En la pantalla de Opciones/Enviar se debe desactivar la opción “Enviar mensajes inmediatamente” (Send messages inmediately).

.En la pantalla de Opciones/Seguridad se debe desactivar la opción “Avisarme cuando otras aplicaciones intenten enviar un correo electrónico con mi nombre (Warm me when other application try to send mail as me). en la opción de Programas (Programs).Configurar programa de correo como predeterminado En el Internet Explorer en el menú de Herramientas (Tools). se debe seleccionar el programa de E-Mail a utilizar como predeterminado. Desarrollado por 119 .. Manual Teletax 2010 3.” 4. Opciones de Internet (Internet Options).

3. Desarrollado por 120 . Manual Teletax 2010 9..7.SMS Es posible enviar las alarmas via SMS si se tiene las condiciones como un modem de un celular o una conexión con el proveedor de telefonía.

Utilización del Módulo Generador de Formatos (teledrv.exe) Este programa se utiliza para crear o modificar nuevas centrales o formatos de salida. Manual Teletax 2010 10.. Desarrollado por 121 .

Si se desea cambiar algún dato de alguna de estas centrales sólo oprima el botón derecho del ratón sobre la central a modificar y los parámetros de esta se van a cargar.Entrada central telefónica Menú principal En el menú principal se tienen los siguientes datos:  Lista de centrales telefónicas. Datos 2. son las centrales que actualmente están configuradas. limpia todos los datos de la central que actualmente se esta creado o modificando.1.  Salvar central. Desarrollado por 122 . Manual Teletax 2010 10.  Eliminar central. Se perderán todas las modificaciones si no se salva la central con anterioridad. se elimina la central seleccionada.  Limpiar.  Nombre nueva central. para salvar los parámetros de la nueva central o salvar las modificaciones de una central existente. Datos 3 y Datos 4. Estos parámetros aparecen en Datos 1. es el nombre de la nueva central a crear.

Esta opción es bien importante porque se puede comprobar los parámetros de la central a crear. es la columna de inicio del dato a seleccionar  Largo. es el carácter con el cual se va a identificar el fin de cada línea de tiquete.  Número de Líneas.  Carácter fin de línea. En la mayoría de las centrales es el 10 o sea chr(10). En la mayoría de los casos las centrales poseen una sólo línea Nota: Es obligatorio escribir los datos para llamadas entrantes y salientes. es él número de línea en donde se encuentra el dato a seleccionar. Sólo se omite cuando la central no envía la información solicitada. no escriba ningún valor en el campo. Manual Teletax 2010  Cargar archivo. al momento de crear o modificar una central es posible ver en pantalla el formato del tiquete que envía la central. Si la central no envía alguna de la información solicitada. son la cantidad de líneas que posee el formato de la central. Desarrollado por 123 . es él número de caracteres que tiene el dato a seleccionar. El formato del archivo tiene que ser de tipo texto. deje el espacio en blanco.  Línea. por ningún motivo se debe omitir los datos en ambos casos. Definición de la simbología A continuación se detalla la simbología utilizada para definir los parámetros de las centrales:  Descripción. es la descripción del campo  Inicio.

En la mayoría de las centrales este campo no aplica. es el campo que identifica él numero marcado. Manual Teletax 2010 Descripción de Datos 1 A continuación se muestra la información solicitada por Datos 1.  Número DNIS. es el campo que identifica la extensión telefónica. es el número que marcó el que llama a la Empresa. Los datos a configurar se describen a continuación:  Número de extensión. es el campo que identifica el grupo de enlace privado que se utilizó para realizar la llamada.  Numero marcado.  Número de enlace o troncal. Desarrollado por 124 .  Número de grupo de enlace público. En la mayoría de las centrales este campo no aplica.  Número de grupo de enlace privado. es el campo que identifica el grupo de enlace público que se utilizó para realizar la llamada. es el campo que identifica el enlace o troncal por donde se realizo la llamada.

Si la central no envía este dato o se deja este campo en blanco los minutos se va a obtener de la computadora en donde se encuentra el Teletax instalado.  Mes de llamada (Fecha de la llamada). es el día que se realizó la llamada.  Minutos de llamada (Hora en que se realizó la llamada). es la hora que se realizó la llamada.  Hora de llamada (Hora en que se realizó la llamada). es el mes que se realizó la llamada. son los minutos que se realizó la llamada. Manual Teletax 2010  Día de llamada (Fecha de llamada). Si la central no envía este dato o se deja este campo en blanco la hora se va a obtener de la computadora en donde se encuentra el Teletax instalado. Si la central no envía este dato o se deja este campo en blanco el día se va a obtener de la computadora en donde se encuentra el Teletax instalado. Desarrollado por 125 . Si la central no envía este dato o se deja este campo en blanco el mes se va a obtener de la computadora en donde se encuentra el Teletax instalado.

 Duración en segundos (Duración de la llamada). El usuario debe seleccionar la columna de inicio de la fecha y hora de inicio de la llamada para que Teletax haga el resto. sin embargo envían la hora de inicio y la hora de fin de llamada. restando estas dos se obtiene la duración de la llamada. Manual Teletax 2010 Descripción de Datos 2 A continuación se muestra la información solicitada por Datos 2. es la duración en minutos de la llamada. Los datos a configurar se describen a continuación:  Duración en hora (Duración de la llamada). es la duración en hora de la llamada.  Código de cuenta. es la duración en segundos de la llamada. Desarrollado por 126 .  Duración centrales NEC. las centrales NEC no envían la duración de la llamada. es el campo que identifica en código de cuenta del cliente con que se realizó la llamada.  Duración en minutos (Duración de la llamada).

es el costo de la llamada.  Espera en segundos (Espera de la llamada). es la duración en segundos que se tarda una extensión en contestar la llamada.  Costo Llamada. algunas centrales envían en el tiquete el nombre del usuario de la extensión que realizó la llamada. Desarrollado por 127 . Con este campo el programa al momento de crear la extensión en forma automática le incluye el nombre.  Espera en minutos (Espera de la llamada).  Nombre de extensión.  Nodo del sitio Troncal. es el campo que identifica en código de autorización (clave) conque se realizo la llamada. es el número que se utiliza para acceder a una línea externa. Manual Teletax 2010  Código de autorización. es el número de nodo que corresponde a la central. es la duración en minutos que se tarda una extensión en contestar la llamada.  Número de Acceso.

Cod. Aut. sólo se utiliza el segundo id para los tipos de centrales que identifican las llamadas entrantes de dos maneras distintas.  2 Id llamada. Manual Teletax 2010 Descripción de Identificadores de Tipo de Llamadas A continuación se muestra la información solicitada por Identificadores de Tipo de Llamadas. Los datos a configurar se describen a continuación:  1 Id llamada. elimina los primeros dígitos del número marcado cuando se cumpla con la condición.  Eliminar dígitos.  Enl. es la posición del enlace cuando se envía el código de autorización. Dejar este campo en blanco si su central utiliza sólo una manera. Por ejemplo en el caso de la central Siemens Hicom 100E se identifica las llamadas entrantes con un número 1 cuando se obtienen directas de la red pública y con un 5 cuando se obtienen mediante una transferencia. Desarrollado por 128 . es el carácter o caracteres con el cual se va identificar cuando una llamada es entrante. Aut Nortel. Nortel. se utiliza solo en centrales Nortel que envían el código de autorización en una línea diferente al que envían la llamada. Cod.  Id.

es el carácter o caracteres con el cual se va a identificar cuando una llamada fue transferida.OR. Con esta opción se determina cuando es código de autorización o cuando es código de cuenta. es el carácter o caracteres con el cual se va a identificar cuando la hora de la llamada es después de las 12 del día (hora PM). Origen.OR. Código de auto.tf). Transferida. Muchas centrales envían en la misma posición el código de autorización o el código de cuenta. cuando esto sucede la central generalmente envía un carácter indicando cuando es un código de autorización. Desarrollado por 129 . En este campo en especial es posible escribir en el ID la clave . También se utiliza este dato para centrales que no envía él número marcado en el tiquete cuando la llamada fue obtenida mediante una transferencia. Esta opción es utilizada para convertir de formato AM-PM a formato de 24 horas.  Ext. Si este campo se deja en blanco la extensión de donde vino la llamada va a ser tomada de la última llamada que se realizó por la misma troncal.  Id. Cuando una llamada se obtiene de una transferencia algunas centrales incluyen en el tiquete de que número viene la llamada. Este dato se utiliza para determinar en los reportes de que extensión se obtuvo una llamada. este campo es para capturar ese número. y otro después (ej: tr. que significa que el ID tendrá dos valores uno antes del .  Id llam. Manual Teletax 2010  Id hora PM.OR.

es el primer identificador para tomar una llamada como valida. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas.  4 id primera línea. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas.  2 id primera línea. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas. Este identificador es obligatorio. es el segundo identificador para tomar una llamada como valida. es el tercer identificador para tomar una llamada como valida. es el cuarto identificador para tomar una llamada como valida. Este identificador es obligatorio. Los datos a configurar se describen a continuación:  1 id primera línea. Desarrollado por 130 .  3 id primera línea. Este identificador es obligatorio. Manual Teletax 2010 Descripción de Criterios de Llamadas Válidas A continuación se muestra la información solicitada por Criterios de Llamadas Válidas. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas. Este identificador es obligatorio.

Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas.  Eliminar caracteres no validos en número de Extensión. si el formato de fecha de la central NEC es extendido se debe de seleccionar esta opción. aquí se selecciona la columna de inicio. aquí se escribe el string de confirmación de llamada recibida en centrales NEC. Se debe de seleccionar esta opción. Se debe de seleccionar esta opción. etc. es el tercer identificador para tomar una llamada como valida. si no se cumple con este largo no se captura este campo. si no se cumple con este largo no se captura este campo y se utiliza la extensión por defecto si es que está configurada. “*”.. Manual Teletax 2010  1 id segunda línea.  Solicitud de llamadas NEC.  Columna Inicio de llam. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas. Este identificador es obligatorio para las centrales que envían la información en dos líneas. Este identificador es obligatorio para las centrales que envían la información en dos líneas. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas. etc. si por alguna razón no desea que en el número de extensión se muestren caracteres no validos como “#”. Este identificador es obligatorio para las centrales que envían la información en dos líneas.  2 id segunda línea.  3 id segunda línea. Este identificador tiene que repetirse siempre en todas las llamadas.  4 id segunda línea. es el segundo identificador para tomar una llamada como valida. si por alguna razón no desea que en el número marcado se muestren caracteres no validos como “#”.  Criterios.  Largo mínimo número marcado. es el primer identificador para tomar una llamada como valida. si no se cumple con este largo no se captura la llamada.  Largo mínimo número DNIS. Este identificador es obligatorio para las centrales que envían la información en dos líneas. Desarrollado por 131 . aquí se escribe el string para enviar solicitud de siguiente llamada en las centrales NEC.  Largo mínimo número de extensión.  Confirmación de llamada NEC. “*”.  Largo mínimo código de cuenta.  Formato de fecha extendido NEC. son los criterios para conservar por campos:  Largo mínimo código de autorización. si no se cumple con este largo no se captura este campo. si no se cumple con este largo no se captura este campo. en algunos casos las llamadas no inician en la primer columna. es el cuarto identificador para tomar una llamada como valida.  Eliminar caracteres no validos en número marcado.

son los formatos que ya han sido creados.  Nombre de formato. En el menú principal del programa se tiene la siguiente información:  Lista de formatos creados. es el nombre del formato a crear o modificar.  Limpiar.  Guardar formato. se elimina el formato seleccionado.  Eliminar formato. después de creado el formato se puede ver como este se va a enviar a la impresora.  Comprobar configuración.2. Se perderán todas las modificaciones si no se salva el formato con anterioridad. los cuales se pueden modificar simplemente seleccionándolos. Desarrollado por 132 . limpia todos los datos del formato que actualmente sé esta creado o modificando. Manual Teletax 2010 10.Salida impresora El módulo generador de formatos impresora se utiliza para configurar la información que se enviará a la impresora. para salvar los parámetros del nuevo formato o salvar las modificaciones de un formato existente.

Manual Teletax 2010 Descripción de Datos Los datos a configurar se describen a continuación:  Líneas. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es local. es el número de líneas que se van a dejar entre tiquetes.  Id. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es a celular o Internet. se pueden enviar un máximo de 8 líneas de información a la impresora. las cuales pueden ser configuradas a opción del usuario. o Nacional. Desarrollado por 133 . es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es a Internet o Internacional. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es internacional.  Línea de separación. Llamadas o Local. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es nacional o Celular.

el 05 indica el largo el cual no puede ser variado. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha. el 30 indica el largo el cual puede variar de 01 a 30. El formato de duración es "MMMMM:SS" donde M es minutos y S es segundos. 01 es el largo el cual no puede variar.  @DUR_LLA08MMMMM:SS@ Es la duración de la llamada. 05 indica el largo el cual no puede variar.  @NUM_DNI15JI@ Es el número de DNIS.  @DUR_MIN0501@ Es la duración de la llamada en minutos. el 10 indica el largo el cual no puede ser variado. este parámetro de redondeo se puede variar entre 01 y 59. el 05 indica el largo el cual no puede ser variado. el 10 indica el largo el cual puede ser 8 o 10.  @FEC_LLA10MM/DD/YYYY@ Es la fecha de la llamada. Los siguientes datos definen el formato a utilizar. Manual Teletax 2010 Definición de los comandos A continuación se detalla la descripción de los comandos a utilizar para definir el formato. el 05 indica el largo el cual no puede ser variado.  @NUM_HAB10JI@ Es el número de habitación.  @SIG_MON05@ Es el signo de la moneda local previamente configurado. El punto y coma (. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha.  @FEC_COM10MM/DD/YYYY@ Es la fecha de la computadora. el 08 indica el largo el cual no puede ser variado. el 15 indica el largo el cual puede variar de 02 a 15. M es minutos y S es segundos. el 09 indica el largo el cual no puede ser variado.  @REG_LLA08@ Es el número de registro de la llamada en la base de datos del mes. (E para entrante. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha. el 01 indica el segundo en el cual se va a redondear (en este caso todas las llamadas que sean mayor o igual a 1 segundo se van a redondear al minuto superior). el 20 indica el largo el cual puede variar de 02 a 20. el 08 indica el largo el cual no puede ser variado.  @NOM_DES30@ Es el nombre del destino de la llamada. el 08 indica el largo el cual no puede variar. Todo comando está definido entre @.  . el 10 indica el largo el cual puede variar de 02 a 10.  @COS_SPD09@ Es el costo de la llamada sin el punto decimal. Desarrollado por 134 .  @HOR_LLA05@ Es la hora de la llamada. el 15 indica el largo el cual puede variar de 02 a 15.  @NUM_MAR20JI@ Es el número marcado.  @TIP_LLA01@ Es el tipo de llamada. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha.) significa línea en blanco o de separación entre dos líneas. S para saliente e I para interna).  @HOR_COM05@ Es la hora de la computadora.  @COS_LLA10@ Es el costo de la llamada.  @DUR_LLA08HH:MM:SS@ Es la duración de la llamada. El formato de duración es "HH:MM:SS" donde H es hora.  @NUM_EXT15JI@ Es el número de extensión. el 10 indica el largo el cual puede ser 8 o 10. en dependencia del formato de la fecha. en dependencia del formato de la fecha. Los siguientes datos definen el formato a utilizar.

Desarrollado por 135 .  @NUM_TRO07@ Es el número de troncal. el 50 indica el largo el cual puede variar de 01 a 50. 07 es el largo el cual puede ser variado. I para llamadas internacionales). el 50 indica el largo el cual puede variar de 01 a 50.  @TIT_PRI50@ El la primera línea de encabezado de los reportes.  @TIT_SEG50@ El la segunda línea de encabezado de los reportes. Manual Teletax 2010  @TIP_ZON01@ Es el tipo de zona a la cual se realizó la llamada. este identificador de zona puede ser personalizado por el usuario (Por ejemplo: L para llamadas locales.

Desarrollado por 136 . En el menú principal del programa se tiene la siguiente información:  Lista de formatos creados.  Limpiar. son los formatos que ya han sido creados. para salvar los parámetros del nuevo formato o salvar las modificaciones de un formato existente. se elimina el formato seleccionado. limpia todos los datos del formato que actualmente sé esta creado o modificando. Se perderán todas las modificaciones si no se salva el formato con anterioridad. es el nombre del formato a crear o modificar.  Eliminar formato.  Comprobar configuración.3. los cuales se pueden modificar simplemente seleccionándolos.  Salvar formato. después de creado el formato se puede ver como este se va a enviar al puerto serial.Salida PMS El módulo generador de formatos PMS se utiliza para configurar la información que se enviará al puerto serial. Manual Teletax 2010 10.  Nombre de formato.

o Nacional. Llamadas o Local. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es local. Desarrollado por 137 . es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es nacional o Celular.  Id. Manual Teletax 2010 Descripción de Datos En el menú principal del programa se tiene la siguiente información:  Línea de información. en este espacio se escriben los comando que representan la información que se enviará al PMS. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es a celular o Internet. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es internacional. es el carácter por el cual se desea que se identifique cuando una llamada es a Internet o Internacional.

este parámetro de redondeo se puede variar entre 01 y 59. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha. Todo comando está definido entre @.  @NUM_CER01@ Es el número de ceros que se desplegaran.  @FEC_COM10MM/DD/YYYY@ Es la fecha de la computadora.  @REG_LLA08@ Es el número de registro de la llamada en la base de datos del mes. el 05 indica el largo el cual no puede ser variado. El formato de duración es "MMMMM:SS" donde M es minutos y S es segundos. en dependencia del formato de la fecha.  @NOM_DES30@ Es el nombre del destino de la llamada. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha. el 10 indica el largo el cual puede variar de 02 a 10. el 15 indica el largo el cual puede variar de 02 a 15. El formato de duración es "HH:MM:SS" donde H es hora.  @NUM_EXT15JI@ Es el número de extensión. el 09 indica el largo el cual no puede ser variado.  @NUM_DNI15JI@ Es el número de DNIS. el 30 indica el largo el cual puede variar de 01 a 30. el 08 indica el largo el cual no puede variar. el 08 indica el largo el cual no puede ser variado.  @NUM_MAR20JI@ Es el número marcado. el 05 indica el largo el cual no puede ser variado. Los siguientes datos definen el formato a utilizar. JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha. el 10 indica el largo el cual no puede ser variado.  @DUR_LLA08HH:MM:SS@ Es la duración de la llamada. M es minutos y S es segundos.  @DUR_LLA04HHMM01@ Es la duración de la llamada. Manual Teletax 2010 Definición de los comandos A continuación se detalla la descripción de los comandos a utilizar para definir el formato. el 08 indica el largo el cual no puede ser variado.  @NUM_HAB10JI@ Es el número de habitación. el 04 indica el largo el cual no puede ser variado. en dependencia del formato de la fecha.  @HOR_COM05@ Es la hora de la computadora. el 10 indica el largo el cual puede ser 8 o 10.  @COS_SPD09@ Es el costo de la llamada sin el punto decimal. el 15 indica el largo el cual puede variar de 02 a 15.  @COS_LLA10@ Es el costo de la llamada. Desarrollado por 138 . el 20 indica el largo el cual puede variar de 02 a 20. el 10 indica el largo el cual puede ser 8 o 10. 01 indica la cantidad de ceros.  @HOR_LLA05@ Es la hora de la llamada. Los siguientes datos definen el formato a utilizar. el 01 indica el segundo en el cual se va a redondear (en este caso todas las llamadas que sean mayor o igual a 1 segundo se van a redondear al minuto superior). El formato de duración es "HHMM" donde H es horas M es minutos redondeados con el criterio del final (01). JI indica que se desplegará justificado a la izquierda y JD se utiliza para justificar a la derecha.  @DUR_LLA08MMMMM:SS@ Es la duración de la llamada.  @DUR_MIN0501@ Es la duración de la llamada en minutos.  @FEC_LLA10MM/DD/YYYY@ Es la fecha de la llamada. el 05 indica el largo el cual no puede ser variado.

I para llamadas internacionales).  @TIP_ZON01@ Es el tipo de zona a la cual se realizó la llamada. Manual Teletax 2010  @TIP_LLA01@ Es el tipo de llamada. S para saliente eI para interna).  @NUM_TRO07@ Es el número de troncal. este identificador de zona puede ser personalizado por el usuario (Por ejemplo: L para llamadas locales. (E para entrante. 01 es el largo el cual no puede variar. 07 es el largo el cual puede ser variado. Desarrollado por 139 .

RPT CHECK-OUT Detallados Salida de Huésped con Responsable (Llamadas y Movimientos) RHT02R.RPT DNIS Detallados Detalle de llamadas más costosas RDNI10.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados Movimientos) Detalle de llamadas compacto REXS07A.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados Detalle de llamadas por extensión (Minutos) RARE13M.RPT DNIS Detallados Detalle de llamadas RNUM01.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas de mayor duración RDNI09.RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Detalle mensual de Salida de Huéspedes (Llamadas minutos y RHTES02M.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RCUE07M.RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Expediente de Salida de Huésped con Responsable (Llamadas y RHTEX02R.RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Movimientos) Salida de Huésped con Responsable (Movimientos) RHT03R.RPT AUDITORIA POR HABITACION Detallados Llamadas de Huésped (Llamadas) RHTL01.RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Expediente de Salida de Huésped (Llamadas minutos y Movimientos) RHTEX02M.RPT CHECK-OUT Detallados Listado de llamadas no atendidas RETR05.RPT TRONCALES Detallados Detalle cronológico de llamadas huéspedes RHAUS10.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados y Movimientos) Expediente de Salida de Huésped (Llamadas) RHTEX01.RPT CHECK-OUT Detallados Detalle de forma de pago RHTES05.RPT AUDITORIA POR HABITACION Detallados Detalle de llamadas por troncales (Minutos) RTRK07M.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados Detalle mensual de Salida de Huéspedes (Llamadas y Movimientos) RHTES02.RPT NUMERO MARCADO Detallados Detalle de llamadas (Minutos) REXS07M.RPT LLAMADAS HUESPEDES Detallados Salida de Huésped con Responsable (Movimientos) RHTEX03R.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Llamadas de Huésped (Llamadas minutos ) RHTL01M.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas más costosas (Nombre) REXS10N.RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Detalle de llamadas RDNI07.RPT DNIS Detallados Detalle de llamadas más comunes.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados Expediente de Salida de Huésped (Llamadas y Movimientos) RHTEX02.RPT DNIS Detallados Detalle mensual de Salida de Huéspedes con Responsable (Llamadas RHTES02R.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados Detalle en centros de costos por minutos (costo por tipo de llamada) RARE15.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Detallados Detalle cronológico de llamadas RHAUS09.RPT FACTURA Detallados Detalle de llamadas de una extensión REXT01.RPT EXTENSION Detallados Detalle de llamadas REXS07.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados Detalle de llamadas Huésped RHAU01H.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Detallados Salida de Huésped (Llamadas minutos y Movimientos) RHT02M.RPT LLAMADAS HUESPEDES Detallados Detalle de llamadas Huésped (Minutos) RHAU01MH.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RNUM01M.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de servicios consumidos RHTES04.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle mensual de Salida de Huéspedes (Llamadas minutos ) RHTES01M.RPT EXTENSIONES Detallados Desarrollado por 140 .RPT EXTENSION Detallados Detalle mensual de Salida de Huéspedes (Llamadas) RHTES01. Manual Teletax 2010 Anexos Anexo A (Descripción de Reportes) ListaReportes Descripcion del Reporte Nombre Tipo de Reporte Clasificacion Detalle de llamadas de una extensión (Minutos) REXT01M.RPT DNIS Detallados Detalle de llamadas más comunes RDNI12.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RAUT07M. ordenadas por extensiones RDNI11.RPT NUMERO MARCADO Detallados Detalle de Abonado (Minutos) RFAC02M.

RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Salida de Huésped (Movimientos) RHT03.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RHAU01M.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Salida de Huésped (Llamadas minutos ) RHT01M.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle cronológico de llamadas RDNI13.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Expediente de Salida de Huésped (Llamadas minutos ) RHTEX01M.RPT DNIS Detallados Detalle en centro de costos (promedio por tipo de llamada) RDNI12A.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Detallados Detalle de llamadas de mayor duración RAUT09.RPT AUDITORIA POR HABITACION Detallados Detalle en centro de costos (promedio por tipo de tarifa) RARE09.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Salida de Huésped (Llamadas) RHT01.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados Desarrollado por 141 .RPT DNIS Detallados Detalle en centro de costos (costo por tipo de llamada) RDNI10A.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Detalle de llamadas por extensión RARE13.RPT DNIS Detallados Detalle cronológico de llamadas RCUE13.RPT CHECK-OUT Detallados Detalle de llamadas más costosas RCUE10.RPT EXPEDIENTE HUESPED Detallados Listado de llamadas no atendidas REEX05.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Detallados Detalle de eficiencia por hora de llamadas entrantes (ocupación) RETR04A.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas RCUE07.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Detalle en centro de costos (duración por tipo de llamada) RARE11.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas más comunes RCUE12.RPT FACTURA Detallados Detalle de Abonado por tipo de tarifa RFAC03.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas RAUT07. ordenadas por códigos de cuenta RCUE11.RPT FACTURA Detallados Salida de Huésped (Llamadas y Movimientos) RHT02.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle de llamadas más comunes.RPT DNIS Detallados Detalle de Facturas por Empresa RFAC04.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados Detalle de llamadas huéspedes (Minutos) RHAUS11M.RPT DNIS Detallados Detalle en Centro de costos (duración por tipo de tarifa) RDNI08A.RPT DNIS Detallados Detalle en centro de costos (promedio por tipo de tarifa) RDNI09A.RPT FACTURA Detallados Detalle de Abonado RFAC02.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de Abonado por tipo de tarifa (Minutos) RFAC03M.RPT CHECK-OUT Detallados Detalle cronológico de llamadas REXS13. Manual Teletax 2010 ListaReportes Descripcion del Reporte Nombre Tipo de Reporte Clasificacion Detalle de llamadas de mayor duración (Nombre) REXS09N.RPT CHECK-OUT Detallados Detalle de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración) RETR03A.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración) REEX03A.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle de eficiencia por hora de llamadas entrantes(duración RETR02A.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados autorización Detalle de llamadas RFIL01.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Detallados promedio) Detalle en centro de costos (duración por tipo de tarifa) RARE08.RPT AUDITORIA POR HABITACION Detallados Detalle de llamadas más comunes.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Detalle cronológico de llamadas RAUT13.RPT CHECK-OUT Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RDNI07M.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas de mayor duración RCUE09.RPT FACTURA Detallados Detalle de llamadas huéspedes RHAUS11.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Salida de Huésped (Movimientos) RHTEX03. ordenadas por códigos de RAUT11.RPT DNIS Detallados Detalle en centro de costos por minutos (costo por tipo de tarifa) RARE16.RPT DNIS Detallados Detalle en centro de costos (duración por tipo de llamada) RDNI11A.RPT FILTRO Detallados Detalle de eficiencia por hora de llamadas entrantes (ocupación) REEX04A.RPT CODIGO DE CUENTA Detallados Detalle en centro de costos (costo por tipo de tarifa) RDNI07A.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados Detalle de llamadas RHAU01.

ordenadas por habitación RHAUS07.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) RHAUS02.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas RHAUS04.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas más costosas con número DNIS REXS10DNI. Manual Teletax 2010 ListaReportes Descripcion del Reporte Nombre Tipo de Reporte Clasificacion Listado de llamadas descartadas REEX06.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de llamada) RARE06.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle de llamadas con número DNIS REXS07DNI.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas de mayor duración RHAUS05.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas de mayor duración con número DNIS REXS09DNI.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de llamada) RARE04.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados Detalle en centro de costos (costo por tipo de tarifa) RARE07.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas más comunes.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Detallados promedio) Detalle en centro de costos (promedio por tipo de llamada) RARE12.RPT TRONCALES Detallados Detalle de llamadas más costosas RAUT10.RPT CHECK-OUT Detallados Movimientos) Detalle de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración REEX02A.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de llamada) RTRK04.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas de menor duración con número DNIS REXS15DNI.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas más costosas RHAUS06.RPT EXTENSION Detallados Detalle de llamadas RHAUS03.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de tarifa) RARE02.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Detallados Detalle de llamadas por troncales RTRK07.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Resumidos Resumen de eficiencia por troncales (duración) RETR03.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas de menor duración REXS15.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de tarifa) RARE03.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) RARE05.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle en centro de costos (costo por tipo de llamada) RARE10.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) RTRK05.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de tarifa) RTRK02.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Detallados Listado de llamadas descartadas RETR06.RPT CHECK-OUT Detallados Detalle de llamadas más comunes REXS12.RPT EXTENSIONES Detallados Expediente de Salida de Huésped con Responsable (Movimientos) RHT03R.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de llamada) RTRK06.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Resumidos Desarrollado por 142 .RPT CODIGO DE AUTORIZACION Detallados Detalle de llamadas más comunes RAUT12.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RFIL01M.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas más costosas REXS10.RPT CENTRO DE COSTOS Detallados Detalle de llamadas (Minutos) RHAUS03M.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas de menor duración (Nombre) REXS15N.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas más comunes.RPT EXTENSIONES Detallados Expediente de Salida de Huésped con Responsable (Llamadas y RHT02R.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de tarifa) RTRK03. ordenadas por extensiones REXS11.RPT EXTENSIONES Detallados Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) RARE01.RPT FILTRO Detallados Detalle de llamadas de una extensión con número DNIS REXT01DNI.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Detallados Detalle de llamadas de mayor duración REXS09.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle de llamadas más comunes RHAUS08.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) RTRK01.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de llamada) RAUT04.RPT EXTENSIONES Detallados Detalle cronológico de llamadas con número DNIS REXS13DNI.

RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen mensual por extensiones (costo por tipo de tarifa) REXS01M.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas / Centro de costos (costo por tipo de tarifa) RDNI01A.RPT TRONCALES Resumidos Resumen mensual por números DNIS (costo por tipo de llamada) RDNI04M.RPT DNIS Resumidos llamada) Resumen de llamadas (promedio por tipo de tarifa) RAUT03.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas / Centro de costos (duración por tipo de RDNI02A.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen mensual por centro de costos (costo por tipo de tarifa) RARE01M.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos promedio) Resumen de eficiencia por extensiones (ocupación) REEX04.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de eficiencia por día de llamadas entrantes (duración REEX02M.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas RAUT08.RPT AUDITORIA POR HABITACION Resumidos Resumen de llamadas RDNI08.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de tarifa) RAUT02.RPT TRONCALES Resumidos Resumen mensual por números DNIS (costo por tipo de tarifa) RDNI01M.RPT FACTURA Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de llamada) RDNI04.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos promedio) Resumen de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración REEX02RA.RPT AUDITORIA POR HABITACIONES Resumidos Resumen mensual de Huéspedes RHTES03.RPT FACTURA Resumidos Resumen de llamadas por minutos (costo por tipo de tarifa) RTRK08.RPT DNIS Resumidos llamada) Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) RAUT05.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de llamada) RAUT06.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos promedio) Resumen de eficiencia por troncales de llamadas entrantes (duración RETR02E.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas RHAU02. Manual Teletax 2010 ListaReportes Descripcion del Reporte Nombre Tipo de Reporte Clasificacion Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) RHAUS01.RPT EXPEDIENTE HUESPEDES Resumidos Factura de Empresa RFAC07.RPT DNIS Resumidos tarifa) Resumen de llamadas / Centro de costos (promedio por tipo de RDNI03A.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por día de llamadas entrantes (duración RETR02M.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas / Centro de costos (duración por tipo de RDNI05A.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de tarifa) RDNI02.RPT DNIS Resumidos tarifa) Resumen de llamadas / Centro de costos (costo por tipo de llamada) RDNI04A.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen mensual por troncales (costo por tipo de tarifa) RTRK01M.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de tarifa) RDNI03.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) RDNI05.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen mensual por extensiones (costo por tipo de llamada) REXS04M.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos promedio) Desarrollado por 143 .RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen mensual por códigos (costo por tipo de llamada) RAUT04M.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas / CENTRO DE COSTOS (promedio por tipo de RDNI06A.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas (duración en minutos por tipo de tarifa) RTRK02M.RPT DNIS Resumidos Resumen mensual por códigos (costo por tipo de tarifa) RAUT01M.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) RAUT01.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) RDNI01.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen mensual por centro de costos (costo por tipo de llamada) RARE04M.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de llamada) RDNI06.RPT DNIS Resumidos Resumen de eficiencia por día de llamadas entrantes (duración) REEX03M.RPT TRONCALES Resumidos Factura de Empresa (Minutos) RFAC07M.

RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de Facturas por Empresas RFAC05.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por día de llamadas entrantes (ocupación) REEX04M.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) REXS05.RPT EXTENSIONES Resumidos Factura de Abonado (Minutos) RFAC01M.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Factura de Abonado RFAC01.RPT DNIS Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de llamada) RCUE05.RPT EXTENSION Resumidos Resumen de Facturas RFAC06.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por hora (duración) RETR03R.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración) REEX03RA.RPT CODIGO DE AUTORIZACION Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de llamada) RCUE06.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por hora (ocupación) RETR04R.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por hora (ocupación) REEX04R.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de tarifa) RCUE02.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por extensiones (duración promedio) REEX02.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por hora de llamadas entrantes (ocupación) REEX04RA.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos (duración promedio) Resumen de eficiencia por día de llamadas entrantes (ocupación) RETR04M.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de eficiencia por troncales RETR01.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de llamadas por minutos (costo por tipo de tarifa) RDNI14.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas REXT02.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas RCUE08.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) RCUE01.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas por minutos (costo por tipo de tarifa) REXS14.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por hora (duración) REEX03R.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas por minutos (costo por tipo de tarifa) RAUT14.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de tarifa) REXS01.RPT FACTURA Resumidos Desarrollado por 144 .RPT FACTURA Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de tarifa) REXS03.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de tarifa) RCUE03.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas (duración por tipo de tarifa) REXS02.RPT CENTRO DE COSTOS Resumidos Resumen de llamadas (promedio por tipo de llamada) REXS06.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por día de llamadas entrantes (duración) RETR03M.RPT FACTURA Resumidos Resumen de llamadas por minutos (costo por tipo de tarifa) RCUE14.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de llamadas por minutos (costo por tipo de tarifa) RARE14.RPT TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración) RETR03RA.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por hora de llamadas entrantes (duración RETR02RA. Manual Teletax 2010 ListaReportes Descripcion del Reporte Nombre Tipo de Reporte Clasificacion Resumen de eficiencia por extensiones de llamadas entrantes REEX02E.RPT FACTURA Resumidos Resumen de eficiencia por extensiones REEX01.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de eficiencia por extensiones (duración) REEX03.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de llamada) RCUE04.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos promedio) Resumen de eficiencia por hora (duración promedio) RETR02R.RPT EXTENSIONES Resumidos Resumen de llamadas (costo por tipo de llamada) REXS04.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por troncales (duración promedio) RETR02.RPT EFICIENCIA POR EXTENSIONES Resumidos Resumen mensual por troncales (costo por tipo de llamada) RTRK04M.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de eficiencia por troncales (ocupación) RETR04.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de eficiencia por hora de llamadas entrantes (ocupación) RETR04RA.RPT CODIGO DE CUENTA Resumidos Resumen de eficiencia por hora (duración promedio) REEX02R.RPT EFICIENCIA POR TRONCALES Resumidos Resumen de llamadas REXS08.

RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Extensiones con más llamadas por tipo de Tarifa RARETOP1007R.RPT TRONCALES Top10 Top 10 de Llamadas más largas y costosas RARETOP1001D. Manual Teletax 2010 ListaReportes Descripcion del Reporte Nombre Tipo de Reporte Clasificacion Top 10 de Extensiones con más llamadas.RPT SITIOS Resumidos Detallado por Troncales organizado por Sitio RSIT05.RPT TRONCALES Top10 Top 10 de CENTRO DE COSTOS con más consumo por tipo de Tarifa RARETOP1009R.RPT SITIOS Resumidos Detallado por Extensiones organizado por Sitio RSIT03. consumo y minutos RTRKTOP1004R.RPT TRONCALES Top10 Top 10 de CENTRO DE COSTOS con más llamadas.RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Llamadas más largas y costosas RTRKTOP1001D.RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Extensiones con más minutos por tipo de Tarifa REXSTOP1006R.RPT OPERADOR Detallados Listado de Llamadas Encontradas pero no Cobradas por El Operador ROPER03.RPT CHECK-IN Varios Resumen por Sitios RSIT01.RPT OPERADOR Detallados Listado de Llamadas del Operador ROPER04.RPT SITIOS Resumidos Factura de Punto de Venta Huesped RHT04.RPT CHECK-IN Varios Entrada Huésped RHTI01.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 minutos Top 10 de Llamadas más largas y costosas por tipo de Tarifa RARETOP1002D. consumo y minutos REXSTOP1004R.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Extensiones con más minutos por tipo de Tarifa RARETOP1006R.RPT TRONCALES Top10 Top 10 de Extensiones con más consumo por tipo de Tarifa RTRKTOP1005R.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Llamadas más largas y costosas por tipo de Tarifa RTRKTOP1002D.RPT OPERADOR Varios Listado Comparativo de Operador ROPER01.RPT TRONCALES Top10 Top 10 de Llamadas más largas y costosas por tipo de Tarifa REXSTOP1002D.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Extensiones con más llamadas. consumo y minutos RARETOP1004R.RPT OPERADOR Detallados Desarrollado por 145 .RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Extensiones con más llamadas por tipo de Tarifa REXSTOP1007R.RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Llamadas más comunes RARETOP1003D.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Llamadas más comunes RTRKTOP1003D.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Extensiones con más consumo por tipo de Tarifa RARETOP1005R.RPT TRONCALES Top10 Entrada Huésped / Tiquete huesped RHTI02.RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Llamadas más comunes REXSTOP1003D.RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Extensiones con más consumo por tipo de Tarifa REXSTOP1005R.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de CENTRO DE COSTOS con más minutos por tipo de Tarifa RARETOP1010R.RPT SITIOS Resumidos Resumen por Sitios Detallado Por Troncales RSIT06.RPT SITIOS Detallados Resumen por Sitios Detallado Por Extensiones RSIT04.RPT EXTENSIONES Top10 Top 10 de Extensiones con más llamadas.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Extensiones con más llamadas por tipo de Tarifa RTRKTOP1007R.RPT OPERADOR Detallados Listado de Llamadas Cobradas por El Operador Pero no Encontradas ROPER02. consumo y RARETOP1008R.RPT SITIOS Detallados Detallado por Troncales organizado por Sitio RSIT02.RPT OPERADOR Detallados Listado Comparativo de Operador. Solo Diferencias ROPER05.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de Llamadas más largas y costosas REXSTOP1001D.RPT CENTRO DE COSTOS Top10 Top 10 de CENTRO DE COSTOS con más llamadas por tipo de Tarifa RARETOP1011R.RPT TRONCALES Top10 Top 10 de Extensiones con más minutos por tipo de Tarifa RTRKTOP1006R.

XLS(X) Resúmenes por Extensiones EXTENSIONES XEXS02.XLS(X) Resúmenes por Centro de costos CENTRO DE COSTOS XARE02.XLS(X) Resumen de Eficiencia por Troncales EFICIENCIA POR TRONCALES XETR01. Descripción del Reporte Tipo Nombre Resúmenes por Extensiones separados por Centro de costos CENTRO DE COSTOS XARE01.XLS(X) Resumen de Eficiencia por Extensiones EFICIENCIA POR EXTENSIONES XEEX01.XLS(X) Detalle y Resumen por Una Extensión EXTENSION XEXT01.XLS(X) Detalle y Resumen por Extensiones EXTENSIONES XEXS01.XLS(X) Detalle de Movimientos y Llamadas EXPEDIENTE HUESPED XHTEX01.XLS(X) Tiquete de Ingreso Huésped CHECK-IN XHTI01.XLS(X) Resúmenes por Códigos de Cuenta CODIGO DE CUENTA XCUE02.XLS(X) Detalle por Filtro de Código FILTRO DE CODIGO XFIL01.XLS(X) Detalle por Extensiones separados por Centro de costos CENTRO DE COSTOS XARE03.XLS(X) Resumen por Troncales TRONCALES XTRK02.XLS(X) Desarrollado por 146 .XLS(X) Detalle de Movimientos y Llamadas CHECK-OUT XHT01.XLS(X) Detalle por Troncales TRONCALES XTRK01.XLS(X) Detalle y Resumen de Auditoria de Una Habitación AUDITORIA POR HABITACION XHAU01.XLS(X) Resúmenes de Auditoria de Una Habitación AUDITORIA HABITACIÓN XAUT02.XLS(X) Resumen de Expediente de Huéspedes EXPEDIENTE HUESPEDES XHTEXS02.XLS(X) Detalle y Resumen por Códigos de Cuenta CODIGO DE CUENTA XCUE01.XLS(X) Detalle y Resumen de Auditoria por Una Habitación AUDITORIA HABITACIÓN XAUT01.XLS(X) Detalle y Resumen por números DNIS DNIS XDNI01.XLS(X) Resúmenes de Auditoria de Habitaciones AUDITORIA POR HABITACIONES XAUS02.XLS(X) Detalle por Número Marcado NUMERO MARCADO XNUM01.XLS(X) Resúmenes por números DNIS DNIS XDNI02.XLS(X) Detalle y Resumen de Auditoria de Habitaciones AUDITORIA POR HABITACIONES XAUS01.XLS(X) Detalle de Movimientos y Llamadas EXPEDIENTE HUESPEDES XHTEXS01. Manual Teletax 2010 Anexo B (Descripción de Archivos de Excel) Los archivos de Excel son aquellos que el programa utiliza como estructura para exportar los reportes a Excel 2003 o 2007/2010.