Formato Registro Seu Actualizado

FORMATO INFORME DE GESTION 1er TRIMESTRE BUCARAMANGA
No FECHA USUARIO UBICACIN No TICKET

1 1/31/2017 18:43 celso castilla corfimujer 517246
2 1/31/2017 18:29 ALEX MASCO(LICETH CAMARGO) CREDITO Y CARTERA 905887
3 1/31/2017 8:37 lorena cordoba TECER PISO BACTERIOLOGIA 575833
4 1/31/2017 15:37 Tannia Melissa David Venegas TERCER PISO INVESTIGACION 704735
5 1/31/2016 8:00 ROSA VICTORIA PACHECO TIENDA UDES 0
6 1/30/2017 10:21 COORDINACIONES Oficina de Ingeniera Industrial, primer piso 633569
7 1/27/2017 8:54 DIANA MARCELA VASQUEZ Oficina GED 589410
8 1/26/2017 17:45 DARILIS ZULAY CARRILLO TONCELL Casona 288221
9 1/26/2017 16:33 Liliana Ortiz Sede Principal - Valledupar 859953
10 1/26/2017 14:22 Adith Prez Sede Principal - Valledupar 686875
11 1/26/2017 9:13 Yoleima Gonzalez Casona 768226
12 1/25/2017 15:22 Martin Beltran Sede Principal - Valledupar 103666
13 1/25/2017 8:35 Yasenis Manjarrez Fragozo Sede Principal - Valledupar 179833
14 1/24/2017 14:20 DIANA MARCELA VASQUEZ Casona 476633
16 1/24/2017 11:21 Kesia Marin Sede Principal - Valledupar 717671
17 1/24/2017 10:04 Astrid Navarro Casona 750424
19 1/17/2017 15:34 Yamiles Cecilia Guerra Jimnez Casona 839030
20 1/23/2017 17:22 ELIANA ECHEVERRY Casona 919685
21 1/23/2017 16:40 Jorge Luis Molina Sede Principal - Valledupar 690901
22 1/23/2017 15:20 Astrid Navarro Casona 905608
23 1/23/2017 9:33 carlos eliecer cardenas davila Casona 116424
24 1/23/2017 9:15 Yuliannys pinzn de ngel Sede Principal - Valledupar 854046
25 1/20/2017 15:54 Walter Gutierrez Sede Principal - Valledupar 371907
26 1/19/2017 17:06 liliana teresa quintero Casona 360809
27 1/19/2017 16:30 ALVARO FARACO DONADO Bienestar 797781
29 1/19/2017 14:21 COORDINACIONES Sede Principal - Valledupar 383255
31 1/19/2017 9:09 SILVIA MARGARITA VALLE CORDOBA Casona 220646
32 1/17/2017 16:32 JULY FAJARDO Sede Principal - Valledupar 500021
33 1/17/2017 14:47 katherine yulieth rico gonzalez Consultorio Juridico 536375
SERVICIO A USUARIO
34 1/17/2017 12:04 Hector Francisco Zubiria Osuna Sede Principal - Valledupar 564701
35 1/17/2017 11:20 ivan david vasquez sierra Sede Principal - Valledupar 303421
36 1/17/2017 9:37 Giovanna Elvira Angulo Blanquicet Sede Principal - Valledupar 496078
39 1/16/2017 16:34 Ivonne Sarmiento Edificio Nuevo - Valle dupar 128244
40 1/16/2017 15:18 ender isaias pallares pedraza Sede Principal - Valledupar 584553
41 1/16/2017 14:23 katherine yulieth rico gonzalez Consultorio Juridico 162050
42 1/16/2017 12:56 Tannia Melissa David Venegas Sede Principal - Valledupar 528198
43 1/12/2017 9:41 Jose Carlos Rodriguez Gomez Casona 708571
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
H. SOLICITUD USUARIO H. ATENCIN ASIGNACION MESA T. T. T No ORDEN
18:43 8:32 0.42
18:29 18:35 0:06:00 1236
8:37 9:02 0:25:00 1233
15:37 16:39 1:02:00
8:00 8:30 0:30:00 1234
10:21 11:27 1:06:00 1231
8:54 9:22 0:28:00 1229
17:45 18:05 0:20:00 1228
16:33 16:47 0:14:00 1227
14:22 14:31 0:09:00 1226
9:13 9:13 0:00:00 1225
15:22 15:45 0:23:00 1224
8:35 8:49 0:14:00 1223
14:20 14:22 0:02:00 1221
11:52 14:20 2:28:00 1220
11:21 11:22 0:01:00 1219
10:04 10:09 0:05:00 1213
9:52 10:04 0:12:00 1217
15:34 16:22 0:48:00 1216
17:22 17:46 0:24:00 1215
16:40 17:45 1:05:00 1214
15:20 16:06 0:46:00 1213
9:33 9:50 0:17:00 1210
9:15 9:15 0:00:00 1209
15:54 16:20 0:26:00 1208
17:06 18:42 1:36:00 1203
16:30 18:42 2:12:00 1202
15:15 15:41 0:26:00 1201
14:21 15:37 1:16:00 1200
11:59 12:03 0:04:00 1199
9:09 12:08 2:59:00 1198
16:32 16:48 0:16:00 1194
14:47 16:47 2:00:00 1191
SERVICIO A USUARIO
12:04 14:27 2:23:00 1190
11:20 11:36 0:16:00 1189
9:37 10:07 0:30:00 1187
18:02 18:08 0:06:00 1185
16:41 16:41 0:00:00 1184
16:34 16:51 0:17:00 1182
15:18 15:26 0:08:00 1179
14:23 14:26 0:03:00 1178
12:56 14:12 1:16:00 1177
9:41 17:19 7:38:00 1176
0:34:33
SERVICIO A USUARIO
H.F.I. INICIO DEL SERVICIO H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S T.T.M.S T.T.S
2/2/2017 9:00 2/2/2017 10:31 108 1 48 1:48
2/1/2017 10:30 2/1/2017 11:26 177 2 57 2:57
1/31/2017 10:00 1/31/2017 10:11 94 1 34 1:33
1/31/2017 18:00 1/31/2017 18:27 170 2 50 2:49
1/31/2017 8:30 1/31/2017 11:00 175,335 2,922 15 18:14
1/31/2017 9:00 1/31/2017 10:16 475 7 55 7:55
1/30/2017 8:00 1/30/2017 8:56 1,440 24 0 0:00
1/27/2017 10:00 1/27/2017 10:58 193 3 13 3:13
1/26/2017 8:00 1/26/2017 17:02 29 0 29 0:28
1/27/2017 10:40 1/27/2017 10:59 397 6 37 6:37
1/26/2017 9:29 1/26/2017 9:36 23 0 23 0:22
1/25/2017 17:00 1/25/2017 17:06 104 1 44 1:43
1/25/2017 8:49 1/25/2017 9:44 69 1 9 1:08
1/25/2017 8:40 1/25/2017 9:16 296 4 56 4:56
1/25/2017 11:40 1/25/2017 11:50 478 7 58 7:58
1/25/2017 9:00 1/25/2017 9:39 378 6 18 6:18
1/25/2017 14:00 1/25/2017 15:28 684 11 24 11:23
1/25/2017 15:00 1/25/2017 15:30 698 11 38 11:37
1/24/2017 9:40 1/24/2017 9:48 3,017 50 17 2:16
1/24/2017 8:00 1/24/2017 8:48 86 1 26 1:26
1/24/2017 8:00 1/24/2017 8:55 135 2 15 2:15
1/23/2017 16:06 1/23/2017 16:06 46 0 46 0:45
1/23/2017 14:00 1/23/2017 16:19 286 4 46 4:45
1/23/2017 14:00 1/23/2017 16:02 287 4 47 4:46
1/21/2017 10:30 1/21/2017 10:59 304 3 4 3:04
1/21/2017 10:50 1/21/2017 10:59 232 3 52 3:52
1/21/2017 10:30 1/21/2017 11:00 269 4 29 4:29
1/20/2017 11:00 1/20/2017 11:46 391 6 31 6:31
1/21/2017 10:50 1/21/2017 11:00 398 6 38 6:38
1/19/2017 14:00 1/19/2017 15:36 97 1 37 1:36
1/20/2017 11:00 1/20/2017 11:45 636 10 36 10:35
1/18/2017 15:00 1/18/2017 15:56 444 7 24 7:24
1/18/2017 8:00 1/18/2017 8:54 247 4 7 4:07
SERVICIO A USUARIO
1/17/2017 14:27 1/17/2017 16:20 256 4 16 4:15
1/17/2017 15:00 1/17/2017 15:10 110 1 50 1:49
1/17/2017 10:07 1/17/2017 11:16 99 1 39 1:39
1/17/2017 8:00 1/17/2017 8:39 37 0 37 0:37
1/16/2017 16:00 1/16/2017 16:41 0 0 0 0:00
1/16/2017 16:51 1/16/2017 16:52 18 0 18 0:17
1/16/2017 15:26 1/16/2017 16:46 88 1 28 1:27
1/16/2017 14:26 1/16/2017 17:33 190 3 10 3:09
1/16/2017 13:16 1/16/2017 14:12 76 1 16 1:15
1/13/2017 9:00 1/13/2017 11:09 568 9 28 9:27
4,452.09 4:56
SERVICIO A USUARIO
No EQUIPOS TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES CRON PRE-COM COR-COM
1 PREVENTIVO COMPUTADORES sin servicio de internet 0 1 0
4 PREVENTIVO COMPUTADORES TRASLADO DE EQUIPOS 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES CAMBIO BATERIA FECHA Y HORA 0 0 1
1 ASESORIA CONCEPTO TECNICO 0 0 0
1 ASESORIA Configuracion equipo 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacion equipo de computo 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revision Correo Electronico 0 1 0
1 CORRECTIVO COMPUTADORES instalacion disco duro equipo planeacion y calidad 0 0 1
20 PREVENTIVO COMPUTADORES Mantenimiento Preventivo Sala informtica No. 2 20 20 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Teclado No funciona 0 0 0
1 ASESORIA CONCEPTO TECNICO CAMBIO DE IMPRESORA Y PC AUXILIAR 0 0 0
1 ASESORIA Concepto tecnico 0 1 0
1 CORRECTIVO COMPUTADORES Daos Pantalla PC 0 0 1
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revision Correo Electronico 0 1 0
1 ASESORIA CONCEPTO TCNICO- PC AUXILIAR ACTIVOS FIJOS 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES REVISIN CORREO ELECTRNICO INSTITUCIONAL 0 1 0
1 CORRECTIVO COMPUTADORES Equipo de computo en mal estado 0 0 1
1 PREVENTIVO COMPUTADORES HABILITAR NAVEGADORES 0 1 0
1 ASESORIA Concepto tcnico impresora 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES apoyo para videoconferencia 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de Software controlador de prestamos 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Equipo de computo en mal estado 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES equipo de computo no arranca el SO 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES traslado equipos 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS COMPRA DE TONER 0 0 0
1 ASESORIA CONCEPTO TECNICO CAMBIO DE IMPRESORA 0 0 0
1 ASESORIA COMPRA DE TONNER RECEPCIN 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Actualizacion Oficce nueva version 0 1 0
1 ASESORIA Concepto tcnico para compra de equipo 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de Autocad 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES SE REQUIERE CARPETA COMPARTIDA CON LAS DEMAS AUX C 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES CAMBIO E INSTALACIN DE FIRMA 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de Equipos de Computo 0 1 0
SERVICIO A USUARIO
1 PREVENTIVO COMPUTADORES APOYO PARA GRABADO DE CD 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS compartir impresora 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Equipo no funciona 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS impresion con lineas negras al fondo de la hoja 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS la impresora no imprime 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES cambio de clave de ingreso al computador 0 1 0
1 CRONOGRAMA mantenimiento computadores portatiles 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Configuracin de la Impresora de Consultorio Jurd 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Problemas con los computadores 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Inconveniente con la Impresora 0 0 0
65 20 43 4
77.1%
14.3%
8.6%
0.0%
100.0%
SERVICIO A USUARIO
PRE-PER COR-PER ASES CALIDAD
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 1
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 REGULAR
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 1
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE H. SOLICITUD
0 0 0 REGULAR H. ATENCIN
0 0 1 T. T. T
0 0 0 EXCELENTE No ORDEN
0 0 0 EXCELENTE H. INICIO
0 0 0 EXCELENTE H. CIERRE
0 0 1 EXCELENTE T.T.S
0 0 0 EXCELENTE No EQUIPOS
0 0 0 REGULAR TIPO DE SERVICIO
0 0 0 EXCELENTE OBSERVACIONES
0 0 0 EXCELENTE CRON
0 0 0 BUENO PRE-COM
1 0 0 COR-COM
0 0 1 PRE-PER
0 0 1 EXCELENTE COR-PER
0 0 0 BUENO ASES
0 0 1 EXCELENTE CALIDAD
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 BUENO
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
1 0 0 EXCELENTE
7 0 8
27 EXCELENTE
5 BUENO
3 REGULAR
0 MALO
35
SERVICIO A USUARIO
Hora de solicitud del ticket

Hora de atencin del ticket
Tiempo total desde la solicitud hasta la atencin del ticket
No de la orden de servicio
Hora de inicio de la atencin del servicio
Hora de cierre de l atencin del servicio
Tiempo total desde el inicio hasta el cierre del servicio
Nmero de equipo e impresoras atendidas
Definir el tipo de servicio prestado, existe un men de seleccin
Corto resumen del servicio
Cronograma de mantenimiento
Mantenimiento preventivo de computadores
Mantenimiento correctivo de computadores
Mantenimiento preventivo de perifricos
Mantenimiento correctivo de perifricos
Asesora o Concepto tecnolgico
Calificacion de la calidad del servicio
SERVICIO A USUARIO
No FECHA USUARIO UBICACIN No TICKET
1 2/28/2017 10:31 rosa victoria pacheco medina Casona 272455
2 2/28/2017 10:28 Yamiles Cecilia Guerra Jimnez Casona 812268
3 2/28/2017 9:20 Jorge Luis Molina Sede Principal - Valledupar 204766
4 2/27/2017 16:30 carlos eliecer cardenas davila oficina de activos fijos 265591
5 2/27/2017 14:22 Jorge Luis Molina Carrera 6 no 14 - 27 Barrio caaguate 922644
6 2/27/2017 12:18 Wendy Paola Ochoa Gomez contabilidad 368177
7 2/27/2017 10:55 ALBA MURCIA Cra. 6 No. 14 - 27 PBX 57-5730073 626510
8 2/27/2017 10:23 COORDINACIONES Sede Principal, Primer Piso, oficina de coordinacion 770339
9 2/24/2017 11:55 Plataforma Monitoreo Bienestar Valledupar 814661
10 2/24/2017 11:50 Plataforma Monitoreo Calidad Valledupar 943792
11 2/24/2017 11:48 Plataforma Monitoreo Valledupar Desarrollo Academico 446767
12 2/24/2017 11:53 Plataforma Monitoreo Consultorio Jurdico Valledupar 336108
13 2/24/2017 11:52 Plataforma Monitoreo consultorio juridico Valledupar 923670
14 2/24/2017 15:19 Giovanna Elvira Angulo Blanquicet Carrera 6 14-27 558071
15 2/24/2017 11:23 Yamiles Cecilia Guerra Jimnez Cra 6 N 14-27 455057
16 2/23/2017 17:26 Yoleima Gonzalez Activos fijos y logistica. 730257
17 2/23/2017 9:39 Liliana Ortiz Cra. 6 No. 14-27 499569
18 2/22/2017 10:38 JULY FAJARDO DERECHO 320587
19 2/22/2017 10:23 katherine yulieth rico gonzalez Carrera 6 14 - 27 273625
20 2/21/2017 16:00 Andreina Donado Arrieta Carrera 6 14 - 27 475269
21 2/21/2017 11:53 ELIANA ECHEVERRY Carrera 6 No. 14 - 27 134510
22 2/21/2017 10:00 carlos eliecer cardenas davila oficina de activos fijos 335126
23 2/20/2017 15:47 carlos eliecer cardenas davila oficina de activos fijos y logistica 111376
24 2/20/2017 14:14 DIANA MARCELA VASQUEZ Oficina Gestion Documental 750194
25 2/16/2017 10:10 Liliana Ortiz Cra. 6 No. 14-27 579512
26 2/15/2017 10:58 ivan david vasquez sierra planta fisica 526124
27 2/15/2017 10:57 liliana teresa quintero Carrera 6 No. 14-27 376075
28 2/15/2017 9:48 ALEXI TRINIDAD SOCARRAS MEJIA carrera 6 14-27 Centro 948456
29 2/15/2017 8:21 Tatiana Rocio Quiroz Contreras Carrera 6 14-27 171497
30 2/14/2017 12:08 MARIA TRINIDAD GALVIS JIMENEZ subproceso de compras 224141
32 2/10/2017 11:03 Jose Carlos Rodriguez Gomez Casona 630527
33 2/9/2017 15:10 Orlando Mena Sede Principal - Valledupar 368335
SERVICIO A USUARIO
35 2/8/2017 11:51 MARIA TRINIDAD GALVIS JIMENEZ Casona 662843
38 2/6/2017 14:52 CARLOS ALBERTO CRISON GUEVARA Edificio Nuevo - Valle dupar 691788
39 2/6/2017 10:34 carlos eliecer cardenas davila Casona 320191
40 2/6/2017 10:08 ALEXI TRINIDAD SOCARRAS MEJIA Sede Principal - Valledupar 729721
41 2/6/2017 9:59 JEAN CARLOS NEGRETE VEGA Credito y cartera 482666
42 2/3/2017 16:28 Franklin Torres Sede Administrativa 167678
43 2/3/2017 14:23 Ivan Vasquez Sede Principal - Valledupar 651843
44 2/2/2017 17:20 Yureinis Romero Casona 136478
45 2/2/2017 11:28 Hedilka Judith Jimenez Ros Casona 976111
46 2/2/2017 8:25 LIZETH LORENA CARMARGO CHINCHIA Credito y cartera 368200
47 2/1/2017 16:54 Olida Fuentes Daza Sede Principal - Valledupar 507722
49 2/1/2017 10:27 Andreina Donado Arrieta Sede Principal - Valledupar 381997
50 2/1/2017 9:22 ALVARO FARACO DONADO Sede Principal - Valledupar 617384
51 2/1/2017 8:40 Yasenis Manjarrez Fragozo Sede Principal - Valledupar 358403
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
10:31 11:11 0:40:00
10:28 11:11 0:43:00 1314
9:20 10:25 1:05:00 1312
16:30 16:32 0:02:00 1311
14:22 14:47 0:25:00 1310
12:18 12:18 0:00:00 1309
10:55 11:18 0:23:00 1308
10:23 10:23 0:00:00 1307
11:55 14:02 2:07:00 1306
11:50 11:56 0:06:00 1305
11:48 11:48 0:00:00 1304
11:53 14:01 2:08:00 1302
11:52 14:01 2:09:00 1303
15:19 15:50 0:31:00 1327
11:23 11:46 0:23:00 1301
17:26 17:29 0:03:00 1300
9:39 9:43 0:04:00 1299
10:38 11:47 1:09:00 1298
10:23 11:46 1:23:00 1297
16:00 16:01 0:01:00 1296
11:53 11:59 0:06:00 1295
10:00 10:57 0:57:00 1294
15:47 8:19 0.31 1290
14:14 8:12 0.25 1289
10:10 10:26 0:16:00 1286
10:58 14:33 3:35:00 1282
10:57 14:33 3:36:00 1281
9:48 9:56 0:08:00 1280
8:21 8:52 0:31:00 1278
12:08 12:11 0:03:00 1276
14:50 14:53 0:03:00 1275
11:03 11:26 0:23:00 1272
15:10 15:44 0:34:00 1269
9:11 10:02 0:51:00 1268
SERVICIO A USUARIO
11:51 12:05 0:14:00 1266
15:20 8:58 0.27 1265
15:22 15:44 0:22:00 1264
14:52 16:22 1:30:00 1262
10:34 11:08 0:34:00 1260
10:08 11:07 0:59:00 1257
9:59 11:07 1:08:00 1256
16:28 17:06 0:38:00 1250
14:23 14:58 0:35:00 1249
17:20 18:21 1:01:00 1248
11:28 15:38 4:10:00 1247
8:25 15:40 7:15:00 1246
16:54 17:04 0:10:00 1244
15:36 17:04 1:28:00 1242
10:27 16:28 6:01:00 1239
9:22 9:39 0:17:00 1238
8:40 8:56 0:16:00 1237
0:35:54
SERVICIO A USUARIO
H.F.I. INICIO DEL SERVICIO H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S T.T.M.S T.T.S
3/2/2017 10:00 3/2/2017 11:33 1,022 17 2 17:02
2/28/2017 16:00 2/28/2017 16:31 243 4 3 4:02
2/28/2017 15:35 2/28/2017 16:06 286 4 46 4:45
2/27/2017 16:50 2/27/2017 16:55 25 0 25 0:24
2/27/2017 15:40 2/27/2017 15:58 96 1 36 1:35
2/27/2017 17:00 2/27/2017 17:07 289 4 49 4:48
2/27/2017 16:30 2/27/2017 17:12 257 4 17 4:16
2/27/2017 16:20 2/27/2017 16:41 258 4 18 4:17
2/24/2017 16:30 2/24/2017 17:00 185 3 5 3:04
2/24/2017 16:35 2/24/2017 16:59 189 3 9 3:08
2/24/2017 16:38 2/24/2017 16:56 188 3 8 3:07
2/24/2017 16:50 2/24/2017 16:57 184 3 4 3:03
2/24/2017 16:50 2/24/2017 16:57 185 3 5 3:04
2/24/2017 14:56 2/24/2017 15:56 37 0 37 0:36
2/24/2017 11:45 2/25/2017 11:51 507 8 27 8:26
2/24/2017 15:46 2/24/2017 15:46 380 6 20 6:20
2/24/2017 15:50 2/24/2017 15:55 736 12 16 12:15
2/23/2017 8:30 2/23/2017 9:01 383 6 23 6:23
2/23/2017 8:50 2/23/2017 8:59 396 6 36 6:36
2/21/2017 17:30 2/21/2017 17:52 112 1 52 1:51
2/21/2017 15:00 2/21/2017 15:37 104 1 44 1:43
2/21/2017 17:50 2/21/2017 18:00 360 5 60 5:59
2/21/2017 11:00 2/21/2017 11:17 330 5 30 5:30
2/21/2017 17:45 2/21/2017 17:53 699 11 39 11:38
2/16/2017 8:00 2/17/2017 8:49 399 6 39 6:39
2/15/2017 16:00 2/15/2017 16:18 200 3 20 3:19
2/16/2017 9:00 2/16/2017 9:42 405 6 45 6:45
2/15/2017 15:00 2/15/2017 15:25 217 3 37 3:36
2/15/2017 9:00 2/15/2017 9:45 84 1 24 1:23
2/14/2017 16:05 2/14/2017 16:19 251 4 11 4:10
2/14/2017 11:35 2/14/2017 11:39 409 6 49 6:49
2/13/2017 8:15 2/13/2017 8:18 1,218 20 18 20:17
2/13/2017 8:00 2/13/2017 8:05 1,472 24 32 0:31
2/9/2017 11:30 2/9/2017 11:49 158 2 38 2:37
SERVICIO A USUARIO
2/9/2017 9:30 2/9/2017 10:24 393 6 33 6:33
2/9/2017 11:00 2/9/2017 11:54 394 6 34 6:34
2/6/2017 15:30 2/6/2017 15:44 22 0 22 0:21
2/7/2017 8:30 2/7/2017 8:42 230 3 50 3:50
2/6/2017 15:35 2/6/2017 15:42 188 3 8 3:07
2/6/2017 14:30 2/6/2017 15:10 182 3 2 3:01
2/7/2017 8:00 2/7/2017 8:44 405 6 45 6:45
2/4/2017 10:00 2/4/2017 10:23 234 3 54 3:54
2/4/2017 9:30 2/4/2017 10:03 339 5 39 5:39
2/4/2017 9:45 2/4/2017 10:02 161 2 41 2:41
2/3/2017 9:00 2/3/2017 9:18 350 5 50 5:50
2/3/2017 8:30 2/3/2017 9:23 538 8 58 8:57
2/1/2017 17:40 2/1/2017 17:48 54 0 54 0:53
2/1/2017 16:40 2/1/2017 17:04 88 1 28 1:27
2/1/2017 16:00 2/1/2017 16:47 260 4 20 4:19
2/1/2017 16:00 2/1/2017 16:42 320 5 20 5:19
2/1/2017 16:30 2/1/2017 16:44 364 6 4 6:03
341.48 5:23
SERVICIO A USUARIO
No EQUIPOS TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES CRON PRE-COM COR-COM
1 ASESORIA cocepto tecnico 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES organizacion del cableado 0 1 0
1 CORRECTIVO COMPUTADORES dao pantalla 0 0 1
1 ASESORIA concepto tcnico 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES problemas con software 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS mouse y teclado se apagan 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Reinstalacin de equipos de computo 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES El equipo de computo se reinicia 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Preparar Equipos para respaldo Valledupar 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de office 0 1 0
1 ASESORIA CONCEPTO TECNICO COMPRA EQUIPO DE COMPUTO 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES TRASLADO EQUIPOS A CORFIMUJER 0 1 0
1 ASESORIA Concepto Tcnico 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES SOPORTE PARA VIDEOCONFERENCIA VIA SKYPE 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS SOLICITUD DE REVISIN DE IMPRESORA 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Configuracin de Impresora 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Instalacin de Toner 0 0 0
1 ASESORIA se solicita concepto tcnico 0 0 0
1 ASESORIA se solicita concepto tcnico 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Correo Electronico 0 1 0
20 PREVENTIVO COMPUTADORES Matenimiento Preventivo Sala de informatica No. 1 20 20 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS compartir impresora 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES MANTENIMIENTO AL COMPUTADOR DE LA ASISTENTE 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS La impresora lser jet, no imprime 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES NO ENCIENDE EL EQUIPO COMPUTO 0 1 0
1 ASESORIA compra computador puesto nuevo 0 0 0
1 ASESORIA concepto tcnico para la compra de toner 0 0 0
1 ASESORIA Solicitur Concepto Tecnico 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Reubicacin de los computadores 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revision de Unidad CD 0 1 0
SERVICIO A USUARIO
1 PREVENTIVO COMPUTADORES instalacin bodega laboratorios ofimatica 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES El equipo de computo se apaga y reinicia 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revision Lineas telefonicas 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Switche de 8 Puertos 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES cambio de unidad de CD 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS CONFIGURACION IMPRESORA 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Mantenimiento preventivo 0 1 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Dao de Mouse 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS instalacin de impresora 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES socializacion carpetas compartidas 0 1 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES servicio tcnico para computador 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES ORGANIZAR CABLES 0 1 0
1 ASESORIA Concepto Tcnico 0 0 0
1 ASESORIA MODIFICACIN CONCEPTOS TECNICOS 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS Impresora en mal estado 0 0 0
1 PREVENTIVO PERIFERICOS COLOCAR EN RED IMPRESORA DIRECCIN DE BIENESTAR 0 0 0
1 PREVENTIVO COMPUTADORES Compartir Archivo 0 1 0
67 20 46 1
93.0%
7.0%
0.0%
0.0%
100.0%
SERVICIO A USUARIO
0 0 1
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
0 0 0 BUENO
1 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 1
0 0 0
0 0 1 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
1 0 0 BUENO
1 0 0 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
0 0 0
0 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
0 0 1
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0
0 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
0 0 1
0 0 0 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
0 0 1 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
1 0 0 EXECELENTE
0 0 0 EXECELENTE
11 0 12
40 EXCELENTE
3 BUENO
0 REGULAR
0 MALO
43
SERVICIO A USUARIO
No FECHA SOLICITUD USUARIO FECHA ASIGNACION LIDER USUARIO
1 3/30/2017 17:08 carlos eliecer cardenas davila
2 3/30/2017 15:10 Liliana Ortiz
3 3/30/2017 8:33 Liliana Ortiz
4 3/29/2017 10:12 Liliana Ortiz
3/28/2017 9:43 Yuliani pinzon
5 3/27/2017 17:20 liliana teresa quintero
6 3/27/2017 15:14 Liliana Ortiz
7 3/27/2017 10:19 BELKY MEDINA NORIEGA
8 3/22/2017 11:59 Yoleima Gonzalez
9 3/21/2017 18:03 Franklin Torres
10 3/21/2017 16:48 gustavo adolfo rivera lopez
11 3/21/2017 9:20 JOHANA CAROLINA VEGA FERREIRA
12 3/21/2017 9:20 Orlando Mena
13 3/21/2017 9:20 Kesia Marin
14 3/21/2017 9:20 JULY FAJARDO
15 3/21/2017 9:38 yoleyma gonzlaez zequeira
16 3/21/2017 9:38 GLORIA YASMINA ROJAS CAICEDO
17 3/17/2017 10:54 COORDINACIONES
18 3/15/2017 14:10 Margarita Rosa Maestre Pacheco
19 3/14/2017 13:59 Adith Bismarck Prez Orozco
20 3/14/2017 13:51 Tannia Melissa David Venegas
21 3/14/2017 8:28 Liliana Ortiz
22 3/13/2017 18:26 ender isaias pallares pedraza
23 3/13/2017 16:44 DAVID MEDINA RAMIREZ
25 3/13/2017 9:57 Jorge Luis Acosta Acosta
27 3/10/2017 17:26 Eunice Colpas Mesa
28 3/10/2017 17:26 Eunice Colpas Mesa
29 3/10/2017 16:18 COORDINACIONES
30 3/10/2017 10:53 LIZETH LORENA CAMARGO CHINCHIA
31 3/10/2017 10:00 kevin de jesus cardenas peralta
32 3/9/2017 16:38 ISABEL CRISTINA TORRES
SERVICIO A USUARIO
34 3/9/2017 11:40 ISABEL CRISTINA TORRES
35 3/7/2017 16:27 Walter Gutierrez
36 3/6/2017 17:01 Laura Ardila Pereira
37 3/2/2017 17:04 wendy paola cohoa gomez
38 3/2/2017 16:32 LIZETH LORENA CAMARGO CHINCHIA
39 3/2/2017 16:12 Liliana Ortiz
40 3/2/2017 11:02 katherine yulieth rico gonzalez
41 3/2/2017 10:52 SILVIA MARGARITA VALLE CORDOBA
42 3/1/2017 15:53 Jorge Luis Acosta
44 3/1/2017 10:40 COORDINACIONES PRIMER PISO
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
UBICACIN No TICKET H. SOLICITUD USUARIO
oficina activos fijos 446543 17:08
Cra. 6 No. 14-27 429854 15:10
Cra. 6 No. 14 - 27 725895 8:33
Cra. 6 No. 14 - 27 584574 10:12
Cra. 6 No. 14 - 28 341716 9:43
Carrera 6 No. 14-27 361723 17:20
Cra. 6 No. 14 - 27 722125 15:14
cra 6 N 14-27 656385 10:19
Oficina activos fijos 859490 11:59
calle 6 n 14-26 309972 18:03
CALLE 16 N 14-27 345911 16:48
DERECHO 444576 11:25
Oficinas tercer piso Bacteriologa e investigacin 448076 11:24
DERECHO 354013 11:23
DERECHO 260451 11:22
oficina activos fijos y logistica 296398 10:49
Unidad de emprendimiento 298004 17:48
Coordinaciones de programas, primer piso, sede principal, Valledupar. 147055 10:54
carrera 6 numero 14 27 748359 14:10
Laboratorio de Simulacin Laboratorio de Ingeniera Industrial 3 piso 594933 13:59
Tercer piso, Oficina Programa Semilleros de Investigacin 120722 13:51
Cra. 6 No. 14 - 27 686547 8:28
Audiovisuales sede principal. 823776 18:26
Sede B 413827 16:44
Audiovisuales 841591 14:22
oficina de planta fisica 840007 9:57
oficina logistica 166367 9:55
carrera 6 14 - 27 504865 17:26
carrera 6 14 - 27 981470 17:26
Oficina de Coordinaciones, primer piso, Sede Principal, Valledupar 633761 16:18
carrera 6 # 14-27 516890 10:53
oficina de activos fijos 144382 10:00
CRA 6 963058 16:38
sede principal primer piso 941053 14:22
SERVICIO A USUARIO
CRA 6 830963 11:40
Laboratorios 438200 16:27
Programa de fisioterapia 795272 17:01
contabilidad 633483 17:04
calle 4 c N 23-05 caahuate 494256 16:32
Cra. 6 No. 14- 27 688202 16:12
Carrera 6 14 - 27 641681 11:02
Carrera 6 14-27 casona contabilidad 457929 10:52
oficina de planta fisica 329303 16:53
Oficina de Activos fijos y logistica. 748868 15:12
Carrera 6 14-27 Centro 200196 10:40
SERVICIO A USUARIO
H. ATENCIN ASIGNACION MESA T. T. T No ORDEN H.F.I. INICIO DEL SERVICIO
17:52 1437 4/3/2017 9:20
17:00 1:50:00 1440 4/1/2017 8:00
8:35 0:02:00 1427 3/30/2017 8:40
10:45 0:33:00 1426 3/29/2017 10:20
10:04 0:21:00 1439 4/3/2017 16:40
17:33 0:13:00 1424 3/28/2017 7:50
15:20 0:06:00 1421 3/26/2017 8:00
8:10 21:51:00 1441 3/30/2017 8:00
14:06 2:07:00 1414 3/22/2017 16:00
18:05 0:02:00 1413 3/22/2017 15:00
17:48 1:00:00 1412 3/22/2017 9:00
9:20 21:55:00 1411 3/21/2017 14:00
9:20 21:56:00 1410 3/21/2017 14:00
9:20 21:57:00 1409 3/21/2017 14:00
9:20 21:58:00 1408 3/21/2017 14:00
9:38 22:49:00 1407 3/22/2017 15:30
9:38 15:50:00 1406 3/22/2017 16:00
11:41 0:47:00 1405 3/17/2017 16:00
14:57 0:47:00 1358 3/17/2017 16:40
15:39 1:40:00 1403 3/14/2017 17:45
15:39 1:48:00 1402 3/14/2017 14:00
8:38 0:10:00 1401 3/14/2017 10:00
8:28 14:02:00 1356 3/15/2017 8:15
17:29 0:45:00 1350 3/14/2017 17:45
14:40 0:18:00 1349 3/13/2017 16:30
10:35 0:38:00 1344 3/13/2017 11:00
8:12 22:17:00 1339 3/11/2017 14:00
18:50 1:24:00 1343 3/13/2017 10:45
18:50 1:24:00 1343 3/13/2017 10:45
17:19 1:01:00 1340 3/13/2017 9:00
11:03 0:10:00 1335 3/10/2017 15:00
11:02 1:02:00 1336 3/10/2017 15:25
16:45 0:07:00 1333 3/9/2017 17:00
14:38 0:16:00 1337 3/10/2017 8:00
SERVICIO A USUARIO
18:50 7:10:00 1342 3/13/2017 9:00
16:29 0:02:00 1330 3/7/2017 16:20
18:37 1:36:00 1329 3/7/2017 8:00
18:36 1:32:00 1324 3/3/2017 8:00
18:36 2:04:00 1323 3/3/2017 8:00
16:20 0:08:00 1321 3/3/2017 9:20
11:05 0:03:00 1322 3/2/2017 11:00
11:05 0:13:00 1320 3/2/2017 10:00
16:29 23:36:00 1319 3/2/2017 9:00
16:29 1:17:00 1318 3/2/2017 11:38
11:17 0:37:00 1317 3/2/2017 11:00
0:01:55
SERVICIO A USUARIO
H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S T.T.M.S T.T.S No EQUIPOS TIPO DE SERVICIO
4/3/2017 9:32 1,582 26 22 2:22 1 ASESORIA
4/3/2017 9:36 1,593 26 33 2:32 20 CRONOGRAMA
3/31/2017 7:53 440 7 20 7:20 20 CRONOGRAMA
3/30/2017 8:01 349 5 49 5:49 20 CRONOGRAMA
4/3/2017 17:04 3,346 55 46 7:45 1 PREVENTIVO COMPUTADORES
3/28/2017 7:57 37 0 37 0:37 1 ASESORIA
3/27/2017 17:58 164 2 44 2:43 20 CRONOGRAMA
3/22/2017 16:11 132 2 12 2:11 1 PREVENTIVO PERIFERICOS
3/22/2017 15:55 352 5 52 5:52 1 PREVENTIVO COMPUTADORES
3/14/2017 17:52 241 4 1 4:00 1 CORRECTIVO COMPUTADORES
3/15/2017 8:24 -2 -1 58 Err:502 1 ASESORIA
3/13/2017 16:36 134 2 14 2:13 1 ASESORIA
3/13/2017 9:11 434 7 14 7:14 1 CORRECTIVO COMPUTADORES
3/10/2017 15:31 211 3 31 3:30 1 ASESORIA
3/10/2017 15:58 576 9 36 9:35 1 CRONOGRAMA
SERVICIO A USUARIO
3/3/2017 9:28 196 3 16 3:16 1 ASESORIA
3/2/2017 11:43 391 6 31 6:31 1 ASESORIA
3/2/2017 11:44 544 9 4 9:03 1 ASESORIA
497.62 6:27 80
SERVICIO A USUARIO
OBSERVACIONES CRON PRE-COM COR-COM PRE-PER COR-PER
concepto tcnico para equipo 0 0 0 0 0
mantenimiento preventivo de la sala de Profesores 20 0 0 0 0
mantenimiento preventivo de la sala de Simulacin 20 0 0 0 0
antenimiento preventivo de la sala de informatica 20 0 0 0 0
aumento disco duro 0 1 0 0 0
CONCEPTO TECNICO CAMBIO DE IMPRESORA 0 0 0 1 0
mantenimiento preventivo de la sala de informatica 03 20 0 0 0 0
seguridad rchivos del programa 0 1 0 0 0
CONFIGURACION IMPRESORA OFIMATICA 0 0 0 1 0
Dos correos institucionales 0 1 0 0 0
traslado de equipo 0 1 0 0 0
TRASLADO DE EQUIPO DE COMPUTO 0 1 0 0 0
TRASLADO DE EQUIPOS 0 1 0 0 0
TRASLADO DE EQUIPO DE COMPUTO 0 1 0 0 0
TRASLADO DE EQUIPO 0 1 0 0 0
CORREOS ELECTRONICOS BORRADOS 0 1 0 0 0
monitoreo de informacin sobre seguridad del equip 0 1 0 0 0
Instalacin de Autocat 0 1 0 0 0
correo electronico y firma 0 1 0 0 0
Equipos No prenden 0 1 0 0 0
Instalacin disco duro 0 1 0 0 0
Instalacin software Cmaptool 0 1 0 0 0
concepto tecnico portatil HP 0 0 0 0 0
Organizador de cables para equipo de computo 0 1 0 0 0
concepto tecnico portail lenovo 0 0 0 0 0
plan de accion ( cableado de red ) 0 1 0 0 0
INSTALACIN DISCO DURO EQUIPO LOGISTICA 0 1 0 0 0
firma nueva secretaria mercadeo institucional 0 1 0 0 0
firma nueva secretaria mercadeo institucional 0 1 0 0 0
La impresora no imprime 0 0 0 1 0
recoger cableado por riesgo locativo 0 1 0 0 0
concepto tcnico para compra de disco duro. 0 0 0 0 0
EQUIPO DE COMPUTO 0 1 0 0 0
mantenimiento preventivo equipos audiovisuales 10 0 0 0 0
SERVICIO A USUARIO
CARPETA COMPARTIDA 0 1 0 0 0
Compre de tonen para impresora hp p3015 0 0 0 1 0
Revision de disco duro 0 1 0 0 0
desconeccion de mouse 0 1 0 0 0
Creacion usuario ofimatica para nueva auxilira 0 1 0 0 0
Concepto Tcnico 0 0 0 0 0
Revisin de Impresora 0 0 0 1 0
se requiere reubicacion del pc 0 1 0 0 0
instalacin de autocad version 2014 o superior 0 1 0 0 0
CONCEPTO TECNICO IMPRESORA LASER jep 3015 0 0 0 0 0
Concepto Tcnico 0 0 0 0 0
90 28 0 5 0
77%
20%
2%
0
100%
SERVICIO A USUARIO
ASES CALIDAD
1
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 REGULAR
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 BUENO
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 BUENO
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 BUENO
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
1 EXCELENTE
0 EXCELENTE
1 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 BUENO
0 BUENO
0 BUENO
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
1 EXCELENTE
0 BUENO
0 EXCELENTE
SERVICIO A USUARIO
0 BUENO
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
1 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
0 EXCELENTE
1 BUENO
1 EXCELENTE
7
34 EXCELENTE
9 BUENO
1 REGULAR
0 MALO
44
SERVICIO A USUARIO
No FECHA SOLICITUD USUARIO FECHA ASIGNACION LIDER USUARIO No TICKET
1 4/26/2017 11:01 4/28/2017 14:01 Maria Eugenia Daza 173740
2 4/25/2017 16:21 4/25/2017 18:46 Egresados eliana echeverry 784060
3 4/24/2017 9:08 4/24/2017 10:24 Yulieth Oliveros Barros 125511
4 4/24/2017 8:00 4/24/2017 8:00 Diana Vasquez
5 4/24/2017 8:00 4/24/2017 8:00 Sthepany Bohorquez
6 4/24/2017 8:00 4/24/2017 8:00 Yamila Guerra
7 4/24/2017 8:00 4/24/2017 8:00 Hedilka Jimenez
8 4/21/2017 9:38 4/21/2017 14:27 JULY FAJARDO 763424
9 4/21/2017 10:20 4/21/2017 10:20 Carlos Cardenas
10 4/21/2017 9:50 4/21/2017 9:50 Eva contreras
11 4/21/2017 9:40 4/21/2017 9:40 Kevin Cardenas
12 4/21/2017 9:20 4/21/2017 9:20 Yoleima Gonzalez
13 4/21/2017 8:45 4/21/2017 8:45 Yureinis Romero
14 4/21/2017 8:00 4/21/2017 8:00 Eunice Colpas
15 4/21/2017 8:00 4/21/2017 8:00 Gustavo Rivera
16 4/20/2017 15:30 4/20/2017 15:30 Jose Ignacion Castro
17 4/20/2017 15:00 4/20/2017 15:00 Jorge Acosta
18 4/20/2017 14:14 4/20/2017 14:18 COORDINACIONES 514986
19 4/19/2017 15:00 4/19/2017 15:00 Diana Estrada
20 4/19/2017 16:23 4/19/2017 16:30 Kesia Marin 578322
21 4/19/2017 14:39 4/19/2017 15:45 liliana teresa quintero 188982
22 4/19/2017 10:48 4/19/2017 11:01 ANDREINA DONADO 887451
23 4/19/2017 9:08 4/19/2017 9:15 MARIA TRINIDAD GALVIS JIMENEZ 243346
24 4/19/2017 14:40 4/19/2017 14:40 Wendy Paola Ochoa Gomez
25 4/19/2017 14:30 4/19/2017 14:30 Silvia Valle
26 4/19/2017 8:00 4/19/2017 8:00 Rosa Victoria Pacheco
27 4/19/2017 8:00 4/19/2017 8:00 Maria Susana Iriarte
28 4/19/2017 8:00 4/19/2017 8:00 Yamile Guerra
29 4/19/2017 8:00 4/19/2017 8:00 Darillis Carrillo
30 4/19/2017 8:00 4/19/2017 8:00 ELIANA ECHEVERRY
31 4/18/2017 8:00 4/18/2017 8:00 Lety Polo
32 4/18/2017 8:00 4/18/2017 8:00 Lety Polo
33 4/18/2017 8:00 4/18/2017 8:00 JHON QUINTERO
34 4/18/2017 8:00 4/18/2017 8:00 Jose Carlos Rodriguez
SERVICIO A USUARIO
35 4/18/2017 17:05 4/18/2017 18:07 ender isaias pallares pedraza 934697
36 4/18/2017 8:00 4/18/2017 8:00 Astrid Rangel
37 4/17/2017 8:00 4/17/2017 14:00 Yulieth Ayala
38 4/17/2017 8:00 4/17/2017 14:00 Haydee Anillo Lora
39 4/17/2017 8:00 4/17/2017 8:00 Kenis Garcia
40 4/17/2017 8:00 4/17/2017 8:00 Gloria Rojas
41 4/17/2017 8:00 4/17/2017 8:00 Liliana Quintero
42 4/17/2017 15:55 4/17/2017 16:43 ivonne dayana sarmiento 340957
43 4/17/2017 11:47 4/17/2017 14:38 LISBETH MARQUEZ CABEZA 466661
44 4/17/2017 9:14 4/17/2017 10:36 BELKY MEDINA NORIEGA 122749
45 4/7/2017 16:37 4/7/2017 18:12 ender isaias pallares pedraza 208654
46 4/7/2017 9:48 4/7/2017 13:57 ELIANA ECHEVERRY 134821
47 4/5/2017 10:11 4/5/2017 10:17 Jorge Molina 832054
48 4/5/2017 17:12 4/6/2017 8:21 Margarita pacheco mercadeo 917491
49 4/5/2017 17:58 4/6/2017 17:55 CARLOS MORON 270055
50 4/5/2017 11:44 4/5/2017 15:00 ELIANA ECHEVERRY 290986
51 4/5/2017 11:22 4/5/2017 15:00 Wendy Paola Ochoa Gomez 823412
52 4/5/2017 11:00 4/5/2017 14:59 JULY FAJARDO 944663
55 4/3/2017 11:56 4/3/2017 14:38 Yasenis Manjarrez 526114
57 4/3/2017 15:36 4/3/2017 16:38 Astrid Navarro 731712
58 4/3/2017 12:24 4/3/2017 14:38 Orlando Mena 477320
59 4/3/2017 9:43 4/3/2017 10:16 Liliana Ortiz 365921
60 4/3/2017 9:41 4/3/2017 10:15 Liliana Ortiz 943514
61 4/1/2017 8:00 4/1/2017 8:00 Liliana Ortiz
62 4/1/2017 8:00 4/1/2017 8:00 Liliana Ortiz
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
11:01 14:01 3:00:00 1470
16:21 18:46 2:25:00 1468
9:08 10:24 1:16:00 1458
8:00 No aplica No aplica 1467
9:38 14:27 4:49:00 1462
14:14 14:18 0:04:00 1459
16:23 16:30 0:07:00 1395
14:39 14:53 0:14:00 1389
10:48 11:01 0:13:00 1386
9:08 9:15 0:07:00 1391
8:00 8:00 0:00:00 1381
SERVICIO A USUARIO
17:05 18:07 1:02:00 1387
15:55 16:43 0:48:00 1393
11:47 14:38 2:51:00 1362
9:14 10:36 1:22:00 1363
16:37 18:12 1:35:00 1361
9:48 13:57 4:09:00 1450
10:11 10:17 0:06:00 1442
17:12 8:21 8:51:00 1448
17:58 17:55 0:03:00 1360
18:44 15:00 0:00:00 1443
11:22 15:00 3:38:00 1446
11:00 14:59 3:59:00 1447
10:33 10:43 0:10:00 1444
9:53 9:55 0:02:00 1445
11:56 14:38 2:42:00 1433
11:13 11:30 0:17:00 1432
15:36 16:38 1:02:00 1436
12:24 14:38 2:14:00 1435
0.07
SERVICIO A USUARIO
H.F.I. INICIO DEL SERVICIO
H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S T.T.M.S T.T.S No EQUIPOS
6:30 5/2/2017 7:10 1,627 27 7 3:07 1
8:00 4/26/2017 10:20 94 1 34 1:34 1
15:50 4/24/2017 16:02 218 3 38 3:37 1
8:00 4/24/2017 10:00 120 1 60 1:59 1
8:00 4/24/2017 9:00 60 0 60 0:59 1
8:00 4/24/2017 8:30 30 0 30 0:29 1
8:00 4/24/2017 8:30 30 0 30 0:29 1
15:50 4/24/2017 16:04 1,567 26 7 2:07 1
10:20 4/21/2017 10:50 30 0 30 0:29 1
9:50 4/21/2017 10:20 30 0 30 0:29 1
9:40 4/21/2017 10:10 30 0 30 0:29 1
9:20 4/21/2017 9:50 30 0 30 0:29 1
8:45 4/21/2017 9:20 35 0 35 0:34 1
8:00 4/21/2017 8:50 50 0 50 0:49 1
8:00 4/21/2017 8:20 20 0 20 0:19 1
15:30 4/20/2017 16:00 30 0 30 0:29 1
15:00 4/20/2017 15:30 30 0 30 0:29 1
14:00 4/24/2017 16:02 2,057 34 17 10:16 1
15:30 4/19/2017 15:30 30 0 30 0:29 1
10:30 4/20/2017 11:16 286 4 46 4:46 1
9:00 4/20/2017 9:26 221 3 41 3:41 1
15:20 4/19/2017 15:44 163 2 43 2:42 1
16:00 4/20/2017 9:31 496 8 16 8:15 1
14:40 4/19/2017 15:10 30 0 30 0:29 1
15:00 4/19/2017 15:00 30 0 30 0:29 1
14:00 4/19/2017 14:30 270 4 30 4:29 1
8:00 4/19/2017 11:45 225 3 45 3:44 1
8:00 4/19/2017 11:20 200 3 20 3:19 1
8:00 4/19/2017 10:40 160 2 40 2:39 1
8:00 4/19/2017 10:20 140 2 20 2:19 1
8:00 4/18/2017 10:00 120 1 60 1:59 1
8:00 4/18/2017 10:00 120 1 60 1:59 1
8:00 4/18/2017 8:30 30 0 30 0:29 1
8:00 4/18/2017 9:00 60 0 60 0:59 1
SERVICIO A USUARIO
15:50 4/19/2017 15:58 351 5 51 5:51 1
8:00 4/18/2017 9:30 90 1 30 1:29 1
14:00 4/17/2017 14:30 30 0 30 0:29 1
8:00 4/17/2017 14:50 50 0 50 0:49 1
8:00 4/17/2017 11:30 210 3 30 3:29 1
8:00 4/17/2017 10:30 150 2 30 2:29 1
8:00 4/17/2017 10:50 170 2 50 2:49 1
8:00 4/20/2017 10:30 1,063 17 43 17:42 1
14:45 4/17/2017 15:02 24 0 24 0:23 1
15:00 4/17/2017 15:29 173 2 53 2:52 1
8:00 4/17/2017 11:05 4,347 8 27 8:26 1
15:00 4/7/2017 15:12 75 1 15 1:14 1
15:00 4/5/2017 15:40 203 3 23 3:22 1
14:30 4/6/2017 14:48 267 4 27 4:26 1
17:10 4/7/2017 17:33 458 7 38 7:38 1
15:15 4/5/2017 15:41 41 0 41 0:40 1
16:50 4/5/2017 17:13 133 2 13 2:12 1
17:35 4/5/2017 17:55 176 2 56 2:55 1
15:25 4/5/2017 15:41 178 2 58 2:57 1
15:10 4/5/2017 15:42 227 3 47 3:46 1
16:45 4/3/2017 17:03 145 2 25 2:24 1
11:00 4/3/2017 14:29 0 0 0 0:00 1
16:00 4/3/2017 16:56 18 0 18 0:17 1
16:45 4/3/2017 17:01 143 2 23 2:22 1
11:00 4/3/2017 17:05 289 4 49 4:48 20
8:30 4/3/2017 17:05 290 4 50 4:49 20
8:00 4/1/2017 11:30 209 5 29 5:28 1
8:00 4/1/2017 11:30 209 5 29 5:28 1
302.82 2:50 100
SERVICIO A USUARIO
TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES CRON PRE-COM COR-COM
PREVENTIVO COMPUTADORES Oranizacion cables Lab Financiero. 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacion equipo de computo 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Soporte para videoconferencia en ula 0 1 0
CRONOGRAMA Mantenimiento Programado 1 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES FALLAS DE INTERNET 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de equipo de computo 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES REVISIN DE PROGRAMA WORD 0 1 0
PREVENTIVO PERIFERICOS Instalacion de impresora 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES unidad de CD 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacion Nuevo Equipo Computo 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Mantenimiento Programado 1 0 0
SERVICIO A USUARIO
ASESORIA concepto tecnico cargador portatil. 0 0 0
CRONOGRAMA Manteimiento Programado 1 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES instalacin de computador de mvz 0 1 0
PREVENTIVO PERIFERICOS REVISION IMPRESORA UBICADA EN RECEPCION 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES servicio de internet laboratorio de Kinesis 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES cambio de disco duro 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Problemas con monitor 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacion de equipos 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Blouqeo teclado 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Ajuste pantalla 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Pantalla con mala resolucin imagen 0 1 0
PREVENTIVO PERIFERICOS traslado de impresora 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES REVISION DEL INTERNET 0 1 0
ASESORIA concepto para la requisicin de compra de equipos 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES traslado e instalacin de un computador 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Recoger y organizar cables de equipos de computo 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Reonexion computador y demas elementos 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Excel no responde 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Teleconferencia CONSEJO DE FACULTAD DE SALUD 0 1 0
CRONOGRAMA mantenimiento preventivo la sala de consulta bibli 20 0 0
CRONOGRAMA antenimiento preventivo la sala de informatica MAC 20 0 0
CRONOGRAMA mantenimiento preventivo Lab financiero 1 0 0
CRONOGRAMA mantenimiento preventivo Rack sala audiencias 1 0 0
73 22 0
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
SERVICIO A USUARIO
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
3 0 2
94% 58 EXCELENTE
6% 4 BUENO
0% 0 REGULAR
SERVICIO A USUARIO
0 0 MALO
100% 62
SERVICIO A USUARIO
1 5/30/2017 17:35 5/31/2017 8:47 lety Polo Tohmas
2 5/30/2017 9:37 5/30/2017 9:54 MAIRA VERGARA HERRERA
3 5/25/2017 16:01 5/25/2017 16:01 Yuliannys pinzn de ngel
4 5/25/2017 11:05 5/25/2017 13:52 yosnel torres mellado
5 5/24/2017 14:29 5/24/2017 14:45 Jhonny Rangel Sanchez
6 5/24/2017 12:03 5/24/2017 14:06 Jose Carlos Rodriguez Gomez
8 5/23/2017 15:56 5/23/2017 16:26 Jorge Luis Acosta Acosta
9 5/23/2017 10:33 5/23/2017 13:53 liliana teresa quintero
11 5/23/2017 8:38 5/23/2017 9:45 Vilma Daza
12 5/22/2017 18:37 5/22/2017 19:09 jorge Luis acosta
14 5/22/2017 12:42 5/22/2017 14:22 Tannia Melissa David Venegas
15 5/22/2017 10:02 5/22/2017 10:07 Kellys Carolina Baron Marquez
16 5/19/2017 10:51 5/19/2017 15:09 LIZETH LORENA CAMARGO CHINCHIA
17 5/18/2017 14:38 5/18/2017 15:06 katherine yulieth rico gonzalez
18 5/18/2017 10:45 5/18/2017 15:03 DIANA MARCELA VASQUEZ
19 5/18/2017 10:03 5/18/2017 15:03 Zeidy Ardila Casadiego
20 5/9/2017 16:34 5/9/2017 16:49 YOLEYMA GONZALEZ ZEQUEIRA
21 5/17/2017 8:40 5/17/2017 9:13 carlos eliecer cardenas davila
23 5/15/2017 12:02 5/15/2017 15:05 COORDINACIONES
24 5/15/2017 10:41 5/15/2017 10:41 ADNELLYS BEATRIZ ARGOTE ARRIETA
28 5/11/2017 10:34 5/11/2017 10:34 LIZETH LORENA CAMARGO CHINCHIA
29 5/11/2017 8:54 5/11/2017 9:21 BELKY MEDINA NORIEGA
32 5/10/2017 11:28 5/10/2017 15:20 ivonne dayana sarmiento
33 5/10/2017 9:04 5/10/2017 15:49 ivonne dayana sarmiento
35 5/8/2017 11:11 5/8/2017 11:53 ivonne dayana sarmiento rodriguez
SERVICIO A USUARIO
42 5/2/2017 16:33 5/2/2017 18:53 Astrid Navarro
43 5/2/2017 9:10 5/2/2017 9:10 Maria susana iriarte
44 5/2/2017 16:23 5/2/2017 18:53 Giovanna Elvira Angulo Blanquicet
45 5/2/2017 17:30 5/2/2017 17:30 Gestion de tics
46 5/6/2017 8:00 5/6/2017 8:00 Geovanna Angulo
47 5/6/2017 8:30 5/6/2017 8:30 Geovanna Angulo
48 5/6/2017 9:00 5/6/2017 9:00 Olida Fuentes
49 5/6/2017 9:30 5/6/2017 9:30 Andreina Donado
50 5/6/2017 10:00 5/6/2017 10:00 Magdalena Aponte
51 5/6/2017 10:30 5/6/2017 10:30 Gilma Gopmez
52 5/6/2017 11:00 5/6/2017 11:00 Belkis Medina
53 5/6/2017 11:30 5/6/2017 11:30 Belkis Medina
54 5/6/2017 12:00 5/6/2017 12:00 Andreina Donado
55 5/12/2017 7:30 5/12/2017 7:30 Jaime Garcia Chadid
56 5/15/2017 7:30 5/15/2017 7:30 Johana Vega
57 5/16/2017 14:00 5/16/2017 14:00 andreina guerra
58 5/17/2017 11:30 5/17/2017 11:30 tannia david
59 5/18/2017 8:30 5/18/2017 8:30 vilma daza
60 5/19/2017 8:00 5/19/2017 8:00 orlando mena
61 5/19/2017 8:50 5/19/2017 8:50 caroline carrillo
62 5/19/2017 9:30 5/19/2017 9:30 lorena cordoba
63 5/19/2017 10:00 5/19/2017 10:00 emir rueda
64 5/19/2017 10:30 5/19/2017 10:30 katiuska padilla
65 5/24/2017 8:00 5/24/2017 8:00 fresia cotes
66 5/25/2017 7:30 5/25/2017 7:30 franklin torres
67 5/25/2017 8:00 5/25/2017 8:00 alvaro arzuaga
68 5/25/2017 8:30 5/25/2017 8:30 diomar bayona
69 5/25/2017 14:00 5/25/2017 14:00 diomar bayona
70 5/25/2017 14:30 5/25/2017 14:30 alexy socarras
SERVICIO A USUARIO
71 5/25/2017 15:00 5/25/2017 15:00 Yuliannys pinzn de ngel
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
UBICACIN No TICKET
Carrera 6 #14 - 27 115051
cra 6 N 7-14 816148
carrera 6 # 14-27 354269
carrera 7 # 14-51 corfimujer 685584
Carrera 6 14 - 27 136498
Ofician de Talento Humano 406764
Carrera 6 14 - 27 621215
oficina planta fisica 463569
Unidad de Emprendimiento 199107
Unidad de Emprendimiento 879175
Oficina de Bacteriologa, provisionalmente reubicados en Sala de Profesores por remodelacin en las oficinas. 694177
oficina de planta fisica 306343
Oficina de Talento Humano 955532
Aula 119 339517
Carrera 6 # 14-27 548037
CARRERA 6 No. 14 - 27 CAAHUATE 267950
Carrera 6 14 - 27 159194
 Oficina GED. 954204
Carrera 6 14 - 27 455144
Activos fijos 666752
oficina de logistica 784441
oficina de planta fisica 741728
Sede Principal, primer piso, oficina de coordinaciones de programa 820587
carrera 6 # 14 - 26 826936
Coordinacin de Investigaciones 739562
OFICINA DE ACTIVOS FIJOS 726576
Oficina de GED. 602264
carrera 6 n 14-27 caahuate 523994
cra 6 n 14-27 447757
Carrera 6 14-27 224734
calle 7 # 14-51 corfimujer 417142
calle 7 # 14-51 - corfimujer 614833
carrera 6 No. 14 - 27 694355
carrera 7 # 14-51 corfimujer 165823
SERVICIO A USUARIO
carrera 6 No. 14 - 27 635590
Carrera 6 No. 14 - 27 893333
cra 6 n 14-27 156029
Carrera 6 14 - 27 767494
Oficina GED. 470814
Oficina GED. 739173
Oficina de Internacionalizacin. 785212
casona 168679
Cra. 6 14-27 993545
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
Cra. 6 14-27
SERVICIO A USUARIO
Cra. 6 14-27
LES
SERVICIO A USUARIO
H. SOLICITUD USUARIO H. ATENCIN ASIGNACION MESA T. T. T No ORDENH.F.I. INICIO DEL SERVICIO
17:35 8:47 8:48:00 1549 16:00
9:37 9:54 0:17:00 1545 11:00
16:01 16:01 0:00:00 1544 10:50
11:05 13:52 2:47:00 1542 8:50
14:29 14:45 0:16:00 1532 15:30
12:03 14:06 2:03:00 1546 14:50
11:37 11:48 0:11:00 1534 16:00
15:56 16:26 0:30:00 1533 16:25
10:33 13:53 3:20:00 1527 14:15
10:22 10:36 0:14:00 1531 14:20
8:38 9:45 1:07:00 15:30 14:30
18:37 19:09 0:32:00 1529 14:30
15:36 15:39 0:03:00 1528 17:15
12:42 14:22 1:40:00 1522 14:30
10:02 10:07 0:05:00 1523 15:10
10:51 15:09 4:18:00 1526 17:10
14:38 15:06 0:28:00 1522 11:00
10:45 15:03 4:18:00 1524 17:00
10:03 15:03 5:00:00 1525 17:00
16:34 16:49 0:15:00 1512 10:25
8:40 9:13 0:33:00 1515 10:30
18:15 18:18 0:03:00 1513 8:05
12:02 15:05 3:03:00 1509 9:55
10:41 10:41 0:00:00 1506 8:30
10:34 10:47 0:13:00 1508 8:00
9:47 11:40 1:53:00 1511 10:05
11:27 14:07 2:40:00 1503 8:55
10:34 10:34 0:00:00 1501 10:15
8:54 9:21 0:27:00 1510 10:05
17:41 11:50 18:09:00 1499 7:30
11:28 15:20 3:52:00 1498 16:05
9:04 15:49 6:45:00 1496 15:50
14:08 14:17 0:09:00 1494 16:10
11:11 11:53 0:42:00 1495 15:50
SERVICIO A USUARIO
17:06 17:27 0:21:00 1479 11:40
11:46 11:54 0:08:00 1478 16:40
9:07 11:45 2:38:00 1490 7:50
10:12 11:54 1:42:00 1476 14:45
8:50 8:51 0:01:00 1491 9:45
10:45 11:31 0:46:00 1475 15:00
16:33 18:53 2:20:00 1472 9:00
9:10 9:10 0:00:00 1471 9:10
16:23 18:53 2:30:00 1474 9:00
17:30 17:30 0:00:00 1473 17:30
8:00 8:00 0:00:00 1480 8:00
8:30 8:30 0:00:00 1481 8:30
9:00 9:00 0:00:00 1483 9:00
9:30 9:30 0:00:00 1484 9:30
10:00 10:00 0:00:00 1485 10:00
10:30 10:30 0:00:00 1486 10:30
11:00 11:00 0:00:00 1487 11:00
11:30 11:30 0:00:00 1488 11:30
12:00 12:00 0:00:00 1489 12:00
7:30 7:30 0:00:00 1500 7:30
7:30 7:30 0:00:00 1504 7:30
14:00 14:00 0:00:00 1505 14:00
11:30 11:30 0:00:00 1514 11:30
8:30 8:30 0:00:00 1516 8:30
8:00 8:00 0:00:00 1517 8:00
8:50 8:50 0:00:00 1518 8:50
9:30 9:30 0:00:00 1519 9:30
10:00 10:00 0:00:00 1520 10:00
10:30 10:30 0:00:00 1521 10:30
8:00 8:00 0:00:00 1535 8:00
7:30 7:30 0:00:00 1536 7:30
8:00 8:00 0:00:00 1537 8:00
8:30 8:30 0:00:00 1538 8:30
14:00 14:00 0:00:00 1539 14:00
14:30 14:30 0:00:00 1540 14:30
SERVICIO A USUARIO
15:00 15:00 0:00:00 1541 15:00
0.05
SERVICIO A USUARIO
H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S T.T.M.S T.T.S No EQUIPOS
5/31/2017 16:37 350 5 50 5:50 1
5/30/2017 14:19 145 2 25 2:24 1
5/27/2017 11:51 349 5 49 5:49 1
5/26/2017 9:04 0 0 0 0:00 1
5/24/2017 16:09 84 1 24 1:23 1
5/30/2017 15:05 2,957 49 17 1:16 1
5/24/2017 16:41 173 2 53 2:52 1
5/24/2017 16:41 495 8 15 8:14 1
5/23/2017 14:28 35 0 35 0:34 1
5/23/2017 14:59 143 2 23 2:22 1
5/23/2017 14:49 184 3 4 3:03 1
5/23/2017 14:48 219 3 39 3:39 1
5/23/2017 14:37 418 6 58 6:58 1
5/22/2017 15:08 46 0 46 0:45 1
5/22/2017 15:58 231 3 51 3:50 1
5/22/2017 17:40 1,639 27 19 3:19 1
5/22/2017 14:12 1,846 30 46 6:46 1
5/22/2017 17:21 2,102 35 2 11:01 1
5/22/2017 17:29 2,113 35 13 11:12 1
5/17/2017 10:59 3,492 58 12 10:11 1
5/17/2017 11:02 109 1 49 1:48 1
5/17/2017 8:36 18 0 18 0:18 1
5/16/2017 10:12 307 5 7 5:07 1
5/16/2017 8:48 367 6 7 6:07 1
5/16/2017 8:50 363 6 3 6:03 1
5/16/2017 10:26 1,819 30 19 6:19 1
5/15/2017 9:13 1,646 27 26 3:26 1
5/12/2017 10:30 476 7 56 7:56 1
5/16/2017 10:20 2,477 41 17 17:16 1
5/12/2017 8:05 255 4 15 4:15 1
5/10/2017 16:20 60 0 60 0:59 1
5/10/2017 16:09 20 0 20 0:19 1
5/9/2017 16:33 136 2 16 2:15 1
5/10/2017 16:07 1,178 19 38 19:38 1
SERVICIO A USUARIO
5/6/2017 14:11 283 4 43 4:43 1
5/5/2017 16:53 179 1 59 1:58 1
5/8/2017 8:08 1,149 19 9 19:08 1
5/4/2017 15:16 82 1 22 1:21 1
5/8/2017 10:33 2,054 34 14 10:13 1
5/3/2017 15:54 143 2 23 2:22 1
5/3/2017 9:24 31 0 31 0:31 1
5/2/2017 10:12 62 1 2 1:01 1
5/3/2017 9:26 33 0 33 0:33 1
5/2/2017 18:00 30 0 30 0:29 1
5/6/2017 8:30 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 9:00 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 9:30 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 10:00 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 10:30 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 11:00 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 11:30 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 12:00 29 8 29 8:28 1
5/6/2017 12:30 29 8 29 8:28 1
5/12/2017 8:24 54 0 54 0:53 1
5/15/2017 8:00 30 0 30 0:29 1
5/16/2017 14:30 30 0 30 0:29 1
5/17/2017 12:00 30 0 30 0:29 1
5/18/2017 9:00 30 0 30 0:29 1
5/18/2017 8:30 508 8 28 8:27 1
5/19/2017 9:30 40 0 40 0:40 1
5/19/2017 10:00 30 0 30 0:30 1
5/19/2017 10:30 30 0 30 0:29 1
5/19/2017 11:00 30 0 30 0:29 1
5/24/2017 8:30 30 0 30 0:29 1
5/25/2017 8:00 30 0 30 0:29 1
5/25/2017 8:30 30 0 30 0:29 1
5/25/2017 9:00 30 0 30 0:29 1
5/25/2017 14:30 30 0 30 0:29 1
5/25/2017 15:00 30 0 30 0:29 1
SERVICIO A USUARIO
5/25/2017 15:30 30 0 30 0:29 1
657.26 4:32 70
SERVICIO A USUARIO
TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES CRON PRE-COM COR-COM
PREVENTIVO COMPUTADORES Actualizacin Google Chrome 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES TRASLADO DE EQUIPO DE COMPUTO 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES configuracin correo 0 1 0
PREVENTIVO PERIFERICOS solicitud de impresora 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS IMPRESORA 0 0 0
ASESORIA Solicitud Concepto Tcnico Tablet 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES PORTATIL SIN CONECCIN A INTERNET Y SE APAGA CA 15 0 1 0
ASESORIA concepto tcnico memoria ram 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Traslado de equipo 0 1 0
PREVENTIVO PERIFERICOS Mantenimiento de impresora 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS La impresora no imprime 0 0 0
ASESORIA concepto tecnico 0 0 0
ASESORIA Solicitud Concepto Tcnico Escaner 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de Skype empresarial 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Revision de equipo y mouse - sala internet bibliot 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Configuracin carpetas 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Solicitud de revisin de los Cables Ethernet 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Revisin carpeta compartida 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES El computador no responde 0 1 0
ASESORIA EEXPECIFICACIONES TECNICAS EQUIPO COMPUT ACT FIJOS 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES se requiere ingresas cuenta de correo 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES equipo computo super lento 0 1 0
ASESORIA Soporte Tcnico 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Solicitud cable para conexin a internet 0 1 0
CORRECTIVO COMPUTADORES Cambio Disco Duro 0 0 1
ASESORIA CONCEPTO TCNICO 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS Revision Impresora 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES SOPORTE PARA VIDEOCONFERENCIA 0 1 0
ASESORIA asesoria tcnica 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS RECARGA IMPRESORA 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS COMPRA DE TONER 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS revision del toner de la impreosra 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Computador no funciona 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES conexion de internet 0 1 0
SERVICIO A USUARIO
PREVENTIVO PERIFERICOS Atasco de papel en impresora 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Soporte para video conferencia 0 1 0
ASESORIA concepto tcnico 0 0 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Revisin de Equipo de Computo 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Revision Correo electronico 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Traslado equipos Mantenimiento Preventivo 0 1 0
PREVENTIVO PERIFERICOS Configuracion de Impresora 0 0 0
PREVENTIVO PERIFERICOS Reinstalacion de office 2013 0 1 0
PREVENTIVO COMPUTADORES Revisin equipo de computo docentes 0 1 0
CRONOGRAMA Mantenimiento Programados 1 0 0
SERVICIO A USUARIO
27 24 1
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
1 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 1 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
1 0 0 BUENO
0 0 1 EXCELENTE
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 1 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 BUENO
1 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
SERVICIO A USUARIO
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 BUENO
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 EXCELENTE
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 BUENO
9 0 9
84% 59 EXCELENTE
16% 11 BUENO
0% 0 REGULAR
0 0 MALO
100% 70
SERVICIO A USUARIO
2 6/27/2017 16:34 6/27/2017 17:48 Olida Fuentes Daza
3 6/27/2017 16:23 6/27/2017 17:47 COORDINACIONES PRIMER PISO
5 6/27/2017 10:49 6/27/2017 11:39 Yamiles Cecilia Guerra Jimnez
6 6/23/2017 17:58 6/23/2017 18:00 MARIA EUGENIA DAZA RODRIGUEZ
7 6/23/2017 16:39 6/23/2017 16:39 Rafael Eduardo Cotes Diaz
9 6/21/2017 17:31 6/21/2017 17:31 Hedilka Jimenez Ros
12 6/20/2017 15:42 6/22/2017 9:26 COORDINACIONES
13 6/16/2017 15:34 6/16/2017 17:57 Olida Fuentes Daza
14 6/16/2017 9:03 6/16/2017 9:56 COORDINACIONES
18 6/14/2017 9:36 6/14/2017 9:42 Vilma Daza
19 6/13/2017 10:17 6/13/2017 10:17 margarita rosa maestre pacheco
23 6/8/2017 11:53 6/8/2017 14:30 Eunice Colpas
24 6/7/2017 11:32 6/7/2017 11:50 Yamiles Cecilia Guerra Jimnez
26 6/7/2017 10:29 6/7/2017 11:49 Yoleima Gonzalez
29 6/5/2017 15:13 6/5/2017 17:03 Giovanna Elvira Angulo Blanquicet
30 6/5/2017 14:18 6/5/2017 17:03 Hedilka Judith Jimenez Ros
5/31/2017 8:00 6/1/2017 16:00 liceth Camargo
5/31/2017 8:00 6/1/2017 16:30 Jean Carlos Negrete
5/31/2017 8:00 6/1/2017 17:00 liceth Camargo
5/31/2017 8:00 6/1/2017 17:30 Daneyis Mora
SERVICIO A USUARIO
31 6/2/2017 8:00 6/2/2017 17:30 Recepcion
32 6/5/2017 8:00 6/5/2017 15:00 Lisbeth Marquez
6/5/2017 8:00 6/5/2017 15:30 Jose Luis Pitre
6/5/2017 8:00 6/5/2017 16:00 Celso Mendez
6/5/2017 8:00 6/5/2017 16:30 MAIRA VERGARA HERRERA
33 6/6/2017 17:00 6/6/2017 17:00 Psicologa Bienestar
34 6/7/2017 11:10 6/7/2017 11:10 Enfermera Bienestar
35 6/8/2017 16:00 6/8/2017 16:00 Paipe
36 6/8/2017 8:00 6/8/2017 16:30 SEU-Javier Parra
6/8/2017 8:00 6/8/2017 17:00 SEU-Rafael Cotes
37 6/9/2017 8:00 6/9/2017 17:00 Secretaria Mvz
38 6/9/2017 17:30 6/9/2017 17:30 Coord Psicologia
39 6/12/2017 16:00 6/12/2017 16:00 Coord Mvz
40 6/12/2017 16:30 6/12/2017 16:30 Tutorias
41 6/12/2017 17:20 6/12/2017 17:20 Extension
42 6/14/2017 8:00 6/14/2017 8:00 Direccion Bienestar
43 6/15/2017 8:30 6/15/2017 8:30 Secretaria Biblioteca
44 6/16/2017 17:30 6/16/2017 17:30 Coord Biblioteca
45 6/20/2017 8:30 6/20/2017 8:30 Prestamos
46 6/21/2017 8:00 6/21/2017 8:00 Consulta Material Bibliografico 1
6/21/2017 8:30 6/21/2017 8:30 Consulta Material Bibliografico 2
6/21/2017 9:00 6/21/2017 9:00 Consulta Material Bibliografico 3
47 6/22/2017 10:00 6/22/2017 10:00 Atencion al Estudiante
48 6/23/2017 8:00 6/23/2017 8:00 margarita rosa maestre pacheco
6/23/2017 8:30 6/23/2017 8:30 karen Quintero
6/23/2017 9:00 6/23/2017 9:00 Jhny Rangel
6/27/2017 17:00 6/27/2017 17:00 Yasenis Manjarrez
49 6/28/2017 17:30 6/28/2017 17:30 Coordinacion Laboratorio
50 6/29/2017 9:50 6/29/2017 9:50 Auxiliar Laboratorios
51 6/30/2017 8:00 6/30/2017 8:00 Laboratorios Veterinaria
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
UBICACIN No TICKET H. SOLICITUD USUARIO H. ATENCIN ASIGNACION MESA
Casona 612399 10:10 10:22
Sede Principal - Valledupar 386741 16:34 17:48
Casona 949237 11:46 11:39
Casona 632057 10:49 11:39
Credito y cartera 821471 17:58 18:00
Casona 677666 16:39 16:58
Casona 946658 15:33 17:04
Casona 404239 17:31 10:21
Bienestar 231160 18:04 9:07
Casona 187027 17:56 9:06
Casona 832488 17:21 18:07
Casona 205676 16:25 8:06
Sede Administrativa 573264 10:17 11:19
Bienestar 570388 10:14 11:06
Casona 808986 11:14 8:18
Casona 410463 11:53 14:30
Casona 767874 11:32 11:50
Casona 614477 10:32 11:49
Casona 838913 10:29 11:49
Consultorio Juridico 696006 15:37 16:31
Casona 324949 14:18 17:03
Sede Principal - Valledupar 8:00 16:00
SERVICIO A USUARIO
Corfimujer 17:00 17:30
SERVICIO A USUARIO
T. T. T No ORDENH.F.I. INICIO DEL SERVICIO H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S T.T.M.S
0:12:00 1618 6/29/2017 9:00 6/29/2017 9:55 453 7 33
1:14:00 1613 6/27/2017 17:40 6/27/2017 18:01 13 0 13
1:24:00 1612 6/27/2017 17:40 6/27/2017 18:01 14 0 14
0:07:00 1615 6/28/2017 11:25 6/28/2017 11:39 462 7 42
0:50:00 1614 6/27/2017 8:00 6/28/2017 8:58 319 5 19
0:02:00 1610 6/24/2017 8:00 6/27/2017 8:30 1,278 21 18
0:19:00 1609 6/23/2017 16:56 6/23/2017 16:56 17 0 17
1:31:00 1560 6/6/2017 8:15 6/6/2017 8:32 88 1 28
7:10:00 1628 6/22/2017 9:30 6/22/2017 10:21 170 2 50
8:57:00 1601 6/21/2017 17:20 6/21/2017 17:40 393 6 33
8:50:00 1600 6/21/2017 14:30 6/21/2017 14:59 233 3 53
6:16:00 1603 6/22/2017 9:30 6/22/2017 10:07 41 0 41
0:35:00 1596 6/20/2017 15:30 6/20/2017 16:09 1,774 29 34
0:53:00 1592 6/16/2017 14:30 6/16/2016 15:06 292 4 52
0:46:00 1590 6/16/2017 9:15 6/16/2017 9:38 91 1 31
0:14:00 1591 6/16/2017 9:25 6/16/2017 9:40 291 4 51
8:19:00 1589 6/15/2017 14:00 6/15/2017 14:24 258 4 18
0:06:00 1587 6/14/2017 16:20 6/14/2017 16:34 292 4 52
1:02:00 1585 6/13/2017 16:50 6/13/2017 17:09 292 4 52
0:52:00 1584 6/13/2017 10:00 6/13/2017 11:00 474 7 54
2:56:00 1575 6/12/2017 8:30 6/12/2017 8:38 20 0 20
2:03:00 1577 6/12/2017 8:30 6/12/2017 8:46 1,253 20 53
2:37:00 1570 6/8/2017 15:00 6/8/2017 15:38 68 1 8
0:18:00 1567 6/8/2017 8:30 6/8/2017 9:19 329 5 29
1:17:00 1568 6/8/2017 9:50 6/8/2017 10:33 404 6 44
1:20:00 1569 6/7/2017 7:00 6/8/2017 10:59 430 7 10
0:27:00 1564 6/7/2017 10:45 6/7/2017 11:09 278 4 38
0:54:00 1566 6/7/2017 10:30 6/7/2017 11:09 278 4 38
1:50:00 1561 6/6/2017 10:00 6/6/2017 10:20 197 3 17
2:45:00 1562 6/5/2017 8:00 6/6/2017 10:21 198 3 18
8:00:00 1551 6/1/2017 16:00 6/1/2017 16:30 30 0 30
8:30:00 1552 6/1/2017 16:30 6/1/2017 17:00 30 0 30
0:30:00 1553 6/1/2017 17:00 6/1/2017 17:30 30 0 30
0:30:00 1554 6/1/2017 17:30 6/1/2017 18:00 30 0 30
SERVICIO A USUARIO
1:00:00 1555 6/2/2017 17:30 6/2/2017 18:30 60 0 60
0:30:00 1556 6/5/2017 15:00 6/5/2017 15:30 30 0 30
0:30:00 1557 6/5/2017 15:30 6/5/2017 16:00 30 0 30
0:30:00 1558 6/5/2017 16:00 6/5/2017 16:30 30 0 30
0:30:00 1559 6/5/2017 16:30 6/5/2017 17:00 30 0 30
0:30:00 1563 6/6/2017 17:00 6/6/2017 17:30 30 0 30
0:30:00 1565 6/7/2017 11:10 6/7/2017 11:40 30 0 30
0:30:00 1571 6/8/2017 16:00 6/8/2017 16:30 30 0 30
0:30:00 1572 6/8/2017 16:30 6/8/2017 17:00 30 0 30
0:30:00 1573 6/8/2017 17:00 6/8/2017 17:30 30 0 30
0:30:00 1574 6/9/2017 17:00 6/9/2017 17:30 30 0 30
0:30:00 1575 6/9/2017 17:30 6/9/2017 18:00 30 0 30
0:30:00 1580 6/12/2017 16:00 6/12/2017 16:30 30 0 30
0:30:00 1581 6/12/2017 16:30 6/12/2017 17:00 30 0 30
0:30:00 1582 6/12/2017 17:20 6/12/2017 17:50 30 0 30
0:30:00 1586 6/14/2017 8:00 6/14/2017 8:30 30 0 30
0:30:00 1588 6/15/2017 8:30 6/15/2017 9:00 30 0 30
0:30:00 1593 6/16/2017 17:30 6/16/2017 18:00 30 0 30
0:30:00 1595 6/20/2017 8:30 6/20/2017 9:00 30 0 30
0:30:00 1597 6/21/2017 8:00 6/21/2017 8:30 30 0 30
0:30:00 1598 6/21/2017 8:30 6/21/2017 9:00 30 0 30
0:30:00 1599 6/21/2017 9:00 6/21/2017 9:30 30 0 30
0:30:00 1604 6/22/2017 10:00 6/22/2017 10:30 30 0 30
0:30:00 1605 6/23/2017 8:00 6/23/2017 8:30 30 0 30
0:30:00 1606 6/23/2017 8:30 6/23/2017 9:00 30 0 30
0:30:00 1607 6/23/2017 9:00 6/23/2017 9:30 30 0 30
0:30:00 1611 6/27/2017 17:00 6/27/2017 17:30 30 0 30
0:30:00 1617 6/28/2017 17:30 6/28/2017 18:00 30 0 30
0:30:00 1619 6/29/2017 9:50 6/29/2017 10:20 30 0 30
0:30:00 1620 6/30/2017 8:00 6/30/2017 8:30 30 0 30
0.07 187.84
SERVICIO A USUARIO
T.T.S No EQUIPOS TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES CRON
7:33 1 PREVENTIVO COMPUTADORES instalacin de reloj de laboratorio financiero 0
0:12 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Instalacin Scanner 0
0:13 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Cambio de Contrasea 0
7:42 1 PREVENTIVO COMPUTADORES TRASLADO DE CABLE DE INTERNET 0
5:19 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revision equipo de computo 0
21:18 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Problema Software 0
0:16 1 PREVENTIVO COMPUTADORES SOLICITUD DE ID 0
1:28 1 PREVENTIVO COMPUTADORES INSTALAR WIN-ZIP 0
2:50 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Solicitud ID 0
6:32 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Firma institucional y letra ecologica 0
3:52 1 PREVENTIVO PERIFERICOS instalacin de impresora 0
0:40 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Configurar impresoras del programa 0
5:34 0 ASESORIA Concepto Tcnico equipo 0
4:51 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Quema de CD 0
1:31 0 ASESORIA concepto tecnico 0
4:51 1 PREVENTIVO COMPUTADORES TECLADO 0
4:17 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Instalacin Escaner 0
4:51 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Poner toner nuevo a la impresora 0
4:51 1 PREVENTIVO COMPUTADORES COMPARTIR CARPETA 0
7:54 1 PREVENTIVO PERIFERICOS configuracin de impresora 0
0:19 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Inconvenientes con la Tinta de la impresora 0
20:52 1 PREVENTIVO COMPUTADORES TECLADO 0
1:07 1 PREVENTIVO COMPUTADORES RECUPERACIN DOCUMENTOS 0
5:29 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Fallas en unidad de CD 0
6:44 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacion de ofimtica y skype empresarial 0
7:10 1 PREVENTIVO COMPUTADORES INSTALACIN EQUIPO DE COMPUTO E IMPRESORA 0
4:38 1 CORRECTIVO COMPUTADORES instalacion dememoria 0
4:38 1 PREVENTIVO PERIFERICOS INSTALACIN DE IMPRESORA 0
3:17 0 ASESORIA concepto tcnico escaner 0
3:18 1 PREVENTIVO COMPUTADORES INSTALACIN DE COMPUTADOR NUEVO. 0
0:29 1 CRONOGRAMA Mantenimiento Programado 1
SERVICIO A USUARIO
2:22 61 34
SERVICIO A USUARIO
PRE-COM COR-COM PRE-PER COR-PER ASES CALIDAD
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 0 0 BUENO
1 0 0 0 0 BUENO
1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 BUENO
1 0 0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 0 0
1 0 0 0 0
1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 0 0 EXCELENTE
0 0 1 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 1 BUENO
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 1 EXCELENTE
1 0 0 0 0 BUENO
0 0 1 0 0 EXCELENTE
0 0 1 0 0 EXCELENTE
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 1 0 0 EXCELENTE
0 0 1 0 0 BUENO
1 0 0 0 0 BUENO
1 0 0 0 0 BUENO
1 0 0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 1 0 0 0 EXCELENTE
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 1
1 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 BUENO
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
0 0 0 0 0 EXCELENTE
19 1 7 0 3
84% 46 EXCELENTE
16% 9 BUENO
SERVICIO A USUARIO
0% 0 REGULAR
0 0 MALO
100% 55
SERVICIO A USUARIO
1 7/28/2017 10:09 7/28/2017 14:09 Yamila Margarita Ochoa Mohales
5 7/25/2017 9:42 7/25/2017 9:45 Yuliannys Pinzn
6 7/25/2017 8:44 7/25/2017 9:38 Vilma Daza
7 7/19/2017 14:59 7/19/2017 15:33 Adith Bismarck Prez Orozco
8 7/19/2017 14:53 7/19/2017 15:33 Adith Bismarck Prez Orozco
9 7/19/2017 14:13 7/19/2017 14:36 Vilma Daza
10 7/18/2017 17:53 7/18/2017 18:03 JOHANA CAROLINA VEGA FERREIRA
14 7/17/2017 9:39 7/17/2017 9:44 COORDINACIONES
16 7/14/2017 7:09 7/14/2017 9:54 Orlando Mena
19 7/12/2017 10:48 7/12/2017 11:07 Vilma Daza
20 7/12/2017 10:38 7/12/2017 10:42 Ronald Palma Arzuaga
21 7/12/2017 10:25 7/12/2017 10:40 Kesia Marin
22 7/12/2017 10:24 7/12/2017 10:39 JOHANA CAROLINA VEGA FERREIRA
23 7/12/2017 10:23 7/12/2017 10:39 JULY FAJARDO
25 7/12/2017 9:34 7/12/2017 10:04 LUIS ANDRES GUTIERREZ VERDECIA
26 7/11/2017 10:53 7/11/2017 11:25 Yuliannys Pinzn
27 7/11/2017 10:21 7/11/2017 10:47 Eunice Colpas
28 7/10/2017 11:43 7/10/2017 15:52 Yamila Margarita Ochoa Mohales
29 7/7/2017 15:59 7/7/2017 16:02 Ivonne Sarmiento
30 7/6/2017 8:57 7/6/2017 10:20 Emir Rueda Rueda
31 7/6/2017 8:36 7/6/2017 8:53 Niyireth Xiomara Ramirez Aez
33 7/5/2017 9:36 7/5/2017 10:14 Vilma Daza Caballero
34 7/4/2017 15:51 7/4/2017 16:26 LUIS ANDRES GUTIERREZ VERDECIA
SERVICIO A USUARIO
35 7/4/2017 8:58 7/4/2017 9:50 Liliana Ortiz
36 7/4/2017 0:00 7/4/2017 0:00 CONSULTORIO JURIDICO 12 EQUIPOS
37 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 EDIFICIO NUEVO
38 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 DISEO GRAFICO
39 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 PEARSON
40 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 MANTENIMIENTO IMPRESORAS
41 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA RECEPCION
42 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA CREDITO Y CARTERA
43
IMPRESORA ADMISIONES Y REGISTROL 2
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORAS
44
IMPRESORA MERCADEO 1 TINTA EPSON
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 LX 210
45 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRSORA COORDINACIONES
46 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA AUDIOVISUALES
47 IMPRSORA PLANTA FISICA EPSON LX210

7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
48 IMPRESORA BIENESTAR EPSON LX 200
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
49
IMPRESORA ATENCION AL ESTUDIANTE
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 LX 200
50 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 BIBLIOTECA M2020 SAMSUMG
51 IMPRESORA BACTERIOLOGIA HP P3015

7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
52
IMPRESORA TALENTO HUMANO EPSON
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 LX210
53 IMPRESORA POSTGRADOS EPSON LX210

7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
54
IMPRESORA GESTION DOCUMENTAL HP
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 3015
55
IMPRESORA ACTIVOS FIJOS HP 3015- HP
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 2035- ZEBRA
56 IMPRESORA CARNET GESTION DE TICS

7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
57
IMPRSORA CONTABILIDAD 3
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORAS
SERVICIO A USUARIO
58 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA COMPRAS 1 IMPRESORA
59
IMPRESORA UNIDADES DE APOYO 1
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA
60 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA VICERRECTORIA 1
61
IMPRESORA DISEO GRAFICO 1 EPSON
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 LX 200
62
IMPRESORA DISEO GRAFICO 1 EPSON
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 LX 200
63
IMPRESORA LABORATORIOS 1 HP LASER
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 P3015
64 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 IMPRESORA MVZ 1 HP LASER 3015
65 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 SCANNER
66 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 RECEPCION SCANNER EPSON
67
EDUCACION CONTINUA ASTRID
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 NAVARRO SCANNER HP
68 SCANNER ADMISIONES Y REGISTRO HP

7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
69 SCANNER ATENCION AL ESTUDIANTE HP
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
70 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 SCANNER CONTABILIDAD ESPSON
71 7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 SCANNER RECTORIA ESPSON
72
SCANNER UNIDADS DE APOYO ESPSON
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00 NUEVO
73 SCANNER CREDITO Y CARTERA EPSON

7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
74 SCANNER CREDITO Y CARTERA EPSON
7/19/2017 0:00 7/19/2017 0:00
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
Casona 275903 10:09 14:09
Casona 932007 8:46 9:13
Casona 983892 11:34 15:19
Casona 894445 10:38 12:00
Casona 101254 10:35 12:00
Casona 761065 10:32 12:00
Bienestar 440622 16:11 16:16
Edificio Nuevo - Valle dupar 498500 10:38 10:42
Casona 269134 9:34 10:04
Casona 544956 10:21 10:47
Casona 480041 11:43 15:52
Veterinaria 178343 15:59 16:02
Casona 144702 15:51 16:26
SERVICIO A USUARIO
Sede Principal - Valledupar 0


SERVICIO A USUARIO



SERVICIO A USUARIO
T. T. T No ORDENH.F.I. INICIO DEL SERVICIO H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S
4:00:00 7/28/2017 14:25 16 0
0:27:00 7/31/2017 9:02 1,423 23
3:45:00 7/26/2017 16:05 46 0
8:42:00 7/26/2017 15:22 240 3
0:03:00 7/26/2017 9:09 444 7
0:54:00 7/25/2017 16:27 289 4
0:34:00 7/19/2017 16:21 48 0
0:40:00 7/19/2017 16:21 48 0
0:23:00 7/19/2017 16:22 106 1
0:10:00 7/19/2017 8:18 15 0
1:22:00 7/19/2017 8:22 0 0
1:25:00 7/19/2017 8:22 0 0
1:28:00 7/19/2017 8:22 0 0
0:05:00 7/17/2017 17:47 363 6
2:35:00 7/14/2017 17:01 154 2
1:54:00 7/15/2017 9:12 437 7
0:18:00 7/13/2017 10:57 58,637 977
0:05:00 7/13/2017 16:00 464 7
0:19:00 7/13/2017 10:58 471 7
0:04:00 7/13/2017 10:59 497 8
0:15:00 7/13/2017 10:58 498 8
0:15:00 7/3/2017 10:58 499 8
0:16:00 7/13/2017 10:58 499 8
0:13:00 7/12/2017 10:36 31 0
0:30:00 7/12/2017 10:31 27 0
0:32:00 7/11/2017 11:32 7 0
0:26:00 7/11/2017 11:31 44 0
4:09:00 7/11/2017 10:24 272 4
0:03:00 7/7/2017 17:26 84 1
1:23:00 7/7/2017 8:27 367 6
0:17:00 7/6/2017 18:09 427 7
0:08:00 7/6/2017 8:07 352 5
0:38:00 7/6/2017 8:12 358 5
0:35:00 7/5/2017 9:03 157 2
SERVICIO A USUARIO
0:52:00 7/4/2017 10:08 18 0
12,742
0:00:00 12/30/1899 0:00 12,746 0
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
SERVICIO A USUARIO
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
12,746
0.05 1,927.54
SERVICIO A USUARIO
T.T.M.S T.T.S No EQUIPOS TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES
16 0:16 1 ASESORIA Concepto Tecnico
43 23:43 1 PREVENTIVO COMPUTADORES firma de correo
46 0:45 1 PREVENTIVO COMPUTADORES presenta saturacin de informacion
60 3:59 1 PREVENTIVO COMPUTADORES instalacin de equipos
24 7:24 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Error en Escaner
49 4:48 1 PREVENTIVO COMPUTADORES CPU tiene fuerte ruido
48 0:47 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Mantenimiento de Software
48 0:47 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Equipos no prenden
46 1:45 1 PREVENTIVO PERIFERICOS La impresora no imprime
15 0:15 1 PREVENTIVO COMPUTADORES ADECUACION CABLEADO
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Sin servicio de internet
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin del equipo
0 0:00 0 PREVENTIVO COMPUTADORES Traslado de equipo
3 6:02 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Activacin Office y Carpeta de seguridad
34 2:33 0 PREVENTIVO COMPUTADORES REVISIN CORREO INSTITUCIONAL
17 7:17 1 ASESORIA Concepto Tcnico y Compra de 2 Computadores
17 17:17 1 PREVENTIVO COMPUTADORES TRASLADO DE EQUIPOS SECRETARIA Y COORDINACIONES
44 7:44 1 PREVENTIVO COMPUTADORES CONEXION DE EQUIPOS A PUERTOS ELECTRICO E INTERNET
51 7:51 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Traslado de Equipos al Tercer piso
17 8:16 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Solicitud Cable datos
18 8:17 1 PREVENTIVO COMPUTADORES TRASLADO DE EQUIPO
31 0:30 1 ASESORIA Concepto tecnico
27 0:26 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Conexion de red regulada
7 0:07 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Bandeja de escaneo
44 0:43 1 PREVENTIVO COMPUTADORES USUARIO EQUIPO DE ESCRITORIO
32 4:32 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revisin Tecnica
24 1:23 0 PREVENTIVO PERIFERICOS la impresora no esta imprimiendo
7 6:07 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Arreglo del equipo en uso
7 7:06 1 PREVENTIVO COMPUTADORES instalacion monzilla
52 5:52 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Teclado mojado con cafe
58 5:58 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin quemador CD
37 2:37 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Soporte Equipo de Computo
SERVICIO A USUARIO
18 0:17 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Compra de Cinta para impresin de carns
12 CRONOGRAMA Mantenimiento Programado
0 0:00 0 CRONOGRAMA 0
2 CRONOGRAMA
Mantenimiento Programado
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
3 CRONOGRAMA
SERVICIO A USUARIO
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
1 CRONOGRAMA
4:41 84
SERVICIO A USUARIO
CRON PRE-COM COR-COM PRE-PER COR-PER ASES CALIDAD
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
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0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
SERVICIO A USUARIO
0 0 0 1 0 0
12 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0
1 0 0 1
1 0 0 1
2 0 0 2
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
3 0 0 3
SERVICIO A USUARIO
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
1 0 0 1
52 27 0 42 0 3
Err:504 Err:504 EXCELENTE

Err:504 Err:504 BUENO
Err:504 Err:504 REGULAR
Err:504 Err:504 MALO
SERVICIO A USUARIO
Err:504 Err:504
SERVICIO A USUARIO
FECHA SOLICITUD USUARIO FECHA ASIGNACION LIDER USUARIO
8/30/2017 16:20 8/30/2017 17:12 Vilma Daza
8/30/2017 15:49 8/30/2017 15:49 Yamila Ochoa
8/30/2017 9:14 8/30/2017 11:08 YOLEYMA GONZALEZ ZEQUEIRA
8/30/2017 9:06 8/30/2017 11:07 Estefania Bohorquez Viloria
8/29/2017 18:08 8/30/2017 8:26 MARIA TRINIDAD GALVIS JIMENEZ
8/29/2017 17:34 8/29/2017 17:48 ALVARO FARACO DONADO
8/29/2017 10:28 8/29/2017 10:56 BELKY MEDINA NORIEGA
8/28/2017 16:13 8/28/2017 17:47 Soraya Lpez Jimnez
8/28/2017 16:09 8/28/2017 17:46 MARIA EUGENIA DAZA RODRIGUEZ
8/28/2017 9:47 8/28/2017 14:09 Estefania Bohorquez Viloria
8/28/2017 9:22 8/28/2017 14:09 Zeidy Ardila Casadiego
8/28/2017 9:07 8/28/2017 14:09 ender isaias pallares pedraza
8/28/2017 9:05 8/28/2017 14:09 COORDINACIONES PRIMER PISO
8/25/2017 11:07 8/25/2017 11:59 Vanessa Paola Pertuz Peralta
8/25/2017 10:48 8/25/2017 12:04 Giovanna Elvira Angulo Blanquicet
8/25/2017 8:58 8/25/2017 10:03 COORDINACIONES
8/25/2017 8:52 9/2/2017 8:53 COORDINACIONES
8/25/2017 8:48 8/25/2017 9:58 Hector Francisco Zubiria Osuna
8/25/2017 8:14 8/25/2017 8:42 Margarita Rosa Maestre Pacheco
8/24/2017 17:59 8/24/2017 17:59 maria andreina serrano medina
8/24/2017 11:05 8/24/2017 14:16 lety Polo Tohmas
8/24/2017 10:17 8/24/2017 11:59 Liliana Ortiz
8/23/2017 15:07 8/23/2017 15:20 Yoleima Gonzalez
8/22/2017 16:17 8/22/2017 17:51 Yamila Ochoa
8/19/2017 8:45 8/19/2017 10:47 COORDINACIONES
8/18/2017 17:57 8/19/2017 10:57 Astrid Rangel Avila
8/18/2017 17:45 8/18/2017 17:49 Yamila Ochoa
8/18/2017 16:46 8/18/2017 17:32 Yasenis Manjarrez Fragozo
8/18/2017 8:47 8/18/2017 9:34 Yamila Margarita Ochoa Mohales
8/15/2017 14:38 8/15/2017 14:50 katherine yulieth rico gonzalez
8/15/2017 9:38 8/15/2017 15:34 Kellys Carolina Baron Marquez
SERVICIO A USUARIO
8/15/2017 8:22 8/15/2017 8:39 Ronald Palma Arzuaga
8/14/2017 14:50 8/14/2017 15:37 COORDINACIONES PRIMER PISO
8/14/2017 11:49 8/14/2017 15:37 ALVARO FARACO DONADO
8/14/2017 8:53 8/14/2017 9:49 Johanna Karolina Acosta Mejia
8/11/2017 11:27 8/11/2017 14:06 MARTHA LEONOR CALA ROJAS
8/10/2017 16:16 8/10/2017 17:01 Kellys Carolina Baron Marquez
8/10/2017 11:28 8/10/2017 11:51 Rafael Eduardo Cotes Diaz
8/9/2017 9:03 8/9/2017 9:36 Liliana Ortiz
8/4/2017 10:53 8/4/2017 14:56 Yasenis Manjarrez Fragozo
8/4/2017 10:31 8/4/2017 14:54 Adnellys Argote Arrieta
8/4/2017 10:26 8/4/2017 10:29 Kesia Marin
8/1/2017 17:13 8/2/2017 8:14 Yulieth Paola Ayala Gutierrez
8/1/2017 11:55 8/1/2017 14:49 Rafael Eduardo Cotes Diaz
8/1/2017 10:50 8/1/2017 10:56 ELIANA ECHEVERRY
8/1/2017 10:46 8/1/2017 10:49 cindy agudelo
8/1/2017 9:02 8/1/2017 9:44 ELIANA ECHEVERRY
TOTALES
SERVICIO A USUARIO
Casona 335726 9:14 11:08
Casona 933849 9:06 11:07
Casona 118132 18:08 8:26
Sede Administrativa 369122 16:09 17:46
Casona 909651 9:47 14:09
Casona 701016 9:22 14:09
Casona 502675 17:59 17:59
Casona 380562 11:05 14:16
Casona 180104 15:07 15:20
Casona 492505 17:57 10:57
Casona 570409 8:47 9:34
Consultorio Juridico 691248 14:38 14:50
Casona 693649 11:25 12:01
SERVICIO A USUARIO
Bienestar 848837 11:49 15:37
Casona 854416 11:48 14:08
Casona 889704 8:36 9:10
Casona 719949 11:28 11:51
Credito y cartera 184444 16:54 14:53
Casona 965148 17:13 8:14
Casona 456359 11:55 14:49
Casona 578020 10:54 10:55
Casona 295635 10:50 10:56
Casona 686801 10:46 10:49
Casona 332423 9:02 9:44
SERVICIO A USUARIO
T. T. T No ORDENH.F.I. INICIO DEL SERVICIO H.F.C CIERRE DEL SERVICIO T.M.S T.T.H.S
0:52:00 8/31/2017 9:38 146 2
0:00:00 8/30/2017 18:08 139 2
1:54:00 8/30/2017 18:04 292 4
2:01:00 8/30/2017 18:07 293 4
9:42:00 8/30/2017 8:26 0 0
0:14:00 8/30/2017 7:56 8 0
0:28:00 8/30/2017 7:55 299 4
1:34:00 8/29/2017 7:20 -27 1
1:37:00 8/29/2017 8:45 59 0
4:22:00 8/28/2017 15:33 84 1
4:47:00 8/28/2017 15:34 85 1
5:02:00 8/28/2017 15:36 87 1
5:04:00 8/28/2017 16:01 112 1
0:52:00 8/25/2017 11:59 0 0
1:22:00 8/25/2017 12:10 6 0
0:01:00 8/25/2017 10:11 10 0
1:05:00 8/25/2017 10:03 0 0
2:15:00 9/2/2017 11:07 133 2
1:10:00 8/25/2017 10:09 11 0
0:28:00 8/25/2017 10:07 85 1
0:00:00 8/25/2017 8:00 1 0
3:11:00 8/24/2017 14:34 18 0
1:42:00 8/24/2017 14:29 30 0
0:13:00 8/24/2017 15:14 474 7
1:34:00 8/23/2017 7:55 4 0
2:02:00 8/22/2017 8:16 1,237 20
7:00:00 8/19/2017 10:57 0 0
0:04:00 8/22/2017 8:27 1,289 21
0:46:00 8/18/2017 17:32 0 0
4:31:00 8/22/2017 8:28 1,490 24
0:47:00 8/22/2017 8:33 1,837 30
0:12:00 8/17/2017 18:02 1,214 20
0:36:00 8/16/2017 8:22 0 0
5:56:00 8/16/2017 15:34 480 8
SERVICIO A USUARIO
0:17:00 8/15/2017 8:42 3 0
0:47:00 8/15/2017 8:42 185 3
3:48:00 8/15/2017 8:41 184 3
0:56:00 8/14/2017 9:49 0 0
2:20:00 8/11/2017 15:38 90 1
2:39:00 8/12/2017 9:23 316 5
0:26:00 8/11/2017 10:36 18 0
0:34:00 8/11/2017 10:42 92 1
0:45:00 8/11/2017 8:29 88 1
0:23:00 8/10/2017 11:51 0 0
0:33:00 8/9/2017 11:25 109 1
0:23:00 8/8/2017 12:04 26 0
0:34:00 8/4/2017 15:06 0 0
4:03:00 8/4/2017 15:04 8 0
4:23:00 8/4/2017 16:17 83 1
0:03:00 8/4/2017 14:45 136 2
2:01:00 8/8/2017 8:38 1,538 25
2:31:00 8/4/2017 14:34 505 8
0:04:00 8/2/2017 11:30 86 1
8:59:00 8/2/2017 9:51 97 1
2:54:00 8/1/2017 14:49 0 0
0:01:00 8/1/2017 14:19 84 1
0:06:00 8/1/2017 14:19 83 1
0:03:00 8/1/2017 14:15 86 1
0:42:00 8/1/2017 10:08 24 0
0.09 300.76
SERVICIO A USUARIO
T.T.M.S T.T.S No EQUIPOS TIPO DE SERVICIO OBSERVACIONES
26 2:26 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Cambio de Unidad CD ROM
19 2:18 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Mantenimiento Equipos de computo sala de internet
52 4:51 1 PREVENTIVO PERIFERICOS IMPRESIONES DESDE LOS CAMPUS CUCUTA Y BUCARAMANG
53 4:52 1 PREVENTIVO PERIFERICOS impresora daada
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES video conferencia
8 0:08 1 PREVENTIVO PERIFERICOS RECARGA DE TINTA IMPRESORA DIRECCION BIENESTAR
59 4:59 1 PREVENTIVO PERIFERICOS configuracion impresora
33 1:33 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Problemas con google chrome
59 0:59 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Amplificador de sonido
24 1:23 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Consulta
25 1:24 1 PREVENTIVO PERIFERICOS impresora no funciona
27 1:26 1 PREVENTIVO COMPUTADORES revisin de memoria ram
52 1:51 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Pantalla distorsionada a colores
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES SOLICITUD DE DATOS DE CONEXIN PARA VIDEOCONFEREN
6 0:06 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Disponibilidad de scopia
10 0:10 1 PREVENTIVO COMPUTADORES instalacion de bases y punto electrico para video
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Arreglo de equipos de computo
13 2:12 1 ASESORIA Concepto tcnico para compra de Software
11 0:11 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Uso de Corriente Regulada
25 1:24 1 PREVENTIVO COMPUTADORES MAUSE
1 0:01 1 PREVENTIVO COMPUTADORES configuracion de computador portatil
18 0:17 1 ASESORIA Compra impresora
54 7:54 1 PREVENTIVO PERIFERICOS CONFIGURACIN IMPRESORA
4 0:04 1 ASESORIA Concepto Tcnico
37 20:36 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Equipo de computo demasiado lento
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Solicitud ID Videoconferencia
29 21:29 1 ASESORIA Soporte Tecnico
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES APOYO VIDEO CONFERENCIA
50 0:50 1 ASESORIA RECOMENDACION DE EQUIPO
37 6:36 1 PREVENTIVO PERIFERICOS impresora
14 20:13 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Sin servicio de Internet
0 0:00 1 PREVENTIVO PERIFERICOS la impresora atasca papel no imprime
0 8:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Revision monitor
SERVICIO A USUARIO
3 0:03 1 PREVENTIVO COMPUTADORES PCs de la Sala Pearson
5 3:05 1 PREVENTIVO PERIFERICOS configuracin impresora
4 3:04 1 ASESORIA CONCEPTO TECNICOS-DEVOLUCION ACTIVOS FIJOS
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES fallas en el navegador y no deja ingresar al SGSST
30 1:29 1 ASESORIA radios portatiles kenwood tk - 2000
16 5:16 1 PREVENTIVO PERIFERICOS Configuracion impresora
18 0:17 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Soporte Video Conferencia sustentacin Masira
28 1:28 1 PREVENTIVO COMPUTADORES revision de equipo de computo
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Id Video Conferencia Valledupar
49 1:48 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin Software SPSS
26 0:25 1 ASESORIA Solicitud de concepto tcnico para compra de equip
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES elaboracin de cables patch cord
8 0:08 1 PREVENTIVO COMPUTADORES VIDEO CONFERENCIA - HANGOUT.
23 1:22 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Creacin de usuario de pc
16 2:15 1 ASESORIA CONCEPTO TCNICO COMPRA DE EQUIPO DE EQUIPO
38 1:38 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Instalacin de los equipos del laboratorio Financ
25 8:24 1 ASESORIA REVISIN DE EQUIPOS Y CONCEPTO TECNICO EQUIPO
26 1:25 1 ASESORIA CONSEPTO TECNICO PARA COMPRA DE SONIDO AMBIENTAL
37 1:36 1 PREVENTIVO PERIFERICOS configuracion de impresora
0 0:00 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Solicitud de Id
24 1:23 1 PREVENTIVO COMPUTADORES firma de correo
23 1:22 1 PREVENTIVO COMPUTADORES entrega de clave de correo institucional
26 1:25 1 PREVENTIVO COMPUTADORES NO ME FUNCIONA EL TECLADO
24 0:23 1 PREVENTIVO COMPUTADORES Soporte para bajar video
2:24 59
SERVICIO A USUARIO
CRON PRE-COM COR-COM PRE-PER COR-PER ASES CALIDAD
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
SERVICIO A USUARIO
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 1
0 0 0 0 0 1
0 0 0 1 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0
0 36 0 12 0 12
Err:504 Err:504 EXCELENTE

Err:504 Err:504 BUENO
Err:504 Err:504 REGULAR
Err:504 Err:504 MALO
Err:504 Err:504
SERVICIO A USUARIO
EQUIPOS DE COMPUTO PERIFERICOS
MES PREVENTIVO CORRECTIVO MES PREVENTIVO CORRECTIVO
ENERO 43 4 ENERO 7 0
FEBRERO 46 1 FEBRERO 11 0
MARZO 28 0 MARZO 5 0
ABRIL 22 0 ABRIL 3 0
MAYO 24 1 MAYO 9 0
JUNIO 19 1 JUNIO 7 0
JULIO 27 0 JULIO 42 0
AGOSTO 36 0 AGOSTO 12 0
SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE
OCTUBRE OCTUBRE
NOVIEMBRE NOVIEMBRE
DICIEMBRE DICIEMBRE
TRIMESTRE MR MC INDICADOR TRIMESTRE MR MC INDICADOR

1-TRIMESTRE 122 5 4.0983606557 1-TRIMESTRE 23 0 0.00
2-TRIMESTRE 67 2 2.9850746269 20 2-TRIMESTRE 19 0 0.00
3-TRIMESTRE 63 0 0 3-TRIMESTRE #DIV/0!
4-TRIMESTRE 0 0 #DIV/0! 4-TRIMESTRE #DIV/0!
CONTROL DE CRONOGRAMA CALIDAD DEL SERVICIO

MES PROGRAMADOS REALIZADOS % DE AVANCE MES EXCELENTE BUENO REGULAR
ENERO 20 20 100% ENERO 27 5 3
FEBRERO 20 20 100% FEBRERO 40 3 0
MARZO 90 90 100% MARZO 34 9 1
ABRIL 73 73 100% ABRIL 58 4 0
MAYO 27 27 100% MAYO 59 11 0
JUNIO 34 34 100% JUNIO
JULIO 50 52 104% JULIO
AGOSTO 0 0 #DIV/0! AGOSTO
SEPTIEMBRE #DIV/0! SEPTIEMBRE
OCTUBRE #DIV/0! OCTUBRE
NOVIEMBRE #DIV/0! NOVIEMBRE
DICIEMBRE #DIV/0! DICIEMBRE
TIEMPO DE RESPUESTA ASESORIAS

MES HORAS MES ASESORIA
ENERO 4:56 ENERO 8
FEBRERO 5:23 FEBRERO 12
MARZO 6:27 MARZO 7
ABRIL 2:50 ABRIL 2
MAYO 4:32 MAYO 9
JUNIO 2:22 JUNIO 3
JULIO 4:41 JULIO 3
AGOSTO 2:24 AGOSTO 12
SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE
OCTUBRE OCTUBRE
NOVIEMBRE NOVIEMBRE
DICIEMBRE DICIEMBRE
CRONOGRAMA
PREVENTIVO COMPUTADORES
CORRECTIVO COMPUTADORES
PREVENTIVO PERIFERICOS
CORRECTIVOS PERIFERICOS
ASESORIA
10
MALO
0
0
0
0
0
EQUIPOS DE COMPUTO
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
L E E E E
E RO E RO ZO RI AY
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EN BR AR AB M JU JU O M U M M
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PREVENTIVO CORRECTIVO
ASESORIA
12 1
10 0.9
0.8
8
0.7
6
0.6
4 0.5
0.4
2
0.3
0
0.2
RO RO ZO IL O IO LI
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EN BR AB M JU JU G M T U M M 0.1
FE
M A IE OC VI
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SE NO 0
CALIDAD DEL SERVICIO

60 90
50 80
70
40 60
30 50
40
20 30
10 20
10
0 0
RO RO ZO IL O O O TO E E E E
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OS BR BR BR BR RO RO
EN BR
E AR AB M JU JU M U M M E E
FE
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EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

0 0
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M
SE NO DI
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

PERIFERICOS
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
O O O IL O I O LI O STO RE RE RE RE
N ER RER ARZ BR AY
UN JU GO EMB TUB EMB EMB PREVENTIV
E B M A M J A O
FE PT
I OC OVI CI
SE N DI CORRECTIVO
Chart Title
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1
CRONOGRAMA
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
L E E E E
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PROGRAMADOS REALIZADOS
0
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O
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E AR AB M JU JU O M T U M M
FE
M AG IE OC IE IE
E PT OV D IC
S N
PROGRAMADOS REALIZADOS

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FORMATO INFORME DE GESTION 1er TRIMESTRE BUCARAMANGA

No FECHA USUARIO UBICACIN No TICKET

Hora de solicitud del ticket

47 IMPRSORA PLANTA FISICA EPSON LX210

51 IMPRESORA BACTERIOLOGIA HP P3015

53 IMPRESORA POSTGRADOS EPSON LX210

56 IMPRESORA CARNET GESTION DE TICS

68 SCANNER ADMISIONES Y REGISTRO HP

73 SCANNER CREDITO Y CARTERA EPSON

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Sede Principal - Valledupar 0

Err:504 Err:504 EXCELENTE

Err:504 Err:504 EXCELENTE

TRIMESTRE MR MC INDICADOR TRIMESTRE MR MC INDICADOR

CONTROL DE CRONOGRAMA CALIDAD DEL SERVICIO

TIEMPO DE RESPUESTA ASESORIAS

CALIDAD DEL SERVICIO

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

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