ANEXO E

PLAN DE GERENCIA DE CALIDAD

CONTENIDO

FUNDAMENTOS ............................................................................................................................... 2
ROLES Y RESPONSABILIDADES................................................................................................... 2
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ............................................................................................ 3
CONTROL DE LA CALIDAD ........................................................................................................... 3
CAMBIOS A LA CALIDAD .............................................................................................................. 4
PLAN DE MANEJO DE LA CALIDAD ............................................................................................ 5
ACEPTACIN DEL DIRECTIVO ENCARGADO .......................................................................... 6

1
FUNDAMENTOS

El Plan de Gerencia de la Calidad es el instrumento idneo para asegurar el cumplimiento del

proyecto y su producto. Cabe notar que la calidad en proyectos debe seguir las pautas del SGC
(Sistema de Gestin de Calidad) de la Entidad.

Este plan debe contener los mecanismos de aseguramiento y de control de la calidad. El primero
garantiza el cumplimiento de los procesos y del producto del proyecto, mientras que el segundo
asegura el cumplimiento del producto del proyecto y de sus subproductos.

El Plan de Gerencia de la Calidad ha de tener en cuenta los estndares, normas y regulaciones de

ley que el proyecto debe cumplir. Adems, el Sistema de Gestin de la Calidad de la entidad puede
influenciar a los interesados del proyecto a travs de reglas, buenas prcticas, procedimientos,
procesos, prcticas de documentacin, metodologas de desarrollo, modelos de planes de prueba,
guas de contratacin y otros.

ROLES Y RESPONSABILIDADES

En trminos de calidad, cada persona del proyecto responde por la calidad de sus entregables.
Adems, el Gerente de Proyecto responde por su calidad final.

El personal del SGC debe acompaar en toda su extensin al Gerente de Proyecto y su equipo para
asegurar el cumplimiento de las exigencias de este sistema y sus polticas. Por su parte, el Directivo
Encargado responde, como directivo que es, por la calidad final del proyecto.

Si hubiere una Oficina de Gerencia de Proyecto (PMO), esta tambin respondera por la calidad del
proyecto.

Es importante tener en cuenta a los interesados, ya que ellos pueden influir en la calidad del
proyecto.

2
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Este aseguramiento debe estar dirigido por una persona, preferiblemente, externa al equipo de
proyecto.

Si existiera una PMO, esta persona estara presente en la Oficina y manejara el aseguramiento de
distintos proyectos a cargo de esa PMO.

Dentro del proyecto se establecen los procesos de creacin del proyecto y los procesos
correspondientes de creacin del producto.

El asegurador de calidad solo se encarga de vigilar (asegurar) que todos los procesos se
cumplan de acuerdo con el Plan de Gerencia del Proyecto y al Plan de Desarrollo del
Producto. Dentro de sus funciones propender por la mejora continua de los procesos en forma
planificada y sistemtica. Esto debe hacerse antes de cada reunin de avance del proyecto.

El asegurador de la calidad realizar sus funciones a travs de:

Los 8 planes de gestin de las 8 reas de conocimiento (no se incluye la integracin)

Los procesos del producto y los procesos de la gerencia del proyecto
Los procedimientos aplicables al proyecto

La funcin de Aseguramiento de la Calidad debe hacerse en una reunin corta y previa a la reunin
de avance del proyecto en sus controles peridicos y por hitos/entregables.

CONTROL DE LA CALIDAD

El control de la calidad se encarga del control del producto y sus subproductos en el proyecto.
Trabaja mediante el plan de pruebas determinado para probar cada producto y utiliza los criterios de
aceptacin (especificaciones) de cada entregable del proyecto.

El control de la calidad trabaja de la mano con el cliente para hacer efectiva, en un momento dado,
la entrega de cada resultado del proyecto; por lo tanto debe hacer encaje con el mundo de
operaciones que va a recibir el producto de ese proyecto. Esta transicin se realiza mediante una
lista de chequeo.

El control de calidad se apoya, tambin, en el DRP y en los Objetivos Especficos del Proyecto que
estn alineados con los respectivos entregables; estas relaciones se pueden ver en las matrices de
trazabilidad en la gestin del alcance.

El aseguramiento de la calidad (QA) y el control de la calidad (QC) funcionan (operan) de manera

estrecha, es decir, los resultados de una alimentan a la otra.

3
El QC puede exigir procesos de auditora y revisiones peridicas del personal de calidad acorde con
las polticas de la entidad, lo cual puede requerir que se tengan que elaborar reportes dirigidos al
rea de calidad de la entidad.

El control de la calidad se hace por medio de:

Las necesidades y expectativas de los interesados

Apoyo de los expertos en productos que ayuden en la elaboracin de los planes de prueba
Cumplimiento de las conformidades exigibles del SGC
Apoyo en la elaboracin de los reportes de calidad

CAMBIOS A LA CALIDAD

As como se llevan a cabo cambios en diversas reas de conocimiento, tambin aplica a cambios en
la calidad del proyecto.

Aqu seguimos la misma pauta del control de cambios aplicado a la calidad.

La responsabilidad, como se dijo, recae finalmente en el Gerente de Proyecto, aunque todos los
interesados estn involucrados con la calidad.

Es importante recordar que una solicitud de cambios a la calidad debe analizarse integralmente; esto
quiere decir que debe tener en cuenta el impacto en las otras 7 reas de conocimiento: alcance,
tiempo, costos, recursos humanos, comunicaciones, riesgos y adquisiciones (no se incluye calidad
ni integracin).

4
PLAN DE MANEJO DE LA CALIDAD
A continuacin encontrar el formato que se sugiere usar para la gestin de la calidad. En este plan
se consignan los roles, las responsabilidades y los tres enfoques de gestin: Aseguramiento, Control
y Mejora Continua.

Ttulo del Fecha de

Proyecto: preparacin:

Roles y responsabilidades de la calidad:

Roles: Responsabilidades:

1. Describe los roles del equipo de proyecto 1. Describe las responsabilidades del equipo de
proyecto tales como pruebas de aceptacin,
auditoras, revisiones y asignaciones de listas de
chequeo

Enfoque del Aseguramiento de la Calidad:

Describe los procesos, procedimientos, mtodos, herramientas y tcnicas que se usarn para
realizar las actividades de Aseguramiento de la Calidad.

Debe contener lo que usted usara para asegurar la calidad de los procesos.

Enfoque del Control de la Calidad:

Describe los procesos, procedimientos, mtodos, herramientas y tcnicas que se usarn
para realizar las actividades de Control de la Calidad.

Debe contener el plan de pruebas para probar cada producto y cada subproducto.

Enfoque de Mejora a la Calidad:

Describe los procesos, procedimientos, mtodos, herramientas y tcnicas que se usarn
para realizar las actividades de Mejora a la Calidad.

Debe contener lo que usted usara para mejorar la calidad.

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ACEPTACIN DEL DIRECTIVO ENCARGADO

_________________________________________ Fecha:__________________
Cargo del Directivo Encargado