HPs globala fabriksgaranti och teknisk support

Fabriksgaranti fr HP-maskinvara
Garantins giltighetsperiod
Garantitiden fr denna HP-maskinvara str p en serviceetikett p produktens utsida. Den frsta siffran r garantitiden fr komponenter i dagar (d) eller
r (y), den andra siffran r garantitiden p arbete i dagar (d) eller r (y), och den tredje siffran r garantitiden fr service p plats i dagar (d) eller r (y). Till
exempel, om den begrnsade garantiperioden visas som 1y1y0y, betyder det ett rs garanti p komponenter, ett rs garanti p arbete, och ingen garanti
p service p plats.

Allmnna villkor
Denna fabriksgaranti ger dig som slutkund uttryckligen begrnsade rttigheter till felavhjlpning frn HP i egenskap av tillverkare. En utfrlig beskrivning
av dina rttigheter enligt HPs fabriksgaranti terfinns p HPs webbplats. I den mn du har ett separat skriftligt avtal med HP kan du ocks ha andra lagliga
rttigheter, vilka inte inskrnks av HPs denna garanti. Se Landsspecifika villkor i slutet av den hr garantin fr mer information om dina rttigheter
(om sdant avsnitt finnes).

HPs fabriksgaranti gller enbart maskinvaruprodukter som distribueras av HP under HPs och Compaqs varumrken, inklusive bl.a. HP-skrivartillbehr
(i denna garanti benmns dessa gemensamt som HP-maskinvara) som sljs av eller leasas HP Inc., dess dotterbolag (i denna garanti gemensamt benmnda
som HP), auktoriserade terfrsljare och auktoriserade distributrer i enskilda lnder. Begreppet HP-maskinvara omfattar endast
maskinvarukomponenter och erforderlig inbyggd programvara. Begreppet HP-maskinvara omfattar INTE programvaror eller produkter som inte
tillverkats av HP. I den utstrckning det r frenligt med lokal lagstiftning tillhandahlls alla produkter eller kringutrustning som hrrr frn andra
tillverkare och leverantrer, t.ex. externa lagringsenheter, bildskrmar, skrivare och annan kringutrustning I BEFINTLIGT SKICK och omfattas inte av
HPs fabriksgaranti. Det r dremot mjligt att andra tillverkare och leverantrer tillhandahller egna garantier direkt till dig. Kringutrustning eller andra
produkter som distribueras av HP under HPs och Compaqs varumrken men som inte omfattas av denna garanti kan dremot omfattas av annan HP
fabriksgaranti avsedd fr sdan kringutrustning eller produkt. Ls igenom HPs tillmpliga fabriksgaranti fr att informera dig om dina rttigheter
och skyldigheter.

I den utstrckning det r tilltet enligt lokal lagstiftning kommer HP efter eget gottfinnande, att reparera, erstta eller terbetala en HP-maskinvara
som uppvisar en defekt i material eller utfrande under garantitiden, om du som slutanvndare meddelar HP att fel freligger i din HP-maskinvara under
garantins giltighetsperiod. HPs skyldighet enligt HPs fabriksgaranti att efter eget gottfinnande, reparera, erstta eller tillhandahlla terbetalning fr en
HP-maskinvara som uppvisar fel i material eller utfrande upphr vid utgngen av garantiperioden.

Garantiperioden inleds p inkpsdagen (eller startdagen fr leasingen) eller, i frekommande fall, p slutfrandedagen fr installation utfrd av
HPs auktoriserade tjnsteleverantr, beroende p vilken dag som infaller senast. Det datumfrsedda frsljningskvittot eller leveransbeskedet fr
HP-maskinvara utgr ditt inkpsbevis eller bevis p leasingdatum om inte HP eller HPs auktoriserade terfrsljare skriftligen meddelar annat. Du
kan bli ombedd att uppvisa inkpsbeviset innan garantiservice kan utfras. Den garantiservice som beskrivs i garantivillkoren utgr ett erbjudande om
grundgaranti. HP-maskinvaran kan omfattas av en utkad grundgaranti som medfljer HP-maskinvaran. Kontakta HP eller besk HP.com fr aktuell
information om garantin. Fr blckpatroner frn HP gller garantin fram till dess blcket frn HP tar slut eller slutdatum fr garantin ntts, beroende
p vilket som intrffar frst. Fr skrivarhuvuden frn HP gller garantin fram till dess att garantins slutdatum har ntts eller fram till dess att den
garanterade anvndningsgrnsen r ndd, beroende p vilket som intrffar frst. Fr tonerkassetter av typen HP LaserJet gller garantin fram till dess
att den garanterade anvndningsgrnsen r ndd.

Vissa stater eller lnder tillter inte fljande undantag eller begrnsningar varfr dessa undantag och begrnsningar i sdant fall inte r tillmpliga.

UTVER VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I DENNA FABRIKSGARANTI OCH I DEN MN DET R FRENLIGT MED GLLANDE LAGSTIFTNING, UTLOVAR HP INGA ANDRA
GARANTIER ELLER VILLKOR VARE SIG SKRIFTLIGA ELLER MUNTLIGA. HP FRNSGER SIG UTTRYCKLIGEN ALLT VRIGT ANSVAR FR FELAVHJLPNING UTVER VAD
SOM ANGES I DEN HR FABRIKSGARANTIN. I DEN UTSTRCKNING DET R FRENLIGT MED LOKALA LAGAR UTANFR USA, FRNSKRIVER SIG HP ALLA
UNDERFRSTDDA TAGANDEN, GARANTIER ELLER VILLKOR, INKLUDERAT SLJBARHET OCH LMPLIGHET FR VISST SYFTE. FR TRANSAKTIONER SOM SKER I
USA BEGRNSAS EVENTUELL UNDERFRSTDD GARANTI FR SLJBARHET, KVALITET OCH LMPLIGHET FR ETT VISST SYFTE TILL GARANTINS GILTIGHETSTID
ENLIGT OVAN. I VISSA LNDER ELLER REGIONER R DET FR KONSUMENTPRODUKTER INTE TILLTET ATT TIDSBEGRNSA EN UNDERFRSTDD GARANTI ELLER
ATT UNDANTA VISSA TYPER AV SKADOR SSOM OFRUTSEDDA SKADOR ELLER FLJDSKADOR FRN GARANTIN. I SDANA LNDER ELLER REGIONER KAN DELAR
AV DENNA FABRIKSGARANTI DRFR VARA OGILTIGA. I DEN MN DENNA FABRIKSGARANTI STRIDER MOT TVINGANDE LAG, KAN DELAR AV DEN VARA OGILTIGA.

GARANTIVILLKOREN I DETTA MEDDELANDE GLLER FR EUROPEISKA UNIONEN, AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND SAMT ANDRA MARKNADER, MEN INSKRNKER
INTE DINA LAGLIGA RTTIGHETER VID KONSUMENTKP (FRUTOM I DEN UTSTRCKNING DETTA TILLTS AV LAGEN), UTAN DESSA GARANTIVILLKOR GLLER
UTVER SDANA LAGLIGA RTTIGHETER TILLMPLIGA P KPET AV HP-MASKINVARA.

Svenska 1
Den hr garantin frn HP gller i alla lnder och kan beropas dr HP eller dess auktoriserade servicestllen erbjuder garantiservice fr samma
produktmodellnummer enligt villkoren i HPs fabriksgaranti. HPs fabriksgaranti omfattas av och r freml fr alla tillmplig nationell export- och
importlagstiftning. Enligt HPs fabriksgaranti kan du kpa en HP-maskinvara i ett land eller en region och sedan beropa fabriksgarantin i ett annat land
eller region dr HP eller dess auktoriserade terfrsljare kan erbjuda service fr samma produktmodellnummer. Garantivillkoren, servicetillgnglighet och
svarstider fr service kan variera mellan olika lnder och regioner. Normal svarstid fr garantiservice kan variera beroende p tillgng till reservdelar. Om
det fattas reservdelar kan ditt av HP auktoriserade servicestlle tillhandahlla ytterligare information. HP kommer inte att ndra maskinvaruproduktens
utformning eller funktion fr att f den att fungera i ett land dr den aldrig varit avsedd att fungera. HP ansvarar inte fr eventuella avgifter som kan uppst i
samband med transporten av produkterna. verfring av produkter kan omfattas av, och r freml fr, olika lnders export- och importlagar, frordningar
och kontroller.

I lnder och regioner dr lagstiftningen antingen freskriver att garanti p importerade produkter ska tillhandahllas av den lokala importren, eller
dr lagstiftningen inte tvingar tillverkaren att tillhandahlla garantitjnster fr importerade produkter, ska garantitjnster fr HP-produkter endast
tillhandahllas av importren och inte av HP. Undantag medges fr importrer som auktoriserats av HP att importera produkterna och hnvisa
garantirenden till HP.

Du r, inom garantins giltighetsperiod, berttigad till garantiservice p HP-maskinvara enligt villkoren i det hr dokumentet om en reparation av din
maskinvara krvs p grund av att den r behftad med fel eller brist i material eller utfrande. HP kan efter eget gottfinnande, reparera eller byta ut
komponent i, eller byta hela maskinvaruprodukten som uppvisar ett fel i material eller utfrande under garantins giltighetsperiod, om du som
slutanvndare meddelar HP angende frekomsten av ett sdant fel under fabriksgarantins giltighetsperiod. Om annat inte anges och om frenligt med
tvingande lagstiftning, kan nya HP-maskinvaror tillverkas med nya material eller med nya och begagnade delar som i funktion motsvarar nya sdana
nr det gller prestanda och tillfrlitlighet.

Om det r frenligt med tvingande lagstiftning kan HP komma att gra fljande: (a) byta ut HP-maskinvaror som lmnats in fr reparation mot
likvrdiga begagnade produkter, (b) reparera HP-maskinvaror med begagnade delar eller (c) att i de fall de ursprungliga produkterna inte lngre
tillverkas skerstlla att de utbytta eller reparerade HP-maskinvarorna r likvrdiga nr det gller funktioner, prestanda och tillfrlitlighet. Om inte
annat uttryckligen krvs enligt lokal lagstiftning, tar sig HP att nyo reparera eller byta utbytta eller reparerade HP-maskinvaror eller delar som
uppvisar fel eller brist i material eller utfrande (1) under nittio (90) dagar efter reparation och/eller utbyte, eller (2) under terstoden av garantitiden fr
den HP-maskinvara som de erstter eller i vilken de r installerade.

Alla utbytta komponenter eller maskinvaruprodukter under HPs fabriksgaranti tillfaller HP, frutsatt att det r frenligt med tillmplig tvingande lagstiftning.
Om din HP-maskinvara trots allt fr terkommande fel eller om HP faststller att det inte gr att reparera eller byta ut maskinvaruprodukten, kan HP, efter
eget gottfinnande, vlja att tillhandahlla dig (a) en ersttningsenhet som vljs av HP och som r likadan som eller i funktion motsvarar din HP-maskinvaras
prestanda eller (b) terbetala eller kreditera inkpsbeloppet eller leasingavgifterna (minus rnta) istllet fr en utbytesprodukt. I den utstrckning det r
tilltet enligt tvingande lagstiftning, utgr detta din enda gottgrelse fr fel eller brist i HP-maskinvara under HPs fabriksgaranti.

I vissa stater eller lnder tillts inte ovan nmnda inskrnkning eller begrnsning och kan drfr vara begrnsat tillmplig i sdana lnder.

Eventuella tvister som uppstr i samband med tillmpningen av HPs fabriksgaranti eller gllande kpet av HP-maskinvara vare sig det gller avtalsbrott,
skadestndsansprk, regelverk, bedrgligt beteende eller annat ska avgras i enlighet med gllande lagstiftning i det land, delstat, provins eller territorium
dr du fr tillfllet har din hemvist, utan hnsyn till ngra lagvalsregler.

Undantag
HP GARANTERAR INTE ATT DENNA MASKINVARUPRODUKT FUNGERAR UTAN AVBROTT ELLER FELFRITT. HP ANSVARAR INTE FR SKADA SOM UPPSTR SOM
ETT RESULTAT AV UNDERLTENHET ATT FLJA ANVISNINGARNA FR HP-MASKINVARA.

HPs fabriksgaranti omfattar inte frbrukningskomponenter, med undantag av HP-skrivartillbehr och vissa laddningsbara batterier som anges nedan, och
omfattar inte HP-maskinvara vars serienummer har avlgsnats eller HP-maskinvara som skadats eller blivit behftad med fel eller brist
1. till fljd av olyckshndelse, felaktig anvndning, vtskespill, felaktigt eller otillrckligt underhll eller kalibrering eller andra yttre orsaker;
2. genom anvndning utanfr de anvndningsparametrar som anges i dokumentationen som medfljde HP-maskinvaran;
3. p grund av programvara, grnssnitt, delar eller frbrukningsartiklar som inte tillhandahllits av HP;
4. p grund av felaktig frberedelse, underhll eller miljmssiga frhllanden eller annan bristande efterlevnad av anvisningar i HPs specifikationer
betrffande installationsplatsen;
5. p grund av virus, infektion, mask eller liknande skadlig kod som inte har tillfrts av HP;
6. p grund av frlust eller skada under transport;
7. genom modifikation eller tjnst som utfrts av annan n HP eller HPs auktoriserade servicestlle; eller
8. genom felaktig installation av reservdelar frn HP eller reservdelar som r godknda av HP som kan installeras av slutanvndaren, om de r tillgngliga
fr din HP-maskinvara i aktuellt land eller region.

HP-maskinvaror som visar sig ha verklockats efter leverans frn HP omfattas inte av denna fabriksgaranti med undantag fr skadade eller defekta delar dr
skadan eller bristen inte visar sig ha ngot samband med verklockningen.

HP ansvarar inte fr eventuella samverkans- eller kompatibilitetsproblem som kan uppst nr:
1. produkter, programvara eller alternativ som inte stds av HP anvnds;
2. konfigurationer som inte stds av HP anvnds; eller
3. delar avsedda fr ett system installeras i ett annat system av annat fabrikat eller modell.

2 English Svenska
DU BR GRA REGELBUNDNA SKERHETSKOPIOR AV DATA P HRDDISKEN OCH ANDRA LAGRINGSENHETER SOM EN FRSIKTIGHETSTGRD FR ATT
UNDVIKA FRVANSKNING ELLER FRLUST AV DATA. INNAN DU LMNAR EN HP-MASKINVARA P SERVICE BR DU SKERHETSKOPIERA DATA OCH TA BORT
EVENTUELL KONFIDENTIELL, SKYDDAD ELLER PERSONLIG INFORMATION. I DEN MN DET R FRENLIGT MED GLLANDE LAGSTIFTNING ANSVARAR HP INTE
FR SKADA P, ELLER FRLUST AV, PROGRAM, DATA ELLER FLYTTBARA LAGRINGSMEDIER. I DEN MN DET R FRENLIGT MED GLLANDE LAGSTIFTNING
ANSVARAR HP INTE FR TERSTLLNING OCH OMINSTALLATION AV NGRA PROGRAM ELLER DATA ANNAT N DEN PROGRAMVARA SOM INSTALLERAS AV
HP D MASKINVARAN TILLVERKAS, MED FRBEHLL FR TILLMPLIGA UPPDATERINGAR. LAGRADE DATA KAN G FRLORADE UNDER REPARATIONEN.

Produktspecifika undantag

Laddningsbara batterier
HP-maskinvaror kan innehlla ett inbyggt uppladdningsbart batteri som inte r tillgngligt fr anvndaren och som mste bytas av HP eller dess auktoriserade
servicestlle. Det interna uppladdningsbara batteriet utgr en standardkomponent i HP-maskinvara och omfattas av dess garanti under samma period, om inte
annat anges i HPs fabriksgaranti.

HP-maskinvara kan inkludera ett uppladdningsbart batteri som r utformat fr att kunna tas bort och bytas ut av anvndaren. HP garanterar att HP kommer att
tillhandahlla ett nytt batteri om batteriet uppvisar ett fel i material eller utfrande under ett (1) r frn inkpsdatum av den HP-maskinvara, i vilken batteriet r
installerat, om inte annat anges i denna garanti frn HP.

Som med alla batterier kommer den maximala kapaciteten av ett batteri som medfljer HP-maskinvaror att minska med tiden eller efter anvndning,
och batteriets livslngd kan variera beroende p produktmodell, konfiguration, uppladdade program, funktioner, anvndning, trdls funktionalitet
och instllningar fr energisparlge. Drfr utgr en minskning av den maximala batterikapaciteten eller batteriets livslngd inget fel i material eller utfrande,
och HPs fabriksgaranti tcker inte frndringar nr det gller batterikapacitet eller batteriets livslngd. I den utstrckning det r tilltet enligt
lokal lagstiftning gller batteriets garanti endast mot fel i material eller utfrande som resulterar i funktionsfel i batteriet under garantiperioden fr
batteriet som anges ovan eller i hndelse av att batteriets livslngd verstiger batteriets specificerade cykelvrde, vilket som intrffar frst, om inte
annat anges i denna garanti. Fr att avgra om ditt batteri har haft ett fel som tcks av garantin kan du behva kra HPs diagnostiska test.

HPs utskriftsprodukter
Anvndningen av en icke-HP eller en pfylld blckpatron pverkar vare sig denna garanti till slutanvndaren eller eventuellt HP-supportavtal med
slutanvndaren fr skrivaren. Om skrivaren eller skrivarhuvud dremot skulle skadas eller upphra att fungera beroende p anvndning av en blckpatron
som inte tillverkats av HP eller anvndning av en terfylld patron, debiterar HP kostnad fr arbetstid och material enligt gllande taxa fr den del av
skrivarreparationen som kan hnfras till denna skada eller fr kostnaden fr byte av skrivarhuvud. Fr HP-blckpatroner och tillbehr samt tillbehr fr HP
LaserJet gller denna fabriksgaranti inte fr produkter som, frutom andra undantag som beskrivs i denna garanti, har fyllts p, renoverats, gjorts om eller
manipulerats p ngot stt. Denna fabriksgaranti gller fr HP-blckpatroner, skrivarhuvuden och tonerkassetter av typen HP LaserJet nr de anvnds i dess
avsedda HP-skrivare eller auktoriserade Original Equipment Manufacturer (OEM)-skrivare.

Exklusiv ersttning
I DEN MN DET R FRENLIGT MED GLLANDE LAG UTGR DE HR VILLKOREN DET FULLSTNDIGA OCH ENDA GARANTIAVTALET MELLAN DIG OCH HP
AVSEENDE DEN HP-MASKINVARA SOM DU KPT ELLER LEASAT. I DEN MN DET R FRENLIGT MED GLLANDE LAGSTIFTNING, ERSTTER DENNA GARANTI
TIDIGARE AVTAL, ANNONSER ELLER ANDRA UTFSTELSER, INKLUSIVE UTFSTELSER GJORDA I HPs SLJMATERIAL ELLER RD SOM TILLHANDAHLLITS TILL DIG
AV HP, EN FRETRDARE FR HP ELLER ANSTLLD AV HP, ELLER NGON SOM INTE FRETRDER ELLER R ANSTLLD AV HP, SOM KAN HA LMNATS I
SAMBAND MED KP ELLER LEASING AV HP-MASKINVAROR ANNAT N SOM DEL AV ETT SEPARAT SKRIFTLIGT AVTAL MED HP ELLER DESS AUKTORISERADE
TERFRSLJARE. Inga ndringar av villkoren i denna garanti frn HP r giltiga om de inte gjorts skriftligen och undertecknats av en behrig fretrdare
fr HP.

Ansvarsbegrnsning
Vissa stater eller lnder tillter inte uteslutande eller begrnsning av underfrstdda garantier eller begrnsning av srskilda skador, ofrutsedda skador
eller fljdskador (enligt nedan), och och i sdant fall kan dessa begrnsningar och undantag inte glla dig. FLJANDE BEGRNSNINGAR GLLER I DEN MN
DE R FRENLIGA MED TVINGANDE LAGSTIFTNING. I HNDELSE AV ATT HP EFTER EGET GOTTFINNANDE TILLHANDAHLLER EN TERBETALNING TILL DIG
ELLER EN VRDEKUPONG SOM KAN ANVNDAS P HP.COM R DET MAXIMALA SKADESTNDSANSVARET UNDER DENNA FABRIKSGARANTI UTTRYCKLIGEN
BEGRNSAT TILL PRISET DU BETALAT FR HP-MASKINVARAN. FRUTOM DET SOM ANGES OVAN, KOMMER HP UNDER INGA OMSTNDIGHETER ATT
VARA ANSVARIGT FR NGRA SKADOR SOM ORSAKAS AV HP-MASKINVARAN ELLER FR BRISTANDE FUNKTION AV HP-MASKINVARAN, INKLUSIVE
EVENTUELL FRLORAD VINST ELLER BESPARINGAR, ELLER OTILLGNGLIGHET, FRLORADE ELLER FRVANSKADE DATA ELLER FRLORAD ELLER
FRVANSKAD PROGRAMVARA, ELLER KOSTNADER FR TERSTLLANDE AV PROGRAMMERING ELLER DATA SOM LAGRATS P PRODUKTEN ELLER
FR SRSKILDA, OFRUTSEDDA ELLER INDIREKTA SKADOR. HP ANSVARAR INTE FR ANSPRK STLLDA AV TREDJE MAN ELLER AV DIG FR TREDJE MANS
RKNING. HP ANSVARAR INTE FR EVENTUELLA SKADOR SOM KAN UPPKOMMA TILL FLJD AV ATT HP FULLGR SINA SKYLDIGHETER ENLIGT GLLANDE
LAGSTIFTNING. DENNA ANSVARSBEGRNSNING GLLER OAVSETT OM SKADESTND BEGRS ELLER ETT ANSPRK HAR STLLTS ENLIGT HPs
FABRIKSGARANTI ELLER SOM SKADESTNDSANSPRK AVSEENDE FEL (INKLUSIVE FRSUMLIGHET OCH STRIKT PRODUKTANSVAR), ETT AVTALSANSPRK
ELLER ANNAT ANSPRK. DENNA ANSVARSBEGRNSNING KAN INTE FRNGS ELLER NDRAS AV NGON. DENNA ANSVARSBEGRNSNING GLLER VEN OM
DU I FRVG HAR PTALAT RISKEN FR HP ELLER EN BEHRIG FRETRDARE FR HP OM MJLIGHETEN TILL SDANT SKADESTNDSANSPRK. DENNA
ANSVARSBEGRNSNING GLLER DOCK INTE FR ANSPRK FR PERSONSKADOR.

DENNA FABRIKSGARANTI GER DIG VISSA SRSKILDA LAGLIGA RTTIGHETER. UTVER DENNA GARANTI KAN DU DESSUTOM HA YTTERLIGARE RTTIGHETER
SOM KAN VARIERA MELLAN OLIKA LNDER OCH REGIONER. VI REKOMMENDERAR ATT DU INFORMERAR DIG OM GLLANDE LAGSTIFTNING I DITT LAND FR
EN FULLSTNDIG VERSIKT AV DINA RTTIGHETER.

Svenska 3
HPs fabriksgaranti betrffande tillval och tillbehr
Fr tillval och tillbehr som distribueras av HP under HPs och Compaqs varumrken (i denna garanti gemensamt benmnda som HP-tillval) framgr
garantivillkoren av HPs fabriksgaranti som gller fr HP-tillvalet och som medfljer HP-maskinvaran. Om ditt HP-tillval har installerats i en HP-maskinvara,
kommer HP att tillhandahlla garantiservice under den tidsperiod som anges i garantidokumenten (giltighetstiden fr HP-tillvalets fabriksgaranti) som
medfljde HP-tillvalet eller fr den terstende garantiperioden fr den HP-maskinvara som HP-tillvalet installerats i (beroende p vilken period som r
lngst), men hgst i tre (3) r frn det datum du kpte HP-tillvalet. Giltighetsperioden fr HP-tillvalets fabriksgaranti inleds p dagen fr inkpet frn HP eller
dess auktoriserade terfrsljare. Ditt daterade frsljningskvitto eller leveranskvitto r garantins startdatum. Mer information finns i HPs fabriksgaranti fr
HP-tillvalet. I den mn det medges enligt gllande lagstiftning, tillhandahlls tillval som inte utgr HP-tillval i befintligt skick. Det r dremot mjligt att andra
tillverkare och leverantrer tillhandahller egna garantier direkt till dig.

Skyltar

Digital skylt
Denna begrnsade garanti tcker inte service fr att ta bort eller installera om en vggmonterad eller specialmonterad digital skylt. Denna begrnsade garanti
tcker inte skada som uppsttt p grund av vggmontering eller annan specialmontering eller avlgsnande av en skylt. HP rekommenderar att du anvnder en
kvalificerad montr fr vggmontering eller annan specialmontering eller avlgsnande av en skylt. Om HP faststller att ett problem med en digital skylt inte
kan lsas p distans kommer HP att skicka en utbytesprodukt direkt till kunden. HP bekostar alla frakt- och frskringskostnader genom att skicka en speditr
fr att frpacka och returnera enheten skert till HP. Underltenhet att returnera den defekta enheten kan leda till att HP debiterar dig
fr utbytesprodukten.

Bildskrmar
Vissa bildskrmsmodeller r inte lmpliga fr applikationer som uppvisar statiska, stillastende, eller fasta bilder. Statiska bilder kan orsaka skador p grund
av bildretention som kan visas som flckar eller vattenmrken p skrmen. Denna begrnsade garanti frn HP omfattar inte bildskrmar som anvnds fr
applikationer som uppvisar statiska, stillastende, eller fasta bilder under lnga perioder eller 24 timmar om dygnet vilket kan leda till skador p grund av
bildretention. Fr att undvika skador p grund av bildretention ska bildskrmen stngas av nr den inte anvnds eller s ska en strmsparinstllning anvndas,
om det stds av ditt system, fr att stnga av bildskrmen nr systemet r inaktivt.

Gemensam garanti fr multimediaskrm och datorpaket

Om du har kpt en multimediaskrm tillsammans med en personlig dator som en del av ett produktpaket (inkpt som en enda SKU), sammanfaller lngden p
garantiperioden fr multimediaskrmen, i den mn det r frenligt med tvingande lagstiftning, med garantiperioden fr datorn. Kontrollera garantibeviset fr
datorn fr att f mer information.

Kundens skyldigheter
Fr att undvika risken att debiteras fr problem som inte tcks av HPs fabriksgaranti (problem som inte beror p fel i material och utfrande betrffande
HP-maskinvaror), ombeds du att assistera HP eller dess auktoriserade serviceleverantr enligt fljande:
Vid ett garantiansprk mste du alltid lmna sanningsenliga, exakta och fullstndiga uppgifter.
Tillhandahlla en milj som uppfyller HPs krav, vilket bland annat innebr att skydda produkter frn korrosion, froreningar och spill. Fr att mta HPs
krav t.ex. betrffande korrosion fr miljn inte orsaka mer korrosion n 300 ngstrm per mnad p silver och koppar.1
Kontrollera konfigurationer, hmta den senaste programvaran, installera programfixar och kra HPs diagnostiska program och verktyg.
Implementera tillflliga rutiner eller lsningar (s.k. workarounds) som tillhandahlls av HP under tiden som HP arbetar p permanenta lsningar.
Anvnda HPs fjrrsupportlsningar i frekommande fall. HP uppmanar dig att anvnda tillgngliga supporttekniker som tillhandahlls av HP. Om du vljer
att inte anvnda tillgngliga fjrrsupportfunktioner kan det medfra ytterligare kostnader fr dig p.g.a. kade supportresurskrav.
Samarbeta med HP fr att frska lsa problemet genom att anvnda chatt, e-post eller telefon. Detta kan innebra att kra rutinprocedurer fr diagnos,
installera ytterligare programvaruuppdateringar eller korrigeringar, avinstallera tredjepartsalternativ och/eller ersttningsalternativ.
HP rekommenderar att du gr regelbundna skerhetskopior av filer, information/data eller program som lagras p din hrddisk eller andra
lagringsenheter som en frsiktighetstgrd mot eventuella fel, frndringar eller frlust. Innan du lmnar in ngon HP-maskinvara fr support eller
reparation som tcks av garantin, ska du skerhetskopiera filer, information/data och program och ta bort all konfidentiell, patentskyddad, eller personlig
information.
Ta bort alla externa tillval eller tillbehr som kan g frlorade under reparations- eller utbytesprocessen.
Utfra ytterligare uppgifter som faststlls inom varje typ av garantiservice som beskrivs nedan och andra tgrder som HP rimligen kan begra fr att p
bsta stt kunna utfra garantiservice.
Fr att f garantiservice fr tonerkassetter av typen HP LaserJet, ska du returnera produkten till inkpsstllet med en skriftlig beskrivning av problemet
och utskriftsprover eller kontakta HP-kundsupport.

1
HPs krav baseras p ISA G1-krav (mild) enligt beskrivningen i ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminations.
Denna ISA-standard finns tillgnglig p http://www.isa.org. Om produkter anvnds i ISA G1-miljer (mild), br korrosioner inte pverka funktionen av utrustningen.

4 English Svenska
Typer av garantiservice fr maskinvara
Nedan anges de typer av garantisupportservice som kan komma ifrga fr den HP-maskinvara du kpt. Vissa tjnster r eventuellt inte tillgngliga i
samtliga lnder eller regioner. I DEN MN FLJANDE GARANTIVILLKOR I NGON DEL STRIDER MOT TVINGANDE LAGSTIFTNING, SKA GARANTIVILLKOREN
ANSES VARA MODIFIERADE I MOTSVARANDE UTSTRCKNING S ATT DESSA VERENSSTMMER MED SDAN LAGSTIFTNING.

Garantiservice Customer Self-repair

HP-maskinvara r konstruerad med ett flertal delar av typen Customer Self-Repair (CSR) fr att minimera reparationstiden och fr att tillhandahlla strre
flexibilitet vid byte av defekta delar. Om HP under diagnostiseringen faststller att reparation kan utfras med hjlp av en CSR-del, levererar HP den delen
direkt till dig fr utbyte. Det finns tv typer av CSR-delar:
Delar fr vilka Customer Self-Repair r obligatorisk. Om du begr att HP eller dess auktoriserade tjnsteleverantr ska byta ut dessa delar kommer du att
debiteras fr rese- och arbetskostnader fr denna tjnst.
Delar fr vilka Customer Self-Repair r valfri. Dessa delar r ocks utformade fr Customer Self-Repair. Om du dremot begr att HP eller ett av HP
auktoriserat servicestlle byter ut delen t dig, kan det ske utan extra kostnad under den typ av garantiservice som gller fr din HP-maskinvara.

Du mste samarbeta med HP eller ett av HP auktoriserat servicestlle fr att frska lsa problemet via chatt, e-post eller telefon. Detta kan innebra att kra
rutinprocedurer fr diagnos, installera programvaruuppdateringar eller korrigeringar, avinstallera tredjepartstillval och/eller ersttningstillval. Om det behvs
hjlp, kan du kontakta HPs tekniska support och en tekniker kommer att hjlpa dig med hjlp av chatt, e-post eller per telefon. HPs dokumentation som
medfljde en CSR-del anger om en defekt del mste returneras till HP, om inte annat freskrivs i tvingande lagstiftning. I de fall d den defekta delen ska
returneras till HP mste du skicka tillbaka den defekta delen till HP inom en viss tid, vanligen fem (5) till femton (15) dagar. Den defekta delen mste medfljas
av tillhrande dokumentation i det tillhandahllna frpackningsmaterialet. Underltenhet att returnera den defekta delen kan leda till att HP debiterar dig fr
utbytesdelen. I det hr fallet bekostar HP alla fraktkostnader och avgr vilken speditr som ska anvndas. Klassificeringen av CSR-delar
kan variera mellan olika lnder och regioner.

Garantiservice med ersttning av enhet

Fabriksgarantin kan innefatta en Garantiservice med ersttning av enhet. Enligt villkoren i Garantiservicen med ersttning av enhet, levererar HP en
ersttningsenhet direkt till dig om HP-maskinvaran som du kpt diagnostiseras som defekt. Nr du mottagit ersttningsenheten kan du bli ombedd att
skicka tillbaka den defekta maskinvaruprodukten till HP, i frpackningen som ersttningsprodukten skickades i, inom angiven tid, vanligtvis fem (5) till femton
(15) dagar. HP str fr frakt- och frskringskostnaderna fr att returnera den defekta maskinvaruprodukten till HP. Underltenhet att returnera
den defekta HP-maskinvaran kan leda till att HP debiterar dig fr utbytesdelen. HP tillhandahller Garantiservice med ersttning av enhet under normala
kontorstider. Normala kontorstider r vanligtvis mellan kl 8-17, mndag till fredag, men det kan variera mellan olika platser. Svarstiden kan variera och
ytterligare avgifter kan tillkomma, beroende p logistikbegrnsningar och avstnd frn nrmaste av HP auktoriserad serviceleverantr eller av HP auktoriserat
servicestlle.

Fr att hitta telefonnummer och i vissa fall, kartor ver nrmaste auktoriserade servicestlle eller tjnsteleverantr, se HPs webbplats
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Garanti med upphmtning

Fabriksgarantin kan innefatta hmtning och leverans av enheter (Garanti med upphmtning). Enligt villkoren fr Garanti med upphmtning hmtar HP den
defekta HP-maskinvaran hos dig, reparerar den och skickar sedan tillbaka den till dig. HP str fr alla kostnader fr reparationen, logistik och frskring fr
denna service.

Garantiservice p serviceplats
I den mn det medges enligt gllande lagstiftning, kan HPs fabriksgaranti inkludera en Garantiservice p serviceplats. Enligt villkoren fr Garantiservice p
serviceplats mste du lmna HP-maskinvaran till ett av HP auktoriserat servicestlle fr att kunna erhlla garantireparation. Du mste betala eventuella
leveranskostnader, skatter eller tullkostnader som kan tillkomma vid frakt av HP-maskinvaran till och frn servicestllet. Du r ansvarig fr att frskra alla
HP-maskinvaror som fraktas till ett av HP auktoriserat servicestlle och du ansvarar fr eventuell frlust under frakt.

Skicka-in-garanti
I den mn det medges enligt gllande lagstiftning, kan HPs fabriksgaranti inkludera en Skicka-in-garanti. Enligt villkoren fr servicen mste du skicka HP-
maskinvaran till ett av HP auktoriserat servicestlle fr att kunna erhlla en garantireparation. Du mste betala eventuella leveranskostnader, skatter eller
tullkostnader som kan tillkomma vid frakt av HP-maskinvaran till servicestllet. Du r ansvarig fr att frskra alla HP-maskinvaror som du skickar och du str
risken fr eventuell frlust under frakt. HP kommer att returnera den reparerade HP-maskinvaran till dig och ansvarar fr samtliga logistik- och
frskringskostnader.

Skicka-in-garanti med retur

I den mn det medges enligt gllande lagstiftning, kan HPs fabriksgaranti inkludera en Skicka-in-garanti med retur. Enligt villkoren i Skicka-in-garantin med
retur, kommer HP att till dig skicka, p HPs bekostnad, frpackningar fr transport av din HP-maskinvara till HP fr service. Du r ansvarig fr
fraktkostnaderna och frskringar fr transport av HP-maskinvaran till HP. Du kan komma verens med HP om den ankommande leveransen och tillhrande
kostnader. Fr mer information, kan du ringa +1 800 474 6836 (800-HP-invent) i USA fr detaljerade kostnader och instruktioner eller besk
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html fr att hitta HPs supportnummer i andra lnder. Du kan ocks vlja din egen kurir och betala
fraktkostnader. Om du vljer din egen kurir r du ansvarig fr att frskra samtliga HP-maskinvaror som skickas till servicestllet och du str risken fr frlust
eller skada under transporten. HP reparerar HP-maskinvaran och terlmnar den till dig. HP ansvarar fr samtliga reparationskostnader och fraktkostnader
fr retur av den reparerade HP-maskinvaran.

Svenska 5
Garantiservice p plats
HPs fabriksgaranti kan omfatta garantiservice p plats. Enligt villkoren fr Garantiservice p plats, kan HP efter eget gottfinnande, avgra om en defekt i en
HP-maskinvara kan repareras:
p distans,
genom anvndning av en CSR-del, eller
genom ett servicebesk p platsen av den defekta HP-maskinvaran.

Om HP i slutndan anser att ett servicebesk p plats behvs fr att reparera en defekt kommer besket att planeras under normal kontorstid om inte
annat anges fr HP-maskinvaran som du kpt. Normala kontorstider r vanligtvis mellan kl. 817, mndag till fredag, men det kan variera mellan olika
platser. Svarstiden kan variera och ytterligare avgifter kan tillkomma, beroende p logistikbegrnsningar och avstnd frn nrmaste av HP auktoriserade
servicestlle. Fr att hitta telefonnummer och, i vissa fall, kartor ver nrmaste av HP auktoriserade servicestlle, se HP:s webbplats
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
Fr att f service p plats mste du:
ha en behrig fretrdare nrvarande nr HP utfr garantiservice p plats;
meddela HP om HP-maskinvaran anvnds i en milj som utgr en potentiell hlso- eller skerhetsrisk fr HPs anstllda eller underleverantrer;
med beaktande av HPs rimliga skerhetskrav, tillhandahlla HP med tillrcklig, fri och sker tillgng till, och anvndning av, all utrustning, information och
system som bedms vara ndvndiga fr att HP ska kunna tillhandahlla lmplig support;
se till att alla tillverkares etiketter (t.ex. serienummer) r p plats, tillgngliga och lsbara; och
upprtthlla en milj som r frenlig med produktspecifikationerna och understdda konfigurationer.

Garantiservice fr utbyte
HPs fabriksgaranti kan innehlla garantiservice fr utbyte. Enligt villkoren fr denna garantiservice fr utbyte hmtar HP den defekta enheten hos dig och
kommer att direkt till dig lmna en ersttningsenhet som motsvarar en ny enhet. HP str fr alla kostnader fr reparationen, logistik och frskring fr
denna service.

Svarstider
Svarstiderna baseras p lokala normala arbetsdagar och tider dr tjnsten begrs. Om inget annat anges rknas alla svarstider frn den tidpunkt d
slutkunden ringer in tills HP antingen har faststllt en verenskommen tidpunkt fr nr supporten ska utfras eller d HP har brjat ge support eller
fjrrdiagnostik. Svarstider, inklusive nsta-arbetsdag-garantiservice, om mjligt, baseras p kommersiellt rimliga anstrngningar. I vissa lnder och
under vissa leverantrsbegrnsningar kan svarstiderna variera. Om du bor utanfr den normala servicezonen kan svarstiden vara lngre och det kan
tillkomma en extra avgift. Kontakta din av HP auktoriserade terfrsljare eller av HP auktoriserat servicestlle fr information om svarstider inom
ditt omrde.

Serviceuppgraderingar
HP har flera ytterligare support- och servicelsningar fr din HP-maskinvara som kan inkpas lokalt. Det kan dremot hnda att vissa supportlsningar
och motsvarande produkter inte r tillgngliga i alla lnder. Fr information om tillgnglighet av tjnsteuppgraderingar och kostnader finns HPs Care Pack-
skverktyg p http://www.hp.com/go/lookuptool/

Medfljande programvara
HPs enda tagande fr den programvara som distribueras av HP under varumrket HP (HP-programvara), och som medfljer en maskinvaruprodukt,
faststlls i tillmpligt licensavtal fr slutanvndare eller i det programlicensavtal som medfljer programvaran. I den mn det medges enligt gllande
lagstiftning, om det flyttbara medium som HP distribuerar programvaran p visar sig vara defekt (material eller tillverkning), kan du inom nittio (90) dagar efter
inkpet returnera den till HP och f den ersatt. Det r ditt ansvar att kontakta andra tillverkare och leverantrer n HP fr deras garantisupport.

Kostnadsfri begrnsad teknisk support

Kostnadsfri begrnsad teknisk support fr din HP-maskinvara, HP-programvara och programvara frn andra tillverkare som installerats eller kpts av HP,
inklusive support vid frsta installation, kan erhllas frn HP via flera kontaktvgar, inklusive elektroniska media eller telefon, under ett r frn inkpsdagen.
Se Kontakta HP fr onlineresurser och telefonsupport. Eventuella undantag till detta anges i ditt EULA (licensavtal fr slutanvndare).

Supporten kan st till tjnst med fljande:

svara p dina frgor om installation (frutsttningar, frsta stegen och grundlggande hur-man-gr information);
installera och konfigurera programvara och tillval som medfljer eller kps in tillsammans med HP-maskinvaror som hur-man-gr och frsta stegen
(utesluter systemoptimering, anpassning och ntverkskonfiguration);
tolkning av systemfelmeddelanden;
isolering av systemproblem och fel vid programanvndning; och
f information om HP-Care Pack eller uppdateringar fr programvara som medfljer eller kps in tillsammans med HP-maskinvaror.

Supporten fr programvara tillhandahller INTE hjlp med

att generera eller felska anvndargenererade program eller kllkoder,
installation av program som inte distribueras av HP under varumrket HP som kpts separat; och
systemoptimering, anpassning och ntverkskonfiguration.

6 English Svenska
Operativsystem och programvara fr freeware och ppen kllkod
HP ger ingen teknisk support fr programvara som infrskaffats via allmn licens av tredje part (programvara fr freeware och ppen kllkod),
inklusive operativsystem eller program. Teknisk support fr programvara fr ppen kllkod och freeware som medfljer HP-maskinvaror tillhandahlls
av leverantren av ppen kllkod och freeware. Fr supportkontaktinformation, se under hjlp i operativsystemet eller programmet fr freeware eller ppen
kllkod, dokumentation eller annat programsupport meddelande som medfljer HP-maskinvaruprodukten.

Kontrollera din rtt till felavhjlpning under HPs fabriksgaranti och till support
Du kan kontrollera din rtt till felavhjlpning genom att ange produktens modellnummer och serienummer p http://www.hp.com/go/warrantycheck

Registrering av HP Care Pack-tjnster kan kontrolleras p Care Pack Central p http://www.hp.com/go/cpc

Kontakta HP
Om din maskinvara uppvisar ett i fel i material eller utfrande under fabriksgarantins giltighetsperiod, och du inte kan lsa problemet med hjlp av anvisningarna
i produktdokumentationen, kan du erhlla support p ett av fljande stt:
Leta efter ytterligare std och information om felskning eller uppdaterade program och drivrutiner frn HPs supportwebbplats p
http://www.hp.com/support
Leta rtt p och kontakta din nrmaste HP-supportplats p webben p http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Kontakta din av HP auktoriserade terfrsljare eller av HP auktoriserat servicestlle. Innan du ringer HP eller ett av HP auktoriserat servicestlle,
se till att ha fljande information tillgnglig:
1. Produktens serienummer, modellnamn och modellnummer
2. Eventuella felmeddelanden
3. Installerade tillval
4. Operativsystem
5. Maskin- och programvara frn andra leverantrer
6. Utfrliga frgor

Landsspecifika villkor
HP:s begrnsade garanti r en kommersiell garanti som tillhandahlls frivilligt av HP. Namn och adress till det HP-fretag som ansvarar fr HP:s begrnsade
garanti i ditt land r som fljer:

Sverige: HP PPS Sverige AB, SE-169 73 Stockholm

Frdelarna som ingr i HP:s begrnsade garanti gller utver de lagstadgade rttigheterna till tre rs garanti frn sljaren angende varans bristande
verensstmmelse gentemot kpeavtalet, men olika faktorer kan pverka din rtt att utnyttja dessa rttigheter. Konsumentens lagstadgade rttigheter
varken begrnsas eller pverkas p ngot stt av HP:s begrnsade garanti. Mer information fr du om du fljer denna lnk: Lagstadgad garanti fr
konsumenter eller s kan du g till European Consumer Centers webbplats. Konsumenter har rtt att vlja om de vill stlla krav enligt HP:s begrnsade garanti
eller p sljaren enligt den lagstadgade treriga garantin.

Svenska 7
 Copyright 2015 HP Development Company, L.P.

Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell utan fregende meddelande. De enda garantier som gller fr HP:s produkter och tjnster r de
som anges i de uttryckliga garantivillkor som medfljer dessa produkter och tjnster. Ingenting i denna text ska anses utgra ytterligare garantitaganden. HP
ansvarar inte fr tekniska fel, redigeringsfel eller fr avsaknad av information i denna text.

Frsta utgvan: november 2015

819449-101