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Apoyar:
oA la alta direccin a definir, difundir y mantener la poltica de calidad y los
principios de gestin de la calidad.
o A la toma de acciones para la correcta implantacin y el cumplimiento de
los requisitos internos derivados del sistema de gestin.
Asegurar:
o Que todos los componentes de la organizacin conocen los requisitos del
cliente.
o El correcto procesamiento y uso de la informacin referente al sistema de
gestin.
Coordinar:
o La realizacin de las auditoras internas, siendo aconsejable que sea parte
activa en las mismas.
o Las auditoras externas.
o Las acciones derivadas para la correccin de las no conformidades.
o Los mecanismos de participacin del personal: equipos de mejora,
sugerencias
o Los programas de mejora.
o Las acciones formativas derivadas del estudio de las necesidades de
formacin.
Promover:
o La activa participacin del personal en el diseo y mejora de los
procedimientos e instrucciones de trabajo.
o La prevencin.
La implantacin de un programa de costes de calidad.
Funciones y Competencias