Hoy en da las empresas estn teniendo cambios importantes y severos en el entorno

competitivo, en buscar soluciones de crecimiento y supervivencia en las nuevas exigencias del

mercado. Cada ao son ms las empresas con organizaciones que apuesta por unirse a la
gestin de calidad ya que es un factor fundamental hoy en da para tener ventaja competitiva a
futuro. En el presente ensayo realizaremos el anlisis de distintos temas relacionados a la
gestin de la calidad, con lo cuales nos ayudaran a entender porque la calidad se ha convertido
en un punto clave de toda empresa y organizacin.

A lo largo de la historia hemos podido ver como la calidad siempre fue importante desde las
primeras civilizaciones, tanto en la agricultura como tambin en lo tecnolgico y en sus
infraestructuras. El hombre siempre busco lo mejor para utilizarlo a su favor, ya sea para
construir una casa o para formar un ejrcito y eso fue basado en la calidad. En la actualidad las
empresas buscan lo mismo llevando esto aniveles inimaginables acompaados siempre de la
tecnologa.

Actualmente, la calidad es un asunto importante para cualquier empresa que aspire a ser
competitiva no obstante se trata de un concepto difcil de definir de modo universal, puesto
que puede tener significado distinto para diferentes personas. Dicho de otra forma, la calidad
es algo cualitativo y subjetivo. Por ejemplo, para alguien, un coche de calidad podra ser algo
as como un Rolls Royce, mientras que otros se daran por satisfechos con un Audi 4.

[ CITATION Eul02 \l 10250 ]

La calidad es algo que todos pueden observar de distinta manera, pero pueden tener un nivel
de satisfaccin distinto tambin. Las empresas buscan satisfacer las mayores exigencias de sus
clientes y distribuidores con la mejor calidad teniendo para esto ciertas normas las cuales
cumplen para dar un nivel de eficacia mayor en cada producto o servicio brindado.

El nuevo enfoque de la calidad pretende afianzar ms la situacin de estabilidad, potenciando

un apoyo que habitualmente careca de compromisos serios y pragmticos: La calidad.

Por un lado, existe un inters de la direccin hacia ella, al descubrir que su intervencin puede
favorecer definitivamente la productividad, la eficacia y la imagen de los productos o servicios
suministrados. Este inters ha hecho que, al venir potenciada por la gerencia, se hagan
esfuerzos por reorientarla, reconducirla y, lo que es ms importante, medirla y exigirla, de un
modo que antes era totalmente desconocido o, mejor an, ignorado. de este modo la Calidad
es ahora un elemento fundamental en el nuevo estilo de gestin de las empresas.

Por otra parte, esta nueva calidad es un importantsimo elemento movilizador, al actuar como
elemento de motivacin, integracin y satisfaccin para los trabajadores que, gracias a ella, son
y se sienten ms parte de la empresa y de sus objetivos.

[ CITATION Fra07 \l 10250 ]

El nuevo enfoque de la calidad dentro de una empresa est tomando un protagonismo
importante para poder lograr nuevos objetivos de visin dentro de la empresa, gracias a la
calidad. Existen intereses muy importantes en las empresas por tener a los clientes satisfechos
y con productos y servicios de mayor calidad, esto motiva a las organizaciones a tener una
eficacia superior asiendo que las empresas sean ms competitivas llevando la calidad a niveles
nunca antes pensados. Esto ha ocasionado que la motivacin como parte de la calidad ayude a
conectar a los trabajadores a sentirse parte de la empresa donde trabajan logrando los
objetivos en plazos de tiempo mas bajos.

debe entenderse por gestin de la calidad el conjunto de caminos mediante los cuales se
consigue la calidad; incorporndolo por tanto al proceso de gestin, que es como traducimos el
termino ingles <<management>>, que alude a direccin, gobierno y coordinacin de
actividades. De este modo, una posible definicin de gestin de calidad seria el modo en que la
direccin planifica el futuro, implanta los programas y controla los resultados de la funcin
calidad con vistas a su mejora permanente. [ CITATION Eul02 \l 10250 ]

la gestin de la calidad va mejorando contantemente, las empresas se apalancan de este nuevo

termino que es valioso para conseguir una calidad distinta en sus servicios y productos,
implantando a las empresas nueva tecnologa en programas para ayudar a mejorar da a da su
gestin de la calidad y viendo as con esto mejores resultados en funcin a los objetivos y visin
de la empresa.