Professional Documents
Culture Documents
Workbook 2016-05-18 v1.15 (BM) PDF
Workbook 2016-05-18 v1.15 (BM) PDF
Buku Kerja
1.15
Latihan Kreativiti:
Semasa anda melengkapkan latihan kreativiti dalam talian, anda akan menemui beberapa soalan
terbuka untuk dipertimbangkan. Ambil sedikit masa untuk berfikir bagaimana konsep yang anda
pelajari dalam modul boleh digunakan dalam situasi anda, di tempat kerja dan selanjutnya. Anda
akan menggunakan Bahagian 1 buku kerja ini untuk membuat catatan jurnal tentang soalan yang
dikemukakan kepada anda.
Latihan Senario:
Semasa anda mendalami kes senario Lautan Biru
dalam Industri Inap & Sarapan, anda akan diberi PE RI NG ATAN !
arahan pada skrin untuk melengkapkan latihan
di Bahagian II dalam buku kerja ini. Anda akan
mendapati bahawa buku kerja ini menajamkan lagi
pemahaman anda kerana ia mengandungi pelbagai
tip dan peringatan yang sangat berguna.
TIP!
Templat:
Akhir sekali, Bahagian III buku kerja ini mengandungi kerangka kerja kosong untuk anda petakan
idea anda pada masa hadapan.
Semoga berjaya!
Pasukan BOS
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 3.
Hakcipta Kim & Mauborgne 5
MODUL 3: Pemvisualan Strategi Realiti
Nota:
Aspek manakah yang berikan manfaat dalam kehidupan anda
setelah menggunakan Kanvas Strategi As-Is bagi memberikan
komitmen untuk berubah? Bolehkah anda fikirkan aspek
kesukaran yang anda hadapi bagi meyakinkan orang lain untuk
melihat sudut pandangan anda atau mencapai persefahaman?
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 4.
Hakcipta Kim & Mauborgne 6
MODUL 4: Menjangkau Permintaan Sedia Ada
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 5.
Hakcipta Kim & Mauborgne 7
MODUL 5: Mendedahkan Utiliti Luar Biasa
Nota:
Aspek manakah dalam kehidupan anda yang boleh membantu
anda menganjak perspektif untuk melihat sesuatu dari sudut
pandangan orang lain? Bolehkah anda fikirkan mana-mana aspek
dalam pekerjaan atau kehidupan peribadi anda yang muncul
sebagai poin sakit atau kesukaran yang boleh dikenal pasti
sebagai peluang baharu?
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 6.
Hakcipta Kim & Mauborgne 8
MODUL 6 & 7: Membina Semula Sempadan Pasaran
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 8.
Hakcipta Kim & Mauborgne 9
MODUL 8: Membangunkan Strategi Alternatif
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 9.
Hakcipta Kim & Mauborgne 10
MODUL 9: Berkomunikasi mengenai Langkah Strategik Lautan Biru
Sebaik sahaja anda selesai membuat catatan jurnal, kembali ke kursus dalam
talian untuk memulakan Modul 10.
Hakcipta Kim & Mauborgne 11
Blue Ocean Strategy Online Training
How to unlock blue oceans of opportunity
TIP:
Memperuntukkan Tahap Tawaran Apakah turutan faktor utama
Faktor-Faktor Utama Persaingan yang betul?
Kami telah menyusun faktor-faktor
utama mengikut turutan di bawah
untuk membantu anda mengenali corak
Kanvas Strategi As-Is. Kami memilih
kumpulan strategik yang mempunyai
tahap tawaran tertinggi merentasi faktor-
faktor utama (hotel mewah). Setelah
kami memperuntukkan tahap untuk keluk
tersebut, kami mengaturkan faktor-faktor
Kami telah menyusun faktor-faktor utama di tersebut mengikut turutan menurun.
sepanjang bahagian atas jadual di bawah.
Kemudahan
Pilihan yang
Makanan &
Dalam Bilik
ditawarkan
Minuman
destinasi
Saiz bilik
ganjaran
Program
galaman
Jaminan
Autentik
Ameniti
Sekuriti
Lokasi/
Kualiti
Harga
Pen-
Hotel Mewah 9 9 9 8 8 8 7 7 7 5 4
Hotel Butik 10
Hotel Bajet 2
Inap & 5
Sarapan
1 Bagi setiap petak dalam jadual di atas, berikan skor 1 hingga 10 (10 merupakan tahap tawaran
atau harga tertinggi) kepada setiap faktor utama bagi setiap kumpulan strategik.
Hotel Mewah
Rendah
a
ti
an
lik
an
lik
si
ik
n
rit
ali
rg
ra
ka
ina
nt
Bi
Bi
ku
ah
m
Ku
nja
Ha
te
ar
inu
st
lam
iz
Se
ud
Au
aw
Ga
Sa
De
n
M
m
ina
Da
dit
an
si/
Ke
m
&
m
m
ka
ra
ng
iti
an
Ja
ala
en
og
Lo
ya
an
Am
ng
Pr
ak
an
Pe
M
lih
Pi
1 Gunakan ruang di bawah untuk mencatat kumpulan yang anda fikir berkemungkinan berada
dalam setiap peringkat untuk industri Inap & Sarapan...
- __________________
- __________________
Golongan Bakal Bukan
Pelanggan: - __________________
- Pengembara backpacker
- Pelancong berbulan madu
- __________________
- __________________
TIP:
Bolehkah pelbagai kumpulan berada
dalam lebih daripada satu peringkat?
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- __________________________________________________
- Semua pelancong korporat (peringkat 2), pengembara backpacker (peringkat 1), pelancong
berbulan madu (peringkat 1) dan keluarga (peringkat 3) menitikberatkan jaminan kualiti; mereka
ingin mengetahui apa yang boleh dijangka!
- _________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
- _________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
- _________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
- _________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Kemudahan
Imej & X
Keseronokan
Risiko X
X = golongan bakal bukan pelanggan; X = golongan bukan pelanggan yang menolak; X = golongan bukan pelanggan yang belum
diterokai
Sekarang kami akan menilai Peta Utiliti Pembeli untuk mengenal pasti
coraknya. PE RIN GATAN :
Apakah Poin Sakit?
2 Adakah mana-mana fasa
dalam kitaran pengalaman Bagi pelanggan, poin
pembeli menonjol sebagai sakit ialah aspek negatif
sangat sakit? Pada peta pengalaman mereka dengan
di atas, bulatkan fasa produk atau perkhidmatan.
yang anda fikir mempunyai Bagi golongan bukan
poin sakit yang paling pelanggan ia adalah
banyak, seperti demikian: sebab mereka tidak mahu
melibatkan diri dalam
industri ini.
3 Seterusnya, adakah
mana-mana tuas utiliti
yang bermasalah? Pada
peta yang sama di atas,
bulatkan tuas utiliti ini.
1
Apakah ciri dan fungsi daripada
industri Inap & Sarapan yang Bagaimana pula dengan ciri
2
boleh memenuhi permintaan dan fungsi daripada industri
yang belum dipenuhi serta pelancongan dalam talian?
?
mencipta permintaan baharu? Senaraikannya di sini:
Senaraikannya di sini:
- Sumber maklumat tidak berpusat tentang - Pembeli boleh lihat pada banyak
Inap & Sarapan
tawaran, semuanya di satu tempat
- ________________________________ - _______________________________
- ________________________________ - _______________________________
- ________________________________ - _______________________________
?
dipenuhi serta mencipta permintaan
baharu?
Senaraikannya di sini:
- _________________________________
- _________________________________
- _________________________________
- _________________________________
Hakcipta Kim & Mauborgne 25
MODUL 6 & 7: Rangka Enam Laluan
4
Apakah ciri Inap & Sarapan
yang menyebabkan pembeli
memilih Inap & Sarapan yang 5 Apakah ciri hotel butik yang
merupakan pilihan yang lebih menyebabkan pembeli bertukar
murah? kepada pilihan yang lebih mahal?
?
Senaraikannya di sini: Senaraikannya di sini:
- Mereka yang menghargai pengalaman
autentik, pengetahuan tempatan dan layanan - _____________________________
mesra yang ringkas. - _____________________________
- _________________________________ - _____________________________
- _________________________________ - _____________________________
- _________________________________
- ___________________________________________________
7 8
Bagaimanakah dengan Ejen Pelancongan? Dan Tetamu? Senaraikan keperluan mereka di
Senaraikan keperluan mereka di sini: sini:
- _________________________________________
- _________________________________________
- _________________________________________
- _________________________________________
Hakcipta Kim & Mauborgne 26
MODUL 6 & 7: Rangka Enam Laluan
9
? 11
Bagaimanakah peningkatan Dengan peningkatan
e-dagang P2P boleh penembusan telefon pintar,
10
membentuk perilaku pembeli bagaimanakah nilai pembeli
pada masa hadapan? Bagaimanakah ekonomi berubah mengikut masa?
Senaraikan pendapat anda di perkongsian boleh memberi Catatkan pemahaman anda:
sini: impak kepada perilaku pembeli
pada masa hadapan? - __________________________
- Individu semakin selesa dan dalam Catatkan pemahaman anda di - __________________________
sesetengah kes mungkin lebih suka bawah:
berinteraksi dengan individu (bukan - __________________________
syarikat besar), walaupun mereka - __________________________
- __________________________
tidak pernah bertemu. - __________________________
- __________________________
- __________________________
- __________________________ TIP:
- __________________________ Bagaimanakah dengan laluan 4 &
- __________________________
- __________________________ 5??!!
- __________________________
- __________________________
Enam laluan ialah kerangka kerja untuk berfikir
- __________________________ secara sistematik tentang sesuatu industri dari
perspektif baharu. Bukan setiap laluan akan
memberikan kefahaman. Dalam kes Inap &
Sarapan di atas, kami telah memberikan anda
sedikit petunjuk: laluan 1, 2, 3 & 6 adalah kaya
Setelah anda selesaikan latihan
dengan ilham.
ini, kembali ke Modul 7 dan Tetapi, apabila anda menggunakan kerangka itu
teruskan ke latihan kreativiti. pada masa hadapan, kami syorkan anda berfikir
melalui setiap laluan mengikut turutan.
Sekarang tanya diri anda sendiri tentang soalan berikut & isikan grid di bawah
(kami telah memberikan anda sedikit bantuan untuk bermula)...
3
Apakah faktor yang
1 Singkir Tingkat paling dititikberatkan oleh
pembeli?
Apakah faktor yang Adakah ia perlu
industri Program ganjaran ditingkatkan?
berikan yang diambil Letakkan faktor-faktor itu
ringan oleh pembeli? di sini...
Bolehkah anda
singkirkannya?
Letakkan faktor-
faktor itu di sini...
Kurang Cipta
2
Apakah faktor
yang terlalu banyak
diberikan oleh industri? 4
Adakah pembeli
menitikberatkan Adakah sebarang faktor yang anda boleh
tentangnya? cipta dan tidak pernah ditawarkan oleh
Bolehkah anda industri? Adakah sebarang faktor yang
mengurangkannya? meningkatkan nilai pembeli, keuntungan,
Letakkan faktor- atau mencipta faktor manusia (people
faktor itu di sini... proposition) yang mantap? Letakkan
faktor-faktor itu di sini...
Setelah anda selesai mengisi Grid ERRC, kembali ke Modul 8 dan terus ke
latihan kreativiti.
Tinggi
Rendah
ik
n
an
an
an
lik
ian
na
a
ti
lik
si
an
rit
gg
ra
nt
ali
rg
ina
Bi
Bi
rk
m
ah
ku
gu
at
nja
gs
te
Tin
Ku
Ha
wa
inu
ap
st
lam
ud
iz
Se
Au
ng
on
Ga
Sa
De
n
lah
nd
ta
M
m
Pe
rk
ina
Da
Di
an
Ke
m
Pe
&
Pe
si/
m
an
ra
ng
iti
Ju
an
ka
iti/
Ja
ng
en
og
ah
ala
ya
an
Lo
rm
un
lua
Am
Pr
es
ng
ak
an
m
fo
ng
Pe
Pe
M
Ko
at
lih
Pe
Pl
Pi
1 Berdasarkan Grid ERRC yang diberikan dalam Modul 8 dalam talian, plotkan keluk nilai baharu
Blue Bed pada kanvas strategi di atas.
Rendah
Rendah
Rendah
Rendah
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
Tiga Peringkat Golongan Bukan Pelanggan: Golongan Bukan Pelanggan yang Belum
Diterokai:
___________________________
(industri) -_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
Golongan Bakal Bukan Pelanggan:
-_____________________________________
-_____________________________________
-_____________________________________
Hakcipta Kim & Mauborgne 36
TEMPLAT: Peta Utiliti Pembeli
Keringkasan
Kemudahan
Keseronokan
& Imej
Risiko
Mesra Alam
Keringkasan
Kemudahan
Keseronokan
& Imej
Risiko
Mesra Alam
Keringkasan
Kemudahan
Keseronokan
& Imej
Risiko
Mesra Alam
Keringkasan
Kemudahan
Keseronokan
& Imej
Risiko
Mesra Alam
Keringkasan
Kemudahan
Keseronokan
& Imej
Risiko
Mesra Alam
Keringkasan
Kemudahan
Keseronokan
& Imej
Risiko
Mesra Alam
Kumpulan Strategik
Rantaian Pembeli
Produk &
Perkhidmatan
Pelengkap
Orientasi
Fungsian-Emosi
PE RIN GATAN :
Kumpulan Strategik
Rantaian Pembeli
Produk &
Perkhidmatan
Pelengkap
Orientasi
Fungsian-Emosi
Masa
Templat ERRC
Gunakan templat ini untuk membantu anda mendedahkan inovasi nilai
Kurang Cipta
Kurang Cipta
Kurang Cipta
Kurang Cipta
Rendah
Rendah
Rendah
Rendah