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( )

:
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. . .

.

2018 /2017


.
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.
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. .
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.

moehe.gov.ps | mohe.pna.ps | mohe.ps


.com/MinistryOfEducationWzartAltrbytWaltlym . 719
| +970-2-2969377 +970-2-2969350 pcdc.edu.ps | pcdc.mohe@gmail.com


:
4
13
23


:
38
44
52
60

:

72 Planning
81 Organizing
91 Directing
100 Controlling



Management and Business Environment

"
"
2
:

.
.
.
.
.

3


Introduction to Management Science :









.



:


()1-1



.


.


.



4
.
.


. .

:
1 -1
2 -2
3 -3
4 -4
5 -5

6 -6

:

:Organization

. .


( )1-1
: Business Organization

5
( )Functions Of the Project :
( )

.
:Manager


.
:Management Levels



(: )1-
: Top Management

. .


:Middle Management


.
:Executive Management



.
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6

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7
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. 5


6
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:
:Efficiency :


.
:Effectiveness :
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8
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1 -1
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2 -2
.
3 -
.
4 -
.

:
( )1-1

:
:




.

9
:


:

( ) Public Administration


.



.



.

10

:Business Administration






.
.




.

:

.

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11

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.


-2. -1 . :



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. (1 -1
) (2 -2
.
.
) (3 -3
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) (5 -5
.

12


Management and the Business Enviroment



.




( )



.
.

:Business Environment

:
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13
: )Internal Environment ( :


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.
.

.

1 -1

14

2 -2
3 -3
4 -4
:

.


. :
:Board of Directors and Owners

( )



.

.
: Employees
.




.


:Physical Environment



:



. .
15
:Internal systems


.
:Organizational Culture


.
.
:
:



.

()-
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-: : External Environment




( )-6
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16
( )-6





( ) :



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.
)6
.
.
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. )9
.

)10

:
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:
1 -1 : Customers




.
17
2 -2 :Suppliers



.


.
()-



.

3 -3 :Competitors

() ()

.


.

.

4 -4 :Pressure Groups



.

18
:



: General Environment
:





( ) :

.

.
.

19

:
:Economic Environment 1 -1

.
.


.

()-
http://www.
:
pcbs.gov.ps
.

2 -2 :Political / Legal Environment





.
.

.

3 -3 :Social/ Cultural Environment


.



20


.

4 -4 :Demographic Environment

:
.




.

5 -5 :Technological Environment





.
:


.

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.

21


)3 . )2 . )1 .

:
)4 . )2 )3 .. )1 .

( )1
( )3
( )2
:


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- -
- -
- -

( ) ( )
:
) : . (1 -1
) . (2 -2
) . (3 -3
) (4 -4
.

) (5 -5
.
22

Business Ethics and Social Responsibility

:Business Ethics


.





:
.
.


()-




.
.


.
23


:
1 -1
2 -2
3 -3
4 -4 .

:
: .
: .
:







.

:

.
()-6


.

24
:
.
:

: .

:

.

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.



:
1 -1
2 -2 ( )

3 -3
4 -4

25
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-


.
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.
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.

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26
: :
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.
2 -2
3 -3


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27



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1-1 :

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.

2-2 :


.

28
:

:
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.
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- .

3-3 :
.
-
-
.
- .
4-4 :
- .
- .
- .

.
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.

-

29
5-5 :
.

.
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( )

.
:


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( )stakeholders



.
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.
2 -2 :


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3 -3 :

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30
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.
31

.
.


:


-1 .
-2 .
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-5 .
-6 .
-7 .
( ) ( )
-:

) (1 -1
.
) . (2 -2
) (3 -3
.
) . (4 -4
) (5 -5
.
32
:

.



.
. 6
-:
1 -1
- .
-.
-.
-.
2 -2
- .
- .
- .
- .

33
3 -3
- .
- .
- .
- .
4 -4

- .
-
- .
- .

5 -5
- .
- .
- .
- .


6 -6 :

- .
- .
- .
- .

34
7 -7
-.
-.
- .
- .

8 -8

-.
-.
- .
- .

35



Development of Administrative Thought

36
:


.
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37


Management Evolution






.
:


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.
:
.
( ) :

() .


:



.

:
.
:
38
.

:

.

:
1 -1
2 -2 .
3 -3

:




.



.








.
.

.
.

()

.


.

39
:

144000 2
14 200

... 4
:
.1967
49 80 55 53

.

40
:



:

School 1 -1 .
2 -2 .
3 -3 .
4 -4 .

.

:






:





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41
:


()-
:



-1
-2
-3
-

:

:




.


.
.
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(
( )

)
.

42



:
.
( ) .
.
.
.

.
( ) ( )
:
) . (1 -1
) (2 -2
.
) - - . (3 -3
) . ( 4 -4
. ) (5 -5

43


Classical Management School :


.:

:
: : Frederick Taylor Studies
( ) .
( )


.
()

21
) (
( : 0.5 )

16 59
1856 600 140
1915 80- 75

.

:
( )

44
:
:
( . ). 1 -1
: . 2 -2
3 -3 .
4 -4

.
.
5 -5 .

: : Henri Fayol Studies


( )


-1900
1914
1916.
( ):


1 -1

:
- ( ) .
- ( ).
195 - ( ) .
- (

).
45
- ( ) .
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2 -2
:
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).
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.
:
( )

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46
( ) :
()-


.


.
.

: :Max Weber Studies


( )


.
:


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47


.

:


1 -1
2 -2
3 -3
* :

:

.

:
.






( :)2-2

48
:
.

()-3


( )

.

.

.
.


.
.

.



.
.

49
.
.

.




.



.

50


.


.
.
: . 5
) ( ( ) 6
:
.
) ( ) ( 1 -1
) . ( 2 -2
) . (3 -3
) ( ) . (4 -4
) . (5 -5

51

Behavioral school :





. .

: Elton Mayo Studies


(
) ( ) ()
:
: *
( ) ()




.
1880
1949
( )


.
52
* :
()











.
:
( )
( )
() :
1 -1


.
2 -2



.
. 3 -3
4 -4
.
. 5 -5
53
: Abraham Maslow Studies
()

:

( )-4 ():


1908
1970

: :
1 -1
2 -2
:
- . - . - .
- . - .
3 -3 .

54
( )-5 (
:




()
-1
.
-2

.
-3
.
-4
.
-5
.
-6

.
-7

.
. -8

55


:
1 -1 ( ) :
.
:
.
2 -2 :


: .
( :
.

3 -3 ( ) :



.
4 -4 :

.
5 -5 :
.

.

()-3
1 -1
2 -2
.
56
: Douglas
Mcreegor Studies
() : ()X
( )Y

:


1906
1964 ( )-6




( ) .




-1 .
-2 .
.
-3
-4 .
-5 .
-6
.
.
-7
.
-8

57
* :
( )Y ( .)X
X-Y
X 8 4 0 Y :


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1 -1
.
2 -2 .
3 -3

.
( )

4 -4
.


( )Y ()
( )X :
1 -1
.
2 -2 .
3 -3 .
.
4 -4

58

: ( )X (.)Y


().

:
1 -1 .
2 -2 .
3 -3 .
4 -4 .
5 -5 .

()
.
( ) . 5
( ) ( )
:
) ( ). (1 -1
) ( ). (2 -2
) ( )X
. (3 -3
) . (4 -4
().
) (5 -5

59
:





:
: : Situational school
:


()2-3




.
:
1 -1
2 -2 :

60
:
1 -1


.
2 -2
.
3 -3 :
.

()-4
( )



.

: The System School of Management :





:

( )-7
:

61
1 -1
2 -2
3 -3
4 -4

:

.




.
:
.

:
.
.
.
.

: : :
, - (
.. - ).....


( )1-1
62
Management by Objectives (MBO(:
:
( ) Drucker



()2-4






20%


.


:
1 -1
2 -2
( )
3 -3

: *



.
63
:
*
1 -1 .
2 -2 .
3 -3 .
4 -4 .

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. ( ) William Ouchi
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( )-
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( )Z :
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64
Z
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........................................................... -
........................................................... -
........................................................... -
........................................................... -
........................................................... -
........................................................... -

:

( )quality circles
.

Z :

1 -1 ( ).
2 -2 .
3 -3 .
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( 4 -4
5 -5 .
6 -6 .
7 -7 .

:


.

65

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.

.

Z


:
-1 . .
.
-2
.
.
-3
.

.
-4 Z
.
) ( ( )
:
) . (1 -1
) Z . (2 -2
) . (3 -3
) ( ). (4 -4
) . (5 -5

66

()


( )

()
.
.

:



.

() A () J

67

:
1 -1
- . - .
- . - .
2 -2
- . - . - . - .
3 -3
- . - . - . - .
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- - .
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5 -5 ( )
- . - .
- . - .
6 -6
- . - . - . - .
7 -7 ":
"
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68
8 -8
- . - .
- . - .

69



Functions of Management Process

70
:

.
.
.
.

71
Planning :



()-1




:

.

:
-1
-2
-3
-4 .

72
:Concept Of Planning

:
1 -1
2 -2
3 -3
4 -4
5 -5

:




.

73
(:)-
:

. 8:30 8:00
. 9:00 8:30
. 9:30 -9:00
. 10:00 -9:30
. 10:30 -10:00
. 11:30 -10:30
.
13:00 -11:30
. 14:00 -13:00


.
:
()-
:

74
:The Importance Of Planning

:
1 -1 .
2 -2 .
3 -3 .
4 -4 .

:
.

:Success Factors Of Planning


:

1 -1
.
2 - .
3 -3 .

:Type Of Planning




:

75
( )- ()
:



-1 3.
-2
10.
-3 4
.
-4 5 .
-5
.


:
-1 :Long Term Planning
3


.
:

.

76
: Med Term Planning -2
( ) 3-1


.

-3 :Short Term Planning







.%5

77


()-

( ) :




. 1

. 2

.
3

4
.
. 5

. 6

:Stages Of Planning Process


:

( ) SMART -1 :
:





78
:
: .
: ( ) .

-2 :
.


-3 :
.
: . -4
-5 :
.

( )- :

( )
. 1
. 2
. 3
. 4
. 5
.

()-

.
79

.
.
.
:



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.
( ) ( )
:
) . (1 -1
) . (2 -2
) . (3 -3
) . (4 -4
) . (5 -5
) (). ( 6 -6

80
Organizing :


:

:

()-




:



:
- .
- .
- .
- .
- .
- .

:

1 -1
2 -2
3 -3 .
81
: Organizing Concept




.

()3-3
.

:The Importance Of Organization



.

:

1 -1 .
2 -2 .
3 -3 .
4 -4 .

:Organizing Principles

.
:

82




:
- : .
- : .
- .
- : .

()-
- :

.

83
:Formal And Informal Organization




:
.

( )-
( ) :


1 .
2 .
3
.
4
.
.
5
6

.
7 .
8
.

84












.
:Steps Of Organizing Process

:

( )- 7 - 1
:

.
.
.
.
.

85
:

()

() ()


() ()



()
()


( )3-6
.


86



.
:


:
.

:
.

:
( )3-
1

87
2



:
:

.

-1 :

" "


.

:

.

-2 :
.

88
-3 :
.

:
-4



.
-5 :

.


()-
( )- .

:
- . - - - -

89

.

.
.



.
( ) ( )
:
) . (1 -1
) (2 -2
.
) . (3 -3
) . (4 -4
. ) ( 5 -5

90
Directing :

:


:


()-
( )
15
10




:



91



.



:
-1
-2
-3
-4
-5 .

*
.

:
.
-

. -
. -
.
-

:Principles Of Directing

:

92

-: : Leadership Principle

( )-
( ) :




1
.
2
.
3 "
".
4
.
5 .

6
.

93
:Styles of leadership
:

:

.


() :Dictatorial Pattern
-1

.
:Democratic Pattern
-2


.
-3 :Non- Intervention Pattern

.

94
:
:

:

: /




()-

.

:


-4 . -3 . -2 . -1 .

-: : Principle Of Motivation

( ) : ()-

.
.

95
.
.
.

:Incentive
( ) (

).
: Motive

(
).
:
- .
()-
- .
.

-

: :Principle Of Communication

.


96
:


()-





.



:
-1 .
-2
-3

-4
: :
: : -
- .
- ..

: -
- .
- .
- . .
- .
97

.
:


- .
- .

( ) :

. 1
. 2
%5 . 3
. 4
. 5

98
( ) ( ) 6
:
) . (1 -1

. ) (2 -2
) . (3 -3
) (4 -4 .
)
. (5 -5

99
Controlling
:




.
:Essence Of Controlling


.

.


()-



500,000 30 500







500 . 400,000

100


:
-1
-2 .
-3
-4 .
-5 .
-6

:


.

:Stages Of Control
:


()-








101
%70
%80
.%83

:

-1
-2
: -3
-4

. -5

: :


4 3 2


- :

.
:
:
.
102
:

:


.
.

:
-

.


.

:
:

.
(

).

- =

(
).

103
( )3-9 :
(.)3-6( )3-5

-
:


:

:

.

()3-10
.

104
:Type Of Control
:



:
-1 :Preventive Control
:




.
:
:
- .
- .

-2 :Concurrent Control

.

-3 :Corrective Control
.
.
105

.

- ( )3-5 ()3-11
.

:
.

:
.

106

.
. 2
.

. 4
. 5
.
6
( ) ( ) 7
:
) . (1 -1
) . (2 -2
) . (3 -3
) . (4 -4
) . (5 -5

107

.
. 2
3
. 4
. 5
.
6
. 7
. 8
.
9
.
10
11
: 12
-1

- . - . - . -.
-2
- ( )3-1. - .
- 3. - ( )5 -1.
108
-3
.
- . - .
- . - .
-4
- . -. - . -.
-5
- . - .
- . - .
-6
- . - .
- . - .
-7
- .
- .
- .
- .
-8
- . - .
- . - .
-9
- . - . - . - .
-10
- . - .
- . - .
109
:
1 -1 1982 1
2 -2 1974 1 .
3 -3 1992 1 .
4 -4 1987 ( )1 .
5 -5 2011 1 .
6 -6 2005 1 .
7 -7 1998 1 .
8 -8 2003 1 .
9 -9 ()2004 .3
1010 2004 1 .
1111 2011 1 .
1212 2013 2 .
1313 2005 1
1414 1996 1 .
1515 2005 1
1616 2008 2 .
1717 . 1992 4 .
1818 . 2007 3 .
1919 . 2016 4 .
2020 2006 1 .

110
References:
1- Angelo Kinicki and Brian William, 2009, Management a practical introduction 4th edition Mc-
Graw-Hill, Inc.
2- Jay A . Dewhurst, 2014, an introduction to business and business planning, 1st edition book Boon e
book.com.
3- Ebert A. Grifien 2013, business essentials ,9th edition prentice hall new jersey.
4- Robinson Coulter,2016,Management , Pearson education, England.
5- Richard Daft 2010 Management, south western Cengagelearning,Canada.
6- Hilt Black and Porter,2012, Management,3rd edition. prentice hall new jersey

Internet references:
1- http//www.deloitte.com
2- http//www.lard bucket.org
3- http//www.learn saylor.org

111
:
. . .
. . .
. . .

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. . . .
. . . .
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112

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