Professional Documents
Culture Documents
05 Telefonsamtaler På Norsk PDF
05 Telefonsamtaler På Norsk PDF
p norsk
1
INNHOLD:
1. Generelt
2. Telefon-etikette
3. Forslag til
svare i telefonen, introduksjon
sprre etter noen
Vedkommende er ikke tilgjengelig p
nummeret du ringte
sette over en samtale
Vedkommende snakker allerede i telefonen
Vedkommende er utilgjengelig
be noen om gjenta
be om navnet til den som ringer
Du vil at den som ringer skal stave navnet
sitt
Beskjeder
begynne og avslutte en samtale
Telefonsvarer
4. Muntlige velser
5. Det internasjonale telefonalfabetet
6. Uttale av tall og symboler
7. Muntlige velser og diskusjoner
2
GENERELT
TELEFON
substantiv: Et apparat som omdanner
stemme og annen lyd til en form som
kan bli overfrt til fjerntliggende steder
og som mottar og igjen omdanner
blger til lydsignaler.
verb: telefonere. snakke i telefonen.
kommunisere per telefon
Synonymer:
ringe
Idiomer:
sl p trden
f noen p trden
Etymologi:
Tele- kommer fra den greske formen
tele- , som betyr fjern, p avstand,
mens fon kommer fra det greske fon-
som betyr lyd, stemme.
3
GENERELT
5
FORSLAG TIL
SVARE I TELEFONEN
Firma X, god morgen.
Firma X, hvordan kan jeg hjelpe?
Firma X, du snakker med Anne Hansen
Dette er Anne Hansen fra Firma X, god
morgen.
INTRODUKSJON
God morgen, det er Jan Hauge som ringer.
Hei. Det er Jan Hauge her.
God morgen. Jeg heter Jan Hauge.
Dette er Jan Hauge.
7
FORSLAG TIL
VEDKOMMENDE ER IKKE
TILGJENGELIG P NUMMERET DU
RINGTE
Beklager, han jobber ikke her lenger
Beklager, han har gtt av med pensjon.
Vi har dessverre ikke noen her p det
navnet.
Beklager, det er dessverre ingen som
jobber her som heter det.
Han er ikke tilgjengelig p det nummeret
lenger. Det nye nummeret hans er 122 078.
Vil du snakke med noen andre?
Beklager, jeg tror du har ringt feil
nummer.
Jeg er redd dette er linje 232 og ikke 323.
8
FORSLAG TIL
9
FORSLAG TIL
VEDKOMMENDE ER UTILGJENGELIG
Ole Nilsen er dessverre opptatt for
yeblikket
Ole Nilsen er dessverre ikke her i dag
Ole Nilsen er dessverre i et mte
Ole Nilsen er dessverre p ferie
Ole Nilsen er dessverre ute til lunsj
Ole Nilsen er dessverre sykemeldt
Ole Nilsen har dessverre farspermisjon
Ole Nilsen er dessverre utilgjengelig for
yeblikket
Ole Nilsen har dessverre akkurat gtt for
dagen
Beklager, han er p reise
Beklager, han svarer ikke.
Han er ikke tilgjengelig n i formiddag,
men dersom du kan ringe igjen i
ettermiddag burde han vre p kontoret
sitt da.
Ole Nilsen er dessverre
utenlands/borte noen
dager/p forretningsreise. 10
FORSLAG TIL
TILGJENGELIGHET
Han er tilbake i morgen tidlig
Han er tilbake i overmorgen
Han er tilbake neste uke
Han er tilbake i ettermiddag
Han er tilbake senere i ettermiddag
Han er tilbake innen klokken tolv p
onsdag
Han burde vre tilgjengelig etter klokken
to
Han burde vre tilgjengelig fr mtet
Han burde vre tilgjengelig klokken halv
to.
Han burde vre tilgjengelig om en time.
Han har permisjon og er tilbake syvende
mai
Han er ikke tilbake fr p fredag
Han er tilbake p kontoret den tjuetredje
Han er ledig klokken halv tre
Han er tilbake fra lunsj etter klokken tolv
11
FORSLAG TIL
BE NOEN OM GJENTA
Beklager, jeg hrte ikke hva du
sa.
Beklager, jeg kan ikke hre deg.
Vi har en drlig forbindelse.
Forbindelsen er dessverre drlig.
Kan du snakke litt hyere?
Kan du snakke litt
langsommere?
Kan du gjenta det?
Kan du gjenta firmanavnet ditt?
Kan du gjenta det etter meg?
12
FORSLAG TIL...
BE OM NAVNET TIL DEN
SOM RINGER
Hvem er det som ringer?
Hvem er det jeg snakker med?
Hvem skal jeg si at det er som
ringer?
Kan jeg f navnet ditt?
Fra hvem skal jeg legge igjen en
beskjed?
DU VIL AT
VEDKOMMENDE SKAL
STAVE NAVNET SITT
Kan du stave navnet ditt, er du
snill?
Hvordan staver du navnet ditt?
Kan du vennligst stave det?
13
FORSLAG TIL
14
FORSLAG TIL...
BESKJEDER
Vil du legge igjen en beskjed?
Kan jeg ta imot en beskjed?
Kan jeg gi en beskjed?
Skal jeg be Ole Nilsen om ringe deg
tilbake?
Jeg skal gi ham beskjeden s snart han
kommer.
Kan du be Ole Nilsen om ringe meg?
Kan du ta imot en beskjed til ham?
Kan du si til Ole Nilsen at jeg har ringt?
Jeg kan gi deg mobilnummeret hans dersom
du behver kontakte ham med n gang.
15
FORSLAG TIL
BEGYNNE EN SAMTALE
Hvordan gr det?
Hyggelig hre fra deg. Hvordan har du
det?
Hvordan str det til der?
Hvordan gr det med deg?
Jeg ringer angende
Jeg ringer for fortelle at
Jeg ringer p vegne av Ole Nilsen
Jeg fikk beskjeden din og jeg ringer tilbake
angende
Beklager forstyrrelsen, men
Beklager hente deg ut fra mtet ditt,
men
16
FORSLAG TIL
AVSLUTTE EN SAMTALE
Det var hyggelig snakke med deg.
Takk for at du ringte.
Jeg er glad du ringte. Takk for opplysningene.
Jeg hper hre fra deg snart.
Jeg skal se til det med n gang i morgen tidlig.
Jeg skal sjekke det med n gang.
Jeg gleder meg til hre fra deg igjen snart.
Jeg sender deg anbudet i posten.
Jeg sender deg detaljene per e-post.
Jeg ser fram til motta bekreftelsen din neste uke.
Takk for hjelpen. Ha det bra!
Da snakkes vi neste torsdag!
Jeg ringer deg tilbake s snart som mulig.
Du hrer fra oss veldig snart.
Da ses vi den 30.
Vi ses snart. Ha det bra!
17
FORSLAG TIL
TELEFONSVARER
Dette er firma Xs automatiske telefonsvarer
Vr kontortid er fra kl 8 til kl 16
Vi har stengt i ferien.
Vi har stengt mellom jul og nyttr
Vi har stengt fram til 15. juli
Vi har pent som vanlig fra 2. januar
Forretningene lper som normalt fra 16. august
Dersom du vil legge igjen en beskjed, trykk 1
Vennligst oppgi telefonnummeret og rendet
ditt, s ringer vi tilbake s snart som mulig.
Vi beklager eventuell uleilighet.
Takk for at du ringte. Ha en fin dag!
18
MUNTLIG VELSE
FINN RIKTIG
PREPOSISJON:
19
MUNTLIG VELSE
20
MUNTLIG VELSE
21
MUNTLIG VELSE
22
MUNTLIG VELSE
SITUASJON:
Vedkommende er ikke
p kontoret. Foresl et
mer hflig svar:
A som i Alfa
24
DET INTERNASJONALE
TELEFONALFABETET
Uttale ICAO Det Internasjonalt
(International norske
Civil Aviation fonetiske
Organization) alfabetet
O o Oscar Oscar Oslo
P pe Papa Papa Paris
Q ku Quebec Quebec Quebec
R err Romeo Romeo Rome
S ess Sierra Sierra Santiago
T te Tango Tango Tripoli
U u Uniform Uniform Uppsala
V ve Victor Victor Valencia
W dbbeltve Whiskey Whiskey Washington
X eks x-ray X-ray Xantippe
Y y Yankee Yankee Yokohama
Z sett Zulu Zulu Zurich
O som i Oscar
25
UTTALE AV TALL OG
SYMBOLER
1 en ' apostrof
2 to @ alfakrll
3 tre ABCD blokkbokstaver
4 fire abcd sm bokstaver
5 femm - tankestrek
6 seks e med aksent acute
7 sju/syv e med aksent grave
8 tte - bindestrek
9 ni ~ tilde
0 null u med tdler
. desimal
26
MUNTLIG VELSE
STAV DE FLGENDE
NAVNENE
27
TELEFONVITS
Telefonen gir oss
Faren til sin datter Marie: gleden over vre
sammen, men likevel
p trygg avstand.
"S flink du var n, Marie!
Du snakket jo bare et Mason Cooley
kvarter i telefonen! Hvem
var det?" Vel, dersom jeg
ringte feil nummer,
hvorfor tok du da
Marie: "sj, det var bare en telefonen?
som ringte feil..."
James Thurber
28
MUNTLIG VELSE
Ole Nilsen klager over behandling han har ftt p
telefonen i ulike sammenhenger. Les og diskuter
pstandene hans:
1. Den som ringte var svrt uhflig og ble hissig da jeg ba om hele
navnet hans. Han ville simpelthen ikke oppgi det.
velse: Stav navnet ditt p norsk ved hjelp av det fonetiske
alfabetet.
29
MUNTLIG VELSE
4. De hrer ikke ordentlig etter, og siden setter de meg over til feil
person.
Diskusjon: Hva burde man finne ut fr man overfrer en
samtale?
30
Husk: Presentasjon har alt si.
Learnwell Oy
www.thelanguagemenu.com 31