DEFINICIN Y ORIGEN DEL CONFLICTO

CONFLICTO SOCIAL, DEMOCRACIA Y DERECHOS HUMANOS

"Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejores conflictos. De
reconocerlos y contenerlos. De vivir, no a pesar de ellos, sino productiva e
inteligentemente en ellos"
Estanislao Zleta

El presente captulo tiene como finalidad comprender, aclarar y construir la nocin

de conflicto, su estructura, sus formas de mediacin y resolucin en los contextos
de la cultura y de la convivencia ciudadana. Aportar algunos elementos
metodolgicos para la adopcin y articulacin de la concepcin sobre mediacin y
resolucin de conflictos. La dificultad para lograr un consenso alrededor del
concepto de conflicto valida la necesidad de revisar y exponer algunas definiciones
sobre el mismo, a fin de poder destacar elementos comunes y divergentes que nos
permitan caracterizarlo y entenderlo. "Est definido por relaciones entre grupos
que persiguen fines contradictorios, defienden valores opuestos y ejercen
relaciones de poder". (Pedro E. Valenzuela). Lo comn a las diferentes definiciones
de conflicto es el reconocimiento de la naturaleza social del mismo, el
enfrentamiento o confrontacin de sujetos o grupos por bienes, intereses o valores
que entran en contradiccin: adems, se plantea el conflicto como posibilidad de
crecimiento de las personas y las sociedades. En general, se concibe el conflicto
como parte constitutiva de las relaciones de la convivencia cotidiana, de la
dinmica social y de las formas de manifestacin del poder y de la resistencia.

Cmo entender el conflicto? El marco de anlisis del conflicto est definido

desde las relaciones sociales en trminos de oposicin de intereses, valores,
recursos y alternativas para el logro de objetivos y metas. Sin negar las
consecuencias negativas del conflicto se trata de mirar si somos capaces de
adquirir los conocimientos y disposiciones socio-afectivas necesarias para asumirlos
y resolverlos de manera creativa, dialogal, democrtica, ldica y no violenta.

Estructura del conflicto

Todo conflicto tiene unos elementos que nos permiten entenderlo, con el fin de
intervenir en su regulacin o transformacin, segn Pedro Valenzuela.

"En trminos de lo que separa a las partes, se pueden identificar conflictos de

intereses (distribucin de algn recurso valorado ya sea material, de status o de
autoridad; o de valores (ideologas, religin, visiones del mundo). El segundo, es
ms fundamental y difcil de resolver puesto que las partes no conceptualizan el
problema de la misma manera"
Formas de afrontar el conflicto Dentro de las distintas alternativas existentes
para abordar el conocimiento y la resolucin de conflictos podemos considerar las
siguientes: - Regulacin legal: se refiere a aquellos procedimientos previamente
definidos en las disposiciones de carcter legal y procedimental. Por la va de la
conciliacin o de la jurisdiccin apuntan a resolver mediante la intervencin de un
conciliador o juez, el conflicto de intereses surgido entre las partes procesales. -
Disuasin: valerse de la amenaza o de la coercin ejercida sobre el otro para que
bajo el temor o miedo deponga sus intereses. - Negociacin: es el marco dentro
del cual las partes consiguen acuerdo satisfacer sus particulares objetivos. -
Mediacin: intervencin de un tercero (mediador) que induce a las partes a buscar
una o distintas opciones para solucionar la controversia que las enfrenta, con el fin
de que logren unos compromisos q induzcan a su resolucin y creen posibilidades
en su funcin civilista y pedaggica, dentro del contexto de un proyecto como el
que desarrollamos.

Otras definiciones de conflicto

"Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre

individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles.
Puede existir o no una expresin agresiva de esta incompatibilidad social.

Dos o ms partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y

as lo expresan".

Desarrollo de Habilidades de Negociacin 10 "Conflicto como: un proceso

interaccional y que como tal nace, crece, se desarrolla y puede a veces
transformarse, desaparecer, y/o disolverse, y otras veces permanecer estacionario,
que se construye recprocamente entre dos o ms partes, entendiendo por partes
a personas, grupos grandes o pequeos, en cualquier combinacin, en el que
predominan las interacciones antagnicas sobre las cooperativas. Algunas veces el
antagonismo lleva a la agresin mutua, donde las personas que intervienen lo
hacen con sus acciones, pensamientos, afectos y discursos.

Conflicto como: un proceso interaccional y que como tal nace, crece, se desarrolla
y puede a veces transformarse, desaparecer, y/o disolverse, y otras veces
permanecer estacionario, que se construye recprocamente entre dos o ms
partes, entendiendo por partes a personas, grupos grandes o pequeos, en
cualquier combinacin, en el que predominan las interacciones antagnicas sobre
las cooperativas. Algunas veces el antagonismo lleva a la agresin mutua, donde
las personas que intervienen lo hacen con sus acciones, pensamientos, afectos y
discursos".
"Diferencia en las opiniones. Por ejemplo durante un proyecto puntual pueden
surgir diversas situaciones. Puede involucrar a los miembros del equipo que est
llevando a cabo el proyecto, el gerente del proyecto e incluso al cliente"7.

"Proceso situacin en el que dos o ms seres o grupos humanos tratan

activamente de frustrar sus respectivos propsitos, de impedir la satisfaccin de
sus intereses recprocos, llegando a lesionar o a destrozar al adversario. Puede ser
organizado o no, transitorio o permanente, fsico, intelectual o espiritual"

"Conflicto en psicologa social se refiere al amplio espectro que en la interaccin e

interrelacin humana va desde situaciones y cuestiones que se elaboran con cierta
rapidez, casi sin "problema" (aun cuando toda satisfaccin de necesidades es
bsqueda, mediatez, y por lo tanto es problema), hasta situaciones complejas que
derivan en complicaciones, antagonismos, llegando a veces a estereotipias,
rigideces o cristalizaciones, cuya posibilidad de resolucin requiere la consulta o
intervencin de operadores (terceros) que aporten elementos o instrumentos
eficaces para la superacin del conflicto. En este ltimo caso nos estamos
refiriendo a situaciones enmarcadas en lo que Pichn - Rivire sealara como
adaptacin pasiva a la realidad"

"Situacin que opone uno o varios estados con otro u otros, o con grupos de
individuos o tambin con individuos aislados protegidos por el derecho de
gerentes, respecto de la satisfaccin de un inters simple o por la existencia,
extensin o ejercicio de un derecho"

"Colisin u oposicin de intereses, derechos, pretensiones. Apuro, situacin

desgraciada y de difcil salida"