Javier Miravalles

GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza

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CuestionariodeMaslachBurnoutInventory

SemidepormediodecuestionarioMaslachde1986queeselinstrumentomsutilizadoen
todoelmundo,Estaescalatieneunaaltaconsistenciainternayunafiabilidadcercanaal90%,
estconstituidopor22temsenformadeafirmaciones,sobrelossentimientosyactitudesdel
profesionalensutrabajoyhacialospacientesysufuncinesmedireldesgasteprofesional.

El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome:

Cansancioemocional,despersonalizacin,realizacinpersonal.Conrespectoalaspuntaciones
seconsideranbajaslaspordebajode34,altaspuntuacionesenlasdosprimerassubescalasy
bajasenlatercerapermitendiagnosticareltrastorno.

1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar

exhaustoemocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54

2.Subescaladedespersonalizacin.Estformadapor5tems.Valoraelgradoenquecadauno
reconoceactitudesdefrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30

3. Subescala de realizacin personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de

autoeficaciayrealizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.

Laclasificacindelasafirmacioneseslasiguiente:Cansancioemocional:1,2,3,6,8,13,14,
16,20.Despersonalizacin:5,10,11,15,22.

Realizacinpersonal:4,7,9,12,17,18,19,21.Laescalasemidesegnlossiguientesrangos:

0=Nunca

1=Pocasvecesalaoomenos

2=Unavezalmesomenos

3=Unaspocasvecesalmesomenos

4=Unavezalasemana

5=Pocasvecesalasemana

6=Todoslosdas

SeconsideranquelaspuntuacionesdelMBIsonbajasentre1y33.Puntuacionesaltasenlos
dosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndrome.

Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. Las
respuestas a las 22 preguntas miden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional,
despersonalizacinyrealizacinpersonal.

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Sealelarespuestaquecreaoportunasobrelafrecuenciaconquesientelosenunciados:

0=NUNCA.1=POCASVECESALAOOMENOS.2=UNAVEZALMESOMENOS.
3=UNASPOCASVECESALMES.4=UNAVEZALASEMANA.5=POCASVECESALASEMANA.
6=TODOSLOSDAS.

1 Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo

2 Cuandoterminomijornadadetrabajomesientovaco

3 Cuandomelevantoporlamaanaymeenfrentoaotrajornadadetrabajomesientofatigado

4 Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes

5 Sientoqueestoytratandoaalgunospacientescomosifueranobjetosimpersonales

6 Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa

7 Sientoquetratoconmuchaeficacialosproblemasdemispacientes

8 Sientoquemitrabajomeestdesgastando

9 Sientoqueestoyinfluyendopositivamenteenlavidadeotraspersonasatravsdemitrabajo

10 Sientoquemehehechomsduroconlagente

11 Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente

12 Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo

13 Mesientofrustradoenmitrabajo

14 Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo

15 Sientoquerealmentenomeimportaloquelesocurraamispacientes

16 Sientoquetrabajarencontactodirectoconlagentemecansa

17 Sientoquepuedocrearconfacilidadunclimaagradableconmispacientes

18 Mesientoestimadodespusdehabertrabajadontimamenteconmispacientes

19 Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo

20 Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades

21 Sientoqueenmitrabajolosproblemasemocionalessontratadosdeformaadecuada

22 Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas
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Sesumanlasrespuestasdadasalostemsquesesealan:

Aspecto evaluado Preguntas a evaluar Valor total

Cansancio emocional 1236813141620

Despersonalizacin 510111522

Realizacin personal 4791217181921

Losresultadosdecadasubescala:

Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente

porlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54.

Subescala de despersonalizacin: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de

frialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30.

Subescala de realizacin personal: evala los sentimientos de autoeficiencia y realizacin

personaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.

PuntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndromeBurnout.

OtrotestparamedirlasreasdeimpactodelsndromeBurnouteselsiguiente:

Contesteconqufrecuenciaestassituacioneslemolestanensutrabajo.

(Raramente)123456789(Constantemente)

A IMPOTENCIA

1 Nopuedodarlesolucinalosproblemasquesemeasignan

2 Estoyatrapadoenmitrabajosinopciones.

3 Soy incapaz de influenciar en las decisiones que me afectan. Estoy incapacitado y

nohaynadaquepuedahaceralrespecto.

B DESINFORMACIN

4 Noestoyclarosobrelasresponsabilidadesenmitrabajo.Notengolainformacin
necesariaparatrabajarbien.

5 Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo el

propsitodemitrabajo.
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C CONFLICTO

6 Mesientoatrapadoenmedio.Debosatisfacerdemandasconflictivas.

7 Estoy en desacuerdo con las personas en mi trabajo. Debo violar procedimientos

parahacermitrabajo.

D POBRETRABAJODEEQUIPO

8 Miscompaerosdetrabajomesubestiman.Ladireccinmuestrafavoritismo.

9 Laburocraciainterfiereconlarealizacindemitrabajo.Laspersonasenmitrabajo
compitenenvezdecooperar.

E SOBRECARGA

10 Mitrabajointerfiereconmividapersonal.

11 Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo. Debo trabajar en mi
propiotiempo.

12 Micargadetrabajoesabrumadora.

F ABURRIMIENTO

13 Tengopocascosasquehacer.

14 Eltrabajoquerealizoactualmentenoestacordeconmicalificacin.Mitrabajono
esdesafiante.

15 Lamayoradeltiempolautilizoenlaboresderutina.

G POBRERETROALIMENTACIN

16 Nosquesloquehagobienomal.

17 Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la

informacindemasiadotardeparautilizarla.

18 Noveolosresultadosdemitrabajo

H CASTIGO

19 Misuperior(supervisor)escrtico.

20 Loscrditospormitrabajolosobtienenotros.Mitrabajonoesapreciado.

21 Soyculpadoporloserroresdeotros.
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I ALINEACIN

22 Estoyaisladodelosdems.

23 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional.

24 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo.

25 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosa.

J AMBIGEDAD

26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosqueseesperademi.

27 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito.

28 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam.

K AUSENCIADERECOMPENSAS

29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos

30 Elprogresoenmicarreranoesloqueheesperado

31 Nadiemerespeta.

L CONFLICTODEVALORES

32 Debocomprometermisvalores.

33 Laspersonasdesapruebanloquehago.NocreoenlaInstitucin.

34 Micoraznniestenmitrabajo.

Puntuacin RiesgodeBurnout Recomendaciones

De48a168 Bajo Tomedecisiones

Entre169a312 Moderado Desarrolleunplanparacorregirlasreasproblema

Msde313(Max.432) Alto Necesidadurgentedeaccionescorrectivas