Introduccin a la

Administracin de
Recursos de Informacin

UPLA-Lima

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 1

 CONTENIDO
La incorporacin de las Tecnologas y Sistemas de Informacin han
pasado por 4 etapas:

1. La introduccin de la informtica en la organizacin.

Aparece masivamente en empresas a partir de los aos 60. Los equipos
eran mquinas de grandes dimensiones que necesitaban una
infraestructura excepcional. Esto condujo al aislamiento del Dpto. de
procesamiento de datos del resto de la organizacin.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 2

 CONTENIDO
1. La introduccin de la informtica en la organizacin.

El objetivo de los directivos era la reduccin de costos de procesos de

informacin (recordar que las primeras aplicaciones fueron y siguen
siendo Contabilidad, Sueldos y Facturacin); la incorporacin permita
hacer lo mismo pero en forma ms eficiente y con mayor precisin.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 3

 CONTENIDO
1. La introduccin de la informtica en la organizacin.

Con ese nico objetivo no existan planes de procesamiento de datos ni

eran necesarios. As las cosas, se producen tres situaciones (que en
muchos casos sirven para interpretar la situacin actual de muchas
empresas)
a) En el organigrama funcional de la empresa, el Dpto. de sistemas se
sita en una posicin dependiente de los servicios administrativos.
b) Barrera de comunicacin entre las diferentes jefaturas y la jefatura
de SI.
c) La conexin entre los objetivos y los planes de SI es inexistente.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 4

 CONTENIDO
2. La Expansin Anrquica de las aplicaciones.

Una vez resueltos los problemas de mecanizacin de los procesos de

transacciones bsicos, el Dpto. de TI se ve en la necesidad de hacer
frente a peticiones de usuarios que se refieren a problemas cada vez
ms complejos y superpuestos con el funcionamiento del negocio. La
incomprensin de los problemas planteados hace que en muchas
ocasiones no se tomen las decisiones adecuadas desde un punto de vista
global de la Empresa.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 5

 CONTENIDO
2. La Expansin Anrquica de las aplicaciones.

El Dpto. encargado de SI sigue siendo el responsable de asignar

recursos y prioridades a las diferentes peticiones de las unidades
funcionales. Los criterios seguidos para las asignaciones no son
(generalmente) coherentes con los objetivos estratgicos de la CIA. Las
razones ms frecuentes para la asignacin de recursos:
Facilidad de implementacin
Novedad y atractivo tecnolgico
Poder del usuario(s) solicitante
Coste del desarrollo a realizar

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 6

 CONTENIDO
3. La Fase de Coordinacin entre TI vs Objetivos de la Empresa.

Las grandes inversiones necesarias para mantener una instalacin

funcionando y tecnolgicamente NO obsoleta, junto con la queja de los
usuarios, que no ven sus necesidades cubiertas totalmente, hacen que
los mximos responsables de la empresa, decidan afrontar el problema
de los Recursos y SI desde el punto de vista global.
La solucin que se propone es tomar decisiones de asignacin de
recursos al nivel que corresponde. Dado que los recursos afectan a
todos los departamentos de la Ca., el nivel de decisin adecuado es el
ms alto posible.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 7

 CONTENIDO
3. La Fase de Coordinacin entre TI vs Objetivos de la Empresa.

Se establecen, entonces, planes sistemticos de definicin de

necesidades de informacin coherentes con los objetivos estratgicos de
las unidades funcionales de la empresa. Se est intentando Derribar la
Pared entre los objetivos estratgicos de la empresa y la planificacin
de los SI.
Ahora, el papel del responsable de los SI ha cambiado completamente.
Antes: el responsable de SI asignaba los recursos entre las distintas
solicitudes de los usuarios segn su propio parecer. Ahora: se ha
convertido en un coordinador del equipo interdepartamental que elabora
la propuesta del plan de sistemas.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 8

 CONTENIDO
3. La Fase de Coordinacin entre TI vs Objetivos de la Empresa.

Esta propuesta una vez aprobada por el ms alto estamento fija los
presupuestos de SI, las aplicaciones a desarrollar en el perodo
presupuestario y las polticas de asignacin de los recursos que puedan
seguir a cargo del responsable de SI (mantenimiento de SI).

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 9

 CONTENIDO
4. La de interdependencia, estrategias de la empresa vs TI/SI.

La direccin general se plantea el sacar mayor provecho de las nuevas

tecnologas de la informacin. En muchos sectores aparecen ejemplos
de empresas que con un uso adecuado y novedoso de dichas TI
consiguen ventajas competitivas sostenibles.
Es difcil obtener ventajas competitivas sostenibles si los planes de
TI/SI se desarrollan de manera pasiva, solamente en funcin de la
estrategia de la empresa y para apoyar a la misma; es necesario algo
ms: integrar las posibilidades de los SI y de las TI con la estrategia de
la empresa en el momento de formularla.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 10

 CONTENIDO
4. La de interdependencia, estrategias de la empresa vs TI/SI.

En muchas organizaciones los SI se encuentran en la fase de expansin

y anarqua, y todava no se ha establecido ninguna metodologa de
planificacin de las mismas. En estos casos es ms fcil llegar al
mtodo activo por va evolutiva que utilizando una metodologa pasiva
que ayude a la creacin de una cultura precisa.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 11

 CONTENIDO
4. La de interdependencia, estrategias de la empresa vs TI/SI.

Para la planificacin estratgica existen 2 enfoques:

a) El apoyo sistemtico de las TI a los procesos de la empresa para
mejorarlos de manera continua, hacindolos ms eficientes. Supone
que las mejoras incrementales son suficientes.

b) El rediseo radical de los procesos de negocios, supone que no es

posible alcanzar las cuotas de productividad de los lderes a nivel
mundial si no se replantea desde cero la manera de hacer de la
empresa.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 12

 CONTENIDO
4. La de interdependencia, estrategias de la empresa vs TI/SI.

El objetivo principal de las metodologas de planificacin de TI/SI, es

asegurar que el potencial competitivo alcanzable a travs de stas sea
tenido EXPLICITAMENTE en cuenta durante TODO el proceso de
planificacin estratgica, de modo que la estrategia de negocio
resultante contenga ingredientes de TI/SI que puedan contribuir a la
consecucin de ventajas competitivas sostenibles. Empezar a pensar
en TI/SI desde el primer momento en la formulacin de la estrategia

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 13

 La Funciones de las TI en
los Negocios

UPLA-Lima

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 14

Las TI y su Relacin con los Negocios
Las TI desempean 3 funciones vitales, apoyando:

a) Los procesos y operaciones de negocio

b) La toma de decisiones
c) La ventaja competitiva estratgica (requiere la aplicacin
innovadora de las TI).

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 15

Las TI y su Relacin con los Negocios
En el mundo real se combinan en sistemas de informacin nter
funcional que ofrecen informacin y apoyo para la toma de
decisiones y que tambin desempean actividades
operacionales de procesamiento de la informacin.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 16

Las TI y su Relacin con los Negocios

Funcin del negocio electrnico en las empresas.

Los negocios en la actualidad dependen de Internet, intranets y
extranet para implementar y administrar aplicaciones
innovadoras de negocios electrnicos.
Negocio electrnico (e-business)

Negocio electrnico: uso de las tecnologas de Internet para

trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio
electrnico y la colaboracin empresarial dentro de una empresa
y con sus relaciones externas (clientes, proveedores, etc.)

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 17

Las TI y su Relacin con los Negocios

Los recursos de informacin en la nube:

Centros de procesamientos de datos

Servidores de Seguridad
Servidores de Aplicaciones
Aplicaciones solamente
Herramientas de administracin de informacin solamente
Como interviene el concepto de OutSourcing
Servidores y Aplicaciones de Misin Critica
El EBusiness y su relacin con la reas de TI

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 18

 Recursos de los Sistemas
de Informacin

UPLA-Lima

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 19

Los Recursos de los S.I.
Son cinco los principales:
Recursos Humanos (personas): ingrediente esencial para la
operacin exitosa. Usuarios finales y especialistas en SI
(desarrollan y operan)

Recursos Hardware: incluye todos los dispositivos y materiales

fsicos utilizados en el procesamiento de la informacin

Recursos Software: todos los grupos de instrucciones para el

procesamiento de la informacin (programas) y los
procedimientos o instrucciones para su operacin por parte de
las personas que los utilizaran.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 20

Los Recursos de los S.I.
Son cinco los principales: (continuacin)

Recursos de datos: es ms que la materia prima; son recursos

de datos que deben ser administrados de manera eficaz para
beneficiar a todos los usuarios de una organizacin. Incluye las
bases de datos y las bases de conocimientos (hechos, reglas y
ejemplos de prcticas exitosas).

Recursos de redes, tecnologas y redes de telecomunicaciones:

son esenciales para las operaciones exitosas de toda
organizacin.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 21

Los Recursos de los S.I.

s Re
ona cu
rso
e rs sd
eP eS
o sd oft
c urs Actividades de un sistema wa
re
Re
Control de
desempeo

E P S
s Rec
u rso s u
c
Re Dato de H rsos
A ardw
de are

Recursos de Redes

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 22

 Administracin de las
Tecnologas de
Informacin y
el rea de TI

UPLA-Lima

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 23

Adm. De las Tecnolgias de Informacin
y el rea de TI
A medida que avanza el siglo 21 muchas empresas buscan
transformarse en negocios globales por medio de importantes
inversiones en comercio electrnico, negocios electrnicos
globales y otras iniciativas de TI.

Es muy importante tener claro como organizar y administrar la

funcin de SI y tambin la importancia de un enfoque de valor de
negocio y para el cliente.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 24

Adm. De las Tecnolgias de Informacin
y el rea de TI
El rea de TI es un componente esencial para el xito en los
negocios de las empresas actuales. Pero tambin es un recurso
vital de negocio que debe administrarse de manera adecuada.
La administracin de TI ha desempeado una funcin CRUCIAL
para garantizar el xito o contribuir al fracaso de las iniciativas
estratgicas de negocio de una empresa.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 25

Adm. De las Tecnolgias de Informacin
y el rea de TI
Administracin de TI - Componentes
a) De la estrategia de negocio/TI : formular propuestas del uso
de TI, para apoyar prioridades estratgicas de negocio de la
empresa.

b) Del desarrollo de aplicaciones y TI: incluye investigacin de

usos estratgicos de las nuevas TI

c) De la organizacin e infraestructura de TI, responsabilidad

sobre HW, SW, BD, redes y otros recursos de TI que sea
necesario adquirir, operar, supervisar y mantener.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 26

Adm. De las Tecnolgias de Informacin
y el rea de TI
Administracin de TI Proceso de planeacin
a) Desarrollo de estrategias, en apoyo a la visin de negocio de
la empresa
b) Administracin de recursos, desarrollo de planes estratgicos
para administrar o subcontratar recursos de TI/SI
c) Arquitectura de la TI, diseo conceptual que incluye:
Plataforma tecnolgica (HW, SW, COMUNIC)
Recursos de datos, (BD operativas y especializadas)
Arquitectura de aplicaciones, (desarrollo orientado a procesos de
negocios
Organizacin de la TI, distribucin de todos los componentes.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 27

Adm. De las Tecnolgias de Informacin
y el rea de TI
Administracin de TI Organizacin de TI:

a) Los recursos son comunes a toda la organizacin

b) Se deben identificar los servicio sy cada servicio soportado en
un recurso (HW, SW, Redes, Telecom, etc..)
c) El rea de TI sigue a la organizacin
d) Los recursos se tornan escasos, si no se han medido
adecuadamente.
e) Los retos para TI son estar un paso delante de la
organizacin Siendo parte del Planeamiento Estratgico.

UPLA-Lima, Ing. Luis Cruz Tregear 28