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PRESTAO DE SERVIOS
entre
Gerncia de XXX
UO-BC/XXX/XXX
e
Suporte a Gesto e a Organizao
UO-BC/PG/SGO
SUMRIO:
CLUSULAS: PAG
A Gerncia XXX, com sede Av Elias Agostinho, 665, Imbetiba, CEP 11111-111, Maca,
RJ, a seguir denominada XXX, neste ato representada pelo Gerente Fulano de Tal.
- Gerncia da Rotina;
- Mapeamento e Modelagem de Processos; e,
- MASP
6.3. As condies acima descritas podero ser alteradas no perodo de vigncia deste
protocolo caso as normas de governana corporativa da Petrobras determinem
formas diferentes de estabelecimento de Contratos Internos de Servios.
7. Prazo de vigncia, resciso, extenso e modificao de escopo
Maca, de de 2011
SERVIO
OBJETIVO
INCIO DA VIGNCIA
REQUISITOS DETALHAMENTO
1. Descrio dos
Servios
2. Abrangncia
3. Prazos
4. Informaes de
Custos
Compete ao Cliente Compete ao Fornecedor
1. yyyy
2. yyyyy
3. yyyyy
4. yyy
5. yyy
6. yyy
7. yyy
1. xxxx 8. yyy
2. xxx 9. yyyy
5. Responsabilidades 3. xxx 10. yyy
4. xxxxx 11. yyy
5. xxxx 12. yyyy
6. xxxx 13. yyy
14. yy
15. yyyyyyyy
16. yyyyyyyy
17. yyyyyyyy
18. yyyyyyy
19. yyyyy
DEFINIO: ndice percentual que mede a satisfao dos clientes em
relao aos processos de trabalho e s prticas de gesto.
Indicador Frmula Meta Responsvel Periodicidade
6. Indicadores de Clculo da Avaliao
ndice de ISC = UO-
Satisfao BC/PG/SGO
do Cliente
7. Tratamento de no
conformidades
8. Informaes
complementares