C.

1 Encuesta a los trabajadores

CUESTIONARIO DE CAUSAS DE LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Estimado colaborador la presente encuesta busca determinar la problemtica actual

respecto a los productos defectuosos que se tiene en la empresa Chang Pierre con fines
de investigacin, por ello se le solicita contestar las siguientes interrogantes con toda
sinceridad.

Con respecto a la falla de calidad . cuales considera que sean las

causas:
Marca con una X la respuesta, pueden ser mltiples respuestas en una pregunta.
Mano de Obra

- Inexperiencia del personal para realizar su trabajo

- El personal rota constantemente
- El personal se siente desmotivado
- Existen trabajadores que les falta capacitacin
- Hay personal que se no se siente cmodo con
el lugar de trabajo
- El personal no est comprometido con la calidad
- Otros: __________________________________________

Maquinaria y equipos

- Algunas mquinas estn obsoletas

- Algunas mquinas estn fallando
- Algunas herramientas o piezas no son las adecuadas
- Falta mantenimiento
- Otros: _________________________________________

Materiales

- Algunos materiales son de baja calidad

- Algunos materiales son inadecuados
- Existe variabilidad en la calidad de los materiales entregados
- Los materiales son almacenados en lugares
inadecuados generando que se malogren parte
de ellos
- Otros: _________________________________________
Medicin:

- No se realiza un control de la materia prima que llega

- No se realiza un control de calidad en cada proceso
- No se realiza un control de calidad del producto
terminado
- No se registran las fallas de calidad
- No se realiza un anlisis de las fallas de calidad para
mejorar de manera continua
- Otros: _______________________________

Mtodos:

- Los procedimientos no estn claros

- Los mtodos no estn estandarizados
- Existen mtodos de trabajo que ocasionan fallas
de calidad
- No existe una ficha tcnica del producto
- No se respeta la planificacin de la produccin
ocasionando sobrecarga laboral
- Otros:
____________________________________

Medio Ambiente:

- El lugar de trabajo esta desorganizado

- El lugar de trabajo esta desordenado
- Las herramientas no tienen un lugar establecidos
- En el rea de trabajo existen materiales,
maquinas o herramientas que obstaculizan el
trabajo
- Otros: _______________________________