COACHING ONTOLGICO:

NUEVO ENFOQUE PARA LAS ORGANIZACIONES

Lic. Marcelo Krynski

CrearContextos
Crdoba, Mayo de 2000

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PREGUNTAS DESAFO

Considera que su forma de escuchar y percibir a los dems es

efectiva?

Dice Ud. S cuando quiere decir S y No cuando quiere decir No?

Tiene dificultad para establecer una comunicacin fructfera con

alguien en particular?

Qu cosas pide? Qu cosas no pide?

Dice lo que siente? Piensa y siente lo que dice?

Sabe distinguir cules son los estados de nimo que prevalecen en los
mbitos donde Ud. se mueve?

De qu forma influyen en Ud. los estados de nimo de los dems

cuando comunica una idea que la entusiasma?

Qu importancia tiene para Ud. aprender a trabajar en equipo?

En su hacer cotidiano siente que forma parte de un "equipo" o

simplemente de un grupo que hace las cosas lo mejor que puede?

Juzga que la confianza es importante para trabajar en equipo? Dnde

aprenden confianza los lderes y microemprendedores que Ud.
conoce?

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LA EXPLORACIN DEL DESAFO ENTRE PREGUNTAS Y CAOS

Lo invitamos a explorar activamente las preguntas planteadas con el fin de

mirar honestamente algunos fenmenos que estn ocurriendo en las
organizaciones hoy da.
Juzgamos que lo maravilloso de las preguntas es que abren el espacio para "el
otro" a diferencia de las opiniones que ms bien lo cierran.
Creemos que para los seres humanos de fin de siglo, las preguntas enunciadas
al comienzo de este trabajo han dejado de ser preocupaciones filosficas y/o
de elite para pasar a ser cuestiones que nos conciernen a todos.

Las conclusiones a las que arribemos en conjunto nos afectarn de una u otra
manera. Apoyndonos en una de las leyes de la Teora del Caos que plantea
que "el aleteo de una mariposa en Buenos Aires puede causar un tifn en
Tokio", consideramos que todo est conectado con todo y por ende "todos con
todos", aunque nuestra vivencia sea la de estar separados los unos de los
otros.
Las respuestas que vamos dando en el diario vivir a los desafos cotidianos
"rebota" en el mundo de maneras que no podemos prever y sin embargo
afectan y nos afectan de alguna manera. Incluso "no responder" es una
respuesta que cambia el presente y nos direcciona para el futuro de una cierta
manera. En palabras de Walter Truett Anderson "hoy no podemos "no elegir"
ya que "no elegir" es elegir."

LA PARADOJA DE SER HUMANOS Y TENER QUE ACLARAR QUE

HABLAREMOS DE CUESTIONES "HUMANAS" CON COMILLAS

Nos lleg por Internet un comentario sobre lo paradojal de nuestro tiempo que
tiene mucho que ver con el nuevo enfoque para las organizaciones que
estamos planteando:

La paradoja de nuestro tiempo en la historia es que tenemos edificios mas

altos, pero tolerancia cada vez mas baja, autopistas ms anchas, pero puntos
de vista ms estrechos; gastamos mas pero tenemos menos, compramos mas
pero disfrutamos menos.
Tenemos casas ms grandes y familias ms pequeas, mas comodidades,
pero menos tiempo; tenemos mas ttulos, pero menos sentido; mas
conocimiento, pero menos juicio; mas expertos, pero ms problemas, mas
medicina, pero menos bienestar.
Hemos multiplicado nuestras posesiones, pero reducido nuestros valores,
hablamos demasiado, amamos demasiado poco, y odiamos demasiado a
menudo.
Hemos aprendido como ganarnos la vida, pero no ganar para la vida; hemos
agregado aos a la vida, no vida a los aos.
Hemos ido a la luna y regresado, pero tenemos problemas para cruzar la calle
y encontrarnos con nuestro nuevo vecino. Hemos conquistado el espacio
exterior, pero no el espacio interior. Hemos limpiado el aire, pero contaminado
el alma, hemos desintegrado el tomo pero no nuestro prejuicio. Tenemos
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 mayor ingreso pero menor moral, hemos aumentado en cantidad, pero
disminuido en calidad.
Estos son los tiempos de paz mundial pero de guerra domestica, mas ocio,
pero menos diversin, mas clases de comida pero menos nutricin.
Estos son das de dos ingresos, pero mayor divorcio, de casas ms lujosas
pero de hogares mas quebrados.
Es un tiempo en el que hay mucho en la vidriera, y nada en el deposito; un
tiempo en que la tecnologa a travs de la computadora te puede hacer llegar
este mensaje, y un tiempo en que puedes elegir ya sea cambiar o
simplemente... apretar la tecla de borrar.

Nosotros elegimos reflexionar alrededor de este tiempo paradojal y no borrar ni

"borrarnos" de estas cuestiones que juzgamos nos ataen directamente
simplemente por el hecho de ser humanos.

Es extrao, pero cuando proponemos algunas de las preguntas con las que
iniciamos este trabajo, en nuestro quehacer diario como consultores desde el
Coaching Ontolgico, recibimos un feedback de la gente respecto que
nosotros nos dedicamos a cuestiones "humanas" que son importantes y que
frecuentemente estn ausentes de los temas considerados relevantes en el
mundo laboral... Es como si lo "humano" fueran temas "extra laborales".

Ser que efectivamente estamos considerando al trabajo como algo "no

humano"?

Si hay un aspecto clave y candente en el mundo de hoy es la pretensin que

tenemos las personas de insertarnos en el mundo laboral. La cuestin del
desempleo ya no es una cuestin coyuntural sino que est siendo un asunto de
fondo o estructural que est alterando decisivamente nuestro diario vivir. Con
esto queremos decir que vivimos "el tener trabajo" como "estar en el mundo" y
el no tenerlo como "haber quedado fuera del sistema".

Dentro de la cuestin paradojal de nuestro tiempo encontramos desocupados y

gente sobreocupada. Ni una ni otra situacin resultan satisfactorias para la
mayora de las personas y por tanto "vaya si tiene importancia ocuparnos de
estas cuestiones ya que lo que est en juego es, ni ms ni menos, la
satisfaccin y el bienestar de las personas"
No exploraremos en este trabajo directamente sobre este punto y a la vez lo
haremos. Cuando miramos el mundo, las personas que mejor preparadas
estn para supervivir no sern necesariamente las que hoy tienen trabajo sino
las que participen de las nuevas narrativas que constituyen los nuevos tiempos
y que por cierto son "bien humanas".

Las cuestiones "humanas" que nos ocurren a las personas trabajando,

pensando, sintiendo y haciendo juntas ya no pueden tratarse como temas
"aparte" de lo laboral ya que hoy ms que nunca "lo laboral" es un quehacer
que nos insume la mayor cantidad de tiempo y energa diaria. La mayora de
las personas pasamos ms tiempo con nuestros clientes, proveedores y/o
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compaeros de trabajo que con nuestros seres ms queridos. Por tanto las
cuestiones "humanas" que nos ocurren en la vida cotidiana (y el trabajo es
parte de la vida cotidiana) deben ser abordados desde la vida misma.

Por consiguiente el propsito ms amplio de esta propuesta de COACHING

ONTOLOGICO: Nuevo Enfoque para las Organizaciones es ofrecer no slo un
conjunto de herramientas que mejoran la productividad y los resultados sino
una nueva forma de hacer empresa. Para ello juzgamos imprescindible, tal
como lo estn considerando una gran comunidad de estrategas y pensadores
en el mundo, revisar las formas en que entendemos la accin conjunta y el
liderazgo hoy da.

EL COACHING ONTOLGICO COMO UN ABORDAJE IMPRESCINDIBLE A

LA HORA DE EMPRENDER Y LIDERAR

El Coaching Ontolgico es un tipo de conversacin que pueden aprender

rpidamente las personas que posibilita revelar los modelos mentales y
emocionales propios y de los dems que a menudo resultan invisibles para las
personas.
Son como los lentes de sol que al rato de usarlos nos olvidamos que los
tenemos puestos y/o que eran coloreados. Otra metfora que nos sirve para
comprender lo que significan estos modelos mentales y emocionales es
entenderlos como el agua para el pez: no nos damos cuenta que existen hasta
que nos sacan de nuestro medio natural que en general es el vivir apurados sin
pensar mayormente lo que hacemos y tomando decisiones por reaccin ms
que por reflexin.
En la metfora de los lentes de sol, recin cuando nos sacamos los lentes o
alguien nos lo saca nos damos cuenta de cuan distinta era la luz que veamos
antes

El Coaching Ontolgico posibilita desarrollar competencias reflexivas sobre

nuestros modos de comprender el mundo y comprender a los dems. Esto
ocurre fundamentalmente al revisar las conversaciones y emociones que
tenemos con nosotros mismos y con los dems y que afectan decisivamente
nuestra capacidad de logros y la de los equipos y organizaciones en los que
participamos.
Cuestiones tales como escuchar con efectividad, saber fundamentar, recibir y
emitir juicios crticos, saber pedir efectivamente, aprender a hacer buenas
preguntas, observar e intervenir en las condiciones emocionales que afectan el
desempeo, identificar y disolver la existencia de conversaciones privadas que
deterioran el quehacer de cualquier emprendimiento en conjunto, etc. son
competencias genricas imprescindibles para movernos en un mundo en lo que
era ya no es y lo que es no estamos seguros que ser

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Sin embargo lo que estamos seguros que no cambiar es que los seres
humanos conversamos y emocionamos y por tanto el desarrollo de estas
habilidades no pasarn de moda con el ir y venir de los cambios.

Entendemos a las organizaciones (y a cualquier accin conjunta) como redes

dinmicas de conversaciones. Creemos que el factor determinante de cualquier
gestin efectiva son las competencias conversacionales y emocionales que
poseen las personas como por ejemplo dirigir, liderar, emprender que las
hacemos hablando y escuchndonos los unos a los otros.
Los proyectos, organizaciones en cualquier escala y emprendimientos en
general en las cuales las personas no se comunican con efectividad ponen a
riesgo sus resultados. La comunicacin por tanto, debe ser vista como un
aspecto decisivo a la hora de mirar dnde invertir en estos tiempos de cambio
permanente ya que esta es el fundamento que sostiene las dems
competencias del tipo tcnicas. Si tal basamento es dbil, toda la gestin ser
precaria.

A pesar de lo anterior, como seala Rafael Echeverra, el desarrollo de

competencias conversacionales y emocionales como propone el Coaching
Ontolgico no ha sido un rea formal de aprendizaje en los programas de
formacin de ninguna carrera relacionada con el mundo de las organizaciones
ni de capacitacin en liderazgo. No es frecuente encontrar en dichos
programas el inters por desarrollar competencias de Coaching Ontolgico que
resultarn claves y decisivas en el mundo de hoy.

Nuevamente sealando a Echeverra, coincidimos que la accin conjunta no es

una suma arbitraria de trabajos individuales, ni que su unidad bsica es el
trabajo individual. Los trabajos individuales se articulan en procesos de trabajo,
y la calidad de los trabajos individuales que conforman un determinado
proceso, no es suficiente para garantizar la calidad del proceso. Para asegurar
procesos efectivos, es necesario evaluar tambin la manera en que los
distintos trabajos individuales, o sea las personas, se coordinan entre s en
equipo. La coordinacin del trabajo es una actividad estrictamente
conversacional. Conversar es coordinar acciones con otros.

En ningn lugar hemos aprendido a coordinar acciones con otros y por tanto
las incompetencias conversacionales ponen de manifiesto las dificultades y el
sufrimiento que estamos experimentando diariamente en las organizaciones al
no saber que y como hacer.
Creemos que los seres humanos nos desvivimos por ser una posibilidad para
otro, por ser tiles a otros y sin embargo muchas veces nos encontramos
frustrados por la incapacidad de hacer contacto con esos otros a los que nos
interesa llegar.

En la experiencia cotidiana nos damos cuenta de que no alcanza con la buena

voluntad para hacer contacto con otros.

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De all que para saber lo que el otro necesita podemos establecer bsicamente
dos formas de abordarlos:
1. Preguntar
2. Adivinar o sea presuponer que "ya sabemos lo que ese otro necesita"
realizando "lecturas de mente" que finalmente terminan siendo
"lecturas dementes"

Creemos que el arte de emprender hoy da consiste en "el arte de hacer

contacto".

La forma ms efectiva y eficiente de conocer lo que piensa otra persona parece

ser a priori preguntarle. Esto no nos garantiza que la otra persona quiera
decirnos lo que piensa y/o siente en cuyo caso quizs fuera pertinente
desarrollar el arte de la paciencia que, en nuestro modo de ver, consiste en
aceptar que los ritmos que tenemos y somos las personas son diferentes y que
probablemente necesitamos tiempos para ajustar-nos y hacer contacto. Quizs
luego, si lo deseramos genuinamente, podramos construir una relacin y de
esta forma estar en condiciones de indagar sus mundos de preocupaciones.

Pensmoslo desde el otro lado: Ud. se pondra a hablar de lo que ms le

importa con alguien con quien no tiene una relacin mnima? Se nos ocurre
que no.

Aqu es donde el uso de herramientas olvidando el contacto humano se vuelve

ineficaz ya que el logro de resultados en una conversacin de exploracin en el
mundo de intereses del otro quizs requiera mirar en lugares como "la
sinceridad", "el respeto", etc. que nos posibiliten construir una calidad de
vnculo que no estamos acostumbrados en el mundo del trabajo y que a la
postre resulta decisiva para aspirar al logro de los resultados que deseamos.

En nuestro modo de ver la confianza, el respeto y el compromiso entre las

personas constituyen las piedras angulares de cualquier emprendimiento.
Hasta que no se construye tal base de confianza, respeto y compromiso, es
sumamente difcil implementar un plan de mejoramiento profundo y duradero.

Si nos detenemos un instante a mirar nuestros centros educativos y de

formacin nos damos cuenta que histricamente no hemos reparado en estas
cuestiones que ahora estn siendo denominadas "humanas". Tuvimos ms
bien una preferencia por cuestiones de tcnicas o de anlisis que olvidaron al
que analiza

Por lo tanto surgen disponibles las preguntas:

Dnde aprendemos "confianza" los que queremos liderar y/o

participar en organizaciones que sean saludables para sus
empleados, clientes, proveedores, y accionistas?

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 Dnde aprendemos a explorar el mundo de inquietudes de los
dems ya no como tcnicas o herramientas de persuasin y/o
manipulacin sino como modos de "hacer contacto" los unos con los
otros?

Nuestro desafo desde el enfoque de la Consultora de Coaching Ontolgico es

abordar profunda y seriamente las cuestiones planteadas "que por ser
obviamente humanas" (con comillas o sin ellas) nos afectan a todos.
Las preguntas y reflexiones aqu planteadas, as como las actividades abiertas
al pblico y dentro de las organizaciones que estamos realizando, tienen la
expectativa de constituirse en "linternas" para explorar la oscuridad y la
incertidumbre con las que a menudo se nos presenta el futuro en la vida de las
organizaciones en general y de las personas en particular.

Este nuevo enfoque nos posibilitar el logro de resultados que hoy no tenemos
disponibles y crear las condiciones para conversar, coordinar acciones y
disear organizaciones orientadas a satisfacer las necesidades de las
personas que al fin y al cabo son lo ms importante.

Copyright 2000 CrearContextos

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