NORMA ISO 9001 -2008 CAP DEL 4-8

PREGUNTAS:

1. Cules delas siguientes afirmaciones es falsa respecto a la Poltica de Calidad:

a) Es comunicada y entendida dentro y fuera de la organizacin, b) Es adecuada al propsito

de la organizacin c) Es revisada para su contina adecuacin d) Proporciona un marco de
referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad e) N.A.

2. Respecto al recurso humano la norma establece que debe ser evaluado respecto a:

a) Educacin, habilidades, actitudes y experiencia. b) Formacin, habilidades, educacin y

experiencia. c) Habilidades, experiencia, educacin y aptitudes. d) Formacin, actitudes,
habilidades y experiencia. e) Educacin, habilidades, aptitudes y actitudes.

3. Dentro de los captulos 4, 5 al 6 establece que se debe establecer procedimientos

documentados para:

I. Control de registros II. Revisin por la direccin III. Control de la documentacin IV. Provisin
de los recursos

Son ciertas: a) Solo I y IV b) Solo II y III c) Solo III y IV d) Solo I y III e) Todas menos IV

4. Determine cul de las afirmaciones no es cierto respecto del Compromiso de la direccin

con:

a) El desarrollo del sistema de gestin de calidad b) La mejora continua de la eficacia del

sistema de gestin de calidad c) La implementacin del sistema de gestin de calidad d) El
sistema de gestin de calidad e) La difusin del sistema de gestin ante la sociedad

5. Cul de las siguientes afirmaciones no es cierta: Segn la norma un procedimiento

documentado debe cumplir las siguientes condiciones:

a) Implementado b) Difundido c) Mantenido d) Documentado e) Establecido

6. Determinar la afirmacin que es incorrecta: La norma establece que se deben establecer los
procesos necesarios para el sistema de gestin de calidad, estos procesos de:

a) Realizacin del producto b) Provisin de recursos c) Direccin d) Documentacin e)

Medicin, anlisis y mejora

7. Determine la documentacin que no es considerada para el sistema de gestin de calidad:

a) Manual de calidad b) Procedimientos documentados c) Poltica de calidad d) Objetivos de

calidad e) N.A.
8. Determine cul no es considerado como informacin de entrada para la revisin por la
direccin:

a) Retroalimentacin del cliente b) Estado de acciones correctivas c) El desempeo del

producto d) Las recomendaciones para la mejora e) N.A.

1. La organizacin debe _______________________ los bienes que son propiedad del cliente
suministrados para su utilizacin o incorporacin dentro del producto

I. Salvaguardar II. Verificar III. Proteger IV. Devolver V. Identificar

Son ciertas:

a) Todas menos la II b) Todas menos la III c) Todas menos la IV d) Todas menos la I e) Todas las
anteriores

2. El tipo y grado de control aplicado al proveedor y al producto adquirido depender

________________________________

a) Del impacto del producto adquirido en la posterior realizacin del producto o sobre el
producto final b) Del impacto del producto adquirido en el proceso de realizacin del producto
c) Del impacto del producto adquirido en la satisfaccin del cliente d) Del impacto del producto
adquirido en el desempeo del proceso de realizacin del producto e) Todas las anteriores

3. En los captulos 7 y 8 los procedimientos exigidos por la norma son;

I. Procedimiento de Control de Producto No Conforme II. Procedimiento de Auditoras

Internas III. Procedimiento de Seguimiento, Medicin, Anlisis y Mejora IV. Procedimiento de
Acciones Correctivas V. Procedimiento de Acciones Preventivas

Son ciertas:

a) Todas menos la II b) Todas menos la III c) Todas menos la I d) Todas menos la IV e) Todas las
anteriores

4. Los requisitos relacionados con el producto que la organizacin debe determinar son:

I. Requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto II. Requisitos establecidos por el

cliente III. Requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso especificado o
para el uso previsto, cuando sea conocido. IV. Cualquier requisito adicional que la organizacin
y el proveedor considere necesario

Son ciertas:

a) Todas menos II b) Todas menos la I c) Todas menos III d) Todas menos la IV e) Todas las
anteriores