Aseguramiento de la calidad

Ing. Sandro Paz Collado

Tema 1

Principios de estadstica

Ing. Sandro Paz Collado

Herramientas estadsticas de la calidad

Entorno:

Complejo y dinmico

Demanda por mejores productos

Tecnologa, transporte y comunicaciones

No slo sobrevivir

La diferencia la hace el ratio de mejora

Cmo mejorar?

Tema poco tratado

Pensamiento estadstico

Conocimientos de herramientas estadsticas

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Aseguramiento de la calidad
Ing. Sandro Paz Collado

Pensamiento estadstico

Mejorar todo el sistema en vez de optimizar

partes.

Ver el trabajo como un proceso.

Usar los datos para tomar decisiones.

Reconocer y responder sensatamente a la

variacin.

Pensamiento estadstico

Es una filosofa de aprendizaje y accin basada

en los siguientes principios:

Todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos

interconectados.

La variacin existe en todo proceso.

Entender y reducir la variacin son la clave para el

xito.

Pensamiento estadstico
Aprender la mejor forma de adquirir e interpretar
informacin mientras se responde con acciones
apropiadas.

Datos en vez de experiencias pasadas.

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Ing. Sandro Paz Collado

Y dnde se fue el por qu?

Siempre lo hemos hecho as.

Trabajamos con lo que tenemos.

Hacemos lo mejor que podemos.

Nunca pens sobre eso.

Estoy ocupado con el da a da, no tengo tiempo para

eso.

Yo si

voy a pensar en el cambio.

tengo tiempo para el
cambio.
se que todo afecta al
producto final.
voy a prepararme,
capacitarme, estudiar.
voy a cambiar, mejorar y
competir.

Concepto de variacin

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Ing. Sandro Paz Collado

Mosquete y rifle

Variacin

Variacin

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Ing. Sandro Paz Collado

Causas fortuitas y causas

atribuibles

Variabilidad natural o ruido de fondo

Causas normales, naturales

Otras causas de variabilidad

Causas atribuibles, especiales

Causas normales, naturales

Siempre estn presentes.

Producen un patrn estable.

No es posible eliminarlas.

Son muchas y cada una de ellas por separado reviste

poca importancia.

Es difcil descubrirlas.

Causas atribuibles, especiales

Son gran magnitud.

Se identifican fcilmente.

Al proceso se le suele clasificar como fuera de

control.

Est ms all de la variacin natural esperada.

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Ing. Sandro Paz Collado

Variacin
Causas (ambas)

El equipo

El material

El entorno

El operario

La interaccin de estos

Variaciones a lo largo del tiempo

Estimacin puntual y por intervalos

Estimadores puntuales

Medidas de tendencia central

Promedio, mediana, moda

Medidas de dispersin
Rango, rango intercuartil, varianza, desviacin
estndar

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Ing. Sandro Paz Collado

Intervalos de confianza

Un intervalo de confianza al 95% quiere decir

que si se obtienen 100 muestras de la poblacin
y se calcula el promedio para cada muestra, 95
de estos promedios estar dentro del intervalo.

Intervalo de confianza para el

promedio

s
Lim x t
1 , n 1 n
2

t es un estadstico: DISTR.T.INV(5%, n-1)

1- es el nivel de confianza 95%
s es la desviacin estndar de la muestra
n es el nmero de datos de la muestra

Pruebas de hiptesis

45 47 48 49 41 42 47 45
41 40 43 46 48 49 48 42
41 40 42 48 47 49 46 45 49 41 40 48 41
42 41 40 42 48 49 42 47
40 40 45 45 47
49 41 40 48 41 40 40 45
45 47 48 49 42 46 40 Promedio 43.6

poblacin muestra

Se requiere decidir si se acepta o se rechaza.

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Ing. Sandro Paz Collado

Pruebas de hiptesis

Hiptesis
H0: el promedio es 45
H1: el promedio no es 45

x 0
t0
s
n

Principios estadsticos

Error tipo I ( )
Riesgo de que la hiptesis sea cierta y se rechace.

Error tipo II ( )
Riesgo de que la hiptesis sea falsa y se acepte.