Trabajo:

Planeacin Estratgica BANCO CAPITAL

3 avance

Presentado Por:

Carlos Palma

Juan pablo Manotas

Marcos Torres

John Higgins

GRUPO AD

Tutora:

Ramrez Rey Sonia Carolina

Universidad de la Costa CUC

Facultad De Ciencia Bsica

Programa de Ingeniera Industrial

Barranquilla D.A.

2017
 PLANEACCION ESTRATEGICA

1. Haga una seleccin de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades del Banco
Capital y ubquelas en la hoja de trabajo. Argumente y justifique por aparte el porqu de
cada una de las decisiones tomadas por usted.

FORTALEZAS DEBILIDADES

-Enfoque bien definido al servicio al -Carece de mueva tecnologa.

cliente.
- Personal resistente al cambio.
-Cultura organizacional bien definida.
-Centralizacin de operaciones.
-Contacto directo con los usuarios.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Nuevas inversiones en la bolsa de -Perder las caractersticas de banco

valores. familiar.

-Mejora en adelantos tecnolgicos. -Competidores con madurez en el

mercado.
-Capacitacin y actualizacin de
personal. -Competencia con procesos
automatizados.

2. Elabore el PCI y el POAM del Banco Capital. Argumente y justifique el porqu de cada una
de las decisiones tomadas por usted.

PCI

GRADO GRADO
IMPACTO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Calificacin
Capacidad Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Directiva x x

Competitiva X x

Financiera X X

Tecnolgica X X

Talento Humano x x

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 PLANEACCION ESTRATEGICA

POAM

GRADO
GRADO AMENAZAS IMPACTO
OPORTUNIDADES
Calificacin
Factores Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

Tecnolgicos x x

Econmicos x x

Polticos X x

Sociales x x

Competitivos x x

Geogrficos x x

3. Aplique la matriz FODA del Banco Capital, utilizando el siguiente formato Argumente y
justifique el porqu de cada una de las decisiones tomadas por usted, de cruce de
variables. Redacte a continuacin un informe ejecutivo donde se expresen las prioridades
(corto, mediano y largo plazo) de cada una de las alternativas estratgicas FO, FA, DO, DA.

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1. enfoque bien definido al 1. Carece de mueva

servicio al cliente. tecnologa.

2. Cultura organizacional 2. Personal resistente al

bien definida. cambio.

3. Contacto directo con los 3. Centralizacin de

usuarios. operaciones.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Nuevas inversiones en la (1-3)Disear los (2-2) capacitar al personal

bolsa de valores. mecanismos para que a en el desarrollo de avances
travs de excelentes tecnolgicos, para poder
2. Mejora en adelantos servicios se creen usuarios obtener personal preparado
tecnolgicos. permanentes y no para el cambio.
espordicos.
3. Capacitacin y
actualizacin de personal

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Perder las caractersticas (2-1)Disear campaas

de banco familiar. donde se resalte la
importancia de los clientes y
2. Competidores con la trayectoria que han tenido
madurez en el mercado. ellos con el banco.
3. Competencia con
procesos automatizados.

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 PLANEACCION ESTRATEGICA

JUSTIFICACION

FORTALEZAS
En este tem nos enfocamos en la parte cultural del banco donde se aplica una estructura
de banco familiar la cual nos conlleva a tener un buen contacto y enfoque de manera
positiva con los clientes actuales.
DEBILIDADES
Aqu observamos que haba varios factores que afectaban al banco de manera negativa
como era la carencia de nuevas tectologas, y por consecuencia de esto se encontraban de
forma centralizada en la parte de operaciones. Por ende el personal no estaba capacitado
para nuevos cambios tecnolgicos.
Oportunidades

El banco tiene la oportunidad de aprovechar la economa del pas para nuevas inversiones,
invertir en nueva tecnologa para la facilitacin de control de cuentas con los clientes pero
haciendo capacitaciones a los clientes para que estn preparados para esta nueva etapa.

Amenazas

Lo que ms podra afectar al banco en el futuro es perder la base como tal de los primordiales
clientes, perdiendo las caractersticas de banco familiar, tambin se ve afectado por el
posicionamiento que tiene la competencia en el mercado y los avances tecnolgicos que ya
tienen implementados facilitando sus servicios y hacindolos de forma ms eficiente ellos.

Matriz de cruce

FO: hacer capacitaciones a los usuarios que se incentiven con los servicios que ofrece el
banco como tal ya sea haciendo actividades que los beneficies a ellos mutuamente, y ellos
poder as recomendar como terceros para que se unan a ser del banco capital como tal.

Extender sus servicios a las regiones ms apartadas del pas y llegar a la poblacin ms
vulnerable, con la que buscan avanzar en la bancarizacin del pas. El banco tiene entre sus
planes llegar a rincones donde sus habitantes no tienen acceso al sistema financiero a travs
de corresponsales

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 PLANEACCION ESTRATEGICA

DO: Personal con pocas posibilidades de desarrollar habilidades y competencias

especialmente en el rea de nuevas tecnologas ya que esto lleva a la necesidad de sacar
cada vez un mejor provecho del tiempo del banco tambin obliga buscar mtodos novedosos
para la capacitacin no slo de su personal ejecutivo sino de sus colaboradores en aspectos
tcnicos y administrativos.

-Ahorrar los tiempos muertos

-Podrn realizar los proyectos con mayor rapidez y eficacia porque tendrn ms tiempo para
desarrollarlos.

-Podrn optimizar todos los procesos de la empresa como tal.

FA: Si el banco posee una estrategia de Email Marketing bien planificada, esto no ser un
problema. La manera de lograrlo es llegando a tus Suscriptores en forma constante, con
contenido valioso, interesante y adaptado a su perfil. Justo en el momento indicado!

El Email Marketing, permite construir una relacin a largo plazo con los Suscriptores,
basada en una comunicacin permanente y orientada a llegar con mensajes y ofertas que
sean de inters para los destinatarios. Si se orienta a la perfeccin al banco utilizando el
poder de la Segmentacin, desarrollar vnculos de confianza con tus clientes

Campaas de seguridad, velar por su tranquilidad.

Campaas de cercana, conocer y conectarse emocionalmente.

Campaa de diligencia, asesorar y ejecutar en el acto.

Campaa de imagen, proyectar a los clientes los valores en cada accin