UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

CURSO:
Auditoria administrativa II

PROFESOR:
Lic. Mauro Cceres

TEMA:
Gestin por Resultados

INTEGRANTES:
Cutipa Checa Richard
Begazo Cceres Jess

SEDE:
Caman
2017
 INDICE

INTRODUCCION

CAPITULO I

1.1. QU ES LA GESTIN POR RESULTADOS (GPR)? ...................................................... 1

1.2. QU TIENE DE NUEVO LA GPR?..................................................................................... 1

1.3. CULES SON LOS PRINCIPIOS DE LA GPR? ............................................................... 2

1.4. QU TERMINOLOGA SE USA EN LA GPR? .................................................................. 2

1.5. EN QU CONSISTE LA MEDICIN DEL RENDIMIENTO EN LA GPR? ...................... 2

CAPITULO II

2.1. LA GESTIN PBLICA POR RESULTADOS EN EL PER. ........................................... 4

2.2. LA APUESTA CENTRAL: UNA GESTIN PBLICA ORIENTADA A RESULTADOS

AL SERVICIO DEL CIUDADANO. .................................................................................................... 4

2.3. COMPONENTES DE LA GESTIN PBLICA ORIENTADA A RESULTADOS ............. 6

2.3.1. Planeamiento de Estado: Polticas de Estado y de gobierno ................................ 6
2.3.2. Planeamiento estratgico ................................................................................................ 7
2.3.3. Presupuesto para resultados ......................................................................................... 8
2.3.4. Gestin por procesos ....................................................................................................... 9
2.3.5. Servicio civil meritocrtico ........................................................................................... 10
2.3.6. Seguimiento, evaluacin y gestin del conocimiento. .......................................... 12

CONCLUSION

LINKOGRAFA
 INTRODUCCION

En los aos 70 los pases desarrollados toman una serie de medidas con la
finalidad de afrontar la crisis fiscal y remediar las disfunciones del Estado de
Bienestar. En la implementacin de estas medidas se pueden distinguir dos
momentos:

1) La reduccin del tamao del Estado mediante la trasferencia hacia el

sector privado de algunas actividades que se encontraban en su poder.
2) El cambio en el modo de organizacin y funcionamiento de las actividades
que quedaron bajo su responsabilidad mediante la adopcin de prcticas
gerenciales provenientes del sector privado.

El primer momento se identifica con la gran ola de privatizacin que afrontaron

la mayora de pases del mundo. El segundo momento con el cambio radical del
enfoque que orienta el quehacer del Administracin Pblica, es decir, con la
aparicin de la denominada Nueva Gestin Pblica o Nueva Gerencia Pblica.
1 GESTION POR RESULTADOS

CAPITULO I

1.1. QU ES LA GESTIN POR RESULTADOS (GPR)?

Es la definicin de resultados esperados realistas, que se basan en
anlisis apropiados.
Es la identificacin precisa de los beneficiarios de los proyectos y es la
preparacin de proyectos que responden a las necesidades de dichos
beneficiarios.
Es el seguimiento, a partir de indicadores apropiados, de los progresos
hacia el logro de los resultados esperados haciendo un uso eficaz de los
recursos con que se cuenta.
Es la identificacin y la gestin de los riesgos, teniendo en cuenta los
resultados esperados y los recursos requeridos.
Es mejorar los conocimientos a partir de las lecciones aprendidas y es
integrar estas lecciones aprendidas en los procesos de toma de
decisiones.

A partir de este concepto concluimos:

Que segn este enfoque gestionar significa crear valor pblico.

Que en sentido estricto la GPR es un conjunto de herramientas que sirven
a generar valor pblico.

1.2. QU TIENE DE NUEVO LA GPR?

Pone nfasis en el logro de los resultados de corto plazo, sin descuidar los de
largo plazo; y privilegia lo concreto.

Pone nfasis en la planificacin, as como en la participacin de los diferentes

actores en las diferentes etapas de planificacin, implementacin y
mantenimiento y presentacin de informes sobre los resultados, fortaleciendo el
concepto de socio.

Se inserta en un marco estratgico y tiene como regla general que un proyecto

constituye un paso para lograr resultados de largo plazo.

1
2 GESTION POR RESULTADOS

1.3. CULES SON LOS PRINCIPIOS DE LA GPR?

Sencillez: es fcil de entender y de aplicar
Rigor: aplicacin estricta del significado de la terminologa Se aprende
sobre la marcha: se perfecciona a medida que adquiere experiencia.
Responsabilidad: debe contribuir a que los diferentes actores del proyecto
asuman su responsabilidad en el logro de los resultados (de los cambios),
utilizando los recursos de manera eficaz.
Transparencia: permite informar en forma clara, exacta y concisa los
resultados obtenidos, sin esconder la realidad y sin disfrazar las
situaciones.

1.4. QU TERMINOLOGA SE USA EN LA GPR?

Resultado: es un cambio cuantitativo o cualitativo que ocurre en un
proyecto; por una relacin de causa-efecto.
Resultados a nivel de productos (o parciales): son los resultados
inmediatos, visibles y concretos que se obtienen durante la ejecucin del
proyecto y que contribuyen, como consecuencia lgica de las actividades
del proyecto, al logro del resultado final.
Resultados a nivel de efecto (o final): es el resultado que se obtiene al
momento en que finaliza el proyecto. Equivale al propsito del proyecto,
y por su misma definicin, no puede haber ms de un resultado a este
nivel.
Resultados a nivel de impacto (o de largo plazo): son los resultados que
se obtienen un tiempo despus de la finalizacin del proyecto.
Riesgo: es la probabilidad de una condicin crtica que puede impedir el
logro de los resultados previstos

1.5. EN QU CONSISTE LA MEDICIN DEL RENDIMIENTO EN LA GPR?

Es la accin de medir y controlar la marcha del proyecto, de hacer un

seguimiento de las actividades claves del mismo mediante la aplicacin de los
siguientes instrumentos previamente definidos:

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3 GESTION POR RESULTADOS

Indicadores: son una manera de medir los resultados logrados, son los
instrumentos que describen, en trminos cuantitativos o cualitativos, el
cambio logrado o que se quiere lograr en el tiempo. Pueden ser medidas,
ndices de rendimiento (aumentos, disminuciones), comparaciones entre
cifras o condiciones, hechos, opiniones, etc. Deben ser fruto de un
acuerdo mutuo al inicio del proyecto; deben ser mensurables,
participativos, sencillos y accesibles y pertinentes. Pueden ser
cuantitativos (nmero de, frecuencia de, % de, tasa de, diferencia con,
etc.) o cualitativos (capacidad de, calidad de, nivel de, presencia de,
percepcin de, etc.).
Lnea de base: Es un punto de referencia que permite medir el cambio en
el tiempo, el punto de partida inicial a partir del cual se define un indicador,
da el valor inicial para medir el progreso. Debe ser confiable y fcil de
obtener. Es necesario recoger los datos de base en la fase de diseo del
proyecto para conocer la situacin antes de empezar las actividades.
Meta: Es el valor de un indicador que pretende lograr. Corresponde al
resultado esperado. Puede haber metas parciales y metas finales
dependiendo de las etapas de medicin.
Medios de verificacin: son las formas cmo van a medirse los indicadores
y son las fuentes de informacin.

3
4 GESTION POR RESULTADOS

CAPITULO II

2.1. LA GESTIN PBLICA POR RESULTADOS EN EL PER.

La reforma del Estado de nuestro pas sigue el modelo de Gestin por

Resultados. Tiene sus antecedentes en gobierno de Fujimori, no obstante, inicia
oficialmente en el ao 2001 con la Ley Marco de Modernizacin del Estado y
avanza progresivamente hasta nuestros das.

Uno de los hitos ms importantes de este proceso es la emisin del Decreto

Supremo que aprueba la Poltica Nacional de Modernizacin de la Gestin
Pblica al 2021 (PNMGP). En este documento se busca dar orden al proceso de
reforma, se reafirma la orientacin de la misma y se determinan los componentes
del modelo a implementar, con la peculiaridad de que se integra el enfoque de
Gestin por Procesos.

2.2. LA APUESTA CENTRAL: UNA GESTIN PBLICA ORIENTADA A

RESULTADOS AL SERVICIO DEL CIUDADANO.

La gestin pblica moderna es una gestin orientada a resultados al servicio del

ciudadano. Esto es una gestin en la que funcionarios pblicos calificados y
motivados se preocupan-en el marco de polticas pblicas de Estado,
nacionales, regionales y locales, segn las competencias que corresponden a
cada nivel de gobierno- por entender las necesidades de los ciudadanos y
organizan tanto los procesos de produccin o actividades (como conjunto de
acciones que transforman los insumos en productos en la cadena de valor20)
como los de soporte (los sistemas administrativos), con el fin de trasformar los
insumos en productos (seguridad jurdica, normas, regulaciones, bienes o
servicios pblicos) que arrojen como resultado la mayor satisfaccin de los
ciudadanos, garantizando sus derechos y al menor costo posible.

Una gestin pblica orientada a resultados efectiva se alcanzar cuando las

entidades estn en capacidad de:

I. Establecer objetivos claros y articulados, a nivel sectorial, as como

territorial (nacional, regional y local), expresados en metas de produccin

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5 GESTION POR RESULTADOS

(cantidades de servicios de una determinada calidad) que brindarn como

resultado un mayor nivel de satisfaccin al ciudadano.
II. Reasignar los recursos presupuestales para maximizar los niveles de
producto y resultados esperados. Es decir, formular el presupuesto en
funcin de los objetivos establecidos en los planes.
III. Desarrollar y optimizar los procesos de produccin o trabajo (la cadena
de valor) y los de soporte (que alimentan a los anteriores), con el fin de
alcanzar los niveles de produccin de bienes y servicios pblicos de
calidad esperados por la poblacin, con la mayor eficacia y eficiencia
posibles en el uso de los recursos.
IV. Reordenar o reorganizar a nivel nacional, regional y local, las
competencias y funciones contenidas en la estructura funcional actual
adecundolos a una organizacin basada en procesos de la cadena de
valor.
V. Establecer un sistema de indicadores de desempeo y resultados que le
permitan monitorear y evaluar si los insumos se estn transformando en
los productos cuyos resultados son los que los ciudadanos demandan, y
si estn aplicando los procesos ms eficaces y eficientes. La informacin
que provea el monitoreo y desempeo deber capitalizarse en un sistema
de Gestin del Conocimiento que permita establecer procesos de Cambio
Cultural o de Mejora Continua de la Calidad, sobre la base de las mejores
prcticas internacionales (benchmark) y nacionales, y a travs de la
sistematizacin y el almacenamiento de la informacin relativa a los
estndares de trabajo que mejor funcionaron o los procesos ms eficaces
y eficientes, de los formatos ms amigables, los trminos de referencia o
el alcance de los proyectos, los contratos ms seguros, los precios y
costos pactados, los perfiles profesionales que mejor se desempearon,
las empresas consultoras con las que se trabaj y una evaluacin de su
desempeo y otros aspectos recogidos durante la gestin.

Asimismo, para lograr una gestin pblica moderna orientada a resultados, las
entidades deben:

5
6 GESTION POR RESULTADOS

I. Desarrollar canales para lograr mayor transparencia, accesibilidad y

participacin de todos los ciudadanos y rendicin de cuentas por el
Estado.
II. Desarrollar y emplear intensivamente tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC) que permitan acercar los servicios del Estado a los
ciudadanos y empresas, y optimizar los procesos de todos y cada uno de
los organismos que conforman la Administracin Pblica.
III. Coordinar y cooperar entre s, a fin de articular y complementar objetivos,
acciones, recursos y capacidades institucionales en funcin de maximizar
el rendimiento de dichos recursos y capacidades y a travs de estos, el
desempeo y los servicios del Estado a favor de los ciudadanos; y
finalmente.
IV. Fomentar un cambio cultural en las instituciones pblicas que permita
sostener el esfuerzo de modernizacin, el cual deber partir por entender
la necesidad de cambiar la gestin pblica hacia una gestin por
resultados. En ese sentido, la gestin del cambio constituye el motor que
har posible sostener este salto de una gestin centrada en s misma a
una que enfoque su accionar en el ciudadano.

Ahora bien, el modelo de gestin orientada a resultados es un proceso

sustentado en cinco componentes, los cuales posteriormente, servirn de pilares
para la propuesta central de la poltica de modernizacin de la gestin pblica.

2.3. COMPONENTES DE LA GESTIN PBLICA ORIENTADA A

RESULTADOS
2.3.1. Planeamiento de Estado: Polticas de Estado y de gobierno

Las Polticas Pblicas son diseos que sustentan la accin pblica. Basadas en
polticas nacionales del Estado, los gobiernos de turno, establecen prioridades
de gobierno claras y pertinentes, tomando en cuenta tambin las demandas y
necesidades de la poblacin, que luego las entidades pblicas expresarn en
objetivos, metas y los respectivos procesos que los convertirn en productos
institucionales: regulaciones, procedimientos administrativos, bienes y servicios

6
7 GESTION POR RESULTADOS

pblicos, todos los cuales tendrn un impacto positivo en el ciudadano, dados

determinados recursos disponibles.

En un Estado unitario y descentralizado, las Polticas Pblicas son las que

permiten integrar y dar coherencia a la intervencin del Estado al servicio del
ciudadano, a travs de los objetivos establecidos en los Planes
Gubernamentales, los Sectoriales, as como en los Planes Regionales y Locales
de Desarrollo Concertado, y en los Planes Estratgicos y Operativos de todas y
cada una las entidades del sector pblico en los tres niveles de gobierno. De ese
modo, el Estado busca actuar como un todo coherente y articulado con el
propsito de servir mejor al ciudadano, brindndole un nivel de satisfaccin
mayor al que este obtendra si cada entidad lo atendiera de manera individual y
en forma desarticulada.

2.3.2. Planeamiento estratgico

El Planeamiento Estratgico parte de considerar las prioridades del pas y de sus

mbitos de gobierno (central, regional, local). Es adems, un proceso en el que
cada institucin, adems de considerar los compromisos polticos y los mandatos
de los planes gubernamentales, reflexionan rigurosamente sobre los temas del
entorno: i. sobre las oportunidades o sobre la justificacin de una necesaria
intervencin del Estado, as como sobre los riesgos de un inadecuado accionar
del sector pblico; ii. sobre el entorno macro econmico, legal, poltico e
institucional; iii) sobre las demandas que establecen los ciudadanos a los que
tienen que atender; iv. sobre las formas en que la sociedad se organiza para
resolver esas demandas ciudadanas; y, v. sobre la forma como el Estado ha
venido satisfaciendo esas necesidades, mediante qu polticas, qu estrategias,
a travs de qu agencias involucradas, qu resultados e impactos ha logrado y
qu lecciones ha sacado del pasado. Producto de ese proceso, el Plan
Estratgico debe contener tanto los objetivos gubernamentales como los
objetivos generales de la entidad, que se expresan como los resultados que sta
espera alcanzar en relacin a la demanda ciudadana. Para llevar esto a la
prctica, los objetivos generales del Plan Estratgico deben reflejarse en los
Planes Operativos, que contienen objetivos ms especficos y metas claras de
cantidad y calidad de produccin de bienes o servicios que permitirn articular el

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8 GESTION POR RESULTADOS

presupuesto o programas presupuestales y as satisfacer las demandas

ciudadanas de la manera ms eficaz y eficiente.

2.3.3. Presupuesto para resultados

Un Estado moderno al servicio del ciudadano, adems de objetivos claros,

requiere que sus presupuestos sean asignados tambin con orientacin a
resultados, es decir, en funcin a los productos que los ciudadanos esperan
recibir para satisfacer sus demandas. Sobre todo, considerando que los recursos
son escasos, lo cual obliga a priorizar. En ese proceso la transparencia y
rendicin de cuentas son sumamente importantes en los procesos de asignacin
y evaluacin del destino de los recursos.

De ese modo, se contribuir con una gestin orientada a resultados y se podr

aspirar a dar un gran cambio en la gestin pblica, de una gestin que se mira a
s misma, supeditada al proceso presupuestario, inercial, a una gestin para la
obtencin de resultados para el ciudadano. Ello facilitar el cierre de brechas de
calidad y cobertura de infraestructura y servicios pblicos, con mayor eficiencia
econmica, manteniendo el equilibrio fiscal y fortaleciendo la articulacin de
todas las entidades pblicas en el territorio nacional.

En el pas el proceso ha sido impulsado por el Ministerio de Economa y Finanzas

desde el 2007 a travs de los Programas Presupuestales, con los cuales se
busca contribuir a una mayor eficiencia y eficacia del gasto pblico a travs de
una completa vinculacin entre los recursos pblicos asignados y los productos
y resultados propuestos para favorecer a la poblacin.

La aplicacin de esta estrategia requiere avanzar en el cumplimiento de lo

siguiente:

1. Entidades verdaderamente comprometidas con alcanzar sus resultados

propuestos; el logro de lo que llamamos la apropiacin.
2. Declaracin explcita sobre la responsabilidad en el logro de resultados y
productos que posibilite la rendicin de cuentas.
3. Produccin de informacin de resultados, productos y costos de insumos.

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9 GESTION POR RESULTADOS

4. Hacer uso de la informacin generada en el proceso de toma de

decisiones de asignacin presupuestaria, y hacerlo con transparencia
hacia las entidades y los ciudadanos.

Como se aprecia, la propuesta de los Programas Presupuestales se enmarca

claramente con la gestin por resultados y usa tambin el enfoque de cadena de
valor. De acuerdo con esta propuesta, la cadena de valor debe ser interpretada
la siguiente manera:

2.3.4. Gestin por procesos

Una gestin al servicio del ciudadano necesariamente deber cambiar el

tradicional modelo de organizacin funcional y migrar hacia una organizacin por
procesos contenidos en las cadenas de valor de cada entidad, que aseguren
que los bienes y servicios pblicos de su responsabilidad generen resultados e
impactos positivos para el ciudadano, dados los

recursos disponibles. Los procesos son definidos como una secuencia de

actividades que trasforman una entrada o insumo (una solicitud de un bien o un
servicio) en una salida (la entrega del bien o el servicio), aadindole un valor en
cada etapa de la cadena (mejores condiciones de calidad/precio, rapidez,
facilidad, comodidad, entre otros).

9
10 GESTION POR RESULTADOS

Los procesos son de dos tipos. Por un lado, los que resultan directamente de la
produccin de un bien o servicio, denominados procesos clave de la cadena de
valor y, por otro lado, los denominados de soporte, que sirven de manera
transversal a todas las actividades, tales como la administracin central, la
gestin financiera, del personal, la infraestructura, el equipamiento y la logstica,
que en el sector pblico estn regulados por los Sistemas Administrativos
nacionales aplicables a todas las entidades. En un modelo de gestin por
resultados, los dos tipos de procesos deben ser optimizados.

Las organizaciones modernas estudian rigurosamente cmo optimizar,

formalizar y automatizar cada uno de sus procesos internos, como parte de la
cadena de valor. Los recursos (insumos) esenciales para optimizar la cadena
de valor son el personal (conocimiento), la infraestructura (instalaciones), los
equipos, las tcnicas y mtodos, y las finanzas.

2.3.5. Servicio civil meritocrtico

La gestin de recursos humanos es un rea crtica en todo tipo de organizacin,

puesto que son personas las que definen los objetivos, formulan los planes y
polticas, asignan recursos y los gestionan a travs de procesos. En el sector
privado, la gestin de recursos humanos consiste en un sistema de empleo, en
el que se trata de proveer y administrar el personal idneo para cumplir los fines
de la organizacin. En el sector pblico, la gestin de personal implica dos
dimensiones adicionales muy importantes: en primer lugar, una diferente relacin
entre agente (la entidad y su personal) y principal (los ciudadanos), intermediada

10
11 GESTION POR RESULTADOS

por autoridades polticas elegidas o designadas (mandatarios) que

constantemente deben re-legitimarse ante los ciudadanos (mandantes)25;en
segundo lugar, los servidores del Estado estn sometidos al escrutinio pblico y
deben ejercer sus responsabilidades con integridad y neutralidad, asegurando
adems como resultado el mayor valor pblico posible en beneficio de las
personas, lo que agrega complejidad a la definicin de sus perfiles y a la
evaluacin de su desempeo.

Por ello, son tres los atributos fundamentales del servidor pblico: (i) la
responsabilidad ante las autoridades democrticamente elegidas, como
representantes de los ciudadanos; (ii) la independencia poltica que deben tener
respecto de los intereses especficos de polticos y grupos de poder, dado que
deben defender los intereses de los ciudadanos y garantizar la neutralidad de la
accin pblica; y (iii) la capacidad tcnica para desarrollar polticas pblicas
eficaces.

Cada uno de estos atributos es exigible en mayor o menor medida, dependiendo

del tipo de funcin y segn los servidores tengan una posicin ms o menos
cercana a la autoridad poltica de su entidad.

En muchos pases se han venido ejecutando durante las ltimas dcadas

reformas del servicio civil, con el objetivo de compatibilizar esas tres
dimensiones. La tendencia actual se dirige a buscar un mayor mrito y
flexibilidad26. Un mayor mrito significa profesionalizacin y capacidad tcnica
del servicio pblico, y la mayor flexibilidad se relaciona con un servicio ms
adaptable al entorno, y por lo tanto, con mayor capacidad de responder a los
cambios estratgicos de gobierno as como a las demandas y expectativas de
los ciudadanos. Los regmenes tradicionales de recursos humanos se orientaron
hacia la uniformidad y control central como proteccin frente a la arbitrariedad,
politizacin y bsqueda de rentas en la administracin pblica. Sin embargo, se
ha comprobado que estos sistemas usualmente no logran introducir mayor
meritocracia y hacen ms rgida la gestin de las personas. Una mayor rigidez
no eleva el cumplimiento ni reduce la corrupcin, pero s puede llevar a la
ineficiencia y parlisis. Se ha evidenciado la necesidad de la flexibilidad para dar
espacio a los gestores para dirigir las organizaciones, adaptarse a los cambios y
emprender prcticas innovadoras en beneficio de los ciudadanos.
11
12 GESTION POR RESULTADOS

En ese sentido, la gestin de las personas en el sector pblico debe ser integral,
de manera que considere los tres atributos fundamentales del servidor pblico
de manera alineada y articulada con la estrategia institucional.

2.3.6. Seguimiento, evaluacin y gestin del conocimiento.

Un elemento imprescindible de la gestin por resultados es el proceso continuo

de recoleccin y anlisis de datos que tienen como objetivo el seguimiento y
monitoreo de los indicadores de insumo, proceso y producto, as como la
evaluacin de los resultados e impactos de las actividades, programas y
proyectos desarrollados por una entidad, con el propsito de mejorar o garantizar
la provisin de productos o servicios a los ciudadanos.

De esta forma se busca medir el desempeo de la institucin a travs del grado

de cumplimiento de sus metas de asignacin de los recursos, en funcin de las
prioridades establecidas a nivel funcional y territorial en sus planes estratgico,
operativo y presupuesto. En tal sentido, se busca medir, con transparencia, la
eficacia en el cumplimiento de los objetivos, la eficiencia en el uso de recursos y
la calidad o el grado de satisfaccin percibida por los ciudadanos atendidos. Esta
informacin finalmente debe generar el conocimiento adecuado para la mejora
continua de la calidad de la accin del Estado en el servicio al ciudadano.

La gestin del conocimiento es una disciplina emergente que tiene como objetivo
generar, compartir y utilizar el conocimiento tcito (know-how) y explcito (formal)
existente en un determinado colectivo u organizacin, para dar respuestas a las
necesidades de los individuos y de las comunidades en su desarrollo. El objetivo
es administrar conocimiento y los aprendizajes organizacionales para mejorar el
funcionamiento de las entidades, tomando en cuenta buenas prcticas

propias o de terceros para retroalimentar el diseo e implementacin de sus

estrategias de accin y asegurar as resultados positivos y relevantes. Cuando
la gestin del conocimiento se implementa formalmente en el sector pblico, los
sistemas se vuelven cada vez ms interconectados, los procesos se hacen ms
visibles y dinmicos, se pueden optimizar los recursos y mejora la transparencia
en el manejo de los asuntos pblicos.

12
 CONCLUSION

La Nueva Gestin Pblica representan un cambio radical en la forma de

manejar el quehacer de la Administracin Pblica.
Antes de la aparicin de la Nueva Gestin Pblica dominaba el enfoque
burocrtico cuya principal preocupacin estaba en cmo controlar a la
masa creciente de Funcionarios.
La Gestin por Resultados es una variante de la Nueva Gestin Pblica.
Fue creada por los Organismos Internacionales con el objetivo de
contrarrestar los efectos nocivos del Consenso de Washington.
La Gestin Pblica se encuentra conformada por 6 elementos:
o Planeamiento de Estado: Polticas de Estado y de gobierno
o Planeamiento estratgico
o Presupuesto para resultados
o Gestin por procesos
o Servicio civil meritocrtico
o Seguimiento, evaluacin y gestin del conocimiento.
 LINKOGRAFA

http://incispp.edu.pe/blog/la-gestion-publica-resultados-concepto-
elementos/
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