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Aporte Dos:
Cules son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa?
Prdidas por paro de produccin, afectacin del clima laboral, prdida masiva de
head count, sobre costos por indemnizaciones, prdida de inventario de producto
terminado, incumplimientos comerciales y conflictos de administracin que afectan
directamente a la sostenibilidad.
Conclusiones:
Considero que en el actual mundo competitivo al que nos enfrentamos, el incorporar
la negociacin como una habilidad directiva en cualquier profesional, permite abrir
puertas dentro del mbito laboral, pues da a da enfrentamos conflictos que pueden
representar un elemento de cambio positivo para la empresa o de plano ser el
detonante que impida el normal avance de la misma.
El caso de la fbrica de dulces es un claro ejemplo de la falta de retroalimentacin
en la informacin entre los miembros de una empresa y su nivel gerencial, que
generalmente termina en fricciones que, si no son detectadas a tiempo, se pueden
convertir en conflictos que entorpecen el normal desarrollo.
En una negociacin, un factor clave de xito es identificar las personas involucradas
en el conflicto, el proceso que se tomar en base a una comunicacin asertiva y las
alianzas que se establezcan, y finalmente reconocer si el problema est basado en
un conflicto innecesario o un conflicto esencial.
Bibliografa:
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Cmo preparar una negociacin paso a paso.
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HABILIDADES DIRECTIVAS: Conflicto y negociacin. EOI.