BDPP1103 (SAMPLE 1)

PART A / BAHAGIAN A

INSTRUCTION / ARAHAN

Part A contains FIVE questions. Answer ALL.

Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA.

QUESTION / SOALAN Marks /

Markah
1. List several structural elements of organisational design.

Senaraikan beberapa elemen struktur bagi reka bentuk organisasi.

[4]

2. Define job rotation and understudy assignment.

Definisikan pusingan kerja dan tugasan bakal ganti.

[4]

3. Describe Type A Behaviour and Type B Behaviour in relation to stress.

Jelaskan Kelakuan Jenis A dan Kelakuan Jenis B berhubung dengan tekanan.

[4]

4. Summarise the main traits of a leader according to Traits Theory.

Ringkaskan ciri-ciri utama seorang pemimpin mengikut Teori Trait.

[4]

5. Describe several sources of information that can be used to measure performance in organisations.

Jelaskan beberapa sumber maklumat yang boleh digunakan untuk mengukur prestasi dalam organisasi.
[4]

1
 BDPP1103 (SAMPLE 1)

PART B / BAHAGIAN B

INSTRUCTION / ARAHAN

Part B contains THREE questions. Answer TWO.

Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA.

QUESTION / SOALAN Marks /

Markah

1. Performance Management System is a process of setting performance levels and appraisal of the
performance levels in order to fulfill human resource objectives of an organisation.

a) Describe the various techniques that can be used in performance management.

(14)

b) What should a manager do when an employees performance deteriorates?

(6)

Sistem Pengurusan Prestasi adalah satu proses menentukan tahap prestasi dan penilaian bagi tahap prestasi
supaya memenuhi objektif sumber manusia sesebuah organisasi.

a) Jelaskan pelbagai teknik yang boleh digunakan dalam pengurusan prestasi.

b) Apakah yang harus dilakukan oleh seorang pengurus apabila prestasi seseorang pekerja menurun?
[20]

2. Organisations often use teams to achieve organisational goals and objectives.

a) Explain the stages for establishing teams.

(10)

b) Describe the different types of work teams.

(10)
Organisasi-organisasi selalu menggunakan pasukan untuk mencapai matlamat-matlamat dan objektif-objektif
organisasi.

a) Terangkan tahap-tahap dalam penubuhan pasukan.

b) Jelaskan jenis-jenis pasukan kerja yang berbeza.

[20]

2
 BDPP1103 (SAMPLE 1)

3. Control is essential in any organisation regardless of whether it is profit oriented or otherwise.

a) Define control and briefly outline the methods of control that can be used by an organisation.
(8)

b) Describe the sources of information that you would use to measure performance.
(12)

Kawalan adalah perlu dalam mana-mana organisasi tidak kira sama ada ianya berorientasikan keuntungan atau
tidak.

a) Berikan definisi kawalan dan gariskan dengan ringkas kaedah-kaedah kawalan yang boleh digunakan oleh
sesebuah organisasi.

b) Jelaskan punca-punca maklumat yang anda akan gunakan untuk mengukur prestasi.
[20]

3
 BDPP1103 (SAMPLE 1)

PART C / BAHAGIAN C

INSTRUCTION / ARAHAN

Part C contains TWO questions. Answer ONE

Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU.

QUESTION / SOALAN Marks /

Markah

1. Creativity and innovation are essential to promote a business organisations growth. Propose how a
manager can stimulate innovation in an organisation and describe briefly the four processes of creativity.

Kreativiti dan inovasi adalah penting untuk meningkatkan pertumbuhan sesebuah organisasi perniagaan.
Cadangkan bagaimana seorang pengurus boleh merangsang inovasi dalam sesebuah organisasi dan huraikan
dengan ringkas empat proses kreativiti.
[20]

2. As a manager, it is essential that you understand what motivation is and how it can be used to increase your
workers performance.

Evaluate how motivation can be used to increase worker performance using either Maslows Hierarchy of
Needs Theory OR McGregors Theory X and Theory Y.

Sebagai seorang pengurus, adalah perlu bagi anda untuk memahami apa itu motivasi dan bagaimana ia boleh
digunakan untuk mempertingkatkan prestasi pekerja-pekerja anda.

Nilaikan bagaimana motivasi boleh digunakan untuk mempertingkatkan prestasi pekerja dengan menggunakan
sama ada Teori Hierarki Keperluan Maslow ATAU Teori X dan Teori Y McGregor.
[20]

END OF QUESTION PAPER / KERTAS SOALAN TAMAT