1- 3 CONCEPTOS DE LA COMUNICACIN Y SUS AUTORES

HAROLD KOONTZ

La comunicacin se aplica a todas las fases de la administracin, es la transferencia de

informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla
. . .

IDALBERTO CHIAVENATO

La comunicacin es una actividad administrativa que cumple propsitos principales:

Proporciona informacin y comprensin necesarias para que las personas puedan

desempear sus tareas.

Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivacin, cooperacin y

satisfaccin en los cargos.

ALBERTO MARTNEZ

Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a travs del mensaje y
espera que esta ltima d una respuesta, ya sea una opinin, una actitud o una conducta.

2- Importancia de la Comunicacin

La comunicacin es una condicin necesaria para la existencia del hombre y uno de los
factores ms importantes de su desarrollo social. J. C Casales. (1989), plantea que al ser uno de
los aspectos significativos de cualquier tipo de actividad humana, as como condicin del
desarrollo de la individualidad, la comunicacin refleja la necesidad objetiva de los seres
humanos de asociacin y cooperacin mutua. La comunicacin es una condicin necesaria
para la existencia del hombre y uno de los factores ms importantes de su desarrollo social. J.
C Casales. (1989), plantea que al ser uno de los aspectos significativos de cualquier tipo de
actividad humana, as como condicin del desarrollo de la individualidad, la comunicacin
refleja la necesidad objetiva de los seres humanos de asociacin y cooperacin mutua.

3- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Para que se realice el acto de la comunicacin y el proceso anterior, son indispensables los
siguientes elementos:

. FUENTE Es el origen de la informacin, puede comunicarse consigo misma y trata de

producir un estimulo. Es importante anotar que en la comunicacin oral la fuente y el emisor
son el mismo elemento.

EMISOR Es quien empieza la comunicacin, debe tener ideas, informacin y un propsito

para comunicar.
 RECEPTOR Persona que recibe la informacin que le ha sido enviada por el emisor. Ambos
deben ser hbiles para hablar, para leer, para escribir o escuchar y para razonar, el nivel de
conocimiento influye en su capacidad para recibir y transmitir mensajes. Deben tener:

CODIFICADOR Toma las ideas y las dispone en un cdigo, en la comunicacin persona

apersona esta funcin la cumple la capacidad motora de la fuente, los mecanismos vocales, los
sistemas musculares de la mano y de las dems partes del cuerpo. El cdigo es un sistema
comn organizado de signos o smbolos, regidos por reglas en la emisin y recepcin de
mensajes y constituyen verdaderos sistemas de comunicacin, puede ser simple cuando
maneja un solo tipo de signos y, complejo cuando emplea signos tomados en prstamo de
otros cdigos

EL MENSAJE

Es el propsito que se va a transmitir, el producto real.

Cuando hablamos, la conversacin es el mensaje.

Cuando escribimos, la escritura es el mensaje.
Cuando dibujamos o pintamos, la imagen es el mensaje.
Cuando hacemos gestos, las expresiones son el mensaje

EL CANAL Es el medio a travs del cual viaja el mensaje, los ms comunes son: El aire
para la palabra hablada y el papel para la escritura, pero tambin pueden intervenir cables y
hondas elctricas. Puede ser verbal y escrito. Se puede transmitir a travs de un memorando,
un computador, el telfono, un telegrama, la televisin (transmite gestos, indicios visuales).
Puede ser simple cuando no presupone otros medios y compuestos cuando interviene otro
medio o cadena de medios, ejemplo los medios masivos de comunicacin.

EL DECODIFICADOR
Es comprender o asimilar los mensajes que fueron enviados y los asocia a un significado
usando el mismo cdigo, ac impera el buen entendimiento del mensaje por que a partir de
ah se da la retroalimentacin.

4-FUNCIONES DE LA COMUNICACIN

Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo, determinan una
funcin diferente de la comunicacin o cdigo utilizado.

Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal. Sin
embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de comunicacin, como las de
tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas basadas en los gestos, el contacto fsico, la
proximidad, la expresin facial, etc.

Las funciones de la comunicacin, tambin llamadas funciones del lenguaje, son las
siguientes:
 FUNCIN REFERENCIAL O COGNOSCITIVA Se orienta hacia la realidad a la cual aluden
el mensaje o el discurso. Pretende brindar informacin verdica y objetivo, que corresponda
fielmente a la realidad, ejemplo: Todo texto de carcter cientfico es referencial.

FUNCIN EMOTIVA O EXPRESIVA Est centrada en el emisor y expresa la actitud del

hablante hacia aquello de lo que est hablando, expresa sentimientos y emociones sean reales
o fingidas. Generalmente esta funcin es inconsciente. Ejemplo: Cuando alguien dice Apenas
son las cuatro de la tarde?, nos da a entender que le ha parecido el da muy largo o que est
aburrido.

FUNCIN CONNOTATIVA O CONMITIVA Est orientada al receptor, se enuncia en

forma imperativa; es un tipo de mensaje didctico que utiliza recurso grficos o audiovisuales,
que tiene como funcin decir vean, recuerde que, tenga en cuenta que.

FUNCIN FCTICA O DE IMPLICACIN

Est orientada hacia el contacto de emisor y receptor a travs de la palabra para

iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No necesariamente tiene
contenido. Ejemplo: Aj?; Ok; listo!

FUNCIN POTICA O ESTTICA Esta comunicacin le da mucha importancia al mensaje

en si mismo. En esta funcin se aplican principios especiales de estilstica semitica, ya que
una obra pictrica, una escultura, un poema o una obra literaria, son observados o ledos y el
mensaje lo da el mismo objeto por lo que pueda transmitir.

FUNCIN METALINGSTICA Est centrada en el cdigo que hace comprensible el

mensaje. Por medio del lenguaje es posible hacer una explicacin del lenguaje mismo
(Metalenguaje).

FUNCIN RETRICA Desde el punto de vista retrico, la comunicacin consiste en un

acto unidireccional, como disparar una flecha a un blanco. toda la actividad de la
comunicacin, se centra en la accin unidireccional de hacerle algo a alguien, hacindose
hincapi en el emisor y en su capacidad de comunicacin. Esto significa que de la manera en
que construye, organice y transmita su mensaje; depende la efectividad de su discurso.
Ejemplo: Los conferencistas de cualquier ndole.

4- CODIGOS DE LA COMUNICACIN

El cdigo es un sistema de seales conocido de antemano por el emisor, enviar el mensaje.

Los cdigos se clasifican en tres grandes grupos:

LOS CDIGOS LINGSTICOS. Estn constituidos por signos y reglas como por ejemplo una
lengua.

LOS CDIGOS PARALINGSTICOS. Son sistemas de signos que aunque no se identifican con
el lenguaje estn prximos a el, al cual apoyan, complementan o sustituyen en los procesos de
la comunicacin.
LOS CDIGOS EXTRALINGSTICOS. Su caracterstica es la autonoma funcional con respecto
al lenguaje y la falta de relaciones directas de recodificacin sustitucin o auxiliaridad con el
mismo. Muchos cdigos lingsticos se emplean combinadamente con signos lingsticos.

5- La comunicacin Lingstica

La comunicacin lingstica es una actividad importante debido a la globalizacin del mundo y

a la capacidad de los humanos para expresar lo que piensan y sienten, y lograr tener las
respuestas esperadas. Aunque la comunicacin no es propiedad absoluta de los seres
humanos porque los animales tambin la usan, la comunicacin lingstica es propia de los
seres humanos y le da al hombre el poder de construir una concepcin del mundo diferente a
otros entes del reino animal.

6- Comunicacin Semiologica

La semiologa, como ciencia, parece tener un origen francs, con Saussure, en 1916, y un
origen norteamericano, con Pierce que la denomin Semiotics (semitica). En todo caso, ella
vendra a constituir una teora general de los signos; y, por consiguiente, la ciencia madre de la
comunicacin. Prospectivamente, la semiologa tiene por objeto, entonces, cualquier sistema
de signos, sea cual fuere su sustancia, sean cuales fueren sus limites: imgenes, gestos,
sonidos meldicos, objetos y los complejos de estas substancias que se encuentran en los
ritos, protocolos o espectculos; si no constituyen 'lenguajes', son, por lo menos, sistemas de
significacin. al ser una ciencia tan amplia, la semiologa comprende tres grandes ramas o
disciplinas: La sintctica estudia la forma en que los signos se relacionan y estructuran dentro
de un determinado sistema de signos. Equivale a lo que llamamos gramtica cuando
estudiamos idiomas. la semntica estudia los significados de los signos la pragmtica se
preocupa de la influencia de los signos sobre el comportamiento de las personas.

7- Comunicacin Verbal y No Verbal

Comunicacin verbal. Es el uso de las palabras para la interaccin entre los seres
humanos, el lenguajepropiamente dicho, expresado de manera hablada o escrita.
Constituye un nivel primario de comunicacin y se centra en "lo que se dice". La base
de este tipo de comunicacin est en la utilizacin de conceptos

La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral (a travs de signos

orales y palabras habladas); o escrita (por medio de la representacin grfica de
signos).
Hay mltiples formas de comunicacin oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales
pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms
primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es
el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y
oraciones con las que se comunican los seres humanos entre s.
Comunicacin no verbal

Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma
inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de
andar son algunos ejemplos.