COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Mgter. Tristana Barseghian

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
- UBP -
 Contenidos
PARTE I: Teora organizacional y sociologa de
las organizaciones
U1 Enfoque sociolgico de las organizaciones
y el comportamiento organizacional
PARTE II: Procesos individuales del comportamiento
U2 Individuo y organizacin: Percepcin y aprendizaje
U3 Individuo y organizacin: Motivacin
PARTE III: Procesos grupales del comportamiento
U4 Comportamiento de grupo y equipo
U5 El poder y el liderazgo en las organizaciones
U6 Conflicto y negociacin
Parte I
Teora organizacional y
sociologa de las
organizaciones
 UNIDAD I:
Enfoque sociolgico de las
organizaciones y el comportamiento
organizacional
 EL CONCEPTO DE ORGANIZACIN

Una ORGANIZACIN es un sistema social

integrado por individuos y grupos, que bajo
una determinada estructura, y dentro
de un entorno al que modifican
parcialmente desarrollan actividades
aplicando recursos, en pos de ciertos
valores comunes.
 EL CONCEPTO DE EMPRESA

Una EMPRESA es una organizacin econmica,

dedicada a la fabricacin y/o comercializacin
de bienes o servicios a travs de procesos,
utilizando recursos, con el objetivo de
obtener rentabilidad, y sujeta a riesgo
por las condiciones del mercado.
 LA EMPRESA COMO SISTEMA

Ambiente

Empresa

Productos Y
Insumos Procesos
Servicios

Retroalimentacin
 ADMINISTRACION

DISEAR y MANTENER un medio AMBIENTE

en el que los individuos que trabajan en
grupos alcancen coordinadamente los
OBJETIVOS de la organizacin.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION ORGANIZACION

DIRECCION CONTROL
LA GESTION DEL NEGOCIO

ESTRATEGIA ESTRUCTURA

LIDERAZGO TABLERO DE
COMANDO
 LA GESTION DEL NEGOCIO

RENTABILIDAD
ESTRATEGIA ESTRUCTURA
La relacin o proporcin
entre utilidades e inversin.

LIDERAZGO TABLERO DE Utilidad

COMANDO Rentabilidad =
Inversin
 Es lograr o alcanzar los objetivos; es hacer lo que hemos
Eficacia planificado.

Es lograr o alcanzar los objetivos utilizando la mnima

Eficiencia cantidad de recursos.

Es lograr o alcanzar los objetivos utilizando la mnima

Productividad cantidad de recursos, en un determinado perodo de
tiempo y manteniendo constante la calidad.

Productividad Resultados
=
Insumos
 LOS SUBSISTEMAS DE LA EMPRESA

Subsistema
Poltico
Subsistema de Subsistema
Control Decisorio

Subsistema Subsistema de
Operativo Planeamiento

Subsistema de
Estructura
 Subsistema Define los objetivos, los niveles
Poltico a alcanzar, criterios, escala de valores.
Subsistema Define quin y cmo tomar las
Decisorio decisiones.

Subsistema de
Planeamiento Define las actividades a realizar.

Subsistema de Define quin y cmo desarrollar

Estructura las actividades.
Subsistema Acta sobre los recursos modificndolos.
Operativo

Subsistema de Determina si se alcanzan los objetivos de

Control la organizacin.
 LAS FUNCIONES BSICAS EN LA EMPRESA

COMERCIALIZACION RECURSOS HUMANOS

PRODUCCION FINANZAS
 COMERCIALIZACION

Investigacin de Desarrollo de Publicidad y

Distribucin
Mercado Productos Promocin

Planeamiento y Fijacin de
Ventas
Control de Ventas Precios
 PRODUCCION

Ingeniera de Ingeniera de
Fabricacin Abastecimiento
Productos Procesos

Ingeniera de Planeamiento y Control de

Planta Control de Calidad
Produccin
 RECURSOS HUMANOS

Seleccin de Anlisis de Capacitacin y Sueldos y Salarios

personal Puestos Desarrollo

Evaluacin de Planeacin de M.
Desempeo Obra y Induccin
reclutamiento
 FINANZAS

Cobranzas y
Crditos Tesorera Pagos Contabilidad

Planeamiento Control de
Auditora interna
Econmico Gestin
Financiero
 EVOLUCION DE LAS IDEAS EN ADMINISTRACION

F Escuelas Neo- Modelo P

Clsicas Clsicos R
O Burocr- O
R (Taylor, Teora de P
M Mtodos tico
Fayol, Contin-
U
A E
Gilbreth) Cuanti- (Weber) Ciencias gencias S
L
tativos del T
Teora de A
Compor- Sistemas S
I
N Relacio- Socio- tamiento
A
F nes loga C
O T
U
R Humanas A
M (Mayo) Psico- L
A loga E
L S

1900 1925 1940 1950 1960 1970 2000

 ENFOQUES DE LAS TEORIAS DE ADMINISTRACION
Enfasis Teora de Administracin
En las tareas Administracin Cientfica
Teora Clsica

En las estructuras Burocracia

organizacionales Teora Estructuralista
Teora Neoclsica
Relaciones Humanas
En las personas
Teora del Comportamiento

Teora de Sistemas
En el ambiente
Teora de Contingencias
 LA ORGANIZACION CAMBIANTE
Organizacin
tradicional
Estable
Inflexible
Enfocada en empleos
El trabajo est definido
por puestos de trabajo
Orientada hacia el individuo
Orientada al mando
Los gerentes toman decisiones
Orientada hacia reglas
Fuerza de trabajo
relativamente homognea
Relaciones jerrquicas
Organizacin
nueva
Dinmica
Flexible
Enfocada en habilidades
El trabajo est definido
por tareas
Orientada hacia el equipo
Orientada a la participacin
Los empleados participan
Orientada hacia el cliente
Fuerza de trabajo
diversa
Relaciones laterales y de red
Cules son las HABILIDADES que
requiere un gerente para
ADMINISTRAR UNA ORGANIZACIN
en la actualidad?
 HABILIDADES DE LOS GERENTES EFICACES

Establecimiento
de metas
Administracin Resolucin de
de conflictos problemas
Gerentes
eficaces
Trabajar bien en
Administracin
equipo
del tiempo

Habilidades Comunicacin
interpersonales verbal
ASPECTOS DE LA ORGANIZACON

Aspectos visibles
Objetivos
Estrategias
Tecnologa
Autoridad formal
Polticas y procedimientos
Estructura organizacional
Aspectos invisibles
Normas grupales
Interacciones informales
Percepciones y Actitudes
Conflictos interpersonales y grupales
Qu es el Comportamiento
Organizacional?
 Comportamiento Organizacional

El CO es un campo de estudio que investiga el

impacto que los individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propsito
de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de
la eficacia de la organizacin.
 Otra definicin de CO

Es el estudio del comportamiento humano en los

entornos organizacionales, de la conexin entre el
comportamiento humano y la organizacin
y la organizacin misma.

Griffin & Moorhead, 2010.

 CARACTERSTICAS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es una disciplina cientfica aplicada.

Utiliza mtodos cientficos.

Adopta un enfoque contingente.

Ayuda a trabajar con las personas en las

organizaciones.

Incluye contribuciones de varias ciencias.

 Psicologa Sociologa

Comportamiento
Organizacional

Psicologa Ciencias
Social Polticas
Antropologa
 DESARROLLO DE UN MODELO DE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Variables Variables
independientes dependientes

Procesos individuales Productividad

Porcesos grupales Ausentismo

Procesos organizacionales Rotacin

Satisfaccin