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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA:

SERVICIOS DEL MARKETING MIX, LA MARCA, EL BRANDING, ESTRATEGIAS DE MARCA

DOCENTE:

PEDRO CASIQUE ARMAS

AUTORES:

TORRES GOLAC MARLENY DE JESUS

OLORTEGUI GUERRA JENIFFER

MENDOZA TUESTA SHARON

MOYOBAMBA-PERÚ

2017

INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
1.- LOS SERVICIOS DEL MARKETING MIX. ..................................................................................... 4
1.1. EL MARKETING MIX DEL SECTOR SERVICIOS REQUIERE UNA ADAPTACION DE LAS
CLASICAS 4P´S............................................................................................................................ 4
 PRODUCTO: ................................................................................................................... 4
 PRECIO: .......................................................................................................................... 5
 DISTRIBUCIÓN: .............................................................................................................. 5
 COMUNICACIÓN:........................................................................................................... 5
 PERSONAS: .................................................................................................................... 6
 PROCESOS: .................................................................................................................... 6
 EVIDENCIA FÍSICA .......................................................................................................... 6
2. LA MARCA.............................................................................................................................. 7
2.1. CLASIFICACION DE MARCAS: ......................................................................................... 7
 MARCA DE FAMILIA:...................................................................................................... 7
 MARCAS DERIVADAS ..................................................................................................... 8
 MARCAS PARAGUAS O SOMBRILLAS............................................................................. 9
2.2. HERRAMIENTAS PARA CREAR O CONSTRUIR MARCAS ................................................. 9
3. EL BRANDING ...................................................................................................................... 10
3.1. PROCESO DEL BRANDING ............................................................................................ 11
3.2. VENTAJAS .................................................................................................................... 13
 NO ES DIGITAL ............................................................................................................. 13
 ACCESO AL MERCADO OBJETIVO ................................................................................ 13
3.3. DESVENTAJAS ................................................................................................................... 13
 COSTE .......................................................................................................................... 13
 ALCANCE ...................................................................................................................... 14
4. ESTRATEGIAS DE MARCA .................................................................................................... 14
5. PRECIO ................................................................................................................................. 16
5.1. EL PRECIO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING EL PRECIO.................................... 17
6. ESTRATEGIAS ....................................................................................................................... 17
7. DISCRECIONALIDAD DE PRECIOS ......................................................................................... 17
8. TIPOS DE OBJETIVOS DE FIJACIÓN DE PRECIO .................................................................... 18
9. CONCLUSIONES: .................................................................................................................. 21
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 21

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y sobres las estrategias de marca. ¿Qué es la marca?. también sobre la Marca. INTRODUCCION En el presente informe hablaremos sobre los 7 servicios que se encuentra dentro del marketing mix. el Branding. Todo esto nos servirá para que más adelante cuando realicemos una marca nos ayude a realizar con los pasos encontrado. 3 .

)  Existe la evidencia cada vez mayor. El Marketing Mix hace referencia a la combinación de 4 variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones estratégicas de marketing en una empresa. puede que no tenga campo suficiente para las necesidades del sector servicios. la distribución y la comunicación. que son: producto. Physical evidence and Process). de que las dimensiones del Marketing Mix pueden no ser lo suficientemente amplias para el marketing de servicios. son el producto. formando una combinación final de 7 elementos. los clientes exigen determinados beneficios y satisfacciones de los servicios que reciben. evidencia física y procesos (en inglés People. distribución y comunicación y a mayores personas.. carácter perecedero. el precio. precio. Este nuevo Marketing Mix contendría 3 elementos adicionales. pero estas 4 variables no se acomodan necesariamente a las empresas de servicios. Sin embargo. EL MARKETING MIX DEL SECTOR SERVICIOS REQUIERE UNA ADAPTACION DE LAS CLASICAS 4P´S En base a estas 3 razones. las 7 p’s. hay que distinguir entre bienes y servicios. Por lo tanto el servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofrecidos. De 4 .LOS SERVICIOS DEL MARKETING MIX. la tecnología utilizada y el tipo de cliente principal pueden ser fundamental. donde la característica de Marketing Mix Servicios intangibilidad del servicio. debemos aclarar que los servicios se compran y se usan por los beneficios que ofrecen y por las necesidades que satisfacen pero no por sí solos. surge la idea de un Marketing Mix especialmente adaptado para el marketing de los servicios. Al igual que ocurre con los bienes. la calidad de los mismos y el nivel al que se entregan. debido precisamente a las características propias de los mismos (intangibilidad. heterogeneidad. pero si hablamos de empresas del sector servicios debemos pasar de 4 a 7 variables.  El Marketing Mix.1. etc.  El Marketing Mix original se pensó para la industria manufacturera. ya que no se consideran una serie de elementos esenciales para la generación y entrega del servicio. Vemos ahora la definición y el comportamiento de cada una de estas 7 p’s del Marketing Mix de servicios:  PRODUCTO: Cuando hablamos de producto. 1.1.

siendo la variable de Marketing Mix que mayor número de decisiones suele generar. La distribución es una variable del Marketing Mix que normalmente. Por ejemplo.  DISTRIBUCIÓN: La variable distribución del Marketing Mix significa como la empresa pone a disposición de los clientes sus ofertas y las hacen accesibles a ellos. 5 .  COMUNICACIÓN: El principal propósito de la comunicación en el marketing de servicios es crear interés en el servicio y en la propia organización del mismo. Por norma general cuando se habla de la distribución del servicio se piensa en la venta directa como en el método de distribución más frecuente y en que los canales son cortos. más tenderán los precios fijados a basarse en costes y mayor será la tendencia hacia precios más estándares. garantías y servicios post-venta. en la distribución de servicios. mientras más alto sea el contenido material de servicio. fundamentalmente por la propia intangibilidad de los servicios. el uso de intermediarios es frecuente y no existe ninguna uniformidad en las funciones realizadas por los mismos. Lo cierto es que la comunicación para el sector servicios es bastante más complicada que para el sector de bienes. para comunicar y representar los beneficios de los servicios disponibles y finalmente para persuadir a los clientes para que compren o usen el servicio. la intangibilidad de los servicios hace que los clientes puedan tener dificultad para entender lo que obtienen a cambio de su dinero. para diferenciarse de la competencia. la misma forma también se necesitará prestar atención a aspectos como el empleo de marcas.  PRECIO: Las decisiones sobre el precio son de una importancia capital en la estrategia de marketing de cualquier empresa. lo cual influye directamente sobre el riesgo percibido frente a un servicio. Sin embargo. no ha recibido la suficiente atención debido a que siempre ha sido relacionada directamente al movimiento de elementos físicos. competencia y demanda. dentro de los servicios. Dentro del sector servicios existen influencias específicas que se deben sumar a las principales fuerzas tradicionales que influyen en los precios como son costes. Así.

ya que puede ayudar a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes.  EVIDENCIA FÍSICA La evidencia física es de las 3 variables la que cada vez está adquiriendo más importancia en las últimas tendencias del marketing mix. accesorios. personas y en su posicionamiento.  PROCESOS: Los procesos se podrían definir como mecanismos o rutinas en la prestación de un servicio que afectan a la calidad percibida del mismo. Por ello es básico que este personal realice su trabajo de una manera efectiva y eficiente para ser así una variable más del marketing mix de una empresa de servicios. que dificulta la percepción de calidad de los mismos por parte de los clientes. En todo caso el crecimiento en los últimos años del número de empresas del sector servicios ha ido en consonancia también con la mejora en las acciones comunicativas de las mismas y por lo tanto en un incremento en el conocimiento de las mismas por parte del público objetivo. disposición. marketing directo y promoción y en todo caso no debemos obviar como se ha comentado ya en algún post de este blog la importancia hoy en día de la estrategia de marketing 2.0 debido al auge de las redes sociales. Y es que los clientes se forman impresiones sobre una empresa de servicios en parte a través de evidencias físicas como locales. relaciones públicas. La estrategia comunicativa de la empresa se puede desarrollar principalmente de 4 formas: publicidad. Normalmente en cualquier sector de servicios en el que podamos pensar existe bastante homogeneidad en los servicios prestados por una empresa con respecto a sus competidores. El departamento comercial o personal de ventas tiene contacto directo con el cliente en las organizaciones de servicios y su comportamiento puede ser tan importante como para influir en la calidad percibida de un servicio.  PERSONAS: Si hay algo que define a los servicios es que no pueden sustraerse de las personas que los suministran y por lo tanto el personal puede llegar a ser un factor clave en la diferenciación de los servicios. por lo que resulta imprescindible lograr la diferenciación por otros medios y esta diferenciación nos la pueden dar los procesos implementados para la prestación de los servicios. color y bienes asociados con el servicio 6 .

la marca no es un mero nombre y un símbolo. Pero. físico y no físico. una señal. Cada vez los productos se parecen más entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir sus atributos. etc. o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y la diferencia de los competidores. a que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones. la marca de nuestra compañía debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y sector. ya que. folletos. El diseño y creación de un “ambiente” debe ser una acción bien planificada para una empresa de servicios y cuando hablamos del “ambiente” nos referimos al contexto. LA MARCA Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo. lo que pasa inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto. en gran medida. un aval que lo garantiza situándolo en un plano superior. además del principal identificador del producto. un símbolo. al construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores. en que se realiza un servicio y en que interactúan la empresa y el cliente. 2. se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual. Podríamos decir que la marca se forma por la unión de dos factores 2. un diseño. Nestlé utiliza su marca como segundo nombre de todos sus productos. La marca es. como comentaba anteriormente. 7 . Por lo tanto. De hecho. Esto se debe. un término.1. la creación de un “dossier de interiorismo” para crear una imagen homogénea en todos sus establecimientos. CLASIFICACION DE MARCAS:  MARCA DE FAMILIA: Se utiliza para todos los artículos de una empresa. rótulos. Evidencia física: como material de papelería. incluye cualquier cosa que influya en la realización y comunicación del servicio. Según la Asociación Americana de Marketing.  por ejemplo. sino los intangibles y emocionales del mismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto. Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los líderes de opinión. es bastante común en empresas que cuentan con sedes en varias ubicaciones o las que trabajan bajo el sello de las franquicias. marca es un nombre.

calzado.  Extensión de la marca: Se emplea una marca ya existente para un producto nuevo o modificado que por lo general pertenece a la misma categoría. MARCAS INDIVIDUALES Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto. esto es independientemente de la firma que lo produce y de los demás artículos que fabrica. ningún proveedor de un componente clave utilizado por un número de proveedores del producto final. muchas empresas de moda y de diseño extendieron marcas en perfumes. Dunlop extendió su marca de neumáticos hacia otros productos de caucho. aunque estos artículos sean similares. El nombre de una marca fuerte puede ser utilizado como un vehículo para los productos nuevos o modificados. Cuando Coca-Cola lanzó la Coca-Cola Light y Cherry Coke se quedaron dentro 8 . hoteles. Michelin a una guía de restaurantes. gafas (sol). De esta. equipaje. hay dos variantes más:  Fijación de marcas por líneas familiares: La marca se emplea a productos de una línea. Caterpillar a los zapatos y relojes. Cada marca tiene un nombre por separado (como Seven-Up. El chocolate Mars ha extendido su marca a los helados. accesorios. decoración del hogar. Hay una diferencia entre la extensión de la marca y la extensión de la línea. pelotas de golf. tales como zapatos.  MARCAS DERIVADAS En este caso. raquetas de tenis y adhesivos. las cuales pueden hasta competir contra otras marcas de la misma compañía (por ejemplo. Omo. etc. textiles para el hogar. El ejemplo más frecuente citado es Intel. muebles. Surf y Lynx todas son parte de Unilever). Adidas y Puma a la higiene personal. que asegura su posición en el mercado de PC con el lema Intel Inside. Persil. por ejemplo. podría garantizar su propia posición mediante la promoción de este componente como una marca en su propio derecho. pero no se usan los mismos nombres para productos de otras líneas. Kool- Aid o Nivea Sun (Beiersdorf)).

símbolo que utiliza la empresa para ampliar grupos de productos.  MARCAS PARAGUAS O SOMBRILLAS Se trata del nombre. Procter & Gamble (P & G) hizo lo propio ampliando un producto fuerte como el lavavajillas Fairy en la misma categoría de detergentes para lavar platos. término. la publicidad en TV era el medio más efectivo para crear marca. Hace un tiempo atrás. 2. de la categoría de productos originarios de: -bebidas gaseosas no alcohólicas. las diferentes variedades de lápices de la marca española "Faber Castell". Hoy día.2. la mayoría de los televidentes ignoran los comerciales. HERRAMIENTAS PARA CREAR O CONSTRUIR MARCAS Existen muchas herramientas utilizadas por mercadólogos para crear o construir marcas. Por ejemplo: los productos "Ser" de la empresa láctea argentina "La Serenísima. De hecho. muchos simplemente no ven televisión y prefieren el Internet u otras actividades. Esto significa que el mayor reto para los mercadólogos es utilizar herramientas efectivas para poder atraer la atención de los consumidores hacia sus marcas.  Algunas de las herramientas más importantes para crear marca son:  Relaciones publicas  Comunicados de prensa  Patrocinados  Páginas web  Exhibiciones  Eventos de mercadotecnia  Facilidades publicas  Publicidad online  Transmisión en medios 9 . existían pocos canales de televisión y los consumidores veían películas y comerciales con igual interés. sigla.

aquellos valores de tipo intangible. por ejemplo. una fuerte identidad corporativa y un buen posicionamiento en el mercado será una fuente de ingresos estable y segura en el largo plazo. En este caso. Cabe señalar que pese a la popularidad que ha adquirido el término. la innovación. a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo. bien puede ser muy delgada y poco rígida (como si de cabello se tratara). la fuente utilizada para el logotipo de una peluquería. Se trata de cuestiones que resultarán decisivas para el posicionamiento de la marca. es posible que el consumidor asocie en su mente una marca con un valor. el ejemplo más común que se suele utilizar para explicar su importancia es el caso de 10 . El branding busca resaltar el poder de una marca. Se trata. Especialistas en el campo señalan que una tipografía gruesa y sin serif (término de origen francés que se refiere a pequeñas decoraciones en las letras) demuestra solidez e inspira confianza en los consumidores. por lo tanto. incluso en el mundo de habla hispana. Lo que el branding intenta hacer es subrayar dichas cualidades que la marca transmite al cliente y que constituyen su fortaleza.  Con respecto a los colores seleccionados para confeccionar el logotipo de una marca. no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). los publicistas buscarían que el consumidor piense en la marca a la hora de buscar productos innovadores. de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados.3. de ahí que sean las escogidas por los bancos. Por otro lado. éste puede ser.  Los puntos principales para tener en cuenta a la hora de realizar el diseño gráfico son la tipografía. y no por eso denotar falta de responsabilidad o inestabilidad. los colores y el nombre. De esta manera. Una empresa cuya marca tiene un alto valor. tales como la singularidad y la credibilidad. por ejemplo. La noción de branding permite referirse al proceso de construcción de una marca. que les permiten diferenciarse de las demás y causar un impacto único en el mercado. es importante no dejar de lado un cierto grado de simbolismo. EL BRANDING Branding es una palabra inglesa utilizada en el campo del marketing (conocido también como mercadotecnia). Estos factores influyen en el valor de la marca y en el comportamiento de los clientes. ya sea de manera directa o indirecta.

 En resumen. Luego. que indica alerta. PROCESO DEL BRANDING El Branding es el proceso de comunicar adecuadamente la imagen de tu marca para lograr posicionarte en la mente del consumidor. es más fácil entender el éxito que ha conseguido esta cadena a nivel mundial. 2. sin embargo. aunque no menos importante. McDonald’s: combina el rojo. se trata de un aspecto que los consumidores suelen criticar. y el amarillo. Existen varios métodos para planear y desarrollar el branding. Esto te ayudará a determinar puntos fuertes que debes aprovechar para desarrollar el branding. se encuentra el nombre. que simboliza el bienestar y también se relaciona con la comida. ANALIZAR LA SITUACIÓN (Realizar el análisis FODA.  Por último. y determina que amenazas enfrentas y que oportunidades puedes aprovechar. observa el mercado. No se conoce la fórmula para el nombre perfecto. Podemos resumirlos en 4 pasos: 1. Recuerda que debes basar tu análisis en datos concretos. se estima que lo ideal es dar con una palabra relativamente corta. el branding es un proceso exhaustivo y altamente complejo para resolver un problema que muy pocos perciben. Cabe mencionar que la simbología de dichos colores es mucho más compleja y extensa que lo expuesto en la oración anterior. y de cuyo éxito depende en gran parte el de las empresas. A diferencia de los dos puntos anteriores. 3. pero tomando en cuenta estos simples datos. dado que ejemplos como el de Ford (que se trata del apellido de su fundador) demuestran que incluso sin creatividad es posible construir un imperio. aunque no por ello el más fácil de entender. DETERMINAR EL SEGMENTO Y LOS OBJETIVOS 11 .) Pon por escrito lo que la marca hace bien (fortalezas) y lo que no (debilidades). y con el suficiente carácter y personalidad como para que su existencia tenga sentido aun cuando no se lo está asociando a un producto o servicio en particular.1. dado que es el más evidente. fácil de pronunciar en la mayoría de los idiomas importantes.

basándote en tu estrategia de posicionamiento. que marca recuerdan cuando necesitan algo. busca crear una imagen favorable en el resultado de usar el producto. envases. Tu plan de branding debe orientarse a ser lo primero en lo que tus clientes piensen cuando tengan la necesidad específica que tu producto cubre. Sea cual sea el segmento que elijas. la identidad gráfica de la marca. Para segmentar. el cliente debe obtener un recuerdo positivo y favorable: eso favorecerá la repetición de la experiencia. Para determinar una buena experiencia del producto. En el slogan. Mientras más definido sea tu mercado. la experiencia del producto y el uso de los medios online y off-line. ambiente del local que recibe al comprador. 3. lo más importante es saber que tienen en mente los clientes. tendrás menos competidos y necesitarás menos recursos. uniforme del personal.Tienes que definir de forma concreta cuáles son los consumidores en cuyas mentes planeas colocar tu marca. La diferenciación por atributo busca explotar una característica sobresaliente de la marca. es decir. beneficio o en una alta segmentación. es posible reunir datos sobre las preferencias y estilo de vida de tus potenciales compradores.) El posicionamiento es la imagen que quieres lograr en la mente del comprador elegido. 12 . y la alta segmentación busca la diferencia al concentrarse en un público muy específico. BRAND STRATEGY (Definir la estrategia de posicionamiento y la identidad de la marca. vehículos. etc. la diferenciación puede basarse en el atributo. BRANDING (EJECUCIÓN) Desarrollar el mensaje y el slogan. 4. por beneficio. Lo más simple es elegir por diferenciación o precio. debes comunicar de manera simple y directa cuál es el beneficio principal para nuestro cliente. website. Definido el posicionamiento y el slogan hay que desarrollar la identidad gráfica que empieza con el logotipo y abarca los colores. papelería. es importante que la calidad supere las expectativas del comprador. Al usar/consumir tu marca. Es importante tener un buen slogan: un texto que transmita una idea fácil de entender.

puede decidir a que tipo de usuario llegara la publicidad. DESVENTAJAS  COSTE Mientras que la promoción a través de las redes sociales puede ser gratuita. pero hoy en día. VENTAJAS  CONTACTO CARA A CARA Dar la mano o sonreír aún son facultades que enamoran y pueden generar la credibilidad suficiente para convertir un interesado en un cliente. por lo tanto. digitales. Por ejemplo. es quien elige el mercado objetivo.2.3. no repartirá estos a chicos jóvenes que caminen por la calle. Por ello. la imagen gráfica y la experiencia de marca hay que llevar el mensaje a los distintos medios. los medios impresos son necesarios para alcanzar este sector. y va a repartir flyers para promocionar el evento. La idea es utilizar aquellos medios que nos permitan comunicarnos mejor con nuestro público objetivo.  ACCESO AL MERCADO OBJETIVO Como responsable de su empresa. 13 . 3. Determinados el posicionamiento. aún sigue habiendo un gran número de personas que no saben utilizar este tipo de medios. si no que se decantará por mujeres maduras. medios escritos. etc. tiene un cierto coste tanto de dinero como en tiempo. y pretende hacer una demostración de productos de limpieza.  NO ES DIGITAL Es lógico pensar que las redes sociales o una página web son mejores para la difusión de promociones o servicios. si tiene una empresa de lavadoras autoservicio. a partir del branding offline. ya sea TV.} 3.

 Estrategia de marcas para líneas de productos: consiste en utilizar el mismo nombre de marcas para varios productos relacionados entre si. por ejemplo. Ej: La empresa Unilever tiene marcas para líneas de productos como ligereza o Frigo. ESTRATEGIAS DE MARCA Estrategias de marca Una decisión para tener en cuenta a la hora de lanzar un producto al mercado es la de poner o no poner una marca asociada al producto. si el producto que se lanza al mercado fracasara. Se distinguen tres subcategorías:  Estrategia de marcas individuales: Consiste en poner un nombre distinto a cada uno de los productos comercializados por la empresa. Esta técnica es recomendada en productos similares. puede que muchos usuarios que vean la promoción en Facebook. Aunque como ya he dicho antes. 14 . Esta estrategia también recibe el nombre de "marca para la empresa ya que es única" Supone un gran ahorro en costes y. se le asociará el prestigio de la misma.1. 4. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MARCA  ESTRATEGIA DE MARCA UNICA Supone poner el mismo nombre a todos los productos que la empresa comercializa.  ESTRATEGIA DE MARCAS MULTIPLES La empresa tiene más de una marca. para una misma línea de lácteos.  ALCANCE El hecho de promocionarse a través de medios impresos puede hacer que no se llegue a tantos usuarios como a través de las redes sociales o un sitio web. podría afectar a dicha empresa. 4.  Estrategia de segundas marcas: Son marcas que pertenecen a fabricantes que tienen en el mercado otras marcas de más prestigio. si la empresa lanza un nuevo producto al mercado bajo el nombre de dicha marca. La ley lo único a lo que obliga a las empresas es a identificar el producto. Por ejemplo. y este nombre puede coincidir o no con el de la empresa. Pero. no les interesará.

 ESTRATEGIA DE MARCAS DE DISTRIBUIDOR: Son aquellas marcas fabricadas por un determinado industrial y son ofrecidas al consumidor bajo el nombre o marca del distribuidor o detallista. para que una marca prospere y se ubique en líder del mercado debe seguir por lo menos uno de los siguientes items:  Categoría del producto . Detrás de estas marcas suele haber una empresa que a la vez fabrica sus propios productos. que es el que realiza todas las actividades de Marketing en relación con las mismas. Los Distribuidores compran los excesos de Producción a distintos fabricantes especialistas y los venden en sus Puntos de Venta Minorista bajo la "Marca del Distribuidor". El objetivo es quitar una elevada participación a los competidores y una pequeña (la mínima posible) a la propia empresa. El origen de estas marcas fueron las marcas blancas.  ESTRATEGIA DE MARCA SEGÚN KOTLER: Según Kotler. La estrategia de segundas marcas es también llamada «canibalismo de marketing». ya que al lanzar al mercado una segunda marca la empresa quita parte de su participación de ventas. Existente Nueva Existente Extensión de línea Extensión de marca Nueva Marcas múltiples Nuevas marcas  Extensión de línea: Extender la línea significa que la empresa añada productos adicionales en la misma 15 . pero también quita participación de ventas a los otros competidores. Estas marcas no suelen tener asociados presupuestos de publicidad y comunicación. Es muy común en grandes tiendas comerciales como Wal Mart.

 Extensión de marca: Extender la marca significa que la empresa lance un producto en una nueva categoría bajo una misma marca. nuevos colores que resalten la atención. Duracell. Ejemplo: Procter & Gamble tiene propiedad de las marcas Gillette. de máquinas de afeitar. nuevo formato de envase. mercado. nuevo tamaño de envase etc. Ariel. PRECIO El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. de encendedores etc. nuevas presentaciones. Pringles. costes. competencia. Por ejemplo: Coca Cola y agua mineral Bonaqua.  Marcas múltiples: Generar marcas múltiples significa que una misma empresa lanza un mismo producto bajo diferentes marcas. nuevos ingredientes de los productos ya hechos. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor.  NO ASOCIAR EL PRODUCTO A UNA MARCA TIENE SUS VENTAJAS:  Supone menores costes para la empresa  Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculación  Se puede competir en precios  PERO TAMBIÉN TIENE SUS INCONVENIENTES:  El producto al ser anónimo no genera una vinculación con el consumidor  La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores. Ejemplo: Bic puede ser la marca de lapiceras. categoría y con la misma marca. Tampax. ambas marcas pertenecen a Coca Cola. También es posible que tenga productos diferentes bajo distintas marcas. 5. etc. entre otras. Ejemplo: Añadiendo sabores. En última instancia es el consumidor quien 16 .

fijar un precio alto nos ayudará a reforzar su imagen. puesto que comparará el valor recibido del producto adquirido.  MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS. incluido el precio tienen que trabajar conjuntamente y con total coherencia. si comercializamos un producto de calidad. lugar y contexto específico. 6. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro producto.  OBJETIVOS DE LA FIJACIÓN DE PRECIOS. servicio.1. en un tiempo. EL PRECIO COMO INSTRUMENTO DE MARKETING EL PRECIO • Es un instrumento a corto plazo • Es un poderoso instrumento competitivo • Es el único instrumento que proporciona ingresos • Tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor • En muchas decisiones de compra es la única información disponible. frente al precio que ha desembolsado por él. se deben considerar: • El marco legal • Las múltiples partes interesadas • La interdependencia de las demandas de los productos ofertados • La interacción entre los instrumentos del marketing • La dificultad de determinar la respuesta de la demanda • Los costos y la curva de experiencia del producto • El ciclo de vida del producto 17 . ESTRATEGIAS  ENFOQUE GENERAL DE LA FIJACIÓN DE PRECIOS. todas las variables. tiempo. 5. Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fácil y tal y como se ha comentado anteriormente.dictaminará si hemos fijado correctamente el precio. También se dice que es la cantidad de bienes de cambio que una persona está dispuesta a ceder por un bien o servicio. es por ello que.  ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS 7. DISCRECIONALIDAD DE PRECIOS Además.

CARACTERISTICAS: Aunque ésta forma de fijar los precios pueda parecer justa. Su aplicación es fácil. -Son los métodos que se consideran más objetivos y tienen un mayor arraigo. b) Orientados al volumen – Maximización de las ventas – Maximización de la participación de mercado c) Orientado a la imagen – Imagen de calidad – Imagen del valor d)Orientados a la competencia – Estabilización de los precios – Alineación con los competidores e) Orientados a la supervivencia. En la práctica. pero desde el punto de vista del marketing no siempre son los más efectivos para alcanzar los objetivos de la organización. METODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS  MÉTODO BASADO EN EL COSTO.8. determinan el nivel de la demanda. VENTAJAS: Para las empresas se han considerado como los métodos más objetivos y justos. al mismo tiempo. 9. la competencia. 18 . se trata de una visión muy estrecha de lo que es el producto. está basada en la adición de un margen de beneficio al coste del producto. TIPOS DE OBJETIVOS DE FIJACIÓN DE PRECIO Objetivo general: obtener rentabilidad. Hay un razonamiento circular implícito: el volumen determina los costos. los cuales determinan los precios que. no siempre resultan los más efectivos para alcanzar los objetivos de las empresas. Consiste en añadir un margen de beneficios al coste del producto. Desde la perspectiva del marketing. los podemos agrupar de la siguiente manera: a) Orientados a la utilidad – Maximización de la utilidad – Margen meta – Retorno meta sobre la inversión. DESVENTAJAS No tiene en cuenta a la demanda. ni los gustos de los consumidores.

Cuando se obtiene el control del mercado se aumentan los precios. Si se ofrecen productos o servicios de mejor calidad o con complementos (garantía. Los precios que se fijan en función de la competencia varían según la posición de líder o seguidor de la empresa. DESVENTAJAS: Una estrategia de precios descontados puede suponer un producto o servicio de peor calidad o con menor cantidad de complementos. En situaciones de fuerte competencia en productos y servicios similares. por encima del nivel competitivo. . VENTAJAS: Se pueden adoptar tres sistemas para determinar el precio por este método los cuales son: paridad competitiva.Se basan en el carácter competitivo del mercado y en las actividades de las demás empresas con respecto a la nuestra. la estrategia habitual es situar un precio similar al de los competidores para evitar entrar en guerra con los precios. MÉTODO BASADO EN LA COMPETENCIA. superiores al resto se pueden fijar precios más altos. 19 . por debajo del nivel competitivo. Un caso extremo de precios bajos es la venta a pérdida.). financiamiento. La fijación de los precios varía según la posición de la empresa respecto a la competencia. que consiste en vender por debajo del coste para eliminar competidores. más que de los costes propios o del comportamiento del mercado. dando lugar a las siguientes estrategias: • Cooperativa • Adaptativa • Oportunista • Predatoria CARACTERÍSTICAS: Los costes marcan el precio mínimo al que se puede vender el producto. etc. La empresa se plantea que precios fijar dependiendo de los cambios de precios de la competencia.

Para su determinación puede utilizarse el análisis de del punto muerto o del umbral de rentabilidad. entre otras cosas por el precio esperado o deseado por los clientes. CARACTERÍSTICAS: La oferta y la demanda de un determinado servicio o producto determinan su precio. inversamente proporcional a la oferta y directamente proporcional a la demanda. -Consiste en utilizar estrategias que tratan de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el volumen de ventas y beneficios. en teoría. VENTAJAS: La estimación de los precios en función de la demanda vendrá determinada. características sociodemográficas y sensibilidad al precio de los diferentes segmentos del mercado. etc. Se denominan estrategias diferenciales y suponen una discriminación de precios según la capacidad económica. su producción y los volúmenes de venta. El precio es. que consiste en calcular la cantidad de producto que ha de venderse a un determinado precio para cubrir la totalidad de los costes fijos y variables incurridos en la fabricación y venta del producto. los precios se fijan considerando la sicología del consumidor o teniendo en cuenta la elasticidad de la demanda de los distintos segmentos del mercado. MÉTODO BASADO EN EL MERCADO O DEMANDA. puesto que parten de premisas tales como el conocimiento de la función de demanda de los consumidores o las preferencias de los mismos sobre los distintos atributos que configuran los productos. En los métodos basados en el mercado. -Trata de fijar el precio que permite obtener un beneficio o volumen de ventas dados.  MÉTODO BASADO EN EL PRECIO OBJETIVO. 20 .. lo que lleva a que se tomen decisiones con datos del pasado que no reflejan la situación actual de la empresa en el mercado. DESVENTAJAS: Tienen por inconveniente lo difícil que resulta obtener la información necesaria para llevarlos a cabo. Se venden los mismos servicios con precios diferentes según las características de los consumidores.

net/ymusiet/marketing-mix-precio-parte-1 Recuperado de: https://sites. las estrategias de marca.edu. de darle el valor merecido a cada una de los productos que vamos a realizar y ofrecer. Este punto es el denominado "punto muerto" o "umbral de rentabilidad". DESVENTAJAS: Tiene el inconveniente de no contemplar la respuesta de la demanda ni de la competencia frente a variaciones del precio. se incurre en pérdidas. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Recuperado de: http://www. por debajo.unlpam. CARACTERÍSTICAS: Este sistema también se calcula sobre el coste.google. A partir de este punto. Los beneficios son el resultado de restar los costos totales de los ingresos totales. A partir del punto muerto o dicho de otra forma el umbral de rentabilidad se empiezan a obtener beneficios.slideshare. 10. El punto en el que se igualan los ingresos con los costos totales determina el número de unidades vendidas que hace cero el beneficio obtenido.com/site/metododeprecios/home 21 .eco. VENTAJAS: Este modelo permite efectuar de forma sencilla un análisis de sensibilidad del precio frente a cambios en las previsiones de ventas y beneficios. el branding. CONCLUSIONES: En conclusión. Los ingresos totales se obtienen multiplicando el precio de venta por las unidades vendidas. la marca. gracias a estos temas hemos podido conocer más profundidad los servicios del marketing mix. 9. También hemos aprendido más sobre las estrategias de precio para que nosotros más adelante saber cómo poner los precios a nuestro producto. comienzan a generarse beneficios. -Los costos variables se añaden a los fijos para obtener los costos totales. el precio.pdf Recuperado de:https://es.ar/objetos/materias/contador-publico/5- ano/produccion-y-comercializacion/aportes-teoricos/PRECIO_Modo_de_compatibilidad.