You are on page 1of 17

Industry retail

Pada tahun 2013, PT SAT, pengelola ritel Alfamart telah mengembangkan situs belanja online bernama Alfaonline. Tiga
tahun berselang, Alfaonline bertransformasi menjadi online market place dengan mengusung nama baru, Alfacart.
Seperti apa perubahan yang terjadi?
Alfaonline awalnya bertujuan untuk melayani pembelian secara daring berbagai produk kebutuhan pokok ( groceries)
yang sebagian besar dipasok dari barang yang ada di Alfamart. Kendati demikian, Alfaonline juga menjual gadget yang
mana pembeli dapat mengambil barang tersebut di gerai Alfamart terdekat .
Nyatanya, bermain di ranah e-dagang khusus groceries tak membuat penjualannya melaju kencang. Maklum saja,
margin produk-produk groceries cukup tipis, sehingga dirasa sulit mengejar penjualan yang bombastis.
Maka itu, Alfacart hadir dengan menawarkan produk yang lebih variatif. Online market place ini fokus pada empat
kategori produk, yaitu groceries, mode, gadget, dan gaya hidup.
“Dalam mengembangkan online market place, fokus pada satu, dua atau tiga kategori produk sama upayanya.
Sehingga, Alfacart memutuskan untuk menjadi online market place yang memenuhi kebutuhan masyarakat sekaligus
memperkuat ekosistem e-dagang di Indonesia,” ujar Catherine Hindra Sutjahyo, CEO Alfacart.com, saat peluncurannya
di Gandaria City, Jakarta, Senin, (30/5/2016).
Catherine menambahkan, sebagai sister company dari Alfamart, menjadi kewajiban baginya untuk unggul
sebagai groceries e-dagang teratas di Indonesia. “Kami yakin, kami menjadi nomor satu untuk kategori groceries,”
tegasnya yakin.
Di luar kompetensinya sebagai lapak online khusus groceries, Alfacart menambah kategori
mode dan gadget. Alasannya cukup sederhana, karena kategori tersebut adalah yang paling mendominasi transaksi
belanja online di Tanah Air selama ini.
Sedangkan kategori produk gaya hidup dianggap bakal menjadi kategori masa depan lantaran permintaannya terus
meningkat.
“Kategori groceries sebenarnya cukup menantang bagi kami. Sebab, belum ada negara yang sukses untuk menguasai
kategori ini secara online,” ucap Ernest Tjahjana, Chief Commercial Officer, Alfacart.com.
Manfaatkan Kanal Alfamart
Salah satu keuntungan menjadi anak usaha dari ritel yang telah memiliki puluhan ribu gerai adalah memperoleh
jangkauan yang luas. Dengan akses tersebut, langkah Alfacart untuk menjadi omni channel market
place yang menggabungkan penjualan online dan offline akan mudah terakselerasi.
Strategi omni channel ini dinilai paling tepat untuk diterapkan di Tanah Airi. Mengingat, 63,75% warga Indonesia yang
berusia di atas 25 tahun masih belum memiliki akun perbankan.
Selain itu, mereka yang sudah melek perbankan pun hanya sedikit yang memiliki kartu kredit. Padahal, pangsa pasar
Alfacart adalah mereka yang berada di rentan usia 25 hingga 35 tahun.
Karena itu, Alfacart menerapkan sistem pick up point di mana pelanggan dapat membeli secara online di Alfacart,
namun barang bisa dikirim dan diambil di toko Alfamart terdekat. Sampai saat ini, sudah ada 7.000 dari 11.750 toko
Alfamart yang siap mengadopsi layanan tersebut.
“Fasilitas ini juga menguntungkan mereka yang secara geografis sulit untuk melakukan pembayaran tunai secara cash
on delivery (COD). Transaksi bisa dilakukan di Alfamart,” terang Haryo Suryo Putro, CMO Alfacart.com.
Ia melanjutkan, fitur ini dapat meningkatkan level kepercayaan konsumen dalam bertransaksi online. “Kalau ada apa-
apa dengan barangnya, konsumen bisa cek langsung di toko fisik Alfamart,” ujarnya lagi.
Haryo menambahkan, 7.000 gerai yang merupakan gerai non-waralaba ini, juga akan dijadikan return store point di
mana pelanggan dapat mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan kondisi aslinya ke gerai Alfamart.
“Kami akan menambah fasilitas ini ke seluruh gerai Alfamart. Namun, perlu waktu karena harus berbincang dengan
pemilik waralaba yang berbeda-beda,” tutur Haryo lagi.

Catherine bilang. jumlah pengguna Smartphone diperkirakan akan mencapai 74. (30/5/2016). Menurut Haryo. yang patut disadari oleh Alfacart adalah dengan adanya fitur pick up point dan return point. Baca juga: Warning! 6 aplikasi belanja ini bisa buat tagihan bengkak Sayangnya. Salah satunya dengan pembekalan dan training untuk para staf dan kasir kami agar bekerja secara produktif dan efektif. Sebelumnya Alfamart mengusung nama Alfaonline. Alfamart tampaknya tidak mau ketinggalan dengan tren e-commerce. “Kami selalu meningkatkan kualitas pelayanan kami. Sayangnya kami masih meragukan pembangunan infrastruktur yang baik di luar Pulau Jawa. “Ibu-ibu yang tadinya tidak tahu belanja online. Ernest tidak membantah bahwa e-commerce sedang berkembang.9 juta di 2017 dan jumlah pengguna Internet Indonesia juga terus menunjukkan peningkatan sekira 88. Merambah kategori gadget Ada satu hal lagi yang bertambah di tahun kedua AlfaOnline beroperasi. E-Commerce belum menjadi sistem yang disukai seluruh masyarakat. saat ini AlfaOKehadiran aplikasi untuk perangkat Android juga diklaim menjadi indikator positif perkembangan AlfaOnline. jumlahnya kini telah meningkat lima kali lipat.000 ritel di seluruh Indonesia dan juga Filipina. segala bentuk transaksi saat ini bisa dibayar di Alfamart. kasir yang ada di Alfamart akan bertindak layaknya SPG dan SPB untuk mengomunikasikan Alfacart kepada pelanggan. Selama dua tahun beroperasi.Dukungan sang induk Alfamart tak hanya sebatas kanal untuk urusan transaksi jual-beli. yakni kategori gadget. Keputusan untuk memasuki ranah ini diambil karena pertumbuhan internet yang dinilai semakin baik dan pihak Alfaria ingin merengkuh para pengguna smartphone yang kebanyakan berusia muda. Perubahan nama ini dilakukan.1 juta. Senin. mulai dari bayar listrik. an konsep dan komitmen bisnis baru dari PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Akan tetapi. Alfamart. sejalan dengMenilik langkah berani dari Alfamart untuk merambah e-commerce menimbulkan satu pertanyaan. "Dalam 10 tahun ke depan. karena proses pembayarannya yang tidak terlalu menyulitkan. hingga bayar BPJS. Hari ini mereka mengumumkan Alfacart. Namun. Chief e-commerce AlfaOnline. Meski demikian. beli tiket kereta api . Nantinya. toko-toko Alfamart akan menjadi kanal pemasaran dari Alfacart. telah memiliki channel e-commerce AlfaOnline sejak 18 Februari 2013. Salah satu ritel waralaba raksasa di Indonesia." cetus Ernest di Jakarta. Meskipun Haryo . Haryo Suryo Putro mengatakan bahwa e-commerce yang berada di bawah naungan PT Sumber Alfaria Trijaya ini cukup berkembang. Ia menambahkan: Dengan total lebih dari 10. Menurut Haryo. Menurut data. hal ini dikarenakan infrastruktur pengembangan internet di daerah ini paling baik di seluruh Indonesia.Com. dengan rata-rata nilai transaksi Rp 150. Melalui aplikasi ini pengguna bisa memanfaatkan fitur yang ditawarkan seperti memesan barang dan langsung diantar ke tempat tujuan. dikhawatirkan antrean kasir di Alfamart semakin panjang dan lama. Bila dilihat dari kenaikan transaksi. Haryo mengatakan tidak menutup kemungkinan untuk memperluas jaringan ke daerah lainnya. AlfaOnline sudah bekerja sama dengan beberapa mitra vendor gadget untuk melakukan penjualan secara online. nobody’s perfect. Sebab. Ya. Apakah mereka akan mulai berfokus ke penjual digital dan mulai melupakan toko fisiknya? Ernest Thajana selaku Chief Commercial Officer Alfacart. layanan AlfaOnline nantinya ingin menjangkau kota lainnya. Atau bisa juga konsumen memilih lokasi Alfamart yang terdekat untuk mengambil barang pesanannya. akan menjadi tahu dan mencoba.com langsung menampik hal tersebut.” imbuh Catherine.” papar Haryo. rasanya supermarket fisik masih dibutuhkan masyarakat. pesawat terbang. Walaupun begitu. sebuah platform belanja online untuk memudahkan konsumen dalam membeli kebutuhan sehari-hari. beli pulsa. kini mereka mengubah nama menjadi Alfacart sebagai bagian dari usaha rebranding perusahaan. hingga saat ini daerah jangkauan layanan tersebut masih terbatas hanya di Pulau Jawa saja.000 per-konsumen. Menurutnya toko fisik masih dibutuhkan masyarakat.

Sejatinya. pelanggan loyal Matahari Departemen Store sendiri sudah menyentuh angka 3. Haryo mengatakan bahwa di ritel offline Alfamart juga akan terdapat pojok khusus untuk gadget. “Dengan channel online ini.” ujarnya pada saat launching Mataharistore. Meskipun perekonomian makro di Indonesia sedang berat. Haryo mengatakan bahwa realisasi ini akan mulai dikerjakan di kuartal mendatang tahun ini. dan juga Samsung nline berhasil mendapat sekitar 3. Sudah bukan rahasia lagi jika Alfamart dan Indomaret terus bersaing.” ungkapnya. Persaingan . Meski nama Indomaret sudah terlebih dahulu dikenal sebagai ritel waralaba. Ritel waralaba pesaing Alfamart ini juga telah memiliki e-commerce serupa sejak tahun 2014 dengan nama KlikIndomaret. Untuk kedepannya. “Ritel waralaba Alfamart ingin menyaingi para penjual smartphone besar yang sudah ada. Matahari sendiri telah memiliki situs belanja online yakni Mataharimall. Sampai dengan saat ini. “Dalam kondisi ekonomi yang sedang tertekan tetap ada opportunity di Indonesia. sementara bagi orang-orang di luar pulau seperti Kalimantan. Selain itu. Alfacart juga menjual produk lain seperti smartphone hingga motor. Penambahan kategori gadget ini juga sudah dilakukan oleh kompetitor utama mereka.mengatakan belum banyak vendor yang bekerja sama. Director of Marketing Marchendaising Mataharistore. Indomaret.com untuk produk dari MDS sendiri berasal dari 300 Kota Kabupaten.com juga tidak lepas dari campur tangan tim mataharimall. namun kehadiran Mataharistore. sudah terdapat sejumlah vendor besar seperti Asus. Matahari dep. kita akan memberikan kemudahan bagi orang-orang yang berada di Kota Jakarta dalam hal berbelanja tanpa mengalami kemacetan. Alfamart sendiri memulai petualangan mereka di bisnis digital dengan menghadirkan platform pemesanan barang secara online yang bernama AlfaOnline pada tanggal 18 Maret 2013. mereka pun mengubah nama platform tersebut menjadi Alfacart. dimana kami tidak memiliki offline store di wilayah tersebut. namun Matahari Department Store meningkat penjualannya.com. bahwa strategi Matahari Department Store adalah melalui Omni Channel atau Online to Offline (O2O). hadirnya O2O ini bisa memberikan kesempatan bagi mereka untuk berbelanja barang dari Matahari Departmen Store.5 juta pelanggan. dari pantauan tim Tech in Asia. Pada tanggal 30 Mei 2016. sementara AlfaOnline tetap mengandalkan groceries store.com (9/11). Kehadiran Mataharistore. E- commerce yang ditawarkan Indomaret hadir dengan konsep layaknya department store yang menawarkan pakaian dan juga gadget.id – Salah satu departemen store terbesar di Indonesia yakni Matahari Depatrement Store (MDS) mulai berani untuk memasuki pasar e-commerce Indonesia. ujar Kristian. Sekedar informasi.com dimaksudkan untuk lebih difokuskan pada produk fashion yang dijual di Matahari Department Store. dan mengganti model bisnis menjadi marketplace.com juga berada di balik layar dari situs online Matahari Departemen Store ini.000 transaksi dalam sehari. Mana yang menjadi favorit Anda? Kemukakan pendapat Anda melalui kolom komentar. Untuk menggaet lebih banyak konsumen.com mengatakan. Matahari Department Store sendiri hanya berada di 68 kota saja. terutama smartphone.” tuturnya.store Telko. pasalnya tim dari mataharimall. Alfamart mengambil langkah lebih dulu di ranah e-commerce. GDP di Indonesia sedang meningkat dan Indonesia merupakan salah satu negara yang dapat meningkatkan GDP per kapita.com. sementara permintaan pembelian di situs Mataharimall. Tidak hanya menjual produk-produk yang dijual di Alfamart. Apple. Kristian Kurnia. Ia menambahkan. Salah satunya dengan menggiatkan pengenalan kepada pelanggan Alfamart agar berbelanja melalui AlfaOnline. AlfaOnline juga memberikan tawaran harga lebih murah dibandingkan dengan ritel offline. Haryo mengatakan bahwa pihaknya telah menyiapkan sejumlah strategi.

Mereka selalu bilang ‘stok habis’.com. “Awal-awal. kontribusi penjualan produk MDS di Mataharimall. bisnis ritel Lippo yang hadir sejak tahun 1958. serta berbagai promo khas Mataharimall. CEO MatahariMall. produk Matahari Department Store sudah sejak lama bisa diterima di semua kalangan masyarakat. apalagi sudah banyak bermunculannya platform e-commerce yang menyapa masyarakat Indonesia.com bisa mengalahkan para pemain lama di ranah ini. kami ingin memberikan nama QMall. Namun sekarang. Berselang setahun dari beroperasinya MatahariMall.” kata Wenas. Dulu. perusahaan ritel PT Matahari Department Store Tbk. Matahari Department Store (MDS) telah memiliki halaman khusus di MatahariMall. Menyikapi ada dua nama Matahari di jagad perdagangan online.com. “Awalnya. Mengapa tidak pakai Matahari saja?” ungkap Hadi Wenas. Jakarta. Apalagi. pasalnya infrastruktur yang digunakan juga merupakan infrastruktur dari Mataharimall. jika berbelanja secara online di situs MatahariStore. mulai dari yang skala startup. termasuk MDS. pelanggan sebenarnya masuk ke situs mds. awareness Matahari itu masuk 10 besar tertinggi di Indonesia. Setidaknya Kristian mengungkapkan beberapa alasan mengapa Mataharistore.com saat menjadi pembicara MxTalk di Bina Nusantara Design School. Namun.com berdiri.com.com.com bukanlah menjadi lawan atau pesaing dari situs mereka. .com.com. banyak store manager (MDS) yang meng-keep barangnya untuk tidak diberikan ke online. situs yang sama ketika pelanggan mengkliknya dari situs MatahariMall.5 juta pelanggan di seluruh Indonesia. persaingan di industri e-commerce Tanah Air semakin sengit saja. Konglomerasi yang didirikan Mochtar Riady itu menyuntikkan dana US$ 500 juta untuk pembangunan e- commerce sekaligus mengharapkan MatahariMall. bahwa kehadiran Mataharistore. maka poinnya juga akan ikut bertambah. Kristian mengaku optimis kalau mataharistore.com juga di hadirkan di situs Mataharistore. sehingga layak untuk diupgrade dan diberikan situs sendiri agar meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna yang mencari produk fashion.com pada tahun 2015. Saat pelanggan masuk ke mataharistore. Lippo tak ingin menggunakan nama Matahari untuk bisnis online-nya lantaran nama ini sudah kudung familier sebagai merek Matahari Department Store. sebagai Director of Marketing Marchendaising.com yang diluncurkan November 2016.com sangat besar. Pernyataan tersebut juga diperkuat oleh statement dari Hadi Wenas selaku CEO Mataharimall.mataharimall. masalah stok sudah tak lagi soal. kini telah berkurang menjadi 10%-15%. Apalagi.com sebagai Alibaba versi Indonesia. Selain point tersebut.com.com. seperti harga pakaian yabg lebih murah dibandingkan toko offline.” kata mantan CEO aCommerce ini. MDS memutuskan untuk memiliki e-commerce-nya sendiri yang teknologi dan distribusinya dikelola oleh MatahariMall. bagi pelanggan yang memiliki loyalty card Matahari Dept. Rabu (1/3/2017). Awalnya.Seperti diketahui. Peluncuran e-commerce ini menyiratkan pertanyaan di benak konsumen: Mengapa ada dua nama Matahari di dunia online? Sebelumnya. “MatahariMall itu ibarat mal milik Lippo di mana di dalamnya terdapat banyak ritel. Store. Namun. Namun. terdapat beberapa privillage lain yang dihadirkan. pada masa-masa awal MatahariMall. kemudian Matahari juga telah memiliki pelanggan loyal yang jumlahnya lebih dari 3. hingga e- commerce yang berasal dari perusahaan besar. Namun. Wenas juga berujar. malah membuat e-commerce bertajuk MatahariStore. saat itu. Wenas bilang. Wenas menganggap hal itu tak membuat konsumen bingung. Ambisi Lippo Group bermain di dunia online tercurah lewat kelahiran e-commerce MatahariMall. jumlah barang yang dijual cukup terbatas. Ia mengungkapkan. stok barang kerap menjadi rebutan antara MatahariMall dan MDS. f(X) Senayan. Wenas juga menekankan.com bisa berbicara banyak. presentase stok barang habis di MatahariMall bisa mencapai 50%. Ia mengungkapkan.

MatahariMall dapat bermain lebih leluasa dengan bisa menggandeng department store atau ritel lain yang selama ini mungkin menjadi pesaing MDS. Identitas itu berbeda dengan MatahariMall yang tampil dengan warna yang colorful. Sampai saat ini. “Lewat online. yang mana disposable income masih terbatas.Dia menambahkan. kami dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan investasi minimal. Ritel ini mengaku telah mengantongi 3. Tentu. gerai MDS cukup banyak yang memungkinkan mereka memainkan omni channel marketing. sampai tahun lalu saja.” tutur Wenas erambahnya berbagai tempat belanja online membuat MatahariMall mengeluarkan inovasi barunya. Sekira 28% dari gerai itu berlokasi di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Apalagi. MDS dapat mengoptimalkan pelanggan setianya.5 juta member Matahari Club Card (MCC) yang dianggapnya sebagai loyal customer. Kendati sudah memiliki e-commerce sendiri.” Justru.02 triliun ketimbang laba tahun sebelumnya yang senilai Rp 1. pertumbuhan e-commerce di Indonesia diakui masih didorong oleh diskon atau harga murah. MDS masih mampu mencatat penjualan yang positif di tengah konsumsi domestik yang menurun. Wenas menilai. Berdasarkan survei internal. Dengan mengantongi investasi sebesar 500 juta dollar AS atau sekitar Rp 7 triliun.” tutur Wenas. industri e-commerce di Indonesia tumbuh 27 kali lipat. Terlebih. “Karenanya. perusahaan akan tetap melakukan ekspansi usaha dengan menambah tujuh hingga delapan gerai baru pada tahun ini. bisnis online ini bertujuan untuk meningkatkan pendapatan MDS. Hal ini dilakukan sembari menunggu pergerakan pesat e-commerce di Tanah Air. belanja online akan menjadi kebiasaan baru masyarakat Indonesia. Laba MDS pun meningkat 13. kami memberikan MDS kanal khusus dengan identitas hitam. Walau porsi e-commerce masih amat kecil bagi revenue perusahaan. arahnya ke sana. sedangkan 32% berada di luar Jakarta. Selain mereka dapat menjual lebih banyak produk ke konsumen.6 miliar. Dengan penetrasi internet yang kian tersebar ke derah-daerah Tanah Air. Hal ini disebabkan karena 40% pengguna e-commerce di negeri ini adalah mereka yang berusia di bawah 25 tahun.4% menjadi Rp 2. Pada akhirnya. MatahariMall ingin fokus ke high quality consumer yang usianya di atas 25 tahun. Alasan MDS Sejak MatahariMall dibentuk dua tahun lalu. MDS telah memiliki 14.” ucap Christian Kurnia. Lewat dunia online pula. Toh. Pada 9 September 2015 lalu.9 triliun.9 juta saham atau mengantongi 10% saham e- commerce tersebut.78 triliun. “Selama ini. akan tetapi prospek bisnis online digadang-gadang menjadi masa depan industri ritel. dengan MDS mengusung e-commerce sendiri. naik 9. di mana satu gerai saja rata- rata menelan biaya investasi sekitar Rp 20 miliar. Keputusan MDS bermain di online cukup masuk akal. pengecer barang fesyen ini mesti membuka sedikitnya 400 gerai agar mampu memenuhi permintaan pasar di nusantara. Direktur Merchandising dan Marketing MDS dalam keterangan resminya. . mereka dapat melakukan program promosi online yang jauh lebih gencar. MatahariMall resmi mengeluarkan situs e-commerce nya. MDS mengelola 151 gerai ritel di 70 kota nusantara.9% dari tahun 2015 yang sebesar Rp 9 triliun. mereka bisa membeli dari daerahnya masing-masing. mereka menargetkan situs ini akan tumbuh besar menjadi e-commerce penggerak ekonomi Indonesia. dari US$ 1. Laporan Google dan Temasek mengungkapkan bahwa pada tahun 2015-2025.” ucapnya. MDS berhasil mencetak pendapatan bersih Rp 9. Berdasarkan laporan keuangan sepanjang tahun 2016. Jumlah pusat belanja pun dirasa tak cukup memenuhi kebutuhan ekspansi MDS jika memang harus 400 gerai. “Tidak menutup kemungkinan. MDS tak sanggup jika harus membangun 400 gerai. “Karena itu.7 miliar menjadi US$ 4. banyak pelangan MDS yang mesti pergi ke kota hanya untuk berbelanja kebutuhan fesyen. dengan masuk ke dunia online dan memiliki situs e-commerce. sesuai brand identity-nya.

Dilansir dari situs resminya. pengiriman.” [Sumber :https://www. Head of Offline Marketing MatahariMall. Selama masa tiga bulan tersebut. Sistem ini memungkinkan para pelanggannya untuk membayar.. Hadi menerangkan bahwa pelanggan Mataharimall bisa belanja online lalu menjemput barang pesanan mereka langsung di toko.com dari Walmart. menerangkan bahwa MatahariMall. Munculnya MatahariMall. handphone & tablet.com akan melayani customer mulai dari pengalaman seru mengakses website kami. E-locker yang dimaksud adalah sebuah loker yang diletakkan di titik tertentu sebagai tempat pengambilan pesanan pelanggan. Program ini merupakan kampanye tunggal terbesar dalam sejarah ritel dalam jaringan di Indonesia. hingga keperluan rumah tangga. atau mengembalikan produk di ratusan cabang Matahari Department Store di seluruh Indonesia. hobi. Hal ini dimaksudkan agar bisa mengakses loker tersebut pelanggan diberi sebuah kode khusus. Login ke MatahariMall.000 meter persegi di bilangan Cililitan. MatahariMall. MatahariMall. elektronik. terdiri dari 180. yang juga mengelola Matahari Department Store dan Hypermart. Dalam peluncuran e-commerce ini. yaitu Grup Lippo.Layanan O2O diadopsi MatahariMall. Jakarta Timur. Hal ini dimaksudkannya untuk memperkenalkan layanan e-commerce itu sendiri. Pada tanggal 25 Februari 2015 untuk pertama kalinya Lippo Group mengumumkan akan meluncurkan situs e-commerce ini hingga pada akhirnya MatahariMall.com memberikan kesempatan berbelanja dengan potongan harga hingga 99 persen.200 orang seller atau penjual. ada pula layanan elocker. yaitu “ Online- to-Offline” atau sebaliknya. mulai dari fashion. Hadi. Regan Dwinanda.com menuliskan komitmennya sebagai berikut “Kami percaya bahwa customer adalah sahabat kami.com ini menambah jumlah persaingan situs e-commerce di Indonesia.com 1. gadget. situs ini menerapkan sistem O2O. Selain itu.com menyediakan lebih dari ratusan ribu pilihan produk dari segala kebutuhan mulai dari fashion wanita. hingga customer service. kesehatan & kecantikan.com. Hingga saat ini.com Tentang MatahariMall.000 jenis barang dengan 1. fashion pria. pihak MatahariMall telah menyiapkan sebuah gudang seluas 10. yang ketika diluncurkan 50% penjualannya berasal dari O2O.com merupakan e-commerce bentukan Lippo Group. MatahariMall. Sejak kemunculannya di dunia e-commerce. Untuk pertama kalinya di Asia Tenggara.com/static/1/about] Cara Berbelanja di MatahariMall.mataharimall.com resmi hadir di dunia bisnis yang berbasis internet pada tanggal 9 September 2015. mengambil. Situs e-commerce Mataharimall. lifestyle. Oleh karena itu.mataharimall. Untuk menampung banyaknya barang yang dijual. pelayanan customer menjadi prioritas utama.000 pelanggan terdaftar. Barang dagangan ini beragam jenisnya.com didukung oleh perusahaan ritel multi-format terbesar di Indonesia.com digadang-gadang akan menjadi situs e-commerce terbesar dan nomor satu di Indonesia. A. penyusunan akan menganalisa beberapa contoh pelaku e- commerce dalam dunia bisnis.com/use/register dan lakukan verifikasi.com sudah memiliki lebih dari 200. MatahariMall. Jika belum. namun baru resmi diluncurkan pada Rabu malam.com MatahariMall. daftarkan diri anda ke https://www. yaitu konsep online to offline. Penerapannya memanfaatkan jaringan retail Matahari Department Store. Selain itu ada juga barang yang memang langsung dikirimkan oleh seller dan tidak disimpan di gudang.com dengan marketplace lain. selaku CEO MatahariMall mengaku mesti menyiapkan berbagai hal mulai dari teknologi hingga jaringan kerjasama mereka. MatahariMall. ANALISIS E-COMMERCE Untuk dapat menelaah e-commerce lebih dalam. Mataharimall. hingga kebutuhan sehari-hari. MatahariMall. pihak MatahariMall mengatakan terdapat perbedaan antara MatahariMall. pembayaran. teknologi digital.com. . laptop.com ini sebenarnya sudah beroperasi sejak tiga bulan lalu.

Kekurangan : § Dengan keberaniannya memberikan diskon hingga 99% membuat beberapa pelanggan menjadi kurang percaya akan promosi tersebut. Bangladesh. 5. Pilih produk favorit Anda. Poland. Jika sudahs esuai. Periksa kembali pesanan Anda. OLX pertama kali dibentuk pada Maret 2006 oleh wiraswastawan internet Fabrice Grinda dan Alex Oxenford. Informasi Tagihan.com Kelebihan : § MatahariMall. Kazakhstan dan lainnya. twitter. sebelum mengembangkan operasinya dengan masuk ke layanan-layanan seperti e-commerce. Pilih Opsi Pembayaran (Kartu Kredit atau Transfer Bank) dan isi data secara lengkap. Dengan menyediakan layanan O2O pelanggan tidak perlu khawatir akan terkena penipuan karena pelanggan dapat mengambil barang yang dibeli secara langsung maupun barang dapat diantar ke alamat pelanggan oleh kurir yang disediakan oleh MatahariMall. OLX saat ini telah berada di 106 negara di dunia.co. § Walaupun tergolong baru. Kenya. Ketika pesanan membludag. Portugal.com menyediakan akun media sosial seperti facebook. MatahariMall. pastikan Informasi Pengiriman. info pengembalian. Bulgaria. Thailand. Romania. § Mengadopsi layanan O2O. Brazil. Periksa kembali produk yang Anda pesan. komunikasi dan konten. § Proses yang dilakukan oleh MatahariMall.com sering kali kewalahan sehingga mengakibatkan keterlambatan pemrosesan barang pesanan. klik "Konfirmasi Bank" setelah Anda melakukan transfer. info pembayaran. KELEBIHAN DAN KEKURANGAN MatahariMall.com setelah pelanggan menyatakan setuju untuk membeli relative cepat. Panama. Masukan Kode Kupon/Voucher jika ada dan klik "Bayar Sekarang".com § MatahariMall. Argentina. Naspers adalah grup media besar asal Afrika Selatan yang mulai masuk pasar Indonesia lewat investasi di Tokobagus dan juga akuisisi Multiply yang sudah berhenti beroperasi tahun lalu. Angola. 6. Apabila pembayaran melalui Transfer Bank. Jenis dan jumlah Produk. ia berani menawarkan banyak promosi seperti diskon hingga 99% yang sangat menguntungkan pelanggan. . § MatahariMall. MatahariMall. Nigeria.id OLX merupakan pasar iklan baris online lokal yang dapat diakses melalui internet dan juga melalui aplikasi pada ponsel. § Menyediakan layanan customer dan kurir yang ramah. dan panduan ukuran. Indonesia. Peru.2. Pastikan produk yang Anda pilih sesuai dengan warna dan ukuran yang diinginkan lalu klik "Beli Aja" 3. sekarang OLX telah dimiliki oleh Global Media dan perusahaan digital Naspers. Pakistan. yaitu 3-4 hari kerja untuk wilayah JABODETABEK dan 4-7 hari kerja di luar area JABODETABEK. India. klik "Lanjutkan ke Pembayaran" 4. dan instagram sehingga pelanggan dapat lebih mudah mengikuti info terbaru dari MatahariMall. Produk dapat dikirim ke alamat Anda atau bisa diambil di ratusan lokasi di seluruh Indonesia (O2O). Switzerland. Hungary. Total Belanja sudah sesuai.com sudah memiliki banyak pelanggan.com menyediakan situs yang terinci sehingga memudahkan konsumen ketika mengakses laman tersebut.com itu sendiri. info pengiriman.Isi Informasi Pengiriman dan Informasi Tagihan secara lengkap dan klik "Lanjutkan Pembayaran". Situs ini mencantumkan layanan pelanggan. OLX. Naspers akan mengakuisisi atau mendirikan sebuah komunitas internet di negara secara spesifik. Philippines. seperti cara berbelanja. PilihMetodePengiriman. Menurut pernyataan dari Naspers ketika berinvestasi di OLX.com yang tergolong pendatang baru di dunia e-commerce. sebagai grup. South Africa. Klik "Bayar Sekarang" untuk melanjutkan proses. B. 7.

baik baru maupun bekas · Tidak diharuskan untuk registrasi bila ingin memasang iklan. Alif Priyono. perangkat rumah tangga. Kelebihan dan Kekurangan OLX. komputer. . Barang yang dapat dicari mulai dari handphone. Logo dan Url. Arnold Sebastian Egg dan Remco Lupker. OLX menyediakan media yang mudah. branding Tokobagus yang sudah begitu melekat akhirnya harus diganti dengan nama yang kurang “indonesia” yaitu OLX. Sejak berdiri pada tahun 2005. Bali. yaitu “cara tepat. Pada ahun 2005. oleh Arnold Sebastian Egg. OLX telah meraih berbagai penghargaan. antara lain “ Gold Brand Champion 2013 of Most Widely Used Brand” dari majalah MarkPlus Insight dan Marketeers. cepat dan gratis bagi para penjual untuk memasang iklan dan sekaligus bagi pembeli untuk mencari beragam produk barang bekas dan barang baru untuk kebutuhan sehari-hari. dan lembaga survei independen SurveyOne Sejarah Singkat Tokobagus dan Alasan Mengganti Nama Menjadi OLX Tokobagus didirikan pada tanggal 9 Juni 2005 oleh dua orang pemuda Belanda. muncul pemberitahuan di layar yang menjelaskan bahwa nama Tokobagus. dalam “Digital Marketing Award 2012” dari majalah Marketing. · Detail mengenai spesifikasi produk lengkap seperti merk. “Situs e-commerce terbaik kategori online shopping Top Brand Award 2012” dari Frontier Consulting Group dan majalah Marketing. Melalui PT Isya Jaya.co.com dan mulai membangun okobagus. Ia menyiapkan konsep Tokobagus.com didirikan di Bali pada tahun 2005. tepat setelah bom Bali I meletus. saat itu ia adalah seorang pengusaha mudayang baru saja lulus kuliah di Belanda.com.Menilai dari geografis Indonesia yang terdiri dari banyak kepulauan dengan jumlah penduduk yang sangat besar. yang sudah dirasakan manfaatnya oleh jutaan masyarakat Indonesia masih tetap sama dan tidak berubah.Contohnya “Sulit”.Jadi ketika kita mengetik URL Tokobagus yang lama.Tokobagus.comberubah menjadi OLX Indonesia dengan alamat olx. Kesimpulannya adalah alasan penggantian nama Tokobagus semata-mata untuk memperkuat branding OLX secara global.id.id Kelebihan: · Menyediakan berbagai pilihan barang dan jasa.co. Situs e-commerce terbaik (“The Great Performing Website ”) kategori Communication. Bersama dengan mitra barunya.com merupakan situs online classified terbesar di Indonesia. ia memulai usaha di Indonesia.Ini juga memperjelas bahwa grup Naspers ingin mengkonsolidasi berbagai brand situs iklan baris yang dimilikinya di berbagai negara.ID OLX yang sebelumnya adalah Tokobagus.“Perubahan ini hanya Nama. PT Tokobagus akhirnya pindah ke Jakarta setelah membangun usaha selama 5 tahun di Denpasar. Sedangkan semua aspek lainnya. Tahun 2008 Arnold mendapat investor yang kemudian menjadi mitranya. dalam keterangan resminya. Arnold pertama kali datang ke Indonesia pada awal Januari 2000.co. hingga mobil dan sepeda motor. tipe. maka tercetuslah ide untuk membuat situs Tokobagus. di tahun yang sama mereka pindah ke Jakarta dan mendirikan PT Tokobagus. rumah dan properti. seorang warganegara Belanda.Arnold yang saat itu sedang berlibur di pulau Bali mendapatkan ide setelah melihat perkembangan pesat situs e-commerce di Amerikayaitu amazon.id. yang lebih dahulu mengumumkan perubahan identitasnya menjadi OLX pada maret lalu. Saat itu ia menawarkan jasa pembuatan situs e-commerce. Aktivitas jual-beli dan pemasangan iklan tetap bisa dilakukan seperti biasa.Misi perusahaan akan terus berlanjut yang digambarkan dalam tagline-nya.CO. tahun maksimumdan minimum. bahkan lowongan kerja dan layanan lainnya. Arnold memulai bisnis jual beli secara online. Tepatnya Selasa (20/5/2014). jual cepat”.” ujar Kepala Operasi onal OLX. TENTANG OLX.Pada tahun 2010. situs iklan baris di Filipina milik grup Naspers.

Bulan Juli 2014. Pada bulan Maret 2014. dan cek. · Lakukan Riset Sederhana Ketahui dulu info tentang produk serta penjualnya dengan lengkap dan jelas dengan mengumpulkan informasi dan melakukan riset sederhana terkait hal tersebut.com/read/2014/11/14/180026/2748865/319/cerita-olx-mengubur-tokobagus-dan-berniaga] C.com. dan Albert.traveloka. (sumber: http://yasawidi. Anda dapat dengan mudah mendapatkan semua info yang ingin anda ketahui hanya dalam beberapa menit saja. maka hal itu dapat dikatakan sebagai petanda yang baik. kamera digital.html) KEUNTUNGAN MENGGUNAKAN TRAVELOKA 1) Melalui kecanggihan dunia internet saat ini. Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. · Hubungi Tim Support OLX Indonesia Jika masih merasa ragu dan kurang yakin. Kekurangan : · Kemungkinan terjadinya berbagai macam penipuan sangat besar karena penyediaan layanannya yang gratis dan terbuka untuk umum. galilah informasi yang ada dengan menanyakan produk serta alamat penjual tersebut selengkap mungkin. Jika lokasi atau alamat penjual terjangkau.blogspot. Jika benar. · Cara Pembayaran Berhati-hatilah pada nomor teleepon yang tidak jelas. Moneygram. dll dengan harga yang jauh lebih rendah. SEJARAH TRAVELOKA Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi.id/2014/08/wwwtravelokacom. lebih baik bertemu secara langsung dan usahakan membawa teman. terutama jika dirasa di dalam iklan tersebut terdapat kejanggalan-kejanggalan yang tidak masuk akal. Jika dia menjual produk laris seperti handphone. TIPS TRANSAKSI DI OLX INDONESIA Terdapat lima tips transaksi yang aman di OLX Indonesia: · Gunakan Akal Sehat Anda Percaya pada akal sehat. Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel.com. Hal ini dapat dilakukan dengan memperhatikan bagaimana deskripsi yang dipaparkan oleh si penjual dan apakah foto produk yang ia perlihatkan asli hasil jepretan sendiri atau tidak. hubungi dan tanyakan pada tim support OLX .detik. maka penjual itu patut dicurigai. jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka. hal ini termasuk dalam hal pemesanan tiket pesawat sesuai dengan . Situs ini juga menjadi website pencarian dan pembelian tiket pesawat secara online yang paling besar di Indonesia.· Menyediakan informasi mengenai lowongan kerja. biasanya hal tersebut memang tidak baik. Pa da pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs Traveloka.co. [Sumber : http://inet. maka lebih baik batalkan saja. TRAVELOKA Traveloka adalah sebuah online travel agent yang website-nya beralamat di www. Selain itu. terutama yang berkode area luar negri dan meminta cara pembayaran dengan Western Union. Jika memang penjual tersebut kurang meyakinkan. · Memilih Penjual Terpercaya Bertransaksilah dengan penjual yang terpercaya ( verified number) yang telah memverifikasi alamatnya kepada OLX Indonesia agar terhindar dari penjual atau pemasang iklan yang tidak jelas. Derianto Kusuma.

Kartu kredit c. ATM f.blogspot. tanpa harus datang kebandara hanya untuk memesan tiket dan banyaknya informasi yang bisa anda dapatkan mengenai fasilitas penerbangan anda. BCA klikpay e. Mandiri clickpay d. Mandiri debit i. Anda akan mendapatkan bermacam-macam kemudahan seperti booking tiket yang mudah. Transfer bank b.html) 2) Situs Traveloka juga terkenal sebagai situs pemesanan tiket yang paling murah dibandingkan dengan situs lainnya. Berikut merupakan metode yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran di Traveloka: a.co. CIMB clicks g. cepat.id/2014/08/wwwtravelokacom. Selain itu sistem online yang diterapkan sangatlah menghemat biaya operasional sehingga dapat menekan harga tiket pesawat. Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari pihak maskapai penerbangan. maskapai yang anda inginkan. (sumber: http://yasawidi. bahkan lebih murah dari yang tercantum di website resmi maskapai resmi. 3) Metode pembayaran juga dapat dilakukan dengan transfer. Mandiri ecash h. sehingga memudahkan konsumen untuk memesan dan melunasi pembayaran. Namun dengan menggunakan layanan dari situs Traveloka ini. BNI debit . Harganya yang sangat murah. seperti infomasi bagasi yang akurat.

artinya kursi promo sudah habis dan yang tertera adalah harga normal. Untuk mengatasi masalah tersebut. (3)Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Dari penjualan online ini juga penjual memperoleh banyak pelanggan dari seluruh Indonesia bahkan bila pelayanan yang mereka berikan memuaskan pelanggan. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. jika tidak menemukan harga promo. tetapi orang bodoh menghina hikmat dan didikan (Amsal 1:7).KEKURANGAN TRAVELOKA Seperti yang telah dikatakan diatas. kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Ada beberapa jenis e-business yaitu business to business . (2)Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). business to administrator . Bahkan pelanggan hanya perlu mengakses dalam hitungan detik untuk mendapatkan barang yang diinginkan dan mendapatkan diskon plus dari perusahaan pelaku e-commerce ini tanpa perlu datang ke tempat berjualan. (2)Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ketika MatahariMall. . maka mereka berharap agar situs-situs tersebut dapat berdampak dan memberkati banyak orang. Alkitab mengatakan “Baiklah orang bijak mendengar dan menambah ilmu dan baiklah orang yang berpengertian memperoleh bahan pertimbangan (Amsal 1:5) Takut akan TUHAN adalah permulaan pengetahuan.business to consumer. Dengan melihat contoh-contoh dari pelaku e-commerce pelanggan secara nyata dimanjakan oleh penjual sehingga transaksi barang menjadi lebih mudah dan lebih cepat. TIPS BELI TIKET DI TRAVELOKA 1. (4)Melebarkan jangkauan (global reach). Biasanya pihak Traveloka akan mengirimkan email seminggu sekali di hari Kamis.com. Tuhan ingin agar kita mampu menggunakannya dengan tepat dan bijaksana sehingga melalui teknologi online yang diciptakan manusia dapat menjadi berkat pula untuk sesame kita. (6)Memperpendek waktu produksi. bisnis yang dilakukan secara otomatis melalui kegiatan elektronik/internet . Pengertian e-business adalah kegiatan transaksi . Begitu juga dengan menggunakan teknologi yang ada. jual beli . Melalui adanya teknologi manusia dengan mudah memenuhi kebutuhannya. Sehingga tugas kita semua sebagai pengguna adalah memanfaatkannya dengan sebaik mungkin agar menjadi berkat bagi kita semua dan tidak menyalahgunakannya. Daftarkan email kamu di newsletter Traveloka. Tiket pesawat dengan harga promo jumlahnya terbatas dan akan terjual dengan cepat. Kemjuan teknologi ini merambah kepada dunia perekonomian yang menyebabkan perusahaan dan orang-orang tertentu membuat suatu layanan untuk pelanggan-pelanggan tercintanya yaitu e-commerce. dan juga perusahaan dapat berhubungan langsung dengan customernya . (7)Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan). (4)Kerugian yang tidak terduga. KESIMPULAN DAN PERSPEKTIF KRISTEN Kemajuan zaman ditunjukkan melalui kemajuan pada bidang teknologi. OLX. Namun bukan berarti manusia dapat menggunakan segala kemudahan tersebut dengan tidak bertanggung jawab. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. dengan begitu kita bakal dikirimi informasi promo tiket pesawat dari berbagai maskapai penerbangan. rekan bisnis ataupun supplier.com. (5)Meningkatkan customer loyality. buyer driven market . Pendaftaran email ini gratis! 2. Jadi. seller driven market . bahwa Traveloka merupakan situs pembelian tiket pesawat dengan harga termurah maka banyak asumsi dikalangan masyarakat yang menyebut jasa tersebut sebagai penipuan. dan Traveloka. Kelebihan ebusiness yaitu (1)Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan dan tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan kepada perusahaan tersebut. (3) Menurunkan biaya operasional (operating cost). Kekurangan e-business yaitu (1)Pencurian informasi rahasia yang berharga.com dibuat oleh penciptanya.

Perusahaan toko online yang berkantor si Seattle. BookSurge beroperasi pada April tahun 2005. atau akses ke mentah blok tingkat penyimpanan. dan compact disc.COM Perusahaan ini didirikan pada tahun 1994 oleh Jeff Bozes dan mulai dipublikasikan untuk khalayak umum satu tahun kemudian yaitu tahun 1995. (6)Tampilan produk kurang jelas. aplikasi. pelavanan. Amazon EBS sangat cocok untuk aplikasi yang memerlukan database. hardware komputer.10 dan tidak ada biaya minimum.tv yang menggunakan EC2. Kelebihan e-commerce yaitu (1)Meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam proses pemasaranMeningkatkan daya saing perusahaan. (2)Penjelasan produk kurang jelas. dan informasi yang dilakukan secara elektronik. dia juga ingin perusahaan yang dibangunnya menjadi besar seperti sungai terpanjang dan eksotis yang ada di Amerika. peritel terkemuka dan distributor. 2). Penggantian nama ini dikarenakan nama yang awal terdengar sangat mengerikan dan kurang menjual. khususnya penipuan. Dari lima daftar ini akhirnya Bozes memutuskan untuk menjual buku secara online pada mulanya. software komputer.com berupa buku ini mengalami perkembangan yang pesat karena ketika itu permintaan buka sangat banyak. dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang. Bozes merinci ada 20 daftar nama barang yang akan dipasarkannya tapi kemudian dipersempit menjadi 5 saja yang akan dipasarkan dan dianggap sangat menguntungkan. (3)Pertukaran data atau informasi jadi lebih mudah. 1. Kelima produk tersebut yaitu buku. sehingga menguntungkan bagi intitusi itu. yang memberikan penerbit kemampuan untuk mendistribusikan bahan meskipun telah memiliki relasi. Bersama Amazon’s virtual penyimpanan produk S3. Dan terbukti sekarang perusahaannya sudah sangat berkembang pesat. Bozes pada mulanya bekerja di De Shaw&CO memutuskan untuk membuat perusahaannya sendiri. dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan. Pada awal penjualan di amazon. (5)Kurang aman dalam melakukan transaksi. Sedangkan pengertian e-commerce adalah satu set dinamis teknologi. Contoh setiap jam adalah $ 0. 3). Selain itu. (4)Produk kurang dikenal oleh masyarakat.Amazon EBS Amazon Elastis Blokir Store (EBS) menyediakan blok tingkat volume penyimpanan untuk digunakan dengan Amazon EC2. EC2 bekerja sama untuk menyediakan ruang data storage.Kekurangan e-commerce yaitu (1)Produk yang dijual tidak semuanya ditampilkan. video. (7)Sering dijadikan untuk melakukan tindak kejahatan.3 PRODUK YANG DIGUNAKAN UNTUK KEGIATAN BISNIS 1). Setelah dipikirkan kembali barulah pada tahun 1995 namanya berubah. Washington. Disini user hanya membayar sejumlah yang digunakan.2 SEJARAH DAN PERKEMBANGAN AMAZON. . (3)Harga terkadang tidak sesuai. Dengan penggantian nama menjadi amazon. konsumen. sistem file.com terasa lebih istimewa dan tentunya akan mudah dicari karena dengan awalan A maka akan berada dalam daftar paling atas sendiri. Amerika Serikat ini dibangun berdasarkan analisis yang sangat mendalam. Pada awalnya. Bozes melihat peluang yang sangat besar sekali dengan perkembangan dunia internet yang akan terjadi di masa mendatang. (5)Dalam melakukan transaksi melibatkan intitusi lain. Contohnya adalah Pownce dan Justin. (2)Menggantikan konsep manual.Amazon EC 2 Amazon EC2 ( Elastis Cara Cloud ) berfungsi menyediakan layanan server virtual dengan harga yang murah.Amazon Book Surge Amazon’s BookSurge adalah buku bisnis. (4)Memudahkan bagi calon pembeli untuk melakukan pembelian produk khususnya produk yang sulit dicari atau jauh dari tempat tinggalnya. penyimpanan data. 1. Diluncurkan ke publik pada 21 Agustus 2008. Pada mulanya nama dari perusahaan toko online ini adalah ‘Cadabra’ dan pertama rilis tanggal 5 Juli tahun 1994.

Pada peluncuran di bulan Juli tahun 2008. dan hanya tersedia di Amerika Serikat. penyimpanan. Anda dapat dengan AWS permintaan daya penghitungan. majalah dan blog yang diambil ke perangkat nirkabel Amazon secara gratis melalui jaringan EVDO (disebut WhisperNet) dan diterbitkan dalam format eksklusif untuk Kindle. yang dirilis pada Mei tahun 2009. Ini adalah layanan web yang memungkinkan perusahaan. DX memiliki ukuran layar lebih besar daripada versi Kindle sebelumnya. karena pengguna dapat menggunakannya untuk mendapatkan hasil yang mirip dengan sangat sulit untuk melaksanakan/membuat artificially intelligent machines. 12). machine learning. dan layanan lainnya mendapatkan akses ke yang elastis infrastruktur TI sebagai layanan bisnis Anda tuntutan mereka. Mengidentifikasi konteks dalam gambar untuk tag dapat dilakukan dengan cepat oleh manusia. peneliti.Amazon Fresh Amazon Fresh adalah layanan pengiriman makanan yang pemesanannya dilakukan secara online. • Strategi pemasaran yang bagus .Mechanical Turk Amazon’s Mechanical Turk adalah sumber keramaian layanan yang memungkinkan para pengembang dan perusahaan untuk mendapatkan orang-orang untuk melakukan sejumlah kecil dari pekerjaan yang tidak dapat melakukan komputer sangat mudah. 4).financial. lebih dari 40 000 film dan televisi telah tersedia disini.Amazon S3 Amazon S3 (Simple Storage Service) merupakan layanan penyimpanan online untuk perusahaan-perusahaan pengembang. koran.com sudah mempunyai merek yang terkenal dan tepercaya. 7). 1. Amazon Fresh saat ini sangat berkembang di Seattle. tetapi tidak sama sekali oleh komputer. dan pengembang dengan mudah dan dengan biaya yang efektif untuk memproses data dalam jumlah besar. Menggunakan Amazon Elastic MapReduce pengguna dapat melakukan aplikasi seperti web indexing. Books. Bagian pemasaran Kekuatannya: • Amazon.Amazon Video on Demand Amazon Video on Demand adalah layanan video streaming untuk televisi dan film.Amazon Web Services Sejak awal tahun 2006. Februari 2009. newspapers. scientific simulations. log file analysis. 11).Amazon Kindle Diperkenalkan ke publik pada bulan November 2007Kindle adalah sebuah e-reader yang dikembangkan Amazon. Produk ini menggunakan teknologi nirkabel 3G. Data dapat disimpan atau diambil melalui antarmuka web sederhana dari komputer mana saja dan dapat dilakukan setiap saat. 13). Manusia masih sangat unggul ke komputer di banyak realms.com.Amazon Amazon’s Kindle 2 Kindle 2 adalah ponsel ebook reader.Amazon Elastic Map Reduce Amazon elastis MapReduce merupakan bagian dari Amazon Web Services (aws). 6). Amazon’s service market sebagai Artificial Intelligence. Amazon Web Services (aws) perusahaan telah menyediakan semua ukuran dengan infrastruktur layanan web platform in the cloud. 10).Amazon Unbox Amazon Unbox video adalah layanan video.COM SECARA INTERNAL 1. 9).Amazon Kindle DX Amazon Kindle DX merupakan versi dari Kindle. 5). analis data. Buku.4 IDENTIFIKASI KEKUATAN DAN KELEMAHAN AMAZON. daerah Washington. research and bioinformatics. data. 8). Dipublikasikan pada 9 February 2009.

Bagian operasional Kekuatannya: • Situs Website yang memiliki akses yang cepat. • Pada sepuluh tahun terakhir ini telah mengembangkan basis pelanggan sekitar 30 juta orang. dapat membuktikan terlalu membingungkan bagi pelanggan. • Amazon merupakan perusahaan online yang telah memiliki nama yang terkenal di seluruh dunia. serta tentang perpajakan. misalnya otomotif. Kelemahan : • Amazon. sehingga menjadi point yang berbeda bagi amazon.COM Untuk mengimplementasikan sebuah strategi CRM. Kelemahannya: • Amazon.industry dan kenaikan bahan bakar kendaraan meningkat.Proses yang didesain dengan baik dan 3). 1.Teknologi yang memadai (leading-edge technology).5 ANALISIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN AMAZON. Bayangkan jika Toy-R mulai menjual buku. 2). Kelemahannya : Strategi free shipping khusus member akan memepengaruhi posisi keuangan di masa depan.com ini tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman. Dengan cara yang sama. • Fungsi seperti Pengguna Review yang dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan yang dapat membantu mendorong penjualan. 3. Toy-R merupakan pengecer nomor satu untuk produk mainan dan permainan.com telah memiliki memiliki kategori produk yang mencakup elektronik.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya. 1. design yang menarik dan sangat mudah untuk dioperasikan.com sendiri tidak perlu repot.COM Kekuatan : • Amazon. maka risikonya dapat merusak merek • Supplier sedikit • Resiko inventori-musiman • Pelanggaran data rahasisa informasi pelanggan • Amazon merupakan toko buku nomor satu. • Amazon. . Bagian Keuangan Kekuatannya: Semua pembayaran dilakukan secara transfer(kartu kredit).com merupakan perusahaan on-line pengecer produk media yang mendidik sekaligus menghibur.Orang-orang yang profesional (kualifikasi memadai). dan sekarang amazon.com memiliki diversivikasi produk sehingga memberikan tambahan pelanggan. dan masih banyak lagi. banyak dari kategori baru. diperlukan paling tidak 3 (tiga) faktor kunci yaitu : 1). sehingga perusahaan amazon. • Amazon menambahkan kategori baru untuk bisnis. • Penggunaan pasar on-line menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barangbarang yang tidak diinginkan.com tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman antarmuka dengan pelanggan yang tak terkendali dapat mengakibatkan tingkat layanan dan potensi masalah biaya meningkat seperti:transportasi. mainan dan permainan.6 IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA AMAZON.• Harga produk yang lebih murah dibandingkan pesaing yang lainnya Kelemahannya : Pada bagian pemasaran ini tidak terdapat kelemahan 2. • Perhasil membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan yang lebih muda sehingga memberikan kesetiaan kepada merek. Hal ini akan merancukan dan membahayakan konsumennya dan juga mereknya.

tujuan utama sekarang adalah meningkatkan loyalitas pelanggan ke perusahaan kita. Amerika Serikat. Italia. dengan pengiriman internasional sebagian produknya ke negara-negara lain.Meja Bantu (helpdesk): Teknologi yang mampu mengintegrasikan informasi pelanggan ke aplikasi meja bantu akan menunjukkan ke pelanggan seberapa serius sebuah enterprise menangani pelanggannya. 4).com adalah sebuah perusahaan perdagangan elektronik multinasional yang berkantor pusat diSeattle. Pelanggan bisa melakukan transaksi sendiri. Dikombinasikan dengan penggudangan data.Situs (web): Jelas CRM harus memiliki kemampuan swalayan. dan lain-lain.com Amazon. aturan-aturan bisnis harus dibuat untuk memastikan bahwa transaksi dengan pelanggan dilakukan dengan efisien.com tahun 1995. Hanya aplikasi berbasis situs (web based) yang bisa mendukung ini. Amazon juga akan meluncurkan situs web terpisah di Polandia. apa saja keluhannya dan bahkan data lain untuk mengira-ira apa yang pelanggan akan beli di masa datang. begitu juga CRM. Jeff Bezos mendirikan perusahaan ini (dengan nama Cadabra) pada bulan Juli 1994 dan situsnya mengudara dengan nama amazon. CRM membantu perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisa informasi tentang sejarah pelanggan. Jepang. Biasanya produkproduk ini sudah cukup memadai. 3). . Perusahaan- perusahaan yang menerapkan CRM mendapatkan pengertian yang lebih baik tentang pelanggan mereka dan kebutuhan mereka. Tetapi bukan itu yang membuat sukses implementasi CRM. Perancis. Perusahaan ini juga memproduksi barang elektronik konsumen termasuk pembaca buku elektronik Amazon Kindle dan komputer tablet Kindle Fire dan merupakan salah satu penyedia jasa komputasi awan besar. Banyak perusahaan menawarkan solusi-solusi CRM yang ‘tinggal pakai’ yang memiliki tingkat fungsionalitas yang beragam. Dengan loyalitas pelanggan yang meningkat. Sistem E-commerce Amazon.Tenaga yang profesional tidak saja mengerti bagaimana menghadapi pelanggan tetapi juga mengerti cara menggunakan teknologi (untuk CRM). dan sebagainya. nantinya berguna untuk menganalisa kelakuan pelanggan. tahu berapa yang harus dibayar. Bisnis proses yang terintegrasi dan konsolidasi data yang sudah ada saat implementasi CRM yang bakal menjamin suksesnya CRM itu sendiri. dan Cina.Penggudangan Data (data warehousing): Konsolidasi dari informasi tentang pelanggan harus dilakukan dalam satu sistem terpadu.Pelaporan (reporting): Teknologi CRM harus mampu menghasilkan laporan yang akurat dan komprehen. Amazon memiliki beberapa situs web ritel untuk Amerika Serikat. Britania Raya. Nantinya gudang data ini juga harus mampu menaikkan volume penjualan dengan cross-selling atau up-selling. Karena dengan tren bisnis yang ada. Misalnya pelanggan dengan pembelian besar yang mendatangkan keuntungan besar harus dilayani oleh staf penjualan senior dan berpengalaman. kelangsungan bisnis masa depan bisa berlanjut. Washington. Perusahaan ini diberi nama sesuai Sungai Amazon. salah satu sungai terbesar di dunia. dan seterusnya. Brasil. Spanyol. bank data dan meja bantu atau pusat panggilan (call center). Belanda dan Swedia.Aturan-aturan Bisnis: Tergantung dari kompleksitas transaksi. 5). Kanada. Hasil analisa harus mampu menampilkan petunjuk-petunjuk tertentu tentang pelanggan sehingga staf penjualan dan marketing mampu melakukan kampanye terfokus terhadap grup pelanggan tertentu. Amazon adalah pengecer daring terbesar di dunia. apa-apa yang menjadi kesenangannya. 2). Teknologi CRM paling tidak harus memiliki elemen-elemen berikut: 1). Apapun tanpa desain yang baik akan gagal. Perusahaan pengguna CRM harus sudah mengetahui tujuan (business objectives) dan tuntutan bisnis (business requirements) yang diinginkan dari implementasi CRM ini. Jerman.

dan perhiasan. Dan terbukti sekarang perusahaannya sudah sangat berkembang pesat. Amazon juga akan meluncurkan situs web terpisah di Polandia.com berawal sebagai toko bukudaring. Bahkan. Investor awal dan perkembangannya Awal perkembangan Amazon ini. Bozes pada mulanya bekerja di De Shaw&CO memutuskan untuk membuat perusahaannya sendiri. Italia. 3. barang elektronik. Kanada. Tapi sayangnya. Washington. Brasil. yang juga diberi nama setelah Amazon. dan compact disc. Kelima produk tersebut yaitu buku. Pada awal penjualan di amazon. Pada mulanya nama dari perusahaan toko online ini adalah ‘Cadabra’ dan pertama rilis tanggal 5 Juli tahun 1994. Bozes merinci ada 20 daftar nama barang yang akan dipasarkannya tapi kemudian dipersempit menjadi 5 saja yang akan dipasarkan dan dianggap sangat menguntungkan. lalu menjadi penjual DVD. Pada awalnya. mainan. Amerika Serikat. Perancis.com berawal sebagai toko bukudaring. bangsa prajurit wanita legendaris dalam mitologi Yunani. CD. Bahkan.com tahun 1995. permainan video. 2. permainan video. Setelah krisis di awal abad 21. dan perhiasan. Setelah dipikirkan kembali barulah pada tahun 1995 namanya berubah.com terasa lebih istimewa dan tentunya akan mudah dicari karena dengan awalan A maka akan berada dalam daftar paling atas sendiri. dia juga ingin perusahaan yang dibangunnya menjadi besar seperti sungai terpanjang dan eksotis yang ada di Amerika. barang elektronik. furnitur. Dengan penggantian nama menjadi amazon. CD. Perkembangan awal perusahaan Perusahaan toko online yang berkantor si Seattle. empat tahun pertama perkembangan Amazon dinilai sangat lambat pertumbuhannya sehingga banyak investor yang mengeluh dan menjual sahamnya. Masalah yang dihadapi . makanan. Bozes melihat peluang yang sangat besar sekali dengan perkembangan dunia internet yang akan terjadi di masa mendatang. Amazon adalah pengecer daring terbesar di dunia. perangkat lunak. Britania Raya. Jeff Bezos mendirikan perusahaan ini (dengan nama Cadabra) pada bulan Juli 1994 dan situsnya mengudara dengan nama amazon. perusahaan semakin bangkit dan menghasilkan banyak keuntungan yang menj anjikan. MP3. perusahaan ini mengklaim bahwa dirinya lah yang mempopulerkan untuk masyarakat berbelanja secara online. Perusahaan ini juga memproduksi barang elektronik konsumen termasuk pembaca buku elektronik Amazon Kindle dan komputer tablet Kindle Fire dan merupakan salah satu penyedia jasa komputasi awan besar.com 1. Amazon memiliki beberapa situs web ritel untuk Amerika Serikat. diawal abad 21 banyak toko online yang ditutup dan salah satu yang hampir terkena imbasnya adalah perusahaan Bozes ini. perusahaan ini masih selamat dan bisa berkembang kembali. perlengkapan. Tapi untungnya. furnitur. lalu menjadi penjual DVD. Amazon. software komputer. Selain itu. Jepang. makanan. hardware komputer. Amerika Serikat ini dibangun berdasarkan analisis ya ng sangat mendalam. Jerman. Amazon.com adalah sebuah perusahaan perdagangan elektronik multinasional yang berkantor pusat diSeattle. Sejarah dan Perkembangan amazon. 4. Washington. Awal berdirinya perusahaan Perusahaan ini didirikan pada tahun 1994 oleh Jeff Bozes dan mulai dipublikasikan untuk khalayak umum satu tahun kemudian yaitu tahun 1995. perlengkapan. Spanyol. dengan pengiriman internasional sebagian produknya ke negara-negara lain. banyak investor yang membeli saham disini. bangsa prajurit wanita legendaris dalam mitologi Yunani. Perusahaan ini diberi nama sesuai Sungai Amazon.com berupa buku ini mengalami perkembangan yang pesat karena ketika itu permintaan buka sangat banyak. perangkat lunak. Amazon. video. salah satu sungai terbesar di dunia. MP3. mainan. yang juga diberi nama setelah Amazon. Dari lima daftar ini akhirnya Bozes memutuskan untuk menjual buku secara online pada mulanya. Belanda dan Swedia. dan Cina. Penggantian nama ini dikarenakan nama yang awal terdengar sangat mengerikan dan kurang menjual.

com tidak hanya bisa di akses dengan menggunakan komputer saja. 5. Sebagai salah satu toko online terbesar yang ada di dunia. Harga yang ditawarkan untuk konten -konten ini sangat bervariasi. Amazon Art Pada bulan Agustus 2013 perusahaan ini meluncurkan pasar online seni. Konten digital Selain menjual berupa produk-produk fisik perusahaan ini juga menjual berbagai konten digital yang bisa didownload langsung dan dibayar dengan menggunakan pulsa ataupun via transfer. Pada awalnya. Masalah yang paling menonjol adalah ketik Bozes dituntut oleh Walmart pada tahun 1998. Amazon game Fitur ini memberikan kemudahan untuk Anda penggila game. Jadi. Tidak hanya itu. awalnya perusahaan ini menjual berbagai barang retail secara online. bahkan semua kebutuhan yang Anda perlukan ada di toko ini. 4. Selama membangun perusahaan. Mac dan juga Kindle Fire. Dari mulai buku. Bany ak sekali masalah yang dialami oleh amazon selama perkembangannya sampai sekarang. dan berbagai konten digital lainnya untuk komputer ataupun handphone. Semua game yang dijual disini hasil dari pengembangan para ahli gamer yang bekerja di perusahaan ini. Ada banyak barang yang dijual. permainan & barang yang bernilai seni juga dijual di situs ini. Walmart menggugat bahwa Bozes telah mencuri rahasia perdagangannya karena mempekerjakan karyawan dari Walmart. sebab sekarang sudah bisa diakses dengan menggunakan berbagai elektronik yang canggih seperti handphone dan juga tablet. 1. android. barang elektronik. banyak sekali layanan yang diberikan untuk membuat para penggila belanja online merasa terpuaskan. para penggunanya bisa dengan mudah mengakses dan memesan dengan menggunakan perangkat yang dimilikinya. tuntutan ini tidak sampai ke pengadilan dan bisa diselesaikan dengan cara damai diluar pengadilan. konten digital.com banyak sekali layanan yang diberikan oleh pelanggannya dari mulai pelayanan berupa jual beli barang elektronik sampai pelayanan penjualan untuk bahan-bahan yang cepat busuk. Layanan Yang Ada di amazon. Namun. perusahaan masih belum menjual barang yang cepat busuk seperti sayur atau buah tapi sekarang sudah memberikan layanan tersebut untuk daerah tertentu saja khusus yang dekat dengan pengiriman barang. software dan lisensi untuk semua perangkat. Perusahaan ini mengembangkan game untuk semua sistem seperti windows. toko online ini tentunya Bozes tidak lepas dari masalah yang dihadapi. Awalnya hanya ada 40 ribu item saja yang ada tapi sekarang sudah berkembang semakin banyak. Berikut penjelasan beberpa barang yang dijual atau beberapa pelayanan yang diberikan yang telah disebutkan sebelumnya di atas. Penjualan Barang Retail Sesuai dengan konsep. 2. 3. Zona game yang diberikan ini sangat inovatif dan juga menyenangkan. amazon menawarkan layanan diantaranya penjualan barang retail. Software untuk semua perangkat Amazon. baik game komputer ataupun gadget.com Di amazon. peralatan rumah tangga. Pasar ini menjual berbagai karya seni asli dan juga terbatas dari berbagai galeri yang terpilih. musik. . Konten-konten ini berupa e-book. bahkan ada yang gratis dan juga dengan diskon yang sangat besar.