V GIM C MT PHT

(Ken Blanchard, Ph.D, Spencer Johnson, M.D)

Mc lc
LI GII THIU.................................................................................................................2
CUC TM KIM...............................................................................................................3
BUI GP MT NGI GIM C MT PHT.........................................................5
B QUYT TH NHT....................................................................................................10
B QUYT TH HAI........................................................................................................15
NH GI HIU QU....................................................................................................21
B QUYT TH BA......................................................................................................... 22
VN MN B MT..........................................................................................................28
TI SAO MC TIU MT PHT C TC DNG?.................................................30
TI SAO MT PHT KHEN NGI C TC DNG?.............................................. 35
V SAO MT PHT KHIN TRCH C TC DNG?................................................39
THM MT GIM C MT PHT............................................................................45
MN QU QU GI.......................................................................................................46
LI GII THIU
MT CUN SCH HU CH VI TT C MI NGI
Khi ch nhn vo ta , hn khng t ngi s ngh cun sch ny l dnh cho nhng ngi lm
cng vic qun l ca cc cng ty, nhng tht ra, ngha v gi tr tht ca n c th ng dng trong
nhiu mt ca cuc sng.
Cu chuyn th v trong cun sch ny s chia s vi cc bn rt nhiu iu. l nhng kin thc
c c kt t nhng nghin cu trong cc lnh vc tm l hc, y hc v khoa hc hnh vi v cch
con ngi hp tc tt nht vi ngi khc.
Khi ni tt nht, chng ti mun ng rng mi ngi t c nhng kt qu qu gi ra sao,
h cm thy hi lng v chnh mnh, v cng vic, v cng ty v v nhng ngi khc nh th no.
Cu chuyn The One Minute Manager - V gim c mt pht, l tng hp nhng kin thc qu
bu m nhiu nh thng thi truyn li cho chng ta, cng nhng kinh nghim m chng ta t
khm ph c. Chng ta nhn ra tm quan trng ca nhng ngun tri thc qu gi ny; ng thi cng
nhn ra rng nhng nhn vin di quyn ca mnh s mong mi chng ta c c ngun tri thc ,
l im ta gip h pht trin v khng nh mnh.
V th, chng ti tin rng cc bn s rt ra c nhng iu b ch t cun sch ny v p dng
vo cng vic qun l hng ngy, bi Khng T, mt nh hin trit Trung Hoa c i ni rng:
Bn cht ca kin thc suy cho cng chnh l bit cch p dng chng vo thc tin cuc sng.
Khi cun sch ny ln u tin c xut bn vo nm 1982, rt nhiu ngi trong cc cng ty v
t chc trn th gii c nhm nng cao nng sut, li nhun, thnh cng hn trong cng vic v
cuc sng. Tri qua hn hai thp k, chng ti pht hin ra rng mi ngi p dng nhng nguyn l
ca cun sch ny cn bi v h tht s mun c i x mt cch trung thc v cng bng, cng nh
mun c nh gi cao v mun c hi lng vi cuc sng ca mnh.
Trong cng vic, c nam ln n gii, sau khi p dng ba B quyt mt pht u cho bit rng h
c thng tin hn, cm thy t cng thng hn v thch th vi cng vic hn ging nh nhng nhn
vt trong cu chuyn ny.
mi trng gia nh, nhng ngi vn dng ba B quyt ny tit l vi chng ti rng h
thu c nhng kt qu rt kh quan. Bng cch p dng nhng Mc tiu Mt pht, Mt pht khen
ngi, Mt pht khin trch, con ci ca h bt u bit t qun cuc sng tt hn, v v hoc chng
h cng c cch c x tt hn.
Ngy cng c thm rt nhiu th v nhiu ngi lin h vi chng ti, cho bit l V Gim c
mt pht hu ch vi h v lm thay i cuc sng h nh th no. V hn bao gi ht, khi x
hi yu cu phi gt hi nhiu thnh cng hn vi t ngun lc hn, chng ti tin rng cc bn s p
dng nhng iu khm ph c trong cun sch ny t c thnh cng trong cng vic v trong
c cuc sng tinh thn.
Hy vng rng cc bn s thy thch cun sch ny, v nh mt iu tt yu, bn cng nhng ngi
m bn vn lm vic v chung sng hng ngy u c c mt cuc sng vui ti hn, hnh phc
hn, v t c nhiu thnh qu hn.
CUC TM KIM
Cng vic l mt phn quan trng khng th thiu trong cuc sng ca mi ngi. Ai cng mong
mun c c mt cng vic tt, va th hin nng lc lao ng ca bn thn va c thu nhp. Tuy
nhin, trn thc t khng d dng tm c mt mi trng lm vic m bn pht huy c kh
nng ti a, ngi lnh o ca bn tht sng sut v iu hnh cng vic tht khoa hc, ng
nghip ca bn lm vic vi nhau trong s on kt, hp tc v y trch nhim
C mt chng trai tr va tt nghip i hc trn y nhit huyt mun em nhng kin thc hc
c ra cng hin cho x hi. Anh mun c lm vic vi mt v gim c gii v mt mi trng
tuyt vi anh c th lm vic vi hiu qu cao nht. Xa hn na, anh m c tr thnh v gim c
gii nh vy.
Hnh trnh tm kim rng r trong nhiu nm. Chng trai n nhiu ni, t nhng th thnh nh
b n nhng th trng l ca cc cng quc nm chu. Anh gp g nhiu cp qun l, t
nhng quan chc trong chnh ph v nhng s quan cao cp trong qun i, n cc gim st cng trnh
xy dng, gim c doanh nghip: t cc gio s i hc n nhng ngi ch nh hng, khch sn:
c nam gii v n gii, v ngi tr tui n trung nin
Anh n loi vn phng: nh c, ln c, sang trng c, gin n cng c.
Trong sut hnh trnh , anh chng kin nhiu cch qun l nhn vin khc nhau.
Nhng chng trai vn cha tm ra u l ngi v ni m mnh mong c gp.
Mt s gim c ch quan tm n ch tiu a ra, nhng k hoch phi hon thnh, m chng my
ch n nhn vin ca mnh. V hon thnh ch tiu nn cc v ny c cp trn tn nhim v cho
rng h l nhng gim c gii; cn cp di ch v khng c quan tm nn thng ni xu sau lng
h.
Khi nghe chng trai hi:
- Nu t nhn xt, anh cho anh l mt gim c nh th no?
Ngi ni:
- Ti y ? Ti l ngi lun lm ch tnh th. Ti rt thch mi ngi tun theo lnh ca ti v khng
bn ci.
Ngi khc tuyn b:
- Ti lun quan tm n li nhun ca cng ty.
C ngi va di chuyn nh tn bn va tr li cc lc:
- Ti l ngi thc t! Ch c th thi.
Hoc:
- Ti l mt gim c v li nhun v ch c li nhun m thi.
Nhm gim c ny ch quan tm n kt qu cng vic. V l mc tiu cui cng ca h.
i nghch vi nhm gim c l nhng gim c tnh cm . H c cc nhn vin di
quyn ca tng ht li v s d chu, nhng thng cp ca h li ta v nghi ng liu h tht s c
nng lc qun l v c lm li cho cng ty hay khng. Chng trai n thm mt vi vn phng ca cc
v gim c ny. H vui v tr li:
- Ti l mt gim c dn ch.
- Mt gim c st cnh vi nhn vin.
Hoc:
- Ti l mt gim c h tr nhn vin ht mnh.
- Gim c bit iu chnh l ti.
- , ti l mt gim c nhn o
 Chng trai tr tht phn vn. Hai nhm gim c ny kh ph bin, chim a s trong cc trng
hp anh gp. Mi nhm thin lch v mt thi cc khc nhau. Ngi ch quan tm n kt qu cng
vic, ngi th ch trng n nhn vin. Cch no ng? Anh khng bit cch no tt hn, m c cm
gic h lm vic ch t mt na hiu qu.
Chng trai tr tr v nh sau chuyn hnh trnh di. Anh nhn ra nhng u im v khuyt im
ca mi tnh cch qun l iu hnh ring. Tuy nhin, anh vn mun c gp g mt v gim c
thnh cng tht s trong cng v ca mnh; mt ngi c phng php lm vic hon thin hn
va t hiu qu cng vic cao nht, va xy dng mi trng lm vic thn thin gia mi ngi vi
nhau. phi l ngi bit qun l sao cho m bo c li ch ca cng ty cng nh quyn li ca
nhn vin.
Nhng liu mnh c tm c mt ngi nh vy khng? Anh ta i tm hu nh khp ni c th ri
m.Anh ta bn khon t hi.
Tnh c, mt ngi bn hc c n thm, bit nguyn vng ca anh ta v k cho anh v mt ngi
gim c rt c bit. Rt nhiu ngi mun lm vic cho ng v di quyn ng, h lm vic vui v
v t hiu qu m mn. Chng trai tht s vui mng trc thng tin ny, anh mun c gp ng y
ngay. Nhng cht anh chng li, t hi: liu ngi gim c c bit ny c mun chia s kinh nghim
cho anh hay khng. c mt vi v gim c t chi khi anh hi h v chuyn ny. Mt s ngi cn
t v cu knh, khng mun mt th gi tip anh.
Anh gi n vn phng ca ng xin mt cuc hn. C th k nhit tnh ni my anh trao i
trc tip vi gim c ngay lp tc. Anh rt r ngh c tip chuyn vi ng. Ngc li vi lo
lng ca chng trai, v gim c vui v tr li:
- Anh c th n y bt c lc no, tr sng th t. Hy thng bo cho th k ca ti nh.
Chng trai tr mm ci v th pho nh nhm khi nghe cu tr li. Anh khng ngh mt v gim
c thnh cng m lc no cng c sn thi gian tip mt ngi l nh mnh n th.Anh cm thy
rt th v v s khc bit ny. V anh nng lng ch i
BUI GP MT NGI GIM C MT PHT
Mt bui sng trong lnh v d chu, chng trai mang tm trng sng khoi v ho hng n cuc
hn. n anh bng mt n ci lch s v nh nhn, c th k mi anh i mt lt c thng bo cho
gim c. Sau c a anh ln tn ca phng gim c. Cui cn phng, mt ngi n ng trung
nin ang ng nhn ra ca s. Cn phng c trang tr gin d nhng m thut. Anh kh ct ting
cho. Ngi n ng quay li, mm ci v bt tay chng trai. Trong khi nng tch tr nng, anh
ngc nhn v gim c v cm thy ngi n ng ny tot ra ci g khin anh tin cy. i mt
sng, nh ln v t tin v lc quan. Khun mt cng ngh v dng iu vng chi nhng phong cch
tr trungng ln ting ct ngang dng suy ngh ca anh:
- Chng trai, anh mong mun ti chia s iu g vi anh?
Anh vi tr li:
- D tha ch, chu mun hc hi v b quyt v cch iu hnh cng vic v qun l nhn vin ca
ch.
- Ti sao anh mun bit v iu ?
ng nhn chng trai v hi.
- Chu tht lng mun bit v hiu p dng trong cng vic sp ti ca mnh. V chu ngh cng c
rt nhiu ngi mun bit kinh nghim .
Ni ri chng trai thut li hnh trnh vt v ca mnh cho v gim c nghe.
- ! Vy ra chu l ngi rt tm huyt. Ch rt qu nhng ngi khng bao gi b cuc nh vy.
Ri, chu hi i, chng trai tr - V gim c i cch xng h v mm ci ci m.
- Trc ht, ch cho chu hi, ch c thng t chc nhng cuc hp vi nhn vin khng?
ng p ngay:
- C ch. Mi tun mt ln vo sng th T, t 9 gi n 11 gi sng. V th hm trc, ch ni
sn sng gp chu tr sng th T.
- D, chu nh. Vy trong nhng bui hp , ch thng lm g?
- , ch lng nghe nhn vin bo co cng vic h hon tt trong tun va qua v nu ra nhng
kh khn cn tn ng. Sau , ch v h cng phn tch v lp k hoch cho tun k tip.
Chng trai gt gt u, t v hiu v hi tip:
- Vy ch v cc nhn vin s thc hin nhng quyt nh thng nht ti cuc hp, phi khng ?
- D nhin ri.
- Vy, c phi ch l mt gim c lun tham d vo mi hot ng ca nhn vin?
- Ngc li l ng khc - V gim c tr li Ch khng tham gia vo bt c quyt nh no ca
nhn vin mnh.
- Vy mc ch ca nhng cuc hp nhm lm g? Chng trai thc mc.
V gim c tr li tng ting, t v khng my hi lng:
- Ch ni vi chu ri! Chu ng bt ch lp li li ch ni. V nh vy ch lm mt thi gian ca
c hai ch chu thi.
Ngng mt lt, v gim c ni tip:
- y, mi ngi v ch cng nhau lm vic sao cho c hiu qu. Mc tiu ca cng ty ny l
hiu qu. Ch cn bit khai thc trit nhng kh nng sn c cc nhn vin ca mnh, h lm
vic ng vi nng lc tht s v c kt qu tt nht.
- ! Vy l ch quan tm ti hiu qu cng vic nhiu hn l con ngi?
- Khng! - V gim c phn bc li nhm lm chng trai tr git mnh v ging ni cht to bt thnh
lnh ca ng Sao mi ngi c hay hi ch nh vy?
Chng trai lng tng khng bit ni g.
ng ng ln, i ti i lui trong phng v ni tip:
- Mt con n khng th lm nn ma xun! Lm sao ch c th t c hiu qu cng vic nu
thiu s gp sc ca cc nhn vin? Hiu qu cng vic v nhn lc l hai yu t khng th tch ri.
Ch quan tm n c hai. Chu hy nhn ny - V gim c dng li bn bn lm vic, cm ly chic
a c khc ch a cho chng trai tr - Ch trn bn ca ch lun t nhc mnh mt nguyn tc
vng trong qun l. l:
Khi cm thy hi lng v bn thn, mi ngi s lm vic hiu qu hn gp bi
i anh c xong, v gim c hi:
- Chu th ngm li bn thn mnh xem, khi no th chu lm vic t nng sut tt nht? C phi
l khi chu c tm trng thoi mi, cm thy hi lng v chnh mnh khng? Hay l lc chu ang bun
chn?
Chng trai tr gt u ngay:
- D, chu s lm vic hiu qu hn nu lc chu thy hi lng v bn thn .
V gim c tip li:
- V mi ngi cng u nh vy c.
Thch th vi mt pht hin mi m m tht n gin, chng trai tr gi ngn tay tr ln ta nh cu
hc tr nh xin php c gp kin:
- Nh vy, gip mi ngi cm thy hi lng v bn thn h chnh l cha kho dn n thnh cng
trong qun l, phi khng ch?
ng ng tnh:
- ng vy. Chu phi nh mt iu l ni n nng sut lm vic, ch khng ch tnh n khi lng
cng vic, m cn bao gm c cht lng cng vic na.
V gim c bc n bn ca s v gi chng trai tr:
- Chu n y xem ny.
Ri ng ch vo dng xe ang cun cun chy.
- Chu c thy nhiu xe my ngoi nhp ang chy trn ng khng?
Anh nhn qua ca s v tr li:
- D c. Ngy cng c nhiu ngi mua xe ngoi nhp.
- ng vy - V gim c hi tip - Vy ti sao ngi ta thch mua xe ngoi nhp? C phi do cc nh
sn xut trong nc khng lm ra xe khng?
- Khng . C l v xe ngoi nhp cht lng tt hn, t hao nhin liu v bn hn.
- ng vy. Cht lng n gin l ta mang n cho khch hng mt sn phm hoc dch v m h tht
s mong i.
V gim c ta vo thnh ca s, mt nhn xa xm, chm m trong dng suy ngh. Cch y
khng lu, Anh v M l hai nc h tr cng ngh cho Chu . Vy m gi y, c hai quc gia ny
tt hu v nng sut- nng sut vi ngha bao gm c s lng v cht lng so vi nhng con rng
ng gm Chu . Mt lc sau, ng ct ting:
- Nhng sn phm cht lng khng ch ph thuc vo cng ngh m ph thuc rt ln vo con
ngi. S n lc ca ngi Chu lm thay i cc din kinh t cc nc trong khu vc ny.
Nhiu tp on kinh t vn ln t Chu tr thnh nhng tp on tm c quc t, chinh phc
c c nhng th trng u, M. Chu thy y, cch tt nht c c c cht lng ln khi lng
cng vic l phi thng qua con ngi!
Chng trai cm thy cuc tr chuyn cng lc cng th v. Anh nng lng mun bit r hn v ngi
ang tr chuyn vi mnh, anh hi:
- Vy ch c th miu t bn thn mnh l mt gim c nh th no khng?
- D thi ng tr li ngay khng chn ch - Ch l Gim c mt pht.
Chng trai tr trn mt ngc nhin. Anh cha tng nghe ai t tin n th. Do khng tin vo iu tai
mnh nghe, anh hi li:
- Gim c g ? V gim c ci to v p:
- Ch l Gim c mt pht, bi v ch tn rt t thi gian t c thnh qu ng k t vic
qun l nhn vin ca mnh.
Chng trai tr tht s bt ng trc danh xng .Anh gp rt nhiu cp bc gim c, nhng
cha tng c ai t nhn mnh nh vy. Tht kh m tin c! Gim c mt pht, ngi gt hi c
thnh qu ch trong mt khong thi gian rt ngn.
Nhn thy v ng vc trn mt chng trai, v gim c hi:
- Chu khng tin c Gim c Mt pht trn i ny ?
- Th tht l chu khng hnh dung c mt gim c nh vy Chng trai tr p.
- Tt nht l chu hy n gp mt vi nhn vin ca ch, nghe h ni v ch l chnh xc nht.
Ni ri ng quay my ni b, trao i g vi c th k. Vi pht sau, c th k mang danh sch
nhn vin vo a cho ng. ng quay qua gii thch vi chng trai tr:
- y l tn, chc danh v s in thoi ca su ngi trng cc b phn trong cng ty ch.
- Chu nn ni chuyn vi nhng ai trong s h h ch?
- Tu chu Gim c tr li - C chn ly mt vi ngi. Chu hy ni chuyn vi mt vi ngi,
hoc vi tt c h cng c, nu chu c thi gi.
- chu mun hi ch l chu nn bt u gp ngi no trc ?
Gim c qu quyt:
- Ch va ni vi chu ri. Ch khng bao gi quyt nh thay cho ngi khc. Chu hy t quyt
nh ly.
- ng ng dy tin khch v ni:
- Khng phi mt ln, m l hai ln chu nh ch quyt nh thay cho chu nhng iu v cng
n gin. Ni tht nh, iu ny lm ch rt kh chu. ng c bt ch c lp i lp li hoi mt cu.
Hoc l chu t chn mt ai trong danh sch ny, hoc l chu i tm hiu v phng php qun l
mt ni no khc i.
Nghe nhng li thng thn y, chng trai v cng ngng ngng v bi ri, tay chn tr nn tha
thi. Khonh khc y ko di nh v tn. Im lng khng bit ni g hn, anh ch mong mnh c th bin
ngay khi ni ny. Ra n ca, Gim c Mt pht bt tay tm bit anh. ng nhn vo mt anh vi ci
nhn m p, khng c v g cng thng sau nhng li ni va ri.
- Ch rt mn nhng ngi tr tui m ham hc hi nh chu. Nu sau khi gp nhn vin ca ch,
chu cn thc mc g c n gp ch nh. ng ngi v ng cm thy kh chu v nhng g ch va
ni. Ch lc no cng ng gi cao nhng ai bit quan tm v ham hc hi. Ch cn mun tng cho
chu b quyt tr thnh mt Gim c mt pht na. y chnh l mn qu ch c tng ngy
xa. Nh m ch thay i hon ton. Hy vng mt ngy kia, chu s gii hn ch hm nay.
- Chu cm n ch nhiu Chng trai ch ni c by nhiu. Tm t anh xo trn bao cm xc.
Lc anh i ngang bn c th k, c ni vi mt v y thng cm:
- Chc l anh mi ng chuyn vi sp em ri. Nhn mt l bit ngay.
Chng trai ci bi ri.
C th k vui v gi chuyn:
- Em va gi cho nhng nhn vin c tn trong danh sch ny. Nm ngi trong s h c mt
cng ty v u ng gp anh. Khi no ni chuyn vi h xong, anh s c ci nhn khc v Sp em.
Chng trai cm n c v nhn vo danh sch. Cui cng, anh quyt nh gp ba ngi: anh Trenell,
anh Levy v c Brown.
B QUYT TH NHT
n anh ti vn phng ca Trenell l mt ngi n ng chng ba mi tui vi gng mt cng
ngh. Va bt tay chng trai, ngi n ng t gii thiu ngay:
-Anh l Trenell. Nghe ni ch gp ng gi ri. ng y c tnh qu h?
- Vng. ng l khc ngi.
- Th Sp c ng n bit danh Gim c mt pht khng?
- Chng trai tr li bng mt v ng vc:
- D c. Chuyn c tht phi khng anh?
- ng l ch nn bt u tin i. V anh cng chng my khi gp Sp.
Chng trai hi li:
- anh mun ni anh khng cn ng y gip sao?
- t khi lm. Ch lc ban u khi anh mi nhn vic, Sp c dnh mt t thi gian lm vic vi anh
lp Mc tiu mt pht
- Lp Mc tiu mt pht ? l ci g vy anh? Em cha nghe ng y nhc n khi nim ny.
- chnh l mt trong ba b quyt ca Phng thc Qun l Hiu qu - Trenell p.
Chng trai i t ngc nhin ny n ngc nhin khc, anh nhu my:
- Gim c c n ba b quyt ?
Anh Trenell thng thng ni:
- ng vy. Lp Mc tiu mt pht chnh l b quyt th nht v cng l nn tng ca Phng
thc Qun l hiu qu. Ch th hi mt nhn vin trong cng ty xem cng vic ca anh ta gm nhng
g, ri ch li hi cp trn ca anh ta v yu cu cng ty t ra i vi anh ta xem hai ngi c ni
ging nhau khng? Anh m bo rng , ch s nhn c hai cu tr li khc nhau. Hin tng ny rt
ph bin. Nhim v m nhn vin v cp trn ca anh ta cho l nhim v ca anh ta li chng trng
khp vi nhau. V th l nhn vin lun gp rc ri v khng lm trn trch nhim, trong khi tht s
anh ta li khng bit l nhim v ca mnh.
Chng trai nghe nh nut tng cu ch. Qu tht iu rt thng xy ra, khp mi ni. Anh hi:
- Vy y c tnh trng nh vy khng anh?
- Khng. Chng bao gi! Gim c mt pht cng vi nhn vin xc nh r rng u l nhim v
v trch nhim ca mi ngi ngay t ban u.
Chng trai t m hi tip:
- Vy ng y thc hin bng cch no?
Trenell mm ci gii thch:
- Mt cch rt hiu qu. Khi Sp cho anh bit nhng g anh phi hon thnh, tng nhim v
c xc lp thnh mt mc tiu. Mi mc tiu c din t khng qu 250 t trn mt trang giy,
c th c trong vng mt pht. Ri Sp gi mt bn, anh gi mt bn. Vy l mi th r rng nh ban
ngy, sau ny khng phi tranh ci! Mi tun Sp v anh li cng kim tra tin ca cng vic.
Chng trai hi tip:
- Vp mi mc tiu khc nhau s c lp trn tng t khc nhau h anh?
- ng vy.
- Nh vy ngha l mi ngi s c c t giy miu t nhiu mc tiu khc nhau?
- Khng, khng nhiu u. V Sp tin rng, 80% hiu qu cng vic m anh t c l nh vo
20% c xc nh trong mc tiu lc u. V vy, ng ta v anh ch xc lp mc tiu trn 20% .
Anh c t ba n su mc tiu tt c. Ch khi no c nhng d n c bit th Sp mi cng anh xc
lp mc tiu c bit.
Chng trai gp li:
- Th v tht. Vy l em hiu tm quan trng ca vic lp Mc tiu mt pht ri. n gip cho
mi ngi lm vic c nh hng r rng. Chng ai c th bn chnh xc khi khng bit tm im
u!
- ng.
- Vy, lp Mc tiu mt pht ch gip cho anh hiu nhim v ca anh l g thi ?
- Khng ch c vy. Khi bn anh bit r nhim v ca mnh l g ri, Sp cho bn anh bit nhng
chun mc hon thnh tt mt cng vic. hay ni cch khc, ng cho nhn vin bit ng mong i
kt qu nh th no mi ngi.
Chng trai t v khng hiu l.Anh hi li:
- ng y lm cch no cho anh bit iu ng mong i?
- anh cho ch mt v d. Mt trong nhng Mc tiu mt pht ca anh l xc nh nhng tr
ngi trong qu trnh thc hin cng vic ng thi a ra gii php nhm khc phc nhng tr ngi .
Nh hi anh mi nhn vic, anh cng thy c vn cn phi khc phc, nhng anh li chng bit
phi lm sao gii quyt kh khn . Th l anh gi in thoi cho Sp.Anh bo;
- Cng vic ca em b trc trc ri Sp i!
ng y bo:
- Tt lm, chnh v vy anh mi tuyn ch vo gii quyt! V ri Sp im lun, khng ni thm g
na.
i hoi, anh phi nh bo hi thm:
- Nhng em khng bit lm g x l n.
- Trenell ! Mt trong nhng mc tiu ca ch l ch phi tm thy trc trc trong cng vic ca
mnh v t gii quyt chng cho sun s. Nhng thi, v ch mi vo , anh s gip ch. Hy n gp
anh. Chng ta s bn bc nhiu hn.
Khi anh n gp ng, ng ni:
- No ch ni anh nghe xem nhng trc trc ca ch l g? Nhng nh l phi din t chng bng
nhng t ng tht chnh xc .
Nghe vy, anh hoang mang lm, nh phi hi li:
- T ng chnh xc ? Sp mun ni g?
Sp bn gii thch cho anh:
- Anh khng mun nghe ch than phin th ny, th n m anh ch mun ch din t mt cch c th, r
rng iu g xy ra, bng nhng t cn ong o m c.
Anh lng tng qu, tr li:
- Vy th em cng khng bit.
C l cu tr li ca anh lm ng bc mnh. ng ni:
- Vy th ng lm mt thi gian ca anh, ch Trenell.
Anh ng nh ho , ming cng li, chng bit phi ni g. Sp t v ti nghip anh, ng ni:
- Nu ch khng xc nh c bn thn mnh mong mun s vic xy ra nh th no, th r rng
ch cha gp kh khn tht s, m ch l ch ang than th thi. Kh khn ch tn ti khi no nhng g
xy ra trong thc t khc vi nhng g ta mong mun. Ch hiu khng?
Anh cht hiu ra v ni vi Sp nhng g anh tng mong mun. Nghe xong, ng bo anh trnh by
xem thc t xy ra khc vi mong mun ra sao. Anh cng nu ra c. ng hi tip:
- Vy th ch s lm g trong tnh hung ny?
- , em s thc hin phng nAAnh tr li.
ng hi li:
- Nu ch thc hin cch A, iu ch mong mun c xy ra khng?
- Tha khng Anh p.
- Vy l gii php ny khng n ri. Th rng ngh xem, ch cn cch no na khng?
ng hi tip.
Anh bn tr li:
- Em c th thc hin cch B.
ng vn li:
- V cch B ny , th iu ch mong mun xy ra c tht s xy ra khng?
- D em cng cha chc .
- Vy cch Al mt cch x l cha c tt lm. Cn cch no na khng?
Anh ngh ngi mt lc ri ni:
- Vy em s lm cch C. Nhng m hnh nh kt qu mong mun cng khng xy ra. Chc em phi
phi hp c ba cch th hay hn.
- Gi th nghe c ri ! ng ci th nh ra.
Lc , trong u anh cht le ln mt tng, anh vui v ni:
- Vy th, tun u em thc hin cch A, tun k tip em thc hin cch B, hai tun sau em thc
hin cch C, em s gii quyt vn ! Cm n Sp nhiu nh!
ng y tnh b p:
-Anh c lm g u ! Ch t gii quyt ch.Anh ch l ngi t cu hi thi. By gi ch bit
cch t quyt nh ri . Thi, i lm vic i! Hy t gii quyt vn ca mnh bng thi gian ca
mnh, ch khng phi c ng ti kh khn l chy i tm anh.
D ng ni vy, anh vn hiu rng chnh ng gip anh bit cch t bc i trn con ng qun l
cng vic ca mnh. Khi anh ri phng ng, ng nhn vo mt anh v ni:
- Ch gii lm Trenell. Hy nh ly cch gii quyt ging nh vy mi khi ch gp trc trc trong
cng vic.
Anh cn nh mnh rt vui v sung sung nh th no khi ri khi phng lm vic ca ng y.
Trenell kt thc cu chuyn. Anh ta lng vo gh, nh li cm gic ln u tin uc tip xc vi
Gim c mt pht. Chng trai tr ly vit v quyn s tay ra:
- Vy em c kt li nhng iu anh va k xem ng khng nh.
Lp mc tiu Mt pht ch n gin l:
1. Xc nh cc mc tiu .
2. Xem xt nhng gii php thch hp nht cho mc tiu y.
3. M t r tng mc tiu trn mi trang giyA4, mi trang ti a khng qu 250 t
4. Kim tra k tng mc tiu m bo rng vic c chng ch mt mt pht.
5. Mi ngy dnh mt pht nh gi thnh qu cng vic ca mnh.
6. Kim tra xem kt qu nhng vic mnh lm c ph hp vi mc tiu ra hay khng.
- ng vy! Anh Trenell tht ln Ch hc hi nhanh lm.
- Cm n anh Chng trai p, cm thy tht hi lng v bn thn mnh. Cht anh nhn ra gn n
gi hn vi Levy, nn nh luyn tic ng dy, bt tay Trenell.
- Cm n anh, Trenell, v anh dnh thi gian cho em.
- C g u Trenell va ci va p - thi gian l th anh lun c. Anh cng ang tr thnh Gim
c mt pht ch!
B QUYT TH HAI
Chng trai ri vn phng ca Trenell nhng trong u anh vn ngh mi v nhng iu anh va
hc. Tht l d hiu lm sao! Mt ngi c th tr thnh Gim c mt pht khi anh ta v nhn vin
ca mnh u hiu r nhng vic h phi lm, v lm cch no l hiu qu nht.
Anh i dc theo to nh v bm thang my ln tng hai l ni Levy ang lm vic.
Bc chn vo vn phng ca Levy, anh ngc nhin khi thy Levy cn qu tr, ch khong hai mi
bn tui. Levy cho anh bng mt cu hi:
-Anh gp Sp ca ti ri phi khng? ng y tht tuyt vi ng khng?
Do tng nghe Trenell gi Gim c mt pht l nhn vt y c tnh, ln ny Levy li dng t
tuyt vi, anh vui v tr li:
- Vng, ng l nh vy . Anh c thng gp ng y khng?
Levy ti ci p:
- , khng! Ti t khi gp ng y lm.
- Ny anh khng bao gi nh ng y gip sao?
- t lm. Ch c lc mi nhn nhim v, ng y c dnh cho ti mt t thi gian m thi.
Anh mau mn:
- , ti bit ri! lp Mc tiu mt pht ng khng?
- Khng ch th! iu ti mun ni n y l Mt pht khen ngi
- Mt pht khen ngi ? Anh lp li li Levy. C phi l b mt th hai tr thnh mt
Gim c mt pht?
- ng vy! Hi ti mi bt u lm vic y, Gim c mt pht c ni r cho ti bit v nhng
g ng s lm.
Chng trai hi tip:
- Ti c th bit l nhng vic g khng?
- , ng y ni rng ti s d dng lm vic ht kh nng ca mnh, nu ti bit ng c thi th
no v nhng ng gp ca ti. ng ni: Ti mun ch thnh cng, mun ch lun st cnh bn ti
trong s thnh cng ca cng ty, v quan trng l ch hi lng vi cng vic ca mnh.
Ngng mt lt, Levy ni tip:
- Mi khi ti hon thnh tt nhim v hoc lc hnh x cn thiu st, ng cng u ln ting
gip ti c gng, lc ban u c hai s khng cm thy thoi mi lm v vic ny u.
- Ti sao vy? Anh thc mc.
- Bi v cc gim c khc khng qun l theo kiu y, v thng th ngi nhn vin cng chng
ai quen vi cch y. Tuy nhin, ng khng nh vi ti rng cch phn hi ca ng s gip ti rt
nhiu.
Anh cha hiu lm nn hi tip:
-Anh c th nu mt vi v d c khng?
Levy nhit tnh p:
- c ch. Ngay khi ti bt u lm vic cng ty ny, Sp cng ti lp Mc tiu mt pht v
sau ng thng xuyn mt n ti.
Anh hi ngay:
- mt ngha l sao?Anh ni anh t khi gp Gim c ca mnh m?
Levy si ni gii thch:
- ng th hin qua hai cch. Trc tin, Sp lun di theo nhng hot ng ca ti, nh th ng
ang u cnh ti. ng thi, ng yu cu ti gi bo co cng vic hng ngy.
- Th v tht. nhng ti sao ng phi lm vy?
- Ban u ti c ngh Sp d thm mnh v khng tin tng mnh. Nhng ri sau khi ni chuyn vi
nhng ngi khc trong cng cng ty, ti mi hiu c ch ca ng.
- Sp anh mun g vy?
- Sp mun xut hin ng lc ti lm tt vic g .
- lm g? Anh ngc nhin.
Hy mi ngi th hin ht kh nng, v khen ngi ngaykhi h lm c iu dng khch l
- . y chng ti c mt tiu ch:
Levy nng tch tr, ung mt hp ri ni tip:
-Anh c bit l nhiu cng ty, ngui ta ch v chp ly nhn vin khi h mc li?
- Hu nh tt c u lm th!
- Nhng cng ty ny khng nh vy. Chng ti lun quan tm n kha cnh tch cc. Chng ti
v khen ngi ngay khi nhn vin lm uc mt vic ng.
Chng trai tr ghi nhanh vo s tay mt vi iu anh mi khm ph.Anh hi tip:
- Levy ny, vy Gim c mt pht, s lm g ngay khi thy anh lm uc mt vic ng khch l?
Levy mm ci p:
- ng s dnh Mt pht khen ngi i vi ti.
- Nhng c th l ng lm g?
- , chng hn nh ng s n gn ti, v vai hoc bt tay ti mt cch thn thin.
- Vy anh cm thy th no khi ng y c x nh th?
Levy p ngay khng chn ch:
- S thn thin mang li cho ti rt nhiu ngha; ti cm thy uc Sp quan tm v hiu ng
mun ti tin b tht s. ng vn hay ni: Mi ngi trong cc bn cng thnh cng bao nhiu th
cng nhanh vn ln nhng chc v cao trong cng ty by nhiu.
Levy ngng mt cht nh anh hiu r ri ni tip:
- Khi Sp v vai ti, tuy ch l mt khonh khc, nhng ti cm thy chng ti l nhng
ngi ng cng mt i ng. Sau , ng nhn thng vo mt ti v ni ti lm rt ng. ng ni
ng rt vui v ti lm tt nh th.
- Ti cha tng nghe mt gim c no i x vi nhn vin kiu Anh cm thy tht s th v -
Vy anh vui lm khi Sp c thi nh vy?
- Chc chn ri. M trc ht, l v ti uc khen ngay khi ti lm mt vic ng.
Levy mm ci v nghing ngi v pha v khch ca mnh, h ging ni nh:
-Ai m chng thch c khen, ng khng?
Ri Levy ci ln, ni tip:
- Ti chng cn phi i n cuc hp bnh chn c nhn xut sc hng nm mi bit c kt
qu.Anh hiu ti ch?
C hai cng ci vui v.
- iu th hai lm cho ti thch, l v ng cn ch ra vic no ti lm ng. ng lc no cng rt
chn tnh. V th ba, ng lun t ra nht qun.
Anh thc mc hi:
- Nht qun ?
- ng Levy p V ng ha s khen ngi ti nu ti xng ng v lm ng nh vy vo
ng lc, cho d ng ang c chuyn bc mnh i na. Nhiu lc ti bit ng ang c chuyn bc
mnh ni khc, nhng ng vn dnh Mt pht khen ngi cho ti. Chng t ng lun quan tm n
nhn vin ca mnh. iu cng lm ti thm qu ng.
Chng trai hi tip:
- Nh vy, vic khen ngi nhn vin c lm mt nhiu thi gian ca gim c mt pht khng?
- Khng u. Levy tr li - Ngi ta cn phi c khen nhiu mi hiu l h ang c ch v
quan tm. Ch cn khng ti mt pht.
- , v vy m anh gi l Mt pht khen ngi Chng trai v l.
Chng trai li hi tip:
- Vy lc no ng cng quan tm n anh kp thi khen ngi ?
- , tt nhin l khng! Ch khi ti mi bt u lm vic y hoc khi bt u lm mt d n mi
m thi. T lc ti quen vi cc nguyn tc lm vic ca ng th ng t gh ch ti hn.
- Ti sao vy?
- V c ti v ng y c nhiu cch khc theo di xem cng vic ca chng ti c ng c
khen ngi hay khng. Chng ti c th theo di d liu t h thng thng tin ca c cng ty, nh l
doanh s bn hng th no, phn b ngn sch ra sao, lch sn xut c ng tin khngBay gi,
khi thy mnh lm mt vic ng khch l, ti bt u t khen mnh v thm hi chng bit khi no Sp
li khen ngi ti na. V vy, m lc no ti cng c gng lm vic tht tt, cho d ng khng h
cnh ti. K l qu phi khng? Ni tht ch, trong i ti cha tng lm vic chm ch nh vy bt
c ni no, tr ni y.
- Hay qu. Nh vy Mt pht khen ngi chnh l b quyt th hai ca Phng thc qun l hiu
qu!
- ng Levy tr li, mt nh ln nim tin tng . Anh rt vui khi thy c thm mt ngi mun hc
hi nhng b mt tr thnh mt Gim c mt pht.
Chng trai tr ngi ghi li nhng g anh va c bit v Mt pht khen ngi.
Vic dnh Mt pht khen ngi nhn vin s lun c hiu qu nu ngi gim c theo ng trnh t
sau:
1. Ngay t lc ban u, hy cho nhn vin bit bn s n vic lm ca h.
2. Khen tng h ngay khi h lm ng.
3. Ni cho h bit h lm ng vic g, nu chnh xc l do v sao bn ngi khen h.
4. Cho h bit bn cm thy vui th no khi h lm ng, v vic lm c tc ng nh th no i
vi cng ty v nhng ng nghip khc.
5. Dng mt lt h cm nhn c cm gic vui v ca bn.
6. Khch l h tip tc lm tt nh vy.
7. Bt tay hoc v vai cho nhn vin ca bn thy rng bn lun ng h h thnh cng.
Mt ln na, anh cn thy bt ng v mt phng php n gin v d hiu trong phng thc
qun l hiu qu. Nhng ri anh li phn vn, liu cch dnh cho Mt pht khen ngi c tht s
hiu qu hay khng? C mang li kt qu cng vic tt p cho cng ty hay khng? Anh t m mun
bit hiu qu thc t ca b quyt ny. Anh quay li phng c th k nh c di cuc hn vi c
Brown li sng hm sau.
- c thi anh C th k tr li sau khi t ng nghe xung C Brown ni rng anh n lc no
cng c, ngoi tr sng th t.
Anh ngp ngng hi:
- C c th gip ti tm hiu thm v hot ng ca cng ty khng?
C th k nhit tnh tr li:
- Sn sng thi. i em mt cht. Em hn cho anh gp mt ngi.
C th k gi mt s ni b, ri ni:
- Anh n gp ch Jones Tng cng ty nh. Ch y c y nhng thng tin m anh ang mun tm
hiu.
NH GI HIU QU
Sau gi ngh tra, chng trai n vn phng chnh gp ch Jones nh hn. l mt ngi
ph n bn mi, c khun mt rt kh i. Sau khi cho hi, chng trai t vn ngay:
- Ch vui lng cho em bit trong cc hot ng ca Tng cng ty, n v no c nng lc nht v t
hiu qu nht?
- Cu i ch mt cht - Ch Jones va p va g bn phm truy cp vo mng. Mt lc sau, ch
tr li:
- y ri, r rng n v hot ng tt nht chnh l ca ng Gim c mt pht. ng y cng l
ngi c c tnh phi khng? n v ca ng l gii nht trong cc thnh vin ca Tng cng ty
y.
- Tht l lng! Chng trai tr tht ln C phi v nh my c trang b my mc hin i hn
nhng ni khc hay khng?
Ch Jones vui v tr li:
- Khng. Ngc li my mc khng bng nhng n v thnh vin khc.
Chng trai vn khng tin, ni tip:
- Em vn cho rng phi c iu g khng n! Doanh s ca n v ng rt ng n.
- Vy nhn vin ca ng c bao gi ngh i ni khc lm vic hay khng?
- C ch! Nhng h i nhn v tr gim c mt n v mi do Tng cng ty thnh lp.
Ch Jones ni tip:
- Sau hai nm lm vic di quyn ca Gim c mt pht, h thng ni By gi chng ti t
qun l c, chng ti khng cn ngi qun l na. Cng tm m ni ng y l mt hun luyn
vin c khi nht ca cng ty. C mi khi Tng cng ty m mt chi nhnh mi, ch thng gi ngay
cho ng nh tin c cho mt gim c. Lc no ng cng sn sng ngi gii thiu, chnh l mt
trong nhng nhn vin ca ng.
- Tht th v! Chng trai ngh thm v Gim c mt pht trong lc bt tay tm bit ngi ph n
d mn ny.
- Cm n ch Jones dnh thi gian cho em.
Ngc li vi Trenell v Levy, ch Jones p li:
- Ch rt vui v hm nay c c cht thi gian rnh tip cu. Ch sut c tun, ch bn rn
lm. Ch c mong c cht thi gian trng n gp Gim c mt pht m hc hi ng, nhng cha
thu xp c.
- Vy th chng no em hc c nhng b quyt ca ng y, em s tng li ch. V ng c ha tng
cho em.
- i! Vy th ch cm n cu trc. Mn qu s qu gi lm - Ch a mt nhn khp cn phng
ba bi ca mnh v nitip
- Ch s ng dng ngay sp xp li cng vic ca ch.
Ri vn phng ca ch Jones, chng trai th b trn va h, min man suy ngh. Tht l ng n! V
Gim c mt pht ng l lm vic v cng hiu qu!
m hm , chng trai c nn nao khng ng.Anh mong tri mau sng n cuc hn vi c
Brown. Anh nng lng mun bit b quyt th ba c th tr thnh mt Gim c mt pht.
B QUYT TH BA
Sng hm sau, anh n vn phng ca c Brown ng chn gi. Mt ph n ngoi nm mi, n
mc rt chn chu n anh. V anh cng vn nghe c Brown hi mt cu hi tng t:
- Chc chu gp Gim c ca c ri. ng l mt ngi c c tnh phi khng?
Ln ny anh nhit tnh ng :
- D ng. V chc l c c nhiu dp tip xc vi ng y?
- Khng u, ch tr nhng lc c lm sai iu g thi.
Chng trai sng st, hi li:
- C ch gp Sp nhng lc c lm iu g sai hay sao?
- Thng l vy C Brown tr li.
- Nhng theo chu bit th ng ch tm n nhng vic nhn vin lm ng kp thi khen ngi
thi m?
- Khng sai C Brown tr li Nhng c nhiu chuyn v c m chu cn cha bit.
Chng trai ho hc:
- C k cho chu nghe vi.
- C lm vic y cng nhiu nm ri. C qu quen thuc vi mi hot ng ca ni y.
Cho nn, Sp cng chng cn phi mt nhiu thi gian cho c, c chng th ch l lc Lp ra mc
tiu m thi. Tht ra, c cng t lp ra mc tiu ca mnh ri gi sang cho Sp duyt.
- C phi mi mc tiu c ghi ra trn mt trang giy khng c?
- ng ri. Khng qu 250 t. V vy, c v Sp cng ch mt khng qu mt pht c mc tiu
Ngng mt cht, c Brown ni tip:
- Chu bit , c rt yu cng vic ca mnh tht gii giang trong cng vic nn c cng thng
t tn thng mnh. Nhng chu th ngh xem, ai m chng t thy mnh gii. ng tng ni th ny:
Nhng ngi khng bit t khen mnh th s b ngi khc coi thng. C thy iu tht ng.
Chng trai mm ci thch th. C Brown qu l c khiu khi hi. Anh hi tip:
- Vy Gim c mt pht c bao gi khen gi c khng?
- Thnh thong. Nhng ti c thng hay i trc ng y mt bc. Chng hn khi c cm thy mnh
va lp c mt cng trng, c lin yu cu Sp khen ngi c.
- Lm sao c c can m lm nh vy?
- u c g u, nu Sp khng khen th coi nh c cng chng mt g.
Chng trai mm ci, ghi li trit l sng ca c Brown, ri hi tip:
- Hi ny c c ni l Gim c mt pht gp c mi khi c phm sai lm. C ni r hn c
khng?
- Nu c mc sai lm, chc chn l Sp s dnh cho c Mt pht Khin trch.
- Xin li, c va ni g ? Anh ngc nhin hi li.
- Mt pht Khin trch C Brown lp li y l b quyt th ba trong Phng thc Qun l
hiu qu.
- B quyt ny c p dng th no h c?
C Brown cng vui v ci theo ri gii thch:
- Chng hn, chu lm vic y lu ri, quen vic ri, bit ht mi cch x l cng vic m
vn phm sai lm, Gim c Mt pht s c phn ng ngay lp tc.
- ng y s lm g?
- , va bt c phm li, Sp n gp c ngay. Trc tin, Sp nhc li li m c va gy ra. K
n, ng ni vi c l ng cm thy tc gin , kh chu, bc mnh ra sao.
- C phi Sp s phn nn rt lu khng?
- khng u. Ch khong 30 giy thi. Vy m nhiu khi, c thy di hn c th k ch - C
Brown th l.
Chng trai bt gic nh li khonh khc anh b Gim c mt pht ni thng vo mt anh l ng y
kh chu th no khi anh khng th t quyt nh c mt vic ht sc n gin.Anh hi tip:
- Ri sao na h c?
- Sau , ng im lng vi giy cho c thm tha nhng li ng va ni. M ng l thm tht!
- Sau th sao h c? Chng trai t m hi tip.
- Ri ng nhn xoy vo mt c, ng ni ng lun cho rng c gii nh th no. ng cng cho
c hiu rng, l do duy nht m ng ni gin vi c l v ng rt n trng c, v c chng phi l
ngi hay tc trch nh vy. ng mong ln sau c s khng ti phm na.
Chng trai gp li:
- Nh vy chc l c cng suy ngh nhiu hn.
- ng vy C Brown gt u tn thnh.
Chng trai cm ci vit tht nhanh nhng im anh va bit v anh cm thy c sp tit l nhng thng
tin quan trng. C Brown chm ri ni tip:
- Trc ht, Sp khin trch c ngay khi c va lm sai. K tip, ng ni r l c phm li g,
cho c bit rng ng lun theo st mi din bin trong cng ty v c ng mong thot khi b khin
trch v s cu th ca mnh. Th ba, ng ch ph phn hnh vi ca c ch khng phi chnh bn thn
c, nn c khng phi th th. C cng khng phi c bin minh bng cch li cho ai khc. ng y
rt cng bng v lun nht qun.
- Ngha l d lc ng y ang vui i na ng y cng khng qun khin trch c nu c c li?
- ng vy.
- Thng ng y khin trch c c lu khng? Chc nhiu lm cng khong mt pht thi phi khng
c? Chng trai suy on.
- Thng l vy. V mt khi khin trch xong, ng y khng bao gi nhc li na. D rng
Mt pht khin trch ch ko di trong vng mt pht, nhng c m bo vi chu, chu s chng
bao gi qun pht y. Chu s chng bao gi lp li li y thm mt ln no na.
Chng trai tr ni:
- Chu hiu. Chu tng mt ln l yu cu ng
C Brown ct ngang:
- Hy vng l chu khng bt ng y phi lp li li ni ca ng n hai ln ch?
Anh xu h th nhn:
- Rt tic l chu lm vy.
- , vy chu hn hiu ci cm gic khi phi tri qua Mt pht khin trch l nh th no.
Nhng hy vng l c nh nhng hn nhn vin cc c mt cht, v d sao chu cng l khch.
Chng trai tr li:
- Chu cng chng bit nh vy l c nh nhng hay khng. Nhng chu s chng dm phm li sai
lm na.
Anh nhp mt ngm nc, ri hi tip:
- C , vy Gim c mt pht c khuyt im khng c? Chc ng hon ho lm.
C Brown ci ln:
- Cng i khi. Nhng ng l ngi c c khi hi. Nn c nhng khi ng mc li, chng hn nh
l qun thc hin phn cui ca Mt pht khin trch, c s nhc ng v tru ng v chuyn .
Thng l sau pht b khin trch, c ly li bnh tnh v gi in cho Sp ni rng c bit mnh
sai. V ri, c ci v hi ng c th lm tip phn cn li ca Mt pht Khin trch hay khng, v
c ang cm thy khng vui cho lm sau khi b Sp la mng.
- Khi ng y s lm g h c?
- ng ci v ng xin li v ng qun ni cho c bit rng c cng l ngi khng t cht no.
Chng trai t v ngc nhin, hi li:
- Lm sao c c th ci khi b khin trch c?
- C g kh u C Brown tr li Chu thy , Gim c mt pht lm cho c hiu gi tr
ca vic t ci ch giu mnh khi bn thn mc phi khuyt im l nh th no. Nh vy m c c
th tip tc cng vic ca mnh.
- Hay tht! Hc c cch c kh khng c?
- n gin thi c Brown tr li - Ch cn chng kin Sp t cui nho bn thn mi khi ng y
phm li.
- Tht sao c? ng y c th t ci nho khi ng phm sai lm ?
C Brown ni mt cch chn tnh:
- Xem no, d nhin khng phi lc no cng vy. Sp cng ging nh chng ta thi. Nhng thng
th ng y lm c. Khi ng y t ci nho bn thn, ngay lp tc mi ngi xung quanh cng thy
vui ly.
Chng trai hi tip:
- Chc ng y ng tin cy lm h c?
- ng vy. Chng trai tht s khm phc. Mt nh qun l hiu qu nh ng tht qu gi i vi
mt cng ty!Anh hi c Brown thm mt cu na:
- Ti sao c li cho rng cch khin trch ca Sp c hiu qu?
- Thi, tt hn chu hy hi trc tip ng y. Ri chu s hiu hn - C Brown ni v ng ln tin
khch.
Ra n ca, anh cm n c Brown dnh thi gi tip anh, c nhon ming ci v p:
- C khng n ni bn rn lm u. D sao c cng lm vic y hn mui nm ri cn g! -
Va ni, c Brown va nhy mt y ngha vi chng trai, nh mun bo vi anh rng, c cng
l mt Gim c mt pht t lu.
C hai cng ci vang. Anh bt u cm thy mnh nh mt ngi thn thuc vi ni ny, ch khng
phi l khch l. iu lm anh vui v.
i dc theo hnh lang, anh cht nhn ra rng thi gian anh gp c Brown tuy chng l bao, nhng
nhng thng tin m anh c c th tht y v qu gi.
Anh nh li nhng g c ni. Tt c tng chng tht n gin. Nhng iu m mt Gim c mt
pht cn lm khi nhn vin ca mnh phm li.
Mt pht khin trch c tc dng:
1. Ni trc vi nhn vin rng dt khot bn s khin trch h khi h phm li.
2. Khi nhn vin phm li, bn thc hin Mt pht khin trch
Phn mt ca Mt pht khin trch:
Khin trch h ngay tc khc.
Ni r h lm sai iu g.
Ni cho h bit cm gic ca bn bng thi dt khot.
Ngng mt vi giy, gi im lng cho h cm nhn c nhng g bn ni.
Phn hai ca Mt pht khin trch:
Bt tay hoc v vai ngi nhn vin hiu rng bn tht s ng v pha h.
Nhc cho h bit bn nh gi bn thn h rt cao.
 Nhng ring trong trung hp va ri, bn khng tn thnh hnh vi ca h.
3. Hy nh rng, mt khi khin trch xong th ta s khng nhc li li c ca nhn vin na.
Chng trai ngm ngh: Nu nh chnh anh cha tri qua nhng giy pht tht kh x, khi ln u
anh b Gim c mt pht khin trch c l anh khng tin Mt pht khin trch c hiu qu nh th
no. Thm tm anh khng mun ri vo tnh hung nh vy na. Ai m chng c lc phm li, b khin
trch cng l iu cn thit. May mn cho nhng ai c Gim c mt pht khin trch, bi ng ch
ph bnh hnh vi ca h, ch khng ph phn bn thn h.
Chng trai c ngh mi v s gin n ca Phng php Qun l hiu qu. C ba b quyt iu tht
d hiu: Mc tiu mt pht, Mt pht khen ngi, v Mt pht khin trch. Nhng ti sao nhng b
quyt ny li c tc dng n vy? Anh t hi V ti sao Gim c mt pht li l gim c
mang li li nhun cao nht cho cng ty? . Anh quyt nh n gp ng Gim c mt pht hiu r
nguyn nhn.
VN MN B MT
Khi chng trai va n vn phng ca v Gim c mt pht, c th k nhanh nhu ln ting:
-Anh v phng Sp lun i. ng va hi khng bit khi no anh mi quay li gp ng:
Gim c mt pht n anh bng mt n ci nng hu.
- Sao ri ? Chu tm c g trong chuyn thc t va qua?
Chng trai p:
- D, nhiu lm.
Gim c ni y khch l:
- No, hy ni cho ch nghe xem chu bit nhng g?
- By gi chu hiu v sao ch t gi mnh l Gim c mt pht ri. Ch lp Mc tiu mt
pht cho nhn vin mi ngi hiu trch nhim ca h gm nhng g v phi lm nh th no mi
l hon thnh tt cng vic. K tip, ch lun quan tm n nhn vin ca mnh v c Mt pht khen
ngi ng lc. V sau cng, tuy h c nng lc, nhng li cha ch tm lm tt nhim v ca mnh th
ch dnh Mt pht khin trch nhc nh h.
Gim c mt pht mm ci v ni tip:
- Vy chu ngh g v nhng iu ?
- Chu tht kinh ngc khi thy phng thc qun l ny tuy n gin nhng li rt c tc dng. Chc
cng ty ca ch hot ng rt hiu qu nh vo n.
- V nu chu mun, chu cng c th vn dng n vo cng vic ca chu.
- D chu cng rt mun, nhng trc khi vn dng th chu phi tht s hiu ti sao phng thc ny
li c hiu qu.
- ng ri, ai cng vy thi. Cng hiu su sc v n th cng vn dng n linh hot hn. Cho nn,
ch rt sn lng ni cho chu bit tt c nhng g trong kh nng ca mnh. By gi chu mun bt u
t u? Gim c nhit tnh hi.
- Trc ht, khi ni n Phng thc qun l hiu qu hay cn gi l Phng thc Qun l
Mt pht, c phi ch mun ni rng ch ch cn mt pht lm tt c nhng g ch cn lm,
cng v ca mt nh qun l hay khng?
- Khng phi lc no cng vy. ch l mt cch ni mi ngi hiu rng cng vic ca mt
nh qun l cng chng c g l gh gm, phc tp lm. V vic qun l con ngui cng chng mt
nhiu thi gian nh ngi ta thng ngh. Cho nn, khi ch ni Phung thc qun l mt pht ngha
l ta khng cn mt nhiu thi gian lm hon tt tng phn cng vic, nh l lp mc tiu cng vic
chng hn. Nhng thng thng, th ch cng ch mt khong mt pht.
Gim c i n bn lm vic. ng ni:
- ch cho chu xem mt trong nhng iu ch hng tm nim.
Thi gian ti dnh o to nhn vin l nhng giy pht qu bu nht
Gim c mt pht a cho chng trai tr khung ch:
- Nc ci mt iu Gim c mt pht ni tip - Hu ht cc cng ty dnh t 50% n 70%
ngn sch tr lng cho nhn vin, vy m h ch dnh c 1% kinh ph o to nhn vin. Mt
s cng ty khc b tin ra sa sang phng c, bo tr v pht trin ngun nhn lc ca h.
Chng trai th nhn:
- Chu cha tng ngh n vic ny. Nhng nu i ng nhn vin gii mang li hiu qu to ln
cho cng ty th u t vo con ngi l vic u tin cn phi lm. Chng trai tht s khng hiu, anh
hi li:
- ch mun ni n vic g?
 - nhng cng ty m ch tng lm vic trc y, ch thng chng bit nhim v ca ch l
phi lm g na. Chng ai bun ni cho ch bit. Nu lc , chu hi ch c lm tt cng vic hay
khng, ch s tr li Khng bit, hay C l tt. Nhng nu chu hi tip Ti sao, ch s tr li
V cho ti lc by gi, ch cha b Sp ch mng, hoc l Khng c tin g mi tc l mi chuyn
u n. Chu bit khng, ng c lm vic ch yu ca ch lc l ch ct lm sao khng b
khin trch m thi.
Chng trai ngp ngng:
- Chu cha hiu. Hay l ch hy tr li chu, trc ht l ti sao Mc tiu Mt pht c tc dng?
TI SAO MC TIU MT PHT C TC DNG?
Gim c mt pht ng dy, chm ri i i li li tromg phng, t tn ni:
- ch ni chu nghe. Ch tng lm vic nhiu cng ty khc nhau, v u cng c nhng
ngi khng mt cht hng hi vi cng vic. Nhng sau gi lm vic th sao? Ngi th vui v n
ung vi bn b, k th hc tc chy v nh lm vic nh, n con,C mt bui ti kia, nhn lc
i chi bowling, tnh c ch gp nhng nhn vin c vn cng ty c, ni ch tng lm vic.
Mt trong nhng anh chng tht s c vn y tm ly tri banh, y ln v pha trc. Ri anh ta
vui sng nhy ln, ming ht to sng khoi. Chu ni th xem, ti sao anh ta li vui v n th?
- Bi v banh ca anh ta hc ng mc tiu ch bng mt pht.
- ng ri. Nhng ti sao anh ta v nhng ngi kia li khng th no hng nh vy ni lm vic?
- V h chng bit mc tiu u Chng trai vui v ni ln Chu hiu ri. u ai mun chi
bowling khi khng bit c nhng ci chai nm ng.
- Gi th chc chu hiu iu g xy ra cc doanh nghip. Ch tin chc rng, tt c cc Gim
c u mun bit h mun nhn vin ca h lm g. Nhng h khng truyn t iu h mun cho
nhn vin bng mt cch d hiu. H c tng nhn vin ca h tt nhin phi bit nhim v ca mnh.
Ch chng bao gi tng nh vy nu nh ch khng lp ra mc tiu r rng vi cc nhn vin.
ng ngng mt lt , ri ni tip:
- Khi chu cho rng nhn vin ca mnh t khc bit nhng g chu mong i h, th chng khc
no chu xng mt tr chi bowling khng hiu qu vy. Chu dng nhng ci chai nha ,
nhng khi ngi chi bowling chun b ln banh, h mi thy c mt tm mn che mt mc tiu. Khi
h ln banh qua tm mn, h nghe ting chai ng nhng khng bit chnh xc l nh ng c bao
nhiu chai. Nu chu hi h rng h lm c tt khng, h s tr li: Ti khng bit na. Nhng chc
l tt.
Chng trai gp li:
- Th cng nhng mnh chi nh golf vo bui ti vy phi khng ch? Khi my ngi bn ca
chu b chi golf, chu hi h ti sao, h bo v sn golf ng qu. Chu hi h sao khng chi vo
bui ti, ai cng ci ngt, h ni lm sao chi golf khi khng thy l u ht.
- Trong bng cng vy. Chu c th tng tng, mt trn bng s ra sao nu nh khng c khung
thnh?
- Cc cu th s khng bit banh i u chin thng!
- iu cho thy rng iu mong mun u tin ca mi ngi l c s phn hi trn kt qu
cng vic. Chu c bit mt cu ni ni ting ny: Thng tin phn hi l ba n sng ca cc nh v
ch. Ngi ta c th nhn n tra, b n ti nhng ba n sng l v cng quan trng. Ngha l, nu
thiu ba n sng, s khng c nh v ch trong cc cuc thi u th thao! S phn hi gi cho chng
ta i ti, khng nn lng trong cng vic. Nhiu gim c khng nhn ra iu ny. Hoc nu bit s
phn hi t kt qu cng vic ca nhn vin mnh l cn thit, th h li lp ra nguyn tc lm vic
kiu nh ch nhn thy nhng ci cha lm c. Ging nh chi bowling chun b ln banh, mi ci
chai vn v tr ca chng, tm mn vn pha trc, ch khc l c thm mt ngi gim st ng
ngay sau tm chn. Ri ngi kia ln banh, nghe ting chai ng, anh chng gim st bn ra du hai
ngn tay, tc l hai chai b ng. Nhng cc gim c ny li khng ni th. ng ta li ni, cu
b l c hi lm ng tm ci chai.
Gim c Mt pht ni tip:
- Vn m ch trn tr l ti sao ngi gim c khng dp tm chn i c anh ta ln ngi
nhn vin u c th nhn thy nhng thnh tch t c thay v ch n lc bnh chn cui nm.
Chng trai hi li, ging y thc mc:
- Sao li l bnh chn cui nm h ch?
- V nhng gim c ny ph mc nhn vin vi cng vic, ch n cui nm mi c mt ln ph bnh,
nhn xt; cn hng ngy, khi nhn vin khng p ng yu cu, h lin ph phn, trch mc.
Chng trai hi tip:
- Nhng ti sao nhng gim c y phi lm nh vy h ch?
- V h mun cp trn thy h gii.
- Ngha l
- Cp trn ca chu s nh gi chu th no, nu chu bo co rng tt c nhn vin ca chu u
gii?
- D, chu s b cho l ngi d di, khng c kh nng phn bit gia nhn vin xut sc vi nhn
vin d, lc no cng nh ng c m mt la.
Gim c mt pht t ra ho hng:
- Chnh xc. t ra l mt gim c gii ngi ta c hay tm iu sai nhn vin ca mnh
ri chp ly m qu pht. Lc no di quyn h cng phi c mt vi ngi mc lng chng.
l ci li t duy chung ca nhiu nh qun l.
Gim c nhp mt ngm tr ri ni tip:
- Ch cn nh, c mt ln ch n thm trng ca con trai ch. Lc , c gio ang cho c lp
lm bi kim tra a l. Ch hi c gio v sao c khng treo bn chung quanh tng lp bn tr
c th tham kho trong lc lm bi, th c tr li: Nu ti lm vy th bn chng u t im cao
ht. Chu xem, c nh lm mi th s t lm nu nh ai cng t im cao vy!
- Chu c c truyn v Einstein cha? Khi c ngi hi s in thoi ca ng, ng i tm cun nin
gim in thoi tra s ca mnh.
Chng trai ci ln:
- Chc ch ni a phi khng?
- Khng, ch khng a. Einstein gii thch rng ng chng bao gi cha trong b nh nhng th
m ng c th tra cu mt ni no Gim c Mt pht ni tip No, chu th ni xem chu
ngh g v ci ngi phi tra nin gim in thoi ca mnh? H l ngi gii hay d?
- Hn l ngi rt d. Gim c mm ci:
- D nhin l chu s ngh vy. Ch cng tng ngh vy. Nhng khng ng u!
Chng trai tr gt u mt cch my mc. Gim c mt pht thy trong mt anh vn cn s ng vc
bn ni tip:
- Chng ta thng mc li ny. Chu nhn xem.
Ri ng ch ln bc tng c treo khung ch:
Mi ngi u c tim nng chin thng, nhng c nhiu ngi ngy trang nh nhng k tht
bi.ng v b ngoi ca h nh la bn
Nhn chng trai , ng ni tip:
- Nh vy, nu cng v mt gim c, chu c ba chn la. Mt, tuyn nhng ngi gii. M
nhng ngi nh vy th kh kim v phi tr lng h rt cao. Th hai, nu chu khng th tm c
ngi gii, th hy tuyn dng nhng ngi c tim nng. Sau , chu o to h thnh ngi gii.
Cn nu chu khng mun chn mt trong hai cch trn, th ch cn cch th ba, l cu nguyn!
Chng trai tr chng li, bung s tay xung, hi li:
- Sao li cu nguyn h ch?
Gim c mt pht mm ci, ng ni tip:
- Ch ni a thi. Nhng thc t cng c nhiu gim c ch bit cu nguyn: Cu cho nhn vin ca
ti kh hn mt cht!
Chng trai hi y nghim ngh:
- Vy nu chu chn kh nng th nht l tuyn dng ngi gii, h rt d tr thnh Gim c mt
pht, phi khng ch?
- Chc chn ri Gim c mt pht mm ci. ng thch th khi thy chng trai tr nn chng
chc - Tt c nhng g chu cn lm vi ngi nhn vin gii , l lp Mc tiu mt pht v ri
anh ta c theo m hnh ng. i vi tt c nhng ngi gii v nhng nhn vin tim nng th
Mc tiu Mt pht chnh l mt cng c cn thit lm vic c hiu qu.
- Vy ch i, c phi cho d ai l ngi khi xng vic lp Mc tiu mt pht, th mi mc tiu
lun phi c vit ra ch trn mt trang giy ng khng ?
- ng. Chng trai hi tip:
- Vy ti sao Mc tiu mt pht li quan trng, tha ch?
- Bi v nh , mi ngi thng xuyn xem xt mc tiu ca h, ng thi c th t kim tra xem
vic thc thi cng vic ca h c bm st vi mc tiu t ra hay khng?
- Theo chu hiu, ch ch yu cu h ghi li nhng mc tiu chnh ca h thi?
Gim c ci:
- phi. V ch chng mun bin ni y thnh mt nh my giy. Ch khng mun nhn thy c
ng giy cht y khp mi ni v mi ngi ch ng n chng mt ln trong nm khi h phi chun
b cho bnh chn cui nm.
ng a tay vi ly chic da s a cho chng trai, v ni tip:
- Chc chu cng thy ch nhng nhn vin ca ch chic da nh th ny, h lun t nhc nh
bn thn rng:
Hy dnh mt pht: nhn li mc tiu v xem xt bn thn c theo st mc tiu t ra
Chng trai tht s ngc nhin. Vy m anh u c n chic da ny nhng ch anh gh
thm.Anh ni:
- Chu cha tng thy n, ch . Tht l tuyt vi.
ng mm ci lng:
- Vy chu cn rn luyn kh nng quan st na!
Trong lc cm ci ghi li nhng g mnh va nghe c, chng trai ct ting hi, khng kp ngng u
ln:
- By gi, ch gii thch cho chu hiu v Mt pht khen ngi nh?
Gim c mt pht vui v p:
- . C l chu cng thc mc ti sao nguyn tc li c tc dng phi khng?
- D ng vy Chng trai mm ci tha nhn.
TI SAO MT PHT KHEN NGI C TC DNG?
V Gim c thong th ni:
- By gi ta cng xem xt vi v d nh.
- D c. Chu thch lm.
- Trc tin, ch s ly v d v chim b cu, sau ch s cp n con ngi. Tuy nhin,
chu hy nh l con ngi khng n gin nh ch chim b cu. Con ngi phc tp hn nhiu, bi l
h c nhn thc, bit suy ngh, v chng mun b ngi khc iu khin. Chu hy nh nm lng iu
. y l cha kho m cnh ca thnh cng cho mt nh qun l.
Ngng mt lt, ng ni tip:
- Ai cng mun tm n iu vui v v n trnh s bun chn. Chng hn, chu c mt con b cu
cha c hun luyn. Chu mun n vo chung ca bn tri tng di ri i thng n pha
bn phi tng trn v nhn n by bng chn phi ca n. Sau khi nhn n by, thc n s c ri
xung khay trc ca thng cho ch chim. Chu ngh sao, nu nh chng ta b chim vo chung
v ngi ch n lm c iu ?
- D n s cht i Chng trai p.
- ng ri. Thay v ngi ch n lm mt vic phc tp nh th, chu hy th v mt ln ranh ngay
ca chung. Nu b cu vt qua ca vo u tin ny, n s c thng mt ming bnh m nh.
Chu s thy ch b cu t ng chy n ch ny.
Gim c tip:
- Tip tc hnh trnh, chu thi khng thng cho b cu khi n i n im va ri na, m chu
v thm mt ln ranh khng xa ca pha trn, gc phi. By gi, khi b cu chy qua ln ranh th
nht, n khng c n, n s i tip qua ln ranh th hai, chu thng n ming bnh m ln hn
mt cht. C th, chu v tip nhng ln ranh khc gn ch hn, v khng qu xa vi im dng
trc ch b cu c th i ti. Dn dn, n s i n v tr cui cng m chu mun, chm chn
vo n by v c chn mt ba no n.
Chng trai thc mc:
- Ti sao ch phi t ra tng mc tiu nho nh vy?
- Bng cch tao ra c chui ln ranh nh vy, chng ta ang lp ra nhng mc tiu cho ch b cu
c th t c, mi bc t c nh vy u c s tng thng. Vn mu cht khi ta hun
luyn nhn vin lm mt vic mi cng vy. Khi h lm c nhng kt qu tuy ch mi gn ng, ta
cng nn ng vin, h i ng hng v t bit phi lm g tip theo t kt qu tt nht.
Ngi ta hay dng cch ny khch l tr con v hun luyn cc con th nui, vy sao chng ta
li khng p dng vi nhng ngng trng thnh. Chu c tng xem cc mn biu din ca c heo
khng? Bui trnh din thng c kt thc bng mn din ca mt ch c heo to nhy qua si dy
ging cao hn mt nc. Ra v, khn gi no cng trm tr khen ngi: Hay qu, lm sao m h dy
c heo nhy c nh vy!. Chu ngh xem, c phi h bi thuyn ra bin, ging si dy thng trn
mt nc v ht ln "Nhy i, nhy i, nu ch c no nhy qua khi si dy h s ni c ri, ta
tuyn dng nh ngi. Ngi gii lm!.
Chng trai ci ln:
- khng!
Gim c mt pht cng ct ting ci vang. ng ni:
- Chu ni ng. Khi h bt c con c heo, n chng bit g v vic nhy dy. Khi h bt u hun
luyn n trong h, chu on xem h ging dy u?
- D, chc l di h.
 - D nhin ri. V c mi ln con c heo bi qua si dy, l n c cho n. Dn dn, h ging
si dy cao hn mt cht. Ch khi no n bi vt qua si dy thng th mi c thng. V th,
chng bao lu, con c heo s ch mun bi vt qua si dy. V ngi ta li tip tc nng si dy ln
cao hn na t c mc tiu t ra l lm cho con c heo nhy vt qua si dy ging trn
mt nc.
Chng trai thch th ni:
- Nhng p dng iu ny nh th no hun luyn nhn vin cho tt h ch?
- Tt nhin cch i x gia con ngi vi con ngi s khc, nhng tin trnh t n mc
tiu cng tng t nh vy. Trc tin, ta xem xt cch chng ta thng dy tr con tp i nh th no.
C phi cha m a b s dng ng con dy v ra lnh i i, khi con ng th pht vo mng con
v mng Ta bo con bc i m!. Chc chn l khng. M cha m s nm hai tay a b cho n
ng vng ri th tay ra. Ngy u tin b ng c trong khong mt vi giy ri long chong
ngay. Th nhng, iu lm cha m n vui mng v reo ln Con ng c ri!, v m hn n
mt cch sung sng. Ngy k tip, b ng c mt cht lu hn v bc c mt hai bc, cha
m li tng n mt trn ma hn. Chnh nhng khch l ca cha m lm cho a b thy hng hi hn,
n s t tin v dn d bc chn i, d c mt cht xiu vo, ri bc c nhiu bc hn v
cui cng s i c mt cch thnh tho.
Gim c ngi xung gh v ni tip:
- Hoc khi dy a b tp ni, u tin, cha m s dy b ni nhng t n gin nh nc,
nc. Mt ngy kia, bng nhin b tht ln c ch na, cha m cm thy rt vui, vi m hn a
nh chn cht v thm ch cn gi in thoi ngay cho b ngoi cho b nghe a chu ni na,
na. Dn dn, cha m thm vo ung nc, con ung nc, cho con ung nuc. Cng vi s
tin b trong vic ni c nhiu t, a b cng s tp pht m r rng, chnh xc hn.
Gim c nhp mt ngm tr, ng ng lng ra gh ri tip tc cu chuyn:
- Nhng v d va ri cho chu thy iu quan trng nht trong vic hun luyn mt ngi tr
thnh ngi gii, n gin l ch ra c iu h ang lm l ng. Tt nhin, ban u ch gn ng
thi, nhng dn dn, chu s hng h n iu m chu mong mun. Thng thng, vi ngi gii
sn th chu chng cn ch ra nhng g h ang lm l ng, bi v h t nhn ra c v t ng vin
trc khi chu kp mt n.
Chng trai ct ting hi sau mt lc im lng:
- , chnh v vy nn ch dnh nhiu thi gian quan st nhn vin mi vo lm hoc nhng lc
nhn vin bt tay thc hin mt d n mi, ng khng?
Gim c gt u:
- ! a s cc gim c thng ch n khi nhn vin t kt qu cui cng mi ln ting khen
ngi. Nu c quan tm, h ch chm ch xem nhn vin c lm g sai m trch c.
Tng t nh vy, trong v d v chim b cu, v d chu th n vo chung, ri khng nhng ch
ch n nhn chn vo n by, chu cn ging li in quanh chung pht n, nhm lm cho n s
m tip tc di chuyn theo ca chu.
- Cch ny s khng hiu qu u.
- D nhin ri. Sau khi lin tc b pht v bi ri khng bit lm th no mi phi, con chim b
cu s chy vo gc chung v nm yn. V sao? V n thy mi trng quanh n y th ch v ch
c nm yn mi trnh c ri ro.
Gim c mt pht nng tch tr, nhm nhi mt lc ri ni tip:
- i vi nhng nhn vin mi cha c kinh nghim, ngi ta thng cho n h nng nhit, dn
i khp cng ty gii thiu vi cc phng ban, sau a n ngi v tr m h tuyn dng, ri th
 mc h t xoay x ly. Trong qu trnh lm vic, ngi ta thng xut hin ng lc h lm sai
qu pht m t khi a ra gii php h trnh sai lm. Ch gi l kiu em con b ch. Ngha
l b mc nhn vin ca mnh, chng hun luyn g c m li mong mi h lm tht tt, v nu h
khng lm c, th li khin trch h.
- Nhng ngi nhn vin ny s ra sao h ch? Chng trai thc mc.
- Chu i thm mt s cng ty ri m phi khng? Chu nhn ra rng h bt u n trnh cng
vic v s rng cng lm nhiu th cng sai phm nhiu. Tt hn ht l t lm khi sai phm! y
chnh l sai st ng tic ca nhiu doanh nghip ngy nay. Nhn vin ca h chng thit tha g vi
cng vic ngy cng u oi v vn hnh chm chp, kt qu l hot ng ca cng ty ngy cng i
xung.
Chng trai tr ngng ghi chp, ngm ngh v nhng g anh va nghe. Vo lc ny y, Phng thc
Qun l hiu qu trong mt anh tht s l mt cng c kinh doanh ht sc thc t. Tht ng ngc nhin
khi Mt pht khen ngi va n gin va hiu qu, khng ch trong kinh doanh m cn c cuc sng
hng ngy.
V gim c ni thm:
- Nu nhng ngui thiu kinh nghim khng lm tt vic m chu mun h lm, th thay v khin
trch h, chu nn dnh thi gian lp Mc tiu mt pht cho h. Chu phi chc chn rng h
hiu chu mong i g h, v lm nh th no mi c xem l hon thnh tt cng vic.
- Sau khi lp Mc tiu mt pht, gim c s quan tm n tin trnh thc hin pht hin kp
thi nhng vic h lm tt, tuy ch mi l nhng kt qu ban u tng Mt pht khen ngi, phi
khng ch?
- ng.
Gim c mt pht cht nhn vo mt chng trai ni tip:
- Chu tip thu nhanh v nhit tnh lm. Chnh v vy m ch rt thch chia s kinh nghim Qun l
Hiu qu vi chu.
C hai cng mm ci, bi Gim c va dnh Mt pht khen ngi ng vin anh. Chng trai va
ni va ci ln:
- Chc chn l chu thch c ch khen hn l b ch khin trch. Gi th chu hiu ti sao Mc
tiu mt pht v Mt pht khen ngi li c tc dng nh vy! Nhng iu tht s lm chu vui
v c ngha i vi chu.
Gim c vui v hi lng:
- Vy th tt!
- Nhng nh vy, Mt pht khin trch c cn thit khng?
- Chu s hiu ngay thi - V Gm c ni.
V SAO MT PHT KHIN TRCH C TC DNG?
Gim c mt pht ng dy, i ti i lui trong phng. ng ni chm ri:
- C mt s l do khin cho Mt pht Khin trch tht cn thit. Trc ht, Mt pht Khin
trch l phn ng ca lnh o i vi nhn vin din ra ngay lp tc khi h lm sai. Tht chng hay
ho g khi chu c gi mi trong u nhng ngh gin d v li lm ca mt ai .
Chnh s phn hi bng Mt pht Khin trch s gip ngi nhn vin nhn ra c khuyt
im ca mnh, kp thi sa cha. a s cc gim c li hay dnh nhng sai phm ca nhn
vin phn cng vo lc bnh chn cui nm, hoc khi h khng cn kim ch c na, nhn lc
ang ni gin, h s tun ra c dy nhng li nho nh m h tch gp c ca nhn vin - c nhng
chuyn xy ra cch vi tun hoc vi thng.
Chng trai th di v gp li:
- D ng l thng c nh vy tht.
- V tip theo Gim c mt pht ni tip - mi s vic s kt thc trng thi c hai u ni
gin, ht vo mt nhau bng nhng t ng khng th kim sot c; hoc l ngi nhn vin lng
thinh, chng ni chng rng m tr nn i nghch ngm ngm t . Trong nhng trng hp nh vy,
ngi nhn vin tht s khng hiu c c th li lm ca h ra sao.
- Chu nh ri. l nhng th m chu c chng bao gi vp phi.
- Chc chn ri! Nu ngi lm lnh o ch can thip sm hn, th h ch ph bnh nh nhng
v mt hnh vi khng ng ca nhn vin. Bn thn ngi b ph bnh cng khng thy qu ti nn h
s tip nhn phn hi d dng hn. V vy, vic nh gi hot ng phi l mt qu trnh tip din
khng ngng, ch khng phi ch tng kt mt ln trong nm.
Chng trai vi ni:
- , thng qua Mt pht Khin trch, ngi b khin trch c th nghe c phn hi t Sp
ng lc, phi khng ch? Khi gim c ch khin trch mt hnh vi sai ca nhn vin, th s d dng
ni r cm xc v c thi cng bnh hn i vi nhn vin ca h.
- ng Gim c ni Chu lu thm, khi ch dnh Mt pht Khin trch i vi ai, ch khng
h tn cng vo nhn cch v ton b nng lc ca h, i loi nh mng h l ci th ny, ci n.
M ch ch ni ti hnh vi ca h. V vy, phn hi ca ch v phn ng ca chnh h ch dnh cho
mt trng hp c th m thi. Chu thy , trong khi v tr nhng ngi thi hnh k lut, cc Sp
thng xuyn khng b nhn vin mnh. Cn ch th khng . Mc ch ca ch khi dng Mt pht
Khin trch l ch mun ngi nhn vin ca mnh chm dt hnh vi sai tri nhng vn h tip tc
thc hin cng vic.
- C phi v th m sau khi khin trch ch thng ng vin, gip h nhn ra sai st v c cch
khc phc r rng tip tc cng vic cho n khi t kt qu? Ch mun h bit rng hnh ng ca
h l ng trch, nhng bn thn h th vn l mt ngi cn thit cho cng ty?
- ng vy.
Chng trai vn cha ht thc mc, anh hi tip:
- Vy sao ch khng khen ngi bn thn h trc, sau mi khin trch hnh vi ca h?
Gim c p:
- V nh vy s khng hiu qu. Cng nh c nhiu ngi cho rng ch l mt gim c d chu
nhng cng rn. Nhng chnh xc phi ni l tuy cng rn nhng d chu.
- Cng rn nhng d chu? Chng trai lp li y hoi nghi.
- ng! Ci trit l xa c ngn nm ny vn lun c tc dng. ch k cho chu nghe mt cu
chuyn c Trung Quc. Ngy xa, c mt Hong n mun c ngi chia s bt cng vic triu
chnh. Ngi ni vi quan T tng rng T hm nay, trm v khanh hy cng gnh vc cng vic.
Trm khen thng mi ngi, cn khanh s ch x pht h. Vin t tng tr li: Vng, thn xin tun
lnh.
- Chuyn nghe c v hp dn qu.
- Chu s bit ngay thi Gim c tr li. Bng mt ging ci m, ng k tip:
- Nhng chng bao lu sau, v Hong bt u thy rng, thn dn khng phi lc no cng tun
theo lnh ca ng. Trong khi , ch mt ting h ca quan T tng, bn h thi hnh rm rp. Thy
vy, v Hong li vi quan T tng n, v ni: Sao trm v khanh khng i vic cho nhau?
By gi trm s x pht v khanh s m trch vic khen thng. Th ri v Hong v quan T
tung li hon i vic cho nhau. Ch trong vng mt thng sau, v T tng nghim nhin tr thnh
Hong . V sao vy? V trc , v Hong lun t ra l mt ngi d thng, lun khen thng
v rt t t vi mi ngi. Bng dng ng li thay i: x pht v ch c x pht. Thn dn hi nhau:
Hong ny sao li d ght vy, trc kia ng ta d thng lm kia m?. V h quay sang tn th
v T tng v thy ng t mt con ngi cc k kh tnh bng tr nn d thng l thng.
- Chuyn ny c tht khng ch ?
- Ta cng khng bit na Gim c mt pht ci vang Nhng ta bit chc mt iu, nu ngay
t ban u, chu t ra nghim khc vi tng hnh vi ca nhn vin, ri sao li t ra ng h bn thn
h, th chu s qun l h c hiu qu hn.
Chng trai li hi:
- Ch c th k cho chu nghe mt vi v d hin ti khng ?
Gim c gt u ng :
- c thi ! Chuyn th nht, v ngi n b nghin ru. Ngi ta ch b ta ti bnh vin
trong mt tnh trng ht sc nguy kch v b ta ang cht dn v chng x gan. Vy m b chi bay
chi bin l mnh nghin ru. Khi tt c cc thnh vin trong gia nh t tu li bn ging b, v
mc s yu cu mi ngi k li nhng lc b ln cn nghin ru m h tng chng kin. y l mt
phn khng th thiu ca Mt pht Khin trch. Tt nhin l nhng ngi ny phi k chnh xc
nhng g h chng kin. Tuyt i khng c khin trch mt ngi nu ch da vo li n.
- Hay tht ! Chng trai t v hng th.
- ch ni ht! Sau khi tt c mi ngi trong gia nh m t li nhng hnh vi c th, mc s
yu cu mi ngi ni vi bnh nhn cm xc tht ca h v iu . Tng ngi ni cho bnh nhn
nghe b lm g, v h cm thy tc gin, xu h v nhng hnh ng n mc no. Sau , h
ni cho b bit l h yu thng b bit bao. h thn mt v v b, v ni rng h mong b mau bnh
phc li tip tc sng cng h. Chnh v thng b v lo cho b, m h mi tc gin n nh vy.
- Nghe n gin qu! Nht l vi vn phc tp nh chng nghin ru, liu c tc dng khng, tha
ch?
Gim c mt pht tr li:
- Tht nh c php l! D nhin mi chuyn khng tin trin nhanh nh ch ang tm tt cu
chuyn. Nhng r rng trnh t sau y s gip ngi phm li khc phc li lm nhanh chng: Th
nht, cho h bit h lm sai iu g; k tip, ta bc l cm xc ca mnh v s sai tri ; cui
cng ta nhc h nh l ta vn rt yu thng v cn c h bn cnh.
Chng trai vui v gp li:
- iu th khng c g l kh c.
- Cn chuyn th hai ny, chu s thy ngi ta vn dng thnh cng l thuyt trn nh th no.
Vo u thp nin 70, mt chuyn gia tm l California khm ph ra mi lin kt thn tnh gia
con ngi vi con ngi. ng hiu r con ngi cn c tip xc vi nhng ngi thng yu
xung quanh mnh. Theo ng, ngi ra cn ni thng ni tht, cn c nhng ngi thng yu trng
pht khi ta phm li.
Chng trai nn nng hi:
- V nhng hiu bit c p dng vo thc t no h ch?
- ng y ch cho cc bc lm cha lm m tip xc vi con mnh bng cch t tay ln vai a tr,
cm tay n, hoc nu n cn nh, th t n vo lng mnh. Sau , ngi m s ni cho a nh bit
ch xc n lm sai vic g v b cm thy th no v hnh vi ca n, bng nhng t d hiu nht. K
tip, ngi m ht mt hi th su, ch mt vi giy cho a nh cm nhn ht cm xc ca m lc
ny. Cui cng, b ni cho con bit l vi m, con quan trng v qu bu bit bao.
Im lng mt cht, Gim c Mt pht li tip tc:
- Chu thy khng, iu quan trng nht khi qun l con ngi l chu phi lun nh rng: khng
c nh ng hnh vi vi gi tr ca con ngi. iu ng qu nht mt con ngi l kim sot
c hng vi ca chnh mnh. iu ny lun ng cho tt c chng ta, nhng ngi cng v qun
l, cng nh tt c nhng ngi thuc cp ca chng ta.
V Gim c ng dy, ch vo mt trong nhng chic a ng yu thch trn tng, ni tip:
- Tht ra, nu chu bit c iu ny, th chu s nm c b quyt khin trch ngi khc mt cch
c hiu qu.
Chng trai ngc nhn dng ch trn chic a:
Hnh vi ch biu hin mt phn gia tr con ngi, v con ngi hon ton c th iu khin hnh vi
ca mnh
- Ni tm li Gim c Mt pht ni tip - Nu chu hiu c l mnh ang qun l nhng con
ngi, ch khng ch l nhng hnh vi ca h, chu s thnh cng.
Chng trai ngm ngh:
- Qua nhng g ch ni, r rng ng sau s khin trch l c mt s quan tm v tn trng.
- Ch rt mng v chu nhn thy iu . Chu s thnh cng vi Mt pht Khin trch nu chu
tht lng quan tm n nhn vin.
Cht nh ra iu g, chng trai ni:
- , Levy c k l ch hay t tay trn vai hoc bt tay anh, trong lc ch khen ngi anh. Cn by
gi, chu li bit thm l cc bc cha m c khuyn khch nn chm vo a tr khi ang ry la n.
C phi vic chm vo ai trong khi ta ang khen ngi hay trch mng h l mt phn quan trng
khng th thiu khng?
Gim c tr li vi n ci nh:
- ng, m cng khng ng. iu ch ng khi no chu v ngi bit nhau kh r v chu
rt mun gip ngi tin b hn na. Nhng s l khng ng nu chu cm thy c bt c mi ng
vc no v h. Bi d g i na, vic ta chm vo ai, l mt thng ip rt mnh m. Ai cng c cm
xc khi c chm vo ngi, nh l bt tay, v vai, nn ta cn phi quan tm iu ny. Chu th ngh
xem, liu chu c thch cho mt ngui m chu cha bit r ng c ca h l g, ng vo chu
khi h ang khen ngi hay ch bai chu hay khng?
Chng trai tr li ngay:
- D , chc chn l khng ri.
Gim c ging gii:
- Vy l chu hiu c ch ri . Khi chm vo ngi khc, chu phi rt thnh tm. Bi v,
ngi ta s bit ngay l chu c tht s quan tm n h hay khng, hay l chu ch c iu khin h
theo mt cch mi. C mt quy lut rt n gin v cch chm vo ngi khc. l chu ch chm
vo nhng ngi thuc cp ca chu khi chu ang mang iu g n cho h, chng hn nh s ng h,
khuyn khch h, lm h yn tm.
Chng trai ngp ngng hi:
- Vy Mt pht khen ngi v Mt pht Khin trch c phi l cch ch khin ngi khc
lm theo ch hay khng? Nu vy, th ho ra l ch ang iu khin h, phi khng ch?
Gim c mt pht nhn chng trai vi n ci y thng hiu:
- Chu ng khi cho rng Phng thc Qun l hiu qu l cch rt tt khin ngi khc lm
theo ca mnh. Tuy nhin, nu cho rng nh vy l iu khin h th khng ng. iu khin l bt
ngi ta lm nhng vic m h khng bit hoc khng mun lm. Cn y th khng phi vy. Chnh
v l m ch mi nhn mnh tm quan trng ca vic cho h bit ngay t ban u h phi lm g v
ti sao h phi lm nh vy.
ng ngng mt lt, nh ch cho chng trai hiu r nhng li ng ni . Ri ng gii thch thm:
- iu cng n gin thi. Nu chu t ra chn thnh vi mi ngi, th mi ngi s nghe
chu. Cn nu nhng ai c di gt ngi khc, th trc sau g h cng lm mt lng ngi m thi.
- Chu hiu v sao cch qun l ca ch li c kt qu n vy. V ch quan tm n nhn vin rt
nhiu.
Gim c mt pht gt g:
- ng, chu .
Chng trai cht nh li ln u khi anh mi gp Gim c. Lc anh ngh, ng l ngi th l.
Dng nh Gim c c c ngh ca anh. ng ct ting:
- i khi, chu phi t ra nghim khc. Ch rt nghim khc vi nhng thi chnh mng, thiu suy
ngh. Nhng ch chng bao gi kh khn vi nhn vin.
Chng trai im lng. Anh rt thch v khm phc ngi n ng ang cng anh tr chuyn ny. Gi
th anh bit ti sao mi ngi thch lm vic vi ng. Anh ni, tay ch vo cun s ghi chp ca
mnh:
- C l ch s thch ci ny. Chu va rt ra c i iu. N s nhc nh chu rng Mc tiu (
bao gm nhng Mc tiu mt pht) v kt qu ca vic Khen ngi v Khin trch s lun nh hng
n hnh vi ca con ngui.
Mc tiu NH HNG hnh ng
Kt qu CHNG MINH hnh ng
Gim c vui mng tht ln:
- Hay qu! Chu gii tht!
Chng trai hi li, thm mong c Gim c mt pht khen thm mt ln na.
- Ch ngh vy sao?
Nhng Gim c khng lp li. ng chm ri bung li:
- Ny chu, ch khng phi l ci my ghi m. Ch khng c thi gian c lp i lp li nhng
g ni.
Trong lc chng trai mong c khen, anh li b khin trch, anh tht bt ng v cm thy khng vui.
Vi v mt tht th, anh hi li:
- Ch va ni g ?
H nhn nhau chm chm, ri c hai ci ph ln. Gim c vui v ni:
- Ch rt qu chu. Vy chu c mun n lm vic y khng?
Chng trai t cun s ghi chp xung bn, mt m ln, khng tin iu mnh va nghe:
- Tht khng? Chu c th n lm vic cho ch ?
- Khng. Ch mun chu n lm vic nh mi ngi trong cng ty ny. y tht ra chng c ai
lm vic cho ai c. Ch ch gip mi ngi lm vic tt hn v qua , h s cng mang li nhun
cho cng ty.
chnh l iu m chng trai hng mong i!Anh sung sng ni:
- D, chu rt thch c lm y.
Ngy hm sau, chng trai chnh thc nhn vic .
Anh t ra rt nng ng trong cng vic. V anh chng minh c rng Gim c Mt pht
khng ung ph thi gian khi u t vo anh. Chng bao lu , mt s tht hin nhin xy ra:
Anh tr thnh mt Gim c Mt pht.
THM MT GIM C MT PHT
Chng trai tr thnh Gim c Mt pht chng phi v anh suy ngh hay ni nng nh v Gim c
ng tui trc y, m v anh ng x rt xng ng l mt Gim c nh th.
Anh t ra nhng Mc tiu Mt pht tht r rng cho nhn vin theo m lm. Anh dnh Mt pht
khen ngi cho nhn vin khi h xng ng.
Anh sn sng gc mi bn rn, c Mt pht khin trch thuc cp khi h phm li.
Nhng cu hi anh t ra cho nhn vin lun ngn gn. Nhng li anh ni lun n gin, chn tnh.
Anh ng vin mi ngi tr chuyn, ci vui trong nhng pht gii lao. Ai cng cm thy d chu nn
h lm vic rt tn ty.
Anh cn to ra mt S hun luyn dnh cho nhng ngi mun phn u tr thnh Gim c
Mt pht
Bn tm tt B quyt ca
NGI GIM C MT PHT
Mn qu cho bn v mi ngi t c kt qu tt nht trong thi gian ngn nht.
LP MC TIU; THNG PHT PHN MINH; NG VIN MI NGI; NI THT; CI
VUI V; LM VIC HT LNG; VUI VI CNG VIC. V ng vin mi ngi cng lm nh vy!
MN QU QU GI
Nhiu nm tri qua qua, chng trai tr ngy no nay trng thnh hn. Anh thnh cng vt
bc. Mt hm, anh cht nh li ln u tin khi anh nghe ni n nhng b quyt ca Phng thc
Qun l hiu qu. Thi gian minh chng nhng li v gim c nm xa. Anh mng xit bao v anh
tng ghi li rt chi tit nhng g ng truyn li cho anh.
Sau , anh chuyn nhng ghi chp thng mt quyn sch v in nhiu bn gi n bn b. Anh
cn nh, sau khi nhn c cm nang ny, c Jones sung sng gi in thoi cho anh. C cm n anh
ri rt, v nhng iu mang n nhng bin chuyn khng ng cho cng vic ca c. Anh cng
cm thy vui ly.
Anh v cng bit n v Gim c ngy trc v gip m ra mt chng mi trong cuc i anh.
V anh tin mt bc xa hn trong vic truyn t Phng thc Qun l hiu qu ny n mi
ngi. Nh vy m anh gii quyt c nhiu vn nan gii cho cng ty
Nhng ai tng lm vic vi anh iu cm thy yn tm. H khng h b iu khin hay phi s st,
khng phi lo lng v ngy mai. Bi ngay t u, h bit l cn phi lm g, v ti sao phi lm nhng
iu .
V h cng hiu v sao Phng thc Qun l Hiu qu c v n gin, nhng li c tc dng hu hiu
trong vic qun l con ngi.
Mi nhn vin ca anh u c mt bn sao ca Phng thc Qun l Hiu qu v h c i c li
nhiu ln n khi hiu r v p dng thnh tho vo cng vic.
Vic chia s kin thc bng mt cch n gin v tn tnh nh vy gip anh tit kim thi gian rt
nhiu, v nh cng vic ca anh cng tr nn d dng hn.
Mt vi thuc cp ca anh cng tr thnh nhng Gim c Mt pht. V h cng vn dng phng
thc qun l i vi nhn vin ca h.
C gung my cng ty anh ngy cng hot ng hiu qu hn.
Ngi bn bn giy min man ngh ngi, anh thy mnh tht may mn lm sao. Anh t mang li
cho mnh mt mn qu v gi. l t c nhng thnh qu ng k ch trong mt thi gian ngn.
Gi th anh c thi gian suy ngh v ln k hoch cho nhng vic cn lm gip cng ty ny
thm ln mnh.
Anh cng c nhiu thi gian hn tp th dc v gi gn sc kho ca mnh. V iu quan trng
l anh khng phi nm tri nhng p lc tinh thn ln th xc nh nhng ngi cng v Gim c
thng mc phi.
Nhng ngi lm vic chung vi anh cng c tri nghim nhng iu nh anh ang thch th.
C l v th, m t ai n trnh cng vic. Li nhun ca cng ty ngy cng tng ng k.
Ri bn giy, anh chm ri i do quanh cn phng ngn np v a mt nhn ton cnh thnh ph
t ca s mu xanh. Anh vui vi nhng c gng m bn thn anh t c. Anh cng vui vi
nhng g anh mang li cho mi ngi cng v gim c ca anh.
Anh lun tn tm vi mi ngi. V h tr n anh bng tt c nhit tnh vi cng vic. Anh
trng thnh cng ty ny, vi bao trch nhim. l nhng phn thng qu gi cho anh.
Anh t bit mnh tht s tr thnh mt Gim c Mt pht. S hin din ca anh mang li
li ch khng nh cho cng ty v nhng ngi lm vic cng anh. Cht ting chung in thoi reng
ln t my ni b ko anh v thc ti. Ging c th k vang ln:
- Xin li v quy ry Sp. C mt c sinh vin va tt nghip gi in n v hi em liu c th xin
Sp mt cuc hn khng. C y mun hi v cch qun l ca Sp.
Anh rt vui v lch s dng nh lp li. C gi tr ny cng nh anh ngy xa n hc hi ni
y. Sao anh li c th chi t?
Cng ty ca anh by gi hot ng rt nhp nhng. Anh t ho thy y l mt trong nhng n v
hiu qu nht ca mt tp on ln c hng trm chi nhnh v cng ty thnh vin trn th gii. Anh v
mi ngi u hi lng vi cng vic ca mnh. Tht thch th khi c tr chuyn vi mi ngi ham
hc hi.Anh tr li c th k:
- C bo c y c th n bt c lc no.
Ngy hm sau, bc vo phng anh l mt c gi tr trung linh hot, hai bm tc nhy nht theo
mi bc chn. Hai bn cho nhau thn thin. Mi khch ngi xung, anh ct ging ni trm m m
u cu chuyn:
- Anh s chia s nhng b mt v cch qun l ca anh cho c nghe, ch c iu, anh mun yu cu c
mt vic.
- D vic g, anh c ni? C gi trn mt hi.
- n gin thi! l:
HY CHIAS NHNG B QUYT NYVI MI NGI!