COMUNICAÇÃO

ORGANIZACIONAL
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
LIDERANÇA
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
GESTÃO DE CONFLITOS
TRABALHO EM EQUIPE
MOTIVAÇÃO E EMPODERAMENTO
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
01 - Emissor:
É o indivíduo,
grupo de
pessoas ou
organização
que necessita
e emite uma
mensagem.
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
01 - Emissor: 02 - Mensagem:
É o indivíduo, Conjunto de informações que
grupo de necessitam ser transmitidas.
pessoas ou
organização
que necessita
e emite uma
mensagem.
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
01 - Emissor: 02 - Mensagem:
É o indivíduo, Conjunto de informações que
grupo de necessitam ser transmitidas.
pessoas ou
organização
que necessita 03 - Canal:
e emite uma É o condutor da
mensagem. mensagem, o
meio pelo qual a
informação irá
circular.
Escolhida pelo
emissor.
 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
01 - Emissor: 02 - Mensagem:
É o indivíduo, Conjunto de informações que
grupo de necessitam ser transmitidas.
pessoas ou
organização 04 - Receptor:
que necessita 03 - Canal: É o alvo da
e emite uma É o condutor da comunicação.
mensagem. mensagem, o Indivíduo, grupo
meio pelo qual a de pessoas ou
informação irá organização que
circular. recebe e
Escolhida pelo interpreta a
emissor. mensagem.
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
INTERNA EXTERNA
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
INTERNA EXTERNA

MISSÃO
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
INTERNA EXTERNA
COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
ADMINISTRATIVA INSTITUCIONAL

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
OPERACIONAL PROMOCINAL

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
INFORMAL INFORMAL

FEEDBACK
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO
INTERNA EXTERNA

Entre diretorias Direcionada

Entre departamentos Especializada

Entre colaboradores De massa

FEEDBACK
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO A motivação dos colaboradores é
impossível sem uma comunicação
INTERNA
eficaz. Os colaboradores tem a
necessidade de conhecer os objetivos
da organização. Na realidade
Entre diretorias
devem participar na sua definição e
assim saber o que deles se espera.
Devem ser ouvidos e entendidos pelos
Entre departamentos
seus superiores, o que não é
conseguido se o sistema de
Entre colaboradores
comunicação na empresa não
funcionar corretamente, isto é, se
houver significativas barreiras à
comunicação.
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO Como deve desempenhar suas tarefas;
Como será remunerado;
INTERNA
Qual a sua posição na organização;

Alterações significativas que possam

Entre diretorias
interferir no futuro da organização;

As políticas, regras e procedimentos na

Entre departamentos
organização.

Entre colaboradores
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO
INTERNA

DESCEDENTE

HORIZONTAL

ASCEDENTE
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
A informação tem valor estratégico COMUNICAÇÃO
para empresa e faz parte do negócio.
EXTERNA
Assim a política de comunicação
externa de uma empresa deve ser
norteada por alguns princípios e o
Direcionada
principal deles é a consciência do
dever de informar à sociedade sobre
suas atividades, sejam elas
Especializada
promocionais, institucionais, prestação
de contas ou corretivas.
De massa
TRANSPARÊNCIA
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL

Kaplan e Norton, criadores do

Balanced Scorecard, afirmam que o
planejamento e a estratégia das
empresas falham no processo de
implementação e que menos de 10%
das estratégias são efetivamente
executadas devido à falta de
alinhamento estratégico entre a
companhia e os seus funcionários.
 COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL

TODA
A
ORGANIZAÇÃO
PRECISA
FALAR
A
MESMA
LÍNGUA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO E
DO CONHECIMENTO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO E
DO CONHECIMENTO

INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA

GESTÃO DA GESTÃO POR

COMUNICAÇÃO COMPETÊNCIAS
 GESTÃO DA INFORMAÇÃO E
DO CONHECIMENTO
DADOS
Insumos básicos, quantitativos e qualitativos.
Conjunto de registros.
INFORMAÇÃO
Produto gerado após a análise dos dados
trazendo significado real.
CONHECIMENTO
Conclusão gerada pela análise de um
conjunto de informações e experiências.
 CONTROLE ADMINISTRATIVO

Controle é uma das principais funções que

compõem o todo do processo gerencial.
Responsável por verificar se o plano estratégico
apresenta real condição de exequibilidade, se as
atividades desenvolvidas estão em acordo com o
planejado e se estão de fato trazendo eficiência
ao projeto.

Por fim analisa o todo do projeto, não bastando

determinar a eficácia e sim a eficiência do
mesmo.
IMPACTOS DA NOVA TECNOLOGIA
IMPACTOS DA NOVA TECNOLOGIA
IMPACTOS DA NOVA TECNOLOGIA
IMPACTOS DA NOVA TECNOLOGIA