INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
UPTD PUSKESMAS BINJAI KOTA
NO UNIT PELAYANAN
1 Loket/ Pendaftaran
2 Poli Umum
3 Poli RGD/Tindakan
4 Poli Gigi
5 Poli KIA/KB
6 Poli Anak/MTBS
7 Poli TB
INDIKATOR TARGET
1. Jam buka pelayanan
Senin-Kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Waktu penyediaan dokumen rawat jalan 10 menit
3. Tidak ada status pasien yang hilang 100% (maksimal 3 kartu
dalam 1 bulan)
4. Kepuasan pasien 100%
1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Pemberi pelayanan adalah dokter 100%
3. Waktu tunggu rawat jalan 15 menit
4. Pencatatan dan pelaporan pasien di puskesmas 100%
5. Kepuasan pasien 100%
1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Tersedia dokter dan perawat sesuai dengan 100%
kompetensi
3. Waktu penanganan tindakan awal kasus darurat 5 menit
4. Kepuasan pasien 100%
1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersediaan dokter gigi dan perawar sesuai 100%
dengan kompetensi
3. Waktu tunggu pelayanan rawat jalan 15 menit
4. Pencatatan dan pelaporan pasien di puskesmas 100%
5. Kepuasan pasien 100%
1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersediaan bidan sesuai dengan kompetensi 100%
3. Pelayan ANC sesuai dengan prosedur 100%
4. Kunjungan KB aktif 100%
5. Waktu tunggu rawat jalan 30 menit
6. Pencatatan dan pelaporan pasien di puskesmas 100%
7. Kepuasan pasien 100%
1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersedian dokter dan perawat sesuai dengan 100%
kompetensi
3. Waktu tunggu rawat jalan 5 menit
4. Pencatatan dan pelaporan pasien di puskesmas 100%
5. Kepuasan pasien 100%
1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersediaan perawat sesuai dengan kompetensi 100%
3. Waktu tunggu dirawat jalan 30 menit
4. Pencatatan dan pelaporan pasien di puskesmas 100%
5. Kepuasan pasien 100%
8 Poli Imunisasi 1. Pelayanan imunisasi tanggal 1 dan 15 setiap 100%
bulannya
2. Ketersediaan petugas sesuai dengan kompetensi 100%
3. Waktu tunggu pelayanan
4. Tidak ada vaksin yang rusak dan expiredate 15 menit
5. Suhu temperature tempat penyimpana vaksin 100%
2-8o C
6. Pencatatan dan pelaporan pasien di puskesmas 100%
7. Kepuasan pasien 100%
9 Ruang Apotik 1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersediaan petugas sesuai dengan kompetensi 100%
3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi 10 menit
4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan 15 menit
5. Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100%
6. Kepuasan pasien 100%
10 Ruang Laboratoriun 1. Jam buka pelayanan
senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersediaan petugas sesuai dengan kompetensi 100%
3. Waktu Pelayanan laboratorium 15 menit
4. Kepuasan pasien 100%
11 Ruang Konsultasi - Promkes
- Promkes 1. Jam pelayanan setiap hari senin 08.30-13.00 100%
- Gizi WIB
- Sanitasi 2. Ketersediaan tenaga sesuai dengan kompetensi 100%
- Prolanis 3. Waktu pelayanan Promkes 30 menit
4. Kepuasan pasien 100%

- Gizi
1. Jam pelayanan setiap hari rabu 08.30-13.00 100%
WIB
2. Ketersediaan tenaga sesuai dengan 100%
kompetensi
3. Waktu pelayanan Gizi 30 menit
4. Kepuasan Pasien 100%

- Sanitasi
1. Jam pelayanan setiap hari Jumat 08.30-11.30 100%
WIB
2. Ketersediaan tenaga sesuai dengan 100%
kompetensi
3. Waktu pelayanan Sanitasi 30 menit
4. Kepuasan Pasien 100%

- Prolanis
1. Jam pelayanan setiap hari Jumat 08.30-11.30 100%
WIB
2. Ketersediaan tenaga sesuai dengan 100%
kompetensi
3. Kegiatan Pronalis (edukasi dan senam) 100%
4. Kepuasan Pasien 100%
12 Ruang Tata Usaha 1. Jam buka pelayanan
Senin-kamis 08.30-13.00 WIB, 100%
Jum'at 0830-11.30 WIB,
Sabtu 08.30-12.00 WIB
2. Ketersediaan petugas sesuai dengan 100%
kompetensi
3. Kepuasan pasien 100%