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دليل ضمان الجودة والاعتماد للجامعات العربية أعضاء الاتحاد
دليل ضمان الجودة والاعتماد للجامعات العربية أعضاء الاتحاد
1221 2002
2
:
0
0
0
0
0
0
0 0
3
:
7 1/1
1 2/1
:
12 -2
12 1/2
17 2/2
12 3/2
12 2/2
11 5/2
20 6/2
21 7/2
22 2/2
25 1/2
32 10/2
32 11/2
:
35 -3
35 1/3
35 2/3
35 3/3
36 2/3
37 5/3 :
37 :
32 :
2
21 :
25 :
27 :
22 :
50 :
52 :
55 :
56 :
57 :
51
6
1/1 :
.
.
.
.
.
.
2007/1/2 /
7
/
.
2007/10/2
:
-1 /
.
/ -2 /
.
/ / -3
.
2002
.
:
-1 Institute
( )
.
-2 Quality
( )
.
.
American National Standards Institute
.
-3 Total Quality
.
-5 Quality Control
.
1
"
.
.
:
-1 .
-2 .
-6 Quality Assurance
.
.
-7 Quality Audit
.
.
-8 Accreditation
.
.
10
-9 Institutional Accreditation
.
.
.
11
-13 Standard
.
"
".
.
.
-14
.
-15 ( )Ranking
.
.
- 16 ISO
( ) ISOS ( ) Equal
International ( .
. ) Standardization Organization ISO
( )
.
12
13
-2
:
1/2 :
. :
. -
. -
. -
. -
. -
:
. -
-
.
. -
-
.
:
.
12
:
-1
.
-2
.
-3
.
. -2
-5
0
-6
0
-7
.
-2
.
. -1
-10
.
-11
.
-12
.
-13
0
15
-12
.
-15
0
:
-1
.
-2
.
-3
.
-2
.
. -5
-6
-7
.
16
( ) 1
2/2 :
-1
). (
-2
.
-3
.
-2
.
17
-5
.
-6
.
-7 .
-2 .
3/2 :
-1 (
) .
-2 ( ).
-3 (
) .
-2 (
).
-5 .
-6.
-7 (
).
4/2 :
-1
.
-2
:
.
12
-3
.
-2
.
-5
.
-6 :
- .
- .
-
- .
5/2 :
-1 .
-2
.
-3
.
-2 (
....)
-5
.
-6
.
-7
.
11
-2 .
-1 .
-10
.Quality Assurance
-11
.
-12 .
-13 .
. -12
6/2 :
-1 ( )
.
-2
.
-3
.
-2
.
-5 :
-
.
.
20
-
.
-
.
- .
-5
:
- .
- .
- .
- .
- .
7/2 :
-1 Self-Assessment
.
( ).
-2 External Assessment
.
( ).
-3 Benchmarking
.
21
-4 Peer-Evaluation
.
-5 Total Quality
.
.
( ) Input
( ) Process ( . ) Output
-6 Accreditation
.
8/2 :
:
- : :
:
-1 (
.... ) .
-2 :
-
.
- :
22
* .
* .
.. * (
.. ).
* .
* .
.... *
.
-3
.
-2
.
- : :
-1
0
: -2
* .
* .
*
.
*
.
*
.
*
.
23
-3
:
- .
- .
-.
- .
- .
. -
- .
- .
- .
- .
- .
-
......
- : :
.
:
-1
(
)
.
-2 :
- .
. -
- .
- .
22
- .
-3 :
. -
) - (
.
- .
-2 :
. -
. -
-
.
9/2 :
:
-1
.
.
-2
.
(
) .
-3
:
- .
25
- .
- .
- .
- .
- .
. -
- .
. -
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .... .
- .
-2 :
-
(
... )
( .... )
..... .
-
:
- .
- .
26
-
). - (
- .
. -
- .
- .
- .
- .
- .
- .
. - ......
-5
.
( ) 5 2 -6
(
) ( .) 3 ( ) 2 ( ) 1
( ) 1
.1 .1
.10 .2
.11 .3
.12 .2
.13 .5
.12 .6
.15 .7
( .16 .2
... )
%25
27
( ) 2
.11 .1
.12 .2
(
... )
.13 .3
( .12 .2
)
. .15 .5
.16 .6
.17 .7
.12 .2
.11 .1
.20 .10
%25
22
( ) 3
. .11 . .1
. .12 . .2
. .13 . .3
. .12 . .2
.15 .5
. .
. .16
.6
.
. .17 .7
.
.12 .2
.
.11
.1
.
.10
.
%50
21
( ) 2
( ) 4
()%
5 . .1
10 . .2
10 . .3
15 . .2
10 . .5
4 . .6
16 . .7
16 . .2
6 . .1
5 . .10
3 . .11
100 .
-7
( ) % 65
.
.
-2
( . ) 5
30
( )5
%91 ( )
%81 %91 ( )
%71 %81 ( )
%61 %71 ( )
%51 % 61 ( )
%51 ( )
-1
.
-10
:
-
-
- .
- .
- :
.
- .
-
.
31
11/2 :
2007/1/2
:
-1 ( ) 10000 .
-2 ( ) 5000 .
.
11/2 :
:
-
.
- .
-
.
-
.
32
ISO 9000-2001 :
33
32
-3 :
1/3 :
:
-1 .
-2 .
-3 .
. -2
-5
.
2/3
:
- .
-
.
-
.
3/3 :
:
-1 .
-2 ( ) .
-3 .
-2 .
-5 .
-6 .
35
4/3 :
( )
.
()
()
.
( )
.
36
5/3 :
:
:
Vision-Mission & Goals of the institution
( )Vision
.
( )Mission
.
( )Goal
.
:
- .
. -
-
.
-
- .
- .
- .
-
(
... ) .
- .
-
.
37
- .
:
-
- (
... )
:
Leadership and Managerial organization
.
.
:
-
- .
-
.
-
.
-
.
- (
) .
) - (
.
32
-
.
- .
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
- .
-
.
31
-
.
. -
- .
-
.
- .
- .
-
.
-
.
- .
-
.
-
.
-
.
:
- .
- .
- .
- .
20
:
. )(Material and technical resources
.
:
-
.
-
(
... ) .
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
. -
- .
21
:
- .
- .
- .
. :
Human Resources
:
-
.
-
.
- .
- .
- .
- .
-
.
-
.
-
-
... .
- .
22
:
- .
- .
- .
- .
- .
. :
Technical resources
:
-
.
-
.
-
.
- .
-
-
.
-
.
-
.
-
.
23
:
- .
. :
Financial resources
:
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
- .
-
.
-
.
:
- .
- .
- .
22
:
Academic Staff
:
-
.
-
.
( -
... )
.
-
.
- .
-
.
-
... .
-
(
/
).
-
.
. -
-
25
...... ) . .
-
.
-
.
-
.
-
.
. -
:
- .
- .
- .
- .
26
:
Students Affairs
.
:
-
.
-
.
-
.
-
( ).
-
.
-
.
-
.
-
.
-
..... .
- .
-
.
- .
27
-
.
-
.
:
- .
- .
- ( ).
- .
-
.
- .
:
Student services
:
-
( ) .
-
(
) .
-
.
- ( )
.
22
- .
- .
- .
- (
, ).
- .
-
.
- .
:
- .
- .
- .
- .
- .
21
.
Academic Programs
:
-
... .
- :
* .
* .
* .
* ( )
.
-
.
-
.
-
:
* :
... .
* .
* .
* .
50
* .
* .
-
(
.... ).
-
(
) ..
-
.
-
.
-
-
.
-
.
- ( )
.
-
:
- .
- .
-
- .
51
-
.
Teaching methods and learning sources
:
-
.
- .
-
... .
-
... .
-
.
-
- .
-
.
-
.
- .
- (
... ).
52
:
- .
- .
-
.
University Book
-
.
-
.. .
- .
-
.
-
... .
:
- .
53
:
Scientific Research
:
- .
-
.
-
.
- .
. -
-
.
-
.
- .
-
.
-
.
:
- .
- .
- .
- .
52
:
Community Service
:
-
-
.
-
.....
-
.
-
- .
-
.
-
.
:
- .
- .
- .
55
:
Evaluation
:
- .
-
.... .
- .
-
.
-
.
-
.
-
.
-
.
- .
-
.
-
.
-
56
-
.
-
.
- .
:
- .
- .
- .
- .
- .
: Academic Ethics
:
-
.
- (
... ) .
- .
- .
- .
- .
57
- .
-
- .
- .
- .
- .
-
.
:
- .
- .
- ( ).
52
:
-1
.
-2 ( ) 2007
.
-3 ( ) 2007
.
-2 ( ) 2005
.
-5 ( ) 2005
.
-6 ( ) 2003
.
9- (BSI) ISO 9001-2000, Ten Tips for Selection and use of a quality
Management systems (USA).
60